現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)講義

1、組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)CHP 9組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)是公司工作任務(wù)分派、編組、協(xié)調(diào)等的正式架構(gòu) 。組織設(shè)計(jì)是當(dāng)公司發(fā)展或需要改變組織結(jié)構(gòu)時(shí)的工作。組織設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素：有六項(xiàng)：專業(yè)化分工(Work Specialization)部門(mén)劃分(Departmentalization)指揮鏈(Chain of Command)控制幅度(Span of Control)中央集權(quán)與地方分權(quán)(Centralization & Decentralization)制式化(Formalization)工作專業(yè)化指將組織內(nèi)的工作依專精的程度，分成更精細(xì)的部門(mén)。一般為了解決工作專業(yè)化過(guò)於細(xì)分的缺點(diǎn)，會(huì)以 1)工作輪調(diào)、2

2、)工作擴(kuò)大化、3)工作豐富化，交叉運(yùn)用，以提升工作效率。工作豐富化：包含 1)技能多樣性、2)任務(wù)完整性、3)任務(wù)意義(瞭解任務(wù)本身的重要性)、4)自主性(工作人員所具備的控制程度)、5)回饋(工作人員可否獲知工作進(jìn)行的好壞)指揮鍊認(rèn)為每一部屬都應(yīng)該只對(duì)一位，且只向一位直屬上司負(fù)責(zé)。適用於較簡(jiǎn)單的組織。指揮鍊原則是在組織圖中的各個(gè)職位之間，都應(yīng)該有所關(guān)聯(lián)(關(guān)係線)?？刂品仁且粋€(gè)管理者可以有效管理部屬的數(shù)目。對(duì)組織的重要影響是組織的階層數(shù)，當(dāng)控幅大，所直接指揮的人多，組織的階層則較少，傾向扁平式組織，反之，則傾向高塔式組織。受影響的因素： 員工的技術(shù)和能力任務(wù)執(zhí)行的複雜度標(biāo)準(zhǔn)化程度的可能性組織

3、資訊系統(tǒng)的精密度 中央集權(quán)與地方分權(quán)中央集權(quán)：組織的決策權(quán)掌握在單一管理者的集中程度。-在中央集權(quán)的組織中，最高領(lǐng)導(dǎo)者在作決策時(shí)，很少有低階管理者參與其中。地方分權(quán)：組織的決策權(quán)讓較低階員工或基層管理者參與的程度。-趨勢(shì)明顯地是朝向地方分權(quán)決策來(lái)發(fā)展，才能因應(yīng)地方突發(fā)的狀況。協(xié)調(diào)透過(guò)協(xié)調(diào)，不同的部門(mén)和工作之間可以互相交換訊息與資源，以發(fā)揮最正確效能。協(xié)調(diào)的核心在互賴。組織存在著三種互賴：-片狀互賴：最低的互賴，關(guān)係不深。-連續(xù)互賴：一單位產(chǎn)出為另一單位的投入，具有連續(xù)的關(guān)係。-交互互賴：不同的單位存在相互的互賴。職權(quán)與職責(zé)職權(quán)是因職位而來(lái)的權(quán)力，或是職務(wù)上所擁有的權(quán)力。職責(zé)是因?yàn)槁殭?quán)而應(yīng)負(fù)有的

4、責(zé)任。制式化所謂制式化是組織內(nèi)工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度。-標(biāo)準(zhǔn)化是員工處理事情所考慮選擇經(jīng)常固定的處理規(guī)範(fàn)手守則。員工行為受到規(guī)範(fàn)和程序所支配的程度。-在制式化程度度高的工作中，員工僅被允許擁有極少的自主權(quán)。詳細(xì)的工作說(shuō)明書(shū)楚地定義工作程序 組織設(shè)計(jì)的決策：機(jī)械式組織：控制結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)且堅(jiān)固。試圖把因?yàn)椴煌酥蒯缢a(chǎn)生的影響最小。多數(shù)的組織或多或少擁有機(jī)械式組織的特性。有機(jī)式組織：組織具有高度的適應(yīng)力與彈性。允許組織配合需求而變動(dòng)。員工經(jīng)過(guò)高度訓(xùn)練且被允許處理各種工作活動(dòng)極少的制式規(guī)範(fàn)與監(jiān)督。圖表9.1機(jī)械式 vs. 有機(jī)式組織機(jī)械式有機(jī)式 高度的專業(yè)分工 嚴(yán)格的部門(mén)劃分 清楚的指揮鏈 窄的控制幅度 中

5、央集權(quán) 高度制式化 跨功能的團(tuán)隊(duì) 跨階層的團(tuán)隊(duì) 自由流通的資訊 寬的控制幅度 地方分權(quán) 低度制式化 組織設(shè)計(jì)的決策權(quán)變因素策略與結(jié)構(gòu)-組織的結(jié)構(gòu)應(yīng)該要能有助於組織目標(biāo)的達(dá)成。策略與結(jié)構(gòu)間應(yīng)有緊密的關(guān)聯(lián)性。策略應(yīng)著重於：創(chuàng)新：需要有機(jī)式組織中的彈性與資訊的自由流通本錢(qián)最?。鹤非髾C(jī)械式組織中高效率、穩(wěn)定而嚴(yán)格的控制。模仿：兼顧機(jī)械式和有機(jī)式結(jié)構(gòu)的特性。組織設(shè)計(jì)的決策規(guī)模大小與結(jié)構(gòu)-規(guī)模大小對(duì)結(jié)構(gòu)的影響是遞減的 。技術(shù)與結(jié)構(gòu)-技術(shù)是如何將材料轉(zhuǎn)變?yōu)槌善?。單位生產(chǎn)：生產(chǎn)數(shù)量為單個(gè)或小批量。 大量生產(chǎn)：大批量製造。程序生產(chǎn)：連續(xù)性生產(chǎn) 。機(jī)械式組織支持例行性的技術(shù)。有機(jī)式組織支持非例行性技術(shù)。組織設(shè)計(jì)的

6、權(quán)變因素環(huán)境的不確定性和結(jié)構(gòu)。降低環(huán)境不確定性的一個(gè)方法，是調(diào)整組織的結(jié)構(gòu)。在穩(wěn)定的環(huán)境中，機(jī)械式的結(jié)構(gòu)會(huì)比較有效。-機(jī)械式結(jié)構(gòu)並不具足夠的能力可回應(yīng)快速的環(huán)境變化。不確定性愈高，則愈需要有機(jī)式結(jié)構(gòu)。-目前組織設(shè)計(jì)朝向有機(jī)式結(jié)構(gòu)發(fā)展。常見(jiàn)的組織設(shè)計(jì)傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)：較少的部門(mén)劃分、較廣的控制幅度、集中於一人的權(quán)力與很少制式化的組織設(shè)計(jì)。-在小型企業(yè)中極為常見(jiàn)。-隨著規(guī)模的擴(kuò)大，組織會(huì)傾向於專門(mén)化與制式化。功能式結(jié)構(gòu)：相似或相關(guān)工作專長(zhǎng)的員工歸類在一起的組織設(shè)計(jì)。傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)事業(yè)部結(jié)構(gòu)：由不同的事業(yè)部組成。每個(gè)事業(yè)部的權(quán)力相當(dāng)有限。母公司通常扮演外部監(jiān)督者的角色，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與控制各不同事業(yè)單位。-提供支援性的協(xié)助。傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：迅速、彈性、維護(hù)本錢(qián)低、責(zé)任歸屬明確 缺點(diǎn)：不適於組織成長(zhǎng)期；完全依賴一個(gè)人會(huì)有風(fēng)險(xiǎn) 功能結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：專業(yè)分工所造成的本錢(qián)節(jié)省優(yōu)勢(shì)(規(guī)模經(jīng)濟(jì)、人員與設(shè)備的最少重複)；依工作的相似性，將員工分組缺點(diǎn)：對(duì)功能別目標(biāo)的追求，可能使管理者迷失了整體的最正確目標(biāo)；各功能部門(mén)的員工可能會(huì)對(duì)其它部門(mén)的運(yùn)作無(wú)所知悉 事業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：注重結(jié)果，部門(mén)管理者對(duì)其產(chǎn)品與服務(wù)負(fù)責(zé) 缺點(diǎn)：行動(dòng)與資源的重複，會(huì)增加本錢(qián)並減低