英語培訓(xùn)學(xué)校銷售技巧市公開課金獎(jiǎng)市賽課一等獎(jiǎng)?wù)n件

1、銷售技巧第1頁十大咨詢技巧 傾聽法 順?biāo)浦鄯?勸說法 設(shè)身處地法 引導(dǎo)法 據(jù)理力爭法 比較法 勉勵(lì)促進(jìn)法 推薦法 靈活多變法第2頁一 傾聽法 適合于咨詢測試時(shí).適合用于家長投訴，家長給學(xué)校提出意見以及學(xué)生或家長發(fā)怒時(shí)使用。在傾聽時(shí)注意兩點(diǎn)：注意聽他說重點(diǎn)；在短時(shí)間內(nèi)找到處理路徑。第3頁咨詢時(shí)傾聽表現(xiàn)出你認(rèn)真傾聽 不要去做其它事情 給家長足夠尊重面帶微笑不時(shí)點(diǎn)頭表示贊同聽同時(shí)作出分析與判斷為家長所憂慮事情憂慮說出你專業(yè)提議第4頁投訴時(shí)傾聽請家長到平靜地方安撫家長情緒了解事情發(fā)生緣由統(tǒng)計(jì)對家長心情表示了解道歉通知反饋時(shí)間第5頁二 勸說法適合用于咨詢者對課程不是很了解,對要學(xué)習(xí)內(nèi)容不是很明確.注意

2、了解咨詢者想要學(xué)什么了解咨詢者英語程度.第6頁勸說中關(guān)鍵點(diǎn)站在家長角度上為孩子考慮為孩子選擇適當(dāng)課程并進(jìn)行學(xué)習(xí)規(guī)劃說家長所說 第7頁三 引導(dǎo)法適合用于對自我學(xué)習(xí)成績不信任者,也就是不自信者.這類人特點(diǎn)是不知道自己英語程度對自己學(xué)過知識掌握不是很好害怕學(xué)有難度自己什么都學(xué)不會(huì)第8頁引導(dǎo)中關(guān)鍵點(diǎn)先聽對方說 明白他所擔(dān)心問題引導(dǎo)對方思緒用親切 專業(yè)語言說服對方第9頁四 比較法適合用于對價(jià)格,師資不甚了解人群.突出我們特色表達(dá)我們優(yōu)勢第10頁五 推薦法適合用于對所學(xué)基礎(chǔ)掌握不是很好,而想深入學(xué)習(xí)更高英語知識人群. 讓學(xué)生明白自己實(shí)際情況選擇最適當(dāng)他班級告訴學(xué)員英語學(xué)習(xí)要踏踏實(shí)實(shí) 打好基礎(chǔ)第11頁六 順

3、水推舟法適合用于在基本上掌握咨詢者意向,依據(jù)學(xué)校所開課程,順著話題展開.在交談時(shí)注意以下兩點(diǎn)對咨詢內(nèi)容要非常了解對班級安排要符合學(xué)生情況第12頁七 設(shè)身處地法適合用于咨詢者內(nèi)心搖擺不定,拿不定主意到底上什么課程好.用親和力感染他,使他相信你站在他立場為他仔細(xì)分析情況,讓他感受到我們是設(shè)身處地幫他處理問題選擇最適合他課程 為他設(shè)定學(xué)習(xí)規(guī)劃第13頁八 據(jù)理力爭法在這里,我們要做到有理有據(jù),不卑不亢,絕不允許有絲毫對 學(xué)校詆毀說話有理有據(jù),底氣十足用事實(shí)證實(shí),我們是有理有據(jù)一方.第14頁九 勉勵(lì)促進(jìn)法適合用于對自己不自信,經(jīng)常抱懷疑態(tài)度,要不停給他勉勵(lì),給他自信人.打消學(xué)員顧慮舉身邊成功案例第15頁十 靈活多變法適合用于對環(huán)境,教學(xué)等方面比較挑剔人.要善于講說我校老師資源力量和教學(xué)管理依據(jù)實(shí)際情況處理問題第16頁銷售中重點(diǎn)A.環(huán)境/專業(yè)形象B.防止攻擊同行C.對本身收費(fèi).課程. 要有自信D.收費(fèi)：1.物超所植 2.說明其特色 3.分解法 合并法 (收費(fèi)) (享受內(nèi)容)第17頁銷售中重點(diǎn)不要讓學(xué)生流失讓校外生了解本校優(yōu)點(diǎn)確實(shí)實(shí)施第18頁銷售要訣關(guān)注孩子和孩子保持眼神交流 身體接觸 握手 了解孩子 表示出對他關(guān)心談他喜歡話題讓孩子喜歡你第19頁銷售要訣尊重家長了解家長 換位思索明白家長迷惑處理家長提出問題一直保持真誠微笑教家長