IT咨詢顧問培訓(xùn)大綱

1、IT咨詢顧問培訓(xùn)建議1.1IT咨詢顧問培訓(xùn)1.1.1培訓(xùn)對(duì)象IT咨詢顧問、售前工程師1.1.2培訓(xùn)目標(biāo)學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿IT咨詢方法，了解和掌握IT （售前）咨詢作業(yè)方式、方法論及 體系、工具和技能，改善過去無(wú)法深入和快捷挖掘用戶需求，無(wú)法收斂業(yè)務(wù)藍(lán)圖的局 面，提供一套能清晰、科學(xué)、快捷地實(shí)現(xiàn)端到端的整體IT技術(shù)咨詢方法。從咨詢方法體系、工具及應(yīng)用、技能技巧等多個(gè)角度操作一個(gè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，滿足售 前咨詢的多目標(biāo)特性，最大化提高咨詢水平。提供科學(xué)的方案方法和設(shè)計(jì)架構(gòu)思想，并快速地融入到咨詢方案中來。提高售前競(jìng)爭(zhēng)力！改善售前服務(wù)效率！為建立高效的倍前團(tuán)隊(duì)而做準(zhǔn)備，提高信前服務(wù)能1.1.3培訓(xùn)地點(diǎn)北京1.1

2、.4培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)2個(gè)工作口（含復(fù)習(xí)考試時(shí)間）。1.1.5辦班容量最少人數(shù)：10；最多人數(shù)：30o1.1.6學(xué)員資格要求具備一定的IT技術(shù)知識(shí)。1.1.7 培訓(xùn)課程設(shè)置課程模塊名稱知識(shí)點(diǎn)授課方式參考培訓(xùn)工 作日IT規(guī)劃思想與方法IT規(guī)劃方法介紹IT規(guī)劃的核心思想IT規(guī)劃項(xiàng)目工作內(nèi)容及工具IT規(guī)劃項(xiàng)目運(yùn)作IT規(guī)劃的過程 現(xiàn)狀調(diào)研 規(guī)劃藍(lán)圖 詳細(xì)方案 行動(dòng)計(jì)劃講解與討論0.25IT售前顧問工作與 技能知識(shí)、能力、品質(zhì) 工作內(nèi)容 工作原則售前分析能力 拜訪前的準(zhǔn)備 結(jié)構(gòu)化知識(shí)的能力 公司介紹必備技能 售前調(diào)研必備技能 解決方案絕殺 產(chǎn)品演示技能 靈活應(yīng)變現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)答疑 接待客戶公司考察技能討論講解0.25企

3、業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng) 過程制定企業(yè)電子商務(wù)規(guī)劃進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革和業(yè)務(wù)流程重 組完成企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)創(chuàng)建企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站并加以宣傳推 廣完善企業(yè)電子商務(wù)增值系統(tǒng) 評(píng)估電子商務(wù)效果 電子商務(wù)鏈流程 電子商務(wù)鏈內(nèi)容討論講解0.25課程模塊名稱知識(shí)點(diǎn)授課方式參考培訓(xùn)工 作日需求挖掘與解決方案如何定義客戶對(duì)信息的需求 怎樣挖掘客戶的隱性需求 挖掘客戶需求前的三步曲 挖掘客戶需求的秘訣 提問與客戶需求 傾聽與客戶需求 挖掘客戶需求的最終目標(biāo) 挖掘客戶需求時(shí)應(yīng)避免的誤區(qū) 不同階段不同類別客戶方案呈現(xiàn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)型解決方案 產(chǎn)品組合型解決方案 解決方案的目標(biāo)討論講解0.25個(gè)性、偏好與行為特 征分析個(gè)性與行為特征分析榮格的個(gè)性分析模式與理論 科瑞斯、貝特茨的個(gè)性分析 模式與理論 VALS細(xì)分人群的需求特征 偏好與行為特征分析菲利普斯等的個(gè)性偏好分析 模型客戶個(gè)性偏好分析模型中的 四類特征客戶能力及其信息需求國(guó)內(nèi)客戶的基本類型討論講解0.25現(xiàn)代連鎖商、超綜述零售與零售業(yè) 現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)綜述 現(xiàn)代超市的經(jīng)營(yíng)連鎖 零售行業(yè)IT咨詢方案討論講解0.25華潤(rùn)集團(tuán)IT戰(zhàn)略與 實(shí)施計(jì)劃華潤(rùn)信息化發(fā)展的背衆(zhòng)介紹 建立集團(tuán)新信息系統(tǒng) 集團(tuán)信息系統(tǒng)的實(shí)施戰(zhàn)略討論講解0.25沃爾瑪管理信息系