貨代論文：貨代BSC平衡記分卡KPI關鍵績效指標績效評價

1、貨代論文：我國大型貨代企業(yè)銷售人員績效評價指標體系初探【中文摘要】當前中國貨代物流市場, 處于國有 , 民營 , 外資三足鼎立的局面。本文采用文獻研究法、案例分析法的研究方法, 在國內外研究成果的基礎之上, 綜合運用 BSC與 KPI 理論相結合的方法 , 即將BSC的四個維度：財務、客戶、內部流程、學習和創(chuàng)新作為基礎及方向, 運用 KPI 去加以設定關鍵指標 , 得出了四個關鍵績效指標維度： 效率和效能、新客戶開發(fā)、舊客戶挖掘和舊客戶保有。從拉動銷售業(yè)務增長的方向 , 把四個維度進行逐個分解 , 始終以 BSC所設定的企業(yè)戰(zhàn)略為方向 , 結合與之相關聯(lián)的銷售行為 , 得到細化后的可量化指標

2、30個。后依據 20/80 定律 , 對這 30 個初步指標進行逐步提取 , 得出了最后的 4 個關鍵性指標 , 由此初步建立了一套專門針對我國大型貨代企業(yè)的銷售員績效評價指標體系。同時, 本文借用了企業(yè)實例來說明該套體系的具體應用。 希望本文能為類似的企業(yè)構建有效的銷售員績效評價指標體系提供思路?！居⑽恼?Research methods used in this study are literature study and case analysis. Based on the researchresults at home and abroad, with the combinati

3、on theory method of BSC and KPI, namely, about the four dimensions of BSC:financial, customer, internal processes, learning and innovation as the basis and direction, use KPI to set keyindicator, four key performance indicators dimensions areobtained:efficiency and effectiveness, explore new custome

4、rs, dig and keep old customers. From the direction of driving sale.【關鍵詞】貨代BSC平衡記分卡 KPI關鍵績效指標績效評價【英文關鍵詞】 Freight Forwarding BSC Balanced Scorecard Key Performance Indicators Performance Evaluation【索購全文】聯(lián)系Q1：138113721Q2：139938848【目錄】我國大型貨代企業(yè)銷售人員績效評價指標體系初探 摘要 4-5Abstract 5 目錄 6-81 緒論8-111.1 研究背景 8-91.2

5、 研究意義 91.3研究方法9 1.4研究內容 9-101.5 研究框架 10-112國內外績效評價研究現(xiàn)狀 11-142.1 國外績效評價研究現(xiàn)狀11-12 2.2 國內績效評價研究現(xiàn)狀12-143 我國大型貨代企業(yè)銷售人員績效評估理論依據14-193.1 BSC績效評價方法14-163.2 KPI 評價方法16-183.3基于BSC的KPI建立的流程18-194 我國大型貨代企業(yè)銷售員績效評價指標體系的構建19-324.1關鍵績效指標KPI的設計19-204.2 四個關鍵指標的分析20-274.3 提取關鍵性指標構建指標體系27-325 案例分析32-385.1 D公司背景介紹325.2

6、D公司銷售員績效評價指標分析32-355.3關于D公司部分銷售員績效改進的建議355.4 關于 D公司部分銷售員績效的跟蹤分析35-38結論 38-39參考文獻39-40致謝40-41附錄 41-45 出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等

7、，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向寵，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能 ”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣， 遠小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復漢室，還于舊都。此臣所以報先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益