命令和獎罰的技巧

1、命令和獎獎罰技巧巧動作分分解第1講 命令令和獎罰罰的技巧巧（一）【本講重重點】1引言言2“命命令有道道理”才有執(zhí)執(zhí)行力3領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)保持市市場敏感感度的三三個法寶寶“命令有有道理”才有執(zhí)執(zhí)行力管理就是是按照公公司制度度執(zhí)行獎獎懲手段段，糾正正不良習(xí)習(xí)慣，實實現(xiàn)整體體目標(biāo)。所所以，管管理者在在一些特特定的時時候一定定要學(xué)會會采用強強制手段段來達到到管理員員工的目目的。對對管理者者來說，命命令無效效是正常常現(xiàn)象，“用律不用刑”只是一種理想狀態(tài)，是不太可能實現(xiàn)的。管理者應(yīng)應(yīng)避免的的不是員員工當(dāng)面面頂撞，而而是員工工口服心心不服。員員工一旦旦口服心心不服，就就會團結(jié)結(jié)起來與與管理者者進行斗斗爭。其其實，真真

2、正有效效的命令令應(yīng)該讓讓員工口口服心服服。領(lǐng)導(dǎo)力、命命令有效效才能帶帶來團隊隊的合作作狀態(tài)，如如果發(fā)布布命令的的人和接接受命令令的人想想法不一一致，整整個團隊隊就沒有有戰(zhàn)斗力力。其中，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下達達的命令令合理乃乃是重中中之重。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)要想想保證自自己下達達的命令令的合理理化，一一定要做做到以下下方面。命令可執(zhí)執(zhí)行、切切合實際際要想做到到這一點點，就要要設(shè)法了了解和克克服所謂謂的官僚僚主義，因因為它是是讓命令令可執(zhí)行行且切合合實際的的主要阻阻礙。官僚主義義的表現(xiàn)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)犯了了官僚主主義的錯錯誤表現(xiàn)現(xiàn)有兩個個：第一，看看報表。他他們認(rèn)為為不用下下基層考考察問題題，只要要看報表表就足夠夠了。中中國管理理

3、行業(yè)流流傳著這這樣一句句話報表數(shù)數(shù)字不會會騙人。其其實不然然，管理理者如果果不了解解基層，只只憑報表表，一定定會做出出錯誤的的判斷。第二，管管理者認(rèn)認(rèn)為自己己經(jīng)驗豐豐富，不不用了解解市場。官僚主義義的表現(xiàn)現(xiàn)管理者要要想讓自自己的命命令合理理，保持持市場敏敏感度，一一定要做做到三點點：1法寶寶一：例例行時間間看市場場例行是一一種時間間管理的的原則。如如果能把把了解市市場作為為一種例例行的工工作，那那么命令令的合理理性基本本上可以以得到保保證。對于報表表，管理理者一定定要看，但但是，要要在看報報表的同同時，不不應(yīng)忘記記了解市市場，如如果一項項命令一一直無法法推動，這這時管理理者就要要立刻自自問：是

4、是不是我我的命令令已經(jīng)脫脫離了市市場實際際？要想想驗證命命令是否否脫離市市場實際際，只需需深入基基層，問問問基層層的業(yè)務(wù)務(wù)代表、銷銷售主管管，甚至至進行試試點，或或者找?guī)讕讉€智囊囊進行研研究。其次，一一線拜訪訪永遠(yuǎn)是是銷售人人員的老老師，一一線市場場永遠(yuǎn)是是銷售人人員思路路的源泉泉。管理理者要調(diào)調(diào)查可行行性，聽聽聽行內(nèi)內(nèi)人的意意見，比比如要了了解產(chǎn)品品陳列數(shù)數(shù)量、冰冰凍數(shù)量量紀(jì)錄、鋪鋪貨率常常態(tài)統(tǒng)計計、駐銷銷業(yè)務(wù)零零售店報報表、客客情陳列列、批發(fā)發(fā)積分獎獎勵等等等情況；同時，在在自己不不懂的領(lǐng)領(lǐng)域發(fā)言言要慎重重；還要要意識到到釜底抽抽薪利于于揚湯止止沸，要要少給自自己增加加阻力；簡單的的事執(zhí)行

5、行到底就就是效率率也是管管理者克克服官僚僚主義必必須要明明白的道道理。2法寶寶二：例例行時間間打電話話作為管理理者，應(yīng)應(yīng)該掌握握全國各各地經(jīng)銷銷商的電電話，每每天在例例行時間間給經(jīng)銷銷商打電電話。經(jīng)經(jīng)銷商身身處一線線市場，他他們比公公司的業(yè)業(yè)務(wù)員更更了解產(chǎn)產(chǎn)品的優(yōu)優(yōu)勢、產(chǎn)產(chǎn)品的弱弱點以及及產(chǎn)品應(yīng)應(yīng)如何改改良，因因此，經(jīng)經(jīng)銷商是是一個寶寶貴的信信息源。如如果銷售售的管理理者每天天堅持電電話了解解經(jīng)銷商商情況，很很多一手手資料就就能被及及時全面面地掌握握。3法寶寶三：建建立信息息看板，拿拿到一手手資料建立信息息看板就就是在公公司的顯顯著位置置放置一一塊黑板板，并作作為“市場動動態(tài)寫真真”的專欄欄，

6、規(guī)定定所有業(yè)業(yè)務(wù)員及及時將自自己所掌掌握的市市場動態(tài)態(tài)寫在看看板上。當(dāng)當(dāng)某個業(yè)業(yè)務(wù)員提提供了重重要的信信息時，公公司就應(yīng)應(yīng)對其進進行獎勵勵。這樣樣不但公公司能掌掌握市場場的一線線資料，其其他業(yè)務(wù)務(wù)員也能能做到信信息共享享。為什么要要建立看看板而不不像常規(guī)規(guī)方法那那樣填報報市場信信息日報報表呢？因為大多多數(shù)企業(yè)業(yè)的市場場信息日日報表都都缺乏有有價值的的信息，或或者多是是重復(fù)的的過時信信息；同同時，報報表經(jīng)過過層層上上報，其其提供的的信息已已經(jīng)嚴(yán)重重滯后，因因此也不不具有價價值了。而而住處看看板可做做到實時時更新，實實時掌握握有價值值信息。第2講 命令令和獎罰罰的技巧巧（二）【本講重重點】1員工工

7、被處罰罰后總是是抱怨，怎怎么辦 (上)2員工工被處罰罰后總是是抱怨，怎怎么辦（下下）員工被處處罰后總總是抱怨怨，怎么么辦“勿以處處罰為樂樂，不怕怕怨氣、只只怕冤氣氣”，這是是保證做做事公正正、賞罰罰分明的的基本原原則。進進行管理理要保持持強勢，但但是記住住不要失失去人心心。有的的時候一一個員工工多年培培養(yǎng)起來來的對企企業(yè)、對對領(lǐng)導(dǎo)的的感情，會會被一次次失誤的的處罰打打擊得干干干凈凈凈，甚至至造成員員工辭職職。所以以，在每每一次處處罰員工工之前，都都要告訴訴這個員員工你有權(quán)權(quán)保持沉沉默，但但如果你你開口，就就將作為為呈堂證證供。1命令令描述精精準(zhǔn)無誤誤要想使命命令的描描述精準(zhǔn)準(zhǔn)無誤，就就要統(tǒng)一一

8、標(biāo)準(zhǔn)的的語言格格式，主主要需做做到以下下三點：第一個，要要量化標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；第二個，要要有時間間限制；第三個，丑丑話要說說在前面面。比如：方方便面買買4送11。首先先量化標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，買買4包送送1包 ，買88包送22包，超超過8包包以上不不享受獎獎勵。店店主拿到到贈品以以后，必必須在收收貨單上上簽字。第第二贈送送活動在在每天下下午6點點以前結(jié)結(jié)束。每每天拜訪訪50家家店，至至少應(yīng)成成交400家店。如如果沒有有成交440家店店，少一一家扣55元錢；如果你你收到假假鈔怎么么辦，自自己認(rèn)；如果店店主簽字字漏了怎怎么辦，應(yīng)應(yīng)加班補補回來；如果有有假簽字字則當(dāng)場場開除。這這樣員工工就不會會在出現(xiàn)現(xiàn)問題后后辯解說說

9、你沒有有說清楚楚。2有言言在先，法法不咎既既往“有言在在先，法法不咎既既往”就是要要讓員工工覺得你你的處罰罰有道理理。你要要先告訴訴他們“法不咎咎既往”，即“以前我我沒說過過的問題題，犯了了錯不追追究責(zé)任任；現(xiàn)在在我說過過了，誰誰再犯我我就不會會輕饒了了”。3注重重檢核，有有理有據(jù)據(jù)管理的前前提是檢檢核。基基層主管管最重要要的工作作就是檢檢核。例例如去檢檢核一個個辦事處處，要注注意以下下問題：首先，不不能讓被被檢核者者知道你你何時去去，否則則他們會會提前布布置。其其次，檢檢核時要要有理有有據(jù)，要要查就要要一查到到底，一一定要下下屬樹立立這樣的的觀念狡辯辯者雙倍倍處罰。因因為沒有有一個人人的市場

10、場沒問題題，假如如這個人人的市場場看著完完全沒有有問題，那那就說明明這個人人有問題題。4承擔(dān)擔(dān)應(yīng)該承承擔(dān)的責(zé)責(zé)任在出現(xiàn)問問題時，經(jīng)經(jīng)理一定定要以身身作則、承承擔(dān)責(zé)任任。如果果出現(xiàn)一一次推諉諉責(zé)任的的情況，那那么經(jīng)理理就會失失信于員員工，從從而失去去民心。5懲罰罰之前給給員工解解釋的機機會在懲罰員員工之前前，一定定要再給給員工一一定解釋釋的機會會，讓員員工不會會出現(xiàn)委委屈求全全的現(xiàn)象象，做到到心服口口服。6異議議回答、早早作準(zhǔn)備備每個公司司的管理理者都要要面對員員工的抱抱怨，也也就是要要面對“異議回回答”。所以以，為了了回答得得體，管管理者要要對員工工可能提提出的異異議進行行推想，即即提前對對此

11、做好好準(zhǔn)備。表4-11是直銷銷路線管管理對照照表，它它就是一一個“異議回回答、早早做準(zhǔn)備備”的范例例。直銷路線線管理對對照表情 況況可能的原原因建議行動動已完成訪問率100%，業(yè)代抱怨時時間不夠夠線路太長長，售點點太多，太分散散要求銷售售人員解解釋并列列出未拜拜訪的客客戶表成本時間間太長時間管理理觀點沒有按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)拜訪訪分析原因因工作速度度太慢自我時間間評估不善于及及時結(jié)束束做對的事事避免重重復(fù)行動動重復(fù)行動動與銷售人人員出巡巡以核實實情況拜訪頻率率不合理理；線路路方向有有誤考慮更改改線路日銷售低低于標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或成交交率低銷售人員員未完成成線路與銷售人人員一起起分析原原因工作技能能差或漏漏單要求銷售

12、售人員解解釋是哪哪種原因因存貨太多多，未遵遵守1.5倍原原則忽視小客客戶強調(diào)直銷銷人員的的職責(zé)不不僅是銷銷量服務(wù)頻率率過高競爭安排鋪貨貨率獎勵勵價格變化化或批發(fā)發(fā)商活動動抽查漏單單天氣隨線走訪訪不可達到到的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與未訂貨貨客戶攀攀談線路問題題人員培訓(xùn)訓(xùn)反省切入入點，修修改線路路遏制競爭爭管理者應(yīng)應(yīng)努力磨磨練自己己的表達達能力，揣揣摩被管管理者內(nèi)內(nèi)心深處處的一些些消極的的東西，把把他的激激情充分分調(diào)動起起來，讓讓他們以以更飽滿滿的熱情情去工作作，給他他們指出出清晰的的方向，這這也是管管理者應(yīng)應(yīng)盡的本本分?！咀詸z】請企業(yè)管管理者按按照以下下對照單單培養(yǎng)和和檢測自自己的語語言習(xí)慣慣：培養(yǎng)項目目簡述基

13、本本要求自我對照照有言在先先，法不不咎既往往相距甚遠(yuǎn)遠(yuǎn) 基基本做到到 良良好注重檢核核，有理理有據(jù)相距甚遠(yuǎn)遠(yuǎn) 基基本做到到 良良好不怕怨氣氣、只怕怕冤氣相距甚遠(yuǎn)遠(yuǎn) 基基本做到到 良良好讓員工甘甘愿受罰罰相距甚遠(yuǎn)遠(yuǎn) 基基本做到到 良良好異議回答答、早作作準(zhǔn)備相距甚遠(yuǎn)遠(yuǎn) 基基本做到到 良良好【本講小小結(jié)】打造執(zhí)行行力的一一大關(guān)鍵鍵是保證證領(lǐng)導(dǎo)下下達的命命令合理理。管理理者要想想讓自己己的命令令合理，首首先一定定要做到到兩點：命令可可執(zhí)行、切切合實際際以及做做事公正正、賞罰罰分明。要想不犯犯官僚主主義，就就一定要要重視市市場實踐踐，從根根本上樹樹立“一線市市場永遠(yuǎn)遠(yuǎn)是思路路的源泉泉”的觀念念；管理理

14、者在自自己的命命令符合合實際的的前提之之下，還還要學(xué)會會把命令令用能夠夠被人接接受的方方式表達達出來，讓讓人覺得得言之有有理?！拘牡皿w體會】_第3講 命令令和獎罰罰的技巧巧（三）【本講重重點】1改善善員工壞壞習(xí)慣的的手段（上上）2改善善員工壞壞習(xí)慣的的手段（下下）如果管理理者的命命令符合合實際，表表達方式式合理，賞賞罰分明明，自己己也能以以身作則則，員工工就一定定能接受受命令嗎嗎？不然然。正所所謂“思想決決定行為為”，管理理者還要要努力培培養(yǎng)自身身的浩然然之氣，即即對員工工軍紀(jì)嚴(yán)嚴(yán)明，真真正做到到教導(dǎo)有有方，讓讓員工養(yǎng)養(yǎng)成良好好的思維維習(xí)慣，與與此同時時還要改改善員工工思想，這這樣才能能從根本

15、本上保證證命令的的有效性性。改善員工工工作中中的壞習(xí)習(xí)慣如何改善善員工工工作中的的壞習(xí)慣慣，也是是提高企企業(yè)執(zhí)行行力的重重要條件件。讓員工甘甘愿受罰罰管理者要要向員工工灌輸這這樣的觀觀念：不不是管理理者去懲懲罰你，而而是公司司的制度度去懲罰罰你。只只有制定定合理的的制度，并并嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行制度度，才能能在管理理上體現(xiàn)現(xiàn)公正和和公平，才才能讓員員工在受受罰后心心服口服服。很多員工工喜歡說說“我以為為”、“您不知知道”，當(dāng)然然這“您不知知道”后面一一定有很很多為自自己開脫脫的理由由。在這這種情況況下，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)要做做的就是是只問結(jié)結(jié)果不問問過程，只只需要讓讓員工自自己說明明能在哪哪一天完完成任務(wù)務(wù)，然后后

16、為其做做好記錄錄并且按按時檢查查即可。這這個時候候，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)一定要要做到說說一不二二，要向向員工說說明如果果延誤一一天要進進行怎樣樣的處罰罰。大恕小罰罰、火爐爐效應(yīng)管理者一一定要承承擔(dān)責(zé)任任，向下下屬授權(quán)權(quán)的時候候，一定定不要讓讓他們有有心理包包袱。管管理者一一定要謹(jǐn)謹(jǐn)記授權(quán)不不是推卸卸責(zé)任的的借口。有有些管理理者一看看事情棘棘手就去去找別人人做“炮灰”，這樣樣的做法法會讓員員工產(chǎn)生生反感。所謂的大大恕小罰罰就是當(dāng)當(dāng)員工犯犯了較大大的錯誤誤時，管管理者不不應(yīng)處罰罰他，而而是讓他他認(rèn)真進進行總結(jié)結(jié)，找出出究竟是是哪個環(huán)環(huán)節(jié)出了了紕漏。大大事兒做做錯了是是能力問問題，是是可以被被原諒的的；但是是，細(xì)

17、節(jié)節(jié)決定成成敗，若若是小事事兒做錯錯了，那那就是態(tài)態(tài)度問題題，絕對對不能容容情?；馉t效應(yīng)應(yīng)就是要要讓爐子子的火燒燒到三丈丈高，這這種情況況下沒有有人敢拿拿手去試試溫；爐爐子要是是沒有火火，人人人都敢拿拿屁股往往上坐?？偪傊?，就就是要讓讓每一個個員工重重視細(xì)節(jié)節(jié)，細(xì)節(jié)節(jié)做得好好，過程程做得好好，結(jié)果果自然也也會好。改善流程程以某企業(yè)業(yè)銷售部部在財務(wù)務(wù)部報銷銷發(fā)票為為例，發(fā)發(fā)票交到到財務(wù)部部后連著著三個月月都沒給給予報銷銷，于是是，銷售售部向總總經(jīng)理抱抱怨?？偪偨?jīng)理就就此事咨咨詢財務(wù)務(wù)經(jīng)理，結(jié)結(jié)果財務(wù)務(wù)經(jīng)理說說：“什么票票？我沒沒見到?！苯?jīng)過追查發(fā)現(xiàn)：原來是財務(wù)部的內(nèi)勤把票放在了抽屜里，第二天又在

18、上面壓了一本書，把票徹底蓋住了。這件事暴暴露的不不是內(nèi)勤勤好不好好，而是是上交發(fā)發(fā)票的流流程存在在問題。所所以，這這位總經(jīng)經(jīng)理不會會想著如如何處罰罰那位內(nèi)內(nèi)勤，而而是想著著如何建建立新的的流程：銷售部部與財務(wù)務(wù)部交接接發(fā)票只只能是一一個人對對一個人人。比如如，規(guī)定定每周的的周五銷銷售部內(nèi)內(nèi)勤向財財務(wù)部內(nèi)內(nèi)勤交發(fā)發(fā)票，交交發(fā)票的的時候，雙雙方要辦辦理交接接手續(xù)，還還要簽字字確認(rèn)，而而且規(guī)定定一號交交的發(fā)票票，不管管財務(wù)部部多繁忙忙，都要要把票返返回來。改改變流程程、改善善基本條條件，出出現(xiàn)的問問題就會會解決。多動手少少動口管理要嚴(yán)嚴(yán)格，但但是批評評員工不不宜過多多。以可口可可樂公司司最初在在中國

19、推推銷可樂樂為例，那那時許多多中國人人都覺得得可樂的的味道有有點像藥藥。正趕趕上冬天天，飲料料并不暢暢銷，拉拉1000箱能退退回來998箱。雖雖然拓展展市場很很艱難，但但銷售經(jīng)經(jīng)理的話話卻使每每個業(yè)務(wù)務(wù)員心里里感到溫溫暖：“天氣太太冷，注注意身體體，白天天賣不動動，晚上上可以去去夜市試試一下，實實在賣不不完，夜夜里111點以前前一定要要回來。”人性化管管理和鐵鐵腕管理理究竟哪哪一個更更有效？二者應(yīng)應(yīng)該如何何平衡？這是管管理者需需要認(rèn)真真探索的的問題。從從中國的的實際來來看，鐵鐵腕管理理在有效效性上要要強于人人性化管管理。國國內(nèi)大部部分優(yōu)秀秀的企業(yè)業(yè)主要用用的都是是鐵腕管管理。在在很大程程度上可

20、可以說，管管理嚴(yán)格格的企業(yè)業(yè)一定表表現(xiàn)優(yōu)秀秀，同樣樣的，表表現(xiàn)優(yōu)秀秀的企業(yè)業(yè)一定管管理嚴(yán)格格，小到到企業(yè)大大到國家家，道理理一樣。改善員工工思想改善員工工思想就就是要對對員工進進行啟發(fā)發(fā)式教育育，主要要做好以以下三個個方面。要避免雞雞同鴨講講掌握了正正確的語語言表達達方式，還還要注意意對方的的思維是是否和你你一致，否否則對方方有可能能還是聽聽不懂你你的意思思。在某某種程度度上說，雞雞同鴨講講是最可可悲的一一種命令令方式。下面是一一個有趣趣的小故故事，通通過這個個小故事事我們可可以體味味一下雞雞同鴨講講的悲哀哀所在。小 故 事一個外國國朋友來來中國旅旅游，隔隔著車窗窗，他看看見車下下有一群群農(nóng)夫

21、在在耕地。這這位外國國朋友就就對導(dǎo)游游說：“停車，讓讓我下去去跟這些些農(nóng)夫做做做溝通通?！睂?dǎo)游說說：“中國的的農(nóng)民受受教育程程度不高高，一般般都不會會說英語語?！蓖鈬笈笥颜f：“不怕，全全地球人人民是一一家，我我下去用用手語溝溝通?！蓖鈬笥延严萝嚭蠛笾苯诱艺业侥俏晃晦r(nóng)民，他他拍拍農(nóng)農(nóng)民的肩肩膀，伸伸出一只只手，然然后伸伸伸大拇指指，一句句話也沒沒說。這這位農(nóng)民民看看老老外也不不說話，伸伸出兩個個手指；外國朋朋友看看看農(nóng)民也也不說話話，伸出出4個手手指；農(nóng)農(nóng)民伸出出5個手手指；外外國朋友友又看看看農(nóng)民，兩兩手一起起伸出77個手指指；農(nóng)民民伸出一一只中指指在空中中甩了甩甩。外國朋友友一轉(zhuǎn)身身又上

22、了了車，一一上車高高興地說說：“哎呀，中中國的農(nóng)農(nóng)民了不不起！”導(dǎo)游吃吃驚地問問那位老老外：“你們倆倆說什么么了？”老外回回答說：“我告訴訴他全世世界只有有一個地地球，農(nóng)農(nóng)民是地地球保衛(wèi)衛(wèi)者，我我尊重農(nóng)農(nóng)民。那那位農(nóng)民民馬上回回答說地地球有南南北兩極極。我又又說咱們們有4大大洲，他他立刻回回答我還還有5大大洋。我我又說有有7大行行星，他他接著說說7大行行星全部部圍繞一一根軸心心轉(zhuǎn)?！睂?dǎo)游聽了了很吃驚驚，他說說：“沒那么么懸吧，你你讓我下下去問問問?！睂?dǎo)游下下去以后后就問這這位農(nóng)民民：“剛來的的老外跟跟你說了了什么？”那位農(nóng)農(nóng)民回答答道：“這個老老外個子子很高，還還長胸毛毛，我認(rèn)認(rèn)為他很很壯。他

23、他跟我說說他一頓頓能吃一一個饃，我我說我兒兒子都能能吃兩個個饃，他他說他餓餓了能吃吃4個饃饃。我又又說廢話，老老子餓了了能吃55個饃。他他越吹越越不像話話，他說說他一頓頓能吃77個饃，我我說他在在吹牛，我我向他表表示我要扁扁他，讓讓他趕緊緊走。”這個故事事就告訴訴我們一一個道理理：有的的時候領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)覺得得自己的的命令很很合理，但但下屬卻卻并不執(zhí)執(zhí)行，這這就是因因為二者者的思維維境界根根本不在在一個層層次上。教化人心心是好辦辦法身為經(jīng)理理，要想想讓員工工覺得你你的命令令合理，你你必須得得讓員工工接受你你的觀念念。因為為觀念能能決定一一個人的的行為，決決定一個個人的習(xí)習(xí)慣，甚甚至決定定一個人人的命運

24、運。教育員工工的工具具之一是是企業(yè)文文化。比比如給員員工灌輸輸“客戶沒沒有好壞壞，只有有不同”的觀念念，當(dāng)員員工向你你抱怨某某個客戶戶很麻煩煩時，你你就要告告訴這位位員工：“你不能能這么想想，客戶戶沒有好好壞，只只有不同同。你只只能說那那個客戶戶與眾不不同。所所以，你你要用不不一樣的的手段去去對待他他。你的的問題在在于你不不愿意贏贏得這位位客戶。記記住，你你只有贏贏得了不不好贏得得的客戶戶，這才才能證明明你是高高手?！碑?dāng)你耐心心地讓員員工接受受這個觀觀念后，他他們就會會勇于迎迎戰(zhàn)困難難，公司司的業(yè)績績也會節(jié)節(jié)節(jié)攀升升。第4講 命令令和獎罰罰的技巧巧（四）【本講重重點】1化骨骨綿掌給給員工洗洗腦

25、2給員員工洗腦腦的300句常用用口號“化骨綿綿掌”威力無無窮1什么么是“化骨綿綿掌”化骨綿掌掌是啟發(fā)發(fā)式教育育的一種種好方法法。它包包括以下下內(nèi)容：錯誤的的信息比比沒有信信息更可可怕，這這是針對對填寫虛虛假報表表的；工工作肯定定有問題題，如果果工作沒沒問題，那那就是工工作本身身有問題題；多提提建議少少提意見見；精確確匯報有有三到時間間到、數(shù)數(shù)字到、現(xiàn)現(xiàn)在完成成時到；一切回回款之前前的銷量量都是成成本，這這是針對對賒銷的的。2走火火入魔的的“化骨綿綿掌”所謂走火火入魔的的化骨綿綿掌指的的是一些些企業(yè)提提出的口口號與實實際無法法相符，既既大又空空，甚至至?xí)p害害企業(yè)的的利益，所所以要堅堅決杜絕絕。

26、這些些口號包包括：服服務(wù)大眾眾，造福福人類；從不同同的角度度看問題題，用積積極的心心態(tài)去解解決；企企業(yè)是我我家，業(yè)業(yè)績靠大大家；付付出自有有回報，業(yè)業(yè)務(wù)是一一塊磚；人不為為己天誅誅地滅等等。3“化化骨綿掌掌”內(nèi)功心心法要想很好好地利用用化骨綿綿掌，就就要掌握握它的內(nèi)內(nèi)功心法法，如下下表所示示：化骨綿綿掌內(nèi)功功心法化骨綿掌掌內(nèi)功心心法心法示例例1要朗朗上上口，直直白易懂懂，避免免歧義只要思想想不滑坡坡，辦法法總比困困難多今日事，今今日畢，天天天開心心明日事，早早準(zhǔn)備，胸胸有成竹竹過程做得得好，結(jié)結(jié)果自然然好工作肯定定有問題題，如果果工作沒沒問題，那那是工作作本身有有問題合理的是是鍛煉，不不合理的

27、的當(dāng)磨練練只有跟進進才有前前進推倒部門門之間的的墻 計劃你的的工作，工工作你的的計劃沒有軟市市場，只只有軟思思想2要能落實實到具體體工作中中錯誤的信信息比沒沒有信息息更可怕怕惡意填假假表者，殺殺無赦陳列改變變市場，動動手改變變命運陳列是搶搶的，不不是用錢錢買的多提建議議，少提提意見客戶沒有有好壞，只只有不同同精確匯報報有三到到一切回款款之前的的銷量都都是成本本賺錢的產(chǎn)產(chǎn)品要上上量，上上量的產(chǎn)產(chǎn)品要賺賺錢暴露問題題，解決決問題給我理由由庫存就是是負(fù)債3激勵最好好從他的的角度談?wù)勂鸫蚬な且灰粋€零存存整取的的過程立足行業(yè)業(yè)，志存存高遠(yuǎn)日經(jīng)一事事，必長長一智4視覺、聽聽覺、道道德、激激勵、感感知系統(tǒng)統(tǒng)

28、，全方方位出擊擊【自檢】請據(jù)實、按按要求填填寫下表表：你認(rèn)為你你是否是是員工心心目中“軍紀(jì)嚴(yán)嚴(yán)明、教教育有方方”的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)？是 否否在管理員員工的過過程中，以以下幾點點你做到到了嗎？1上下一致致為結(jié)果果負(fù)責(zé)是 否否2大恕小罰罰，強調(diào)調(diào)火爐效效應(yīng)是 否否3善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，改改善流程程是 否否4多動手少少動口是 否否【本講小小結(jié)】領(lǐng)導(dǎo)在向向員工下下達命令令時應(yīng)做做到以下下幾點：領(lǐng)導(dǎo)是是為結(jié)果果負(fù)責(zé)的的，不聽聽借口；大錯小小罰，要要罰得對對方心服服口服；改善流流程，一一次完成成根本；多動手手少動口口。不斥斥責(zé)違反反制度的的員工，而而是微笑笑著對其其說：“你去交交罰款吧吧?！绷硗猓D(zhuǎn)轉(zhuǎn)變員工工思想也也是

29、培養(yǎng)養(yǎng)浩然之之氣的好好方法，一一定要正正確認(rèn)識識對員工工進行啟啟發(fā)式教教育的重重要性，也也就是要要給員工工灌輸正正確的思思想，打打造企業(yè)業(yè)文化?！拘牡皿w體會】_第5講 命令令和獎罰罰的技巧巧（五）【本講重重點】1官架架子要擺擺到多少少才算合合適2迅速速建立官官威的111個具具體動作作（上）命令合理理還要求求領(lǐng)導(dǎo)合合理平衡衡“鐵腕”和“人性化化”管理。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)在人人性化管管理的同同時，還還要手段段嚴(yán)厲、不不怒自威威、讓人人敬畏。要要做到這這一點，管管理者就就要正確確認(rèn)識官官架子，掌掌握官威威的建立立方法。官架子的的相對論論1什么么是“官架子子的相對對論”我們很難難判定官官架子這這個詞是是褒義還還是

30、貶義義，因為為官架子子有相對對論。一一言以蔽蔽之，官官架子的的相對論論是因為沒沒架子，所所以有架架子；因因為有架架子，所所以沒架架子。如果管理理者平時時與員工工打成一一片、稱稱兄道弟弟。這就就說明管管理者太太沒架子子了，在在員工眼眼中，這這樣的管管理者像像兄弟更更勝于像像領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)當(dāng)員工向向管理者者提出非非分要求求遭到拒拒絕時，必必然會得得到這樣樣一句評評語：你你擺什么么臭架子子。這就就是所謂謂的“因為沒沒架子，所所以有架架子”。反之，管管理者如如果平時時總是與與員工保保持著一一定的距距離，比比如，開開早會時時管理者者站著員員工坐著著，但是是員工必必須面向向管理者者；管理理者開會會的時候候，員工

31、工不準(zhǔn)接接手機，不不準(zhǔn)看傳傳呼；進進管理者者的辦公公室必須須敲門，沒沒敲門進進來要重重敲后再再進來。偶偶爾有一一次大家家一起去去鋪貨，因因為做得得很成功功，所以以管理者者與民同同樂，請請大家喝喝酒吃飯飯。這種種時候員員工會說說：“這個領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)沒架架子?！边@則是是“因為有有架子，所所以沒架架子”。人是一種種奇怪的的情感動動物，必必須有落落差才能能有感覺覺，正所所謂距離離產(chǎn)生美美，這就就是官架架子相對對論的道道理所在在。所以以，烏鴉鴉要想領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)好兔兔子，就就要了解解和利用用官架子子的相對對論。首首先要建建立管理理倫常觀觀念，維維護管理理者應(yīng)有有的尊嚴(yán)嚴(yán)。這樣樣做的好好處在于于能夠保保持官威威。正所所

32、謂“近則不不訓(xùn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)則怨恨恨”，烏鴉鴉離兔子子太近，兔兔子就不不拿烏鴉鴉當(dāng)回事事兒；離離得太遠(yuǎn)遠(yuǎn)，兔子子就覺得得烏鴉對對它不好好，所以以一定要要把握好好尺度。2正確確區(qū)分官官威和官官僚官威和官官僚是截截然不同同的兩個個概念，雖雖然同是是形容管管理者的的詞語，卻卻帶給人人不同的的感覺，也也會為事事業(yè)帶來來不同的的結(jié)果。以老總視視察市場場為例來來說明二二者的不不同。老老總視察察市場首首先應(yīng)該該深入基基層，其其次，老老總了解解完市場場，必須須要做三三件事兒兒獎勵勵員工、處處罰員工工及為員員工提供供培訓(xùn)機機會。如如果不獎獎不罰不不培訓(xùn)，那那就相當(dāng)當(dāng)于沒有有視察市市場。如如果這個個老總視視察市場場的方式

33、式僅僅是是蜻蜓點點水，每每天只是是與經(jīng)銷銷商吃頓頓飯，視視察完了了拍拍員員工肩膀膀轉(zhuǎn)身就就走，員員工就會會覺得這這個領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)水平也也不過如如此，這這就叫官官僚。而官威則則是那位位領(lǐng)導(dǎo)雖雖然不是是山西的的經(jīng)理，但但是他對對山西的的市場比比山西的的業(yè)務(wù)員員還熟，他他下去視視察工作作一定要要了解到到最基層層，他會會親自就就工作詢詢問商店店里的店店員。如如果他斥斥責(zé)員工工，就會會將其斥斥責(zé)得有有理有據(jù)據(jù)，心服服口服；他獎勵勵員工也也要獎勵勵得心服服口服；他培訓(xùn)訓(xùn)員工要要讓其五五體投地地?？傊?，必要要的時候候，他會會身先士士卒。這這種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)總是和和員工保保持著一一定的距距離，他他會讓你你感覺到到威嚴(yán)和和

34、神秘，這這就是官官威?？傊?，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)必須須要保持持官架子子，官架架子是一一個有效效的管理理武器。不不要認(rèn)為為官架子子是個貶貶義詞，如如果你有有官架子子，同時時你的業(yè)業(yè)務(wù)非常常純熟，能能夠踏實實地干到到基層一一線，能能夠?qū)ο孪聦俚臉I(yè)業(yè)績有幫幫助，這這說明你你很有官官威，否否則就是是官僚。官威的樹樹立渠道道1保持持適當(dāng)?shù)牡木嚯x，同同時要有有專業(yè)和和實干的的形象管理者應(yīng)應(yīng)與員工工保持適適當(dāng)?shù)木嗑嚯x，關(guān)關(guān)系好并并不意味味著一定定要與員員工打成成一片。如如果能使使每個員員工都尊尊重他們們的直接接主管，同同時每一一個直接接主管都都能做到到言出必必行、令令行禁止止，銷售售團隊整整體的作作戰(zhàn)能力力才會提提高。第

35、6講 命令令和獎罰罰的技巧巧（六）【本講重重點】1迅速速建立官官威的111個具具體動作作（中）2迅速速建立官官威的111個具具體動作作（下）迅速建立立官威的的11個個具體動動作1保持持適當(dāng)?shù)牡木嚯x，同同時要有有專業(yè)和和實干的的形象管理者應(yīng)應(yīng)與員工工保持適適當(dāng)?shù)木嗑嚯x，關(guān)關(guān)系好并并不意味味著一定定要與員員工打成成一片。如如果能使使每個員員工都尊尊重他們們的直接接主管，同同時每一一個直接接主管都都能做到到言出必必行、令令行禁止止，銷售售團隊整整體的作作戰(zhàn)能力力才會提提高。2維護護位階秩秩序和逐逐級親自自考核管理者要要想獲得得強勢，就就要讓自自己手下下的每一一個主管管都變得得強勢；要想自自己說話話有

36、威嚴(yán)嚴(yán)，必須須也讓下下面的員員工和主主管說話話有威嚴(yán)嚴(yán)。如果你手手下的員員工和主主管在辦辦公室里里面吵架架，打官官司打到到你那兒兒，在這這種情況況下，你你先不要要追究誰誰對誰錯錯，而是是應(yīng)先告告訴員工工：“不管任任何原因因，你沒沒有資格格在上班班時間直直接對抗抗你的主主管，你你要維護護公司的的位階秩秩序。有有意見可可以通過過正常渠渠道反映映，如總總監(jiān)投訴訴信箱、總總監(jiān)接見見日等。我我絕不會會讓任何何人一手手遮天的的?！鳖I(lǐng)導(dǎo)一定定要告訴訴每一層層員工一一個道理理，即每每一個人人必須尊尊重自己己的主管管。3用律律不用刑刑領(lǐng)導(dǎo)把制制度建立立起來，主主要是用用來發(fā)揮揮威懾作作用。制制度一定定要條理理清

37、楚，明明確指出出在哪種種情況下下采用哪哪種獎勵勵或處罰罰方式，一一旦有人人觸犯就就要果斷斷處罰。4檢核核力度大大除了按照照制度對對執(zhí)行情情況有獎獎有罰，還還要設(shè)法法加大檢檢核力度度。要采采取定期期或不定定期的方方式不斷斷檢查執(zhí)執(zhí)行情況況，為“用律”提供依依據(jù)。同同時注意意經(jīng)常變變換檢核核方法，讓讓員工無無法總結(jié)結(jié)規(guī)律，這這也是有有效加大大檢核力力度的好好方法。5信息息靈敏上面說過過的保持持適當(dāng)?shù)牡木嚯x、維維護位階階秩序、用用律不用用刑以及及檢核力力度大，這這些都是是為了營營造“殺氣”的做法法，而信信息靈敏敏則是營營造“殺氣”更厲害害的一個個方法。如如果你發(fā)發(fā)現(xiàn)公司司最近暗暗流涌動動，非常常不平

38、穩(wěn)穩(wěn)，這時時就有必必要在各各個部門門安插一一些眼線線，從根根本上了了解事情情的真相相。這樣樣，才能能在事態(tài)態(tài)還不嚴(yán)嚴(yán)重的時時候，利利用會議議當(dāng)場揭揭穿一些些陰謀，當(dāng)當(dāng)場處罰罰肇事者者。這樣會讓讓員工覺覺得你的的信息非非常靈敏敏，而且且手段非非常嚴(yán)厲厲，從而而也就營營造出了了很強的的殺氣，對對員工也也能起到到很好的的威懾作作用。6合適適的演講講內(nèi)容信息靈敏敏和合適適的演講講內(nèi)容這這兩個方方法不是是每個人人都能用用的，它它們是為為那些身身居高位位的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在企業(yè)業(yè)面臨一一些特定定問題時時準(zhǔn)備的的。當(dāng)一一個公司司內(nèi)部暗暗流涌動動，尤其其是外部部的“空降兵兵”進入這這個企業(yè)業(yè)擔(dān)任銷銷售總監(jiān)監(jiān)等高職職時，

39、這這些“空降兵兵”往往是是以一種種改革者者的身份份出現(xiàn)的的，而改改革者在在改革的的過程中中必然會會傷害到到一部分分人的利利益。這這種時候候，一定定有人會會想盡辦辦法將改改革者除除掉。而而領(lǐng)導(dǎo)者者就要使使用信息息靈敏和和合適的的演講內(nèi)內(nèi)容這兩兩招來營營造殺氣氣，避免免公司發(fā)發(fā)生大的的問題。下面列舉舉一位領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的演演講內(nèi)容容來說明明“合適的的演講內(nèi)內(nèi)容”的重要要作用?！景咐亢线m的演演講內(nèi)容容背景員工看看到新老老板來了了之后，制制度和人人員都有有些變化化，大家家都變得得有點不不安。一一時間流流言四起起。一部部分員工工準(zhǔn)備“反戈一一擊”，大部部分人在在觀望，看看新老板板能走多多遠(yuǎn)。合適的演演講內(nèi)容容

40、1 主旨旨變化化是正常常的大家看到到最近銷銷售部人人員、政政策各方方面有些些變化，可可能一部部分人會會有些不不安，我我想和各各位講的的是，不不要怕變變，一家家公司不不變就不不會進步步，就沒沒有希望望，變革革中的企企業(yè)才會會強大，你你們要做做的不是是迷茫猜猜測，而而是對這這些變革革提出你你們建設(shè)設(shè)性的建建議，并并努力跟跟上整個個團隊的的步伐。合適的演演講內(nèi)容容2 主旨旨變化化是正常常的我們現(xiàn)在在是一條條石子路路，之后要要修一條條一級高高速柏油油路，修路是是為了明明天生活活得更好好。但是是，修路路的過程程中，一一定會看看到到處處是石子子，到處處是坑，是是積水。這這就是進進步的代代價。不不經(jīng)歷這這個

41、陣痛痛，不會會發(fā)展！合適的演演講內(nèi)容容3 主旨做事不不做人相信大家家已經(jīng)知知道現(xiàn)在在銷售部部有各種種流言，說說我要“干掉”某人，把把某人降降級，我我在這里里告訴各各位，我我是來做做事的，不不是來搞搞政治的的。我和和你們每每一個人人都不認(rèn)認(rèn)識，更更沒有積積怨，“干掉”在場的的任何一一位都會會給我自自己的工工作帶來來麻煩，我我不想給給自己找找麻煩。但但同時我我必須重重申一遍遍“我是來來做事的的”，我希希望這個個企業(yè)的的銷售工工作在我我的努力力之下有有所進步步，這個個過程中中，如果果確實遇遇到阻力力，我就就必須想想法化解解，化解解不了，就就得排除除！所以以我告誡誡各位，不不用擔(dān)心心我是否否對你們們哪

42、一位位有成見見，你們們只去擔(dān)擔(dān)心自己己沒有努努力把自自己負(fù)責(zé)責(zé)的工作作做好。合適的演演講內(nèi)容容4 主旨馬上上行動很多人說說我“剛剛來來，對這這個企業(yè)業(yè)不熟悉悉”。不錯錯，我承承認(rèn)我目目前對本本企業(yè)的的營銷運運作還有有很多專專業(yè)不夠夠嫻熟的的地方，但但是有一一點是肯肯定的，我我打工十十幾年，看看人的功功力絕對對有了。奉奉勸大家家不要等等，不要要觀望，努努力投入入工作中中去，適適應(yīng)新的的變化因為為你在看看，我也也在看，我我在看人人，看你你適不適適合現(xiàn)在在的崗位位。【自檢】請你根據(jù)據(jù)對本講講內(nèi)容的的學(xué)習(xí)，自自我檢測測一下你你是否從從以下方方面進行行了樹立立官威的的工作：樹立官威威條目核對標(biāo)記記1保持

43、適當(dāng)當(dāng)?shù)木嚯x離，同時時要有專專業(yè)和實實干的形形象有 無2維護位階階秩序和和逐級親親自考核核有 無3用律不用用刑有 無4檢核力度度大有 無5信息靈敏敏有 無6合適的演演講內(nèi)容容有 無【本講小小結(jié)】官架子的的相對論論主要說說明了官官架子既既可能幫幫助管理理者管理理員工，又又可能為為管理工工作帶來來障礙，關(guān)關(guān)鍵在于于把握分分寸，和和員工保保持合適適的距離離。距離離的問題題解決好好了，官官架子就就變成了了員工心心悅誠服服的官威威，否則則就會變變成讓人人唾棄的的官僚。所以，管管理者要要掌握樹樹立官威威的七大大渠道：保持適適當(dāng)?shù)木嗑嚯x同時時要有專專業(yè)和實實干的形形象、維維護位階階秩序和和逐級親親自考核核、

44、用律律不用刑刑、檢核核力度大大、信息息靈敏、合適的演講內(nèi)容?！拘牡皿w體會】_第7講 命令令和獎罰罰的技巧巧（七）【本講重重點】1“鐵鐵腕”和“人性化化”如何平平衡2怎樣樣建立專專家形象象和人格格魅力3回顧顧與總結(jié)結(jié)命令合理理還要求求領(lǐng)導(dǎo)合合理平衡衡“鐵腕”和“人性化化”管理。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)在人人性化管管理的同同時，還還要手段段嚴(yán)厲、不不怒自威威、讓人人敬畏。要要做到這這一點，管管理者就就要正確確認(rèn)識官官架子，掌掌握官威威的建立立方法。官架子的的相對論論1什么么是“官架子子的相對對論”我們很難難判定官官架子這這個詞是是褒義還還是貶義義，因為為官架子子有相對對論。一一言以蔽蔽之，官官架子的的相對論論是因為

45、沒沒架子，所所以有架架子；因因為有架架子，所所以沒架架子。如果管理理者平時時與員工工打成一一片、稱稱兄道弟弟。這就就說明管管理者太太沒架子子了，在在員工眼眼中，這這樣的管管理者像像兄弟更更勝于像像領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)當(dāng)員工向向管理者者提出非非分要求求遭到拒拒絕時，必必然會得得到這樣樣一句評評語：你你擺什么么臭架子子。這就就是所謂謂的“因為沒沒架子，所所以有架架子”。反之，管管理者如如果平時時總是與與員工保保持著一一定的距距離，比比如，開開早會時時管理者者站著員員工坐著著，但是是員工必必須面向向管理者者；管理理者開會會的時候候，員工工不準(zhǔn)接接手機，不不準(zhǔn)看傳傳呼；進進管理者者的辦公公室必須須敲門，沒沒敲門進

46、進來要重重敲后再再進來。偶偶爾有一一次大家家一起去去鋪貨，因因為做得得很成功功，所以以管理者者與民同同樂，請請大家喝喝酒吃飯飯。這種種時候員員工會說說：“這個領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)沒架架子?！边@則是是“因為有有架子，所所以沒架架子”。人是一種種奇怪的的情感動動物，必必須有落落差才能能有感覺覺，正所所謂距離離產(chǎn)生美美，這就就是官架架子相對對論的道道理所在在。所以以，烏鴉鴉要想領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)好兔兔子，就就要了解解和利用用官架子子的相對對論。首首先要建建立管理理倫常觀觀念，維維護管理理者應(yīng)有有的尊嚴(yán)嚴(yán)。這樣樣做的好好處在于于能夠保保持官威威。正所所謂“近則不不訓(xùn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)則怨恨恨”，烏鴉鴉離兔子子太近，兔兔子就不不拿烏鴉鴉當(dāng)回

47、事事兒；離離得太遠(yuǎn)遠(yuǎn)，兔子子就覺得得烏鴉對對它不好好，所以以一定要要把握好好尺度。2正確確區(qū)分官官威和官官僚官威和官官僚是截截然不同同的兩個個概念，雖雖然同是是形容管管理者的的詞語，卻卻帶給人人不同的的感覺，也也會為事事業(yè)帶來來不同的的結(jié)果。以老總視視察市場場為例來來說明二二者的不不同。老老總視察察市場首首先應(yīng)該該深入基基層，其其次，老老總了解解完市場場，必須須要做三三件事兒兒獎勵勵員工、處處罰員工工及為員員工提供供培訓(xùn)機機會。如如果不獎獎不罰不不培訓(xùn)，那那就相當(dāng)當(dāng)于沒有有視察市市場。如如果這個個老總視視察市場場的方式式僅僅是是蜻蜓點點水，每每天只是是與經(jīng)銷銷商吃頓頓飯，視視察完了了拍拍員員工

48、肩膀膀轉(zhuǎn)身就就走，員員工就會會覺得這這個領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)水平也也不過如如此，這這就叫官官僚。而官威則則是那位位領(lǐng)導(dǎo)雖雖然不是是山西的的經(jīng)理，但但是他對對山西的的市場比比山西的的業(yè)務(wù)員員還熟，他他下去視視察工作作一定要要了解到到最基層層，他會會親自就就工作詢詢問商店店里的店店員。如如果他斥斥責(zé)員工工，就會會將其斥斥責(zé)得有有理有據(jù)據(jù)，心服服口服；他獎勵勵員工也也要獎勵勵得心服服口服；他培訓(xùn)訓(xùn)員工要要讓其五五體投地地?？傊匾臅r候候，他會會身先士士卒。這這種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)總是和和員工保保持著一一定的距距離，他他會讓你你感覺到到威嚴(yán)和和神秘，這這就是官官威。總之，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)必須須要保持持官架子子，官架架子是一一個有

49、效效的管理理武器。不不要認(rèn)為為官架子子是個貶貶義詞，如如果你有有官架子子，同時時你的業(yè)業(yè)務(wù)非常常純熟，能能夠踏實實地干到到基層一一線，能能夠?qū)ο孪聦俚臉I(yè)業(yè)績有幫幫助，這這說明你你很有官官威，否否則就是是官僚。官威的樹樹立渠道道1保持持適當(dāng)?shù)牡木嚯x，同同時要有有專業(yè)和和實干的的形象管理者應(yīng)應(yīng)與員工工保持適適當(dāng)?shù)木嗑嚯x，關(guān)關(guān)系好并并不意味味著一定定要與員員工打成成一片。如如果能使使每個員員工都尊尊重他們們的直接接主管，同同時每一一個直接接主管都都能做到到言出必必行、令令行禁止止，銷售售團隊整整體的作作戰(zhàn)能力力才會提提高。2維護護位階秩秩序和逐逐級親自自考核管理者要要想獲得得強勢，就就要讓自自己手下

50、下的每一一個主管管都變得得強勢；要想自自己說話話有威嚴(yán)嚴(yán)，必須須也讓下下面的員員工和主主管說話話有威嚴(yán)嚴(yán)。如果你手手下的員員工和主主管在辦辦公室里里面吵架架，打官官司打到到你那兒兒，在這這種情況況下，你你先不要要追究誰誰對誰錯錯，而是是應(yīng)先告告訴員工工：“不管任任何原因因，你沒沒有資格格在上班班時間直直接對抗抗你的主主管，你你要維護護公司的的位階秩秩序。有有意見可可以通過過正常渠渠道反映映，如總總監(jiān)投訴訴信箱、總總監(jiān)接見見日等。我我絕不會會讓任何何人一手手遮天的的?！鳖I(lǐng)導(dǎo)一定定要告訴訴每一層層員工一一個道理理，即每每一個人人必須尊尊重自己己的主管管。3用律律不用刑刑領(lǐng)導(dǎo)把制制度建立立起來，主主

51、要是用用來發(fā)揮揮威懾作作用。制制度一定定要條理理清楚，明明確指出出在哪種種情況下下采用哪哪種獎勵勵或處罰罰方式，一一旦有人人觸犯就就要果斷斷處罰。4檢核核力度大大除了按照照制度對對執(zhí)行情情況有獎獎有罰，還還要設(shè)法法加大檢檢核力度度。要采采取定期期或不定定期的方方式不斷斷檢查執(zhí)執(zhí)行情況況，為“用律”提供依依據(jù)。同同時注意意經(jīng)常變變換檢核核方法，讓讓員工無無法總結(jié)結(jié)規(guī)律，這這也是有有效加大大檢核力力度的好好方法。5信息息靈敏上面說過過的保持持適當(dāng)?shù)牡木嚯x、維維護位階階秩序、用用律不用用刑以及及檢核力力度大，這這些都是是為了營營造“殺氣”的做法法，而信信息靈敏敏則是營營造“殺氣”更厲害害的一個個方法。如如果你發(fā)發(fā)現(xiàn)公司司最近暗暗流涌動動，非常常不平穩(wěn)穩(wěn)，這時時就有必必要在各各個部門門安插一一些眼線線，從根根本上了了解事情情的真相相。這樣樣，才能能在事態(tài)態(tài)還不嚴(yán)嚴(yán)重的時時候，利利用會議議當(dāng)場揭揭穿一些些陰謀，當(dāng)當(dāng)場處罰罰肇事者者。這樣會讓讓員工覺覺得你的的信息非非常靈敏敏，而且且手段非非常