醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)事件應急預案

1、XXXX醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)事件應急預案為提高醫(yī)院處理信息網(wǎng)絡突發(fā)事件的能力，形成快速、有效的應急工作機制，確保信息網(wǎng)絡發(fā)生突發(fā)事件時診療活動有序進行，最大限度的減少信息網(wǎng)絡突發(fā)事件的危害，保護醫(yī)院及患者利益，特制定本方案。一、成立信息網(wǎng)絡突發(fā)事件應急處理領導小組由分管院長任組長，成員由醫(yī)務部、門診部、護理部、財務科、藥學部、計算機中心等部門負責人組成。計算機中心組織系統(tǒng)恢復工作。信息網(wǎng)絡突發(fā)事件應急處理領導小組成員應一邊組織搶修，一邊協(xié)調(diào)相關科室的工作，各工作站轉(zhuǎn)為手工處理狀態(tài)。二、應急工作準備應急領導小組及各相關科室應強化應急意識、熟悉應急工作流程，準備手工操作用品并定期檢查是否齊全。門診收費

2、處應準備好手工掛號票等手工操作用品，醫(yī)生工作站及護士工作站應準備好各種紙質(zhì)處方、檢驗、檢查申請單等單據(jù)。計算機中心定期進行門診應急服務器的維護、檢查以及每日同步更新藥品及收費項目數(shù)據(jù)，使其一直處于待機裝態(tài)。三、應急啟動一旦發(fā)生信息網(wǎng)絡突發(fā)事件，計算機中心立即組織相關技術人員到現(xiàn)場排查原因、解除故障。如超過30分鐘尚不能判斷恢復時間，計算機中心主任應立刻向院應急領導小組匯報，啟動應急預案。關?，F(xiàn)有信息系統(tǒng)，啟動門診應急服務器，進入應急狀態(tài)。四、應急狀態(tài)下工作方案應急狀態(tài)下停止使用門診就診卡，停止門診省市等醫(yī)保相關業(yè)務，所有病人按普通病人處理。待門診應急系統(tǒng)啟動后，業(yè)務傳遞走紙質(zhì)單據(jù)，手工劃價。門診部協(xié)調(diào)各門診科室，醫(yī)技科室，窗口科室做好準備，并安排導醫(yī)在各個窗口科室，診療科室，醫(yī)技科室指導病號就醫(yī)以及解答相關問題。各窗口科室，醫(yī)技科室負責人到現(xiàn)場及時處理特殊事件。信息系統(tǒng)恢復正常后，停止應急系統(tǒng)收費及退費。應急服務器延遲30分鐘，在此期間內(nèi)處理在應急狀態(tài)下已經(jīng)完成的劃價及收費項目。應急結(jié)束后，計算機中心將應急狀態(tài)發(fā)生數(shù)據(jù)的導入信息系統(tǒng)，各發(fā)生業(yè)務部門核對收入及工作量。五、本預案在醫(yī)院門診發(fā)生的網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件時啟動應急系統(tǒng)，住院病人采用手工模式，待系統(tǒng)回復后補錄。事后計算機中心做故障原因及處理情況書面匯報，應急小組做應急過程總結(jié)，以便查