流程圖分析精品課件

1、流程圖分析第1頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四培訓(xùn)的目的及其要求培訓(xùn)目的了解什幺是六西格瑪可以運(yùn)用簡(jiǎn)單的六西格瑪工具和統(tǒng)計(jì)工具要求每個(gè)人要求獨(dú)立完成個(gè)案(用六西格瑪方式做)第2頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四質(zhì)量管理發(fā)展史1、質(zhì)量檢驗(yàn)階段 第二次世界大戰(zhàn)以前即19世紀(jì)末至20世紀(jì)30年代為質(zhì)量檢驗(yàn)階段。 其主要特點(diǎn)是：以事后檢驗(yàn)為主2、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 20世紀(jì)40-50年代末是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 其特征是：數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法和質(zhì)量管理的結(jié)合，管理方式”從事后把關(guān)”發(fā)展到工序控制3、全面質(zhì)量管理階段 20世紀(jì)60年代以來(lái)，把質(zhì)量管理作為一個(gè)“系統(tǒng)工程

2、”，實(shí)施全員、全過(guò)程、全企業(yè)的管理第3頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四質(zhì)量管理發(fā)展史4、全面質(zhì)量管理的新發(fā)展 零缺陷理論、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)、卓越績(jī)效模式5、六西格瑪?shù)呐d起 六西格瑪?shù)漠a(chǎn)生：1987年Motorola實(shí)施和推廣六西格瑪-鮑勃 高爾文 六西格瑪?shù)耐茝V：1992年聯(lián)合信號(hào)公司引入六西格瑪-拉里 博西迪 1995年美國(guó)通用電氣(GE)開始六西格瑪之旅 6、六西格瑪?shù)男掳l(fā)展 新六西格瑪方法是一種由溝通、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)合作、度量和以客戶為中心等價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的變革方法，旨在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力合變革企業(yè)文化第4頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星

3、期四六西格瑪?shù)幕靖拍钍沁h(yuǎn)景是一個(gè)目標(biāo)是一門哲學(xué)是一種公制是方法論是一種工具是一個(gè)符號(hào)是一個(gè)基準(zhǔn)是一種價(jià)值觀六西格瑪Six sigma第5頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四六西格瑪?shù)幕靖拍?、西格瑪s：它是一個(gè)希臘字母符號(hào) 在數(shù)量統(tǒng)計(jì)中表示標(biāo)準(zhǔn)差/ SD 標(biāo)準(zhǔn)差：是用來(lái)表征任意一組數(shù)據(jù)或過(guò)程輸出結(jié)果的離散程度的指標(biāo)。反映質(zhì)量水平的高低123LSLUSL第6頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四六西格瑪?shù)幕靖拍?、 西格瑪s的質(zhì)量水平 s質(zhì)量水平：是將過(guò)程輸出的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差、顧客要求的目標(biāo)值、規(guī)格聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行比較，是對(duì)過(guò)程滿足顧客要求能力的一種度

4、量+6sLSLUSLPu=0.001ppm沒(méi) 有 漂 移第7頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四六西格瑪?shù)幕靖拍?、 西格瑪s的質(zhì)量水平時(shí)間短期的制程長(zhǎng)期的制程考 慮 漂 移+6s+1.5s第8頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四六西格瑪?shù)哪繕?biāo)：她是以顧客關(guān)注焦點(diǎn)，以流程為核心，通過(guò)提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度，來(lái)降低成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)達(dá)到永久性經(jīng)營(yíng)什幺是六西格瑪30 - 5010 - 154-8Key Process InputVariables (KPIVs)8 - 10KPIVsCritical KPIVs3-6Key Leverage

5、 KPIVsInputs Variables流程圖多變量分析相關(guān)分析試驗(yàn)設(shè)計(jì)試驗(yàn)設(shè)計(jì)因果矩陣，失效模式側(cè)量系統(tǒng)，過(guò)程能力假設(shè)檢驗(yàn)，方差分析品質(zhì)系統(tǒng)防錯(cuò)模定義測(cè)量分析改善控制所有控制方法過(guò)程優(yōu)化第9頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四六西格瑪過(guò)程是怎幺樣呢？m均值發(fā)生漂移1sTp(d)p(d)1 2 3 4 5 6s規(guī)格上線目標(biāo)值短期Cpk = 2長(zhǎng)期Ppk = 1.673.4PPM第10頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四六西格瑪?shù)膸讉€(gè)術(shù)語(yǔ)KPIV：關(guān)鍵過(guò)程輸入變量KPOV：關(guān)鍵過(guò)程輸出變量CTQ：關(guān)鍵質(zhì)量特性CTP：Critical to pric

6、eCTD：Critical to deliveryPPM：每百萬(wàn)次品數(shù)DPMO：每百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)DOE：試驗(yàn)設(shè)計(jì)ANOVA：方差分析D：定義M：測(cè)量A：分析I： 改善C：控制D：定義M：測(cè)量A：分析D：設(shè)計(jì)V：驗(yàn)證第11頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四西西格瑪執(zhí)行董事業(yè)務(wù)倡導(dǎo)者Hands-OnChampions黑帶主管黑帶管理層綠帶六西格瑪執(zhí)行委員六西格瑪?shù)慕M織及其成員從上而下的方式第12頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四六西格瑪常用軟件MINITAB簡(jiǎn)介如果把六西格瑪比作一顆耀眼的明珠通向顛峰捷徑第13頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，1

7、1點(diǎn)27分，星期四Minitab界面階段窗口 (分析輸出屏幕)數(shù)據(jù)窗口 (工作單屏幕)(幾乎和在 Excel 中相同)信息窗口 (工作單清單屏幕)歷史記錄窗口 (命令保存屏幕)操作計(jì)算統(tǒng)計(jì)圖表第14頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四Minitab工具條打開文件保存文件插入單元格插入行插入列移動(dòng)列刪除單元格最后對(duì)話框(返回到最后的指示屏幕)返回到階段窗口返回到數(shù)據(jù)窗口圖表管理(圖表再排列)關(guān)閉圖表(刪除圖表)前一命令下一命令尋找第15頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四Minitab輸入窗口在最多六個(gè)列中書寫主和次分類要素第16頁(yè)，共28頁(yè)，2022

8、年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四Minitab分析操作統(tǒng)計(jì)質(zhì)量工具因和果.第17頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四六西格瑪管理模式六西格瑪模式一：DMAIC 定義、測(cè)量、分析、改善、控制 一般用于過(guò)程的持續(xù)改善的/比較成熟、經(jīng)典的模式六西格瑪模式二：DFSS / DMADV 定義、測(cè)量、分析、試驗(yàn)、驗(yàn)證 DFSS / IDDOV 識(shí)別、定義、研制、優(yōu)化設(shè)計(jì)、驗(yàn)證 是六西格瑪設(shè)計(jì)的一種模式第18頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四3P & 六西格瑪?shù)?9頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四六西格瑪定義階段30 - 5010

9、- 154-8Key Process InputVariables (KPIVs)8 - 10KPIVsCritical KPIVs3-6Key Leverage KPIVsInputs Variables流程圖多變量分析相關(guān)分析試驗(yàn)設(shè)計(jì)試驗(yàn)設(shè)計(jì)因果矩陣，失效模式側(cè)量系統(tǒng)，過(guò)程能力假設(shè)檢驗(yàn)，方差分析品質(zhì)系統(tǒng)防錯(cuò)模定義測(cè)量分析改善控制所有控制方法過(guò)程優(yōu)化定義階段是六西格瑪項(xiàng)目DMAIC過(guò)程的第一步也是一個(gè)非常關(guān)鍵的一步第20頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四六西格瑪定義階段的主要任務(wù)1、項(xiàng)目的選擇-項(xiàng)目選擇流程 1、確定項(xiàng)目的大方向-項(xiàng)目的Y 2、確定影響項(xiàng)目Y的主要方面

10、y 3、針對(duì)選定的需要改善y，明確顧客的CTQ 4、根據(jù)CTQ確定項(xiàng)目主題-具體項(xiàng)目 4.1、確定項(xiàng)目-CS/PPM 4.2、進(jìn)行完整的問(wèn)題描述 4.3、確定項(xiàng)目主題名稱 4.4、項(xiàng)目目標(biāo)的描述第21頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四六西格瑪定義階段的主要任務(wù)2、確定顧客需求CTQ確定關(guān)鍵顧客及其需求以及確認(rèn)實(shí)現(xiàn)這些需求的流程，是六西格瑪項(xiàng)目工作中的關(guān)鍵一步六西格瑪質(zhì)量的前提基于兩點(diǎn)：首先，輸出要求必須滿足顧客；其次，過(guò)程要求能夠保證輸出要求 例如：馬達(dá)壽命大于250 hr A尺寸在0.15-0.25 馬達(dá)電流- 馬達(dá)轉(zhuǎn)速- -第22頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日

11、，11點(diǎn)27分，星期四六西格瑪定義階段的主要任務(wù)3、六西格瑪項(xiàng)目的問(wèn)題描述 1、問(wèn)題的描述要具體、詳細(xì) 2、問(wèn)題、描述時(shí)不可以包含有發(fā) 生問(wèn)題的原因以及解決的方法4、基線的建立 第23頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四六西格瑪定義階段的主要任務(wù)5、六西格瑪項(xiàng)目改善目標(biāo)的建立確定六西格瑪改善目標(biāo)時(shí)，需要考慮以下幾個(gè)因素1、目前的水平2、顧客的需求3、業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)4、公司的目標(biāo)第24頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四六西格瑪定義階段的主要任務(wù)6、六西格瑪團(tuán)隊(duì)的建立 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員(一般需要經(jīng)過(guò)培訓(xùn))： 1、項(xiàng)目的負(fù)責(zé)任人 2、核心成員 3、擴(kuò)展成員 4、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 5、項(xiàng)目指導(dǎo)人建立一個(gè)好的六西格瑪項(xiàng)目改善團(tuán)隊(duì)，需要根據(jù)六西格瑪項(xiàng)目的范圍來(lái)選擇、組建一個(gè)跨部門的組織第25頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四六西格瑪定義階段的主要任務(wù)7、六西格瑪項(xiàng)目計(jì)劃的制定定義測(cè)量 分析改善控制1月 2月 3月ABCDEFGHIJK第26頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，