賈秀雨18-19年度供暖工作總結(jié)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)2018-2019年度工作總結(jié)寒意遠(yuǎn)去，春意來臨。2018年冬天悄然過去，我們迎來了2019年的春天。在過去的一個(gè)供暖季里，環(huán)春宇供暖公司全體員工在集團(tuán)的正確帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、踏實(shí)肯干的光榮傳統(tǒng)，用勤勤懇懇的工作作風(fēng)譜寫著供暖人對(duì)供暖工作的無限熱情。晨曦園小區(qū)內(nèi)玉蘭花開,綻放著一年一度的美麗，微風(fēng)吹過散發(fā)出一種清香。春天來了,也預(yù)示著晨曦園小區(qū)里今冬2018-2019供暖已經(jīng)結(jié)束。這是我來環(huán)春宇公司第二個(gè)年頭，在緊張的供暖期里，公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排收費(fèi)工作，建立了相應(yīng)的

2、獎(jiǎng)懲制度，將收費(fèi)工作細(xì)化，做到了責(zé)任到人.在收費(fèi)過程中，我們遇到了種種困難，身為基層工作者應(yīng)迎難而上，積極面對(duì)困難與挑戰(zhàn)，努力完成公司制定的計(jì)劃收費(fèi)任務(wù)。在今冬的供暖收費(fèi)過程中我感覺極大的壓力，緊張的工作不光給我?guī)砥v更多的是帶來成長。因2018年8月10沒有了生活熱水，這給我原本收費(fèi)就不順利的工作帶來了極其不便，八月份在通知供暖促收情況下業(yè)主陸續(xù)來繳費(fèi)，還詢問著什么時(shí)候把熱水修好，一晃九月底十月初早晚天氣不能沖涼水澡了，因?yàn)闃I(yè)主們盼望的熱水遲遲不見什么方案，不管我這邊怎么做解釋工作，業(yè)主群里大家開始抗議不交供暖費(fèi)，工作不光是努力就可以，還要有方式方法和業(yè)主建立良好的關(guān)系，勤與業(yè)主多溝通，在

3、積極不斷催收下,轉(zhuǎn)眼已到11月中旬開始供暖，業(yè)主們看熱水還是沒有方案,部分業(yè)主開始在自家安裝熱水器。因?yàn)槌筷貓@小區(qū)至今已建有20年了,當(dāng)初設(shè)計(jì)配電箱電氣設(shè)備功率過小,加之電線線路有些老化，業(yè)主陸續(xù)裝熱水器使電量超負(fù)荷總是掉閘，需要物業(yè)去給合閘，一天要上樓跑好幾趟，這樣不但給物業(yè)加大了工作,還存在安全隱患,使得物業(yè)更對(duì)咱們熱力不滿，在業(yè)主那邊煽風(fēng)點(diǎn)火。業(yè)委會(huì)今年重新改選，目前籌備組正在跑這事。大家意思要把咱們驅(qū)趕走，業(yè)主群里紛紛議論要維護(hù)大家利益說不交供暖費(fèi)，每次催費(fèi)都會(huì)遭到業(yè)主的惡意辱罵，還是有個(gè)別業(yè)主看在平時(shí)關(guān)系不錯(cuò)三番兩次軟磨硬泡答應(yīng)給交了，我們兩人一組規(guī)定戶數(shù)XX戶，收費(fèi)總額XX元，實(shí)際

4、收費(fèi)總額應(yīng)為XX元，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)本采暖季任務(wù)完成了88%。接下來的收費(fèi)工作,本人希望公司領(lǐng)導(dǎo)安排專人進(jìn)行入戶走訪，將收費(fèi)工作合理化、人性化，通過入戶去切身感受采暖戶的實(shí)際困難，對(duì)存在惡意欠費(fèi)情況，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)作出決定，在小區(qū)醒目位置張貼收費(fèi)通知，在反復(fù)告知無效的情況下，通過法律途徑，維護(hù)了公司的合法權(quán)益。供暖工作是關(guān)乎民生的重中之重的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，它更是我們熱力部門的事業(yè)，工作的本質(zhì)是為用戶服務(wù)，作為一名熱力服務(wù)行業(yè)的基層工作者，同樣重要的是為公司謀效益，求發(fā)展，我在以后的收費(fèi)工作中，要做到:重視并努力推進(jìn)與熱用戶關(guān)系的和諧化,加強(qiáng)與熱用戶的交流。作為公司的一名員工,自身素質(zhì)、個(gè)人思想、能力素養(yǎng)有待提高。我相信通過兩年工作得來的經(jīng)驗(yàn)，以后的收費(fèi)工作還會(huì)取得比之前更優(yōu)秀的成績。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的帶領(lǐng)下，在各個(gè)部門的全力配合下，在我的不懈努力下，公司的良好形象會(huì)在用戶心中深深樹立，我們公司的效率效益會(huì)再創(chuàng)新高，讓我們以此為目標(biāo)而共同努力!在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。