歐洲電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展概要

1、歐洲電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展邢鑌ATOSORIGIN源訊集團(tuán)2009年7月15日法國.巴黎全德信息技術(shù)公開戰(zhàn)略研討會論文全德信息技術(shù)公開戰(zhàn)略研討會論文歐洲電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢Email:Email: 數(shù)據(jù)安全存儲技術(shù)11、電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流咨詢與管理物流服務(wù)社會分工的細(xì)化一方面說明這個領(lǐng)域的各個環(huán)節(jié)都積聚了相當(dāng)數(shù)量的專家和技術(shù)人員，希望開展電子商務(wù)的公司或個人可以得到全面的行業(yè)咨詢和技術(shù)支持；另一方面也說明在歐洲電子商務(wù)已日趨成熟，并預(yù)示著這個領(lǐng)域不久將會有更加激烈的競爭。5.2歐洲電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)化歐洲電子商務(wù)的專業(yè)化也同時伴隨著產(chǎn)業(yè)化，并且相對于北美地區(qū)，西歐的產(chǎn)業(yè)化程度更高。美國從電

2、子商務(wù)一興起，傳統(tǒng)行業(yè)就起了重要作用。如在去年圣誕節(jié)期間，在美國排名前15位的電子商務(wù)網(wǎng)站中，有6家是生產(chǎn)企業(yè)建立的網(wǎng)上銷售分支機(jī)構(gòu)。而帶動歐洲電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)軍者以純粹的網(wǎng)絡(luò)公司為主，在排名前20位的歐洲電子商務(wù)網(wǎng)站中有15家屬于網(wǎng)絡(luò)公司。歐洲這些純粹的網(wǎng)絡(luò)公司在充分利用電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)公司資源的基礎(chǔ)上，創(chuàng)立了各種模式的產(chǎn)業(yè)化程度很高的商業(yè)模式。例如法國的NETEVEN公司，就是一個沒有自己的專門網(wǎng)店，而是利用現(xiàn)成電子商務(wù)網(wǎng)站（平臺），專業(yè)從事零售業(yè)的公司。利用其NETEVEN引擎，同時在不同平臺上出售商品。省去了網(wǎng)站宣傳營銷的費(fèi)用（由各網(wǎng)站負(fù)責(zé)），也不管商品的采購存環(huán)節(jié)（由眾多供應(yīng)商負(fù)責(zé)）

3、，更不管配送和售后服務(wù)（由物流公司負(fù)責(zé)），而只專注于商品信息的廣泛發(fā)布和接收訂單這一最重要的環(huán)節(jié)。amazon口ITSellers（5）netevengirtsamazon口ITSellers（5）netevengirts法國NETEVEN公司的運(yùn)營模式德國的EMONS集團(tuán)，從傳統(tǒng)物流業(yè)務(wù)中開辟出專門的電子商務(wù)物流機(jī)構(gòu)，滿足廣大電子商務(wù)公司的業(yè)務(wù)需求，可提供從接貨倉儲、接收訂單、配貨發(fā)貨、接收退還貨、售后電話服務(wù)、搜集反饋客戶信息等一系列服務(wù)。德國的EMONS集團(tuán)的電子商務(wù)物流工作流程德國的EMONS集團(tuán)的電子商務(wù)物流工作流程歐州電子商務(wù)的發(fā)展電子商務(wù)基本模式難有大的突破歐洲包括世界大多數(shù)地區(qū)

4、，電子商務(wù)的三個基本元素，信息流、資金流和實(shí)物流，的處理方式將繼續(xù)制約電子商務(wù)的發(fā)展,尤其是物流處理。62形式上將以網(wǎng)上大賣場、社區(qū)（及D游戲）主導(dǎo)網(wǎng)上銷售競爭將越來越激烈，客戶群已經(jīng)基本被網(wǎng)上大賣場（巨型、超大型電子商務(wù)平臺）瓜分，小型網(wǎng)店的門檻值越來越高，前期投入周期也越來越長。社區(qū)網(wǎng)站、3D網(wǎng)絡(luò)游戲在逐步引入電子商務(wù)的元素，使網(wǎng)絡(luò)銷售（電子商務(wù)）的不再只由專業(yè)網(wǎng)店來實(shí)現(xiàn)。個性化電子商務(wù)特征將充分體現(xiàn)隨著傳播WEB2.0的迅速發(fā)展，帶來了電子商務(wù)運(yùn)營方式上的的很多變革，個性化網(wǎng)上消費(fèi)就是突出例子。虛擬與真實(shí)相結(jié)合現(xiàn)實(shí)與虛擬有機(jī)結(jié)合是一個重要特征。隨著美國“第二人生”（）的上線和成功，大量現(xiàn)

5、實(shí)世界的虛擬版涌現(xiàn)，而這些虛擬世界無一不融入了電子商務(wù)的元素。不僅大量廣告很巧妙地被糅合在各種活動中，用戶在虛擬世界中在完成娛樂、交際和學(xué)習(xí)的同時也進(jìn)行了實(shí)際的消費(fèi)，而這個消費(fèi)過程完全不同于在常規(guī)網(wǎng)店里單純的買賣。6.3.2定制與自創(chuàng)相結(jié)合WEB2.0的出現(xiàn)，網(wǎng)上個性化需求越來越強(qiáng)，導(dǎo)致了要求在電子商務(wù)平臺上提供“定制”和“自創(chuàng)”功能的呼聲?！岸ㄖ啤笔歉鶕?jù)自己的特征向電子商務(wù)平臺定制專門的商品，如美國的MVM平臺，可在3D環(huán)境下自由選擇定制合身的衣服。自創(chuàng)是平臺提供功能能讓用戶創(chuàng)造作品，并在網(wǎng)絡(luò)上與他人分享。6.3.3個人與群體相結(jié)合人們已經(jīng)習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)“主動”獲取信息，并發(fā)布信息。個體行為

6、從以往的“被動接收”變?yōu)椤爸鲃诱J(rèn)知”，甚至“積極參與”到一個產(chǎn)品的建立、設(shè)計和傳播中。網(wǎng)絡(luò)信息傳播也更有“去中心化”特征，即創(chuàng)造者、傳播者也是接受者。由一個個獨(dú)立個體組成的小眾、分眾和大眾群體使傳播方式中的“人際傳播”的覆蓋面越來越廣，信息可信度越來越高，電子商務(wù)商務(wù)信息傳播得越來越快，效能也越來越大。6.4手機(jī)商務(wù)將成為前導(dǎo)m-commerce(MobileCommerce)的出現(xiàn)使電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域擴(kuò)大了，尤其是在文化產(chǎn)品的銷售上。盡管總世界范圍看，m-commerce才是剛剛起步，美國也就有4%左右的手機(jī)用戶用手機(jī)購過物，歐洲還不到1%，但其發(fā)展前景是不可估量的，而且m-commerce

7、的內(nèi)涵也不僅僅是購物，它還將成為一種支付手段，很大程度上將替代用信用卡在線支付單一支付方式，是電子商務(wù)服務(wù)的一種外延，并將引領(lǐng)電子商務(wù)的革命。7總結(jié)歐洲電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)處于領(lǐng)先地位，得益于它的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、在線支付手段的安全性和大眾的信任度、設(shè)施完備網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的物流體系、及歐盟統(tǒng)一協(xié)調(diào)下的法律保障環(huán)境。不足之處是，雖然整個歐洲地域廣闊，消費(fèi)能力強(qiáng)，市場潛力巨大，但各個國家文化背景的不同和生活習(xí)慣的差異，使電子商務(wù)的開展必需是分眾化進(jìn)行。一個國家成功的模式在另一個相鄰國家就可能完全不能實(shí)施，增加了市場開發(fā)的成本和規(guī)?；l(fā)展的難度。參考文獻(xiàn)emarketing.fr,PIXmanialan

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