電子元器件銷(xiāo)售的常用語(yǔ)

1、電子元器件銷(xiāo)售的常用語(yǔ)（一），下單下單，是客戶采購(gòu)部門(mén)和供應(yīng)商業(yè)務(wù)部門(mén)的口頭常用語(yǔ)。一般是指客戶經(jīng)過(guò)確認(rèn)供應(yīng)商 的樣品、單價(jià)后在有生產(chǎn)計(jì)劃需求的情況下，對(duì)供應(yīng)商提出的采購(gòu)需求，通常是以訂購(gòu)合同 或是采購(gòu)定單的名稱(chēng)出現(xiàn)，并通過(guò)傳真、郵件等方式讓供應(yīng)商知悉。（二），出貨出貨是一種銷(xiāo)售常用述語(yǔ)，一般是指供應(yīng)商，根據(jù)采購(gòu)定單或是客戶的要求將客戶需求 的貨品交到客戶的指定接收部門(mén)（一般是倉(cāng)庫(kù)）的一個(gè)過(guò)程。（三），拜訪拜訪是一種溝通方式，通常銷(xiāo)售人員認(rèn)為在電話溝通、電腦聊天工具或是郵件的溝通都 不能更好的解決問(wèn)題，或是認(rèn)為不夠禮貌的條件下常采用的一種通過(guò)預(yù)約或是非預(yù)約的面對(duì) 面溝通方式。（四）歐盟指令1.

2、何為RoHS指令？答:歐盟議會(huì)和歐盟理事會(huì)于2003年1月通過(guò)了 RoHS指令，全稱(chēng)是The Restriction of the use of certain Hazardous substances in Electnical and Electronic Equipment,即在電子電氣設(shè)備中限 制使用某些有害物質(zhì)指令，也稱(chēng)2002/95/EC指令，2005年歐盟又以2005/618/EC決議的形 式對(duì)2002/95/EC進(jìn)行了補(bǔ)充，明確規(guī)定了六種有害物質(zhì)的最大限量值。歐盟為何要頒布RoHS指令？答：一是設(shè)立技術(shù)壁壘，提高產(chǎn)品準(zhǔn)入門(mén)檻，二是加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，確保可持續(xù)發(fā)展。全球?qū)oHS指令

3、有何反應(yīng)？答：可以說(shuō)，世界各國(guó)尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家，對(duì)RoHS指令的出臺(tái)反響強(qiáng)烈，高度關(guān)注，有的稱(chēng) 其為綠色環(huán)保指令，有的稱(chēng)其為技術(shù)壁壘指令，還有的稱(chēng)其為牽動(dòng)全球制造業(yè)神經(jīng)的指令。 其間，美國(guó)、日本、韓國(guó)、泰國(guó)等也相繼出臺(tái)了類(lèi)似指令。中國(guó)是全球制造業(yè)大國(guó)，也是產(chǎn) 品出口大國(guó)，出口總量的70%以上涉及到RoHS指令，因此中國(guó)政府亦十分重視相關(guān)問(wèn)題， 并于2004年出臺(tái)了電子信息產(chǎn)品污染防治管理辦法，內(nèi)容類(lèi)似RoHS指令，并準(zhǔn)備與 其同步實(shí)施。同時(shí)，通過(guò)電視、報(bào)刊、研討會(huì)等多種形式向廣大企業(yè)宣傳推廣，提醒廣大生 產(chǎn)商務(wù)必高度重視，積極應(yīng)對(duì)。RoHS認(rèn)證涵蓋哪些產(chǎn)品？答：RoHS指令涉及的產(chǎn)品范圍相當(dāng)廣泛

4、，幾乎涵蓋了所有電子、電器、醫(yī)療、通信、玩具、 安防信息等產(chǎn)品，它不僅包括整機(jī)產(chǎn)品，而且包括生產(chǎn)整機(jī)所使用的零部件、原材料及包裝 件，關(guān)系到整個(gè)生產(chǎn)鏈。怎樣開(kāi)展RoHS認(rèn)證答：不少大型企業(yè)對(duì)RoHS認(rèn)證早有研究，早有準(zhǔn)備，而且不少產(chǎn)品已通過(guò)RoHS認(rèn)證，但 仍有不少中小型企業(yè)對(duì)RoHS認(rèn)證仍相當(dāng)陌生，一知半解、霧里看花、不清不楚、不知從何 下手，不知找誰(shuí)認(rèn)證。其實(shí)，RoHS認(rèn)證并非那么神秘，與人們所熟悉的CE、FCC、等認(rèn) 證大同小異，只要具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的第三方公證實(shí)驗(yàn)室均可為企業(yè)提供類(lèi)似服務(wù)，無(wú)非 是把你的相關(guān)產(chǎn)品送往專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢測(cè)、分析，其中鉛、鎘、汞、六價(jià)鉻、多漠聯(lián)苯(PBB)、

5、 多漠二苯醚(PBDE)等六種有害物質(zhì)是否符合RoHS指令要求，若符合就可獲得RoHS合格 報(bào)告和證書(shū)，若不符合，就得另找符合要求的產(chǎn)品進(jìn)行替代。確定產(chǎn)品是否合格的法律是什么？答：確定產(chǎn)品是否合格的主要依據(jù)是歐盟委員會(huì)先后頒布的(2002/95/EC)指令和2005/618/EC 決議。電子電器設(shè)備中六種2005/618/EC決議。有害物質(zhì)的限值是多少？答：其中鉛(Pb)、汞(Hg)、六價(jià)鉻(Cr6+)、多漠聯(lián)苯(PBB)、多漠二苯醚(PBDE)的最大允 許含量為0.1%(1000ppm)，鎘(cd)為0.01%(100ppm)，該限值是制定產(chǎn)品是否符合RoHS指 令的法定依據(jù)。怎樣讓您的整機(jī)

6、產(chǎn)品節(jié)省RoHS認(rèn)證測(cè)試費(fèi)用？答：最重要的是選擇符合RoHS指令要求的零部件與原材料、采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝流程，如 采購(gòu)已獲得RoHS認(rèn)證的零部件、原材料，以回流焊接替代傳統(tǒng)的焊接，以無(wú)鉛焊料替代傳 統(tǒng)焊料，只要整機(jī)采用了符合RoHS指令要求的零部件，您的整機(jī)做RoHS認(rèn)證自然就省時(shí) 省錢(qián)，方便快捷了。另外，對(duì)認(rèn)證產(chǎn)品進(jìn)行合理有效的拆分，也可節(jié)省一定的費(fèi)用。RoHS認(rèn)證何時(shí)做最合適？答：RoHS指令強(qiáng)制性實(shí)施時(shí)間從今天起至明年七月一日止，只余下半年多一點(diǎn)的時(shí)間了， 因此，應(yīng)當(dāng)說(shuō)越早越好，越早越主動(dòng)，越晚越被動(dòng)，事實(shí)上不少敏銳性高的大型企業(yè)，早就 著手此項(xiàng)工作了，一是明確規(guī)定所采購(gòu)的零部件、原材料

7、必須是通過(guò)了RoHS認(rèn)證的產(chǎn)品， 二是將自己的整機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行RoHS認(rèn)證，同時(shí)國(guó)內(nèi)外大部分采購(gòu)商也對(duì)制造商提出了明確要 求，凡沒(méi)有通過(guò)RoHS認(rèn)證的產(chǎn)品一律不簽訂單。因此，如果您的產(chǎn)品不及早做認(rèn)證，將會(huì) 痛失市場(chǎng)，枉然后悔。事實(shí)上由于受歐盟RoHS指令的影響，廣東機(jī)電出口產(chǎn)品僅八、九兩 月就下降了 80%之多，詳見(jiàn)“南方都市報(bào)”2005年10月14日C02版，標(biāo)題是粵機(jī)電出口 急劇下滑。產(chǎn)品不做RoHS認(rèn)證有何危害？答：產(chǎn)品不做RoHS認(rèn)證，將給生產(chǎn)商造成難以估量的損害，屆時(shí)您的產(chǎn)品無(wú)人問(wèn)津，痛失 市場(chǎng)，假如您的產(chǎn)品僥幸進(jìn)入對(duì)方市場(chǎng)，一經(jīng)查出，將遭遇高額罰款甚至刑拘，從而，有可 能導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)關(guān)

8、門(mén)倒閉。11. SGS的RoHS實(shí)驗(yàn)室為您的產(chǎn)品可提供哪些服務(wù)?答：（1）對(duì)產(chǎn)品零部件、原材料進(jìn)行歐盟RoHS指令的測(cè)試與驗(yàn)證服務(wù)；（2）對(duì)整機(jī)設(shè)備進(jìn)行歐盟RoHS測(cè)試與驗(yàn)證服務(wù)；（3）對(duì)電子元件與部件的材料構(gòu)成聲明提供支持服務(wù)；（4）對(duì)電子零部件、原材料供應(yīng)商進(jìn)行第三方評(píng)估；（5）對(duì)玩具類(lèi)、紡織品的重金屬進(jìn)行測(cè)試服務(wù)；（6）對(duì)包裝材料進(jìn)行測(cè)試與驗(yàn)證服務(wù)；（7）對(duì)塑料材料中六種增塑劑提供測(cè)試服務(wù)；（8）對(duì)各類(lèi)電池進(jìn)行有害物質(zhì)測(cè)試與驗(yàn)證服務(wù)。如何對(duì)RoHS認(rèn)證產(chǎn)品進(jìn)行拆分、分類(lèi)？答：根據(jù)RoHS指令要求，如何對(duì)整機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)合理的拆分歸類(lèi)，使檢測(cè)費(fèi)用降至最低 也是一大學(xué)問(wèn)，通常主要分為金屬材質(zhì)

9、、塑料材質(zhì)和其它材質(zhì)，金屬材質(zhì)只需要做重金屬檢 測(cè)（鉛、汞、鎘、六價(jià)鉻），塑料材質(zhì)需要做規(guī)定的六項(xiàng)（鉛、汞、鎘、六價(jià)鉻、多漠聯(lián)苯、 多漠二苯醚），其它材質(zhì)只需做重金屬測(cè)試。如何提供RoHS測(cè)試樣品？答：制造商在送檢產(chǎn)品之前，最好提前將送檢產(chǎn)品自行詳細(xì)拆分、包裝，并分別在每個(gè)包裝 上標(biāo)明產(chǎn)品名稱(chēng)與編號(hào)，原則上每個(gè)零部件檢測(cè)所需的重量為：固體10-20克，液體10-20 毫克。ROHS指令的新規(guī)定？答：ROHS指令規(guī)定，從2006年7月1日起，投放于市場(chǎng)的新電子和電氣設(shè)備不包含鉛， 汞，鎘，六價(jià)鉻，聚漠二苯醚（PBDE）或聚漠聯(lián)苯（PBB）。成員國(guó)在本指令通過(guò)前根 據(jù)共同體法規(guī)制定的限制或禁止在電

10、子電氣設(shè)備中使用這些物質(zhì)的措施可以維持至2006年 7月1日。（五），垃圾客戶在電子元器件銷(xiāo)售行業(yè)通常將那些行業(yè)前景暗淡、生產(chǎn)產(chǎn)品落后、付款周期較長(zhǎng)、不能 及時(shí)支付到期貨款、對(duì)價(jià)格要求苛刻等等一切不利于銷(xiāo)售工作開(kāi)展的客戶稱(chēng)之為垃圾客戶。（六），重點(diǎn)客戶一切有利于銷(xiāo)售工作開(kāi)展，并且發(fā)展前景廣闊的客戶。（七），業(yè)務(wù)跟進(jìn)為達(dá)成合作效果而采取的不同營(yíng)銷(xiāo)手段的過(guò)程。業(yè)務(wù)跟進(jìn)的過(guò)程是不可以受時(shí)間來(lái)恒量的，有的業(yè)務(wù)跟進(jìn)需要幾個(gè)月，甚至幾年時(shí)間。當(dāng)然花更多的時(shí)間來(lái)進(jìn)行某一個(gè)客戶或是某 一個(gè)項(xiàng)目組的跟進(jìn)是不一定能夠成功的，但是如果不花時(shí)間更進(jìn)是永遠(yuǎn)不可能成功的。因?yàn)?電子元器件的銷(xiāo)售是和多種因素有關(guān)系的。三，電

11、子元器件銷(xiāo)售常用英文簡(jiǎn)語(yǔ)COB(Chip On Board)通過(guò)幫定將IC裸片固定于印刷線路板上COF (Chip On FPC)將芯片固定于TCP上COG (Chip On Glass)將芯片固定于玻璃上El (Electro Luminescence)電致發(fā)光，EL層由高分子量薄片構(gòu)成，用作LCD的EL光源FTN (Formutated STN) 一層光程補(bǔ)償片加于STN，用于黑白顯示LED (Light Emitting Diode)發(fā)光二極管PCB (Print Circuit Board)印刷線路板QFP (Quad Flat Package)四方扁平封裝QTP (Quad Tape Carrier Package)四向型 TCPSMT (Surface Mount Technology)表面貼裝技術(shù)TCP (Tape Carrier Package)柔性線路板，IC可固定于其上STN (Super Twisted Nematic)帶有約180度到270度扭曲向列的顯示類(lèi)型tf (Fall Time)響應(yīng)速度：下降沿時(shí)間TN (Twisted Nematic)帶有約90度扭曲向列的