最新客服人員試用期工作總結(jié)

1、第13頁 共13頁最新客服人員試用期工作總結(jié)時間過得真快，一段時間的工作已經(jīng)告一段落了，回憶這段時間的工作，理論知識和業(yè)務(wù)程度都得到了很大進步，想必我們需要寫好工作總結(jié)了。那么你有理解過工作總結(jié)嗎?下面是WTT為大家整理的最新客服人員試用期工作總結(jié)，希望可以幫助到大家!最新客服人員試用期工作總結(jié)1本人_，于_大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為_，于20_年_月_日開場在電商部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位指導(dǎo)的精心培育和教誨下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都獲得了長足的開展和宏大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對公司有了一個比擬完好的認(rèn)

2、識;對于公司的開展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比擬明晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中，我也漸漸領(lǐng)會了公司“誠信、勤奮、務(wù)實、創(chuàng)新”的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步開展增添新的活力。下面就是我試用期，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，進步工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標(biāo)題進展第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺上，對產(chǎn)品進展了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，

3、盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅決的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的根底。在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;從而進步了自身的一專多能的長處及思想素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，老實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原那么，能與同事們和睦相處。思想上，自覺遵守公司的的，堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進，保護公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有的淚水，也有失敗的辛酸，

4、然而日益劇烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面開展的優(yōu)秀工作者的重要性。在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實際操作及幫助做點小事情，到了晚上和前輩們討論工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身缺乏，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、抑制和努力,使我漸漸成為一名合格的員工。雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘

5、假設(shè)用一根火柴去點燃一堆火柴，那么會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召鼓勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美妙明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此時機，正式向公司指導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正懇求。希望公司指導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作才能和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃開展奉獻我全部的力量。最新客服人員試用期工作總結(jié)2這三個月的時間是我成長歷程中成長最快的一次，我是一名剛剛畢業(yè)的學(xué)生，剛進

6、入社會時難免還會帶上大學(xué)生的帽子，因為我也很清楚自己處在一個怎樣的程度上，所以這三個月的試用期里，我一直很努力的去提升自己，希望可以通過自己的努力，讓自己盡快的成長起來，也盡量快速的融入進我們這個大集體之中。這是我的初心，也是我一直前進的方向。時間一晃而去了，三個月的試用期也快完了，我想在此為自己這三月的工作做一次總結(jié)，希望也可以勉勵自己盡快的步入正式工作，成為一名合格的正式員工，再創(chuàng)佳績。一、看清現(xiàn)狀，努力學(xué)習(xí)我剛剛畢業(yè)，如今的我就好似還是一張白紙，沒有留下任何痕跡。這對我來說是有一定的優(yōu)勢的，但是我也知道做什么事都是開頭難，所以我也冷靜的為自己想了很久，最終我也看清了自己如今所處的一個狀態(tài)

7、，學(xué)校的知識只是一個根底，我如今不能太過急躁，只能靜下心來，漸漸的去學(xué)習(xí)，去積累。到了一定程度之后，我自然會有一個迅速的提升。對于學(xué)習(xí)和工，我們心急不來，只能漸漸的積累自己，開展自己，才會有一個更好的時機，也才會創(chuàng)造出一個更好的將來。二、樹立目的，有所追求試用期三個月里，我一直都保持著一種積極的心態(tài)，無論是什么樣的工作我都盡量做到最好。我知道自己如今的程度并不是很夠，但是我愿意為自己沖刺一把，我愿意學(xué)習(xí)提升自己。所以這幾個月的時間里，我主要是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)同事平時工作中的一些閃光點，也更加理解一個客服應(yīng)該具備的才能。其次，我在工作中通常會設(shè)立一些小目的，然后跟著它的方向開展。這是我對自己的要求，也

8、是我對個人工作的一種看重?？头墓ぷ鞑⒉皇俏蚁胂笾械哪敲春唵?，我所應(yīng)對的遠遠是想不到的意外。所以無論什么時候，我都會保持一個最正確的狀態(tài)，樹立小目的，有所追求，不段上進。三、摒棄缺點，繼續(xù)向前在這幾個月的試用期里，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些比擬矛盾的地方，比方有時候心情不好，就可以影響到工作的進展，雖然我努力的抑制自己，但是還是會讓自己都比擬自相矛盾。我知道作為一名客服最重要的就是效勞態(tài)度了，我這個缺點是應(yīng)該改正的，我也已經(jīng)認(rèn)識到了它的危害，所以以后我會更加重視這個問題，爭取在工作上不留下任何污點。希望今后的光陰里我可以做到最好，不負各位指導(dǎo)的期待。最新客服人員試用期工作總結(jié)3我于20_年_月_日正

9、式在_公司客服部工作，試用期三個月。光陰彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美妙的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，對同方人環(huán)有了一個比擬完好的認(rèn)識;對于公司的開展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比擬明晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中，我也漸漸領(lǐng)會了同方人環(huán)“承當(dāng)、探究、超越”的精神，團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步開展增添新的活力。在指導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均獲得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯

10、報。我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，進步工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)歷，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝指導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的缺乏，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經(jīng)過_月中旬去_市的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個更深入的認(rèn)識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有指導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認(rèn)識。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這一點很重要，也是參加公司以來同事們給我最深的影響。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我

11、會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此時機，正式向公司指導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正懇求。希望公司指導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作才能和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃開展奉獻我全部的力量。最新客服人員試用期工作總結(jié)4進入公司的三個月時間里，在指導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)協(xié)助下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的環(huán)境，也熟悉了公司的流程，如今根本能完成各項分配到的;同時讓我充分感受到了指導(dǎo)們海納百川的胸襟，體會到了同事的團結(jié)向上，和睦的大家庭感覺。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也

12、給我留下了精彩而美妙的回憶。雖然只有短短的三個月，但學(xué)到了很多，感悟了很多，以及對自身一些缺乏的地方得到了改良與提升，增進了對公司文化的更深理解，看到公司的開展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里。由于原單位從事的是客戶效勞，對后勤有很多做得并完不完善，在此，我要特地感謝公司指導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在今后的中，我將揚長避短，發(fā)奮，克難攻堅，力求把做得更好，不斷進步充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更大的奉獻不辜負公司指導(dǎo)對我的期望與栽培;實現(xiàn)自己的奮斗目的，表達自己的人生價值，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我

13、的本職，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美妙的將來!參加公司已經(jīng)兩個月了，任行政后勤一職，雖然之前有過一些相關(guān)的經(jīng)歷，但“不在其位，不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。兩個月的時間很快過去了，在這兩個月里，我在公司指導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項，在思想覺悟方面有了更進一步的進步。這兩個月的總結(jié)主要有以下幾項：1、質(zhì)量、成績、效益和奉獻在開展之前做好個人方案，有主次的先后及時的完成各項，到達預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成，效率高，同時在中汲取經(jīng)歷，使程度不斷的進步，為公司及部門做出了應(yīng)有的奉獻?？偨Y(jié)兩個月的，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著缺乏。比方對行政方面的知識缺乏，衛(wèi)生清潔

14、做的還不夠細心，監(jiān)視沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反應(yīng)員工的意見，會議記錄不詳細考勤統(tǒng)計不夠細心，做事缺少主動。還有其他也存在很多的缺乏。這都有待于在今后的中加以改良。在往后的中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的開展做出更大更多的奉獻。2、專業(yè)知識、才能和詳細公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政。我認(rèn)為行政比擬瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時間內(nèi)熟悉了本職的，明確了的程序、方向，進步了才能，在詳細的中形成了一個明晰的思路，可以順利的開展和完本錢職。在這兩個月中，我本著“把做的更好”的目的，積極的完成了以下本

15、職：(1)辦公明細等電子文檔的更新和調(diào)整，以方便自己開展;(2)區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;(3)協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等，并按詳細整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi)，以便查閱;(4)公司車輛的違章及用車情況的管理;(5)協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事：招聘，新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放，和各項安排;分類整理公司人員請假、辭職、方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤;(6)每星期對考勤進展統(tǒng)計、公布，每月準(zhǔn)時上繳員工考勤情況;(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領(lǐng)取;(8)后勤的管理，員工宿舍的監(jiān)查，定期對黑板報的更換;(9)認(rèn)真地做好公司指導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它。3

16、、需要學(xué)習(xí)并理論的，總結(jié)如下(1)加強學(xué)習(xí)行政管理各項的管理流程并具有實際操作經(jīng)歷;(2)網(wǎng)上人員的招聘、挑選及面試通知等;(3)加強文字功底;(4)加強其他公司所要求的才能要求等。4、態(tài)度認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，有效利用時間，堅守崗位，保證能按時完成。在這兩個月的學(xué)習(xí)中，我也有一些自己的看法和建議：(1)建議將行政部和財務(wù)部劃分清楚，我建議將屬于行政部的跟財務(wù)部明細分清，后勤方面的管理混亂，管理形式跟之前沒有行政部差不多。(2)建議取消員工在本單位效勞缺乏一年的扣該員工12個月的工資的規(guī)定(壓力越大彈力越大)，建議確定培訓(xùn)費用，規(guī)定分幾個月逐月從員工工資中扣押一局部作為培訓(xùn)費用，在本單位效勞一年以

17、上返還，缺乏一年的就當(dāng)作賠償本單位的培訓(xùn)費用。最新客服人員試用期工作總結(jié)5試用期這一段時間的客服工作，我也是感受很多，個人的成長，個人在工作上面的純熟度都是得到很大的提升，也是讓我明白自身和其他優(yōu)秀客服之間也是有差距的，以后要繼續(xù)的努力，去把自己客戶的工作給做的更好，追上優(yōu)秀客服們的一個腳步，我也是對這一段試用期的客服工作來做下個人的總結(jié)。一、學(xué)習(xí)方面在進入到我們公司，客服是有一周的一個培訓(xùn)，主要也是告訴我們一些公司的情況，該怎么做這個工作，有哪些的流程是需要我們?nèi)?zhí)行操作的，以及在工作之中的話，又是要和哪一些同事來配合把事情給做好的。通過這次的客服培訓(xùn)，我也是懂得自己在崗位上該如何的去做，怎

18、么跟客戶來溝通，又是要用到哪些方法，并且這一周我也是努力的把話術(shù)給記住，雖然有些話術(shù)確實很難，而且很長，但是只要記得多了，那么自然以后到工作上就更加的容易去做好了。除了培訓(xùn)，這三月來，我也是多去請教同事，雖然是培訓(xùn)過，自己也知道怎么做，其實到了真的做的時候，也是發(fā)現(xiàn)挺多方面還是不熟悉，而且一些細節(jié)方面的技巧或者要注意的事情，也是培訓(xùn)里很難講到了的，所以在請教之中，我又一次的學(xué)習(xí)了，也會把客服工作給做的更加的純熟，去好好的效勞客戶。二、工作方面做客服的工作，是需要非常有耐心，并且脾氣好的，畢竟我們面對的客戶是各種各樣的，無論是網(wǎng)絡(luò)上的交流或者 里的一個溝通，其實都沒見面，而且有些客戶素質(zhì)也不是那么的高，所以我們也是需要特別有耐心的幫助客戶去解決問題，一些客戶說的話，很難聽，我也是當(dāng)