瑞金醫(yī)院護理部工作計劃

1、瑞金醫(yī)院護理部工作計劃第一篇：2010年瑞金醫(yī)院護理部工作計劃2011年瑞金醫(yī)院護理部工作計劃免費2010年護理部工作計劃總體目標：2010年護理部將在院黨政班子的領導下，重點圍繞“一條主線、兩個重點、三個推進、四項建設”的工作目標，充分發(fā)揮全院護士的積極作用，不斷提升我院護士的綜合實力，努力開創(chuàng)瑞金護理新局面。一、 一條主線以人為本 1. 提升內部員工的滿意度（1） 設計護士對護理工作滿意度調查問卷，開展調研分析與尋找對策，積極營造良好的工作氛圍；（2） 了解新進護理人員對瑞金醫(yī)院護理部的需求，需要解決的問題，進行課程設置、臨床培訓等方面的調查。（3） 簡化護理管理流程，建立護理信息網上傳送

2、系統(tǒng)，包括各類考試成績、獲獎情況、論文發(fā)表、外出培訓等，主動服務一線護士；（4） 加強三級管理，開展護理行政查房，深入病區(qū)，聽取護士的各種反饋意見，及時解決實際問題。 2. 提升外部客戶的滿意度（1） 繼續(xù)開展病人滿意率調查，分析問題及時整改。 （2） 開展全院護士心理護理培訓；（3） 落實公休座談會（3次/月），及時解決病人需求； （4） 完善單病種健康宣教內容并組織實施；二、 二個重點：護理質量改善與病人安全的促進及重癥醫(yī)學ICU的建立1. 護理質量改善與病人安全的促進（1） 開展護理項目管理，控制危險因素，促進質量改進。a) 開展專項檢查：身份識別制度落實；分級護理制度落實；消毒包的規(guī)范

3、、健康宣教實施。b) 建立護理部科級病區(qū)三級醫(yī)療質量安全網絡體系，建立一支護理質量實時監(jiān)控隊伍，組織質量評價員進行掛職鍛煉；開展質量質量評價員的交流學習。2 c) 建立科學的質量考核體系：建立?？瀑|量考評體系。d) 圍繞醫(yī)院管理年病人安全目標開展護理項目管理，包括嚴格執(zhí)行查對制度、防范與減少患者跌倒事件發(fā)生，防范與減少患者壓瘡發(fā)生，防范與減少患者導管滑脫，提高用藥安全。（2） 病人安全的促進a) 進一步完善His2.0系統(tǒng)，建立病人不安全事件、壓瘡預報等電子上報系統(tǒng)；b) 建立改善人員、流程、制度、物品、設備系統(tǒng)方案修訂護理管理制度和細則，統(tǒng)一全院各類標識3. 重癥醫(yī)學科ICU的建立（1）創(chuàng)建

4、ICU特色護理品牌，建立ICU護理骨干隊伍，培養(yǎng)一批ICU專科護士。（2） 制定ICU五年總體發(fā)展計劃a) 通過嚴格的選拔和培訓，成立危重病專科護理小組，包括血液凈化護理組、傷口/造瘺護理組、腸內營養(yǎng)組、靜脈治療護理組、導管護理組等專業(yè)小組、疼痛護理組；b) 形成并完善各專業(yè)小組的培訓、考評體系；開展各ICU聯合查房和ICU聯合培訓講課，提高ICU間的學習和交流，提升ICU護士教學和培訓能力。a) 通過醫(yī)院內部掛職輪轉、病區(qū)橫向學習等形式，交流管理心得、統(tǒng)一管理要求；b) 通過組織ICU護理管理人員的外出培訓、學習等，擴展ICU護士長管理、成本核算等相關知識，借鑒其他單位好的管理經驗；c) 開

5、展ICU護士核心能力的培養(yǎng)，使ICU護士得到專業(yè)系統(tǒng)的培訓，鼓勵 3 督促獲得市級ICU護士適任證書。d) 通過申報評選，在全院ICU中確立一個ICU作為學科帶頭科室，著力建設和發(fā)展優(yōu)秀的ICU實訓基地和示范病房。三、 三個推進 1.推進護理交流學習（1） 通過選派護理人員國內外參觀與學習以及邀請國內外護理專家赴我院講學搭建護理交流學習的平臺，使護士開闊眼界，加快我院護理水平的提高。 （2） 按照不同學歷、不同層次護士培養(yǎng)計劃落實護士培養(yǎng)；提供護士生涯規(guī)劃咨詢和指導。為不同學歷、不同層次護士制定個性化職業(yè)生涯規(guī)劃。 （3） 繼續(xù)推進護士分層、分級使用，開展能級工作交流會，落實能級工作。充分發(fā)揮

6、各層次護士的積極性。 2. 推進護理管理創(chuàng)新項目（1） 繼續(xù)推進每年兩次的護理科研項目申報和評審工作，緊密結合臨床護理需求，力求做到項目貼近臨床，解決臨床實際問題。積極參與交大及上海市級一系列科研課題申報工作。（2） 開展貼近臨床貼近病人護理技術創(chuàng)新項目擂臺賽。爭取在病人安全、成本控制等方面有所突破。（3） 由各科室制定關于畢業(yè)2年護理本科護士每人每年至少完成1篇論文的計劃，護理部將對此工作進行跟蹤。 3.推進信息化管理與科學的考核體系 a) b) 推進電子病歷在臨床科室的使用。發(fā)揮在線考核在護士考核中的作用：組織教學干事、急救隊伍、新職工在線考核。 c) 每月進行護理網站的維護，根據護理部發(fā)

7、展開拓新的護理欄目，比如瑞金醫(yī)院護理部概況、瑞金醫(yī)院重點學科、重點?？?、護理學科帶頭人的介紹等，提高瑞金優(yōu)勢學科的知名度。 d) 積極鼓勵科護士長參加網站投稿，加強科室撰寫雜記的意識，開展約稿工作，提高護理網站及瑞金護理質量，要求外出培訓人員，一張培訓照片、一份培訓小結、一個建議。4 e) f) 建立科護士長、護士長考評信息體系；建立預報上傳信息體統(tǒng)。 細化電子簽到系統(tǒng)：將電子簽到信息細化，包括護士職稱、學歷、屆數等信息。g) 配合醫(yī)院管理年檢查，進一步完善護理常規(guī)，做到信息全面、公開。四 四支隊伍建設 1. 護士長隊伍建設（1） 開展護士長系列培訓，建立“管理就是服務”的意識，增強護士長主動

8、服務的能力。（2） 建立電子化科護士長、護士長績效考核體系，加大對護士長個人綜合素質、崗位能力、醫(yī)德醫(yī)風、科研教學等方面的考核。（3） 開展“我心目中優(yōu)秀護士長”的評選工作，構建瑞金醫(yī)院優(yōu)秀護士長形象大使。（4） 開展病區(qū)病區(qū)結對子活動，推進護理病房管理質量。 2.護理骨干隊伍建設 （1） 護理部骨干隊伍建設b) 完成每年度的護理部骨干評選及考核工作。通過每年一次的骨干擂臺賽選拔，擴大護理骨干人才隊伍，并從管理、教學科研、臨床?？品矫孢M行培養(yǎng)、考核。c) 每年組織07、08屆護理部骨干交流會，完善護理部骨干的考核機制。d) 護理部骨干參與四大會診中心工作，選拔優(yōu)秀骨干至護理部、院質控辦進行輪轉

9、。（2）急救隊伍建設a) 急救一、二、三對隊員至急診輪轉，熟悉急診環(huán)境、了解急診搶救流程。 b) 組織急救醫(yī)療隊護士應急能力相關培訓c) 組織急救一、二、三對隊員參與急救演練，提高急救隊員實戰(zhàn)能力。 （3）會診中心隊伍建設a) 調整呼吸機、靜脈輸液、疑難病例、壓瘡護理會診中心組織構架，開展全院競聘工作，提高會診中心全員素質。5 b) 提高會診中心在護理隊伍中的作用，由會診中心開展對全院護士基本理論知識、護理操作的培訓。 （5） 院感隊伍建設協調院感科，抓好重點科室、重點部門的感染控制工作a) 以競聘、院感科和護士長推薦方式選出科院感監(jiān)控員，形成由科院感監(jiān)控員、病區(qū)院感兼職護士形成的院感管理網絡

10、； b) 抓好院感科每年兩次針對科院感監(jiān)控員的培訓；c) 支持科院感監(jiān)控員和優(yōu)秀病區(qū)院感兼職護士參加院內外的醫(yī)院感染培訓。3.?？谱o士隊伍建設（1） 做強重點學科，打造瑞金品牌：手術室、供應室、院內感染、急救護理、重癥監(jiān)護、老年護理。（2） 做實專科護理，提升護理質量：造口護理、灼傷護理、骨科護理腫瘤護理、血透護理、內分泌護理（3） 開展心理護理：發(fā)揮心理學碩士的作用，以乳房中心為基地，將心理護理工作逐步推向全院。 4.護士隊伍建設（1） 嚴抓 “三基、三嚴” 培訓，建立多層次、多樣化的培訓和考核。 a) 對新職工采用“服務與指導的理念”，加強咨詢與溝通，每半年召開新職工座談會，了解臨床工作、

11、帶教情況。組織新職工臨床工作情景模擬考試。選擇部分操作考試進行障礙設置，考核新職工的臨床應變能力。 b) 做好各層次護士的在職培訓工作，開展全院調研，確定適合的學習方法和學習內容，做到形式多樣化、內容實用化。加強低年資護士基礎護理理論知識的規(guī)范化培訓，通過各科的課件征集工作，發(fā)揮各科優(yōu)勢，培養(yǎng)年輕護士。c) 強化在職培訓的理念，采用激勵機制、調整課程內容、合理的課程時間設置或者一定的管理方法，促進護士積極參與在職培訓工作。 d) 開展“病人心目中的優(yōu)秀護士”評選工作，激勵護士護理工作。 （2）教學工作管理6 a) 組織教學專題培訓，提高臨床護理人員的教學意識和能力。b) 定期召開醫(yī)院學校、學生

12、帶教的評學評教會議，聽取學校、帶教教師及實習生對臨床教學的意見反饋。c) 強調科護士長在臨床護理教學中的作用，做好教學工作的進度考評，并列入科護士長考核內容。d) 按照計劃組織教學查房工作，內科、手術室、婦產科開展PBL授課。2010年護理部將圍繞醫(yī)院總體目標，在院黨政領導的支持下，以求實務真、改革創(chuàng)新的精神與姿態(tài)，站在新的起點，做出新的成績。護理部 2009.102010年院感兼職護士計劃一、成立科院感監(jiān)控員1. 要求：學歷大?；虼髮Ｒ陨?，至少5以上工作經驗； 2. 以竟聘、院感科和護士長推薦方式選出科院感監(jiān)控員；二、職責（一）院感兼職護士職責1. 督促檢查本科室醫(yī)院感染管理規(guī)章制度的落實情

13、況；2. 按時完成本科室預防醫(yī)院感染的各項監(jiān)測、登記工作，做到記錄完整、準確；3. 熟練掌握醫(yī)院的清潔、消毒滅菌、隔離、無菌操作技術、醫(yī)療廢物管理、職業(yè)衛(wèi)生防護等知識，并指導監(jiān)督相關人員完成各項工作；4. 當發(fā)生醫(yī)院感染暴發(fā)事件時，及時上報護士長，并協助相關人員調查、分析、處理；5. 積極參加預防和控制醫(yī)院感染的培訓工作； 6. 積極參與醫(yī)院感染預防與控制的科研工作。7. 完成醫(yī)院感染管理辦公室與由醫(yī)療科主任、兼職醫(yī)生、護士長、兼職護士組成的醫(yī)院感染管理小組交辦的其他工作；（二）科院感監(jiān)控員1. 每月對所在科病區(qū)的消毒隔離進行檢查；或排班由每病區(qū)院感兼職護士輪班檢查，由科院感監(jiān)控員匯總總結；2

14、. 對耐藥菌隔離落實情況進行檢查；對于有暴發(fā)的病人協助現場調查，指導病區(qū)做好消毒隔離工作；3. 每季度召集科室院感兼職護士開會，進行培訓或討論本科室出現的院感問題。 4. 做好工作記錄。（三）病區(qū)院感兼職護士1. 督促檢查本科室醫(yī)院感染管理規(guī)章制度的落實情況：整理、更新科室內醫(yī)院感染管理制度；組織制度學習；每月院感知識提問總結等。 2. 培訓：將參加的培訓內容、各種新的院感知識帶回病區(qū)，通過各種方式8 轉達給病區(qū)其他成員，如：晨間交班時，提問/解釋概念；向護士長提出組織院感業(yè)務學習，可作為其他業(yè)務學習的一部分，不一定占用很多時間；工勤、護工的培訓；注意日常工作中的培訓等； 3. 院感報表1)

15、準確性：注重在日常工作中觀察病情的變化，尤其感染有關的各種線索，以幫助判斷；請教醫(yī)生；與專職人員聯系，討論； 2) 注重耐藥菌醫(yī)院感染的日常提醒； 3) 提醒醫(yī)生注重感染病例的送檢；4) 鼓勵總結本科室醫(yī)院感染發(fā)生情況、耐藥菌發(fā)生情況（三）護士長職責1. 科護士長每月給科院感監(jiān)控員半天至一天時間進行科室內檢查及總結；參加每季度科院感監(jiān)控員和病區(qū)院感兼職護士會議；2. 病區(qū)護士長分配時間支持院感兼職護士落實其相關職責；檢查工作記錄。三、2010年工作重點1. 成立科院感監(jiān)控員病區(qū)院感兼職護士網絡； 2. 院感科負責每年至少兩次科院感監(jiān)控員的培訓；3. 有院外醫(yī)院感染培訓優(yōu)先考慮科院感監(jiān)控員和優(yōu)秀

16、病區(qū)院感兼職護士；四、時間節(jié)點1. 2010年2月，以竟聘、院感科和護士長推薦方式選出科院感監(jiān)控員；在護士長會上宣布名單及相應職責；2. 2010年3月，對科院感監(jiān)控員進行理論培訓；3. 2010年4、5、6月，對科院感監(jiān)控員進行消毒隔離帶教； 4. 2010年7月始，按原定計劃履行職責并進行督查。第二篇：2011年瑞金醫(yī)院護理部工作計劃2011年瑞金醫(yī)院護理部工作計劃免費2011年護理部工作計劃總體目標：2011年護理部將在醫(yī)院黨政領導的帶領下，按照醫(yī)院總體建設和發(fā)展規(guī)劃，以規(guī)范落實制度為基礎；以推廣優(yōu)質護理服務工程為抓手；以強化問題管理為導向；通過夯實基礎、改善護理服務；降低護理風險、提高

17、質量；加速隊伍建設，營造?？铺厣葹榕e措；持續(xù)性提升瑞金護理隊伍的綜合實力和競爭力。一、建立凸顯人文關懷特色的瑞金護理模式，提高護理工作滿意率1.結合護理工作的特點,倡導禮儀文化,護理部將制定禮儀培訓計劃和培訓方案,通過在廣大護士中開展儀容禮儀、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、舉止禮儀、語言禮儀、微笑禮儀、禮貌禮儀等的相關培訓，規(guī)范護士的個人行為，不斷樹立瑞金護士的職業(yè)形象，體現瑞金護士的風采。2. 倡導護士在臨床護理工作中樹立 “病人在我心中”的目標，努力以 “我心中有病人”、 “我目中有病人”、 “我耳邊有病人”、 “我手中有病人”、“我身邊有病人”的理念實踐對病人的人文關懷，促進護患關系的和諧發(fā)展。

18、3.在住院病人中開展調研,了解病人存在哪些未滿足的舒適需求，通過改善服務、優(yōu)化護理服務流程、拓展延伸服務等綜合改進措施，豐富瑞金護理服務的內涵，建立“以病人為中心”的舒適護理模式。二、全面推進和推廣優(yōu)質護理服務工程，夯實基礎，提高護理質量1在總結2010年“優(yōu)質護理服務試點單元“經驗的基礎上,護理部將自2011年起在全院范圍內逐步推進和推廣優(yōu)質護理服務工程，通過強化基礎護理的落實率,夯實基礎，逐步下降陪護率，提高護理服務的滿意率。2.完善基礎護理質量標準和評價機制。質量標準的建立將圍繞著病人從入院、住院、圍手術期直至出院的過程，內容涵蓋病情觀察、體位、飲食、用藥、特殊診療、出院指導等方面。通過

19、定期和不定期相結合、常規(guī)和專項相結合的質量監(jiān)控方式，不斷發(fā)現薄弱環(huán)節(jié)，及時整改和跟蹤隨訪，持續(xù)提高護理質量。三、健全制度和規(guī)范，依法行護，強化制度的執(zhí)行力1.健全護理管理制度、專科護理工作標準、專科護理質量標準等，使各項管理工作有章可循。2.嚴格執(zhí)行各類準入管理，包括資質的準入、操作的準入、新技術的準入等，做到依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范行護。3.定期督查各級護理人員對各類規(guī)章制度、規(guī)范和標準的執(zhí)行力，保障各項護理工作的規(guī)范性和嚴謹性。四、強化問題管理，注重環(huán)節(jié)管理，保障病人安全1.鼓勵全體護理人員參與細節(jié)管理，以注重系統(tǒng)改良為指導思想，以發(fā)現質量問題和護理安全隱患作為管理的出發(fā)點, 建立問題管理的網絡化管

20、理體系，做到全方位問題管理，鼓勵各級護理管理者對本部門發(fā)現的問題及時進行診斷分析、跟蹤解決，并不斷規(guī)范問題管理模式的工作程序，不斷規(guī)范管理，降低護理風險，保障病人安全。2加強對臨床護理工作的環(huán)節(jié)質量和終末質量的監(jiān)控，對存在的問題及時從系統(tǒng)管理角度進行根源性分析，并進行對癥干預，達到有效監(jiān)控，降低隱患的目的。3. 完善護理差錯和護理缺陷主動報告系統(tǒng)，并定期組織質量講評和分析，制定針對性的應對措施，并不斷跟蹤隨訪整改的成效，以降低護理不良事件的發(fā)生率。五、注重護理隊伍建設，儲備優(yōu)秀護理人才1.進一步落實瑞金醫(yī)院新進護理人員規(guī)范化培訓方案，以提升新畢業(yè)護士理論知識、操作和臨床技能為根本，通過規(guī)范的臨

21、床輪訓，為不同類型新進護理人員職業(yè)生涯的發(fā)展奠定基礎。2在全體護士中繼續(xù)通過開展分層次規(guī)范培訓、業(yè)務講座、英語沙龍、護士之家等形式落實在職培訓工作，并通過在開展全院調研，確定適合的學習方法和學習內容，做到形式多樣化、內容實用化，以不斷提高不同層次護士的“三基”水平。3.針對護理骨干制定專項培訓計劃，為瑞金醫(yī)院臨床護理業(yè)務、護理管理、護理教學、護理科研等工作的開展儲備人才。4. 加強護士長隊伍的建設，完成護士長換屆工作，并通過請進來和走出去相結合的培訓模式、加強對護士長理論、技能、專業(yè)能力和管理能力的培訓，并通過有效績效考核機制的建立，強化對護士長的管理，使各級護理管理者能各盡其職，做好表率和有

22、效管理。5. 在全院范圍內全面推進護士分層、分級使用的基礎上，建立和健全護士護士分層管理機制和績效考核方法，力求將護士的分層級晉升和績效考核充分掛鉤，力求以真實性的績效機制激發(fā)廣大護士的工作積極性和潛能。六、加強專科護士培訓，推進?？平ㄔO1. 制定新一輪專科護士（包括手術室護士、重癥監(jiān)護護士、創(chuàng)傷急救護士、糖尿病護士、造口護士、器官移植護士、老年科護士、灼傷護士、腫瘤化療護士、乳腺護士）三年培訓計劃，通過拓展國內外合作和交流、逐漸探索我院?？谱o士的培養(yǎng)和評價模式、力爭培養(yǎng)一批具有專業(yè)特色的?？谱o士。2充實護理會診中心的隊伍，制定護理會診中心的工作計劃，推進護理會診中心工作，以四個護理中心工作帶

23、動全院呼吸機管理、重危病人管理、壓瘡管理及靜脈輸液管理工作。3.深入拓展健康教育工作和推廣心理護理工作依托，逐漸建立各?？频淖o理特色。七、完善臨床教學管理，提高教學質量1在部分護理單元探索以問題為導向的PBL教學方法，并不斷完善臨床帶教質量監(jiān)控和評價體系，定期組織各層面的評教、評學活動，及時發(fā)現實習帶教中的薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)提高臨床教學質量。2加強五個實訓基地的建設（消毒供應中心、PICC、手術室、重癥監(jiān)護、急救護理），完善實訓計劃、健全實訓基地管理機制，為院內、院外在職護士的培養(yǎng)提供平臺。3探索客觀結構化考評模式在新職工輪訓考核及護士職稱評定前考核中的運用，為正確、客觀評估各級護理人員的臨床能力

24、提供客觀的評價依據。4完善進修護士的培訓計劃及培訓資料，提高進修護士的帶教質量，與兄弟醫(yī)院護士分享臨床護理經驗。5完成教學干事的換屆工作，并制定旨在提升教學干事理論教學能力、臨床帶教能力、教學管理能力的培訓計劃，不斷提高各級教學干事的臨床教學能力。八、鼓勵開展臨床護理科研，以護理科技創(chuàng)新促進臨床護理的發(fā)展1進一步落實科研小組的活動計劃，加強對護理骨干科研能力的培養(yǎng)。2組織一年兩次的院級護理科研課題申報，積極參與交大醫(yī)學院及上海市級一系列科研課題申報工作。為使護理科研項目密切聯系臨床護理工作，使科研結果能促進臨床護理工作的發(fā)展，2011院級課題立項重點主要以“在護士分層管理、臨床護理教學、病人安

25、全、基礎護理、?？铺厣ㄔO”等方面進行的探索。3積極引導和鼓勵臨床護士通過開展護理科技創(chuàng)新項目、護理用具的革新或改革促進臨床護理工作的發(fā)展，達到提高護理質量和滿意率的目的。4開展重點問題的討論和改進經驗的交流，舉辦1-2次護理工作改進交流會。九、加強護理信息平臺建設，提高護理管理效率1在醫(yī)院計算機中心的輔助和支持下，自2011年起力爭在3年內逐步建立起護理管理和決策計算機支持系統(tǒng)，其中包括護理辦公管理、人力資源管理、護理質量管理、護理成本管理、護理培訓與考核管理等模塊的護理信息平臺，以提高護理管理的效率。2逐步推進護理電子病歷的使用進程，結合PDA在全院范圍內的試點、使用和推廣，在部分護理單元

26、實施床旁及時護理評估和記錄，減少護理書寫的時間，還護士給病人。3逐漸建立和完善護理不安全因素報告、監(jiān)控和預警系統(tǒng)，通過計算機輔助系統(tǒng)加強臨床護理安全管理，降低護理風險，提高護理質量。十、加強辦公室建設，服務臨床第一線1組織處室內部學習，不斷擴大辦公室人員的信息面，提高工作人員的綜合素質。2加強與醫(yī)院各職能部門的團結、協作和合作，努力服務好臨床第一線，幫助或協助各護理單元解決“瓶頸”問題，努力為臨床第一線辦實事。3規(guī)范辦公室各類管理的流程，包括文檔管理、接待管理等，提高辦公效率。瑞金醫(yī)院護理部201011第三篇：“醫(yī)院護理部計劃”醫(yī)院工作計劃二00四年護理部工作計劃以“十六大”精神、“三個代表”

27、思想為工作指南，在醫(yī)院領導的指導下，以創(chuàng)三級醫(yī)院為目標，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認真履行職能，護理部將認真搞好以下工作：一、深化人事制度改革，促進護理質量提高。人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會有更大的困難出現。護理部首先要明確這一觀點，找準合理的定位，“跳出護理看護理”，以良好的心態(tài)積極主動參與改革。應當好領導的參謀，為領導提出可行性的參考意見，取得領導的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想，充分認識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感；既樹立競爭

28、意識，又增強服務意識和質量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進護理質量提高。二、抓好護理隊伍建設，提升護理隊伍素質全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學習來積累知識，才能提高自身素質和業(yè)務能力。才能逐步把目前以中專學歷為主體轉變?yōu)橐詫？?、本科為主體的護理隊伍。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。1、鼓勵中、青年護士參加自學、廣播電視大學考試，到年底大專學歷以上人員占護士人數的55。2、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學習，到年底本科學歷人員達6人。3、選送護理骨干到省內外短期護理知識培訓班學習，以管理知識、?？浦R

29、進展為主。三、護理質量管理是核心。加大質量控制力度。1、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則，采用工作量，工作質量和質量缺陷相結合綜合考核。各護理單元認真組織實施，進行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使護理質量提高。2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量，其中環(huán)節(jié)質量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。3、堅持三級質控組每季、月護理質量檢查，考核，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結果進行排名次，形成科室間的相互競

30、爭，年終護理質量前三名的科室給予一定獎勵，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。4、護理部針對2003年護理工作中存在的質量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度。5、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。四、護理安全則是護理管理的重點。護理安全工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結合，充分利用三級護理管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。1、護理部做好宏觀管理，

31、補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作，繼續(xù)堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。五、轉變護理觀念，提高護理服務質量1、通過學習，培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。樹立整體護理觀念，糾正和克服過去的病人“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的護理做法，應全盤考慮，綜合計劃，集醫(yī)院、家庭、社會等各方面力量，對病室實施全身心、全方位，全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。2、對全院護理人員進行禮儀培訓。3、512國際護士節(jié)舉辦“一切以病人為中心，一切為了方便病人”為主題進

32、行演講比賽，轉變護理人員思想觀念，變病人要我服務為我要為病人服務，更好的提供優(yōu)質服務。4、在全院開展評選服務明星活動。六、加強護理管理，合理利用人力資源1、全院各護理單元實行彈性排班。護理部制定彈性排班實施辦法，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面。全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，無需要時即休假。2、護理管理者應增強經營管理意識，護士長應與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構成結構。實行科室成本核算，護士長既是決策者，也是參與者，應對科室物資成本核算工作，進行認真、準確的統(tǒng)計，做到計劃與

33、控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學既低耗又有效；既減少病人負擔，又增加社會效益，又能提高經濟效益，增加個人收入。七、護理各項指標完成1、基礎護理合格率100（合格標準85分）。2、特、一級護理合格率85（合格標準為80分）。3、急救物品完好率達100。4、護理文件書寫合格率90（合格標準為80分）。5、護理人員“三基考核合格率達100（合格標準為80分）。6、一人一針一管一用滅菌合格率達100。7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100。8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100。9、年褥瘡發(fā)生次數為0（除難以避免性褥瘡）。第四篇：醫(yī)院護理部計劃二0

34、0四年護理部工作計劃以“十六大”精神、“三個代表”思想為工作指南，在醫(yī)院領導的指導下，以創(chuàng)三級醫(yī)院為目標，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認真履行職能，護理部將認真搞好以下工作：一、深化人事制度改革，促進護理質量提高。人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會有更大的困難出現。護理部首先要明確這一觀點，找準合理的定位，“跳出護理看護理”，以良好的心態(tài)積極主動參與改革。應當好領導的參謀，為領導提出可行性的參考意見，取得領導的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想，充分認識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機

35、，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感；既樹立競爭意識，又增強服務意識和質量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進護理質量提高。二、抓好護理隊伍建設，提升護理隊伍素質全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學習來積累知識，才能提高自身素質和業(yè)務能力。才能逐步把目前以中專學歷為主體轉變?yōu)橐詫？?、本科為主體的護理隊伍。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。1、鼓勵中、青年護士參加自學、廣播電視大學考試，到年底大專學歷以上人員占護士人數的55%。2、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學習，到年底本科學歷人員達6人。3、選送護理骨干

36、到省內外短期護理知識培訓班學習，以管理知識、專科知識進展為主。4、堅持每月在院內舉辦護理知識，新業(yè)務新技術，專業(yè)技術培訓。每月科內業(yè)務學習1-2次，護理查房1次，操作培訓等。護理部重點要規(guī)范護理查房，提升查房質量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。三、護理質量管理是核心。加大質量控制力度。1、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則，采用工作量，工作質量和質量缺陷相結合綜合考核。各護理單元認真組織實施，進行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使護理質量提高。2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理

37、工作的全程質量管理，即基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量，其中環(huán)節(jié)質量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。3、堅持三級質控組每季、月護理質量檢查，考核，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結果進行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護理質量前三名的科室給予一定獎勵，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。4、護理部針對2003年護理工作中存在的質量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度。5、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、

38、處理。四、護理安全則是護理管理的重點。護理安全工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結合，充分利用三級護理管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作，繼續(xù)堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。（1）、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入、新畢業(yè)、實

39、習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。（2）、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。護理部組織護士長進形不定時查房。（4）、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監(jiān)控的重點。五、轉變護理觀念，提高護理服務質量1、通過學習，培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為

40、第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。樹立整體護理觀念，糾正和克服過去的病人“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的護理做法，應全盤考慮，綜合計劃，集醫(yī)院、家庭、社會等各方面力量，對病室實施全身心、全方位，全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。2、對全院護理人員進行禮儀培訓。3、 512國際護士節(jié)舉辦“一切以病人為中心，一切為了方便病人”為主題進行演講比賽，轉變護理人員思想觀念，變病人要我服務為我要為病人服務，更好的提供優(yōu)質服務。4、在全院開展評選服務明星活動。六、加強護理管理，合理利用人力資源1、全院各護理單元實行彈性排班。護理部制定彈性排班實施辦法，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配

41、人力資源，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面。全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，無需要時即休假。2、護理管理者應增強經營管理意識，護士長應與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構成結構。實行科室成本核算，護士長既是決策者，也是參與者，應對科室物資成本核算工作，進行認真、準確的統(tǒng)計，做到計劃與控制，核第五篇：2014年醫(yī)院護理部工作計劃2014年護理部工作計劃2014護理部繼續(xù)按照一甲標準要求，結合醫(yī)院總體工作目標，緊緊圍繞 “質量、安全、服務、管理、績效”新標準開展工作，現將具體計劃制定如下：一、工作目標1、加強護理質量與安全管理，持續(xù)改善護

42、理服務品質，確保護理安全；2、強化優(yōu)質護理服務內涵，落實責任制整體護理；3、完善護士崗位管理、績效管理；4、加強護士長、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質；5、大力推進護理信息化建設；6、創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學，推進護理專業(yè)發(fā)展。7、護理各項指標完成情況。二、具體措施（一）加強護理質量與安全管理，持續(xù)改善護理服務品質，確保護理安全護理質量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內容。在2014年的護理工作中，護理部將對照各項質量考核標準遵循PDCA循環(huán)模式認真進行考核、分析、評價，整改、追蹤、再評價，體現持續(xù)改進，實行目標管理。1、護理質量管理委員會考核小組成

43、員每月進行護理質量督查，分級護理質量評價標準，各護理單元每月進行護理質量自查，對存在的問題及時整改追蹤，適時修訂護理質量標準，完善制度、規(guī)范，提出改進措施，促進護理質量的持續(xù)改進。2、加強重點環(huán)節(jié)，重點時段，重點人群、重點部門（消毒供應室、手術室、急診科）的護理質量管理，護理部將不定期下科室進行監(jiān)管，確保護理安全。3、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。24、健全、完善患者風險評估制度；加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的

44、發(fā)生。（二）強化優(yōu)質護理內涵，落實責任制整體護理1、加強護理人力資源管理，實施護士崗位管理，盡可能滿足臨床護理工作需要。2、落實“以病人為中心”的服務理念，按照分級護理、?？谱o理工作標準，實施責任制整體護理，加強健康宣教，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質、高效、滿意的服務。3、進一步加大對優(yōu)質護理服務工作的考核力度，定期召開護士長專題會議，不斷總結改進臨床護理工作。4、護理部每月進行病人滿意度調查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質量。（三）加強護士崗位管理、績效管理1、進一步落實護理人員分層管理，將護理崗位需求與護理人員能力相對應，體現“人盡其才，才盡其用”的科學用人機制，為患者

45、提供較高專業(yè)水平護理服務，體現多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，兌現獎懲。2、改進和細化工作流程，把制度、標準、職責、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強細節(jié)管理，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性。（四）加快護士長、護士工作能力培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質1、加大對護士長工作的考核力度。2、護理部對護理人員進行三基訓練理論、技能培訓。33、根據護士分層培訓計劃，修訂護士分層管理及考核。4、加強護理制度、職責、流程、應急預案的培訓與考核。5、護理部定期和不定期組織護理查房。6、鼓勵護士、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平。7、護士長會議每月一次。8、護理質量管理委員會每季度一次。（五）大力推進護

46、理信息化建設，提高工作效率加強護理不良事件、壓瘡、夜查房的管理，各種護理文書實行電子病歷，充分發(fā)揮現代信息技術在護理質量管理中的作用，優(yōu)化流程，提高工作效率。（六）創(chuàng)新思維開展科研，推進臨床護理教學1、加強護士新理論、新知識、新技術的學習，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維，積極撰寫護理論文，將護理隊伍中的好人好事進行宣傳，展示天使風采。2、積極開展臨床護理教學。加強新上崗護士的管理，新上崗護士崗前培訓3天。3、配合總務科落實控煙工作，創(chuàng)建無煙醫(yī)院。4、計劃新增護士，滿足臨床工作需要。5、開展一些有意義的文娛活動，豐富業(yè)余生活，提高護理隊伍的凝聚力、向心力。（七）護理各項指標完成：1、基礎護理合格率95%

47、2、專科護理合格率95%3、分級護理合格率95% 44、危重病人護理合格率95%5、急救物品完好率100%6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%7、護理文書書寫合格率100%8、病人對護理工作的滿意度90%9、護理技術操作合格率95%10、“三基”考核合格率100%11、護理差錯發(fā)生率“0”12、壓瘡發(fā)生率“0”13、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%14、一人一針一管一用滅菌合格率達100%15、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%16、健康宣教覆蓋率100%17、健康宣教成效率95%18、優(yōu)質護理服務覆蓋率 30%19、責任制整體護理合格率 100%護理部2014年1月5日2020年是醫(yī)院

48、積極開創(chuàng)工作新局面的一年，護理部將緊緊圍繞醫(yī)院的工作目標和上級主管部門的要求，進一步規(guī)范各項護理工作，嚴格落實規(guī)章制度，狠抓護理服務質量，加強護理人員業(yè)務培訓，努力提高全體人員的綜合素質，為病人提供安全、高效、優(yōu)質的護理服務，制定2020年工作計劃如下：一、加強優(yōu)質護理服務工作，提高護理工作滿意度1、進一步貫徹落實國家衛(wèi)計委辦公廳關于開展優(yōu)質護理服務評價工作的通知的文件精神，組織學習“優(yōu)質護理服務評價細則（20 xx版）”，提高全體護理人員對優(yōu)質護理服務重要性的認識，轉變服務理念，變被動為主動服務，加強病情觀察和心理護理，強化基礎護理和專科護理措施的落實，充分滿足病人的需求，努力提高病人對護理

49、工作滿意度。2、把愛嬰醫(yī)院工作和優(yōu)質護理服務工作緊密結合起來，為孕產婦和嬰幼兒提供優(yōu)質服務，真正體現母親安全，兒童優(yōu)先，母乳喂養(yǎng)。3、完善科室病人版的健康教育手冊，建立富有特色的?？平】到逃幏?，做好病人入院、住院過程和出院的全程健康教育和康復指導，努力提高健康教育的有效性，取得病人和家屬的理解和配合。4、改變檢查方式，檢查的內容和形式更貼合臨床實際，分級護理和危重癥護理由科護士長每月負責帶隊檢查，護理部每月重點檢查優(yōu)質護理工作落實情況，檢查時重點查看基礎護理、生活護理、安全措施、健康教育落實情況，重點關注責任護士為病人做了什么？5、進一步落實績效考核方案。對主動為病人解決問題，尤其是主動觀察

50、病情，及時發(fā)現病情變化并給予恰當處理使病人轉危為安的護士加大獎勵力度；對觀察病情不到位、解決問題不及時，由此引起后果或延誤搶救時機者加大處罰力度，科室獎金分配時體現。利用績效考核的杠桿作用充分調動廣大護理人員的工作積極性和主觀能動性，為病人提供安全、高效、優(yōu)質的護理服務。二、加強護理質量督查，促進護理質量持續(xù)改進1、嚴格按三級醫(yī)院護理質量考核標準落實各項護理工作并按要求做好護理部、科護士長和護士長三級質控督查，發(fā)現問題及時整改，尤其是科室護士長要注重現場質量把關，關注環(huán)節(jié)質量，做好科室的現場管理。2、嚴格護理查房的要求，科室安排護理查房提前在排班表上注明查房時間，同時上報科護士長登記在科護士長

51、手冊中，科護士長選擇性參加并進行技術指導。3、疑難病例討論根據工作需要確定時間后，將病人簡要情況及需要解決的問題及時上報護理部，護理部隨時參加并負責邀請相關人員給予技術指導，幫助科室解決疑難護理問題，提高護理質量，保障護理安全。4、加強夜查房管理。為了護士長對反饋的問題能及時整改，要求各科室自備一個夜查房記錄本，由夜查房護士長用復印的方式記錄存在的問題，第二日護士長及時查看并整改落實。5、加強院感監(jiān)控。定期不定期進行檢查督導，認真落實消毒隔離措施，防止或杜絕醫(yī)院內感染的發(fā)生。6、質量跟蹤，各項檢查中存在的問題由科護士長在日常督查中跟蹤，重要的問題由護理部進行跟蹤。質量檢查中發(fā)現的問題，科室要及

52、時整改，再次檢查中上次提出的問題仍然存在則加倍扣分。三、加強護士分級培訓，注重培訓效果1、科室年初制定全年的業(yè)務學習和技能培訓計劃，每月的業(yè)務學習和培訓安排可根據實際工作中的需要或存在的問題增加培訓內容或作出適當調整，增加和調整的內容需在計劃上注明，做到補缺補差。2、科室內部的分層次培訓分派到多層次、多人身上，由護士長和總帶教老師組織安排，總帶教老師負責指導，具體如N4帶教N3、N3帶教N2、N2帶教N1，將帶教任務逐層分解，落實到人，責任到人，提高帶教效果。對于不愿意履行帶教任務的護士在科室內部降級使用，同時不予評優(yōu)、晉級等。3、技術操作培訓實行全院大練兵形式，由護理部負責新聘護士和修改項目

53、的的培訓，各科結合科室實際情況自行安排具體培訓項目上交護理部審核后實施。月底由醫(yī)院技術操作考核組對各科的訓練項目進行效果跟蹤，隨機抽取當班護士，考核護士長考核的項目，查看考核結果與護士長考核的情況是否相符，成績差距不大說明護士長考核嚴謹、認真，成績差距大的在護士長例會上通報批評，與護士長目標管理掛鉤。4、嚴格技術操作考核，注重考核的效果，更貼近臨床。成立醫(yī)院技術操作考核組，每月隨機深入臨床科室現場考核護士操作，看到什么考什么，考核的要求結合臨床工作，年終匯總五年內的護士如未被考核到，將于12月份抽到示教室考核?？己私Y果與護士長目標管理掛鉤，最終目的是使臨床護士操作規(guī)范化。5、護理部在廣泛征求各

54、科培訓需求和建議的基礎上，制定適合臨床工作需要的培訓計劃，并負責落實。尤其是加強低年資護士的規(guī)范化培訓，每月一次，培訓周期一年。6、加強業(yè)務學習的管理，科室提前安排好參加全院性業(yè)務學習的人員并在排班表上注明，參加人員現場簽到，并認真做好筆記，學習結束后將筆記留下，護理部對照排班表、簽到、學習筆記做好統(tǒng)計，在下個月的護士長例會上通過參加培訓率。7、積極向市科教科申報市級護理繼教班三期，滿足護士延續(xù)注冊和護士定期考核所需護理學繼續(xù)教育學分需求。8、注重實習生帶教管理，嚴格按要求進行臨床帶教，保證帶教質量和帶教安全。9、護理部全年組織1-2次理論考試，考試成績符合三級醫(yī)院達標要求，對考試不達標人員嚴

55、格按新華醫(yī)院醫(yī)護人員“三基”訓練考核及獎懲暫行管理規(guī)定執(zhí)行。四、開展品管圈活動在今年初步開展的基礎上，選擇一部分開展較好的科室進一步深入開展，6月份左右總結匯報后再逐步向全院推廣開展。五、加強護理科研開展和護理論文撰寫的管理護理科研課題的選定應具有科學性、先進性、實用性，申報課題應先由護理部組織相關人員進行初步審核后再上報科教科。各科室要督促主管護師以上人員積極撰寫護理論文，并注重護理論文的書寫質量，投寄護理核心期刊。六、加強護士定期考核管理嚴格按省衛(wèi)計委要求，加強護士定期考核管理。對當年護士定期考核不合格人員全院通報，并建議組織人事科在護士晉升把關時推遲1年辦理晉升，科室給予降一級發(fā)放績效獎

56、金，以此控制請假人員和請假時間，保障臨床護士在編在崗，保障護理質量和護理安全。七、認真做好節(jié)支降耗工作2020年是醫(yī)院成本控制年，護理部將積極協助后勤中心做好二級庫的督查管理工作，減少跑冒滴漏，杜絕浪費。為了更好地做好我們護理人員的工作，所以我們特地制定了2020年護理人員的工作計劃。護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說三分治療，七分護理，這句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為白衣天使。在2020年新的一年里，我們堅持把以病人為中心的人文護理理念融入更多

57、實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求以病人需求為服務導向，在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂2020年護理工作計劃：一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質1、強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進，并作記錄。2、重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化三基護理知識及?？萍寄苡柧殲橹?，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，

58、講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。3、做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。4、隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促

59、檢查和監(jiān)控。3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。三、轉變護理觀念，提高服務質量1、護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。培養(yǎng)護理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的

60、需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把用心服務，創(chuàng)造感動的服務理念運用到實際工作中。3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上