跨境電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)

1、第1章電商領(lǐng)域“藍(lán)海誘惑“ 初識(shí)跨境電商跨境電商交易額：，5.4萬(wàn)億。,6.5萬(wàn)億，上六個(gè)月4.5萬(wàn)億，8.5萬(wàn)億1/45跨境電子商務(wù)作為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化技術(shù)基礎(chǔ)，含有非常主要戰(zhàn)略意義。跨境電子商務(wù)不但沖破了國(guó)家間障礙，使國(guó)際貿(mào)易走向無(wú)國(guó)界貿(mào)易，同時(shí)它也正在引發(fā)世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易巨大變革。11月20日，首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)分論壇跨境電子商務(wù)和全球經(jīng)濟(jì)一體化在浙江烏鎮(zhèn)舉行。國(guó)內(nèi)外企業(yè)高管如論壇上談跨境電商。世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)召開(kāi)2/45目錄Contents跨境電約定義及其模式分類跨境電商與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易跨境電商發(fā)展趨勢(shì)跨境電商崗位及職位能力分析42313/451.1跨境電約定義及其模式分類 1.1.

2、1 跨境電商定義：跨境電商是指分屬不一樣關(guān)境交易主體，經(jīng)過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并經(jīng)過(guò)跨境物流及異地倉(cāng)儲(chǔ)送達(dá)商品、完成交易一個(gè)國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。狹義跨境電商相當(dāng)于跨境零售。所謂跨境零售，是指分屬于不一樣關(guān)境交易主體，經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完成交易，進(jìn)行支付結(jié)算，并利用小包、快件等方式經(jīng)過(guò)跨境物流將商品送達(dá)消費(fèi)者手中商業(yè)活動(dòng)。廣義跨境電商 廣義上跨境電商基本上指就是外貿(mào)電商，即分屬于不一樣關(guān)境交易主體，利用網(wǎng)絡(luò)將傳統(tǒng)外貿(mào)中展示、洽談以及成交等各步驟電子化，并借助跨境物流運(yùn)輸商品、完成交易一個(gè)國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。4/451.1.2 跨境電商模式分類5/45“海淘” 就是在海外設(shè)有轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)運(yùn)企業(yè)代消費(fèi)

3、者在位于國(guó)外轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)地址收貨，之后再經(jīng)過(guò)第三方/轉(zhuǎn)運(yùn)企業(yè)自營(yíng)跨國(guó)物流將商品發(fā)送至中國(guó)口岸。海外代購(gòu)直發(fā)/直運(yùn)自營(yíng)B2C海外商品閃購(gòu)導(dǎo)購(gòu)返利平臺(tái)1.按進(jìn)出口方向分類：進(jìn)口跨境電商、出口跨境電商除了最為傳統(tǒng)海淘模式，我們依據(jù)不一樣業(yè)務(wù)形態(tài)將進(jìn)口零售類電商現(xiàn)有主要運(yùn)行模式分為以下五大類淘寶全球購(gòu)京東海外購(gòu)美國(guó)購(gòu)物網(wǎng)聚美海外購(gòu)天貓國(guó)際環(huán)球閃購(gòu)天貓國(guó)際洋碼頭跨境通蘇寧全球購(gòu)亞馬遜（綜合）、1號(hào)店“1號(hào)海購(gòu)” （綜合）中糧我買網(wǎng)（垂直，食品）蜜芽寶貝（垂直，母嬰）莎莎網(wǎng)（垂直， 化裝品）55海淘、一淘網(wǎng)(阿里旗下)、極客海淘網(wǎng)、海淘居、悠悠海淘、什么值得買、美國(guó)廉價(jià)貨6/457進(jìn)出口方向 出口跨境電子商務(wù)

4、進(jìn)口跨境電子商務(wù) B2B (占據(jù)著整體跨境電商市場(chǎng)交易規(guī)模90%以上) 代表：敦煌網(wǎng)丶中國(guó)制造丶阿里巴巴國(guó)際站丶環(huán)球資源網(wǎng)按照商業(yè)模式 B2C 代表：速賣通丶DX丶蘭亭集勢(shì)丶米蘭網(wǎng)丶大龍網(wǎng) C2C代表：什么值得買、淘世界、北美省錢(qián)快報(bào)按平臺(tái)服務(wù)類型 信息服務(wù)平臺(tái) 代表：阿里巴巴國(guó)際站丶環(huán)球資源網(wǎng)丶中國(guó)制造網(wǎng) 在線交易平臺(tái) 代表：敦煌網(wǎng)丶速賣通丶DX丶米蘭網(wǎng)丶大龍網(wǎng)按平臺(tái)運(yùn)行方 第三方開(kāi)放平臺(tái) 代表：速賣通丶敦煌網(wǎng)丶環(huán)球資源丶阿里巴巴國(guó)際站 自營(yíng)型平臺(tái) 代表：蘭亭集勢(shì)丶米蘭網(wǎng)丶大龍網(wǎng) 綜合服務(wù)平臺(tái) 代表：四海商舟、一達(dá)通 跨境電子商務(wù)分類7/45復(fù)習(xí)導(dǎo)入1、跨境電商定義2、跨境電商模式分類導(dǎo)入新

5、課1-2 跨境電商與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易8/451.2.1 傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易衰落與跨境電商興起1傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易衰落 近年來(lái)，中國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，陷入議價(jià)能力差、毛利增加有限困境，在世界經(jīng)濟(jì)下行壓力加大不利形勢(shì)下，一些企業(yè)訂單逐步降低。多數(shù)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)都面臨“奪命三槍”威脅。9/451.2.1 傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易衰落與跨境電商興起2跨境電商興起 在中國(guó)，跨境電商發(fā)展歷史與電子商務(wù)發(fā)展是同時(shí)。自1999 年電子商務(wù)產(chǎn)生，也就有了跨境電商，其標(biāo)志是1999 年阿里巴巴成立。隨即敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢(shì)成立，跨境電商由最初線下交易向線上交易發(fā)展；伴隨阿里巴巴速賣通成立，國(guó)內(nèi)跨境電商開(kāi)始興起。10/4511/451.2.1

6、傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易衰落與跨境電商興起3跨境電商對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)機(jī)遇機(jī)遇縮短對(duì)外貿(mào)易中間步驟，提升進(jìn)出口貿(mào)易效率跨境電商有利于實(shí)現(xiàn)外貿(mào)客戶資源管理跨境電商降低了交易成本和采購(gòu)成本，交易透明度高跨境電商有利于外貿(mào)企業(yè)越過(guò)貿(mào)易壁壘，擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會(huì)跨境電商有利于減輕外貿(mào)企業(yè)對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施依賴12/4513/451.2.2 跨境電商發(fā)展規(guī)模1進(jìn)出口百分比從進(jìn)出口結(jié)構(gòu)上來(lái)看，在一定時(shí)期內(nèi)，跨境出口電商百分比將連續(xù)高于跨境進(jìn)口電商百分比。從進(jìn)出口增加速度來(lái)看，跨境進(jìn)口電商增速將長(zhǎng)久快于跨境出口電商增速。14/451.2.2 跨境電商發(fā)展規(guī)模2交易模式從中國(guó)跨境電商交易模式來(lái)看，據(jù)調(diào)查顯示 年跨境電商B2B 交易占比達(dá)88

7、.5%，跨境電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)跨境電商 B2C 交易占比11.5%，跨境電商B2B 交易模式占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。從商業(yè)模式上看，因?yàn)锽2B 交易含有交易量大、訂單較為穩(wěn)定特點(diǎn)，所以未來(lái)跨境電商交易中B2B 依然是主流，且此種模式已趨成熟，未來(lái)行業(yè)發(fā)展格局趨于穩(wěn)定。15/451.2.3 政策紅利不停釋放1利好政策醞釀已久發(fā)展階段政策起步期：側(cè)重規(guī)范行業(yè)。政策成長(zhǎng)久：側(cè)重支持引導(dǎo)。政策噴發(fā)期：向?qū)嵤尤矫嫱七M(jìn)。16/4517/4518/4519/451.2.3 政策紅利不停釋放2關(guān)于跨境電商發(fā)展政策淺析20%70%10%公共平臺(tái)、外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)、自建平臺(tái)三類平臺(tái)企業(yè)海關(guān)、商檢、財(cái)稅、外管四個(gè)相關(guān)部門(mén)兩類

8、試驗(yàn)區(qū)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)和海峽兩岸電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)合作試驗(yàn)區(qū)20/45公共平臺(tái)指是第三方電商交易平臺(tái),如速賣通,eBay、亞馬遜、Wish等。在當(dāng)前跨境電商第三方平臺(tái)中,亞馬遜、Wish各具特色,eBay和速賣通價(jià)格戰(zhàn)較為嚴(yán)重,敦煌網(wǎng)受流量限制嚴(yán)重,在第三方跨境電商平臺(tái)不屬于于主流。外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)是指為廣大中小企業(yè)開(kāi)展跨境電商提供一系列政務(wù)服務(wù)和商務(wù)服務(wù)企業(yè), 如四海商舟、銳意企創(chuàng)、一達(dá)通等。其中,這些外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)提供政務(wù)服務(wù)包含通關(guān)、退稅和外匯,商務(wù)服務(wù)包括供給鏈物流和供給鏈金融等。自建平臺(tái)是指自采自銷平臺(tái),如蘭亭集勢(shì)、環(huán)球易購(gòu)、大龍網(wǎng)等。這類平臺(tái)普通是做垂直品類,與公共平臺(tái)相比,流量要少

9、很多。然而依靠全球市場(chǎng)巨大規(guī)模,不少自建平臺(tái)在一些細(xì)分領(lǐng)域已經(jīng)打知名氣,年銷售迅猛增加。以上三類平臺(tái)企業(yè)在跨境電商發(fā)展中均起著舉足輕重作用,所以,國(guó)家是從戰(zhàn)略意義角度大力扶持這3類平臺(tái)21/45 四個(gè)相關(guān)部門(mén)：1、海關(guān):優(yōu)化配套海關(guān)監(jiān)管辦法 2、商檢:完善檢驗(yàn)免疫監(jiān)管政策辦法 3、財(cái)稅:明確規(guī)范進(jìn)出口稅收政策12月,財(cái)政部,國(guó)家稅務(wù)總局下發(fā)了關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策通知,對(duì)跨境電商企業(yè)享受出口退稅或免稅條件作出明確要求。進(jìn)口商品單次交易限額也從1000元調(diào)整為2000元,限額內(nèi)免收關(guān)稅4、外管:完善電子商務(wù)支付結(jié)算管理2月,國(guó)家外匯管理局公布文件,決定在上海、重慶、北京、浙江、深圳等五

10、省市進(jìn)行外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn) 兩類試驗(yàn)區(qū)： 全力推進(jìn)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)和海峽兩些電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)合作試驗(yàn)區(qū)。 中國(guó)(杭州)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)單一窗口“平臺(tái)”一站式“對(duì)接海關(guān)、商檢、關(guān)稅、外管等監(jiān)管部門(mén)。201月,國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定,在天津、上海、重慶、合肥、鄭州、廣州、成都、大連、寧波、青島、深圳、蘇州等12個(gè)城市新設(shè)一批跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)。 另一類試驗(yàn)區(qū)是海峽兩岸電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)合作試驗(yàn)區(qū),它主要針正確是中國(guó)大陸與中國(guó)臺(tái)灣電子商務(wù)合作。年10月, 設(shè)置福州、平潭海峽兩岸電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)合作試驗(yàn)區(qū)。22/45批次批按時(shí)間試點(diǎn)城市審批單位試點(diǎn)開(kāi)啟鄭州、上海、重慶、杭州、寧波海關(guān)總署全方面鋪展期-廣州、深圳、蘇州

11、、青島、長(zhǎng)沙、平潭、銀川、牡丹江、哈爾濱、西安、長(zhǎng)春、舟山、東莞等城市海關(guān)總署1.2.3 政策紅利不停釋放3逐步推廣跨境電商試點(diǎn)城市23/45目錄Contents跨境電約定義及其模式分類跨境電商與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易跨境電商發(fā)展趨勢(shì)跨境電商崗位及職位能力分析423124/451.3 跨境電商發(fā)展趨勢(shì)繼續(xù)保持高速增加B2C 模式將取得快速發(fā)展仍以出口為主逐步走向陽(yáng)光化進(jìn)口貿(mào)易保稅模式潛力巨大“自營(yíng)加平臺(tái)”將成為主要發(fā)展方向跨境電商發(fā)展趨勢(shì)25/45繼續(xù)保持高速增加：從出口角度來(lái)看，跨境電商出口賣家地域范圍，從廣東，江蘇，浙江向中西部拓展，商品品類由3C等低毛利率標(biāo)準(zhǔn)品向家居園藝，戶外用具，汽配，服裝，健

12、康美容等新品擴(kuò)展。從進(jìn)口角度來(lái)說(shuō)，巴西，俄羅斯等新興市場(chǎng)不停加入，再加上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，設(shè)施不停完善，不停開(kāi)放政策，深入拓展中國(guó)進(jìn)口電商發(fā)展空間。未來(lái)中國(guó)跨境電商仍保持30%年增加率。B2C 模式將取得快速發(fā)展20，全球跨境電商B2C將到達(dá)1萬(wàn)億美元。年增加率27%,總?cè)藬?shù)超出9億人。而中國(guó)將成為全球最大跨境B2C消費(fèi)市場(chǎng)，消費(fèi)者超出兩億人。仍以出口為主出口電商達(dá)6.6萬(wàn)億美元，預(yù)計(jì)未來(lái)出口電商占比超出80%。年跨境進(jìn)口電商占比將提升提升16.2%左右。逐步走向陽(yáng)光化海關(guān)對(duì)郵包綜合抽查率不高，并非每一個(gè)郵包都會(huì)被拆包查驗(yàn)貨值和商品種類，存在很多違規(guī)商品利用政策漏洞灰色通關(guān)現(xiàn)象。未來(lái)針對(duì)跨境電商

13、管理“堵偏門(mén)，開(kāi)正門(mén)”勢(shì)在必行，將灰色清關(guān)物品納入法定監(jiān)管是必定要求。26/45進(jìn)口貿(mào)易保稅模式潛力巨大： 所謂保稅模式是指商家借助大數(shù)據(jù)分析，將含有熱賣潛力商品經(jīng)過(guò)海運(yùn)等物流方式提前進(jìn)口至保稅區(qū)，在國(guó)內(nèi)消費(fèi)者在網(wǎng)上下單之后，商家從保稅區(qū)直接發(fā)貨，將商品送達(dá)至消費(fèi)者手中，類似于B2B2C。 當(dāng)前來(lái)說(shuō)，這種模式是最適合跨境進(jìn)口電商發(fā)展集貨模式，也是國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)才有主要模式。以保稅模式進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)貨物能以個(gè)人物品名義清關(guān)，無(wú)需下傳統(tǒng)進(jìn)口貓一樣繳納白芷17增值稅，可能會(huì)影響沖擊傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)貿(mào)易，所以見(jiàn)過(guò)部門(mén)都會(huì)嘗試制訂和完善相關(guān)監(jiān)管政策?！白誀I(yíng)加平臺(tái)”將成為主要發(fā)展方向27/451.4.1 跨境電商各步驟概

14、述（1）自建網(wǎng)站或經(jīng)過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行跨境電商經(jīng)營(yíng)企業(yè)1跨境電商參加主體28/451.4.1 跨境電商各步驟概述（2）跨境電商企業(yè)：只經(jīng)過(guò)平臺(tái)注冊(cè)，采取身份證、郵箱、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等作為注冊(cè)核實(shí)依據(jù)1跨境電商參加主體29/451.4.1 跨境電商各步驟概述（3）跨境電商第三方服務(wù)企業(yè)1跨境電商參加主體30/4531/451.4.1 跨境電商各步驟概述2跨境電商交易流程32/45（1）跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈：生產(chǎn)商，制造商。中國(guó)跨境電商商品主要有3C電子產(chǎn)品,保健品,汽車配件,家居園藝，戶外用具，化裝品，鞋帽，母嬰等。（2）跨境電商企業(yè)：跨境電商企業(yè)主要是指為買賣雙方提供跨境在線交易平臺(tái)，如速賣通，ebay,亞

15、馬遜等平臺(tái)。（3）支付企業(yè)：在跨境電商領(lǐng)域存在各種支付方式，包含銀行轉(zhuǎn)賬，信用卡支付，第三方支付等，其中跨境電商中b2b以線下交易為主，信用卡、銀行轉(zhuǎn)賬是主要方式。b2c以線上支付為主，第三方支付工具得到了廣泛應(yīng)用。（4）物流商：當(dāng)前跨境電商慣用物流模式有三種，自營(yíng)式物流模式，海外倉(cāng)儲(chǔ)模式，第三方物流模式。（5）海關(guān)監(jiān)管：海關(guān)總署對(duì)跨境電商企業(yè)監(jiān)管，包含企業(yè)注冊(cè)登記管理，通關(guān)管理，稅收監(jiān)管，物流監(jiān)控，退款管理以及其它后續(xù)事項(xiàng)。在稅收征管方面，現(xiàn)實(shí)中電商企業(yè)辦理出口退稅仍存在不愿退，不好退，不能退三大難題。（6）用戶環(huán)境：中國(guó)跨境電商消費(fèi)群表現(xiàn)有年輕化趨勢(shì)，用戶主要集中在25至35歲之間。中國(guó)出

16、跨境電商主要目標(biāo)地有美國(guó)，歐盟，東盟，日本，韓國(guó)，印度等。針對(duì)進(jìn)口跨境電商來(lái)說(shuō)，華東和華北是傳統(tǒng)高網(wǎng)購(gòu)區(qū)域。其購(gòu)置進(jìn)口商品百分比遙遙領(lǐng)先于其它地域。33/4534/451.4.2 跨境電商崗位分析1B2B企業(yè)關(guān)鍵崗位崗位名稱主要職責(zé)建站與后臺(tái)維護(hù)搭建網(wǎng)站框架：能搭建網(wǎng)站主頁(yè)面、自定義頁(yè)面、滾動(dòng)頁(yè)面及增加欄目熟悉后臺(tái)功效：能夠熟練地上傳產(chǎn)品，熟練地使用數(shù)據(jù)管家掌握關(guān)鍵詞使用：熟悉客戶搜索習(xí)慣，能夠提煉關(guān)鍵詞，并在后臺(tái)對(duì)關(guān)鍵詞熱搜度進(jìn)行驗(yàn)證編輯圖片：能夠熟練地上傳櫥窗圖片，用圖片完美地展示商品產(chǎn)品描述：能清楚、簡(jiǎn)練地描述產(chǎn)品特征、功效、技術(shù)、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)詢盤(pán)轉(zhuǎn)換訂單分析客戶信息，清楚地了解詢盤(pán)內(nèi)

17、容判斷客戶詢盤(pán)目標(biāo)以及對(duì)產(chǎn)品價(jià)格態(tài)度策劃合理活動(dòng)，主動(dòng)促使詢盤(pán)轉(zhuǎn)化為訂單對(duì)客戶回信做出主動(dòng)回復(fù)，以完善溝通與客戶建立信任訂單操作與單證包含確認(rèn)樣品、物流方式、支付方式、交易時(shí)間、交貨地點(diǎn)等，并做好后期客戶跟進(jìn)與服務(wù)生產(chǎn)安排與跟單管理在產(chǎn)品生產(chǎn)前查對(duì)原材料跟蹤生產(chǎn)過(guò)程以及每個(gè)時(shí)間段進(jìn)度確保產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)以及質(zhì)量符合要求確保正常包裝出運(yùn)35/451.4.2 跨境電商崗位分析2B2C企業(yè)主要崗位36/45（1）初級(jí)崗位：需要掌握跨境電商基本技能，對(duì)跨境電商流程有所了解，并能夠處理相關(guān)普通性事務(wù)，屬于基礎(chǔ)性人才。詳細(xì)來(lái)說(shuō)，初級(jí)崗位主要包含客戶服務(wù)，視覺(jué)設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)推廣，跨境物流，報(bào)關(guān)員等崗位。37/45（2）中級(jí)崗位中級(jí)崗位人員是熟悉跨境電商業(yè)務(wù)對(duì)當(dāng)代商務(wù)活動(dòng)有一定了解，掌握跨境電商基礎(chǔ)知識(shí)，是知道跨境電商能做什么新型專業(yè)人才。中級(jí)崗位主要有市場(chǎng)運(yùn)行管理，采購(gòu)與供給鏈管理，國(guó)際結(jié)算管理各個(gè)崗位。38/45（3）高級(jí)崗位高級(jí)崗位人才要對(duì)電子商務(wù)前沿理論有清楚認(rèn)識(shí)，含有前瞻性思維，將跨境電商經(jīng)營(yíng)上升至戰(zhàn)略層次，屬于知道為何要做跨境電商戰(zhàn)略性人才。高級(jí)崗位人才，這個(gè)級(jí)別崗位所需人才是對(duì)跨境電商有深度認(rèn)識(shí)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，以及能夠促進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展