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1、 PAGE 頁碼 3 / NUMPAGES 總頁數(shù) 7物業(yè)工作計劃范文一 23月份副營品質(zhì)提升:3月份副營品質(zhì)已經(jīng)有了很大提升,但作為_年全公司的重點工作,我們還是要對副營品質(zhì)進(jìn)行全面有效的提升和改進(jìn),具體提升方法:1、制定出詳細(xì)培訓(xùn)計劃.(3月16)2、每天中午對副營保潔員進(jìn)行培訓(xùn).(持續(xù))3、每周五中午對保潔員進(jìn)行書面和現(xiàn)場考核,排名并給予一定獎勵.(持續(xù))_月份主營品質(zhì)提升:我們在副營品質(zhì)提升的同時也要對主營品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控和提升,具體實施方法:1、重新梳理保潔工作流程,找到更適合魅力的清潔流程:1、與保潔共同探討魅力清潔現(xiàn)狀.(_月_日)2、與各項目專業(yè)崗溝通了解其他項目保潔清潔流程(
2、_月_日)3、制定主營全新工作流程(_月_日)2、制定保潔主管和班長日工作流程(_月_日)3、施工單位、綠化進(jìn)場二次污染的預(yù)防措施制定.(_月_日)4、主營保潔員BI禮儀提升:1、制定適合主營保潔員的培訓(xùn)計劃.(_月_日)2、每天早中晚_次禮儀演練.(持續(xù))3、每周五進(jìn)行考核排名并給予一定獎勵(持續(xù))_月份裝修高峰期內(nèi)外環(huán)保潔重點工作梳理及措施:隨著_月份進(jìn)入裝修高峰期,內(nèi)外環(huán)保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度,因此我們要對此期間可能造成污染的部位進(jìn)行梳理,并針對這些重點部位作出有效的清潔措施.1、內(nèi)外環(huán)須清理重點部位梳理:(_月_日)2、外環(huán):路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)內(nèi)等部位.3、內(nèi)環(huán)
3、:單元門、臺階、進(jìn)戶門、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位.1、針對重點部位制定有效的清潔措施(_月_日)2、定期對路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)、單元門、臺階、進(jìn)戶門、防火門、樓道玻璃進(jìn)行刷洗.(視情況而定)3、與客戶組時時溝通了解業(yè)主裝修情況,請客戶助理及時對裝修情況進(jìn)行管理,有效預(yù)防裝修造成的額外污染.(每周一次)4、雨季路面和樓道大廳、臺階、電梯間的重點清潔(隨臟隨清)5、圓區(qū)管理規(guī)定、裝修違章違建物品培訓(xùn)(每周一次)_月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃:_月份進(jìn)入秋菜晾曬和樹木落葉階段,此階段保潔的重點工作是對秋菜殘葉和樹木落業(yè)的清掃.1、協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場地,便于園區(qū)管理和日后清掃.2、及
4、時清掃殘葉,注意清掃時不要碰壞秋菜,以免造成業(yè)主投訴.(_日清)3、落葉及時清掃,注意清掃方法:裝袋、順風(fēng)等.(_日清)4、注意重點地段的清掃頻次(主通道、售樓處門前、中央綠地區(qū))(視情況而定)5、風(fēng)天注意大塊垃圾的拾揀,主管和班長加強(qiáng)巡視力度.(每日三次)_月份除雪工作開展:_月份進(jìn)入降雪季節(jié),保潔班組作為整個項目的主力軍,要承擔(dān)園區(qū)除雪工作的主要任務(wù).1、除雪工具準(zhǔn)備:時時關(guān)注天氣情況,除雪前期對除雪工具進(jìn)行清點,如有不足及時儲備,防止除雪有窩工現(xiàn)象產(chǎn)生.2、除雪流程建立:根據(jù)降雪程度建立不同除雪流程(可參考物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標(biāo)準(zhǔn)流程)3、除雪人員合理分配:根據(jù)降雪情況對人員進(jìn)行合理調(diào)配
5、,保證園區(qū)除雪質(zhì)量的同時,也要保證園區(qū)其他崗位品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn). PAGE 頁碼 5 / NUMPAGES 總頁數(shù) 7物業(yè)工作計劃范文一 22在送舊迎新之際,物業(yè)公司在回顧20_年工作開展的基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗,找出不足,以更加務(wù)實的態(tài)度,積極配合集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針,細(xì)化.在送舊迎新之際,物業(yè)公司在回顧2021年工作開展的基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗,找出不足,以更加務(wù)實的態(tài)度,積極配合集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針,細(xì)化管理,從內(nèi)部挖掘潛力,向管理要效益,更加嚴(yán)格要求,加強(qiáng)培訓(xùn),勇于面對不足,團(tuán)結(jié)一心,增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識,同心同德,努力完成工作.我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神,共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力.孫子兵
6、法說:間于天地之間,莫貴于人.員工是企業(yè)的根本,員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ).我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊作為2021年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略,實行嚴(yán)格管理,善待員工的方針,開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核,推進(jìn)企業(yè)文化,強(qiáng)化品牌意識,提升團(tuán)隊的凝聚力和向心力.一、人事行政人事行政工作目標(biāo):人員當(dāng)月流動率小于5%人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%人員招聘到崗率達(dá)到98%員工生活滿意度達(dá)到90%1、團(tuán)隊的建設(shè)在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,細(xì)化崗位責(zé)任制,把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一,落實到位.推行與之相配合的績效考核制度,調(diào)動員工的積極性.績效源于執(zhí)行力,執(zhí)行力源于細(xì)
7、節(jié),人事部計劃以保安部作為試點,對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求,推行新的績效考核制度,調(diào)動員工對工作的積極性,使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力,明確工作標(biāo)準(zhǔn),提升自我提升的動力并逐步推廣.在各個崗位上采取績效管理,力求在三月份全面覆蓋,以提升整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊的執(zhí)行力度.在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上,人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度,對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計劃巡查管理.及時發(fā)現(xiàn)問題,及時改進(jìn).2、人事行政部將把提升員工素質(zhì)作為部門工作的重點,制定有針對性的培訓(xùn)計劃,以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合,堅持正面灌輸,強(qiáng)化理念,增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心,培養(yǎng)開拓進(jìn)取,勇于奉獻(xiàn)的精神.要求員工
8、在工作中真正做到100%業(yè)主第一.以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志,述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ).在人事管理流程中,采取優(yōu)勝劣汰的方針,對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān),逐步提升員工素質(zhì),繼而提升團(tuán)隊的整體素質(zhì).3、在提升管理要求的同時,更進(jìn)一步關(guān)心員工生活,重視員工需求,加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?,組織相應(yīng)的員工生日活動、團(tuán)隊活動.重視改善員工福利,加強(qiáng)與員工的溝通,以多方渠道聽取員工意見加以綜合,并及時給予改善.4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo),通過崗位責(zé)任制的落實,人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況,避免人浮于事,以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊為目標(biāo),嚴(yán)格控制人事成本.5、行政方面,將以
9、配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提,積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),大力配合.修正現(xiàn)有的工作程序,使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化.及時完成物料采購,嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程,重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理,堵塞漏洞,做好把關(guān)的工作,保證公司財物、利益不受損失.二、客服中心物業(yè)管理是以服務(wù)為主,客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口.為此,服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位,堅持以人為本的服務(wù)宗旨,規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù).不斷提升江南世家物業(yè)價值,使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能. PAGE 頁碼 7 / NUMPAGES 總頁數(shù) 7物業(yè)工作計劃范文一 23今年年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,我們將針對欠缺與不足努力補(bǔ)
10、上,全面提高,根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署,區(qū)在20_年工作計劃將緊緊圍繞服務(wù)質(zhì)量提升年來開展工作,主要工作計劃有:一、全面實施規(guī)范化管理在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依.并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據(jù)可查.二、執(zhí)行績效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成.三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定培訓(xùn)計劃,提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平.有針對性的開
11、展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高.對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實際工作中檢查落實,提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲備人力資源.四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴(yán)整的安防體系從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊伍建設(shè),加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面.五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù).六、根據(jù)
12、公司年度統(tǒng)籌計劃,開展社區(qū)文化活動,創(chuàng)建和諧社區(qū)根據(jù)年度工作計劃,近階段的工作本文由公務(wù)員之家整理重點是:1、根據(jù)營運中心下發(fā)的設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度、電梯安全管理程序、工作計劃管理制度等制度規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行,逐項整改完善,按實施日期落實到位.2、根據(jù)績效考核制度中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求.3、擬定車輛臨停收費可行性方案.4、配合運營中心溫馨社區(qū)生活剪影等社區(qū)文化活動的開展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作.5、按部門計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作.總之,自組織架構(gòu)調(diào)整以來,區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展,在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高,但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊伍的培訓(xùn)建設(shè)等
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