航空禮儀培訓(xùn)

1、精品文檔你我共享航空服務(wù)禮儀其實(shí)就是一種行為規(guī)范，是指空姐在飛機(jī)上的服務(wù)工作中應(yīng)遵守的行為規(guī)范， 它具體是指空姐在客艙服務(wù)中的各服務(wù)環(huán)節(jié)，從在客艙迎接旅客登飛機(jī)、與旅客的溝通，到飛機(jī)飛行中的供餐、送飲料，為特殊旅客提供特殊服務(wù)等都有一整套空姐的行為規(guī)范。 那么有哪些專業(yè)的培訓(xùn)公司可做航空禮儀培訓(xùn)呢？為什么空乘禮儀如此重要？對(duì)于空乘人員來說， 在飛行途中對(duì)乘客的微笑、 禮貌的語言、 優(yōu)雅的身體形態(tài)都能夠?yàn)槌丝蛶砀鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)享受，因此，空乘禮儀的基本內(nèi)涵實(shí)際上就是對(duì)各方面現(xiàn)代禮儀和優(yōu)美形體的熟練掌握與運(yùn)用。對(duì)于空乘人員而言， 應(yīng)掌握的最基本素質(zhì)包括心理素質(zhì)、 身體素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神以及專業(yè)

2、能力等五種。空乘禮儀對(duì)空乘人員的影響。AAAAAA精品文檔你我共享強(qiáng)化身體素質(zhì)及心理素質(zhì)、優(yōu)化職業(yè)意識(shí)、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作、完善專業(yè)能力。學(xué)習(xí)空乘禮儀對(duì)航空服務(wù)的意義有助于提高空姐的個(gè)人素質(zhì)、有助于對(duì)旅客的尊重、有助于提高航空公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平、有助于塑造航空公司的整體形象、有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。掌握良好的空乘禮儀能增強(qiáng)空乘人員的應(yīng)對(duì)能力。因此，空乘禮儀在航空服務(wù)中占有很重要的地位， 在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候， 要學(xué)好空乘禮儀這項(xiàng)技能，為以后的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。鄭州市匯雅女性禮儀研究院成立于2012 年 5 月，其前身為： 深圳雅之祺企業(yè)管理咨詢有限公司。 匯雅董事長兼首席講師李泉女士，十多年來始終醉心于中國的禮儀事業(yè)，借由不同城市、不同企業(yè)的培訓(xùn)邀請(qǐng)，足跡遍至整個(gè)中國，合作客戶多達(dá) 500 余家，并多次被媒體報(bào)道，開創(chuàng)了中國禮儀培訓(xùn)新模式真正站在客戶角度，了解客戶的需求，為客戶量身定制禮儀培訓(xùn)課程。如果您對(duì)于禮儀也比較重視， 或希望進(jìn)行一些