商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)自我總結(jié)

1、Word 商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)自我總結(jié) 本文是xx我為大家搜集的一篇商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)自我總結(jié)，供大家參考，盼望可以關(guān)心到大家! 商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互敬重的行為準(zhǔn)則。它的核心是一種行為的準(zhǔn)則,用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互敬重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。在此，我們大致能將其分為四大類。 首先，儀表禮儀。一妝容： 選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增加自己的魅力。需要說(shuō)明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最厭煩的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰(shuí)也不再大驚小怪

2、。不過(guò)，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過(guò)分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)當(dāng)盡量節(jié)制。 二服飾：要留意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神 ，要留意個(gè)人性格特點(diǎn)， 應(yīng)符合自己的體形 。 其次，舉止禮儀要塑造良好的交際形象，必需講究禮貌禮節(jié)，為此，就必需留意你的行為舉止。到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕小扣門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)仆人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)在顧客面前的行為舉止 當(dāng)觀察顧客時(shí)，應(yīng)當(dāng)點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示

3、歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問候或點(diǎn)頭示意。 在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟識(shí)的，也不要任意摩挲劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。 在別人(仆人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺二郎腿。 要用樂觀的態(tài)度和溫柔的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要仔細(xì)聽，回答時(shí)，以是為先。眼睛看著對(duì)方，不斷留意對(duì)方的神情。 站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)仆人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

4、要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。 再次，談吐禮儀。話誰(shuí)都會(huì)說(shuō)，但是關(guān)鍵是能不能說(shuō)好。在與顧客進(jìn)行交談時(shí)，我們要遵循以下原則：以顧客為中心原則 ;說(shuō)三分，聽七分的原則 ; 避開使用導(dǎo)致商談失敗語(yǔ)言的原則 ; 低褒感微原則 ; 通俗易懂，不犯禁忌原則 。在語(yǔ)言的主要形式上，我們使用以下形式：敘述性語(yǔ)言 ; 發(fā)問式語(yǔ)言;勸告式語(yǔ)言。在技巧方面，最好用顧客的語(yǔ)言和思維挨次來(lái)介紹產(chǎn)品，支配說(shuō)話挨次，不要將自己預(yù)備的好的話一股腦說(shuō)下去，要留意顧客的表情，敏捷調(diào)整。 最終，會(huì)面禮儀。問候、自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹、行禮。這些都是必不行少的。 當(dāng)然，商務(wù)禮儀不行能只限制在這幾方面，餐廳禮儀和舞會(huì)禮儀也是我們必需把握的學(xué)問。吃要吃出品位，舞要舞得精彩，著樣才能達(dá)到我們真正的目的。經(jīng)過(guò)一周的實(shí)訓(xùn)，我深刻地體會(huì)到一些看似一般的事情，但是當(dāng)你要真的做好它時(shí)，卻發(fā)覺是困難重重。可是，我還是有收獲的，我學(xué)會(huì)了穿高跟鞋的行走站立，學(xué)會(huì)了在進(jìn)食西餐是的基本要求等，雖然不是很標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，在其中也犯了錯(cuò)誤，但由于老