企業(yè)文化診斷與測量

1、最新資料，最新資料，word 精品文檔下載【本頁是封面，下載后可以刪除!】企業(yè)文化診斷與測量企業(yè)文化作為企業(yè)的一個特性。企業(yè)的每一次變革都會對現(xiàn)有文化產(chǎn)生影 的基礎(chǔ)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一、企業(yè)文化測量的特點客觀性：很多企業(yè)有明確的企業(yè)文化理念的的提法，比如GE 的文化理念是“更精簡、更相對性：測量時所得到的只是企業(yè)成員對企業(yè)文化特征的一個描述性序列， 企業(yè)文化測量就是分析這種描述性序列的特征，然后把它與其他企業(yè)文化的平均水平比較，一般以類別或等級來表示。間接地得到企業(yè)內(nèi)在的價值觀。個異性：每個企業(yè)都有自己特定的歷史和外部環(huán)境，企業(yè)文化具有個異性。測量中對文化個異性的反映深度取決于量表的設(shè)計，一個量表的

2、側(cè)量維度劃分得越細致，越能夠反映出企業(yè)與眾不同的文化細節(jié)和文化特征。二、企業(yè)文化測量的范疇值觀與基本假設(shè)作為測量對象。10 3 特征（FCA量表7套則用于測量企業(yè)價值觀與基本假設(shè)（量表2 套量表的測量內(nèi)容包括價值觀和企業(yè)管理特征（VSM94 表。三、企業(yè)文化的測量維度量維度。測量維度的選擇一般有三個要求：能夠反映企業(yè)文化特征，這是最基本的要求；能夠度量出不同企業(yè)之間的文化差別，具有代表性；維度相互獨立，滿足統(tǒng)計檢驗的要求。企業(yè)文化測量維度的研究，西方國家起步較早，我國及東亞地區(qū)的研究 10年來還處于起步階段。（一）東西方企業(yè)文化差異比較項 目 信 仰 目標(biāo)東方企業(yè)文化特征人性本善重義輕利，看重

3、聲譽和面子內(nèi)在含蓄的被動地接近集中控制無神論（多神論） 綜合性（中庸之道群體的協(xié)調(diào)人是罪惡的外在直露的主動地接近分散活動一神論（上帝） 個人的發(fā)展（二）西方國家常用的測量維度1.（荷蘭）霍夫斯坦的組織測量維度在霍夫斯坦的組織測量維度理論基礎(chǔ)上發(fā)展出來的 VSM94（Value Module 94）量表在西方企業(yè)界已經(jīng)得到廣泛的應(yīng)用和認同。第一層次第一層次價值觀管理行為層制度層第二層次職業(yè)安全意識對工作的關(guān)注對權(quán)力的需求過程導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向員工導(dǎo)向工作導(dǎo)向社區(qū)化專業(yè)化開放系統(tǒng)封閉系統(tǒng)控制松散控制嚴密注重實效注重標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范發(fā)展晉升解雇機制丹尼森的組織文化測量維度名教授丹尼爾1500 adaptabil

4、it（mission（involvemen這四大文化特征對一個組織的經(jīng)營發(fā)展，具有重大影響。第一層次人的特性模塊（參與性）基本價值觀模塊（一致性）環(huán)境適應(yīng)模塊（適應(yīng)性）企業(yè)使命模塊（使命）第二層次授權(quán)：企業(yè)成員進行自主工作的授權(quán)狀況，它是責(zé)任感的源泉。團隊導(dǎo)向：依靠團隊的力量來實現(xiàn)共同目標(biāo)的意識。能力開發(fā)：企業(yè)用于員工技能成長、素質(zhì)開發(fā)上的投入狀況。核心價值觀：企業(yè)成員共享的、特有的價值觀和信念體系。一致性：企業(yè)成員達成一致觀念的難易程度，尤其遇到?jīng)_突時。和諧：企業(yè)不同部門間為共同目標(biāo)而相互協(xié)作的情況。應(yīng)變能力：企業(yè)對環(huán)境變化能夠迅速采取變革措施并順利實現(xiàn)。關(guān)注顧客：對顧客興趣的把握以及對顧客

5、需求的迅速反饋。組織學(xué)習(xí)：企業(yè)從內(nèi)外部環(huán)境中接收、內(nèi)化、傳播知識與經(jīng)驗，并迅速進行創(chuàng)新、創(chuàng)造新知識的能力。觀的外化。戰(zhàn)略導(dǎo)向/意圖：對如何實現(xiàn)企業(yè)愿景所進行的戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)目標(biāo)：為實現(xiàn)企業(yè)愿景、戰(zhàn)略而設(shè)定的一系列階段性目標(biāo)。瑞里和查特曼（美國）的組織文化測量維度創(chuàng)新維度、穩(wěn)定性維度、相互尊重維度、結(jié)果導(dǎo)向維度、注重細節(jié)維度、團隊導(dǎo)向維度、進取性維度、決策性維度。（二）東方國家企業(yè)常用的企業(yè)文化測量維度可以看到的具有東方文化特征的企業(yè)文化測量維度都是儒家思想與現(xiàn)代企業(yè)管理思想的結(jié)晶。常用的維度包括：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格人際和諧凝 聚 力 組織學(xué)習(xí)（觀念，組織學(xué)習(xí)機制，組織學(xué)習(xí)促進與保障機制，行動） 使命與戰(zhàn)

6、略團隊精神發(fā)展意識社會責(zé)任（）四、企業(yè)文化量表的設(shè)計述其工作環(huán)境的價值觀、行為方式、組織承諾等方面的信息。一般地，企業(yè)文化量表包括兩種形式的問題，一是標(biāo)準(zhǔn)化里克特量表形式， 讓被調(diào)查者按企業(yè)實際情況的符合程度進行打分評價。二是提一些簡單地開放式問題讓員工回答，例如“請描述你所在團隊最提倡/反對的行為”之類的問題。建立測量維度是要根據(jù)企業(yè)的特點，每個維度的測量題目在 68 個，數(shù)量太少難以反映該維度的特征，數(shù)量太多容易發(fā)生內(nèi)涵重疊的情況。五、企業(yè)文化量表實例電子設(shè)備公司企業(yè)文化量表年月（）1.性別：A.男B.女2.年齡：A.2025歲B.2530 歲C.3035 歲D.3545 歲E.45 歲以

7、上3.文化程度： A.高中以下B.高中和中專C.大專D.本科E.研究生及研究生以上工作類別： A.營銷人員B.研發(fā)人員C.一般管理人D.財務(wù)人員E.后勤服務(wù)人員生產(chǎn)人員5.在公司的時間：A.12年B.35年C.610年D.1015年E.15 年以上6.專業(yè)技術(shù)職稱：A.高級B.中級C.初級D.其他問 題二、請回答下列問題（）問 題極不有同非不同點意常同意同同意意意1公司鼓勵員工創(chuàng)新發(fā)明，并給予適當(dāng)?shù)闹С峙c獎勵123452在公司里，團隊合作的意識強，人們相互之間理解支持123453在公司里，人們對自己的工作都高度負責(zé)123454在公司里，個人或團隊有權(quán)根據(jù)需要修改它們的目標(biāo)123455在公司里，

8、不同部門之間的交流充分，彼此協(xié)作123456在公司里，員工素質(zhì)的開發(fā)被視為企業(yè)競爭力重要內(nèi)容123457在公司里，對員工一視同仁，相互平等，相互尊重123458在公司里，收入差距能夠很好地反映出業(yè)績水平高低123459在公司里，鼓勵員工把顧客的觀點融入到工作決策中1234510在公司里，人們重視權(quán)威，遵從權(quán)威人物的領(lǐng)導(dǎo)1234511在公司里，人們重視人情關(guān)系，甚至不惜破壞制度1234512在公司里，人們重視對歷史傳統(tǒng)的維護1234513在公司里，具有冒險精神的員工能夠得到上司的賞識1234514在公司里，強調(diào)客觀標(biāo)準(zhǔn)，能夠用數(shù)據(jù)和事實說話1234515在公司里，賞罰公正、公平，很少有幕后操作現(xiàn)

9、象1234516在公司里，制度規(guī)范建設(shè)完善，人們習(xí)慣按照制度辦事1234517在公司里，以市場需求為導(dǎo)向的觀念深入人心1234518在公司里，人們認為長遠的成功比短期行為更重要1234519在公司里，人們相信“行勝于言1234520在公司里，上級能充分考慮下屬的觀點和建議1234521在公司里，重視和諧的人際關(guān)系建設(shè)，抵制小幫派1234522公司員工認為顧客滿意是產(chǎn)品和服務(wù)的最終評價標(biāo)準(zhǔn)12345231234524在公司里，無視企業(yè)價值觀的行為將會受到指責(zé)12345251234526在公司里，鼓勵員工從自身及他人的經(jīng)驗教訓(xùn)中學(xué)習(xí)12345271234528員工們清楚企業(yè)未來的發(fā)展前景，并對此充滿信心1234529在公司里，領(lǐng)導(dǎo)者能夠率先示范，積極倡導(dǎo)企業(yè)的精神123453012345