收銀員上半年工作總結(jié)范文7篇

1、收銀員上半年工作總結(jié)范文7篇2022收銀員上半年工作總結(jié)1從踏入_的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺收銀開始，近半年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將上半年的工作情況作以簡要總結(jié)：一、服從管理，慮心學(xué)習(xí)做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，從進(jìn)前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓

2、客賬單，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì)，等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自己。二、尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在_這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。三、注重細(xì)節(jié)，服務(wù)

3、第一記得_經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。四、明確目標(biāo)，正確把握用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也可以從中

4、學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段，從工作的開始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進(jìn)入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項(xiàng)晉級考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完美的逗號，因?yàn)椋@并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡要概括：(一)深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對酒店對

5、部門對崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象(二)加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避免錯(cuò)賬，減少風(fēng)險(xiǎn)，將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確(三)陽光心態(tài)，相互創(chuàng)造端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵(lì)，讓每一位收銀員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí)，求長補(bǔ)短(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，下半年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長，消耗體力大，努

6、力解決人員流失問題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會(huì)盡我最大努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。2022收銀員上半年工作總結(jié)2我是今年年初到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，我順利地通過了實(shí)習(xí)，個(gè)人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評。一、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了_級的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些

7、不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會(huì)的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。二、愛崗敬業(yè)，個(gè)人能力素質(zhì)得到不斷加強(qiáng)來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。單位平時(shí)注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。三、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度在平時(shí)的工作中，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度

8、，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。四、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，服從管理，樂于助人作為一名員工，我能夠自覺服從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動(dòng)配合好工作，遇事常請示匯報(bào)。平時(shí)生活中，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。五、注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因?yàn)椋鳛槭浙y員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時(shí)，我都保持微笑，認(rèn)真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務(wù)。五、努力鉆研本職業(yè)務(wù)，

9、提升職務(wù)技能不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，達(dá)到零失誤、零差錯(cuò)。六、踏實(shí)努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。在單位工作的上半年是我學(xué)到知識、增長本領(lǐng)的半年，也是我成長進(jìn)步、開心快樂的半年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。2022收銀員上半年工作總結(jié)3昨天轉(zhuǎn)瞬就過，對于今天，就讓我們對過去工作來個(gè)回顧和總結(jié)?？纯次覀児ぷ魃系牡门c失，為以后工作取得更好的成績和突破打下良好的基礎(chǔ)。我從2個(gè)方面來談?wù)勆习肽甑墓ぷ骺偨Y(jié)。一方面我們來講講做得好的方面：第一、工作積極性和工作效率的提高班每天都有人在上，如何在工作上保持良

10、好的工作狀態(tài)尤其重要。營造一個(gè)良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時(shí)間保持良好的工作心情，以積極主動(dòng)的態(tài)度投入到工作中去，那么必然會(huì)事半功倍。由于在工作職責(zé)上有了明確的分工，落實(shí)到位，責(zé)任到位，同時(shí)也做到了賞罰分明，并且我們會(huì)在工作中及時(shí)對每項(xiàng)的分工進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，用最適當(dāng)?shù)娜诉x進(jìn)行最適合的工作。同時(shí)我們又設(shè)立了值日生制度，每天都會(huì)有專人負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作。值得高興的是我們的小組成員會(huì)相互協(xié)助，共同完成每天的收尾工作。這半年來，我們的工作失誤明顯減少了，出錯(cuò)率降低了。第二、學(xué)習(xí)氛圍和工作業(yè)務(wù)技能的進(jìn)步工作要做好，還要有扎實(shí)的崗位技能和業(yè)務(wù)知識。在工作輕松之余，我們會(huì)進(jìn)行相互的學(xué)

11、習(xí)提問，并且我們會(huì)自己出試卷進(jìn)行考核?？嫉米畈畹娜说谜埧?，學(xué)習(xí)和娛樂相間，其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，不論是輪崗?fù)逻€是新員工，我們實(shí)行分人教導(dǎo)同時(shí)以舊帶新，相互學(xué)習(xí)，不論新老員工都有一份培訓(xùn)計(jì)劃。會(huì)的溫習(xí)一遍，還沒掌握及時(shí)提出來，共同學(xué)習(xí)。一個(gè)人突出并不代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)好，要大家都會(huì)都進(jìn)步才是好。我們也用我們的成績證明了我們的努力沒有白費(fèi)。第三、服務(wù)的熱情服務(wù)是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務(wù)就是對我們工作最好的認(rèn)可。以前總會(huì)有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝，但是現(xiàn)在，不!在很早以前，她們都保持著良好的妝容。特別卓真，她的進(jìn)步那

12、是我們有目共睹的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)，也讓我們的服務(wù)更上一個(gè)臺階。我們不會(huì)太去在意結(jié)果，但是這無形中給了我們一個(gè)工作的壓力，要求我們要服務(wù)好每一個(gè)顧客，無論熟悉還是陌生的。還有我們也有我們的服務(wù)小竅門，就是利用短暫的交替輪流保證持續(xù)的服務(wù)熱情。有做得好的，就有做得不好的。在總結(jié)我們做好的方面的同時(shí)，也說說我們做得不足的方面：作為組長的監(jiān)督力度不夠，特別是我本身對自己的要求不夠嚴(yán)格，在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認(rèn)真仔細(xì)，導(dǎo)致了不必要的錯(cuò)誤。尤其在5-6月份中，出現(xiàn)了6次錯(cuò)誤，這個(gè)次數(shù)相對還是比較頻繁的。其次在最近的兩個(gè)月的工作上，還出現(xiàn)了3次

13、的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對此，我們也作出了相應(yīng)的舉措，再次出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤，作為當(dāng)班的組長，責(zé)無旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現(xiàn)了不必要的錯(cuò)誤，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負(fù)擔(dān)，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會(huì)在今后的工作中杜絕此類情況的發(fā)生。其次在輪崗員工培訓(xùn)的過程中，我們忽略了按照公司的營運(yùn)操作指然，而是按照我們平時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來的測試了暴露無遺。幸好在燦的指點(diǎn)下我們及時(shí)改正并在新員工的培訓(xùn)上嚴(yán)格按照操作指然，一步一步來，循序漸進(jìn)。再者，我們在一些細(xì)節(jié)方面做得不夠到位。這些

14、在神秘顧客的調(diào)查中一覽無余，像在服務(wù)過程中沒有雙手遞單，中途離席沒有致歉，沒有臨別道謝。在此我們也進(jìn)行了相互了溝通，提高這方面的意識，并且發(fā)揮相互監(jiān)督相互提醒，大家群策群力?？偟膩碚f，半年以來，工作上有成績也有過失，我們會(huì)繼續(xù)保持我們做得好的方面，同時(shí)也會(huì)努力改善我們的不足之處。同時(shí)也希望得到所有同事的支持。2022收銀員上半年工作總結(jié)4記得_經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的

15、能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。四、明確目標(biāo)，正確把握用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段，從工作的開始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，20_年_月份進(jìn)入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基

16、本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項(xiàng)晉級考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完美的逗號，因?yàn)?，這并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡要概括：(一)深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對酒店對部門對崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象(二)加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避免錯(cuò)賬，減少風(fēng)險(xiǎn)，將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確(三)

17、陽光心態(tài)，相互創(chuàng)造端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵(lì)，讓每一位收銀員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí)，求長補(bǔ)短(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，下半年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會(huì)盡我努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。2022收銀員上半年工

18、作總結(jié)5對于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見識。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對顧客的態(tài)度。每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一

19、些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。雖然這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!以下是我個(gè)人在這段工作時(shí)間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：1、急客人之所急，想客人之所想。每天都會(huì)接觸到不同類型的客戶，針對不同類型的客戶們提供不同類型的服務(wù)

20、。其服務(wù)本宗旨不變：客戶是上帝!2、對顧客笑臉。以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。3、不要對客人做出沒有把握的承諾。當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫降氖亲顪?zhǔn)確的答復(fù)。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點(diǎn)小費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則

21、。4、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)賬令客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門或者個(gè)人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風(fēng)最不可取。不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或者部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和互相信任的客戶和我們之間的關(guān)系。5、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)

22、技巧。不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪自己的個(gè)人品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識，我熱愛這份工作，我要把它做得最好!各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。2022收銀員上半年工作總結(jié)6時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼20_年6月又悄悄過去了，在這段時(shí)間里我嚴(yán)格要求自己，自覺履行超市收銀制度和做好收銀值班的職責(zé)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作，現(xiàn)本人將這一階段的情況總結(jié)如下：一、服從管理，虛心學(xué)習(xí)作為一名收銀值班，最重要的是要明白自己的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)合理安排下，努力完成所交代的任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。收銀

23、工作是一個(gè)超市的窗口，儀容儀表一定要注重，收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律銘記在心，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對自己的批評和員工的建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)己之短，努力豐富自己，提高自己。二、注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一我們的工作是直接面對顧客，收銀是整個(gè)工作中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，作為收銀員我們時(shí)刻牢記，要百分百的用心服務(wù)，要想顧客之所想急顧客之所急。我牢記著一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。如有時(shí)散裝商品品名或價(jià)格稱錯(cuò)了，我們總是委婉地告知顧客，叫他重新去稱一下;有時(shí)我們發(fā)現(xiàn)膨化食品漏氣了或者牛奶、養(yǎng)樂多之類的飲料漏了或者盒裝雞蛋里有碎蛋，我們也會(huì)立即告知顧客，讓他去換一下商品;有時(shí)顧客反映商品價(jià)格不對，我們

24、也會(huì)在第一時(shí)間與工作人員溝通。就是這樣，多為顧客考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作增添了光彩，努力努力，顧客是上帝。三、尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人作為一名收銀值班我跟收銀員講要做一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中偶爾會(huì)遇到不愉快的事，但是我們都必須克服。不能在工作中有負(fù)面情緒，面對顧客時(shí)臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務(wù)。四、再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)。20_年下半年已經(jīng)到來了，我堅(jiān)信在我們主管的帶領(lǐng)下我們團(tuán)結(jié)一心，將會(huì)有更大的收獲!我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在

25、公司已經(jīng)有將近半年的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到下半年了，在這半年的時(shí)間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!通過近半年的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，

26、組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。這半年的時(shí)間里，自己一直保持著工作的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)

27、真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會(huì)，也算對自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。在工作

28、之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短半年時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事在工作上對我的

29、指引和幫助。單位寬松融洽的工作氛圍，詳細(xì)內(nèi)容請看下文質(zhì)量工程師上半年工作總結(jié)。能夠加入這個(gè)對企業(yè)發(fā)展長期負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)，是我莫大的榮幸。一、工作上的主要收獲1.基本了解了產(chǎn)品生產(chǎn)工藝;工序排程、人員現(xiàn)狀、分組情況、分工方法、崗位職責(zé)。2.初步了解了產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);國家以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，本公司所在行業(yè)的一些基本信息。3.結(jié)合市場方面、顧客方面對產(chǎn)品品位的定位情況，按執(zhí)行公司要求進(jìn)行明確區(qū)分。4.掌握了產(chǎn)品質(zhì)量要求等相關(guān)工作知識;并具備擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量審核質(zhì)控崗位所需的工作技能。能依據(jù)產(chǎn)品使用性能客戶要求，進(jìn)行合理的制程品質(zhì)控制。且能對質(zhì)控過程出現(xiàn)的問題，做出正確的原因分析、判斷，及時(shí)處理制程品質(zhì)事故;從而指導(dǎo)

30、完成檢驗(yàn)、試驗(yàn)工作的實(shí)施。二、存在的不足和值得改善的地方1.檢驗(yàn)工作使用文件情況;沒有形成文件的檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書，目前生產(chǎn)線檢驗(yàn)員只是依據(jù)檢驗(yàn)表格上的項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)。大部分方式和方法來自于已往的經(jīng)驗(yàn)和彼此間信息傳遞。這樣的運(yùn)作會(huì)導(dǎo)致檢驗(yàn)自行其事，不利于對檢驗(yàn)人員的管理。我計(jì)劃待進(jìn)一步堂握了詳細(xì)的信息后，擬制本部門用于生產(chǎn)用的檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)文件。2.生產(chǎn)過程的質(zhì)量實(shí)際情況沒有詳盡的數(shù)據(jù)和記錄;沒有數(shù)據(jù)和記錄的統(tǒng)計(jì)不利于分析、指導(dǎo)和控制生產(chǎn)。我將會(huì)在今后工作時(shí)計(jì)劃對制程首、巡、末檢建立完整的記錄控制;努力開展，實(shí)施這項(xiàng)工作，加強(qiáng)監(jiān)督、檢查，確保質(zhì)控工作落到實(shí)處。質(zhì)量工程師上半年工作總結(jié)是對上半年的質(zhì)量檢

31、測工作做一個(gè)簡單的總結(jié)，總結(jié)質(zhì)檢工作的一些不足和優(yōu)勢，不足及時(shí)改正，優(yōu)勢繼續(xù)保持下去。為下半年的質(zhì)檢工作提供一個(gè)良好的開端，為上半年的質(zhì)檢工作畫上一個(gè)圓滿的句號。本學(xué)期高三年級以學(xué)校德育工作思路為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)政教處下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，堅(jiān)持以德育為核心，以學(xué)生為中心，以備考為重心;加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)抓班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，營造良好備考氛圍，取得了良好的成績。1、為了營造良好的備考氛圍，高三年級組加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建以班主任為主、任課教師全員參與的德育教師隊(duì)伍，讓全體科任教師配合班主任做好學(xué)生的思想教育和心理輔導(dǎo)工作。全體班主任每天全身心投入班級管理和學(xué)生教育工作之中，結(jié)合本班實(shí)際創(chuàng)造性地開展德

32、育工作，使得整個(gè)年級呈現(xiàn)井然有序、積極向上的備考態(tài)勢。重點(diǎn)班盧文流、湯小波、邵曉艷、許利強(qiáng)、吳振濤、周瑞超、桂林峰、鄧錦秀、蔡啟高、李雙慶、陳萬雨、吳建武、林友釵等班主任著力加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，普通班張武營、葉金海、王飛武、譚琪軍、覃少林、吳偉海等班主任著重加強(qiáng)班風(fēng)建設(shè)，省級德育課題組成員陳桂貞、陳雅劍和邊春艷等班主任結(jié)合課題研究實(shí)際，著眼于通過“加強(qiáng)班級文化建設(shè)”促進(jìn)學(xué)生自主管理，取得了很大成效。駐級行政人員李緒法、蔡贊生、林霖和年級管理人員許利強(qiáng)、朱戴史、王飛武等老師也積極配合年級組共同做好德育工作。張遠(yuǎn)志、莊思佳、孫振亮、彭朝東、郭琳、林小紅、彭建坤、林增煉、陳桂堅(jiān)、林秀花、林惠敏、志恭、余麗

33、春、林澤帆等許多科任教師也十分熱心的投入德育工作之中，耐心教育、關(guān)心、輔導(dǎo)學(xué)生，使得學(xué)生“親其師，信其道;尊其師，奉其教;敬其師，效其行”。2、緊緊圍繞中學(xué)生日常行為規(guī)范和林啟恩紀(jì)念中學(xué)學(xué)生日常行為的若干規(guī)定，充分利用年級學(xué)生大會(huì)和每一節(jié)班會(huì)課教育學(xué)生珍惜在校時(shí)光，珍惜自己的大好青春，自覺執(zhí)行各項(xiàng)行為規(guī)范。嚴(yán)抓學(xué)生儀容儀表教育和良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，使學(xué)生的儀容儀表和行為習(xí)慣有很大的改觀。3、重視開展愛國主義、集體主義、前途理想、健康安全、遵規(guī)守法等各方面的教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立良好的人生觀和價(jià)值觀，促進(jìn)身心全面發(fā)展。年級組針對學(xué)生的思想實(shí)際，以愛國主義教育為中心，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值

34、觀，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，保證他們以高昂的狀態(tài)和積極向上的精神貫穿整個(gè)備考過程。4、用信心呵護(hù)每一個(gè)尖子生，用愛心感化每一個(gè)學(xué)困生和貧困生。年級組于20_年12月份汕尾統(tǒng)考以后，實(shí)施了尖子生“導(dǎo)師制”，由一個(gè)科任擔(dān)任幾個(gè)尖子生的導(dǎo)師，從學(xué)習(xí)、生活、思想、心理等各方面全方位地關(guān)注尖子生，幫助他們解決問題，確保他們成績再創(chuàng)新高。并召開尖子生會(huì)議，了解尖子生學(xué)習(xí)、家庭和生活各方面情況，幫助他們進(jìn)行成績分析和心理疏導(dǎo)，確保他們成績、身體、思想和心理全面健康發(fā)展;同時(shí)，通過各種途徑、手段幫助學(xué)困生和貧困生，使他們減輕心理壓力，健康成長。5、重視非智力因素在備考中的重要作用，加強(qiáng)勵(lì)志教育。為了營造積極向上、

35、昂揚(yáng)樂觀的備考氛圍，高三年級組在每班課室門口張貼高考勵(lì)志標(biāo)語牌，在教學(xué)區(qū)顯眼位置張掛勵(lì)志標(biāo)語橫幅，并出版勵(lì)志專欄2015年高考，我們來了和勵(lì)志專刊高考備考簡報(bào);分批、分層次召開不同主題的“勵(lì)志會(huì)議”，抓住一切機(jī)會(huì)表揚(yáng)、鼓勵(lì)學(xué)生。所有這些措施，極大地提高了學(xué)生的思想認(rèn)識，極大地激勵(lì)了學(xué)生的斗志。6、班級管理突出“精細(xì)化”特點(diǎn)。在開學(xué)初全級教師會(huì)議上，年級組就要求各班級在班級紀(jì)律、班級考勤、班容班貌、養(yǎng)成教育、財(cái)物保護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全工作、宿舍管理、成績跟蹤等方面符合要求，要求各班主任在第一時(shí)間里及時(shí)掌握班級存在的優(yōu)缺點(diǎn)，尤其是學(xué)生考勤、段考成績升降和思想心理變化情況，積極創(chuàng)建良好班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，幫助

36、學(xué)生提高成績;耐心細(xì)致做好學(xué)生的思想教育和心理輔導(dǎo)，努力培養(yǎng)班級團(tuán)隊(duì)精神，確保班級紀(jì)律不掉隊(duì)，為創(chuàng)設(shè)年級良好備考氛圍做出貢獻(xiàn)。7、積極同家長取得聯(lián)系。班主任及時(shí)了解、掌握學(xué)生情況，及時(shí)聯(lián)系家長，協(xié)助家長共同管理教育學(xué)生。尤其是在汕尾調(diào)研考試以后，盧文流、邵曉艷、許利強(qiáng)、吳振濤、周瑞超、張武營、譚琪軍、陳桂貞、陳雅劍、邊春艷等班主任經(jīng)常同學(xué)生家長聯(lián)系，及時(shí)向家長反映學(xué)生在校情況，達(dá)到共同管理、共同教育的目的。8、存在問題表現(xiàn)為：在學(xué)生管理方面，還欠缺更加科學(xué)、民主的方式;對于部分學(xué)生的心理，還不能很好的掌握;如何將嚴(yán)格管理和表揚(yáng)激勵(lì)有機(jī)結(jié)合，如何提高班級文化建設(shè)促進(jìn)學(xué)生自主管理，有待進(jìn)一步探討研

37、究。我們一定要想盡各種辦法，消除學(xué)生備考過程中出現(xiàn)的浮躁和焦慮等不健康心理，盡力挖掘?qū)W生潛能和非智力因素，為備考搭橋鋪路。要充分重視學(xué)生考試心態(tài)調(diào)整和心理健康教育充分利用廣播、班會(huì)、年級集會(huì)、專家講座和師生座談等形式進(jìn)行正面引導(dǎo)，為學(xué)生樹信心、鼓斗志;充分發(fā)揮班主任的作用，深入細(xì)致地做好學(xué)生的思想工作，確保他們輕裝上陣。德育工作是學(xué)校的首要工作，是保證學(xué)校正確的辦學(xué)方向和保證學(xué)生健康成長的重要環(huán)節(jié)。我校不斷發(fā)展和創(chuàng)新德育工作，堅(jiān)持以德育人，依法治校，依法執(zhí)教。學(xué)期終結(jié)，德育工作已暫告一段落，為把德育工作落到實(shí)處，發(fā)展優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，取得良好的效果，現(xiàn)將本學(xué)期德育工作總結(jié)如下：一、根據(jù)中學(xué)生德育

38、大綱要求本學(xué)期我校在德育工作中堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是的原則，認(rèn)真落實(shí)中小學(xué)德育規(guī)程、學(xué)校德育實(shí)施細(xì)則，做到每個(gè)年部印發(fā)一份，把對學(xué)生的思想政治教育、品德教育、法制教育貫穿于日常行為規(guī)范教育的過程中，把初中生的實(shí)際思想水平和接受能力與應(yīng)達(dá)到的德育目標(biāo)結(jié)合起來，真正使德育工作形成全過程、全方位、多元化的立體網(wǎng)絡(luò)。為達(dá)到學(xué)期目標(biāo)，我校根據(jù)計(jì)劃圓滿地完成了品德教育工作，有很多工作按計(jì)劃執(zhí)行的較為突出。1、利用開學(xué)典禮。開學(xué)典禮是全校師生共同開展的一項(xiàng)重大活動(dòng)，對一學(xué)期的教學(xué)、管理起到指導(dǎo)大方向的作用，也給學(xué)校德育工作定下了基調(diào)，這為教育學(xué)生和教師以及政教處開展德育活動(dòng)打下了良好的基礎(chǔ)。2、規(guī)范教

39、育。我校根據(jù)各年級不同階段的學(xué)生身心健康特點(diǎn)，重點(diǎn)對學(xué)生進(jìn)行行為規(guī)范的教育。在學(xué)規(guī)范、用規(guī)范中注重了全面要求，突出重點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際情況側(cè)重解決幾個(gè)問題，達(dá)到了目標(biāo)準(zhǔn)確，要求具體，效果明顯，也避免了走過場，流于形式。尊重學(xué)生身心個(gè)性發(fā)展規(guī)律，發(fā)揮課堂教學(xué)的主渠道作用，將教育引導(dǎo)和學(xué)生自主參與結(jié)合起來，培養(yǎng)學(xué)生主人翁意識，塑造健全獨(dú)立的人格。3、利用重大節(jié)日對學(xué)生進(jìn)行德育教育。傳統(tǒng)節(jié)日、紀(jì)念日活動(dòng)對學(xué)生進(jìn)行集體主義教育、愛國主義教育和理想教育有極大意義。我校在慶祝重大節(jié)日中開展豐富多彩的文體活動(dòng)，極大地促進(jìn)了德育活動(dòng)的開展。故事演講、文藝匯演、法律知識講座、各種興趣小組等一系列活動(dòng)的開展，為德育內(nèi)容

40、注入了鮮明的時(shí)代特色。充分展示了師生的才華，陶冶了情操。4、開設(shè)學(xué)生心理咨詢，進(jìn)行心理健康教育，排除心理障礙，使學(xué)生能全身心地投入到學(xué)習(xí)生活中去。二、本學(xué)期計(jì)劃完成情況本學(xué)期德育工作按計(jì)劃要求已經(jīng)基本完成。完成組織了開學(xué)典禮活動(dòng);強(qiáng)化行為規(guī)范教育;組織班主任開好第一次班會(huì)和辦好第一期黑板報(bào)、宣傳欄，進(jìn)行了普法宣傳;組織開展了系列活動(dòng);開展了“開學(xué)第一課”征文，珍愛生命教育，“感恩教育”系列教育活動(dòng)，“感恩父母”、“感恩教師”、“做文明延邊人大討論”、“我與祖國共成長”、“改革開放三十年演講”等系列活動(dòng);“文明班級”評比活動(dòng);法制報(bào)告會(huì)、安全教育報(bào)告會(huì)增強(qiáng)了師生的法制意識安全意識。多項(xiàng)教育活動(dòng)已

41、圓滿完成，并取得了良好的效果。三、取得的成績和經(jīng)驗(yàn)德育教育是學(xué)校教育工作的首要任務(wù)。德育工作根據(jù)學(xué)校實(shí)際和學(xué)生的年齡特征，開展了豐富多彩的活動(dòng)，取得了較好的效果。為了培養(yǎng)學(xué)生集體主義觀念和提高學(xué)生的自我管理、自我約束能力，在教師的幫助下，讓學(xué)生參與日常管理，既增強(qiáng)了學(xué)生日常行為管理能力，也提高了學(xué)生的自我約束能力，使德育教育卓有成效。我校為加強(qiáng)德育工作，特別重視對德育隊(duì)伍的培訓(xùn)，加強(qiáng)對班主任隊(duì)伍的培養(yǎng)。以抓好思想教育為先導(dǎo)，以提高理論素質(zhì)為核心，以增強(qiáng)教育教學(xué)能力為根本，以訓(xùn)練基本技能為突破口，以塑造自我形象為動(dòng)力，使全體教師特別是青年教師思想素質(zhì)、教育教學(xué)水平都有了明顯的提高，為德育工作的長

42、期開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本學(xué)期德育工作取得了良好的成績與德育隊(duì)伍的培訓(xùn)有著密切的聯(lián)系，因而要長期開展德育工作，必須培訓(xùn)一支合格的德育工作隊(duì)伍。德育工作在學(xué)校里不能只是靠單一的說教。我校在開展德育工作活動(dòng)中，采用了榜樣示范法，采用評優(yōu)樹先、德育工作中的先進(jìn)人物形象去教育和影響學(xué)生，達(dá)到德育教育目的;采用情感熏陶法，用教師的示范作用即以教育者的高尚品德和情感陶冶受教育者，這也是德育教育的重要形式;自我教育法，采用參與社會(huì)實(shí)踐來使學(xué)生提高德育水平，形成良好的德育習(xí)慣。四、存在的問題和今后的努力方向本學(xué)期德育工作雖然取得了較好的成績，但也存在著明顯的不足，主要有以下幾個(gè)方面：1、校外德育陣地建設(shè)缺乏特

43、色，無法建設(shè)更有影響力的社區(qū)德育組織，在今后工作中應(yīng)加強(qiáng)社區(qū)德育組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，爭取更多的社會(huì)支持。2、德育活動(dòng)開展形式相對單一。在今后德育工作中，應(yīng)多采用請進(jìn)來，走出去的辦法，采用多種形式，通過多種途徑豐富學(xué)校的德育教育。3、校內(nèi)德育陣地不十分完備，利用不夠充分。德育教育內(nèi)容老化，需要進(jìn)一步更新，未能達(dá)到應(yīng)有的德育教育目的，除廣播室、宣傳欄、黑板報(bào)利用較好以外，其他德育陣地未能充分發(fā)揮作用，在今后的學(xué)校德育工作，應(yīng)加強(qiáng)對各陣地的利用。4、在今后的工作中，應(yīng)加強(qiáng)德育工作的整體性、可操作性、科學(xué)性，還要注意德育工作的層次性。本學(xué)期，根據(jù)期初德育工作計(jì)劃，以學(xué)生日常行為規(guī)范教育為抓手，以學(xué)生的日常行

44、為規(guī)范教育為基礎(chǔ)，加強(qiáng)對學(xué)生的思想道德、行為規(guī)范和禮儀常規(guī)教育，堅(jiān)持突出重點(diǎn)，注重實(shí)效開展德育工作，圍繞校園文化建設(shè)，積極開展各類主題教育活動(dòng)，使學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)求知，學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)勞動(dòng)，學(xué)會(huì)健體，學(xué)會(huì)審美，努力培養(yǎng)舉止文明、日常禮儀、品德優(yōu)良、心理健康且富有創(chuàng)新精神的一代新人。主要做了以下一些工作：一、重視德育隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化德育意識1、加強(qiáng)了班主任工作。開學(xué)初要求班主任寫好工作計(jì)劃，對本班的班級管理做好規(guī)劃，每月根據(jù)學(xué)校檢查對班主任工作進(jìn)行考核。2、加強(qiáng)了德育研究，召開了以班級文化建設(shè)和班級管理為主題的班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。3、做好少先隊(duì)值周生的選拔、培訓(xùn)工作。每月定期對他們進(jìn)行培訓(xùn)，使他們能

45、真正成為老師的小幫手，在學(xué)生管理等方面發(fā)揮作用。每周召開例會(huì)對他們值日中存在的問題提出并要求改正。4、加強(qiáng)少先隊(duì)陣地建設(shè)。本學(xué)期利用國旗下的講話和各班黑板報(bào)對學(xué)生進(jìn)行教育。強(qiáng)化少先隊(duì)禮儀隊(duì)伍形象。5、加強(qiáng)后進(jìn)生管理，做好品德差生的幫教轉(zhuǎn)化工作。本學(xué)期，各班都能結(jié)合本班實(shí)際，做好品德差生的幫教轉(zhuǎn)化工作，建立幫教檔案，并制定了具體的幫教措施，記載好幫教情況，努力做到用愛心去關(guān)懷他們，用耐心去感化他們，盡量把一些苗頭性問題消滅于萌芽狀態(tài)之中。二、本學(xué)期的行為規(guī)范教育繼續(xù)加強(qiáng)1、堅(jiān)持不懈地抓好了守則、規(guī)范的養(yǎng)成教育。重點(diǎn)放在了文明禮儀、清潔衛(wèi)生、學(xué)習(xí)習(xí)慣、節(jié)約糧食和安全教育上。在開學(xué)初，集中對全校學(xué)生

46、進(jìn)行中學(xué)生守則和中學(xué)生日常行為規(guī)范的教育，利用班會(huì)對學(xué)生進(jìn)行教育。2、堅(jiān)持了常規(guī)檢查評比。檢查評比做到了客觀公正。并且把清潔衛(wèi)生的打掃和保持紀(jì)律、兩操作為檢查評比的重點(diǎn)。把學(xué)生檢查的結(jié)果每周五降旗時(shí)公布，每周頒發(fā)相應(yīng)的流動(dòng)紅旗。4、安全教育做到了警鐘長鳴、常抓不懈。加強(qiáng)了對學(xué)生課間活動(dòng)的監(jiān)督，堅(jiān)持了樓道值班和集體放學(xué)制度，做好了交通安全、食品衛(wèi)生安全的教育。5、開展隊(duì)前教育，教唱隊(duì)歌，少先隊(duì)禮儀知識，組織一年級新生入隊(duì)，加強(qiáng)少先隊(duì)組織建設(shè)。三、針對主題進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)，在特色中成長作為少先隊(duì)工作者就應(yīng)該抓住良機(jī)，營造氛圍，創(chuàng)造性地規(guī)劃少先隊(duì)活動(dòng)內(nèi)容，并做到每月都有活動(dòng)主題，采用生動(dòng)活潑的形式，讓隊(duì)

47、員們在活動(dòng)中，知識得到進(jìn)一步擴(kuò)充，能力得到進(jìn)一步提高。我校大隊(duì)部以開展豐富多彩、生動(dòng)活潑的少先隊(duì)活動(dòng)為主線;以開展主題、形式多樣的班隊(duì)會(huì)活動(dòng)為載體。本著年度有主線，月月有主題，天天是活動(dòng)，處處受教育的原則，充分發(fā)揮少先隊(duì)組織在學(xué)校各項(xiàng)工作中的橋梁和紐帶作用。1、本學(xué)期，我校繼續(xù)加強(qiáng)了學(xué)生常規(guī)教育，特別是文明禮貌教育，以新的中中學(xué)生守則、中學(xué)生日常行為規(guī)范為內(nèi)容，以班級教育、自我教育為主。2、值周生每天在學(xué)校各個(gè)角落糾正學(xué)生的不文明行為，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，收到了良好的教育效果。3、繼續(xù)開展雅行教育活動(dòng)，利用國旗下的講話、班隊(duì)會(huì)等教育陣地對學(xué)生進(jìn)行教育，規(guī)范自己的行為，使學(xué)生的文明習(xí)慣有

48、較大改變。回顧半年來的德育工作，有成功也有失意。今后，我們將在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，決心不斷探索行之有效的德育工作途徑，安排適合學(xué)生年齡特點(diǎn)的德育工作內(nèi)容，充分發(fā)揮德育目標(biāo)體系的導(dǎo)向性、針對性，促進(jìn)德育訓(xùn)練的養(yǎng)成性，使德育工作的實(shí)效性不斷得到提升。我們相信，通過全體師生的共同努力，德育之花將會(huì)在一實(shí)小這片文明的校園中盛開地更加艷麗。時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼到了學(xué)期盡頭，回顧本學(xué)期的工作，用一句話總結(jié)：累，但充實(shí)，從最初的擔(dān)心害怕到后來的團(tuán)結(jié)一致，感觸良多。下面本人將就這學(xué)期的一些德育管理經(jīng)驗(yàn)作如下總結(jié)：1.充分運(yùn)用學(xué)校的德育管理處分條例。還沒有接手升大班之前，我遇到的學(xué)生紀(jì)律觀念都是比較淡薄的，甚至不把

49、老師放眼里，所以那時(shí)候我對那些德育差的學(xué)生會(huì)毫不留情地給以行政處分，這對于那些想留校讀書但紀(jì)律觀念比較差的同學(xué)起到比較良好的結(jié)果。接手升大班時(shí)，由于之前一直認(rèn)為升大班的同學(xué)有高考的目標(biāo)，入學(xué)成績比較好，紀(jì)律觀念自然也比專業(yè)班好，所以沒有過多地去強(qiáng)紀(jì)律的條條框框，想給學(xué)生一個(gè)和藹的形象，但很快我就發(fā)現(xiàn)我的想法是不切實(shí)際的。因?yàn)檫M(jìn)職業(yè)高中讀書的同學(xué)，大部分都是中考不及格的同學(xué)，所以入學(xué)分?jǐn)?shù)哪怕比專業(yè)班高幾十分根本說明不了問題。很快我這個(gè)“和藹”的形象就被學(xué)生的各種違紀(jì)行為轟擊得“支離破碎”，喝酒、吸煙、拍拖、私接電源等問題接二連三的出現(xiàn)讓我徹底放棄了當(dāng)初和藹形象的想法，在認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性后，我依

50、然拿起“處分條例”“武器”還擊。對于那些違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重、求學(xué)思想怠慢的同學(xué)，我決定狠下心來將其“繩之以法”。在短短一個(gè)月內(nèi)，我們班從部門警告到學(xué)校級的留校察看處分就達(dá)到了5人次，而且這些都是我眼里的“好學(xué)生”。經(jīng)過這一輪的整頓后，雖然班級小毛病不斷，但大方向的班風(fēng)得到了有效的扭轉(zhuǎn)，尤其班長在班中的威信也日漸增加，這讓我暗自歡喜。2.給予后進(jìn)生希望。我們學(xué)校不僅有著嚴(yán)格的德育處分制度，還有著嚴(yán)格的升留級制度。對那些德育表現(xiàn)差、多科學(xué)習(xí)成績長期不及格的同學(xué)，按照學(xué)校的德育管理要求可以給予留級的處分。制度本身對督促學(xué)生積極上進(jìn)是有很大好處的，但是對于那些被處分，學(xué)習(xí)成績不是特別理想的同學(xué)，時(shí)間長了，可

51、能會(huì)出現(xiàn)棄學(xué)的可能性。這就要求班主任在嚴(yán)格要求的同時(shí)盡可能給予后進(jìn)生一些人文性的關(guān)懷，對那些后進(jìn)生，一開始我是絕對按章辦事、鐵面無私的，但當(dāng)他們的紀(jì)律好轉(zhuǎn)后，我會(huì)稍微聲色和藹給他們說一些勵(lì)志的故事，引導(dǎo)他們向往讀書，并且給他們一點(diǎn)希望：如果考試進(jìn)步了，可以考慮向?qū)W校申請撤銷處分。事后發(fā)現(xiàn)這個(gè)方法是十可行，對于那些后進(jìn)生，希望他們像優(yōu)秀學(xué)生看齊那是非常高難度的事情，但如果給予他們希望，使他們保持一顆向善的心，作為班主任也算是功德圓滿了。3.多些與家長聯(lián)系，摸清底細(xì)。領(lǐng)導(dǎo)的一句話一直讓我印象深刻“要做好學(xué)生工作，你必須想方設(shè)法讓家長站到你這邊”，的確如此，如果得到家長的許可，你對學(xué)生采取什么教育方

52、法家長都會(huì)堅(jiān)定地站到你一邊，開展學(xué)生的教育工作就順心如意了?；谶@個(gè)認(rèn)識，我給自己確定了家訪的目標(biāo)，每個(gè)月規(guī)定自己與一定量的家長電話溝通。溝通的內(nèi)容包括學(xué)生在校的表現(xiàn)和在家的生活狀況，也包括學(xué)生的一些家庭情況等。與家長交流多了，慢慢也總結(jié)出一些方法來：大部分的家長都會(huì)以為班主任打電話的意圖就只有一個(gè)“投訴”，而我這學(xué)期恰恰是“逆其道而行之”，當(dāng)家長先開口問我是不是孩子在學(xué)校違反紀(jì)律了，我先來一個(gè)否定，而且告訴他們該次電話的目的是表揚(yáng)其孩子進(jìn)步了。這樣做后收到的效果是不言而喻的，很多家長在班主任還沒有表揚(yáng)完就先說出學(xué)生在家和以前中學(xué)的一大堆不是之處，呵呵，正中下懷，這時(shí)候給他們提出改正的建議最合

53、適不過了!4.在有把握的情況下，給予班干一定的權(quán)力開展各種活動(dòng)。通過班干的帶動(dòng)，凝聚班集體的向心力。本學(xué)期，在體育委員和班長的要求下，我們班成立了籃球隊(duì)，并且多次向兄弟班發(fā)了“戰(zhàn)書”，我對此是積極支持的，但是給他們也提出了明確的要求：必須全班同學(xué)到場當(dāng)啦啦隊(duì)，我親自到場督戰(zhàn)。本學(xué)期，學(xué)校舉行了冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)，雖然我們班只得了團(tuán)體總分第三名，沒達(dá)到第一的目標(biāo)，但是我班收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)比這“第三名”多得多，尤其是班長組織同學(xué)們簽名寫的班級標(biāo)語“我們這一家，信耀哥，奪第一!”深深打動(dòng)了我的心：陪伴學(xué)生走過了一年半時(shí)間，看著班級從當(dāng)初懶散的幼稚狀態(tài)慢慢走向成熟，這何嘗不是一種喜悅，這何嘗不是一種成功呢?德育工作是學(xué)校的首要工作，是保證學(xué)校正確的辦學(xué)方向和保證學(xué)生健康成長的重要環(huán)節(jié)。我校不斷發(fā)展和創(chuàng)新德育工作，堅(jiān)持以德育人，依法治校，依法執(zhí)教。學(xué)期終結(jié)，德育工作已暫告一段落，為把德育工作落到實(shí)處，發(fā)展優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，取得良好的效果，現(xiàn)將本