績效考核與薪酬管理知識講解

1、績效考核與薪酬管理綜合復(fù)習(xí)資料一、名詞解釋1福利2薪酬設(shè)計3工資水平4激勵性薪酬5工資指導(dǎo)線6技能工資制7薪酬寬帶8薪酬控制9薪酬溝通10戰(zhàn)略性薪酬11基尼系數(shù)12職位分析二、填空題1. 四種戰(zhàn)略性薪酬政策是、。2. 工作評價方法主要有：，。是日本企業(yè)的傳統(tǒng)薪酬制度，其特點在于根據(jù)職工的年齡、學(xué)歷和在一個企業(yè)內(nèi)連續(xù)工作的年限來確定薪酬級別，實行定期增薪。薪酬體系主要有三種基本模式：、以及。以職位為基礎(chǔ)的薪酬結(jié)構(gòu)反映了科學(xué)管理的思想， 實施這種薪酬結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是。三、不定項選擇題1下列選項中屬于人力資本投入方式的有（）A. 普通教育B.職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)C.衛(wèi)生保健D.勞動力流動2能較好解釋在資本量

2、不變情況下工資水平取決于工人人數(shù)，人數(shù)越多則工資水平越低著一現(xiàn)象的理論是（）A. 邊際生產(chǎn)率工資理論B. 均衡價格理論C. 人力資本工資理論D. 效率工資理論3由勞動者本身在技能、能力和勞動本身差別引起的工資差別屬于（）A. 補償性的工資差別B. 競爭性工資差別C. 壟斷性工資差別D.一般工資差別四、單選題1下列勞動報酬形式中，屬于高差異、低剛性的是（A. 基本工資B.獎金C.2醫(yī)生的工資通常要高于護士，這樣的工資差別屬于（A. 歧視性B.壟斷性C.）醫(yī)療保險D.集體福利） 工資差別。競爭性D.補償性3基尼系數(shù)是一個反映（）的國際指標(biāo)。A. 收入的不平等程度 -B.國家科技競爭力C. 社會消費

3、水平D.通貨膨脹情況4下面哪種形式不屬于績效薪金制（）A. 計時工資B.計件工資C.工資獎金D.利潤分成5在下列崗位評價的方法中， （）方法是從整體價值上對崗位進行比較來劃分等級的A. 評分法B.因素比較法C.序列法D.解析法6領(lǐng)先型薪酬政策效果有（）. 激勵作用. 保健作用 . 調(diào)動作用. 吸引作用五、判斷題排列法的優(yōu)點是簡單方便，易于理解和操作且節(jié)約成本，其缺點是定義等級困難，給主觀判斷留下了較大的空間。要素比較法能夠直接得到崗位的工資水平，應(yīng)用最為廣泛。處于不同供求關(guān)系的勞動者工資水平差異大， 這一現(xiàn)象更易于被人力資本工資理論解釋。勞動力市場的競爭為企業(yè)工資水平確定了上限。常見的薪酬幅度

4、是隨工資等級上升而逐漸減小?；拘匠晔菫橐呀?jīng)完成工作而支付的基本現(xiàn)金薪酬，反映的是工作或技能的價值，忽視員工間差異。要素記點法能夠避免主觀因素對評價工作的影響是應(yīng)用最廣泛的評價方法。激勵性工資包括績效工資和激勵工資，都是與業(yè)績掛鉤的工資形式?？冃ЧべY是一次性支付的， 對勞動力成本沒有永久影響， 而激勵薪酬則是永久的增加。六、問答題薪酬調(diào)查的目標(biāo)和程序是什么？計點法評價，在制定工作評價體系時具體要分為那些步驟？年薪制設(shè)計的概念和特點是什么？群體績效獎勵計劃有哪些類型，分別有何特點？福利主要包含哪些類型？其作用分別有哪些？談?wù)効冃Э己嗽谛匠旯芾碇械淖饔??七、案例分析題吉祥餐廳座落于 S 市西南地

5、區(qū)的一條繁華街道上，餐廳規(guī)模不大，陳設(shè)幽雅，主要經(jīng)營正宗的川菜。餐廳的服務(wù)員由餐廳老板廖紅的兩個妹妹擔(dān)任，同時她們還兼任廚房的幫工。廚師是廖紅從家鄉(xiāng)請來的廖輝。 由于餐廳生意興隆， 廖紅決定擴大餐廳的規(guī)模。廖紅租賃了吉祥餐廳隔壁的一間空房，將餐廳的座位從原來的8 個增加為 20 個。由于規(guī)模擴大了，服務(wù)員和廚房里的幫工人手明顯不夠，因此廖紅通過一家人才中介機構(gòu)聘請了 8 名員工，其中兩名是 40 歲以上的當(dāng)?shù)氐南聧弸D女，廖紅讓她們幫助廚師打打下手，從事食品的清潔和準(zhǔn)備工作，工資為每個月 800 元。其余的六名員工都是 20 到 30 歲之間的年輕人，他們或多或少都有一些在餐廳打工的經(jīng)驗，廖紅給

6、他們的工資是每個月 600 元。雖然從表面上看，服務(wù)員的工資要低于廚房工作人員，但是，如果服務(wù)員在工作時盡心盡責(zé)，那么他可能獲得的小費也會是一筆不小的數(shù)目。裝修一新的吉祥餐廳再次開業(yè)了。正當(dāng)廖紅躊躇滿志考慮餐廳下一步的發(fā)展時，他發(fā)現(xiàn)來自員工的矛盾已經(jīng)不容他忽視了。 矛盾的起源是廚房工作人員和服務(wù)員之間的對抗。廚房工作人員認(rèn)為那些服務(wù)員掙了比他們所應(yīng)得的多得多的錢，相反，廚房工作人員這么辛苦，卻每月只能拿 800 元的定額工資。要不是她們的辛勤勞動，服務(wù)員就只能提供冰冷的食物。在燥熱又不通風(fēng)的工作間，每晚聽著服務(wù)員談?wù)撝麄冊谛≠M中賺了多少錢，這一切激怒了廚房工作人員，她們認(rèn)為這非常不公平。但服

7、務(wù)員們卻自有他們的看法，他們認(rèn)為人人都會切菜洗杯子，他們覺得自己在個人素質(zhì)和職業(yè)化程度上要比廚房工作人員優(yōu)秀得多。在親眼目睹了幾次明爭暗斗后，決定要著手解決這個問題。因為他發(fā)現(xiàn)這種爭執(zhí)已經(jīng)影響到了餐廳的正常營業(yè)，有時客人在餐廳等了很久，但菜卻遲遲不能上來，原因是心懷不滿的廚房工作人員故意在拖延時間，有好多次都導(dǎo)致客人非常生氣。事實上，廖紅在管理餐廳的過程中，有關(guān)員工的薪酬問題，他從來沒有認(rèn)真考慮過，也沒有遇到過真正的麻煩。因為以往在餐廳工作的人，幾乎都是他的親戚朋友，主廚廖輝也是以合伙人的身份在餐廳工作的，與他的關(guān)系也非常好，每到年終廖紅都會給他一個很厚的紅包，他們合作這兩年多來，一直沒有出現(xiàn)

8、過什么不愉快。以往他以為經(jīng)營餐飲業(yè)最主要的是在原材料的采購、確保菜肴的質(zhì)量等方面，但是現(xiàn)在他發(fā)現(xiàn)對于員工的薪酬問題也不容忽視。經(jīng)過認(rèn)真考慮，為了增強廚房工作人員的工作積極性，廖紅決定給這兩個女工增加工資，每人每月 1000 元。于是彌漫在餐廳中的緊張氣氛暫時消失了。但是，不久廖紅發(fā)現(xiàn)那些服務(wù)員的工作積極性開始下降了，有一兩個人甚至還私下透露過跳槽的念頭。原因是他們覺得既然廚房工作人員的工資增加了，那么他們的底薪也應(yīng)該增加，況且他們通過熟人了解到，在其他餐廳類似性質(zhì)的工作，服務(wù)員每月的底薪有 800 元。廖紅這才發(fā)現(xiàn)問題不象他一開始想象的那么簡單，他也曾考慮過辭退這批員工，重新招募一批新人，但是

9、每次招聘和培訓(xùn)的費用也是一筆不小的數(shù)目，另外，頻頻更換員工對餐廳來說也有很多負面的影響。員工的工資肯定不可能無限止地增加下去，但是又該如何調(diào)動他們的工作積極性呢？案例分析題：造成吉祥餐廳的員工對現(xiàn)行薪酬方案不滿意的原因有哪些？為確定一個合理的薪酬體系，廖紅應(yīng)該如何去規(guī)劃？績效考核與薪酬管理綜合復(fù)習(xí)資料參考答案一、名詞解釋1參考答案：福利 :P3402參考答案：薪酬設(shè)計 :在調(diào)查意見和系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，明確薪資分配的目標(biāo)和原則，確定分配的內(nèi)容， 擬定方案實施辦法和步驟， 形成一個用文字表述的、各個組成部分有內(nèi)在聯(lián)系的有機整體的過程。（包括總體規(guī)劃和分類規(guī)劃）3參考答案：工資水平 : P94參考答

10、案：激勵性薪酬:激勵性工資包括績效工資和激勵工資，都是與業(yè)績掛鉤的工資形式。5參考答案：工資指導(dǎo)線: P996參考答案：技能工資制: P1947參考答案：薪酬寬帶是指對多個薪酬等級以及薪酬變動范圍進行重新組合，從而變成只有相當(dāng)少數(shù)的薪酬等級以及較寬的薪酬變動范圍8參考答案：薪酬控制 :P 2969參考答案：薪酬溝通 :P 29510參考答案：戰(zhàn)略性薪酬:P 17511參考答案：基尼系數(shù) :P 4112參考答案：略二、填空題參考答案：內(nèi)部一致性、外部競爭力、員工個人貢獻、薪酬管理（過程公平）參考答案：排序法、分類法、薪點法、要素比較法、海氏評價法參考答案：年功序列薪酬制 4. 參考答案：職位、技

11、能、年功參考答案：職位評價三、不定項選擇題題目123答案ABCDAB四、單選題題目123456答案BCAAC五、判斷題題目123456789答案六、問答題參考答案：（一）薪酬調(diào)查的目標(biāo)：調(diào)整薪酬水平；調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)（檢驗本企業(yè)職位 評價的結(jié)果）；估計競爭者的勞動力成本。（二）薪酬調(diào)查的程序： 選擇相關(guān)的勞動力市場與本企業(yè)競爭相同類型員工的企業(yè)；與本企業(yè)在同一地域范圍內(nèi)競爭員工的企業(yè)；與本企業(yè)競爭同類產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè) 包括哪些關(guān)鍵工作和非關(guān)鍵工作（基準(zhǔn)職位） 采集數(shù)據(jù) ( 三類 ) ：組織性質(zhì)的信息：財務(wù)信息、組織規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)；總薪酬制度的特征：現(xiàn)金薪酬形式和非現(xiàn)金薪酬形式（福利、保障） ；在職者的資料：職位描述（職責(zé)、工作內(nèi)容） ，個人（教育程度、雇用年限）薪酬（實際薪酬，包括紅利等激勵工資）。 選擇調(diào)查方式：企業(yè)間相互調(diào)查（良好對外關(guān)系的企業(yè)）委托調(diào)查（咨詢公司）公開信息調(diào)查（政府公布信息、專業(yè)協(xié)會和團體）問卷調(diào)查（大量、復(fù)雜崗位） 對調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析同類數(shù)據(jù)排列 ( 中數(shù)、眾數(shù) )頻率分析（模糊數(shù)據(jù)）回歸分析（找