8. 《人員成長(zhǎng)路徑》

1、 /17高層管理人員。公司將根據(jù)員工在下圖中的位置提供相應(yīng)支持：高培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展賦予更大責(zé)任賦予更大的責(zé)任培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展，賦予更大責(zé)任1培訓(xùn)發(fā)展；內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展高符合要求工作業(yè)績(jī)符合要求態(tài)度和工作能力被評(píng)價(jià)為工作業(yè)績(jī)、態(tài)度與工作能力雙高的員工將被賦予更大的責(zé)任，公司總經(jīng)理或總監(jiān)將與“雙高”員工進(jìn)行面談?！半p高”員工除獲得職極的晉升外，還將得到精神上的獎(jiǎng)勵(lì)。被評(píng)價(jià)為“一高一符合要求”的員工將得到培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。培訓(xùn)合格后，員工可能獲得職級(jí)與薪酬的提升機(jī)會(huì)?！皢胃摺钡膯T工同樣有機(jī)會(huì)參加公司的培訓(xùn)，被鼓勵(lì)在未來(lái)提高能力、業(yè)績(jī)，進(jìn)而取得成就。晉升資格設(shè)定1、跨崗位層級(jí)晉升同一崗

2、位內(nèi)的晉升，指同一崗位不同等級(jí)的晉升，如業(yè)務(wù)部門(mén)人員從受理員（八崗）到值班長(zhǎng)（五崗）的晉升，由執(zhí)行序列到執(zhí)行管理及支撐序列的晉升。晉升條件主要為任職年限和績(jī)效考核。原則上同一崗位不同級(jí)別的最低任職年限為兩年，年度績(jī)效考核良好及以上。滿足此要求的，即可申請(qǐng)晉升崗位級(jí)別。5星1260012600元11600元4星1160010600元9600元3星106002星汐600二崗薪資600元8200元1星86005星82007800元7400元4星78003星74007000元2星；7000三崗薪資6600元6200元5星62005900元5600元4星159003星56005300元5000元4400

3、元4200元4000元3800元36005星1260012600元11600元4星1160010600元9600元3星106002星汐600二崗薪資600元8200元1星86005星82007800元7400元4星78003星74007000元2星；7000三崗薪資6600元6200元5星62005900元5600元4星159003星56005300元5000元4400元4200元4000元3800元3600元3400元3200元3000元2900元2800元2700元2600元2星53001目sonJ.星5000四崗5星薪資五崗薪資：?!五五崗薪資六崗薪資440042004000380036

4、005星544004星：42003星540002星38001星36005星420040003800360034005星02004星40003星38002星36001星3400六崗薪資八崗薪資八崗薪資七七崗薪資!5星540005星?40004星38003星536002星3星134002星32005星38004星536004星38003星與36002星（34005星3800九崗薪資4星336003星34002星:32001星30005星3星300029002800270026002500元2400元2300元2、績(jī)效層級(jí)晉升層級(jí)內(nèi)的晉升，指同一層級(jí)不同崗位的晉升，如某專員從1星到5星等。晉升條件需

5、符合晉升資格的門(mén)檻值以及相應(yīng)的績(jī)效表現(xiàn)要求。（1）晉升資格的門(mén)檻值具體包括的項(xiàng)目有：學(xué)歷、專業(yè)背景、工作經(jīng)驗(yàn)、司齡等。（2）績(jī)效表現(xiàn)要求即年度績(jī)效考核得分，由員工的直接上級(jí)按照公司的績(jī)效考核要求對(duì)員工進(jìn)行考核，一般要求考核結(jié)果為90分以上。（3）工作時(shí)限及年齡要求質(zhì)檢專員、培訓(xùn)專員、值班長(zhǎng)、結(jié)案值班長(zhǎng)等五崗及以上員工崗位工作時(shí)限要求：參與項(xiàng)目一線客服6個(gè)月以上，年齡20歲以上?？傊蛋嚅L(zhǎng)等三崗及以上工作時(shí)限要求：參與項(xiàng)目職能崗工作1年以上，年齡25歲以上。L-U一崗5星項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人L-U一崗4星L-U一崗3星L-U一崗2星L-U一崗1星-山二崗5星運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人;綜合負(fù)責(zé)人;業(yè)務(wù)架構(gòu)師

6、;技術(shù)總監(jiān)-山二崗4星二崗3星-山二崗2星-山二崗1星山三崗5星總值班長(zhǎng)山三崗4星山三崗3星山三崗2星山三崗1星四崗5星民情分析組組長(zhǎng);協(xié)調(diào)督辦組總組長(zhǎng);質(zhì)培組組長(zhǎng);數(shù)據(jù)分析組組長(zhǎng);宣教部組長(zhǎng)；網(wǎng)絡(luò)輿情部組長(zhǎng)（1、2組）；基礎(chǔ)運(yùn)維主管;業(yè)務(wù)支撐主管四崗4星四崗3星四崗2星四崗1星五崗5星值班長(zhǎng)；綜合主管;行政班值班長(zhǎng);結(jié)案值班長(zhǎng);業(yè)務(wù)工作組組長(zhǎng);培訓(xùn)督導(dǎo)組組長(zhǎng)；網(wǎng)格部文員；基礎(chǔ)運(yùn)維工程師;信息安全工程師（兼資產(chǎn)管理方向）；運(yùn)營(yíng)管理工程師（兼系統(tǒng)培訓(xùn)方向）；研發(fā)工程師（兼數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理）五崗4星五崗3星五崗2星五崗1星六崗5星T2；財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人;督查考核組組長(zhǎng);協(xié)調(diào)督辦組組長(zhǎng)（1.2組）六崗4星六崗

7、3星六崗2星六崗1星七崗5星民情分析員；督查考核員；協(xié)調(diào)督辦專員（1.2組）；質(zhì)檢專員；培訓(xùn)專員；數(shù)據(jù)專員；知識(shí)庫(kù)維護(hù)專員；宣傳專員兼微信；宣傳專員兼解說(shuō)；書(shū)記省長(zhǎng)群眾直通交流臺(tái)專員（1組）；人民網(wǎng)專員（1組）；省信訪綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)專員（1組）；市長(zhǎng)信箱兼網(wǎng)站和微信專員（2組）；百姓書(shū)記市長(zhǎng)交流臺(tái)專員（2組）；統(tǒng)計(jì)兼內(nèi)勤（2組）；視頻巡檢指揮調(diào)度專員；GIS專員；業(yè)務(wù)受理員；培訓(xùn)督導(dǎo)專員七崗4星七崗3星七崗2星七崗1星八崗5星熱線受理員；核查專員；非熱線受理員；行政專員；綜合文員；文員；司機(jī)八崗4星八崗3星八崗2星八崗1星第五條員工成長(zhǎng)路徑評(píng)估季度評(píng)價(jià)要從員工能力、意愿和績(jī)效三方面做出評(píng)價(jià)。能力

8、：指專業(yè)能力、業(yè)務(wù)能力和管理能力達(dá)成水平；意愿：指工作積極主動(dòng)性、橫向協(xié)同合作意愿以及客戶服務(wù)態(tài)度等；績(jī)效：指工作成績(jī)、效果1、結(jié)合年內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的結(jié)果檢驗(yàn)，行政部組織各部門(mén)對(duì)員工培養(yǎng)目標(biāo)和成長(zhǎng)計(jì)劃的達(dá)成情況作總結(jié)、驗(yàn)收。作為干部團(tuán)隊(duì)管理工作的重要評(píng)價(jià)因素。2、年末評(píng)選頒發(fā)最佳成長(zhǎng)獎(jiǎng)、最佳導(dǎo)師（伯樂(lè)）獎(jiǎng)。3、將員工能力、意愿、績(jī)效相結(jié)合，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員予以調(diào)崗、加薪，以資鼓勵(lì)。（五）流程圖一崗LJ一戶一崗憶=戶二崗LJ四崗L五崗LJL七崗LJ八崗九崗憶執(zhí)行序列（基層員工）員工能力意愿;績(jī)效飛網(wǎng)格部文員民情分析員督查考核員協(xié)調(diào)督辦專員（1.2組）質(zhì)檢專員培訓(xùn)專員數(shù)據(jù)專員知識(shí)庫(kù)維護(hù)專員書(shū)記省長(zhǎng)群

9、眾直通交流臺(tái)專員1組人民網(wǎng)專員（1組）省信訪綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)專員（1組）市長(zhǎng)信箱兼網(wǎng)站和微信專員（2組）百姓書(shū)記市長(zhǎng)交流臺(tái)專員（2組）統(tǒng)計(jì)兼內(nèi)勤（2組）視頻巡檢指揮調(diào)度專員GIS專員業(yè)務(wù)受理員培訓(xùn)督導(dǎo)專員核查專員熱線受理員非熱線受理員亍政專員綜合文員文員保潔保安執(zhí)行管理及支撐序列組長(zhǎng)/值班長(zhǎng)/工程師分析管理序列部門(mén)/獨(dú)立組管理者綜合主管行政班值班長(zhǎng)值班長(zhǎng)結(jié)案值班長(zhǎng)業(yè)務(wù)工作組組長(zhǎng)培訓(xùn)督導(dǎo)組組長(zhǎng)基礎(chǔ)運(yùn)維工程師信息安全工程師（兼資產(chǎn)管理方向）運(yùn)營(yíng)管理工程師（兼系統(tǒng)培訓(xùn)方向）研發(fā)工程師（兼數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理）財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人T2督查考核組組長(zhǎng)協(xié)調(diào)督辦組組長(zhǎng)（1.2組）宣傳專員兼微信宣傳專員兼解說(shuō)專業(yè)管理序列項(xiàng)目/技術(shù)

10、負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人績(jī)效星級(jí)晉升申請(qǐng)?jiān)u估表貴州小伙才人力資源管理有限公司.貴陽(yáng)12345項(xiàng)目-人員成長(zhǎng)路徑（六）附錄崗位勝任力模型構(gòu)架如表一所示：主要包括個(gè)性特征、知識(shí)、工作技能與綜合能力以及經(jīng)驗(yàn)四個(gè)緯度。崗位勝任力模型構(gòu)建主要有三步：首先根據(jù)公司核心能力和各專業(yè)序列能力要求在附錄2中選擇勝任本崗位的個(gè)性特征、知識(shí)、工作技能與綜合能力相應(yīng)的能力要素，然后確定本崗位績(jī)效做到合格的最低標(biāo)準(zhǔn)，最后確定各能力要素在本崗位的重要程度。如表一。在確定崗位勝任能力要素標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)和重要程度之后，將二者分?jǐn)?shù)相乘即得到此要素在本崗位勝任的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)。將所有要素的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)相加便可得到勝任本崗位的標(biāo)準(zhǔn)總分。表一

11、崗位勝任力模型崗位名稱：XXXX崗位編碼：類別崗位勝任力模型要素重要性崗位勝任能力標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)分?jǐn)?shù)低中高標(biāo)準(zhǔn)個(gè)性特征誠(chéng)信326敬業(yè)224知識(shí)學(xué)歷111XX知識(shí)224工作技能與綜合能力學(xué)習(xí)發(fā)展122執(zhí)行能力339計(jì)劃制定236溝通協(xié)調(diào)224經(jīng)驗(yàn)工作年限122工作經(jīng)驗(yàn)122標(biāo)準(zhǔn)總分40知識(shí)要素知識(shí)包含兩個(gè)大的要素，一是學(xué)歷，即具有獲得相應(yīng)知識(shí)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷；二是專業(yè)知識(shí)，即履行崗位職責(zé)必須掌握的專業(yè)方面知識(shí)。包括：化工知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、戰(zhàn)略知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、人力資源知識(shí)、生產(chǎn)管理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí)、采購(gòu)知識(shí)、環(huán)保管理知識(shí)、法律知識(shí)、計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)知識(shí)、專業(yè)外語(yǔ)知識(shí)等。學(xué)歷級(jí)別定義：級(jí)

12、別定義中專及以下大專本科碩士及以上專業(yè)知識(shí)級(jí)別定義：級(jí)別定義大概了解某專業(yè)知識(shí)，對(duì)某專業(yè)知識(shí)的基本概念、基本原理和操作方法有所了解；基本上能夠用其專業(yè)知識(shí)解決工作中的一般問(wèn)題；在談判、溝通或日常工作交流中能夠用專業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行交談。掌握某專業(yè)知識(shí)，系統(tǒng)掌握某專業(yè)知識(shí)的理論、技術(shù)和方法；能夠用其專業(yè)知識(shí)解決工作中比較負(fù)責(zé)的問(wèn)題。熟練掌握某專業(yè)知識(shí)；能夠用其專業(yè)知識(shí)解決工作中的疑難問(wèn)題。精通某專業(yè)知識(shí)，是某專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)專家或?qū)W科帶頭人。工作技能與綜合能力要素工作技能是指實(shí)際操作技能，如配方設(shè)計(jì)能力、銷售能力、設(shè)備維修能力等。綜合能力是指工作技能以外的能力。級(jí)別定義展示最基本的、有限的能力；在充分的幫

13、助下可以開(kāi)展與此能力相關(guān)的事項(xiàng)；能夠描述基本的與該能力相關(guān)的概念。能熟練、獨(dú)立進(jìn)行工具操作或運(yùn)用所掌握的各方面知識(shí)，完成一般復(fù)雜度的事項(xiàng)；能夠認(rèn)知在應(yīng)用該方面能力時(shí)可能遇見(jiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)；能夠在作出決定的時(shí)候參考應(yīng)用自己在該領(lǐng)域的過(guò)去經(jīng)驗(yàn)。能精通某一方面的知識(shí)、流程或是工具的使用；能夠應(yīng)用該方面能力處理富有挑戰(zhàn)性的和復(fù)雜的事項(xiàng)；能夠指導(dǎo)小范圍的團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)該方面的能力。能被征詢意見(jiàn)，解決與該方面能力相關(guān)的復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題；能夠?qū)ζ渌莆盏闹R(shí)、流程或是工具提出戰(zhàn)略性的建議或做出調(diào)整；能對(duì)事物的發(fā)展趨勢(shì)及隱含的問(wèn)題有足夠的預(yù)見(jiàn)性和洞察力。工作經(jīng)驗(yàn)要素工作經(jīng)驗(yàn)一方面指實(shí)際工作年限，另一方面指從事與本崗位職責(zé)要求相近的工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠考察任職者是否具有一定年限的工作實(shí)踐，還可以衡量是否具有承擔(dān)本崗位職責(zé)而在專業(yè)工作實(shí)踐中積累的知識(shí)和能力，掌握相關(guān)工作的技巧及規(guī)律的程度如何。工作年限級(jí)別定義：級(jí)別定義（以人力資源為例）3年及以下工作年限3年至5年工作年限（不含3年整）5年至8年工作年限（不含5年整）8年及以上工作年限（不含8年整）工作經(jīng)驗(yàn)級(jí)別定義：級(jí)別定義（以人力資源為例）