管理信息系統(tǒng)mis08

1、管理信息系統(tǒng)陸安生 主編中國(guó)水利水電出版社18.1 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理8.2 項(xiàng)目啟動(dòng)8.3 項(xiàng)目計(jì)劃8.4 項(xiàng)目實(shí)施8.5 項(xiàng)目結(jié)束第8章 項(xiàng)目管理2 項(xiàng)目管理如狂潮般席卷整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，而且在越來越多的領(lǐng)域中體現(xiàn)著非凡的生命力，到處都可以見到它的影子。因此在當(dāng)今之社會(huì)，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目。 美 保羅格雷斯3項(xiàng)目管理WHY?The true test of a management professional is not what you know to do, but how you behave when you dont know what to do.對(duì)專業(yè)管理人士的最真實(shí)的考

2、驗(yàn)不是你知道該做什么，而是在你不知道該做什么時(shí)也知道該如何行動(dòng)這話真夠深?yuàn)W的啊，看的有點(diǎn)眼暈。不過仔細(xì)想想的確很有道理。4項(xiàng)目的三重限制Time 時(shí)間限制Quality&Quantity 質(zhì)量&數(shù)量限制Resource 資源限制核心利益 干系人 做項(xiàng)目的過程中，要始終考慮提高成果的質(zhì)量和數(shù)量，少用資源和時(shí)間。只有如此，才能降低成本，獲得盡可能大的收益。5做項(xiàng)目的誤區(qū)（一）“三邊行動(dòng)”邊計(jì)劃邊實(shí)施邊修改 造成“三邊行動(dòng)”的根本原因是在目標(biāo)未清、職責(zé)未明的情況下就倉(cāng)促開始往下做細(xì)節(jié)，結(jié)果常會(huì)因?yàn)樵谝恍┬∈律铣镀?dǎo)致項(xiàng)目被不斷地延期。即時(shí)最后勉強(qiáng)完成了，也與最初的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)。壞了壞了，期限到了，忙

3、不完了！不行啊，情況變化，我們的項(xiàng)目進(jìn)程恐怕也要變動(dòng)了！下一步該干什么?還沒想好，正在作新計(jì)劃呢。6做項(xiàng)目的誤區(qū)（二）“六拍運(yùn)動(dòng)”第一拍：拍腦門 經(jīng)常有些領(lǐng)導(dǎo)有了做一個(gè)項(xiàng)目的想法后，不是組織相關(guān)人員嚴(yán)格論證是否可行，而是自己覺得可行就上馬項(xiàng)目。 看來這個(gè)項(xiàng)目真有的賺啊，趕緊上！ 拍腦門作決策的做法，從一開始就為項(xiàng)目實(shí)施帶來了很高的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，可以說也為項(xiàng)目的失敗埋下了伏筆7做項(xiàng)目的誤區(qū)（二）“六拍運(yùn)動(dòng)”第二拍：拍肩膀 領(lǐng)導(dǎo)拍完腦袋后，為了鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)項(xiàng)目組成員的積極性，大多會(huì)采取一些激勵(lì)手段，例如拍肩膀。 但事實(shí)證明，錯(cuò)誤的激勵(lì)往往比沒有激勵(lì)帶來的后果還要糟糕！ “好好干啊，我相信你們！

4、”8做項(xiàng)目的誤區(qū)（二）“六拍運(yùn)動(dòng)”第三拍：拍胸脯 受到領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的項(xiàng)目組成員為了讓領(lǐng)導(dǎo)放心，也會(huì)有所表示拍胸脯，而且往往還會(huì)說出一句話：“老板，放心吧，包在我身上！”盲目的樂觀與熱情只會(huì)讓前進(jìn)方向與最初的目標(biāo)越偏越遠(yuǎn)9做項(xiàng)目的誤區(qū)（二）“六拍運(yùn)動(dòng)”第四拍：拍桌子 項(xiàng)目進(jìn)行一段時(shí)間后，領(lǐng)導(dǎo)忽然發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)展情況與自己的預(yù)期相去甚遠(yuǎn)，于是大發(fā)雷霆，爆發(fā)了“四拍運(yùn)動(dòng)”拍著桌子 訓(xùn)斥項(xiàng)目組成員。BOSS：“你們都在搞什 么？這么長(zhǎng)時(shí)間了， 花了這么多錢，項(xiàng)目 才剛剛進(jìn)展到這里， 還有這么多問題！回 去好好檢討，不能按 期完成項(xiàng)目，工資獎(jiǎng) 金都別想了！”項(xiàng)目組成員：“！￥” 出現(xiàn)問題后不妨冷靜思考、想辦法積

5、極解決。如果只是發(fā)泄怒火和不滿，結(jié)果恐怕會(huì)讓事情越來越糟。10做項(xiàng)目的誤區(qū)（二）“六拍運(yùn)動(dòng)”第五拍：拍屁股 項(xiàng)目組成員受到老板的嚴(yán)厲批評(píng)后，不少人往往會(huì)“拍屁股”。表現(xiàn)有二：一種是“明拍”，不干了，直接走人；另一種是“暗拍”，再也沒有熱情，消極怠工，這種人留在項(xiàng)目組中對(duì)項(xiàng)目毫無益處，反而會(huì)打擊努力工作者的積極性。“當(dāng)初不論證清楚，現(xiàn)在項(xiàng)目做不下去了，就知道訓(xùn)我？我還不干了呢！走人！”11做項(xiàng)目的誤區(qū)（二）“六拍運(yùn)動(dòng)”第六拍：拍大腿 五拍之后的項(xiàng)目結(jié)果必然令所有人大失所望。這個(gè)時(shí)候，從決策層到項(xiàng)目經(jīng)理再到項(xiàng)目組成員，大家都痛心不已，卻又無可奈何。 在一個(gè)項(xiàng)目中即使“六拍”都出現(xiàn)了也不是最可怕的，

6、最可怕的就是拍完了卻不吸取教訓(xùn)，在隨后的項(xiàng)目中依然延續(xù)“六拍運(yùn)動(dòng)”“唉，早知如此，當(dāng)初就應(yīng)該，”12反 思 無論是在工作中還是在日常生活中，我們都經(jīng)常會(huì)遇到“三邊行動(dòng)”和“六拍運(yùn)動(dòng)”的場(chǎng)景。為什么這樣的情形會(huì)經(jīng)常發(fā)生呢？我們應(yīng)當(dāng)從中吸取什么教訓(xùn)呢？答案：項(xiàng)目管理138.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目的定義: 項(xiàng)目是在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，在限定的資源條件下，在計(jì)劃的時(shí)間里，按滿足一定性能、質(zhì)量與數(shù)量的要求去完成的一次性任務(wù)。 要點(diǎn)：任務(wù)、一次性、在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)、資源限定、時(shí)間限定、任務(wù)要求（性能、質(zhì)量、數(shù)量）8.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理14項(xiàng)目的生命周期 項(xiàng)目從始到終的整個(gè)過程構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期 項(xiàng)目的生

7、命周期可以分為四個(gè)大的階段：?jiǎn)?dòng)階段、計(jì)劃階段、實(shí)施階段、結(jié)束階段8.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理15項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理就是對(duì)項(xiàng)目的管理。 項(xiàng)目管理就是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，有效地組織和利用各種資源，嚴(yán)格地控制項(xiàng)目進(jìn)度，以滿足用戶及有關(guān)方面需求的管理工作的總稱。 具體而言，項(xiàng)目管理就是將知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以滿足項(xiàng)目的需求。 項(xiàng)目管理的定義16項(xiàng)目管理(Project Management) 日常工作(Operation) 一次性執(zhí)行(One-time execution) 由現(xiàn)有系統(tǒng)重復(fù)執(zhí)行(Repetitive with existing systems) 以目標(biāo)為導(dǎo)向(Objecti

8、ve oriented) 效率和有效性(Efficiency & efficiency) 與項(xiàng)目經(jīng)理一起的團(tuán)隊(duì)工作(Teamwork with PM) 線性管理(Line management) 變更管理(Change management) 保持連貫性(Maintaining consistency) 項(xiàng)目管理與企業(yè)管理(日常工作)的比較17項(xiàng)目管理的五個(gè)要素(1) 項(xiàng)目的界定（范圍）管理；(2) 項(xiàng)目的時(shí)間管理；(3) 項(xiàng)目的費(fèi)用管理；(4) 項(xiàng)目的質(zhì)量管理；(5) 項(xiàng)目的組織管理；以組織管理為核心8.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理18項(xiàng)目管理五大過程關(guān)系圖起始過程計(jì)劃過程實(shí)施過程控制過程結(jié)束過程 各個(gè)

9、項(xiàng)目工作過程之間有信息的傳遞，有時(shí)不僅是單向，而且是雙向的。8.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理19項(xiàng)目啟動(dòng)過程（Project Initiating）:初步確定項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目量限、項(xiàng)目計(jì)劃等；項(xiàng)目計(jì)劃過程（Project Planning）:建立WBS（工作分解結(jié)構(gòu)），確認(rèn)項(xiàng)目流程、項(xiàng)目詳細(xì)計(jì)劃，評(píng)審、批準(zhǔn)計(jì)劃；項(xiàng)目執(zhí)行過程（Project Executing）:組織和協(xié)調(diào)人力資源 和其他資源，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成工作計(jì)劃；項(xiàng)目控制過程（Project Controlling）:制訂項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督、糾偏等。項(xiàng)目收尾（Project Closing）:完成項(xiàng)目移交。項(xiàng)目管理過程是由5個(gè)基本工作過程組成的：8.1

10、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理20項(xiàng)目生命周期階段對(duì)應(yīng)項(xiàng)目管理工作內(nèi)容 收尾階段 項(xiàng)目收尾管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制、項(xiàng)目人力資源控制 實(shí)施階段 項(xiàng)目費(fèi)用控制、項(xiàng)目質(zhì)量控制 項(xiàng)目采購(gòu)控制、項(xiàng)目進(jìn)度控制 項(xiàng)目范圍變更控制 項(xiàng)目人力資源規(guī)劃 計(jì)劃階段 項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目費(fèi)用規(guī)劃 項(xiàng)目范圍規(guī)劃、項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃 啟動(dòng)階段 項(xiàng)目可行性研究與評(píng)估項(xiàng)目生命周期階段 項(xiàng)目管理工作內(nèi)容 8.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理21項(xiàng)目管理內(nèi)容 項(xiàng)目管理九大知識(shí)項(xiàng)目管理基本概念內(nèi)外環(huán)境項(xiàng)目過程和整體化項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目核準(zhǔn)范圍規(guī)劃范圍定義范圍核實(shí)范圍變更控制項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)時(shí)間估算進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度控制項(xiàng)目成本管理資源規(guī)劃

11、成本估算成本預(yù)算成本控制項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制項(xiàng)目人力資源管理組織規(guī)劃人員招聘隊(duì)伍組織項(xiàng)目溝通管理溝通規(guī)劃信息傳輸進(jìn)度報(bào)告驗(yàn)收?qǐng)?bào)告項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)鑒別風(fēng)險(xiǎn)估量風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)控制項(xiàng)目采購(gòu)管理采購(gòu)規(guī)劃詢價(jià)與招標(biāo)資源選擇合同管理合同終結(jié)項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目計(jì)劃制定項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施綜合變更控制8.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理22項(xiàng)目生命周期一般來說，各個(gè)組織都會(huì)對(duì)典型的項(xiàng)目制定一些標(biāo)準(zhǔn)化的生命周期模型，這些生命周期模型會(huì)跟據(jù)不同的領(lǐng)域而不盡相同項(xiàng)目一般被分成4個(gè)階段項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目章程范圍說明管理計(jì)劃開發(fā)計(jì)劃產(chǎn)品測(cè)試報(bào)告驗(yàn)收8.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理23項(xiàng)目啟動(dòng)可以分為3個(gè)階段進(jìn)行：需求識(shí)別，項(xiàng)

12、目識(shí)別，項(xiàng)目選定與立項(xiàng)。(1)需求識(shí)別-是管理信息系統(tǒng)實(shí)施立項(xiàng)的首期工作，開始于需求、問題或機(jī)會(huì)的產(chǎn)生，結(jié)束于需求建議書的發(fā)布。 需求識(shí)別過程一般包含三個(gè)步驟：發(fā)現(xiàn)并表述需求，分析需求得以滿足的條件，發(fā)布需求建議書。(2)項(xiàng)目識(shí)別與項(xiàng)目構(gòu)思-所謂項(xiàng)目識(shí)別就是針對(duì)已經(jīng)識(shí)別的需求，提出一種可行的項(xiàng)目方案來滿足這種需求，從而形成一份項(xiàng)目方案說明書?？梢姡?xiàng)目識(shí)別與需求識(shí)別的不同之處在于：需求識(shí)別是發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的過程，而項(xiàng)目識(shí)別則是尋求問題解決方案的過程。8.2項(xiàng)目啟動(dòng)8.2項(xiàng)目啟動(dòng)24 項(xiàng)目識(shí)別階段的工作主要是選擇解決方案、確立項(xiàng)目目標(biāo)。在這個(gè)過程中，必須同時(shí)明確項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所受到的制約和限制

13、條件。 項(xiàng)目構(gòu)思是產(chǎn)生項(xiàng)目目標(biāo)解決方案的過程，是一種創(chuàng)造性活動(dòng)，不存在固定模式可循。常用的分析構(gòu)思方法: 1)項(xiàng)目混合法 2)比較分析法 3)集體創(chuàng)造法8.2項(xiàng)目啟動(dòng)25項(xiàng)目構(gòu)思構(gòu)思選擇D情況分析及問題定義目標(biāo)的提出和目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目定義項(xiàng)目審查D項(xiàng)目建議書可行性研究項(xiàng)目任務(wù)書D環(huán)境和情況調(diào)查反 饋D為決策點(diǎn)8.2項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目確立過程26項(xiàng)目選擇方式招標(biāo)1. 國(guó)際性競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)ICB（International Competitive Bidding） ICB一般分為10步（進(jìn)行采購(gòu)指南） 刊登采購(gòu)總公告（GPN） 資格預(yù)審 編制招標(biāo)文件 刊登具體招標(biāo)通告：從刊登廣告到投標(biāo)截止期不少于6周或更多

14、。 發(fā)售招標(biāo)文件 投標(biāo)8.2項(xiàng)目啟動(dòng)27開標(biāo)評(píng)標(biāo) 下列情況時(shí)可廢除所有投標(biāo)： 最低評(píng)標(biāo)價(jià)的報(bào)價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于概算； 所有投標(biāo)人對(duì)招標(biāo)文件沒有做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)； 缺乏有效的競(jìng)爭(zhēng)性授標(biāo) 世界銀行規(guī)定合同要授予最低評(píng)標(biāo)價(jià)的投標(biāo)人。簽定合同8.2項(xiàng)目啟動(dòng)28投標(biāo)申請(qǐng)書8.2項(xiàng)目啟動(dòng)29如何做項(xiàng)目計(jì)劃？回答五個(gè)問題：項(xiàng)目做什么、如何做、誰(shuí)去做、何時(shí)做、花費(fèi)多少？ What How Who When How much 技術(shù)目標(biāo) 工作分解結(jié)構(gòu) 人員使用計(jì)劃 進(jìn)度表 費(fèi)用預(yù)算航海圖、行軍圖 保證足夠信息，決定下步該做什么立項(xiàng)完成后，必須制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃主要包括制定工作計(jì)劃、投資計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、資源利用計(jì)劃

15、，等等。 8.3項(xiàng)目計(jì)劃8.3項(xiàng)目計(jì)劃30項(xiàng)目準(zhǔn)備主要包括基礎(chǔ)準(zhǔn)備和人員組織準(zhǔn)備兩部分。1)基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作建立健全管理體制，完善完備管理規(guī)章制度；事務(wù)處理流程要求科學(xué)化、程序化、規(guī)范化；整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，統(tǒng)一計(jì)量程序、計(jì)量手段、檢測(cè)手段和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析渠道，實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)、文件、報(bào)表的統(tǒng)一化。2)人員組織準(zhǔn)備人員組織準(zhǔn)備主要是必須建立一個(gè)項(xiàng)目管理常設(shè)機(jī)構(gòu)。其中，組織機(jī)構(gòu)的主要領(lǐng)導(dǎo)是否參加是確保管理信息系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目能否成功的關(guān)鍵因素。此外，應(yīng)該建立一支由系統(tǒng)分析員、管理崗位業(yè)務(wù)人員和信息技術(shù)人員組成的項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍，明確各類人員（系統(tǒng)分析員，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)管理人員，程序員，計(jì)算機(jī)軟、硬件維

16、護(hù)人員，數(shù)據(jù)錄人員和系統(tǒng)操作員等）的職責(zé)。8.3項(xiàng)目計(jì)劃31項(xiàng)目計(jì)劃過程8.3項(xiàng)目計(jì)劃32項(xiàng)目計(jì)劃的步驟:定義產(chǎn)品確定任務(wù)建立邏輯關(guān)系圖為任務(wù)分配時(shí)間確定項(xiàng)目組成員可支配的時(shí)間為任務(wù)分配資源并進(jìn)行平衡確定管理支持性任務(wù)重復(fù)以上過程直到完成準(zhǔn)備計(jì)劃匯總項(xiàng)目計(jì)劃作用： 幫助（項(xiàng)目管理人員）整合、協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理不同領(lǐng)域的信息交流，促進(jìn)有效的溝通、有效地對(duì)項(xiàng)目中的變更加以控制和管理。8.3項(xiàng)目計(jì)劃33項(xiàng)目計(jì)劃工具1、工作分解結(jié)構(gòu)圖（WBS，Work Breakdown Structure）1）工作分解結(jié)構(gòu)圖是指將項(xiàng)目按其內(nèi)在結(jié)構(gòu)或者實(shí)施過程的順序逐層進(jìn)行分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖。2）為了簡(jiǎn)化WBS的信息交

17、流過程，常常利用編碼技術(shù)對(duì)WBS進(jìn)行信息交換，常用的WBS圖編碼方法有四位編碼法和六位編碼法。四位編碼法：第1位數(shù)表示處于0級(jí)的整個(gè)項(xiàng)目，第2位數(shù)表示處于第1級(jí)的子單元（或子項(xiàng)目）的編碼，第3位數(shù)表示處于第2級(jí)的具體工作單元的編碼，第4位數(shù)表示處于第3級(jí)的更細(xì)、更具體的工作單元的編碼。編碼的每一位數(shù)字由左至右表示不同的級(jí)別，即第1位表示0級(jí)、第2位表示1級(jí)、第3位表示第2級(jí)、第4位表示第3級(jí)。六位編碼法：構(gòu)成方法與四位編碼法基本相同，其中第3、4兩個(gè)數(shù)相當(dāng)于四位數(shù)編碼法中的第3位數(shù)，第5、6兩個(gè)數(shù)相當(dāng)于四位數(shù)編碼法中的第4位數(shù)。3）在制定WBS編碼圖時(shí)，責(zé)任和預(yù)算也可以使用同一編碼數(shù)字進(jìn)行制定

18、。8.3項(xiàng)目計(jì)劃34電子商務(wù)信息系統(tǒng) 1000系統(tǒng)規(guī)劃1100系統(tǒng)分析1200系統(tǒng)設(shè)計(jì)1300系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)1400系統(tǒng)測(cè)試1500系統(tǒng)轉(zhuǎn)換1600采集數(shù)據(jù)1110可行性研究1120準(zhǔn)備系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告1130與業(yè)務(wù)人員溝通1210研究現(xiàn)有系統(tǒng)1220明確用戶需求1230準(zhǔn)備系統(tǒng)分析報(bào)告1240分析數(shù)據(jù)輸入和輸出1310開發(fā)軟件1410測(cè)試軟件1510人員培訓(xùn)1610處理數(shù)據(jù)與建數(shù)據(jù)庫(kù)1320審查數(shù)據(jù)字典1330準(zhǔn)備系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告1340硬件規(guī)劃與采購(gòu)1420網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)1430準(zhǔn)備系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)報(bào)告1440測(cè)試硬件1520測(cè)試網(wǎng)絡(luò)1530準(zhǔn)備系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告1540系統(tǒng)轉(zhuǎn)換1620準(zhǔn)備系統(tǒng)轉(zhuǎn)換報(bào)告16300級(jí)1級(jí)2級(jí)

19、某電子商務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的WBS示意圖8.3項(xiàng)目計(jì)劃35WBS編碼預(yù)算（元）責(zé)任者WBS編碼預(yù)算（元）責(zé)任者10001400110014101110142011201430113014401200150012101510122015201230153012401540130016001310161013201620133016301340表示預(yù)算和責(zé)任的WBS編碼8.3項(xiàng)目計(jì)劃362、線性責(zé)任圖（LRC圖）1）將工作分解結(jié)構(gòu)圖與項(xiàng)目的有關(guān)組織機(jī)構(gòu)圖相對(duì)照，即可用于項(xiàng)目組織工作中的任務(wù)分配和責(zé)任落實(shí)，并形成線性責(zé)任圖。2）LRC圖是將所分解的工作落實(shí)到有關(guān)部門或個(gè)人，并明確表示出有關(guān)部門（或者

20、個(gè)人）對(duì)組織工作的關(guān)系、責(zé)任、地位。8.3項(xiàng)目計(jì)劃37 責(zé)任者 WBS張成王杰李明周義李上周緣立春張可張抗張名吳天吳非鄭成李彭李雙1000電子商務(wù)信息系統(tǒng)PSSSS1100系統(tǒng)規(guī)劃PSS1110采集數(shù)據(jù)PSS1120可行性研究PSSSS1130準(zhǔn)備系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告SP1200系統(tǒng)分析PSS1210與業(yè)務(wù)人員溝通SPSS1220研究現(xiàn)有系統(tǒng)P1230明確用戶需求P1240準(zhǔn)備系統(tǒng)分析報(bào)告P1300系統(tǒng)設(shè)計(jì)PSSS1310分析數(shù)據(jù)輸入和輸出SSP1320處理數(shù)據(jù)與建數(shù)據(jù)庫(kù)PSS1330審查數(shù)據(jù)字典SSSP1340準(zhǔn)備系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告PS某電子商務(wù)信息系統(tǒng)的LRC示意圖8.3項(xiàng)目計(jì)劃38 責(zé)任者 WBS張成

21、王杰李明周義李上周緣立春張可張抗張名吳天吳非鄭成李彭李雙1400系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)SSPS1410開發(fā)軟件SPSS1420硬件規(guī)劃與采購(gòu)SP1430網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)P1440準(zhǔn)備系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)報(bào)告P1500系統(tǒng)測(cè)試SPSS1510測(cè)試軟件SSP1520測(cè)試硬件SSP1530測(cè)試網(wǎng)絡(luò)SSP1540準(zhǔn)備系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告PSSS1600系統(tǒng)轉(zhuǎn)換PSS1610人員培訓(xùn)PSS1620系統(tǒng)轉(zhuǎn)換PSS1630準(zhǔn)備系統(tǒng)轉(zhuǎn)換報(bào)告SPS某電子商務(wù)信息系統(tǒng)的LRC示意圖續(xù)表8.3項(xiàng)目計(jì)劃393、項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃表：為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，將有關(guān)的一系列活動(dòng)或者任務(wù)進(jìn)行細(xì)分，并按內(nèi)在的層次關(guān)系將所需要的資源、前項(xiàng)任務(wù)、持續(xù)時(shí)間等，加以記錄而形成的表格。最

22、常見的兩種形式是備忘錄式和表格式。為了使本電子商務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目能夠如期完成，我們必須遵照下表采取行動(dòng)：1月1日1月28日建議由項(xiàng)目經(jīng)理張成負(fù)責(zé)組織完成系統(tǒng)規(guī)劃任務(wù)，由項(xiàng)目工程師王杰、李明等具體執(zhí)行。11月12日12月17日建議由項(xiàng)目經(jīng)理張成負(fù)責(zé)組織完成系統(tǒng)轉(zhuǎn)換任務(wù)，由項(xiàng)目工程師王杰、項(xiàng)目組長(zhǎng)周義等具體執(zhí)行。某電子商務(wù)信息系統(tǒng)的行動(dòng)計(jì)劃表（備忘錄式）8.3項(xiàng)目計(jì)劃40活動(dòng)代號(hào)小活動(dòng)完成時(shí)間負(fù)責(zé)人緊前活動(dòng)系統(tǒng)規(guī)劃A1.采集數(shù)據(jù)1月1日1月14日張成B2.可行性研究1月1日1月21日王杰C3.準(zhǔn)備系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告1月22日1月28日李明1，2系統(tǒng)分析D4.研究現(xiàn)有系統(tǒng)1月29日3月4日周義3E5.與

23、業(yè)務(wù)人員溝通1月29日3月18日李上3F6.明確用戶需求2月19日3月11日周緣5G7.準(zhǔn)備系統(tǒng)分析報(bào)告3月12日3月18日周義4，6系統(tǒng)設(shè)計(jì)H8.分析數(shù)據(jù)輸入和輸出3月19日4月29日立春7I9.處理數(shù)據(jù)與建數(shù)據(jù)庫(kù)3月19日5月13日張可7J10.審查數(shù)據(jù)字典5月14日5月27日張抗8，9K11.準(zhǔn)備系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告5月28日6月10日張名10某電子商務(wù)信息系統(tǒng)的行動(dòng)計(jì)劃表（表格式）8.3項(xiàng)目計(jì)劃41活動(dòng)代號(hào)小活動(dòng)完成時(shí)間負(fù)責(zé)人緊前活動(dòng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)L12.網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)6月11日7月22日吳天11M13.硬件規(guī)劃與采購(gòu)6月11日8月19日張克11N14.開發(fā)軟件6月11日9月23日吳非11O15.準(zhǔn)備系統(tǒng)

24、實(shí)現(xiàn)報(bào)告9月24日10月7日王杰12,13,14系統(tǒng)測(cè)試P16.測(cè)試網(wǎng)絡(luò)10月8日10月21日鄭成15Q17.測(cè)試硬件10月8日10月21日李彭15R18.測(cè)試軟件10月8日11月4日李雙15S19.準(zhǔn)備系統(tǒng)測(cè)試報(bào)名11月5日11月11日王杰16,17,18系統(tǒng)轉(zhuǎn)換T20.系統(tǒng)轉(zhuǎn)換11月12日11月25日張成19U21.人員培訓(xùn)11月12日12月9日周義19V22.準(zhǔn)備系統(tǒng)轉(zhuǎn)換報(bào)告12月10日12月27日王杰20,21某電子商務(wù)信息系統(tǒng)的行動(dòng)計(jì)劃表（表格式）續(xù)表8.3項(xiàng)目計(jì)劃424.常用的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定方法有以下四種。（l）關(guān)鍵日期法。這是最簡(jiǎn)單的一種進(jìn)度計(jì)劃方法，它只需列出一些關(guān)鍵活動(dòng)和進(jìn)

25、行的日期。（2）甘特圖（Gantt圖）。它是進(jìn)度計(jì)劃最常用的一種工具，最早由Henry LGantt于1917年提出。由于其簡(jiǎn)單、明了、直觀、易于編制，因此成為小型項(xiàng)目管理中編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的主要工具。即使在大型工程項(xiàng)目中，它也是高級(jí)管理層了解全局、基層安排進(jìn)度時(shí)有用的工具。但是，由于甘特圖不表示各項(xiàng)活動(dòng)之間的關(guān)系，也不指出影響項(xiàng)目工期的關(guān)鍵所在，因此，對(duì)于復(fù)雜的項(xiàng)目來說，甘特圖就顯得不足以適應(yīng)。（3）關(guān)鍵路線法（CPM， Critical Path Method）。（4）計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT，Program Evaluation and Review Technique）。CPM和PERT

26、兩種方法都是通過網(wǎng)絡(luò)圖和相應(yīng)的計(jì)算來反映整個(gè)項(xiàng)目的全貌，所以又叫做網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)。8.3項(xiàng)目計(jì)劃43公 司 局 域 網(wǎng) 建 設(shè) 工 作 任 務(wù) 分 配 表項(xiàng) 目 名 稱公 司 局 域 網(wǎng) 建 設(shè)活 動(dòng)周 期（天）最早開始（天）最早結(jié)束（天）時(shí) 差（天）編號(hào)名 稱A機(jī)房裝修300300B房間布置2030500C網(wǎng)絡(luò)布置30306010D硬件安裝2050700E軟件測(cè)試1070800關(guān)鍵日期法： 甘特圖（Gantt圖）： 8.3項(xiàng)目計(jì)劃44網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法：1）節(jié)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)： 2）箭線式網(wǎng)絡(luò) ：8.3項(xiàng)目計(jì)劃45計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間計(jì)算 各個(gè)節(jié)點(diǎn)的最早實(shí)現(xiàn)時(shí)間可計(jì)算如下 ：tE（1）=0tE（2）= tE（1）+

27、t（1，2）=0+2=2tE（3）= tE（2）+t（2，3）=2+1=3tE（4）= tE（3）+t（3，4）=3+5=8tE（5）= maxtE（3）+t（3，5），tE（4）+t（4，5）=max3+8，8+0=11tE（6）= maxtE（2）+t（2，6），tE（5）+t（5，6）=max2+9，11+3=14tE（7）= tE（6）+t（6，7）=14+1=158.3項(xiàng)目計(jì)劃46各個(gè)節(jié)點(diǎn)的最遲實(shí)現(xiàn)時(shí)間計(jì)算如下：tL（7）= tE（7）=15tL（6）= tL（7）-t（6，7）=15-1=14tL（5）= tL（6）-t（5，6）=14-3=11tL（4）= tL（5）=11tL（

28、3）= mintL（5）-t（3，5），tL（4）-t（3，4）=min11-8，11-5=3tL（2）= mintL（6）-t（2，6），tL（3）+t（2，3）=max14-9，3-1=2tL（1）= tL（2）-t（1，2）=2-2=08.3項(xiàng)目計(jì)劃478.4 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施包括:項(xiàng)目執(zhí)行和項(xiàng)目控制1)項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目執(zhí)行包括項(xiàng)目資源管理、項(xiàng)目跟蹤控制、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理等內(nèi)容，是執(zhí)行項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的具體措施。 類似系統(tǒng)實(shí)施。8.4項(xiàng)目實(shí)施482)項(xiàng)目控制。 項(xiàng)目控制應(yīng)抓住以下幾個(gè)方面：檢查并掌握實(shí)際進(jìn)度情況；分析計(jì)劃提前或拖后的主要原因，決定應(yīng)該采取的相應(yīng)措施或補(bǔ)救辦法，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。8.4項(xiàng)目

29、實(shí)施49傳統(tǒng)的被動(dòng)控制過程就是“糾正偏差”的過程檢 查項(xiàng)目實(shí)施過程糾 偏偏 差正 常實(shí)際數(shù)據(jù)與計(jì)劃對(duì)比修改計(jì)劃輸 入輸 出干 擾循 環(huán)8.4項(xiàng)目實(shí)施50項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃?rùn)z查（第5天）示意圖檢查方法：首先檢查關(guān)鍵線路，分析進(jìn)度是否正常；然后檢查非關(guān)鍵線路上工作的進(jìn)度，分析它們提前和拖后的情況。檢查結(jié)果如表8-3所列。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃?rùn)z查結(jié)果（第5天）工作編號(hào)工作名稱在第5天時(shí)尚需作業(yè)天數(shù)按計(jì)劃最遲完成前尚有天數(shù)目前尚有總時(shí)差天數(shù)原有總時(shí)差天數(shù)情況分析（2，3)B16-5=11-1=00正常（4，8）F110-5=55-1=44正常8.4項(xiàng)目實(shí)施514. 項(xiàng)目責(zé)任控制圖責(zé)任部門工期（月）12345678910

30、111213141516171819計(jì)劃部經(jīng)營(yíng)部系統(tǒng)設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)組工程部施工部計(jì) 劃項(xiàng)目批準(zhǔn)系統(tǒng)選擇需求分析系統(tǒng)建議研究投標(biāo)說明建模系統(tǒng)設(shè)計(jì)硬件選擇說明地點(diǎn)準(zhǔn)備文件交換培訓(xùn)測(cè)試實(shí) 施系統(tǒng)認(rèn)可決算AA8.4項(xiàng)目實(shí)施528.5 項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目結(jié)束 項(xiàng)目結(jié)束是項(xiàng)目生命周期的最后階段的最后一步，它的出現(xiàn)標(biāo)志著項(xiàng)目的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，或是該項(xiàng)目的目標(biāo)已不再需要或是不可能實(shí)現(xiàn)。無論哪一種情況出現(xiàn)，都表明該項(xiàng)目已經(jīng)到達(dá)終點(diǎn)。 項(xiàng)目結(jié)束形式多種多樣：按照其結(jié)束結(jié)果，可以分為成功結(jié)束和失敗結(jié)束；按結(jié)束的程度，可以分為完全結(jié)束和部分結(jié)束；按結(jié)束的狀態(tài)，可以分為絕對(duì)結(jié)束、合成結(jié)束、自滅結(jié)束。8.5項(xiàng)目結(jié)束53項(xiàng)目結(jié)束的因素

31、：1項(xiàng)目的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)2項(xiàng)目的下一步進(jìn)展已經(jīng)很難或不可能獲得3項(xiàng)目被無限期地延長(zhǎng)4項(xiàng)目所必需的資源被轉(zhuǎn)移出該項(xiàng)目5項(xiàng)目的關(guān)鍵成員離開項(xiàng)目組除了以上所述5類導(dǎo)致項(xiàng)目結(jié)束的因素之外，還有項(xiàng)目目標(biāo)和范圍定義不清楚；高層管理人員不支持；項(xiàng)目經(jīng)理人選不當(dāng)以及計(jì)劃和控制薄弱等其他方面的原因。8.5項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目結(jié)束的因素54項(xiàng)目結(jié)束的過程：通常，項(xiàng)目結(jié)束過程如下幾個(gè)方面：（1）保證涉及項(xiàng)目結(jié)束的所有任務(wù)的完成；（2）通知客戶項(xiàng)目完成情況，保證與客戶達(dá)成的各種協(xié)議的實(shí)施，各種涉及客戶的處理必須獲得客戶的認(rèn)可；（3）監(jiān)督項(xiàng)目有關(guān)賬目的結(jié)清，清理最終賬目；（4）決定需保存的文檔（電于文檔、手冊(cè)、報(bào)告和其他文件），

32、保證有關(guān)文件存放在適當(dāng)?shù)牡胤讲⒇?fù)責(zé)文件遞交給相應(yīng)的文檔管理員保管；（5）重新安置人員、物資、設(shè)備及其他資源；（6）保證完成有關(guān)文檔，包括項(xiàng)目的最終評(píng)價(jià)并準(zhǔn)備和提交項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告。8.5項(xiàng)目結(jié)束55項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告：項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告由項(xiàng)目結(jié)束負(fù)責(zé)人撰寫，主要包含如下幾方面的內(nèi)容：（1）立項(xiàng)原因和項(xiàng)目的整體概況（2）項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)和主要責(zé)任人情況（3）項(xiàng)目到結(jié)束時(shí)已實(shí)施的情況（4）項(xiàng)目已實(shí)施部分的績(jī)效（5）項(xiàng)目出現(xiàn)的問題分析及有關(guān)責(zé)任劃分（6）對(duì)項(xiàng)目結(jié)束后的各項(xiàng)工作安排其中包括：人事安排，各種資金、物資和文檔資料的交接情況等應(yīng)做明確的說明。（7）正式宣布項(xiàng)目即時(shí)完全結(jié)束8.5項(xiàng)目結(jié)束56信息系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目管

33、理的工作流程圖 （項(xiàng)目管理流程） （信息系統(tǒng)開發(fā)過程） 立項(xiàng)與可行性研究系統(tǒng)初步調(diào)查與可行性研究 項(xiàng)目實(shí)施管理 開發(fā)管理 規(guī)定應(yīng)交付的文檔 資源需求估算 費(fèi)用估算 工期估算 制定工序表 進(jìn)度管理 質(zhì)量保證管理 開發(fā)總結(jié)保證 測(cè)試管理 制定測(cè)試計(jì)劃 測(cè)試分析報(bào)告 用戶手冊(cè) 運(yùn)行管理 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)管理詳細(xì)調(diào)查 新系統(tǒng)邏輯方案 系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù) 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 詳細(xì)設(shè)計(jì) 編程 測(cè)試系統(tǒng)安裝 系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系 統(tǒng) 實(shí) 施57項(xiàng)目管理練習(xí)200312我學(xué)習(xí)我進(jìn)步我成熟我思索58問 題有時(shí)候你是不是覺得憑借自己的直覺和積累的管理知識(shí)，就可以把事情辦好？有時(shí)候你是不是覺得自己解決問題的辦法已經(jīng)很科學(xué)、很有效率了？那好，我們做個(gè)測(cè)試如何？59你的解決方案有多好？ 練習(xí)：月亮王 1、你是路易10世的俘虜。他要給自己的城堡增加三個(gè)新地牢，讓你做一個(gè)規(guī)劃。干得好就釋放，干不好就終生監(jiān)禁。 2、小地牢很難設(shè)計(jì)，要12周，但容易建成，1周即可；中地牢設(shè)計(jì)要5周，施工要6周；大地牢設(shè)計(jì)只要1周，但建造要用9周。 3、你有一個(gè)設(shè)計(jì)師和一個(gè)建筑