物流運輸服務(wù)合同模板

1、物流運輸服務(wù)合同模板【最新資料，WORD文檔，可編輯修改】合同編號：【】甲方（托運方）：乙方（承運方）：本合同于【】年【】月【】日在【】簽署。特制定以下條款，供雙方共同遵守執(zhí)行。就乙方承接甲方貨物運輸事宜， 經(jīng)雙方友好協(xié)商，一、運輸和服務(wù)事項乙方承擔(dān)將甲方貨物送至甲方指定地址 的業(yè)務(wù)。雙方確認(rèn)若甲方未有變更指示，則以1.甲方向乙方發(fā)出運輸貨物信息單（附件一）所載信息為準(zhǔn)。應(yīng)甲方的要求， 乙方為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將甲方指定發(fā)貨地的貨物在約定時間內(nèi)安2.全送至甲方指定收貨地并交付指定收貨人。運輸范圍及運輸時限要求二、 。運輸?shù)竭_(dá)時限指自乙方接（附件二）1.運輸范圍/區(qū)域及運輸時限：詳見運 費報價單

2、到甲方需運輸?shù)呢浳飼r起至送達(dá)甲方指定地址并由收貨人簽收的時間。服務(wù)日 期：全年2.365天全天連續(xù)服務(wù)。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.甲方保證貨物外包裝完整，沒 有污損。甲方提供運輸所需的信息。運輸信息如有變更，甲方另行通知，乙方應(yīng)予以辦理。3.甲方保證委托乙方運輸?shù)呢浳餅閲以试S流通的貨物。4.甲方根據(jù)貨物的性質(zhì)及重量、數(shù)量、體積采用適當(dāng)?shù)陌b材料和包裝形式包 裝。如運輸?shù)呢浳镄柁k理檢驗手續(xù)，甲方負(fù)責(zé)將有關(guān)文件提交乙方。甲方有權(quán)查詢貨物的運輸狀態(tài)，有權(quán)在貨物送達(dá)目的地之前通知乙方變更目的地 及收7.貨人或者取消托運。甲方向乙方支付的運費中已包含運輸所需的全部保險費用 （貨物均以甲

3、方銷售價格予8.，甲方不另行向乙方支付任何性質(zhì)的保險費用，也無需自行辦理任何形式的保以 投保）險。.（二）乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)具有完成本合同項下服務(wù)的法定資質(zhì)，保證所派車輛性能良好，所派司 機(jī)身體健康、不酗酒、具有豐富的駕駛經(jīng)驗，并承擔(dān)貨物自接收時起至交付甲方收貨人簽 收前的一切風(fēng)險和責(zé)任。乙方應(yīng)當(dāng)將其派送到甲方取貨人員（以下稱“取貨人”）的身份證復(fù)印件、授 權(quán)書、取貨人簽字樣本等加蓋公章，交付甲方備案。乙方授權(quán)的取貨人的行為視同乙方的 行為，乙方應(yīng)對該人員的行為承擔(dān)全部法律責(zé)任。如乙方變更取貨人，應(yīng)書面通 知甲方，乙方應(yīng)對甲方簽收該通知前原取貨人的行為承擔(dān)全部法律責(zé)任。乙方在接受甲方委托運輸

4、的貨物時，對貨物的情況予以確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)包裝不當(dāng)、 捆綁不牢固以致不便于運輸，以及包裝損壞、玷污的，有權(quán)利要求甲方重新包裝以保證 貨物的安全或?qū)⒇浳锿嘶丶追健Ｒ曳揭坏┙邮?，則視為甲方交付的貨物完好、無 污損，并適合運輸。乙方應(yīng)在合同及附件約定的時限內(nèi)安全的將甲方交付運輸?shù)呢浳锝挥墒肇浫?簽收，并完成相關(guān)物流工作。乙方應(yīng)在接到甲方查詢通知后【15分鐘】內(nèi)作出回復(fù)，就貨物送達(dá)與否、送 達(dá)時間等運輸狀態(tài)提出的查詢作出回復(fù)。乙方應(yīng)向甲方開放貨物運輸過程的信息系統(tǒng)，包括網(wǎng)上查詢帳號與密碼，甲方 或收貨人可以自行查詢乙方的運輸狀況。網(wǎng)上查詢地址為【】指定項目負(fù)責(zé)人【】聯(lián)系 電話：【】，以保障即時信息溝通和貨

5、物查詢。乙方應(yīng)按照甲方要求的運輸方式進(jìn)行運輸，未得甲方許可不得更改運輸方式。 若由于乙方更改運輸方式給甲方及收貨人造成損失的，乙方承擔(dān)賠償責(zé)任；運費差額乙方 應(yīng)退還給甲方，或由甲方自未清結(jié)的運費中直接扣除。乙方應(yīng)保證運輸貨物的安全，保證運輸途中貨物無短缺、無污損、無人為變質(zhì) 等損害。乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密。未經(jīng)甲方許可，乙方不得將在合作過程中知曉的甲 方信息透露給任何第三方。乙方應(yīng)為運輸?shù)呢浳镞M(jìn)行投保，但無論乙方是否實際投保、也無論乙方以何 種方式投保，更不論是何種原因?qū)е卤ｋU事故發(fā)生的，如需要保險公司或乙方賠 償甲方貨物損失的，乙方均應(yīng)按甲方貨物的銷售價格全額先行支付給甲方。四、運輸服務(wù)及保

6、障乙方運輸網(wǎng)絡(luò)不能送達(dá)的貨物，應(yīng)在接受貨物前立即告知甲方，轉(zhuǎn)發(fā)或補發(fā) 由甲方?jīng)Q定。如乙方接受貨物時未通知，則視為乙方能夠正常運輸，逾期到達(dá)或 造成甲方被投訴的，乙方向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任（包括但不限于產(chǎn)品的銷售價格、 甲方向客戶的賠償?shù)龋?。乙方取貨員發(fā)現(xiàn)貨物運輸信息不清楚的，需立即向甲方 相關(guān)人員提出，確認(rèn)相關(guān)信息。無論何種原因（不可抗力除外）乙方的送貨時間 累計不能超過甲乙雙方約定 的送貨時限。.貨物交接時，甲乙雙方應(yīng)清點當(dāng)日交接件，甲方提供交接清單，甲乙雙方相 關(guān)人員在交接單上簽字，雙方各執(zhí)一份；乙方與收貨人交接貨物過程中，應(yīng)始終保持禮貌，使用禮貌用語，認(rèn)真回答 收貨人問題，不回避、回絕收貨人

7、問題，配合收貨人對其交付貨物的件數(shù)進(jìn)行查 收。在收貨人簽收前乙方應(yīng)保證甲方塑封包裝及貨物包裝完好。甲乙雙方確認(rèn)，乙方運輸貨物的信息（包括但不限于產(chǎn)品名稱、數(shù)量、規(guī)格 型號、價值）以甲方提供的運輸貨物信息單（附件一）列明的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。甲方收貨人的簽收僅表明對收到塑封完好貨物件數(shù)的確認(rèn)。若甲方或收貨人 發(fā)現(xiàn)貨物損壞、丟失的，有權(quán)要求乙方按貨物的甲方銷售價格賠償。乙方裝卸貨 物時應(yīng)輕拿輕放，以適宜運輸?shù)姆绞窖b載，保證承運貨物的安全。甲方運輸發(fā)貨調(diào)度聯(lián)系人：【】聯(lián)系電話：【】乙方運輸發(fā)貨調(diào)度聯(lián)系人：【】聯(lián)系電話：【】乙方將貨物送達(dá)收貨人處，經(jīng)收貨人檢驗完畢、簽字確認(rèn)無誤，并由乙方告知 甲方后，方可視為成

8、功運輸，成功運輸并不免除乙方因運輸過程造成的貨物損壞、丟失。無論何種原因?qū)е乱曳饺∽吆笮柰嘶丶追桨l(fā)貨地點的貨物，乙方必須在 【】 天之內(nèi)退回甲方。超過上述約定時間，視為乙方將該貨物丟失，乙方應(yīng)按甲方貨物售價 全額向甲方支付賠償金。五、費用結(jié)算甲方每月以支票或轉(zhuǎn)帳的形式向乙方支付運費，運費結(jié)算時間：按月結(jié)算上月日（至上月底，每月【】日為結(jié)算日。甲乙雙方于結(jié)算日對上月運費進(jìn)行對帳， 雙方核對無）誤后乙方將等額有效增值稅發(fā)票及承運原始單據(jù)交付甲方，甲方收 到該票據(jù)并核實無誤后，在個工作日內(nèi)將運費支付給乙方。10乙方開戶名稱：【】開戶銀行：【】帳號：【】本合同簽訂后三日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方交納人民幣（大寫

9、）【】元整的保證金，視 業(yè)務(wù)合作情況，甲方有權(quán)向乙方追加保證金。本合同或相關(guān)附件約定的應(yīng)由乙方 承擔(dān)的違約金、賠償金、補償金等款項，甲方均有權(quán)自保證金中直接扣除，保證 金被扣除后，乙方應(yīng)于五日內(nèi)補足，逾期未補足的，甲方有權(quán)自未清結(jié)的運費中 扣除相應(yīng)金額補足保證金。（附件二）確定的價格計算。“成功運費結(jié)算按當(dāng)月成功運輸?shù)膯瘟考斑\費報 價單2.運輸”依據(jù)第四條第七款的約定進(jìn)行確認(rèn)。乙方結(jié)運費時必須出具承運原始單據(jù)及增值稅發(fā)票，如乙方無法出具該票據(jù)， 甲方有權(quán)拒付款項。運費對賬結(jié)算時，應(yīng)由甲方對結(jié)算金額進(jìn)行書面確認(rèn)，任何個人無權(quán)代替甲方 對此做出表述與承諾。.六、協(xié)議期限1、合同有效期限：【】年【】

10、月【】日至【】年【】月【】日，自雙方簽字蓋章 之日起生效。合同到期后，若雙方還有正在履行的運單，應(yīng)按本合同的約定繼續(xù) 履行，本合同有效期自動順延至該等運單履行完畢。2、本合同到期或終止/解除后，乙方不能按雙方約定運輸?shù)呢浳铮瑧?yīng)在合同終止、 解除之時交付給甲方。七、違約責(zé)任乙方未按雙方約定的時間和地點配車、發(fā)運的，乙方每遲延一次，應(yīng)向甲方支 付違約金人民【】元的。乙方接收貨物后，出現(xiàn)貨物丟失、缺損、被乙方業(yè)務(wù)人員侵占或外包裝破損不 能銷售等情形時，乙方應(yīng)在上述事件發(fā)生后【五個工作日】內(nèi)按甲方的貨物售價進(jìn)行全額 賠償。乙方延遲送貨（收貨人要求推遲送貨的除外）的，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付 該單運費【

11、】的違約金；如造成投訴（因乙方遲延送貨導(dǎo)致客戶退貨、修改訂單的視為 客戶投訴）的，乙方還應(yīng)按第三方運輸管理規(guī)定（附件四）承擔(dān)責(zé)任；若對 甲方和/或收貨人造成其他損失（包括甲方/收貨人向客戶支付的補償費用）的， 乙方應(yīng)同時承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方如將貨物錯運到貨地點或收貨人的，應(yīng)無償運至雙方約定的到貨地點或收 貨人。如果貨物逾期到達(dá)，乙方應(yīng)按本條第三款的約定承擔(dān)延遲交貨的違約責(zé)任。乙方應(yīng)當(dāng)且自愿遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量考核規(guī)范（附件三）以及第三方運 輸管理規(guī)定（附件四），一旦出現(xiàn)前述規(guī)定的情況即視為乙方違約，乙方自愿承擔(dān)前述規(guī) 定中明確的責(zé)任。本合同中所涉及的賠償金、補償金及違約金等，甲方亦有權(quán)在與乙方結(jié)算

12、運費 時直接扣除。乙方需確保貨物簽收人是甲方指定的收貨人，如因乙方疏于核實簽收人身份， 所造成的損失由乙方承擔(dān)。八、合同終止與解除甲乙雙方在合同期內(nèi)應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，如相對方無任何違約事項， 任何一方欲提前終止本協(xié)議，須提前一個月書面通知相對方。合同的終止與解除不影響甲乙雙方對各自貨物、現(xiàn)金等財產(chǎn)的所有權(quán)。合同終 止與解除后，甲乙雙方應(yīng)于【5個工作日】內(nèi)交接所有庫存貨物。乙方對甲方的所有貨物 不具有基于任何法定或約定事項的留置權(quán)；到期，乙方應(yīng)無條件返還給甲方。合同有效期內(nèi)或合同期滿、終止、解除后，乙方無論基于何種原因（包含甲乙 雙方其他合作、合同關(guān)系）應(yīng)向甲方承擔(dān)的債務(wù)，甲方均有權(quán)以

13、本合同項下的債務(wù)予以 抵消。.本合同項下不可抗力是指：雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況， 如洪水、地震、戰(zhàn)爭、政府禁止令等。不含交通狀況或乙方違反交通法規(guī)等導(dǎo)致的交通事 故或意外。九、爭議的解決本協(xié)議執(zhí)行過程中出現(xiàn)的分歧和爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方同 意提交甲方所在地人民法院解決。十、其它1、本合同以及附件中所述“投訴”除另有約定外，是指收貨人對發(fā)貨人的投訴， 或甲方的客戶對甲方的投訴，或收貨人的客戶對收貨人或甲方的投訴。2、本協(xié)議一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。3、本合同附件是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。（以下無正文）雙方于合同首頁的日期及地

14、點簽署確認(rèn)本合同。甲方：乙方：法定代表人或授權(quán)人：法定代表人或授權(quán)人：:委托代理人（簽字）：委托代理人（簽字）.附件一運輸貨物信息單（一式三份）.信息單編號：【】取貨時間】取貨人】聯(lián)系電話取貨地點到貨時間】收貨人】聯(lián)系電話到貨地點NO貨物品貨物包備規(guī)數(shù)品12345收貨人簽字或蓋章乙方（取貨人）簽字或蓋章甲方簽字或蓋章：運費報價單附件二服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量考核規(guī)范附件三根據(jù)甲乙雙方簽訂的運輸服務(wù)合同（下稱原合同）中的條款的有關(guān)內(nèi)容和規(guī) 定，為進(jìn)一步落實甲方與乙方就乙方提供的運輸服務(wù)質(zhì)量考核與評估，特制定本 規(guī)范：第一條適用范圍及效力1、本規(guī)范文件作為甲乙雙方簽訂的運輸服務(wù)合同的附件之一，是原合同不可分

15、 割的組成部分，并與原合同具有同等的法律效力。2、本規(guī)范一經(jīng)相關(guān)乙方簽章確認(rèn)后，即對乙方發(fā)生法律上的約束效力。第二條定義1、服務(wù)指令：指甲方制定的有關(guān)貨物交接等方面標(biāo)準(zhǔn)操作程序以書面形式傳達(dá) 給乙方，并要求乙方遵照執(zhí)行的指令。2、運輸準(zhǔn)時率：指乙方按照合同規(guī)定的承諾時間或甲方運輸單據(jù)中指定的時間 內(nèi)，將甲方托運貨物準(zhǔn)時送達(dá)甲方指定地址的運單數(shù)占甲方全部托運單數(shù)的比率。3、運輸準(zhǔn)確率：指乙方按照甲方運輸單據(jù)中的信息，將甲方托運貨物準(zhǔn)確送達(dá) 甲方指定地址的運單數(shù)占甲方全部托運單數(shù)的比率。4、提貨準(zhǔn)時率：指乙方按照甲方要求安排車輛準(zhǔn)時到達(dá)甲方要求地點提貨的頻 次與乙方全部提貨頻次的比率。5、到貨頻次

16、達(dá)標(biāo)率：指在考核周期內(nèi)，乙方實際送達(dá)甲方要求地點的頻次與乙 方運輸總頻次的比率。6、運輸賠償率：指在結(jié)算周期內(nèi)，由于乙方原因造成的賠償金額與乙方承運甲 方貨物產(chǎn)生的總運費的比率。7、運輸破損率：指乙方承運的貨物由于乙方原因造成的貨物破損件數(shù)或訂單數(shù) 量與乙方承運的全部件數(shù)或訂單數(shù)量的比率。8、運輸丟失率：指乙方承運的貨物由于乙方原因造成的丟失貨物件數(shù)或訂單數(shù) 量與乙方承運的全部件數(shù)或訂單數(shù)量的比率。9、簽收單返回率：指乙方在結(jié)算周期內(nèi)，返回甲方的簽收單數(shù)與結(jié)算周期內(nèi)甲 方委托乙方運輸?shù)娜窟\單數(shù)的比率。10、信息反饋準(zhǔn)時率：指乙方按照甲方要求準(zhǔn)時發(fā)送的報表數(shù)量與乙方發(fā)送的全 部報表數(shù)量的比率。

17、第三條運輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)1、運輸準(zhǔn)時率：每月不低于98%；2、運輸準(zhǔn)確率：每月不低于95%；3、提貨準(zhǔn)時率：每月不低于100%；4、到貨頻次達(dá)標(biāo)率：每月不低于100%；5、運輸賠償率：每月不高于10%；1%、運輸破損率：不高于6.7、運輸丟失率：不高于0.1%；8、簽收單返回率：不低于98%；9、信息反饋準(zhǔn)時率：不低于98%。第四條 如存在以下情形之一，甲方有權(quán)做出限期30天改正的決定，若30天內(nèi) 還未能改正，甲方有權(quán)單方解除合同：1、連續(xù)兩個月運輸準(zhǔn)時率、準(zhǔn)確率、提貨準(zhǔn)時率、到貨頻次達(dá)標(biāo)率、信息反饋 準(zhǔn)時率未達(dá)標(biāo)；2、連續(xù)兩個月運輸破損率、丟失率未達(dá)標(biāo)的；3、連續(xù)三個月返單準(zhǔn)時率未達(dá)標(biāo)的；4

18、、連續(xù)一個月信息準(zhǔn)時率未達(dá)標(biāo)的。第五條 下列情形之一，屬于嚴(yán)重違約，甲方可以直接單獨解除合同，并要求乙 方賠償損失：1、乙方員工偷盜、侵占所運輸?shù)呢浳铮?、惡意拖欠賠償金額及惡意拖延配送（運輸）時間的；3、辱罵客戶或?qū)追降牟樵儏f(xié)調(diào)工作不配合的；4、嚴(yán)重違犯合同及合同附件內(nèi)容的。第六條 指標(biāo)的計算以當(dāng)月有效簽收單據(jù)的返還情況和甲方反饋的投訴情況為準(zhǔn)。第七條 乙方承諾，遵守該規(guī)范的有關(guān)規(guī)定，在違反該規(guī)范的情形下，按協(xié)議的 約定承擔(dān)責(zé)任。乙方：授權(quán)代表人：日期：第三方運輸管理規(guī)定附件四服務(wù)態(tài)度投訴規(guī)定一、對因配送員服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生的投訴，經(jīng)核實情況屬實的，以周為單位進(jìn)行 考核、處罰；1.每周產(chǎn)生的第一

19、起服務(wù)態(tài)度投訴，對相關(guān)第三方公司處以二百 元罰款，并免除此單運2.費的20%；每周產(chǎn)生的第二起服務(wù)態(tài)度投訴，對相關(guān)第三方公司處以三百元罰款，并免除 此單運3.費的20%；每周產(chǎn)生的第三起服務(wù)態(tài)度投訴，對相關(guān)第三方公司處以五百元罰款，并免除此 單運4費20%；每周產(chǎn)生的服務(wù)態(tài)度投訴自第四起始，每增一起，加罰三百元，并免除此單運費 50%，5.同時，保留單方面停止發(fā)貨、終止合同的權(quán)利。送貨、退貨延遲投訴規(guī)定二、對因送貨、退貨延遲產(chǎn)生的投訴，經(jīng)核實情況屬 實的，以周為單位進(jìn)行考核、處罰；1.對可能造成送貨、退貨延遲的天氣惡劣、 政治活動等不可抗力，第三方公司可提前發(fā)2.來延遲預(yù)警，經(jīng)認(rèn)可后，相關(guān)投 訴可不計為延遲，不計入送貨、退貨延遲投訴處罰；若第三方公司未提前發(fā)來預(yù) 警，因此產(chǎn)生的投訴計入送貨、退貨延遲投訴處罰；極端天氣、意外情況等無法 發(fā)來預(yù)警的情況除外；提貨之日起，超出20天沒有明確結(jié)果（客戶簽收/退回庫房/貨款到賬）的訂單， 視為3.丟失，由第三方全額賠償。每周產(chǎn)生的第一起延遲投訴，對相關(guān)第三方公司處以一百元