行政后勤人員KPI績效量化考核

1、行政后勤人員KPI績效量化考核1.1行政部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPIW考核同 期指標(biāo)定義/公式資料來源1行政工作計(jì)劃完成率季/年度行政工作實(shí)際完成坦V inn (v行 政工作計(jì)劃完成量：X 行政部2后勤工作計(jì)劃完成率季/年度jf勤I件實(shí)懷完、成缺 x 100%后勤工作計(jì)劃完成垃行政部3行政費(fèi)用預(yù)算控制率季/年度彳!照支數(shù)額vinn (y行政 費(fèi)用施算額X100%財(cái)務(wù)部4行政辦公設(shè)備完好率季/年度完好設(shè)備臺數(shù)X 100%設(shè)備總臺數(shù)行政部5辦公用品米購按時(shí)完成率季/年度辦公用品采購按時(shí)完成里x 00%辦公用品應(yīng)采購量行政部6后勤服務(wù)滿意度季/年度企業(yè)員工對后勤服務(wù)的滿意度評價(jià)的算術(shù)平均值行政部7車

2、輛調(diào)度合理性季/年度相關(guān)部門因車輛調(diào)度不合理而對行政部投訴的次數(shù)行政部8消防安全事故發(fā)生次數(shù)季/年度考核期內(nèi)消防安全事故發(fā)生的次數(shù)行政部9部門協(xié)作滿意年度相關(guān)合作部門對行政部工作滿人力資度意度評分的算術(shù)平均值源部1.2法律部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1各類法律風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告提交及時(shí)率季/年度務(wù)類法律風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告提交及時(shí) 數(shù)X 100%法律風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告 提交數(shù)法律部2法律糾紛發(fā)生次數(shù)季/年度考核期內(nèi)因企業(yè)制度或合同、文件等存在法律漏洞而發(fā)生的法 律糾紛次數(shù)法律部3法律糾紛處理及時(shí)率季/年度法律糾紛處理及時(shí)數(shù) X100%法律 糾紛處理總數(shù)法律部4訴訟勝訴率季/年度訴

3、*X 100%訴訟總數(shù)法律部5法律支持滿意度季/年度參與企業(yè)經(jīng)濟(jì)談判，為相關(guān)部門 提供決策參考，相關(guān)部門滿意度 評價(jià)的算術(shù)平均值法律部6普法培訓(xùn)計(jì)劃完成率季/年度完成培訓(xùn)數(shù)X100%計(jì)劃培訓(xùn)數(shù)法律部7文書檔案歸檔率季/年度.竺的乂欄數(shù)X100%文檔總數(shù)法律部1.3后勤部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位后勤部經(jīng)理部門后勤部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1后勤工作計(jì)劃完成率20%考核期內(nèi)后勤工作計(jì)劃完成率達(dá)100%2后勤費(fèi)用預(yù)算控制率15%考核期內(nèi)后勤費(fèi)用預(yù)算控制率在_%/內(nèi)3基建工作計(jì)劃完成率15%考核期內(nèi)基建工作計(jì)劃完成率達(dá)100%4環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率10%考核期

4、內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)率達(dá) 100%5公共設(shè)施維護(hù)及時(shí)率10%考核期內(nèi)公共設(shè)施維護(hù)及時(shí)率在_%/上6維修費(fèi)用降低率10%考核期內(nèi)維修費(fèi)用降低率在_%/上7維修及時(shí)率5%考核期內(nèi)維修及時(shí)率在一%以上8食宿服務(wù)滿意度5%考核期內(nèi)員工對食宿服務(wù)滿意度評分在一分以上9安全事故發(fā)生次數(shù)5%重大安全事故發(fā)生次數(shù)為010員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在一分以上本次考核總得分考 核 指 標(biāo) 說 明“全事故安全事故是指企業(yè)轄區(qū)內(nèi)所有消防安全、意外事故及盜竊事件 k車間工傷除外被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：1.4接待部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位接待部經(jīng)理部門接份部考核人姓名

5、職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1接待部門工作計(jì)劃完成率20%考核期內(nèi)部門工作計(jì)劃完成率達(dá)100%2部門管理費(fèi)用控制15%考核期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)3接待費(fèi)用控制率15%考核期內(nèi)接待費(fèi)用控制率在_ %內(nèi)4接待服務(wù)方案提交及時(shí)率15%考核期內(nèi)接待服務(wù)方案提交及時(shí)率在_ %/上5信息傳遞及時(shí)率10%考核期內(nèi)接待對象反映的信息傳遞及時(shí)率達(dá)100%6接待服務(wù)滿意度10%考核期內(nèi)接待服務(wù)滿意度評價(jià)在一分以上7接待服務(wù)被投訴次數(shù)10%考核期內(nèi)接待服務(wù)被投訴的次數(shù)在一次以下8員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在一分以上本次考核總得分考 核 指 標(biāo) 說 明M門工作計(jì)劃完

6、成率部門工作計(jì)劃完成率二,竺*e1f X 100%計(jì)劃完成的工作計(jì)劃被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：1.5行政后勤人員KPI績效量化考核方案方案名稱行政后勤人員KPI績效量化考核方案受控狀態(tài)編號一、現(xiàn)出來的力資源決以保證企二、對爺方面進(jìn)行考核目的通過考核，對行政后勤工作人員在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)工作所表能力、工作努力程度及工作業(yè)績進(jìn)行分析。全面評價(jià)員工的工作表現(xiàn)，為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、人員培訓(xùn)等人策提供依據(jù)。促使各個(gè)崗位的工作成果達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，提高企業(yè)的工作效率，業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)r政后勤人員的考核主要從工作態(tài)度、日常工作表現(xiàn)、工作能力三O其具體考核內(nèi)容

7、與考核標(biāo)準(zhǔn)，詳見下表。行政后勤人員考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)工作態(tài)度出勤情況出勤率達(dá)到一盟上，每低1%,減一分工作主動(dòng)性 對分內(nèi)分外的工作都十分積極主動(dòng)，分能主動(dòng)地完成好本職工作，一分工作較被動(dòng)，有時(shí)需要外界推動(dòng)才去做，一分工作懈怠且工作業(yè)績不能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)，一分工作貢任心工作一絲不茍且勇于承擔(dān)責(zé)任，一分工作勤奮，責(zé)任心較強(qiáng)，一分責(zé)任心一般，滿足于完成日常的任務(wù)，分工作較馬虎，責(zé)任心不強(qiáng)，一分服務(wù)態(tài)度按程序按規(guī)定辦事，能積極主動(dòng)地為員工提供服務(wù)，員工滿意度評價(jià)達(dá)一分以上，每低 1分，減一分門常工作員工食堂管理員工對食堂管理滿意度評價(jià)達(dá)到一分以上，每低1分，減一分企業(yè)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持干凈、無

8、雜物，環(huán)境衛(wèi)生檢查達(dá)標(biāo)率達(dá)%以上，每低1%,減分車輛管理嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)車輛安全管理制度，合理安 排車輛的使用，每違反1次，減一分 出車及時(shí)率達(dá)到一，每彳氐于1%,減一分存車處管理車輛擺放整齊，若車輛丟失，根據(jù)實(shí)際情況，減 分不等公共設(shè)備、設(shè)施維修及時(shí)因維修不及時(shí)而被投訴的情況每出現(xiàn) 1次，減一分治安管理年度內(nèi)重大安全事故發(fā)生次數(shù)為 0,若發(fā)生一次，扣除該項(xiàng)的全部分?jǐn)?shù)，一般性事故每發(fā)生一次，減一分工作能力專業(yè)知識全面掌握本專業(yè)知識，對相關(guān)專業(yè)知識有廣泛的了解掌握本專業(yè)知識，有一定的深度(3),對本專業(yè)的知識一性掌握缺乏本專業(yè)知識團(tuán)隊(duì)協(xié)作 團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，協(xié)作能力強(qiáng)，樂于助人主動(dòng)與他人合作缺乏合作精神、考核實(shí)施考核分為季度考核與年度考核兩種。 考核時(shí)成立考核評議小組，負(fù)責(zé)對考核工作的管理、指導(dǎo)和考核結(jié)果的最終審定，考核評議小組由后勤部經(jīng)理、人力資源部工作人員組成?？己藞?zhí)行人員由被考核者的直接上級、人力資源部工作人員及其他相關(guān)人員組成。 考核者根據(jù)被考核者日常工作表現(xiàn)，對其工作進(jìn)行評估，并將評 估 結(jié)果報(bào)人力資源部。四、考核反饋考核工作結(jié)束后，考評者要對被考核者的工作績效進(jìn)行總結(jié)，并將考核結(jié)果告知被考核者，讓考核者明確自身的優(yōu)勢與不足，提出改進(jìn)的措施，共同制定下一階段的績效目標(biāo)。五、績效評估獎(jiǎng)懲規(guī)