最新收銀員個(gè)人工作計(jì)劃

1、 PAGE 頁碼 2 / NUMPAGES 總頁數(shù) 4最新收銀員個(gè)人工作計(jì)劃我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客.對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會，趁此機(jī)會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持.下面是20_年具體工作計(jì)劃：一工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對的有時(shí)候面對排著長隊(duì)、拎著商品的顧客，缺少“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵.顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊(duì)伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時(shí)的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來.我們的職責(zé)不僅僅是簡單的收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作.二防損：工作的重要環(huán)節(jié)雖然收銀

2、員的本職工作是收付款，但同時(shí)也要執(zhí)行重要的防損任務(wù).比如商品實(shí)際價(jià)格與打印價(jià)格不相符時(shí)，要及時(shí)核對，知曉促銷商品價(jià)格差異等.在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通.三體會：服務(wù)于人其樂無窮一個(gè)優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易.特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對各種商品價(jià)格的詢問.工作實(shí)踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細(xì)，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等.其實(shí)，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味.但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣

3、所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通.四職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”口勤：平時(shí)接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時(shí)有迎聲，做到唱收唱付，及時(shí)回答顧客的疑問.手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單.眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知；散裝商品實(shí)物與價(jià)單是否相符一看便知.充分做好防損監(jiān)督工作.腳勤：顧客交款時(shí)需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時(shí)給予更換.殘留在收銀臺前的物品，應(yīng)及時(shí)提醒防損員歸還. PAGE 頁碼 4 / NUMPAGES 總頁數(shù) 4最新收銀員個(gè)人工作計(jì)劃2本人20_年工作計(jì)劃如下：一抓好收銀工作作為一名收銀人員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的

4、支持，也才能夠帶好、管好下面的人員.抓好收銀員培訓(xùn)工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：1:認(rèn)真組織本部門員工積極參加店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn)，積極參與其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí).2:組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財(cái)務(wù)室的工作計(jì)劃落實(shí)具體，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績，找差距.3:開展技能比拼，今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼、點(diǎn)鈔識別偽鈔速度比拼、普通話比拼等一系列技能比拼.做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保店內(nèi)經(jīng)營工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是：1:搞好資金的收集和運(yùn)用，確保資金安全完整.2:嚴(yán)格遵守會公司財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格做好收銀稽核工作

5、.每天及時(shí)編制好簽單表，上交財(cái)務(wù)室.3:主動(dòng)做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商量，有事不推諉.二提升自己的業(yè)務(wù)能力收銀部門人員不多，但也是公司的重要部門.公司信任我才讓我擔(dān)此重任，在工作中我要認(rèn)真負(fù)責(zé)，從以下幾點(diǎn)提升自身的能力：1專業(yè)能力.專業(yè)知識和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬.作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常重要，專業(yè)能力的有兩個(gè)方面：1:從書本上學(xué)來；2:在實(shí)際工作中向同事，下屬去學(xué)習(xí).“不恥下問”是每個(gè)基層管理者所應(yīng)具備的態(tài)度.2管理能力管理能力對于一個(gè)主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力；判斷能力；溝通協(xié)調(diào)能力；工作分配能力等等.管理能力更多來自實(shí)踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作，用腦袋時(shí)常去回顧工作，總結(jié)工作.3溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此意見.這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門溝通，本部門內(nèi)的溝通包括下屬、同事和上級.公司是一個(gè)整體，所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就不可缺少.作為主管，下屬的工作問題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心.反之，對于上級，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通.4培養(yǎng)下屬能力讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé).一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱.三安排好收