2023六西格瑪黑帶模擬測(cè)試題含答案(四套試題)

1、六西格瑪黑帶模擬測(cè)試題及答案(一)單項(xiàng)選擇題共84題，每題1分1、題目：2、題目：某制造企業(yè)需求一零件，規(guī)格要求為1003cm，在選擇供給商時(shí)發(fā)現(xiàn)：供給商A提供的零件近似服從正態(tài)分布N100,1，供給商B提供的零件近似服從均勻分布U97,103；供給商A、B提供產(chǎn)品的價(jià)格相同，同時(shí)，該企業(yè)非常關(guān)注質(zhì)量損失。以下哪種說(shuō)法是正確的？ 從理論上講，A零件的合格率是99.73%，供給商B提供100%合格品，因此應(yīng)選擇B作為供給商 從供給商提供產(chǎn)品的分布看，均值相同，選擇供給商A或B一樣 A質(zhì)量損失更低一些，應(yīng)選擇A作為供給商 根據(jù)上述信息無(wú)法做出判斷3、題目：某軸類加工過(guò)程中對(duì)直徑的公差要求為100.

2、02mm，假設(shè)直徑服從正態(tài)分布，對(duì)該過(guò)程進(jìn)行過(guò)程能力分析發(fā)現(xiàn)Cp=1.0，Cpk=Cpu=0.8，因此可以判斷，該過(guò)程分布中心是：10.001mm10.002mm10.004mm10.006mm4、題目：黑帶小金研究的課題是關(guān)于絕緣澆鑄件的外表質(zhì)量問(wèn)題，在收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之前對(duì)現(xiàn)有的測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行分析，以確認(rèn)測(cè)量系統(tǒng)是否可以信賴。為此，小金設(shè)計(jì)了MSA方案：取兩名測(cè)量員，30個(gè)被測(cè)工件，每人對(duì)每個(gè)鑄件重復(fù)測(cè)量?jī)纱?，測(cè)量方法是在強(qiáng)光的照射下，目測(cè)是否有劃痕、磕碰等，判斷結(jié)果為合格與不合格。請(qǐng)問(wèn)在抽取被測(cè)工件時(shí)按以下哪種方案最為適宜？用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方法，從實(shí)際生產(chǎn)中隨機(jī)選取30個(gè)樣本 按照日常生產(chǎn)

3、的產(chǎn)品的實(shí)際合格率分別抽取合格品和不合格品選取30個(gè)樣本 盡可能按照1:1的比例抽取總數(shù)為30的合格品和不合格品，不合格品盡可能包括日常出現(xiàn)的缺陷類別 從最近一個(gè)月生產(chǎn)的產(chǎn)品中連續(xù)抽取30個(gè)樣本5、題目：選擇工程CTQcritical to quality是一項(xiàng)重要的工作，關(guān)于如何選擇CTQ，以下描述不正確的是：CTQ一定是計(jì)量型數(shù)據(jù) CTQ一定與顧客需求或企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)相關(guān) 當(dāng)CTQ本身不可測(cè)或很難測(cè)量時(shí)，可以采用待用測(cè)量指標(biāo) 當(dāng)CTQ數(shù)量較多時(shí)，可以采用排列圖或質(zhì)量本錢分析確定最重要的CTQ6、題目：冷軋廠的原料是熱軋卷，熱軋卷用汽車從熱軋卷車間運(yùn)輸?shù)嚼滠垙S，如果對(duì)該流程進(jìn)行增殖性分析，

4、試問(wèn)，汽車運(yùn)輸熱軋卷的過(guò)程是否為顧客增值過(guò)程？增值活動(dòng)，因?yàn)檫\(yùn)輸本身創(chuàng)造價(jià)值 增值活動(dòng)，因?yàn)檫\(yùn)輸是必不可少的過(guò)程 非增值活動(dòng)，應(yīng)該盡量縮短或消除 無(wú)法確定7、題目：某工程團(tuán)隊(duì)在測(cè)量階段要測(cè)量其工程指標(biāo)“溫度的過(guò)程能力，收集溫度數(shù)據(jù)時(shí)每半小時(shí)測(cè)量一次，每次測(cè)得1個(gè)數(shù)據(jù)，共收集30個(gè)數(shù)據(jù)，過(guò)程穩(wěn)定且數(shù)據(jù)服從正態(tài)分布，采用MINITAB計(jì)算得出，Cp=1.3，Pp=0.4，根據(jù)這一結(jié)果，以下哪個(gè)推斷可能是正確的？ 過(guò)程獨(dú)立性有問(wèn)題存在，過(guò)程數(shù)據(jù)存在自相關(guān)性 過(guò)程分布中心和公差中心存在較大偏移 Pp數(shù)據(jù)不可行，Cp數(shù)據(jù)是可信的 以上判斷都不對(duì)8、題目：對(duì)同一個(gè)測(cè)量對(duì)象重復(fù)進(jìn)行測(cè)量，不同測(cè)量者進(jìn)行測(cè)量時(shí)

5、測(cè)量結(jié)果的差異一般被稱為：測(cè)量系統(tǒng)的穩(wěn)定 測(cè)量系統(tǒng)的重復(fù)性 測(cè)量系統(tǒng)的再現(xiàn)性 測(cè)量系統(tǒng)的線性9、題目：測(cè)量產(chǎn)品的特性指標(biāo)時(shí)，不同的產(chǎn)品讀數(shù)會(huì)有差異，造成此差異的原因是：產(chǎn)品間真實(shí)的差異 由所使用量具造成的測(cè)量系統(tǒng)誤差 測(cè)量人員的水平不同 產(chǎn)品間真實(shí)的差異與由所使用量具造成的測(cè)量系統(tǒng)誤差的綜合影響10、題目：實(shí)施六西格瑪管理最重要的目的在于：培養(yǎng)一批黑帶，使他們成為統(tǒng)計(jì)學(xué)專家 使企業(yè)的所有績(jī)效指標(biāo)都到達(dá)六西格瑪質(zhì)量水平 建立超越ISO9000的質(zhì)量管理體系 變革企業(yè)文化，成為持續(xù)改良的組織11、題目：12、題目：某黑帶工程團(tuán)隊(duì)在測(cè)量階段計(jì)算計(jì)量型數(shù)據(jù)的過(guò)程能力指數(shù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)是非正態(tài)數(shù)據(jù)，而且過(guò)

6、程本身穩(wěn)定，無(wú)異常值。經(jīng)確認(rèn)該類型數(shù)據(jù)本身非正態(tài)。工程團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，以下關(guān)于將非正態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為正態(tài)的描述，正確的是：Box-Cox數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化是目前唯一的轉(zhuǎn)換方法 Box-Cox數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化能確保將任何非正態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為正態(tài)數(shù)據(jù) Box-Cox數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化方法不能確保將任何非正態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為正態(tài) Box-Cox數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化一定可以將無(wú)異常值的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為正態(tài)13、題目：一份訂單上有5個(gè)重要信息需要準(zhǔn)確無(wú)誤地填寫，在已填寫的1000個(gè)訂單中，發(fā)現(xiàn)有30個(gè)錯(cuò)誤。請(qǐng)問(wèn)，訂單填寫過(guò)程的DPMO是多少？6000 30000 60000 8000014、題目：以下陳述中，哪個(gè)是質(zhì)量管理先驅(qū)休哈特的觀點(diǎn)？取消工作定額，

7、代之以領(lǐng)導(dǎo)職能強(qiáng)化 單一的觀測(cè)幾乎不能構(gòu)成客觀決策的依據(jù) 質(zhì)量管理活動(dòng)中重要的三個(gè)過(guò)程：質(zhì)量籌劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改良 質(zhì)量特征值偏離目標(biāo)值導(dǎo)致質(zhì)量損失15、題目：在半導(dǎo)體芯片生產(chǎn)中，要將直徑8英寸約合20厘米的晶圓盤wafer切削成3000粒小芯片die。目前由于工藝水平的限制，小芯片仍有約百分之一至二的不良率。在試生產(chǎn)了一段時(shí)間，生產(chǎn)初步到達(dá)了穩(wěn)定。為了檢測(cè)小芯片的不良率，在兩個(gè)月內(nèi)每天固定抽檢5個(gè)晶圓盤，測(cè)出不良小芯片總數(shù)，要根據(jù)這些數(shù)據(jù)建立控制圖，這時(shí)應(yīng)選用以下何種控制圖？NP圖和P圖都可以，兩者效果一樣 NP圖和P圖都可以，NP圖效果更好 NP圖和P圖都可以，P圖效果更好 以上都不對(duì)1

8、6、題目：以下哪個(gè)工具不適于用來(lái)尋找使Y最優(yōu)化的因子水平設(shè)置？等值線圖 響應(yīng)優(yōu)化器 主效應(yīng)圖 Pareto圖17、題目：18、題目：某工廠生產(chǎn)了10件產(chǎn)品，其中3件是缺陷產(chǎn)品，由于工作疏忽，7件好品和3件壞品混在一起，現(xiàn)技術(shù)中心需要從10件產(chǎn)品中抽取2件進(jìn)行檢測(cè)，問(wèn)至少抽到一件壞品的概率有多大？49/100 8/15 7/15 3/1019、題目：下面是六西格瑪流程改善工程中的幾項(xiàng)關(guān)鍵工作： a識(shí)別關(guān)鍵影響因素關(guān)鍵Xs b分析過(guò)程能力，確定改良方向 c分析測(cè)量系統(tǒng)的能力 d驗(yàn)證并保持改善的成果 e制定針對(duì)關(guān)鍵影響因素的改良方案和控制措施 f確定CTQ和工程目標(biāo) g通過(guò)“頭腦風(fēng)暴尋找潛在的影響因

9、素潛在Xs按照問(wèn)題解決邏輯，以上工作順序正確的是： fcbgaed fbcgaed bfcgaed fcgaged20、題目： 21、題目：六西格瑪工程的實(shí)施過(guò)程是一個(gè)流程變革、系統(tǒng)變革和文化變革的過(guò)程。對(duì)于變革管理，以下哪項(xiàng)說(shuō)法不正確：變革管理的根本目的是確保工程實(shí)施成功所必需的利益相關(guān)者的支持和承諾 企業(yè)全體員工接受并適應(yīng)新的系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程 工程所涉及的人員，其積極主動(dòng)的心愿并不能帶來(lái)變革 變革管理工作的核心是溝通22、題目：六西格瑪團(tuán)隊(duì)在半導(dǎo)體封裝中某個(gè)工藝的改善過(guò)程中已經(jīng)完成了三個(gè)因子的全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)，但是發(fā)現(xiàn)有明顯的曲性。為了優(yōu)化工藝參數(shù)希望擬合出2階模型，但是輸入因素“功率單位：M

10、W原先的高、低水平分別為40和50，由此產(chǎn)生的軸向延伸試驗(yàn)點(diǎn)分別為37.93和52.07，超出了設(shè)備可控制的功率設(shè)置范圍38.5，51.5，這時(shí)，由于試驗(yàn)本錢很高，團(tuán)隊(duì)希望盡量使用上次全因子設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)，以下哪種方法最適合該六西格瑪團(tuán)隊(duì)采用？改用Box-Behnken設(shè)計(jì)試驗(yàn)方案 改用三水平設(shè)計(jì) 使用中心復(fù)合設(shè)計(jì)近似旋轉(zhuǎn)性試驗(yàn)方案，軸向延伸試驗(yàn)點(diǎn)自定義改為38.5和51.5，其他不變 使用中心復(fù)合設(shè)計(jì)CCI試驗(yàn)方案，先確定軸向延伸試驗(yàn)點(diǎn)為38.5和51.5，再反推出高、低水平試驗(yàn)點(diǎn)為40.4和49.623、題目：關(guān)于因果矩陣，以下陳述正確的是：因果矩陣可篩選出對(duì)CTQ最為重要的輸入變量 因果矩陣

11、是精益六西格瑪中一種傾聽(tīng)各方意見(jiàn)的方法 因果矩陣是一種找出滿足顧客需求方案的方法 以上說(shuō)法均正確24、題目：工程的問(wèn)題陳述是六西格瑪工程定義階段的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，關(guān)于問(wèn)題陳述的考前須知，描述不正確的是：陳述問(wèn)題時(shí)，沒(méi)有必要分析造成問(wèn)題的原因 要說(shuō)明問(wèn)題產(chǎn)生的條件 沒(méi)有必要提出一個(gè)或幾個(gè)預(yù)計(jì)的改良方案 沒(méi)有必要說(shuō)明問(wèn)題的嚴(yán)重性25、題目：某公司對(duì)20名六西格瑪綠帶獎(jiǎng)勵(lì)了2萬(wàn)元，獎(jiǎng)金按每個(gè)綠帶的表現(xiàn)進(jìn)行了二次分配，有人計(jì)算出獎(jiǎng)金額的方差為81。后來(lái)，公司又出了兩個(gè)追加獎(jiǎng)金的備選方案：1每人增加100元；2每人增加10%。問(wèn)假設(shè)實(shí)施這兩種方案，獎(jiǎng)金的方差分別是多少保存整數(shù)？81 98 81 89 91

12、 98 以上都不對(duì)26、題目：Zbench是用來(lái)衡量過(guò)程水平的一個(gè)重要指標(biāo)，假設(shè)某過(guò)程的Zbench=2.5，那么該過(guò)程的西格瑪水平Sigma level是：2.5 1.5 6 427、題目：28、題目：在紡紗車間生產(chǎn)中，對(duì)于濕度的控制非常重要。由于對(duì)于此種纖維材料的紡紗已經(jīng)生產(chǎn)了一段時(shí)間，生產(chǎn)初步到達(dá)了穩(wěn)定。為了檢測(cè)全車間的濕度狀況，每個(gè)整點(diǎn)時(shí)，在車間內(nèi)用“田字形矩形格記錄的9處濕度數(shù)據(jù)。檢測(cè)了48小時(shí)后，要根據(jù)這些數(shù)據(jù)建立控制圖。這時(shí)應(yīng)選用以下哪種控制圖效果最好？Xbar-R圖 Xbar-S圖 MR圖單值移動(dòng)極差控制圖 P圖或NP圖29、題目：30、題目：企業(yè)推行六西格瑪一般分為四個(gè)階段，

13、即導(dǎo)入期、加速期、成長(zhǎng)期和成熟期。請(qǐng)指出以下關(guān)于四個(gè)階段的描述哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？在導(dǎo)入期的起步階段，高層領(lǐng)導(dǎo)的支持很重要。要制定具體的推進(jìn)方案，擬定首批工程和黑帶培訓(xùn)的種子人選 加速期是個(gè)轉(zhuǎn)折，要將六西格瑪工作變成日常工作的一局部 在成長(zhǎng)期要擴(kuò)展六西格瑪?shù)膶?shí)施領(lǐng)域。如在非制造領(lǐng)域的應(yīng)用 成熟期是將六西格瑪與公司其他管理有效地整合，建立完善的績(jī)效改良體系，強(qiáng)化人們的觀念和行為方式的改變31、題目：32、題目：為了縮短某產(chǎn)品的交付周期，經(jīng)團(tuán)隊(duì)討論認(rèn)為必須要解決元器件配套不及時(shí)、測(cè)試一次通過(guò)率低以及發(fā)貨等待時(shí)間長(zhǎng)等三個(gè)問(wèn)題。其中，影響元器件及時(shí)配套和產(chǎn)品及時(shí)發(fā)貨的原因比擬清楚，解決方案比擬明確，但測(cè)試一

14、次通過(guò)率低的原因比擬復(fù)雜，最正確解決方案不盡明確。因此，團(tuán)隊(duì)認(rèn)為有必要設(shè)立六西格瑪工程來(lái)解決這些問(wèn)題，但對(duì)于如何立項(xiàng)，存在下述不同意見(jiàn)。按照設(shè)立六西格瑪工程的條件，下述的意見(jiàn)中哪個(gè)比擬合理？針對(duì)三個(gè)問(wèn)題，分別設(shè)立三個(gè)六西格瑪工程 針對(duì)測(cè)試一次通過(guò)率低設(shè)立六西格瑪工程，其他兩個(gè)問(wèn)題用“快贏解決 只對(duì)測(cè)試一次通過(guò)率低設(shè)立六西格瑪工程，其他問(wèn)題那么不用考慮 只對(duì)元器件配套不及時(shí)和發(fā)貨等待時(shí)間長(zhǎng)分別設(shè)立六西格瑪工程，測(cè)試通過(guò)率低的問(wèn)題待條件成熟后再考慮立項(xiàng)解決33、題目：34、題目：足球國(guó)際比賽中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)點(diǎn)球大戰(zhàn)決定勝負(fù)的情況。最近4屆世界杯賽中，在最終闖入到?jīng)Q賽14支球隊(duì)中有10支都經(jīng)歷過(guò)點(diǎn)球大戰(zhàn)

15、的考驗(yàn)。大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說(shuō)明，在點(diǎn)球大戰(zhàn)中點(diǎn)球的命中率大約為71%。但是這個(gè)比率與守門員服裝的顏色是否有關(guān)？英國(guó)奇切斯特大學(xué)的運(yùn)動(dòng)心理學(xué)家們安排了40名球員連續(xù)對(duì)同一守門員罰點(diǎn)球。當(dāng)守門員身著紅色時(shí)，點(diǎn)球命中了只有22次命中率只有55%；當(dāng)守門員身著綠色時(shí)點(diǎn)球那么命中高達(dá)30次命中率達(dá)75%；黃色及藍(lán)色那么介于紅、綠之間。問(wèn)：守門員身著紅色時(shí)是否減低了點(diǎn)球命中率？對(duì)于此問(wèn)題的正確答復(fù)是：55%顯著小于71%，不用任何檢驗(yàn)就可以斷言：守門員身著紅色時(shí)確實(shí)減低了命中率 要進(jìn)行檢驗(yàn)，記點(diǎn)球命中率為p，建立假設(shè)檢驗(yàn)H0：p=0.71vs H1：p0.71；MINITAB計(jì)算結(jié)果是檢驗(yàn)的p值為0.023，

16、因此可以拒絕原假設(shè)，認(rèn)為守門員身著紅色時(shí)確實(shí)減低了命中率 要進(jìn)行檢驗(yàn)，記點(diǎn)球命中率為p，建立假設(shè)檢驗(yàn)H0：p=0.71 vs H1：p0.71；MINITAB計(jì)算結(jié)果是檢驗(yàn)的p值為0.035，因此可以拒絕原假設(shè)，認(rèn)為守門員身著紅色時(shí)確實(shí)減低了命中率 樣本量只有40，因此不可能得到任何結(jié)論，必須將樣本量增大些才可能得出肯定或否認(rèn)的結(jié)論35、題目：關(guān)于TRIZ的理解，不正確的是：TRIZ理論認(rèn)為，大量創(chuàng)造面臨的根本問(wèn)題和矛盾是相同的，只是技術(shù)領(lǐng)域不同而已 TRIZ理論認(rèn)為創(chuàng)造本身沒(méi)有規(guī)律，不同領(lǐng)域的問(wèn)題矛盾各有特色 TRIZ理論認(rèn)為“提高系統(tǒng)某一屬性時(shí)，其它某些屬性就會(huì)惡化，這樣的問(wèn)題就是系統(tǒng)沖突

17、 TRIZ理論建議采用“時(shí)間分隔、“空間分隔、“系統(tǒng)與部件分隔的方法解決物理矛盾36、題目：關(guān)于六西格瑪管理和零缺陷管理之間的關(guān)系，正確的是：零缺陷是比六西格瑪質(zhì)量目標(biāo)要求更高的管理模式 零缺陷不容忍缺陷，但是六西格瑪容忍百萬(wàn)分之3.4的缺陷 六西格瑪管理所追求的也是零缺陷 以上說(shuō)法都不對(duì)37、題目：關(guān)于精益生產(chǎn)的描述，不正確的是：只適用于離散制造業(yè)，對(duì)連續(xù)流程生產(chǎn)不適用 精益生產(chǎn)的核心是消除浪費(fèi) 精益生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)要善于發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，暴露問(wèn)題 精益生產(chǎn)的本質(zhì)是持續(xù)改良38、題目：某電子公司出品A、B兩款電腦鍵盤，為了比擬這兩款鍵盤打字速度的快慢，選定錄入一篇長(zhǎng)文，按以下安排的試驗(yàn)方案和分析方法進(jìn)行

18、，其中最合理的是：隨機(jī)選擇6名打字員使用A鍵盤和另6名打字員使用B鍵盤，并進(jìn)行兩個(gè)總體的均值檢驗(yàn) 隨機(jī)選擇6名打字員先使用A鍵盤后再B鍵盤，并進(jìn)行配對(duì)t檢驗(yàn) 隨機(jī)選擇6名打字員以隨機(jī)順序分別先后使用A、B鍵盤，并進(jìn)行兩個(gè)總體的均值檢驗(yàn) 隨機(jī)選擇6名打字員以隨機(jī)順序分別先后使用A、B鍵盤，并適當(dāng)調(diào)整使得有3名打字員先使用A鍵盤、3名打字員使用B鍵盤，然后進(jìn)行配對(duì)t檢驗(yàn) 39、題目：某企業(yè)擬對(duì)其生產(chǎn)的PCB上的缺陷點(diǎn)進(jìn)行控制，數(shù)據(jù)搜集結(jié)果顯示，平均每塊PCB上有0.1個(gè)缺陷，即DPU=0.1，擬用控制圖對(duì)該過(guò)程進(jìn)行控制，以下控制圖的設(shè)計(jì)方案中正確的是：每間隔一定時(shí)間抽取一塊PCB板，采用c圖進(jìn)行控

19、制 每間隔一定時(shí)間至少抽取50塊PCB板，采用c圖進(jìn)行控制 每間隔一定時(shí)間至少抽取10塊PCB板，采用c圖進(jìn)行控制 每間隔一定時(shí)間至少抽取5塊PCB板，采用c圖進(jìn)行控制40、題目：某六西格瑪工程團(tuán)隊(duì)在顧客調(diào)查中獲得了以下信息： 待機(jī)時(shí)間為1天時(shí)，顧客非常不滿意；待機(jī)時(shí)間為3天時(shí)，顧客反映平平；待機(jī)時(shí)間為1周時(shí)，大多數(shù)顧客表示滿意或非常滿意。根據(jù)上述信息， 待機(jī)時(shí)間應(yīng)是：魅力質(zhì)量 根本質(zhì)量 一元質(zhì)量 關(guān)鍵質(zhì)量41、題目：42、題目：在企業(yè)六西格瑪管理中，作為六西格瑪管理實(shí)施專家，承當(dāng)企業(yè)的關(guān)鍵工程，培訓(xùn)和輔導(dǎo)企業(yè)中的其他成員，溝通協(xié)調(diào)工程推進(jìn)過(guò)程的問(wèn)題，為工程實(shí)施提供技術(shù)支持和輔導(dǎo)，這個(gè)角色是：

20、 倡導(dǎo)者 資深黑帶 黑帶 綠帶43、題目：以下陳述中，哪項(xiàng)不是六西格瑪倡導(dǎo)者的主要職責(zé)？充分認(rèn)識(shí)變革，從戰(zhàn)略視角部署和推進(jìn)六西格瑪管理 合理分配資源，消除組織障礙 管理及領(lǐng)導(dǎo)資深黑帶和黑帶 在工程改良階段提供解決方案44、題目：關(guān)于直方圖的說(shuō)法，以下表述不正確的是：直方圖可以直觀地表示數(shù)據(jù)的分布特征 通過(guò)直方圖，可以初步分析數(shù)據(jù)分布是否存在異常 樣本數(shù)據(jù)越多，直方圖所顯示的數(shù)據(jù)分布與實(shí)際分布越接近 直方圖的形狀與數(shù)據(jù)分組的個(gè)數(shù)無(wú)關(guān)45、題目：以下哪種情形適合使用親和圖？把顧客之聲VOC轉(zhuǎn)化為CTQ 對(duì)VOC進(jìn)行從宏觀概況到具體描述的逐步細(xì)化 進(jìn)行因果分析 對(duì)不同來(lái)源收集的零散的客戶反響進(jìn)行歸納

21、整理46、題目：某PCB板生產(chǎn)企業(yè)在檢測(cè)工序檢測(cè)了1000塊PCB板，在其中的5塊PCB中發(fā)現(xiàn)了50個(gè)缺陷，其余各塊PCB中未發(fā)現(xiàn)任何缺陷，基于這一觀察，請(qǐng)判斷缺陷在PCB板上的分布情況：服從正態(tài)分布 服從泊松分布 不管服從何種分布，但缺陷肯定是隨機(jī)出現(xiàn)的 根本不能討論缺陷的分布，因?yàn)槿毕菔欠请S機(jī)出現(xiàn)的47、題目：A=低水平，B=低水平，C=低水平 A=高水平，B=高水平，C=低水平 A=高水平，B=高水平，C=高水平 A=低水平，B=高水平，C=高水平48、題目：為了檢驗(yàn)一批二極管壽命的平均值是否比原來(lái)的5000小時(shí)確有提高，從生產(chǎn)線上隨機(jī)抽取25只二極管，記錄了它們的壽命。經(jīng)檢測(cè)，這批數(shù)據(jù)

22、是相互獨(dú)立的，分布大體上是對(duì)稱的，但卻不服從正態(tài)分布。在25只二極管中，有8只壽命小于5000小時(shí)，用非參數(shù)檢驗(yàn)中的“符號(hào)檢驗(yàn)法得不出“有顯著提高的結(jié)論，這時(shí)應(yīng)該：數(shù)據(jù)不服從正態(tài)分布是不正常的，因此可以肯定是數(shù)據(jù)抽樣過(guò)程有毛病，應(yīng)再次抽樣，重新進(jìn)行判定 相信符號(hào)檢驗(yàn)的結(jié)果，壽命的平均值并未比原來(lái)的5000小時(shí)有提高 用同一批數(shù)據(jù)，使用非參數(shù)檢驗(yàn)中的單樣本“Wilconxon符號(hào)秩檢驗(yàn)法再次判斷，有可能判斷為“確有提高用同一批數(shù)據(jù)，使用非參數(shù)檢驗(yàn)中的“Minn-Whitney檢驗(yàn)法再次判斷，有可能判斷為“確有提高49、題目：以下對(duì)試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE表述錯(cuò)誤的是：局部因子試驗(yàn)只能分析主效應(yīng)，不能分析交

23、互效應(yīng) 局部實(shí)施因子試驗(yàn)只做全因子試驗(yàn)中的局部設(shè)計(jì)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分析 全因子試驗(yàn)可以分析到全部交互作用 試驗(yàn)因子個(gè)數(shù)超過(guò)5個(gè)以上時(shí)，一般不建議使用全因子試驗(yàn)50、題目： 51、題目：以下哪個(gè)工程不適合選作六西格瑪黑帶或綠帶工程？提高公司毛利率 提高A型產(chǎn)品的裝配質(zhì)量 降低公司某類產(chǎn)品內(nèi)部質(zhì)量損失 降低某類產(chǎn)品主料消耗52、題目：L公司生產(chǎn) 屏蔽罩，而對(duì)屏蔽罩的一個(gè)重要質(zhì)量特性要求就是其平面度，客戶要求平面度要小于0.01mm。為了評(píng)價(jià)該公司其中一條生產(chǎn)線的過(guò)程能力，工程師隨機(jī)抽取了200個(gè)屏蔽罩并測(cè)量其平面度，發(fā)現(xiàn)分布為左偏態(tài)，那么以下說(shuō)法正確的是：數(shù)據(jù)非正態(tài)，該過(guò)程的過(guò)程能力不能進(jìn)行評(píng)價(jià)，但是可以

24、計(jì)算它的不合格品率 如果可以確定非正態(tài)是由于工藝本身的特殊性導(dǎo)致的，那么可以考慮采用Box-Cox做數(shù)據(jù)的正態(tài)性轉(zhuǎn)換，再計(jì)算過(guò)程能力指數(shù) 不能計(jì)算Cp、Cpk，但是可以計(jì)算Pp、Ppk 考慮到分布左偏，可以在計(jì)算過(guò)程能力指數(shù)前將較小平面度的數(shù)據(jù)刪除使得數(shù)據(jù)分布滿足正態(tài)性的要求，然后再計(jì)算過(guò)程能力指數(shù)53、題目：某機(jī)械企業(yè)在下料時(shí)需要把長(zhǎng)度為L(zhǎng)的鋼材截成長(zhǎng)度為L(zhǎng)1和L2的兩段，L服從均值為10cm，標(biāo)準(zhǔn)差為0.4cm的正態(tài)分布，L1服從均值為5cm，標(biāo)準(zhǔn)差為0.3cm的正態(tài)分布，那么關(guān)于L2的分布，以下說(shuō)法正確的是：一定不是正態(tài)分布 服從均值為5cm，標(biāo)準(zhǔn)差為0.1cm的正態(tài)分布 服從均值為5c

25、m，標(biāo)準(zhǔn)差為0.5cm的正態(tài)分布 服從均值為5cm，標(biāo)準(zhǔn)差為0.7cm的正態(tài)分布54、題目： 55、題目： a c d a b da d 以上都不對(duì)56、題目：在一個(gè)試驗(yàn)設(shè)計(jì)問(wèn)題中，共需要考查7個(gè)因子A、B、C、D、E、F和G，但經(jīng)費(fèi)所限最多只能進(jìn)行20次試驗(yàn)中心點(diǎn)在內(nèi)。此實(shí)際問(wèn)題要求，除7個(gè)因子的主效應(yīng)必須估計(jì)之外，還必須估計(jì)出AB、AC、BE、CF共4個(gè)二階交互效應(yīng)。問(wèn)：以下哪個(gè)生成元的選擇是可行的？E=ABC，F(xiàn)=ABD，G=ACD E=ACD，F(xiàn)=ABC，G=BCD E=ABD，F(xiàn)=BCD，G=ABC E=ABD，F(xiàn)=ACD，G=ABC57、題目：在工程分析階段，工程團(tuán)隊(duì)通過(guò)雙比率檢驗(yàn)

26、來(lái)識(shí)別不同的操作方法是否影響焊接不良。利用大樣本的正態(tài)近似性，得出在=0.05的顯著性水平上的拒絕域?yàn)閨Z|1.96，通過(guò)計(jì)算得知實(shí)際Z=1.25，以下結(jié)論正確的是：H0：P1=P2；H1：P1P2Z=1.251.96，拒絕H0，不同操作方法對(duì)應(yīng)的焊接不良率有顯著差異 Z=1.251.96，無(wú)法拒絕H0，不同操作方法對(duì)應(yīng)的焊接不良率有顯著差異 Z=1.251.96，無(wú)法拒絕H0，不同操作方法對(duì)應(yīng)的焊接不良率無(wú)顯著差異 以上說(shuō)法均不正確58、題目：一位化驗(yàn)員要報(bào)告當(dāng)天每罐氯丙烯產(chǎn)量的平均值。測(cè)量3罐后，將其均值Xbar寫進(jìn)報(bào)告中。他發(fā)現(xiàn)Xbar的標(biāo)準(zhǔn)差即標(biāo)準(zhǔn)誤為10Kg。如果他希望該Xbar的標(biāo)

27、準(zhǔn)差即標(biāo)準(zhǔn)誤降為5Kg，問(wèn)需要測(cè)量幾罐求平均值？6 12 18 2459、題目：60、題目：某六西格瑪團(tuán)隊(duì)正在對(duì)企業(yè)的設(shè)備改造的經(jīng)濟(jì)性問(wèn)題進(jìn)行分析。企業(yè)需要在期初一次性投資更新設(shè)備，經(jīng)過(guò)大量的數(shù)據(jù)收集和分析后發(fā)現(xiàn)，每年新設(shè)備帶來(lái)的凈收益不變，在給定的期初新設(shè)備投資額度下，假設(shè)改造后新設(shè)備的預(yù)計(jì)使用壽命為10年，按收益率為8%來(lái)計(jì)算，那么凈現(xiàn)值為零?；谏鲜鲂畔?，以下哪個(gè)說(shuō)法是正確的？如果該設(shè)備實(shí)際使用超過(guò)10年，那么凈現(xiàn)值一定為負(fù)數(shù) 如果該設(shè)備實(shí)際使用超過(guò)10年，那么凈現(xiàn)值一定為正數(shù) 凈現(xiàn)值與設(shè)備使用年限無(wú)關(guān) 如果投資方要求收益率必須到達(dá)10%，如果設(shè)備使用10年，那么凈現(xiàn)值一定為正數(shù)61、題

28、目：六西格瑪工程進(jìn)入震蕩期，一個(gè)突出的表現(xiàn)就是：成員對(duì)工程目標(biāo)和工作方法產(chǎn)生分歧，如何處理分歧，以下做法錯(cuò)誤的是：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通 鼓勵(lì)成員發(fā)表不同的意見(jiàn) 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，不許發(fā)表與工程目標(biāo)和工作方法不同的意見(jiàn) 必要時(shí)請(qǐng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人或倡導(dǎo)者出面支持62、題目：收集產(chǎn)品關(guān)鍵指標(biāo)“硬度值，繪制單值控制圖進(jìn)行監(jiān)控。單值控制圖的上限、下限分別為400和300，控制圖顯示過(guò)程穩(wěn)定，無(wú)異常。而顧客對(duì)硬度的要求是320370，那么，下述對(duì)該過(guò)程的判斷，正確的是：控制圖無(wú)異常點(diǎn)，說(shuō)明生產(chǎn)線的產(chǎn)品質(zhì)量合格 生產(chǎn)線是穩(wěn)定的，但是過(guò)程能力不充分，應(yīng)該進(jìn)行改良 顧客要求的范圍落在控制限內(nèi)，說(shuō)明生產(chǎn)線是穩(wěn)定的 單值控制圖

29、上，控制限和規(guī)格限不能比擬，所以對(duì)該過(guò)程無(wú)法得出結(jié)論63、題目：關(guān)于質(zhì)量的概念，不正確的說(shuō)法是：質(zhì)量概念中的主體是指“產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量是指“一組固有特性滿足要求的程度質(zhì)量包括明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望 質(zhì)量概念中的客體是指“滿足什么要求的質(zhì)量64、題目：甘特圖是用來(lái)安排工程方案的重要工具，有關(guān)甘特圖的優(yōu)點(diǎn)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是：簡(jiǎn)明、形象、直觀 可以方便地確定關(guān)鍵活動(dòng) 可以在任何時(shí)點(diǎn)上分析工程正在進(jìn)行的活動(dòng)和所需資源 可以方便地檢查工程進(jìn)度65、題目：關(guān)于物理矛盾的解決方法，哪個(gè)說(shuō)法是錯(cuò)誤的？物理矛盾可以通過(guò)在時(shí)間上加以分割的方法來(lái)解決 物理矛盾可以通過(guò)在空間上加以分割的方法來(lái)解決 物理

30、矛盾可以通過(guò)把對(duì)立屬性所在的系統(tǒng)和部件分開的方法來(lái)解決 物理矛盾可以通過(guò)軟件和硬件結(jié)合的方法來(lái)解決66、題目：下面是對(duì)X和Y兩組數(shù)據(jù)進(jìn)行“散點(diǎn)圖和“相關(guān)分析的結(jié)果：相關(guān)分析：Y，X，Y和X的Pearson相關(guān)系數(shù)=-0.933，P值=0.000，能夠得出的最確切的結(jié)論為：X是Y的重要影響因素 X、Y兩組數(shù)據(jù)有較強(qiáng)的因果關(guān)系 兩組數(shù)據(jù)有強(qiáng)的相關(guān)性 目前無(wú)法得出任何結(jié)論，只有進(jìn)一步進(jìn)行回歸分析，才能進(jìn)行判斷67、題目：68、題目： 69、題目：某工程師在對(duì)某檢測(cè)儀器進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析后發(fā)現(xiàn)，R&R%=50%。導(dǎo)致測(cè)量系統(tǒng)誤差較大的原因是測(cè)量者和隨機(jī)抽取的零件之間存在非常明顯的交互效應(yīng)。基于這一點(diǎn)，你

31、認(rèn)為他應(yīng)該如何解決這一問(wèn)題？重新隨機(jī)抽取零件，再次進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析，直到?jīng)]有交互作用為止 分析不同測(cè)量者的測(cè)量方法，找出原因，解決問(wèn)題 重新選擇測(cè)量者，再次進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析，直到?jīng)]有交互作用為止 以上說(shuō)法都不對(duì)70、題目：在控制階段，六西格瑪團(tuán)隊(duì)要對(duì)改良后的效果進(jìn)行評(píng)估，并計(jì)算出改良后的控制圖及過(guò)程能力指數(shù)。由于數(shù)據(jù)并非正態(tài)，繪制控制圖及計(jì)算過(guò)程能力指數(shù)時(shí)都需要將數(shù)據(jù)進(jìn)行Box-Cox變換本例要對(duì)原始數(shù)據(jù)取對(duì)數(shù)，變換后數(shù)據(jù)為正態(tài)。但是對(duì)于使用變換后的數(shù)據(jù)計(jì)算出控制限及過(guò)程能力指數(shù)后，要不要經(jīng)過(guò)反變換返回原始變量呢？幾個(gè)黑帶意見(jiàn)不一致。以下說(shuō)法哪個(gè)最準(zhǔn)確？計(jì)算出控制限及過(guò)程能力指數(shù)后，假設(shè)對(duì)原始

32、數(shù)據(jù)進(jìn)行控制，控制限及過(guò)程能力指數(shù)都要經(jīng)過(guò)反變換返回原始變量 計(jì)算出控制限及過(guò)程能力指數(shù)后，假設(shè)對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行控制，控制限要經(jīng)過(guò)反變換返回原始變量，過(guò)程能力指數(shù)那么不需要經(jīng)過(guò)反變化再計(jì)算 計(jì)算出控制限及過(guò)程能力指數(shù)后，過(guò)程能力指數(shù)要經(jīng)過(guò)反變換返回原始變量再次計(jì)算，而控制限那么不需要經(jīng)過(guò)反變換在返回原始變量 是否需要經(jīng)過(guò)反變換返回原始變量要根據(jù)具體問(wèn)題進(jìn)行實(shí)際分析來(lái)確定，事先不能斷定71、題目：以下關(guān)于散點(diǎn)圖應(yīng)用的描述中，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？可以用來(lái)表現(xiàn)某個(gè)流程輸出結(jié)果與某個(gè)流程輸入因素之間的關(guān)系 可以用來(lái)表現(xiàn)某個(gè)流程輸出結(jié)果與另外某個(gè)流程輸出結(jié)果之間的關(guān)系 只適合用來(lái)表現(xiàn)出流程輸出結(jié)果與流程輸入因

33、素之間的線性關(guān)系 需要成對(duì)地搜集變量的數(shù)據(jù)值72、題目：分辨度是局部因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)的重要指標(biāo)。假設(shè)某局部因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)的分辨度為IV，那么以下的表述不正確的是：各主效應(yīng)之間不混雜 主效應(yīng)與二階交互作用之間不存在混雜 主效應(yīng)與三階交互作用之間不存在混雜 某些二階效應(yīng)之間可能存在混雜73、題目：一個(gè)針對(duì)某產(chǎn)品開展的六西格瑪工程需要投入28000元改良費(fèi)用和17000元培訓(xùn)費(fèi)用假設(shè)這些費(fèi)用在工程開始時(shí)投入，工程的預(yù)期收益是5000元/月，且在工程開始后第6個(gè)月開始產(chǎn)生。預(yù)計(jì)該產(chǎn)品生產(chǎn)20個(gè)月后會(huì)退出市場(chǎng)，假設(shè)資金收益率利率為8%，假設(shè)想分析該工程是否從經(jīng)濟(jì)上可行，可采用什么方法？?jī)r(jià)值分析法 量-本-利分

34、析法 凈現(xiàn)值法 質(zhì)量本錢法74、題目：75、題目：黑帶小王在穩(wěn)壓器生產(chǎn)廠工作，他負(fù)責(zé)每天抽取穩(wěn)壓器測(cè)量其輸出電壓是否在22023V的規(guī)格范圍內(nèi)。在測(cè)量過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，對(duì)同樣一個(gè)穩(wěn)壓器重復(fù)測(cè)量其輸出電壓存在誤差，同樣的批次不同的穩(wěn)壓器之間的輸出電壓也不同，不同批次的穩(wěn)壓器的輸出電壓更有差異。如果小王想了解穩(wěn)壓器輸出電壓的波動(dòng)源，正確的變異源分析的抽樣方案和分析方法是：連續(xù)抽取8個(gè)批次，每個(gè)批次抽取4個(gè)穩(wěn)壓器，每個(gè)穩(wěn)壓器測(cè)量3次，進(jìn)行嵌套型雙因素方差分析并進(jìn)行方差分量分析 連續(xù)抽取8個(gè)批次，每個(gè)批次抽取4個(gè)穩(wěn)壓器，每個(gè)穩(wěn)壓器測(cè)量3次，進(jìn)行交叉型雙因素方差分析并進(jìn)行方差分量分析 連續(xù)抽取8個(gè)批次，每個(gè)批

35、次抽取4個(gè)穩(wěn)壓器，每個(gè)穩(wěn)壓器測(cè)量一次，進(jìn)行嵌套型雙因素方差分析并進(jìn)行方差分量分析 選擇一個(gè)批次，抽取32臺(tái)穩(wěn)壓器，每個(gè)穩(wěn)壓器測(cè)量3次，進(jìn)行交叉型雙因素方差分析并進(jìn)行方差分量分析76、題目：機(jī)械設(shè)備的使用周期中往往包含磨合期、偶發(fā)故障期和耗損期，以下哪個(gè)分布能夠通過(guò)調(diào)整分布函數(shù)的參數(shù)為這三期中的任一期內(nèi)設(shè)備使用壽命建模？指數(shù)分布 對(duì)數(shù)正態(tài)分布 威布爾分布 正態(tài)分布77、題目：六西格瑪管理推行成功最關(guān)鍵的因素是：培訓(xùn) 組織結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持 工程方案78、題目：使用水平比照benchmarking時(shí)，有關(guān)選擇比照對(duì)象的表述，以下錯(cuò)誤的是：比照對(duì)象可以是競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)或非競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)中職能活動(dòng)的最正確

36、實(shí)踐者 比照對(duì)象可以是非競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)中職能活動(dòng)相似的最正確實(shí)踐者 比照對(duì)象只能是競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)中職能活動(dòng)的最正確實(shí)踐者 比照對(duì)象不能選擇競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)中的一般企業(yè)79、題目：在確定六西格瑪工程時(shí)，常常遇到改良時(shí)機(jī)十分復(fù)雜，需要進(jìn)一步分解才能確定具體的六西格瑪工程。例如，開展提高顧客滿意度的改善工程時(shí)，往往需要將這個(gè)難以測(cè)量的復(fù)雜問(wèn)題分解成可測(cè)量的特性。此時(shí)，應(yīng)該采用如下的哪個(gè)工具？樹圖 甘特圖 因果圖 親和圖80、題目：81、題目：分別從A，B兩種工藝條件下隨機(jī)抽取1500片及1800片芯片，其中A種工藝條件下有340片為一等品，B種工藝條件下有350片為一等品，在=0.05下，檢驗(yàn)A種工藝條件是否比B

37、種工藝條件有較高的一等品率，采用哪個(gè)工具？雙樣本T檢驗(yàn) 雙比率檢驗(yàn) 方差分析檢驗(yàn) 卡方檢驗(yàn)82、題目：一工程團(tuán)隊(duì)旨在提高帶鋼焊縫強(qiáng)度，已確定4個(gè)因子為關(guān)鍵因子，在改良階段打算進(jìn)行細(xì)致的DOE試驗(yàn)。4個(gè)因子均為連續(xù)變量，因子均為2水平，現(xiàn)欲進(jìn)行全因子試驗(yàn)，增加3個(gè)中心點(diǎn)，仿行為2，那么總的試驗(yàn)次數(shù)為：19 35 38 4483、題目：關(guān)于質(zhì)量功能展開中質(zhì)量屋的說(shuō)法，以下哪種是錯(cuò)誤的？通過(guò)質(zhì)量屋可以分析顧客需求和工程特征之間的關(guān)聯(lián)性 通過(guò)質(zhì)量屋可以確定關(guān)鍵的工程特性 通過(guò)質(zhì)量屋可以輔助確定工程特性的設(shè)計(jì)目標(biāo) 通過(guò)質(zhì)量屋可以替代產(chǎn)品的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、參數(shù)設(shè)計(jì)和容差設(shè)計(jì)84、題目：某工程在測(cè)量階段需要對(duì)產(chǎn)品

38、的合格與不合格屬性特征進(jìn)行屬性數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析，團(tuán)隊(duì)決定選擇30件樣品，由三個(gè)測(cè)量員對(duì)每件樣品重復(fù)測(cè)量2次，并記錄結(jié)果，對(duì)30件樣品的正確選擇方法應(yīng)該是：隨機(jī)地從生產(chǎn)線上抽取樣品 盡量取一半合格品和一半不合格品，并保證有些產(chǎn)品不太容易區(qū)分為合格或不合格，這與實(shí)際生產(chǎn)狀態(tài)無(wú)關(guān) 可以隨意設(shè)定比例，因?yàn)榇吮壤c測(cè)量系統(tǒng)是否合格是無(wú)關(guān)的 樣本中的合格率與產(chǎn)品實(shí)際生產(chǎn)的合格率根本保持一致多項(xiàng)選擇題 36分85、題目：SWOT是優(yōu)勢(shì)strengths、劣勢(shì)weaknesses、時(shí)機(jī)opportunities、威脅threats的縮寫。在制定戰(zhàn)略時(shí)，一般采用SWOT分析。請(qǐng)判斷下面關(guān)于SWOT分析的描述，哪

39、幾項(xiàng)是正確的？分析外部環(huán)境時(shí)，尋找決定優(yōu)勢(shì)S與劣勢(shì)W的戰(zhàn)略因素 分析內(nèi)部環(huán)境時(shí)，尋找顯示出時(shí)機(jī)O和威脅T的戰(zhàn)略因素 時(shí)機(jī)和威脅分析注重外部環(huán)境的變化對(duì)其企業(yè)可能產(chǎn)生的影響 優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析主要著眼與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比擬86、題目：水平比照Benchmarking常用于比照標(biāo)桿組織的最正確實(shí)踐，找出本組織的差距和目標(biāo)，是促進(jìn)本組織通過(guò)流程改良提升組織競(jìng)爭(zhēng)力的方法。在六西格瑪管理活動(dòng)中水平比照可用于以下哪些方面？用于六西格瑪管理的導(dǎo)入，設(shè)立實(shí)施六西格瑪管理的典范 用于六西格瑪工程的選擇 用于設(shè)立六西格瑪工程的目標(biāo) 用于計(jì)算六西格瑪工程的財(cái)務(wù)收益87、題目：為了實(shí)現(xiàn)魅力質(zhì)量，需要做的如下事情有：提高產(chǎn)品合格

40、率 挖掘顧客的潛在需求 改良產(chǎn)品保修效勞 利用技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品新的功能88、題目：質(zhì)量概念演進(jìn)到目前階段，質(zhì)量概念中的主體 “什么的質(zhì)量，包含以下哪些項(xiàng)？產(chǎn)品的質(zhì)量：包括性能、可信性等實(shí)物質(zhì)量。 效勞的質(zhì)量：包括準(zhǔn)時(shí)交付、周期時(shí)間等效勞質(zhì)量。 過(guò)程的質(zhì)量：也稱工作質(zhì)量，涉及5M1E人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)，質(zhì)量表達(dá)Q實(shí)物質(zhì)量、C本錢、D交付、E環(huán)境、S平安的綜合質(zhì)量。 體系的質(zhì)量：即管理系統(tǒng)的質(zhì)量。89、題目：零缺陷的的根本原那么是：明確要求 做好預(yù)防 一次做對(duì) 科學(xué)衡量90、題目：關(guān)于散步圖，說(shuō)法不正確的是：做散布圖時(shí)，要注意對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行正確的分層，否那么可能作出錯(cuò)誤的判斷 如果兩個(gè)變量間存在相

41、關(guān)關(guān)系，那么，這兩個(gè)變量就一定是因果關(guān)系 如果兩個(gè)變量之間的相關(guān)系數(shù)為零，那么表示這兩個(gè)變量不相關(guān) 反映一個(gè)數(shù)列的各個(gè)數(shù)值出現(xiàn)的頻數(shù)演變情況，以便形象地表示被觀察數(shù)值的特征和分布狀態(tài)91、題目：六西格瑪?shù)墓芾砗x是；六西格瑪目標(biāo) 六西格瑪方法 六西格瑪文化和戰(zhàn)略 六西格瑪水平92、題目：某個(gè)變量的測(cè)定應(yīng)該包括：對(duì)測(cè)量過(guò)程的準(zhǔn)確性的估計(jì) 一個(gè)受控的測(cè)量程序 被測(cè)量參數(shù)的數(shù)值 對(duì)測(cè)量過(guò)程的一致性的估計(jì)93、題目：成功的團(tuán)隊(duì)是需要建設(shè)的。作為六西格瑪黑帶，下述哪些事項(xiàng)在組建高效團(tuán)隊(duì)時(shí)是必須做到的？ 向每位團(tuán)隊(duì)成員闡述團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)以及對(duì)個(gè)人的任務(wù)要求 與團(tuán)隊(duì)一起建立團(tuán)隊(duì)規(guī)那么 為團(tuán)隊(duì)成員提供必要培訓(xùn) 給

42、團(tuán)隊(duì)賦權(quán)94、題目：在實(shí)施六西格瑪?shù)倪^(guò)程中，發(fā)現(xiàn)改良時(shí)機(jī)是十分重要的。發(fā)現(xiàn)改良時(shí)機(jī)可能使用的方法，正確的描述是：水平比照 平衡計(jì)分卡 顧客調(diào)查 力場(chǎng)分析95、題目：在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量本錢時(shí)，下面哪些本錢應(yīng)計(jì)入外部故障本錢？產(chǎn)品召回本錢 保修本錢 投訴處理費(fèi)用 產(chǎn)品銷售，推廣本錢96、題目：關(guān)于六西格瑪和卓越績(jī)效模式Performance Excellence Model之間的關(guān)系，正確的表述包括：六西格瑪是實(shí)現(xiàn)組織卓越績(jī)效的可操作性的手段 通過(guò)采用卓越績(jī)效準(zhǔn)那么的自我評(píng)估，可以發(fā)現(xiàn)六西格瑪?shù)母牧紩r(shí)機(jī) 實(shí)施了卓越績(jī)效模式，就沒(méi)有必要實(shí)施六西格瑪，因此不必再考慮六西格瑪 企業(yè)可以同時(shí)推進(jìn)卓越績(jī)效模式和六西

43、格瑪管理97、題目：以下屬于黑帶職責(zé)的是：在倡導(dǎo)者的指導(dǎo)下，界定六西格瑪工程 指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)使用有效的工具和方法 為工程實(shí)施配置資源 確認(rèn)工程的財(cái)務(wù)收益98、題目：2023年是某企業(yè)導(dǎo)入六西格瑪?shù)牡谝荒?，在選擇首批實(shí)施的六西格瑪工程時(shí)，存在以下意見(jiàn)。這些意見(jiàn)中正確的是： 從已經(jīng)得到改善的問(wèn)題中選擇，以便驗(yàn)證六西格瑪方法的適用性 從顧客抱怨的事件中梳理選擇出適當(dāng)?shù)墓こ?從企業(yè)年度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI差距分析中選擇出適當(dāng)?shù)墓こ?將工程的選擇權(quán)交給參加培訓(xùn)的首批黑帶，由他們選擇即可。99、題目：以下屬于團(tuán)隊(duì)開展震蕩階段的特點(diǎn)是：團(tuán)隊(duì)成員以個(gè)體為思考，尚未形成與他人合作協(xié)商的意愿 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的角色和任務(wù)感

44、到忐忑不安 可能有成員退出團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最正確方案存在分歧，甚至對(duì)總目標(biāo)本身也有不同看法100、題目：平衡計(jì)分卡balanced scorecard，BSC是一種戰(zhàn)略執(zhí)行和績(jī)效管理工具，包括四個(gè)維度指標(biāo)：財(cái)務(wù)、顧客和市場(chǎng)、內(nèi)部過(guò)程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。關(guān)于這四個(gè)維度指標(biāo)之間的關(guān)系描述，正確的是：顧客和市場(chǎng)方面的指標(biāo)是財(cái)務(wù)的領(lǐng)先指標(biāo)leading indicator 內(nèi)部過(guò)程是學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的領(lǐng)先指標(biāo)leading indicator 四個(gè)維度中作為戰(zhàn)略根底和最領(lǐng)先指標(biāo)的是“顧客BSC與傳統(tǒng)目標(biāo)管理相比，更加強(qiáng)調(diào)平衡長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)101、題目：任何戰(zhàn)略都會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)，六西格瑪管理戰(zhàn)略也不例外，常見(jiàn)

45、的六西格瑪管理的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)包括：六西格瑪管理戰(zhàn)略未能融入組織的開展戰(zhàn)略 六西格瑪管理理念和價(jià)值觀對(duì)企業(yè)文化帶來(lái)的挑戰(zhàn) 缺乏六西格瑪管理的資源和能力 技術(shù)水平較低無(wú)法到達(dá)六西格瑪質(zhì)量水平102、題目：關(guān)于統(tǒng)計(jì)量的描述，正確的說(shuō)法是：平均值的優(yōu)點(diǎn)是不受極端大或極端小的觀測(cè)值的影響。 眾數(shù)是樣本中出現(xiàn)次數(shù)最多的觀測(cè)值，因此它肯定存在。 極差忽略了最大和最小值之間的所有信息。 方差對(duì)極端值很敏感。因平方的緣故，極端大的觀測(cè)值會(huì)嚴(yán)重地放大方差。103、題目：使用凈現(xiàn)值NPV評(píng)價(jià)六西格瑪工程經(jīng)濟(jì)性時(shí)，下述哪些說(shuō)法是正確的？?jī)衄F(xiàn)值0，六西格瑪工程的經(jīng)濟(jì)型不好，工程不可行 凈現(xiàn)值是指當(dāng)前企業(yè)擁有的現(xiàn)金流 凈現(xiàn)值

46、的計(jì)算與折現(xiàn)率有關(guān)104、題目：下述哪些是收集“顧客之聲的方法？ 調(diào)查 質(zhì)量功能展開 焦點(diǎn)小組 收集顧客投訴和抱怨105、題目：以下哪些是有效團(tuán)隊(duì)合作特征：具備團(tuán)隊(duì)的工程授權(quán)書 確定團(tuán)隊(duì)成員/領(lǐng)導(dǎo)的角色 確定程序和根本準(zhǔn)那么 確立關(guān)系106、題目： 107、題目：關(guān)于關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用，以下說(shuō)法正確的是：可以用于界定六西格瑪工程的范圍和邊界 當(dāng)影響因素之間關(guān)系復(fù)雜、相互纏繞時(shí)，進(jìn)行原因分析 制定工程方案 從復(fù)雜的影響關(guān)系中確定關(guān)鍵影響因素108、題目：有效的鼓勵(lì)對(duì)六西格瑪工程團(tuán)隊(duì)的成功是十分必要的。下述哪些技巧可用于團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)？明確闡述工程的目的意義，讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到他們的工作是重要且有意義的 鼓勵(lì)團(tuán)

47、隊(duì)成員主動(dòng)分析問(wèn)題，為他們提供展示自己才能的時(shí)機(jī) 分享團(tuán)隊(duì)取得的成績(jī)和進(jìn)展，使團(tuán)隊(duì)獲得成就感 通過(guò)目標(biāo)管理，讓團(tuán)隊(duì)成員按方案自主管理109、題目：六西格瑪管理的特點(diǎn)包括：強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)和事實(shí)為依據(jù) 減少變異，優(yōu)化流程，提高質(zhì)量 嚴(yán)格過(guò)程檢驗(yàn)，交付零缺陷產(chǎn)品 追求持續(xù)改良，顧客驅(qū)動(dòng)，跨職能合作110、題目：關(guān)于六西格瑪和ISO9000之間的關(guān)系，正確的表述包括：六西格瑪是比ISO9000要求更高的質(zhì)量管理體系 六西格瑪工程的成果，要納入ISO9000管理系統(tǒng) 質(zhì)量要求高的企業(yè)可以實(shí)施六西格瑪，質(zhì)量要求不高的企業(yè)實(shí)施ISO9000就可以了 實(shí)施好ISO9000，可以為實(shí)施六西格瑪?shù)於ǜ?11、題目：

48、下述哪些是實(shí)施六西格瑪時(shí)應(yīng)考慮的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)？六西格瑪與組織其他戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)性 來(lái)自于組織文化的挑戰(zhàn) 管理與技術(shù)阻力 與組織管理根底的適應(yīng)性112、題目：在六西格瑪工程界定階段結(jié)束時(shí)，應(yīng)確定下述哪些內(nèi)容？工程目標(biāo) 對(duì)關(guān)鍵因素的分析 工程所涉及的主要過(guò)程 工程團(tuán)隊(duì)成員113、題目：關(guān)于二項(xiàng)分布，正確的說(shuō)法是：當(dāng)樣本量很大(n100)，p不大不小(0.1p0.9)時(shí)，二項(xiàng)分布可以作為正態(tài)分布的近似分布； 當(dāng)樣本量很大(n100)， p很小(p0.05，np30)時(shí)，二項(xiàng)分布可以作為泊松分布的近似分布； 當(dāng)樣本容量小于批量的10%時(shí)，二項(xiàng)分布可以作為超幾何分布的近似分布 二項(xiàng)分布是連續(xù)生產(chǎn)中不合格品數(shù)的精

49、確分布114、題目：在制定工程目標(biāo)時(shí)，要求目標(biāo)符合SMART原那么，其中的Rrelevant是指：目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略相關(guān) 目標(biāo)與顧客的關(guān)鍵需求相關(guān) 目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間相關(guān) 目標(biāo)與工程所涉及的部門相關(guān)115、題目：以下關(guān)于DMAIC流程的描述中，正確的是：DMAIC的本質(zhì)是系統(tǒng)化、程序化解決問(wèn)題的流程 DMAIC的階段必須有明確劃分，完成一個(gè)階段后不能再回到上一個(gè)階段 DMAIC的邏輯本質(zhì)和PDCA是一致的 DMAIC適用于現(xiàn)有流程改良116、題目：以下關(guān)于顧客說(shuō)法正確的是：顧客可以分為內(nèi)部顧客和外部顧客 顧客不抱怨，說(shuō)明顧客很滿意 收集“顧客的聲音VOC的方法有很多種，但產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤和售后效勞

50、信息是“顧客的聲音的重要來(lái)源 “顧客調(diào)查只在新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)才有價(jià)值117、題目：某建筑企業(yè)的六西格瑪團(tuán)隊(duì)采用網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)對(duì)建筑工程的工期進(jìn)行優(yōu)化，他們根據(jù)活動(dòng)之間的先后關(guān)系和所需時(shí)間繪制了工程的雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖并計(jì)算出了關(guān)鍵路線，團(tuán)隊(duì)擬對(duì)工程工期進(jìn)行壓縮，就壓縮哪些活動(dòng)的時(shí)間問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了討論，以下是討論的局部意見(jiàn)，這些意見(jiàn)中你認(rèn)為錯(cuò)誤的有： 優(yōu)先壓縮作業(yè)最長(zhǎng)的活動(dòng)時(shí)間 優(yōu)先壓縮關(guān)鍵路線上的活動(dòng)時(shí)間 優(yōu)先壓縮作業(yè)時(shí)間最短的活動(dòng)時(shí)間 優(yōu)先壓縮非關(guān)鍵路線上的活動(dòng)時(shí)間118、題目：在六西格瑪管理推進(jìn)過(guò)程中，組織最高領(lǐng)導(dǎo)者的作用至關(guān)重要。以下關(guān)于組織最高領(lǐng)導(dǎo)者的作用是：倡導(dǎo)六西格瑪管理文化 制定六西格瑪管

51、理推進(jìn)的戰(zhàn)略目標(biāo) 組建推進(jìn)工作委員會(huì)或類似機(jī)構(gòu)，由該委員會(huì)制定實(shí)施方案 親自參與六西格瑪管理活動(dòng)119、題目：平衡計(jì)分卡力圖平衡下述哪些方面？財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo) 績(jī)效考核和戰(zhàn)略考核 領(lǐng)先性指標(biāo)和滯后性指標(biāo) 短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)120、題目：A公司在六西格瑪管理實(shí)施過(guò)程中，設(shè)備技術(shù)部的工程進(jìn)展不大，同時(shí)對(duì)其他部門工程的配合也缺乏，在這種情況下六西格瑪管理推進(jìn)部門應(yīng)采取哪些措施？依照管理規(guī)定或獎(jiǎng)懲制度對(duì)設(shè)備技術(shù)部的工程負(fù)責(zé)人做出懲罰 查找原因，由公司倡導(dǎo)者出面溝通情況，并給予協(xié)調(diào)和幫助 取消或調(diào)整設(shè)備技術(shù)部的局部工程 積極地與設(shè)備技術(shù)部雙向溝通，包括對(duì)員工的教育和培訓(xùn)等參考答案：題號(hào)答案題號(hào)答案題

52、號(hào)答案題號(hào)答案題號(hào)答案題號(hào)答案1、C21、C41、C61、C81、B101、ABC2、C22、C42、B62、B82、B102、CD3、C23、D43、D63、A83、A103、ACD4、C24、D44、D64、B84、B104、ACD5、A25、A45、D65、D85、CD105、ABCD6、C26、D46、D66、C86、ABC106、AD7、A27、B47、D67、B87、BD107、ABD8、C28、B48、C68、C88、ABCD108、ABCD9、D29、A49、A69、B89、ABCD109、ABD10、D30、C50、A70、B90、ABCD110、BD11、C31、C51、A

53、71、C91、ABC111、ABCD12、C32、B52、B72、C92、ABCD112、ACD13、A33、D53、C73、C93、ABC113、CD14、B34、B54、B74、A94、ABC114、AB15、A35、B55、C75、A95、ABC115、ACD16、D36、C56、C76、C96、ABD116、AC17、B37、A57、C77、C97、AB117、ACD18、B38、D58、B78、C98、BC118、ABCD19、A39、C59、B79、A99、ACD119、ACD20、B40、C60、B80、C100、AD120、BD六西格瑪黑帶模擬測(cè)試題及答案(二)單項(xiàng)選擇題共84

54、題，每題1分1、題目：六西格瑪管理推行成功最關(guān)鍵的因素是：培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持工程方案2、題目：關(guān)于六西格瑪管理和零缺陷管理之間的關(guān)系，正確的是：零缺陷是比六西格瑪質(zhì)量目標(biāo)要求更高的管理模式零缺陷不容忍缺陷，但是六西格瑪容忍百萬(wàn)分之3.4的缺陷六西格瑪管理所追求的也是零缺陷以上說(shuō)法都不對(duì)3、題目：以下陳述中，哪個(gè)是質(zhì)量管理先驅(qū)休哈特的觀點(diǎn)？取消工作定額，代之以領(lǐng)導(dǎo)職能強(qiáng)化單一的觀測(cè)幾乎不能構(gòu)成客觀決策的依據(jù)質(zhì)量管理活動(dòng)中重要的三個(gè)過(guò)程：質(zhì)量籌劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改良質(zhì)量特征值偏離目標(biāo)值導(dǎo)致質(zhì)量損失4、題目：企業(yè)推行六西格瑪一般可以分為四個(gè)階段，即導(dǎo)入期、加速期、成長(zhǎng)期和成熟期。對(duì)于正準(zhǔn)備

55、導(dǎo)入六西格瑪管理的企業(yè)來(lái)說(shuō)，下面哪個(gè)建議是正確的？先進(jìn)行黑帶或綠帶培訓(xùn)，然后再讓他們做工程先進(jìn)行高層管理培訓(xùn)，讓高層統(tǒng)一理念先請(qǐng)咨詢公司為企業(yè)做工程，驗(yàn)證六西格瑪方法是否有效先進(jìn)行黑帶培訓(xùn)，然后讓黑帶培養(yǎng)綠帶5、題目：情景籌劃是一種用來(lái)_的方法。設(shè)想將來(lái)可能會(huì)遇到的一系列問(wèn)題評(píng)價(jià)組織治理水平確定戰(zhàn)略目標(biāo)和指標(biāo)配備和優(yōu)化資源6、題目：某六西格瑪小組使用質(zhì)量功能展開QFD改良 設(shè)計(jì)，質(zhì)量屋上方的三角反映了工程措施之間的相關(guān)關(guān)系，在如何描述相關(guān)關(guān)系時(shí)，有不同的觀點(diǎn)，以下觀點(diǎn)那個(gè)是正確的？只要根據(jù)工程經(jīng)驗(yàn)描述出工程措施之間的關(guān)系強(qiáng)弱即可不僅要描述出工程措施之間的強(qiáng)弱關(guān)系，還要指出可能是正相關(guān)還是負(fù)相關(guān)

56、屋頂上的三角形所反映的關(guān)系并不是顧客需求和工程措施之間的關(guān)系，因此不重要沒(méi)有必要考慮工程措施之間的關(guān)系7、題目：某企業(yè)六西格瑪小組為了獲取顧客對(duì)企業(yè)提供的效勞的反響信息，建立了呼叫中心并收集顧客投訴信息。3-5月份該企業(yè)效勞的顧客為6000人，而顧客投訴只有6人，同時(shí)該小組對(duì)投訴顧客進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)回頭客只有1%，重復(fù)購(gòu)置率很低?；谶@一結(jié)果，正確的結(jié)論是：以上數(shù)據(jù)矛盾，數(shù)據(jù)一定有問(wèn)題投訴率為0.1%，說(shuō)明滿意率為99.9%顧客滿意度與是否重復(fù)購(gòu)置之間一定沒(méi)有關(guān)系投訴率為0.1%，不代表滿意率為99.9%8、題目：某筆記本生產(chǎn)企業(yè)在改良筆記本設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)現(xiàn)有顧客和潛在顧客進(jìn)行調(diào)查，得到了大量顧客需

57、求信息，他們準(zhǔn)備使用KANO模型對(duì)顧客要求進(jìn)行分類，下述哪一個(gè)需求可以看作典型的一元需求？平安，不出現(xiàn)電池爆炸或自燃現(xiàn)象系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，在運(yùn)行中很少出現(xiàn)死機(jī)或藍(lán)屏現(xiàn)象電池工作時(shí)間長(zhǎng)具有觸摸屏功能9、題目：一份訂單上有5個(gè)重要信息需要準(zhǔn)確無(wú)誤地填寫，在已填寫的1000個(gè)訂單中，發(fā)現(xiàn)有30個(gè)錯(cuò)誤。請(qǐng)問(wèn)，訂單填寫過(guò)程的DPMO是多少？600030000600008000010、題目：一個(gè)針對(duì)某產(chǎn)品開展的六西格瑪工程需要投入28000元改良費(fèi)用和17000元培訓(xùn)費(fèi)用假設(shè)這些費(fèi)用在工程開始時(shí)投入，工程的預(yù)期收益是5000元/月，且在工程開始后第6個(gè)月開始產(chǎn)生。預(yù)計(jì)該產(chǎn)品生產(chǎn)20個(gè)月后會(huì)退出市場(chǎng)，假設(shè)資金收

58、益率利率為8%，假設(shè)想分析該工程是否從經(jīng)濟(jì)上可行，可采用什么方法？?jī)r(jià)值分析法量-本-利分析法凈現(xiàn)值法質(zhì)量本錢法11、題目：整個(gè)生產(chǎn)線的直通率為91.2%整個(gè)生產(chǎn)線的直通率為82.8%整個(gè)生產(chǎn)線的直通率為87.4%整個(gè)生產(chǎn)線的直通率為88%12、題目：某個(gè)產(chǎn)品有2個(gè)關(guān)鍵特性，經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)在500個(gè)產(chǎn)品中35個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)40個(gè)缺陷，其中，有20個(gè)產(chǎn)品經(jīng)過(guò)返工消除了缺陷，那么該過(guò)程觀察到得DPU是_；直通率FTY是_；最終合格率PFY是_。92% 93% 97%0.08 92% 97%0.08 93% 97%8% 92% 97%13、題目：工程1、工程3、工程4、工程2工程2、工程4、工程1、工程3工程1

59、、工程3、工程2、工程4工程1、工程2、工程3、工程414、題目：14 164614 1710 1415、題目：六西格瑪工程的實(shí)施過(guò)程是一個(gè)流程變革、系統(tǒng)變革和文化變革的過(guò)程。對(duì)于變革管理，以下哪項(xiàng)說(shuō)法不正確：變革管理的根本目的是確保工程實(shí)施成功所必需的利益相關(guān)者的支持和承諾企業(yè)全體員工接受并適應(yīng)新的系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程工程所涉及的人員，其積極主動(dòng)的心愿并不能帶來(lái)變革變革管理工作的核心是溝通16、題目：六西格瑪工程進(jìn)入震蕩期，一個(gè)突出的表現(xiàn)就是：成員對(duì)工程目標(biāo)和工作方法產(chǎn)生分歧，如何處理分歧，以下做法錯(cuò)誤的是：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通鼓勵(lì)成員發(fā)表不同的意見(jiàn)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，不許發(fā)表與工程目標(biāo)和工作方法不同的意

60、見(jiàn)必要時(shí)請(qǐng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人或倡導(dǎo)者出面支持17、題目：甘特圖是用來(lái)安排工程方案的重要工具，有關(guān)甘特圖的優(yōu)點(diǎn)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是：簡(jiǎn)明、形象、直觀可以方便地確定關(guān)鍵活動(dòng)可以在任何時(shí)點(diǎn)上分析工程正在進(jìn)行的活動(dòng)和所需資源可以方便地檢查工程進(jìn)度18、題目：在工程改良階段，團(tuán)隊(duì)成員就改良方案進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，提出了許多改良建議，工程組長(zhǎng)需要將這些建議梳理，合并成幾個(gè)方案，應(yīng)該采用什么方法？親和圖過(guò)程決策程序圖PDPC關(guān)聯(lián)圖力場(chǎng)分析Force Field analysis19、題目：在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量本錢時(shí)，下面哪些本錢不應(yīng)該計(jì)入外部故障本錢？產(chǎn)品責(zé)任本錢保修費(fèi)用投訴處理費(fèi)用因質(zhì)量達(dá)不到等級(jí)導(dǎo)致降級(jí)損失費(fèi)用20、題目：某工程