內(nèi)部培訓(xùn)制度

1、共享知識(shí)分享快樂(lè)內(nèi)部培訓(xùn)管理制度目的為配合報(bào)關(guān)組的發(fā)展，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)本員工作的能力及管理能力，并有計(jì)劃地充分其知識(shí)技術(shù)，發(fā)揮其潛伏能力，成立優(yōu)秀的人際關(guān)系，特?cái)M定報(bào)關(guān)組培訓(xùn)管理制度（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本制度），作為報(bào)關(guān)組各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)行與管理的依照。合用范圍報(bào)關(guān)組所有員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)行、督導(dǎo)、考評(píng)以及改良建議等，均依本制度辦理。權(quán)責(zé)區(qū)分辦公室權(quán)責(zé)擬定、改正報(bào)關(guān)組培訓(xùn)制度；制定、呈報(bào)所有門(mén)年度、季度培訓(xùn)計(jì)劃；聯(lián)系、組織或輔助公司人力資源部達(dá)成報(bào)關(guān)組各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)行；檢查、評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)行狀況；管理內(nèi)部授課老師隊(duì)伍；負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行記錄和有關(guān)資料存檔；追蹤觀察培訓(xùn)成效.培訓(xùn)管理4.1總論

2、培訓(xùn)安排應(yīng)依據(jù)員工崗位職責(zé)，并聯(lián)合個(gè)人興趣，在自覺(jué)自發(fā)的基礎(chǔ)上盡量做到合理公正。凡報(bào)關(guān)組員工，均有接受有關(guān)培訓(xùn)的權(quán)益與義務(wù)。報(bào)關(guān)組培訓(xùn)規(guī)劃、制度的訂立與改正，所有有關(guān)培訓(xùn)事宜，以業(yè)務(wù)模式組為主要權(quán)責(zé)單位，各有關(guān)專(zhuān)業(yè)組負(fù)有提出改良建議和配合執(zhí)行的權(quán)益與義務(wù)。低微如螻蟻、堅(jiān)毅似大象共享知識(shí)分享快樂(lè)同時(shí)對(duì)于各專(zhuān)業(yè)組的專(zhuān)業(yè)課程，有安排授課老師備課并解說(shuō)的義務(wù)。報(bào)關(guān)組的培訓(xùn)實(shí)行、成效反應(yīng)及評(píng)論查核等工作以業(yè)務(wù)模式組為主要權(quán)責(zé)專(zhuān)業(yè)組，并對(duì)報(bào)關(guān)組的培訓(xùn)執(zhí)行狀況負(fù)督導(dǎo)呈報(bào)的責(zé)任。各專(zhuān)業(yè)組一定賜予必需的輔助。4.2報(bào)關(guān)組人員培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)包含四個(gè)模塊。新員工入職培訓(xùn)1）培訓(xùn)對(duì)象：所有新進(jìn)人員。2）培訓(xùn)目的：輔

3、助新進(jìn)人員趕快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。3）培訓(xùn)形式：以?xún)?nèi)部授課方式進(jìn)行。4）培訓(xùn)內(nèi)容：包含思想素質(zhì)、公司文化的教育，以及工作大概流程，詳細(xì)內(nèi)容可依據(jù)任職崗位的不一樣進(jìn)行選擇。實(shí)習(xí)員工師帶徒的崗位培訓(xùn)1）培訓(xùn)對(duì)象：招收錄取的應(yīng)屆畢業(yè)生。2）培訓(xùn)目的：使新員工依照任職崗位的要求，趕快熟習(xí)業(yè)務(wù)內(nèi)容及工作流程。3）培訓(xùn)形式：“一帶一”或“一帶二”的固定師帶徒責(zé)任制形式。4）培訓(xùn)內(nèi)容：專(zhuān)業(yè)知識(shí)技術(shù)的訓(xùn)練；及工作疑難的解決和指導(dǎo)等。報(bào)關(guān)組內(nèi)部培訓(xùn)1）培訓(xùn)對(duì)象：全員。2）培訓(xùn)目的：依賴(lài)報(bào)關(guān)組內(nèi)部授課老師力量，最大效度的利用內(nèi)部資源，增強(qiáng)內(nèi)部的交流與交流，在報(bào)關(guān)組內(nèi)形成互幫互幫的學(xué)習(xí)氣氛，并豐富員

4、工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。3）培訓(xùn)形式：在報(bào)關(guān)組內(nèi)部以商討會(huì)、交流會(huì)的形式進(jìn)行。4）培訓(xùn)內(nèi)容：波及業(yè)務(wù)類(lèi)、管理類(lèi)、辦公類(lèi)的多個(gè)方面，及員工感興趣的業(yè)余知識(shí)、信息等。轉(zhuǎn)崗或調(diào)崗培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象：崗位調(diào)到人員培訓(xùn)目的：為保證崗位調(diào)到人員能趕快知足新崗位的崗位知識(shí)需求。達(dá)到崗位各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力指標(biāo)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，達(dá)到崗位基礎(chǔ)能力和知識(shí)的提高。低微如螻蟻、堅(jiān)毅似大象共享知識(shí)分享快樂(lè)培訓(xùn)形式：在報(bào)關(guān)組內(nèi)部以商討會(huì)、交流會(huì)的形式進(jìn)行。培訓(xùn)內(nèi)容：主要波及報(bào)關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí).4.3培訓(xùn)計(jì)劃的擬定報(bào)關(guān)組應(yīng)依據(jù)自己業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確立本組培訓(xùn)需求計(jì)劃；報(bào)關(guān)組可依據(jù)實(shí)質(zhì)狀況分解年度培訓(xùn)計(jì)劃，擬定季度計(jì)劃，編制培訓(xùn)課程清單，并呈報(bào)報(bào)關(guān)組經(jīng)理。

5、4.4培訓(xùn)實(shí)行新員工入職培訓(xùn)1社招人員的培訓(xùn)一般為每半個(gè)月進(jìn)行一次，每次24學(xué)時(shí)，盡量安排在業(yè)余時(shí)間。2應(yīng)屆畢業(yè)生的新員工培訓(xùn)在上崗行進(jìn)行，課程則較為全面和深入，培訓(xùn)時(shí)間安排在工作日內(nèi)，一般為一周左右。3每一位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長(zhǎng)不超出十個(gè)工作日以?xún)?nèi)，除特別狀況外，都一定接受新員工培訓(xùn)。4各培訓(xùn)科目由相應(yīng)的內(nèi)部授課老師資格人或負(fù)責(zé)人擔(dān)綱主講，依據(jù)需要還應(yīng)負(fù)責(zé)觀察試卷的編寫(xiě)和批閱。5學(xué)員一定準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，嚴(yán)格恪守培訓(xùn)規(guī)范，并填寫(xiě)內(nèi)部培訓(xùn)反應(yīng)建議表（見(jiàn)附錄二的附表1），客觀公正的考評(píng)授課狀況及授課老師。6若有必需，能夠筆試的形式查核培訓(xùn)成效，成績(jī)合格者方可順利上崗；不合格者依詳細(xì)狀況

6、進(jìn)行補(bǔ)修或重試（一般應(yīng)用于對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)）。師帶徒崗位培訓(xùn)1此培訓(xùn)應(yīng)自新員工培訓(xùn)結(jié)束并經(jīng)過(guò)查核之日起開(kāi)始。2新員工實(shí)習(xí)任務(wù)及其師傅由主管分派指定，并提早確認(rèn)。3師傅一定具備以下條件：（1）一定是技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干，有較豐富的本崗位工作經(jīng)驗(yàn)；（2）擁有較深沉的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),有較強(qiáng)的科研能力或業(yè)務(wù)能力；（3）熟習(xí)報(bào)關(guān)組和公司各項(xiàng)規(guī)章制度、程序言件及工作引導(dǎo)；（4）擁有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。低微如螻蟻、堅(jiān)毅似大象共享知識(shí)分享快樂(lè)4師傅一定執(zhí)行以下職責(zé)：（1）思想素質(zhì)、公司文化的教育；（2）專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)的訓(xùn)練；（3）工作疑難的解決和指導(dǎo)；（4）實(shí)習(xí)工作的指導(dǎo)；（5）對(duì)崗位培訓(xùn)成效的評(píng)論。5對(duì)畢

7、業(yè)生的查核與轉(zhuǎn)正定級(jí)掛鉤，作為轉(zhuǎn)正考評(píng)的主要參照要素，若查核不合格，則由主管對(duì)其安排延伸崗位培訓(xùn)時(shí)間或調(diào)動(dòng)崗位。6新員工的工作狀況與其師傅掛鉤，師傅有義務(wù)對(duì)新員工進(jìn)行的任何業(yè)務(wù)操作進(jìn)行檢查和復(fù)核，如新員工工作出現(xiàn)錯(cuò)誤或失誤，在學(xué)徒時(shí)期，師傅擔(dān)當(dāng)所有責(zé)任，新員工的任何操作都需要有師傅的看管和看護(hù)；7每個(gè)月底由主管出題對(duì)新員工進(jìn)行查核，考試時(shí)間定為每個(gè)月底的班次進(jìn)行；8員工的平時(shí)管理工作，新員工與其余員工執(zhí)行同樣的標(biāo)準(zhǔn)；9因?yàn)樾聠T工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)需要進(jìn)行的加班和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不當(dāng)作業(yè)務(wù)加班；10新員工出徒時(shí)間定為2個(gè)月；11對(duì)于培訓(xùn)成效進(jìn)行雙向查核，實(shí)習(xí)生對(duì)師傅的反應(yīng)建議，由報(bào)關(guān)組主管負(fù)責(zé)采集、測(cè)評(píng)和存檔；

8、對(duì)實(shí)習(xí)生的查核評(píng)論可采納口試、筆試或?qū)嵸|(zhì)操作考試等形式，聯(lián)合平時(shí)工作報(bào)告的狀況，由師傅及主管負(fù)責(zé)，查核結(jié)果在報(bào)關(guān)組部門(mén)存案。由主管查核通事后正式上崗。內(nèi)部培訓(xùn)1充分發(fā)掘報(bào)關(guān)組內(nèi)部可用資源，組建內(nèi)部授課老師團(tuán)隊(duì)。2不停充分和完美內(nèi)部培訓(xùn)課程，形成要點(diǎn)課程的漸漸固定和循環(huán)開(kāi)設(shè)。3培訓(xùn)參加人員應(yīng)嚴(yán)格恪守培訓(xùn)規(guī)范。4學(xué)員課后需填寫(xiě)內(nèi)部培訓(xùn)反應(yīng)建議表，交業(yè)務(wù)模式組存檔。5依據(jù)課程需要對(duì)學(xué)員進(jìn)行查核，查核結(jié)果將歸入員工績(jī)效查核范圍以?xún)?nèi)。轉(zhuǎn)崗及調(diào)職培訓(xùn)1轉(zhuǎn)崗人員一定參加新崗位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)新崗位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及培訓(xùn)成效測(cè)試作為轉(zhuǎn)崗后崗位學(xué)習(xí)成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。2轉(zhuǎn)崗前要考慮員工對(duì)新崗位要求的業(yè)務(wù)知識(shí)的參加培訓(xùn)狀

9、況，以作為轉(zhuǎn)崗資格的參照.未參加新崗位必備的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)課培訓(xùn)人員，無(wú)權(quán)調(diào)崗。低微如螻蟻、堅(jiān)毅似大象共享知識(shí)分享快樂(lè)4.5培訓(xùn)管理出勤管理所有培訓(xùn)一經(jīng)報(bào)名確認(rèn)，受訓(xùn)人員須提早做好安排，除特別原由外，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。凡在部門(mén)舉辦的培訓(xùn)課（包含外面授課老師的內(nèi)部集訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)講座及各種內(nèi)部商討會(huì)、交流會(huì)等），參加人員一定嚴(yán)格恪守培訓(xùn)規(guī)范，課前簽到；由專(zhuān)人負(fù)責(zé)紀(jì)錄，填寫(xiě)內(nèi)部培訓(xùn)考勤表（見(jiàn)附錄一的附表2）；考勤狀況將作為培訓(xùn)查核的一個(gè)參照要素。業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)，不以加班論。培訓(xùn)評(píng)估對(duì)授課的評(píng)估，包含對(duì)內(nèi)部授課老師的課程內(nèi)容、準(zhǔn)備狀況、解說(shuō)技巧等的評(píng)估。對(duì)學(xué)員的評(píng)估，主要經(jīng)過(guò)課后和課中查核的方式檢查學(xué)員的接受程

10、度和成效。培訓(xùn)授課老師的獎(jiǎng)賞對(duì)于培訓(xùn)授課老師，從報(bào)關(guān)組團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)中劃撥必定金額用于培訓(xùn)授課老師的獎(jiǎng)賞。同時(shí)對(duì)于培訓(xùn)授課老師，將在作為部門(mén)內(nèi)職位提高及年度查核有必定程度的加分。培訓(xùn)記錄及總結(jié)報(bào)告成立有關(guān)培訓(xùn)資源的詳盡信息紀(jì)錄，以便找尋更優(yōu)惠的高質(zhì)量課程。成立全員培訓(xùn)檔案，并按期呈報(bào)。其余本制度由報(bào)關(guān)組擬定、改正并解說(shuō)。附件附錄一：有關(guān)表格1內(nèi)部培訓(xùn)反應(yīng)建議表2內(nèi)部培訓(xùn)考勤表低微如螻蟻、堅(jiān)毅似大象共享知識(shí)分享快樂(lè)內(nèi)部培訓(xùn)反應(yīng)建議表課程：授課老師：時(shí)間：低微如螻蟻、堅(jiān)毅似大象共享知識(shí)分享快樂(lè)內(nèi)部培訓(xùn)考勤表極低稍普尚佳極滿(mǎn)意度檢查7點(diǎn)量表低2低通佳6佳134571對(duì)于課程內(nèi)容A對(duì)學(xué)習(xí)到的新知識(shí)、觀點(diǎn)、技巧等內(nèi)容的滿(mǎn)意程度B適用性、可操作性的程度C對(duì)于此后工作的啟迪程度D對(duì)于掌握更好的解決問(wèn)題之方法的助益程度E達(dá)到課程目標(biāo)或個(gè)人需求目標(biāo)的靠近程度2對(duì)于授課老師A與課程主題有關(guān)之專(zhuān)業(yè)能力B課程的準(zhǔn)備工作（PPT的質(zhì)量）C授課條理性D口語(yǔ)表達(dá)能力（如清楚、正確等）E激發(fā)學(xué)員的參加和學(xué)習(xí)意向方面F對(duì)時(shí)間的掌握控制程度G必需的回首與總結(jié)H鼓舞發(fā)問(wèn)并耐心解答3學(xué)員的感覺(jué)A綜合感覺(jué)B收獲詳述（知識(shí)、觀點(diǎn)、技術(shù)、技巧）：C啟迪或心得領(lǐng)會(huì)：D建議（如希望參加的培訓(xùn)種類(lèi)、課程；介