理念建設(shè)正文

1、摘要一、企業(yè)文化理念體系（一）概念現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)己經(jīng)超越了技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)，戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入到了文化 管理競(jìng)爭(zhēng)的層面。廣義的企業(yè)文化-企業(yè)的理念體系即構(gòu)成企業(yè)的核心。80年代后期面對(duì)日本企業(yè)咄咄逼人的進(jìn)攻態(tài)勢(shì)，美國(guó)經(jīng)過(guò)埋頭 研究與思索日本與美國(guó)的企業(yè),最終得出結(jié)論:這些”軟”的因素（諸 如目標(biāo)、宗旨、信念、人和、價(jià)值準(zhǔn)則等），即企業(yè)中的理念體系和 文化因素是企業(yè)管理的核心因素，是企業(yè)管理成敗的根本與關(guān)鍵因 素。企業(yè)理念即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的全面展開(kāi)， 是一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的思想核心，理論基點(diǎn)。它們決定了一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的 方針、企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)面貌。企業(yè)理念又是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)文化的骨架和內(nèi)涵。

2、 企業(yè)要想建立企業(yè)文化，必須先體現(xiàn)本企業(yè)的理念體系。2.構(gòu)成要素企業(yè)的基本理念系統(tǒng)構(gòu)成要素包括:企業(yè)口號(hào)、核心理念、企業(yè)使 命、企業(yè)愿景、核心價(jià)值觀。（1）核心理念核心理念是企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)理念的內(nèi)核，是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最基本指 導(dǎo)原則。是企業(yè)在過(guò)去的實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的。這些準(zhǔn)則不會(huì)輕易改變， 是一個(gè)公司的追求和主張。索尼公司的“體驗(yàn)以科技進(jìn)步、應(yīng)用與創(chuàng)新造福大眾帶來(lái)的真正 快樂(lè);做先驅(qū)，不追隨別人，但是要做不可能的事情;尊重每個(gè)人的能 力和創(chuàng)造力?！斌w現(xiàn)了“創(chuàng)新決定一切”的理念。使命企業(yè)使命是企業(yè)對(duì)自己從事的事業(yè)的深入思考后而形成的一種 堅(jiān)定不移的認(rèn)識(shí)和信仰，認(rèn)為這種事業(yè)值得奮斗和矢志不渝。主要闡 述了

3、企業(yè)存在的原因。是從做事到做事業(yè)的一種升華。.某海外工程企業(yè)使命是:傳遞中國(guó)工程價(jià)值；愿景是企業(yè)的方向，是企業(yè)使命的具體化。企業(yè)目標(biāo)必須是宏觀的， 大膽的但又要可實(shí)現(xiàn)，還要帶有鮮明的理想色彩。企業(yè)的目標(biāo)有利于 企業(yè)在內(nèi)部創(chuàng)造激情和動(dòng)力。某IT創(chuàng)業(yè)企業(yè)的目標(biāo):做中國(guó)數(shù)字音樂(lè)的領(lǐng)導(dǎo)者?？谔?hào)企業(yè)核心理念的凝結(jié)和簡(jiǎn)練的表達(dá)方式。它通過(guò)一兩句話向員工、 向大眾、向社會(huì)清晰的傳達(dá)出企業(yè)是什么樣，它要干什么。企業(yè)口號(hào) 必須具有震撼性和一貫性，有時(shí)和企業(yè)的廣告口號(hào)有著密切的聯(lián)系。比如我們熟悉的 .海爾公司的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，諾基亞的“科技以人為本”。(5)核心價(jià)值觀企業(yè)核心價(jià)值觀不是外部學(xué)來(lái)的，而是企業(yè)長(zhǎng)期積累并

4、融入企業(yè)肌體和血液中的因子，是支撐企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)持續(xù)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境取得主動(dòng)的核心能 力是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)、選擇標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?？谔?hào)以上各要素及關(guān)系可用下圖表示口號(hào)核心價(jià)值規(guī)企讓塑念體系企業(yè)理念體系則是企業(yè)文化整體冰山海平面下的隱性部分，發(fā)揮著對(duì)內(nèi)的管理、指引、協(xié)調(diào)等功能，是 構(gòu)成企業(yè)管理獨(dú)特性的重要部分，其中有些管理方法和系統(tǒng)甚至是企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)與KNOW- HOW的重要部分, 外人一般難以詳細(xì)了解與掌握。二、企業(yè)文化理念體系的構(gòu)建及實(shí)證研究（一）如何構(gòu)建企業(yè)文化核心理念體系要確定企業(yè)的基本哲學(xué)觀企業(yè)的基本哲學(xué)觀是企業(yè)進(jìn)行各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、處理各種關(guān)系所遵循的總體觀念和

5、綜合 方法，是企業(yè)一切行為的根本指導(dǎo)思想。它反映了企業(yè)對(duì)生存發(fā)展、歷史使命和社會(huì)責(zé)任的 認(rèn)識(shí)及態(tài)度。要尋求、找出企業(yè)員工的核心本源需求作為掌舵人，應(yīng)深刻研究企業(yè)員工他們真正的核心本源需求是什么，進(jìn)而從機(jī)構(gòu)設(shè)置、 平臺(tái)搭建、思想引導(dǎo)方面來(lái)滿(mǎn)足每個(gè)員工充分實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，這樣才能更有利于企業(yè)的長(zhǎng)足 發(fā)展。要有自己獨(dú)特的核心價(jià)值觀例如，某企業(yè)“人本至上”的核心價(jià)值觀，就充分體現(xiàn)了以人的發(fā)展推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展， 在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人、發(fā)展人，既注重樹(shù)立英雄，又注重團(tuán)隊(duì)發(fā)展同理，一旦出 版企業(yè)確立了自己的核心價(jià)值觀，它就會(huì)成為出版企業(yè)員工工作的航標(biāo)，成為企業(yè)長(zhǎng)期處于 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的助推器，從而有利于企業(yè)戰(zhàn)略

6、的實(shí)施、企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造。要明確自己的經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，通俗地講，就是企業(yè)靠什么來(lái)生存和發(fā)展。作為一個(gè)出版企業(yè)，要認(rèn)真分析 自身所處環(huán)境的優(yōu)劣勢(shì)，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、身邊優(yōu)勢(shì)來(lái)明確自己的生存點(diǎn)、獲利點(diǎn)和獨(dú)特 價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)，提煉出適合自身生存和發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，并長(zhǎng)期不懈的堅(jiān)持，整個(gè)企業(yè)才能通 盤(pán)考慮資源的合理配置，人才能心往一處想、勁往一處使。企業(yè)才有可能立于不敗之地。要找準(zhǔn)自己的業(yè)務(wù)定位企業(yè)的業(yè)務(wù)定位是通過(guò)對(duì)自身所處環(huán)境、所處地域、所在行業(yè)等諸多外界因素及內(nèi)因做充分 的優(yōu)、劣勢(shì)分析，準(zhǔn)確把脈自己擅長(zhǎng)做什么，自己能利用的資源、能配置到的資源是什么等。 只有企業(yè)的定位明確了，作

7、為企業(yè)的人才能找準(zhǔn)自身的位置，才有利于業(yè)務(wù)的拓展和工作的 推進(jìn)。（二）企業(yè)文化理念體系構(gòu)建舉例強(qiáng)生與必治妥的比較強(qiáng)生公司像惠普公司一樣，明白地宣揚(yáng)理想重于利潤(rùn)，然后在這 些理想的架構(gòu)下，強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)的重要件。這種精神是”服務(wù)顧客是第一 位的服務(wù)員工和管理層其次服務(wù)股東最后。從這個(gè)信念寫(xiě) 就以來(lái)直到現(xiàn)在，根本理念始終不變，始終闡述從顧客到股東的責(zé)任 層次，并且明白地強(qiáng)調(diào)”公平的報(bào)酬率，而不是強(qiáng)調(diào)”最大”的報(bào)酬率?！拔覀兊男拍钗覀冋J(rèn)為我們的首要責(zé)任是對(duì)醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)院、母親和所有使 用我們產(chǎn)品的人負(fù)責(zé)。我們的第二個(gè)責(zé)任是對(duì)和我們一起工作的同仁一對(duì)在我們的工 廠和辦公室里工作的男士女士負(fù)責(zé)。我們的第三個(gè)

8、責(zé)任是對(duì)我們的管理層負(fù)責(zé)。我們的第四個(gè)責(zé)任是對(duì)我們所在的社區(qū)負(fù)責(zé)。我們的第五即最后一個(gè)責(zé)任，是對(duì)股東負(fù)責(zé)。必須保障儲(chǔ)備金，必須進(jìn)行研究，開(kāi)發(fā)有冒險(xiǎn)精神的項(xiàng)目，支付 犯錯(cuò)的代價(jià)。我們盡到這一切責(zé)任后，股東們應(yīng)該得到公平的報(bào)償。我們決心在慈悲的上帝的協(xié)助下，盡我們最大的力量完成這些義 務(wù)?！边@是小羅伯特約翰遜寫(xiě)就的第一份關(guān)于信念的文字。吉姆伯克當(dāng)CEO期間，40%的時(shí)間用來(lái)和公司上下溝通這一信念。這使得公司管理層在做事時(shí)不以利潤(rùn)為導(dǎo)向而信念第一，沒(méi)有隨俗起 舞。在接受理念指引方面，必治妥遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如強(qiáng)生公司。強(qiáng)生早早就把公 司的信念正式刊印，而且對(duì)公司的信念有明確的意識(shí)。而在必治妥發(fā) 布的必治妥誓言有

9、抄襲改寫(xiě)強(qiáng)生信念之嫌，并且這份誓言發(fā)布后 沒(méi)有在必治妥公司里上下貫徹，成為指導(dǎo)性文件。強(qiáng)生員工明確談到 公司信念和重大決定之間的關(guān)系而在必治妥員工身上找不到同樣的 情形。強(qiáng)生在遭遇”泰諾”危機(jī)時(shí)就用公司的那套信念作為應(yīng)對(duì)基礎(chǔ)，立刻 從整個(gè)美國(guó)市場(chǎng)收回所有泰諾膠囊，估計(jì)花了一億美元的費(fèi)用，并且 發(fā)動(dòng)2 500人參與溝通行動(dòng)，警告大眾并處理這個(gè)問(wèn)題?！睆?qiáng)生公司成 功地向大眾顯示，它愿意不計(jì)成本，為所當(dāng)為。面臨一個(gè)幾乎相同的問(wèn)題，必治妥不像強(qiáng)生從整個(gè)美國(guó)市場(chǎng)收回所 有的藥品，只是收回在科羅拉多州出售的藥品，而且沒(méi)有發(fā)動(dòng)警告公 眾的行動(dòng)，有的是公司董事長(zhǎng)在媒體上強(qiáng)調(diào)此事件對(duì)必治妥的盈余 幾乎毫無(wú)影響”

10、。強(qiáng)生有一套成文的理念指導(dǎo)公司應(yīng)對(duì)危機(jī)（無(wú)論好 壞），而必治妥卻缺少同樣的指導(dǎo)方針。（三）中國(guó)企業(yè)理念體系建設(shè)當(dāng)中尚存在的問(wèn)題及思考缺乏理論指導(dǎo)，認(rèn)識(shí)模糊但于缺乏理論的高度和沒(méi)有弄明白這些“似是而非”的理念之間的關(guān)系，他們無(wú)法回答企業(yè)的核心價(jià)值觀念到底是什么。簡(jiǎn)單照搬，與企業(yè)實(shí)際脫離一方面，長(zhǎng)期從事實(shí)際工作的人員，缺乏相應(yīng)理論指導(dǎo)，不易 真正認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的內(nèi)涵，容易照搬套用一些成功的企業(yè)文化設(shè)計(jì)方 案，不易從理論上找出符合本企業(yè)實(shí)際的企業(yè)文化建設(shè)方案;另一方 面，長(zhǎng)期從事研究工作的人員，不能像實(shí)際工作人員那樣全面了解本 企業(yè)的情況，設(shè)計(jì)出的方案理論上可行，但不易在實(shí)際中應(yīng)用，流于 形式。缺少診

11、釋?zhuān)y以使員工產(chǎn)生統(tǒng)一認(rèn)識(shí)企業(yè)理念缺乏診釋。理念是一種思想意識(shí)，任何一種企業(yè)理念 只有進(jìn)行長(zhǎng)期的有效的教育才能達(dá)成共識(shí)和發(fā)揮出它的作用。急功近利，急于求成許多創(chuàng)業(yè)企業(yè)能認(rèn)識(shí)到建立企業(yè)理念的重要，也能學(xué)習(xí)和借鑒 提煉企業(yè)理念的方法，但希望提煉出來(lái)的企業(yè)理念能迅速發(fā)揮價(jià)值， 在3、5個(gè)月就要看到員工的改變。企業(yè)理念的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作， 需要毅力和勇氣。缺少有效的執(zhí)行手段，望梅止渴建立企業(yè)理念是一個(gè)系統(tǒng)工程，沒(méi)有有效的實(shí)施和宣傳手段或 者為了理念而理念，企業(yè)理念只能淪于空洞的口號(hào)，很難將企業(yè)理念 融入企業(yè)之中。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是企業(yè)的長(zhǎng)期行為，靠短期突擊不能奏效，而且是有害的。 由組織的少數(shù)人創(chuàng)造、倡導(dǎo)的某種文化特質(zhì)，傳播到組織的每個(gè)團(tuán)體，再由一個(gè) 個(gè)團(tuán)體傳播給每一個(gè)人，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。改變企業(yè)文化的模式，不僅要長(zhǎng) 期積累新文化質(zhì),而且要同舊文化質(zhì)的“惰