供應(yīng)鏈問題解決方案

1、供應(yīng)鏈問題解決方案供應(yīng)鏈問題解決方案自進入公司半個多月以來，通過我對公司的了解和觀察，發(fā)現(xiàn)一些問題，并以我的角度進行分析。這些問題，在對于供應(yīng)鏈管理工作當中都是比較直面，也是非常迫切解決的。供應(yīng)鏈管理的核心就是人、財、物，目的是降低產(chǎn)品流通損耗、控制運營成本， 提高工作效率和產(chǎn)品的價值。 雖然以前在供應(yīng)鏈管理上有些許經(jīng)驗，但解決這些問題，需要時間來執(zhí)行和檢驗，或許在短時間不能立竿見影的看到效果。 在解決問題工作的同時， 有些執(zhí)行層面可能會遇到的問題需要公司領(lǐng)導支持和諒解， 發(fā)現(xiàn)錯誤能給予及時指正、及時溝通?，F(xiàn)我就根據(jù)這 xx 發(fā)現(xiàn)的問題和領(lǐng)導關(guān)注的問題做一個分析和解決:一、問題點與解決1、供應(yīng)

2、鏈管理流程尚不夠完善，各節(jié)點管控數(shù)據(jù)和單據(jù)流向不夠清晰針對這個問題，我將會在一個月內(nèi)對公司各部門的流程進行分析理解，找到與各部門的對接點， 然后分別著手與各部門對流程節(jié)點做溝通協(xié)調(diào)，把各項工作中所涉及到的流通數(shù)據(jù)、 文件傳輸、單據(jù)憑證、權(quán)限銜接等做系統(tǒng)性梳理，最后形成一個相對完善的工作流程。供應(yīng)鏈問題解決方案2、管理制度和工作職責在梳理流程的過程中，將會把部門相關(guān)的制度、崗位操作指導、崗位職責權(quán)限等文控文件加以補充、修改完善。3、第三方倉庫管理由于公司產(chǎn)品存放的倉庫是與第三方倉庫合作管理， 在實際的工作中，容易出現(xiàn)管理脫節(jié)、 產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)不準確、進出庫環(huán)節(jié)監(jiān)管不到位等問題。以上供應(yīng)鏈管理不到位

3、以及與客戶溝通不到位， 在客戶端最直接的表現(xiàn)就是發(fā)貨漏發(fā)、破損、收貨零散以及物流快遞價位高，同時第三方倉庫庫存有差異。對于這些問題，我實施的解決措施有：1、缺貨基于 2015 年供應(yīng)量不穩(wěn)定及新產(chǎn)品 xx，以及各種單品未來的銷售策略不明確的情況， 加上產(chǎn)品中心在采購執(zhí)行管理工作的前瞻性和預警庫存過于保守， 造成缺貨。主要缺貨品種為 medair 凝萃液，偶有大包裝洗發(fā)水缺貨。2016 年，公司業(yè)務(wù)擴展按規(guī)劃門店擴張迅速， 因此產(chǎn)品中心已根據(jù)上年月均出貨量和預估門店開業(yè)速度， 做出了調(diào)整。針對每個單品供應(yīng)鏈問題解決方案建立了預警庫存， 基本留存了 1 個月的最低庫存，如無特殊情況，基本可保證不再

4、缺貨 。2、少發(fā)、錯發(fā)因庫存不足造成的少發(fā)基本可解決因庫存不足造成的 xx、 xx2 地分散發(fā)貨給客戶帶來的不便以及物流費增加基本可解決。3)xx 發(fā)貨除缺貨外，幾無錯發(fā)現(xiàn)象，偶見破損。4)xx 第三方倉庫監(jiān)管。、加強監(jiān)管 xx 倉庫人員在確保產(chǎn)品出庫時不出現(xiàn)缺貨、 少貨、多貨、破損、產(chǎn)品包裝不規(guī)范，保護性不好等問題。盡量把問題點發(fā)現(xiàn)在出庫之前，做到發(fā)現(xiàn)問題即時處理。、倉庫配貨復核區(qū)增加攝像頭加強監(jiān)管。、把控產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)盤點工作， xx 出現(xiàn)數(shù)據(jù)差異。三月底做了產(chǎn)品庫存的盤點， 得到了一個準確的在庫產(chǎn)品數(shù)據(jù)。 在此數(shù)據(jù)基礎(chǔ)對其進行監(jiān)管， 采用抽盤和月底盤點兩種方式。 抽盤的主要對象是在近期一個

5、月內(nèi)， 進出庫頻率高的產(chǎn)品。 月底盤點是對于所有在庫庫存進行盤點。供應(yīng)鏈問題解決方案對于出現(xiàn)的數(shù)據(jù)差異情況，我將會協(xié)助xx 公司倉庫管理人員做庫存復盤、進出明細分析，要求xx 公司出具分析報告、賠償說明，然后將處理意見交由公司審核。3、破損1）部分單品增加產(chǎn)品內(nèi)箱包裝過往的產(chǎn)品包裝因為種種問題， 一直沒有做單品塑封或內(nèi)箱包裝。 比如按壓式洗發(fā)水， 按壓式凝萃液， 即便打包時加內(nèi)襯多層，因為運輸途中的扔包動作， 仍無法避免灑漏和溢出。解決方案： 按壓式單品增加內(nèi)箱包裝， 6 個一組， 僅作內(nèi)箱空間分隔，成熟門店出貨時盡可能 6 個起出。2）物流和快遞公司的選擇通過物流快遞供應(yīng)商的口碑和性價比再做

6、篩選和追蹤。3）細化客戶接貨或者收貨注意事項盡可能拆箱驗貨再收貨。強化客戶提貨或收貨的信息， 拍照留檔，反饋及時、 有理有據(jù)，同時為我們快速有效地與物流進行索賠和溝通提供有價值的憑據(jù)和時間。4、物流費用偏高供應(yīng)鏈問題解決方案對于這個問題，我想先分三個方面來講：一是量；二是價；三是溝通。首先說量，在量上我們公司除了新客戶開業(yè)時， 在量上可以滿足物流所提的要求，能在價格上有談判的空間。除此之外，從我們平時走的貨量可以看出， 每單出貨量基本不足以滿意我們與物流公司談價的基礎(chǔ)。其次是價，在我們量不滿足的情況下，我們所選擇的不是很多，我在這一塊會嚴控物流價格問題，做到產(chǎn)品的安全、價格實惠、快捷的到達客戶

7、。最后是溝通，公司營運部同事能否與客戶多做溝通協(xié)調(diào)， 物流價格在市場上相對是很透明的。 不能簡單地拿我們所走的價格和電商的價格對比，我們目前做不到電商的量， 自然物流公司在價格上不會向我們傾斜。我的解決方法：1）加強部門內(nèi)部流程管理和費用管控，加強與客戶的事前溝通和事中事后跟蹤、審查監(jiān)督日常發(fā)貨的數(shù)據(jù)信息， 根據(jù)客戶要求選擇物流方式，核算每一單物流費用是否合理。 每天所要出庫的發(fā)貨單， 先通過我審核，在降低費用的前提下對物流方式的選擇、費用情況、個人建議告知客服，由客服和客戶溝通。供應(yīng)鏈問題解決方案、時刻關(guān)注物流費用信息變化， 要求物流公司給予合理的階段性價格。、對物流公司的費用和服務(wù)時效，進

8、行客戶反饋記錄和考評。由客戶針對費用高、時效性差、服務(wù)態(tài)度不好的物流公司，進行綜合分析，給予客戶推薦相對滿意的物流公司。、做好客戶訂單物流信息跟蹤服務(wù)， 解答和查詢客戶所需的物流信息，并告知客服和客戶。2）成熟門店盡可能溝通督促集中批量采購考慮現(xiàn)有門店的情況， 產(chǎn)品中心制定了部門單品的最低起訂量（例如凝萃液為 6 個（半打）起訂，套盒 4 個起訂，可混裝）通過標準裝箱規(guī)格和套盒標準外箱控制破損， 同時物流費會大大降低客戶的物流成本 。3）制定一定的物流優(yōu)惠政策譬如客戶單詞訂貨量在2 萬以上時，公司承擔物流費等措施。4）針對客戶人員和運營人員開展物流作業(yè)和收費標準的培訓，告知相關(guān)事項， 以便能做

9、好事先與客戶的溝通， 在客戶詢問時能夠正確快速的解答。 譬如， 我司的快遞費用為何無法做到類似電商的快遞費， 產(chǎn)品中心要同步給到對應(yīng)常見問題話術(shù)。供應(yīng)鏈問題解決方案5）倉庫空間利用率。由于xx 公司在管理上不嚴謹，為了其自身工作操作上的方便，在對倉庫空間利用率上，沒有做好倉庫規(guī)劃。我將會在本月內(nèi)對公司所租用的倉庫空間做一個規(guī)劃，把產(chǎn)品的分類、進出庫頻率高、庫存呆滯品、常用包材等做分析，規(guī)劃出每個品類的庫位、空間占用等，既要方便倉庫的日常操作管理，也要保證倉庫的利用率和周轉(zhuǎn)率。6）xx 區(qū)域快遞物流到xx 的費用情況近 xx，為能掌握 xx 物流市場各專線的費用信息，我也在尋找第三物流并與物流公

10、司和快遞公司進行商談， 爭取在與物流公司談價把費用能降下來，至少能得到一個非常合理的價格。我已經(jīng)走訪詢價了各省會xx 的專線物流費用，后期對于非省會客戶還要繼續(xù)詢價，做到有我們客戶所在的每個 xx，對于客戶所想知道有關(guān)物流方面的問題， 都能有個滿意的答復， 都能體驗到真正合理的物流費用。從客戶體驗與物流費用的角度來講， 目前公司走物流、 快遞很難兩全其美。物流單價低了，但服務(wù)不一定能跟上，快遞單價高，時效和服務(wù)會有所提升， 這也是物流市場的一個詬病。 主要體現(xiàn)在送貨到戶、配送時效、物流信息跟蹤、索賠時效和流程。我所做的只能表現(xiàn)在費用的合理性，即價格、服務(wù)、時效趨于平衡。目前獲知的物流費用情況如

11、下。供應(yīng)鏈問題解決方案廣州發(fā)貨物流費用一覽表省份區(qū)域重貨（ T）輕貨（ ?）送貨費（?）小件單發(fā)中轉(zhuǎn)時效（日）湖南長沙26075-801006-10 元/ 件701-2四川成都52014012070-1402-4重慶重慶48013012080-1502-4貴州貴陽450130120-150150-1802-3陜西西安4001101502-4甘肅蘭州5001601503-5廣西南寧2007080-10060-1501-2新疆烏魯木齊800200150204-7新疆克拉瑪依1100270150304-8內(nèi)蒙呼和浩特550150150153-5北京北京4601301508-10 元/ 件2-5天津天

12、津4801401508-10 元/ 件2-4河南鄭州330120100702-4上海上海38010015081-2福建福州36013010010-12 元 / 件1-2浙江杭州4001101001-2云南昆明4001201001-2山東濟南4201301002-4安徽合肥90-120100-150152-3遼寧沈陽600160150204-5黑龍江哈爾濱800180150304-8吉林長春800180150304-7江西南昌2508080-1206轉(zhuǎn) 8-10 元/件1-2湖北武漢3009080101-2江蘇南京40090-12015081-2江蘇蘇州35012015061-2海南海口3501

13、20150101-2海南三亞450150150152-3山西太原420150150123-5河北石家莊400130100103-5快遞公司費用，如下表所示，可做參考。供應(yīng)鏈問題解決方案快遞公司費用表優(yōu)速韻達1KG以1KG省份首重上時效省份首重以上時效（ 1KG)（ 1KG)續(xù)重續(xù)重廣東省一、 二、三類區(qū)（珠廣州、惠州、深圳、81東莞、佛山、中山、101當日收件次日送到三角）早上 11 點下午到珠海、江門肇慶、三水、四會、新會、鶴山、惠東、淡水、從化、水口、廣東省四類區(qū) （清遠 （除81坪山、大鵬、共和、12212 天英德）、三水）江棠、龍溪、江海、小金口、新圩、大學城、吉隆、湖鎮(zhèn)、金隔日到沙、

14、樂從潮州、汕頭、普寧、12 天廣東省五、六、七、八類清遠、海豐、臺山、81開平、湛江、茂名、122區(qū)（所有偏遠地區(qū)）梅州、河源、恩平、隔日到陽江、韶關(guān)江浙滬、江西、福建、湖103上海、江蘇、浙江1252-3南、湖北、安徽3-4日廣西、重慶、四川、海南、104湖南、湖北、江西1253-4山東、北京、天津、河北4-5日貴州、河南、云南、山西、陜西、遼寧、吉林、黑龍105廣西、福建、安徽1273-4江5-6日甘肅、青海、內(nèi)蒙古、新128山西、四川1273-4疆、寧夏6-7日西藏（空運）25123 日云南、貴州、河北1594-5香港206隔日到陜西、河南、山東1054-5澳門208隔日到北京、天津、海

15、南1274-5臺灣（空運）25253 日遼寧、甘肅18125-6新疆、內(nèi)蒙古28205-6香港20162澳門25212供應(yīng)鏈問題解決方案二、依據(jù)市場做配送倉庫布點規(guī)劃性分析1、以公司發(fā)展需求，市場的發(fā)展壯大。供應(yīng)鏈方面就要更好、更有效率的服務(wù)客戶， 滿足客戶的不同需求。 結(jié)合公司現(xiàn)有市場與客戶分布情況，試作除 xxxx 以外的配送 xx 庫布點規(guī)劃分析。 根據(jù)現(xiàn)有客戶分布和市場發(fā)展?jié)摿Γ瑑H以區(qū)域性較強的xx、xx、xx 三地作為庫布點規(guī)劃的優(yōu)勢分析。配送倉庫，是公司在一個具有若干供應(yīng)點及若干需求點的經(jīng)濟區(qū)域內(nèi)，選一個地址設(shè)置配送倉庫的規(guī)劃。 配送倉庫選址方案可以更加有效地節(jié)約費用，提高產(chǎn)品、市

16、場、客戶的協(xié)調(diào)與配合，保證供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的平衡發(fā)展。因此，配送倉庫的合理選址就顯得十分重要。我先就倉庫的選擇做一個分析， 通過公司市場重心、 運輸規(guī)劃進行定量分析，分析在候選區(qū)域范圍內(nèi)客戶的需求量。 以現(xiàn)有客戶的分布情況和公司最近一兩年的開店目標，擬將 xx、xx、xx 三個 xx 作區(qū)域中心倉庫來分析。之所以會選擇這三個 xx，因其在區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、物流運輸、倉庫成本、資源配置等相關(guān)條件上，都能形成中心的獨特優(yōu)勢。選擇區(qū)域中心倉庫的依據(jù)有：、交通條件?？疾靷}庫與物流園、物流公司之間的距離，可以提高物流效率和配送成本的重要因素，特別是產(chǎn)品批量的配送；供應(yīng)鏈問題解決方案、區(qū)域內(nèi)客戶的集中度以及對客

17、戶的服務(wù)、配送效率；、倉庫租金、周邊交通便捷與xx；、管理人員工作、生活的便利程度。、倉庫裝修、辦公費用、基礎(chǔ)設(shè)施配置的投入成本。現(xiàn)就其中幾個要素列表進行對比：倉庫費用對比區(qū)域倉庫擬選位置 倉庫租金（元 / ）周邊物流點（ 5km范圍內(nèi)）西安灞橋區(qū)席王16-20貝斯特貨運中心武漢東西湖區(qū)五環(huán)10-25宏昌物流園、朝陽物流園北五星物流園、惠邦物流園、東健杭州余杭喬司15-25物流園、中通物流基地、海航物流基地2、參考總結(jié)目前略具優(yōu)勢的是xx，主要是基于以下幾點：、區(qū)域優(yōu)勢： xx 瀕臨 xx 經(jīng)濟帶，周邊可以輻射xxxxxx 。整個區(qū)域客戶集中度相對高，可以更好、更有效地服務(wù)客戶；供應(yīng)鏈問題解決方案、供應(yīng)鏈優(yōu)勢：以目前供應(yīng)商的分布情況，產(chǎn)品到 xx 倉庫的時效性相對較強， 因其自身屬于沿海 xx 物流較內(nèi)陸 xx 發(fā)