崗位責任和績效考核培訓課件

1、利德公司績效管理體系績效考核小組利德公司績效管理體系績效考核小組業(yè)務能手管理能手計劃自己的工作為工作爭取資源衡量自己工作幫助下屬/團隊制定計劃為團隊爭取/調(diào)配資源衡量下屬/團隊工作千里之行始于足下角色轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)業(yè)務能手管理能手計劃自己的工作幫助下屬/團隊制定計劃千里之行績效管理體系框架公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)崗位職責處職責部門宗旨職責公司目標處季度目標部門年度目標部門季度目標崗位目標崗位職責描述崗位績效考核職責目標層層向下分解職責目標級級往上實現(xiàn)部門績效考核績效管理體系框架公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)崗位職責處職責部門宗旨職責公績效管理體系的主要內(nèi)容目標 就是要做到什么程度職責 就是要做什么 考核 就是評價目標完

2、成情況 考核包括： 部門績效考核 個人績效考核績效管理體系的主要內(nèi)容目標 就是要做到什么程度職責崗位職責描述與績效評估保障崗位取得良好的績效崗位績效考核 崗位職責描述確定崗位任務 明確工作內(nèi)容 界定價值活動 理順業(yè)務流程崗位職責描述與績效評估保障崗位取得良好的績效崗位績效考核 崗崗位描述崗位設計崗位績效考核崗崗崗崗位描述崗位設計崗位績效考核崗位設計起因崗位設計流程崗崗崗崗位設計起因業(yè)務變化流程不順業(yè)務量不均衡崗位設計崗位設計起因業(yè)務變化流程不順業(yè)務量不均衡崗位設計崗位設計起因崗位設計流程理順業(yè)務/工作流程明確工作內(nèi)容平衡崗位間業(yè)務量崗位設計流程理順業(yè)務/工作流程明確工作內(nèi)容平衡崗位間業(yè)務量工作

3、流程流經(jīng)部門具體崗位，并由具體崗位來實現(xiàn)各流程節(jié)點的工作起點終點崗位1崗位2提高效率理順流程-分清流程節(jié)點工作流程流經(jīng)部門具體崗位，并由具體崗位來實現(xiàn)各流程節(jié)點的工作界定流程節(jié)點-明確工作內(nèi)容起點終點崗位1崗位2職責123職責123清楚的工作內(nèi)容避免職責的交叉、重復或者遺漏界定流程節(jié)點-明確工作內(nèi)容起點終點崗位1崗位2職責職責清楚的平衡流程節(jié)點-崗位工作量起點終點在流程點上設立一個崗是否可以了？工作量過重的話：是否需要再設崗？或者將一部分的工作量交由另一崗位？發(fā)揮各崗位潛能提高工作質(zhì)量平衡流程節(jié)點-崗位工作量起點終點在流程點上設立一個崗是否可以崗位描述崗位設計崗位績效評估崗位說明書崗位說明書內(nèi)

4、容概述（模版）崗位說明書的作用崗崗崗崗位說明書崗位說明書崗位說明書是什么崗位說明書是明確崗位目的、主要職責、工作關系、基本任職要求等的說明性文件，也是最基本的管理工具之一。崗位說明書崗位說明書是什么崗位目的：崗位存在的價值崗位職責：崗位所承擔的工作責任和工作范圍工作關系：明確客戶對崗位的需求是什么，崗位的設立能為客戶提供什么服務任職要求：適合崗位需要的能力背景 （基本條件、知識技能、所需能力）崗位說明書內(nèi)容概述非管理崗位崗位目的：崗位存在的價值崗位說明書內(nèi)容概述非管理崗位崗位說明書之工作關系我們整天似乎都很忙，您在思考所在崗位的需求嗎：必要 可有可無 根本不需要？崗位工作關系舉例：工程部經(jīng)理客

5、戶需求（價值活動）產(chǎn)品工藝設計調(diào)試需求解決加工相關問題崗位 工程文檔（圖紙、工藝）工作產(chǎn)出崗位說明書之工作關系我們整天似乎都很忙，您在思考所在崗位的需角色描述：為什么存在這樣的角色關鍵職責： 關鍵職責是部門對公司關鍵能力的特殊貢獻 次要職責：支持關鍵職責實現(xiàn)的其他活動人力資源管理職責：管理者在人力資源方面承擔的責任任職要求： 適合崗位需要的能力背景崗位說明書內(nèi)容概述管理崗位角色描述：為什么存在這樣的角色崗位說明書內(nèi)容概述管理崗位崗位說明書的作用 招聘錄用員工的依據(jù)之一； 決定員工工作內(nèi)容的基本出發(fā)點之一； 衡量員工是否適崗的標準條件之一； 員工培訓的參考標準；崗位說明書的作用 招聘錄用員工的依

6、據(jù)之一；崗位描述崗位設計崗位績效考核管理經(jīng)驗共享績效考核是什么績效考核為什么績效考核怎么做崗崗崗管理經(jīng)驗共享管理經(jīng)驗共享“一次把事情做對的成本最低”（管理經(jīng)驗）考核的出發(fā)點：推進-目標管理 明確做到什么程度，什么時間完成，對工作成果質(zhì)量進行評價。 通過對階段目標完成情況的動態(tài)評估，掌控目標的進度，不斷優(yōu)化工作質(zhì)量與效果。管理經(jīng)驗共享“一次把事情做對的成本最低”（管理經(jīng)驗）考核的出績效考核是什么公司按照年度部門業(yè)務目標和部門對個人提出的工作目標，對一定時期內(nèi)部門業(yè)務目標完成情況及員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力進行全面、客觀的評價?？冃Э己耸鞘裁垂景凑漳甓炔块T業(yè)務目標和部門對個人提出的工作公

7、司整體績效的提升績效考核為什么客觀評價部門業(yè)績與員工的工作績效提升員工工作水平明確部門與員工的工作導向給與員工與其貢獻相應的激勵保障組織有效運行公司整體績效的提升績效考核為什么客觀評價部門業(yè)績與員工的工作績效考核怎么做 部門績效考核 個人績效考核績效考核怎么做 部門績效考核部門績效考核（P值考核）指導思想以引導并推動部門沿公司戰(zhàn)略軌道前進為出發(fā)點，激勵部門工作，體現(xiàn)部門價值設計原則結(jié)果導向，體現(xiàn)團隊精神；打破大鍋飯，體現(xiàn)部門核心競爭力；可量化；考核指標5個以內(nèi)（含5個）； 第三方考核指標分類經(jīng)營指標、業(yè)務指標、滿意度指標部門績效考核（P值考核）指導思想以引導并推動部門沿公司戰(zhàn)個人績效考核（Q值

8、考核） 考核的內(nèi)容、依據(jù) 考核的類型、時間 考核的工作流程與各環(huán)節(jié)要求 考核結(jié)果的應用 如何看待考核個人績效考核（Q值考核） 考核的內(nèi)容、依據(jù)考核的內(nèi)容、依據(jù)考核內(nèi)容工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力，以業(yè)績考核為主?？己艘罁?jù)工作業(yè)績崗位職責和工作計劃工作表現(xiàn)重點體現(xiàn)企業(yè)文化的要求考核的內(nèi)容、依據(jù)考核內(nèi)容工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力，考核的類型、時間類型季度考核以工作業(yè)績?yōu)橹饕獌?nèi)容年度考核在考察工作業(yè)績的基礎上，主要考核工作能力的改進與提高。是全面的考核，是季度考核的補充與提煉時間 季度考核每季度末至下季度首月15日 年度考核按自然年進行考核的類型、時間類型考核的工作流程時間 工作 參加人季度初 制

9、定計劃，填寫季度計劃/考核表 上下級季度中 下屬執(zhí)行計劃，上級指導支持 上下級季度末 總結(jié)/自評，填寫季度述職/考 核表 下級 制定新計劃，草擬新財季季度計劃/考核表下級 下季初 上級評分，績效面談 上下級 排序定級 隔級上級 考核結(jié)果轉(zhuǎn)換為Q值 人力資源部考核的工作流程時間 制定計劃 季度主要工作任務 考核標準 權(quán)重 資源支持承諾 參與評價者 計劃確認簽字制定計劃 季度主要工作任務執(zhí)行計劃考核雙方每個月就本季度計劃進行一次回顧與溝通計劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大計劃調(diào)整（20%），須重新填寫季度計劃/考核表直接上級須及時掌握計劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進建議執(zhí)行計劃考核雙方每個月就

10、本季度計劃進行一次回顧與溝通述職/自評對照工作任務完成情況在季度計劃/考核表上打分在季度述職/考核表上進行述職工作表現(xiàn)方面打分并填寫相應說明（單項）工作業(yè)績方面說明及改進措施（單項）同時草擬下季度工作計劃述職/自評對照工作任務完成情況在季度計劃/考核表上打分上級評定與績效面談上級評分并寫文字說明績效面談進行溝通，確認事實制定改進計劃與措施最終確定所有的考核得分確定下一季度的工作計劃指哪打哪一分為二指導支持面向未來上級評定與績效面談上級評分并寫文字說明指哪打哪排序定級 之 副總（含）以上原則：定性不排序A級含義：非常杰出就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻或在工作方法方面有極大的推廣價值。

11、A-含義：出色超越崗位常規(guī)要求；并完全超過預期地達成了工作目標。B+含義：良好完全符合崗位常規(guī)要求；全面達成工作目標，并有所超越。B級含義：合格符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時地達成工作目標。B-含義：有所不足基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；基本達成工作目標，但有所欠缺。C級含義：難以勝任作為中高層管理人員不能有效實施管理職能，需立即調(diào)崗或降級。排序定級 之 副總（含）以上原則：定性不排序排序定級 之 經(jīng)理級（含）以下原則：排序不定性，分組分層排序DC/C-B-BB+A-A10%20%40%A：非常杰出就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻或在工作方法方面有極大的推廣價值。C：不適崗，

12、但尚有潛力，可在原崗位上繼續(xù)觀察；C：不適崗，應在部門內(nèi)或部門外調(diào)換崗位； D：在工作態(tài)度、能力等方面差距較大，嚴重不適崗，需要立即辭退。30%排序定級 之 經(jīng)理級（含）以下原則：排序不定性，分組分層考核等級對應Q值DCB-BB+A-A1.11.0310.970.941.2-處經(jīng)理和員工的B級Q值為1。副總以上干部B+的Q值為1越到兩端，Q值差距越大。處級經(jīng)理和員工副總以上干部0.90.80.9711.031.1考核等級對應Q值DCB-BB+A-A1.11.0310.97考核結(jié)果的反饋與申訴反饋面談時確定考核得分考核等級在工資條上打印等級為C和D的員工由隔級上級進行復談對考核結(jié)果如有異議，員工

13、有權(quán)向部門總經(jīng)理或人力資源部提出申訴處理申訴的原則：確認事實考核結(jié)果的反饋與申訴反饋考核結(jié)果的應用季度考核薪資浮動（G*P*Q）調(diào)崗（一年中有一次得D，三次得C）辭退年度考核培訓與個人發(fā)展薪資等級調(diào)整、紅包、股權(quán)、升遷、評優(yōu)、調(diào)崗、辭退考核結(jié)果的應用季度考核如何看待考核 考核過程既是干部對員工進行評估的過程，亦是員工獲得指導、改進工作的過程 考核對于干部而言是幫助達成目標的有效手段，而不是負擔 考核重在未來，而不是過去；重在改進，而不僅僅是薪資的浮動 考核結(jié)果作為工薪的組成部分，員工只有知道自己的考核結(jié)果的權(quán)利如何看待考核 考核過程既是干部對員工進行評估的過程，亦是員績效管理體系兩件實實在在的

14、工作崗位說明書 明確職責，保障前進方向?？冃Э己耍冃Э己吮恚?明確目標，保障前進質(zhì)量。績效管理體系兩件實實在在的工作崗位說明書績效管理體系鋪墊管理成功的基礎結(jié)論：（眾人拾柴火焰高） 績效管理體系是實現(xiàn)部門目標及公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎管理保障。 建設好績效管理體系可以促進崗位工作效率與工作效果的提高?？冃Ч芾眢w系鋪墊管理成功的基礎結(jié)論：（眾人拾柴火焰高）有效搭建績效管理體系-1部門宗旨崗位責任分部門職責崗位目的崗位職責工作關系任職要求部門職責現(xiàn)在開始行動吧部門年度目標分部門季度目標部門季度目標崗位目標季度計劃資源支持適時調(diào)整績效面談有效搭建績效管理體系-1部門宗旨崗位責任分部門職責崗位目的崗管理者

15、指導建設方式與員工一起設立樹立兩個觀念：崗位責任對崗不對人 績效評估對事不對人（公正）有效建設績效管理體系-2發(fā)揮員工主動性共同完善與優(yōu)化共同發(fā)展！管理者指導建設方式與員工一起設立樹立兩個觀念：崗位責任對崗不謝謝大家！謝謝大家！每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。9月-229月-22Saturday, September 24, 2022天生我材必有用，千金散盡還復來。02:01:0202:01:0202:019/24/2022 2:01:02 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。9月-2202:01:0202:01Sep-2224-Sep-22得道多助失道寡助

16、，掌控人心方位上。02:01:0202:01:0202:01Saturday, September 24, 2022安全在于心細，事故出在麻痹。9月-229月-2202:01:0202:01:02September 24, 2022加強自身建設，增強個人的休養(yǎng)。2022年9月24日2:01 上午9月-229月-22擴展市場，開發(fā)未來，實現(xiàn)現(xiàn)在。24 九月 20222:01:02 上午02:01:029月-22做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來。九月 222:01 上午9月-2202:01September 24, 2022時間是人類發(fā)展的空間。2022/9/24 2:01:0202:01:0224 September 2022科學，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標志。2:01:02 上午2:01