部門經(jīng)理述職報告范文

1、第12頁 共12頁部門經(jīng)理述職報告范文 業(yè)務經(jīng)理的述職報告三篇 【篇一】 尊敬的各位領導、各位同事： 大家好！ 20 xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年；首先要感謝敦敦教導的領導，感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和激光設備的客戶，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。 上半年，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目的和銷售政策，積極配合銷售總監(jiān)做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，努力完成下達的銷售目的?，F(xiàn)將個人工作述職如下： 1、市場任務完成情況。 我負責XX等部分地區(qū)的銷售工作

2、，該地區(qū)去年銷售簽約7臺，實際發(fā)貨6臺，與去年同期簽約持平。開發(fā)的新客戶銷售也根本穩(wěn)定，對新客戶走訪量也有所打破。 2、重新捋順銷售客戶。 在原有的銷售客戶的根底上，精耕細作。以各無錫市場為中心，從一個一個市場入手，和每個客戶細致溝通，耐心做工作，并配合售后、在相關(guān)領導的支持下，逐一解決售后效勞等各項問題，讓客戶重拾產(chǎn)品的信心。 3、設備匯款情況。 做好XX等部分地區(qū)各月市場銷售分析p 工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，有以下客戶因為其他原因，導致目前設備款回款比擬困難：a、朝旭b、道康c、光馳d、常盛，其他客戶回款正常。 雖然XX等部分地區(qū)市場銷量與去年持平，但仍存在一些問題：

3、 1、銷售工作做得不細、對市場的理解分析p 不到位，面對市場的劇烈競爭反映不夠迅速，失去一部分銷量。 2、客戶售后與設備維護不到位。導致多數(shù)客戶對我司設備不滿、信心下降，特別是鑫燕物質(zhì)設備，一年多都處于調(diào)整階段，該司本準備有方案上第二臺的，另該司的客戶群分布也比擬廣泛，大多都是有一定年限的老客戶，并直接影響了該地區(qū)銷售量的下滑，就已經(jīng)知道受其影響的到達了6家以上！感謝公司領導的及時支持，目前該情況有所改善，但仍需一段時間，來完善消除此次影響。 結(jié)合去年銷售工作獲得的成績及存在的問題，并根據(jù)現(xiàn)有工作情況，打算從以下幾個方面來開展銷售工作： 在穩(wěn)固現(xiàn)有的市場份額根底上，加強市場浸透，運用各種有效促

4、銷方式或商務手段，確保市場的占有率；配合施行銷售展會活動。 2、健全營銷網(wǎng)絡。 完善老客戶回訪量、爭取從老客戶再新增臺數(shù)，配合售后協(xié)調(diào)與客戶工作、增加新客戶拜訪量。 3、服從大局，團結(jié)協(xié)作。 在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氣氛和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并催促改正；對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承當責任。 20 xx年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭完成公司下達方案銷售量，為實現(xiàn)打破目的銷售量的目的而奮斗。 【篇二】 尊敬的各位領導、各位同事：

5、 大家上午好！ 不知不覺在業(yè)務部經(jīng)理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個宗旨，那就是認認真真履行職責，扎扎實實做好工作，以實為本，盡心盡力。在公司領導的關(guān)心和指導下，在各位同事的熱情幫助下，三年來，圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務，現(xiàn)將詳細情況向各位作以下匯報。 一、努力學習，全面進步自身素質(zhì)，嚴格履行業(yè)務部經(jīng)理工作職責和要求 1.在總經(jīng)理的領導下，全面方案、安排、管理市場部工作，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體開展方案以及戰(zhàn)略目的。 2.協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門的資，推開工程工程的施行。 3.制定業(yè)務部的工作標準、行為準那么。 4.指導、檢查、控制本部門各項工

6、作的施行。 5.理解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，承受并反映客戶反應信息。 6.建立和完善市場及客戶信息搜集、處理、交流及保密系統(tǒng)。 7.負責陪同主要客戶進展工程現(xiàn)場考察、驗收等工作。 8.指導及開展相應的公關(guān)及商務活動。 9.制定不同時期完成工程的廣告宣傳制作。 10.與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務良好開展。 11.指導與擬寫部門日常內(nèi)外工作往來函件，并給與決策。 12.對于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。 13.階段性進展工作總結(jié)并完善部門工作制度，結(jié)合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點建立方案。 14.指導部門配合其他各部門進展公司資料檔案

7、的建立及整理。 15.在公司受權(quán)的范圍內(nèi)進展業(yè)務洽談，完成報價部所涉及的各種表格、文件，并協(xié)助財務部作好催款等后續(xù)工作。 16.為公司提供準確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反應。 17.指導組織部門人員承受最新業(yè)務知識與市場知識的相關(guān)培訓。 18.配合人力資部對市場人員的培訓、考核、調(diào)配。 19.配合業(yè)務主管的各項工作。 20.每日部門員工報告的信息整理。 21.改善部門員工的形象及禮儀。 22.整理部門員工每日工作匯報，合理分配工作。 23、合理解決有關(guān)客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護客戶關(guān)系，作好日常溝通工作。 24、業(yè)務開展期間，隨時過問客戶拜訪及合作情況，可不定時的召開業(yè)務溝通會議

8、，討論解決相關(guān)問題業(yè)務部工作地位特殊、關(guān)系重大，所以對人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識和進步素質(zhì)。為到達這一要求，我不斷地加強學習。我覺得業(yè)務部每位同事都是我的良師益友，他們中有業(yè)務骨干，有銷售能手，也有管理精英，正是不斷地互相學習和交流，我自身的素質(zhì)和才能才得以不斷進步，工作才能順利開展。 二、盡心履職，全心全意做好自己部門的工作，下面向大家匯報一下今年上半年的業(yè)務部方案和目的運行情況及相關(guān)經(jīng)歷總結(jié)。 1、業(yè)務部目的的完成情況：1-7月業(yè)務情況 2、內(nèi)部管理的執(zhí)行情況：平時的工作中，業(yè)務部的每一分子對領導交辦的工作，從不討價還價，保質(zhì)保量完成；對自己分內(nèi)的工作更是積極對待，努力

9、完成，做到既不越位，又要到位，更不瀆職。工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學。 3、內(nèi)部人力資開發(fā)情況：新策略從戰(zhàn)略的高度對待人力資建立和完善適應市場經(jīng)濟需要的人才流動機制，優(yōu)化人力資配置體系開發(fā)利用情況，真正使人力資在企業(yè)中起到宏大的支持和推動作用。深化了人事和勞動用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境，加大人才資本投資，認真施行人才工程，這一切開發(fā)活動極大地進步了業(yè)務員的才能；增強了每一個人的活力或積極性。 三、業(yè)務部存在的幾個問題。 問題1：對業(yè)務員隊伍的關(guān)注不夠；對業(yè)務員的管理過于粗放，溝通方式只是通過日報、周報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式，公司領導也很難及時理解到業(yè)

10、務員的思想動態(tài)和想法。 解決方法：加強對業(yè)務員的關(guān)注度詳細操作建議為 1每周隨機給每位業(yè)務員打三到四個 ，及時溝通；2、經(jīng)理每天晚上及時與業(yè)務員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題；問題2、對于業(yè)務員在日報和周報上反映的問題和意見建議領導很難做到及時予以答復，這樣間接影響到了業(yè)務員對市場問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通 解決方法： 1、對于在日報、周報、 、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業(yè)務員，請領導在郵件、 中做出及時的肯定的答復，告訴其對于這方面問題、意見反應，公司所作出的決定或?qū)Σ?。這樣業(yè)務員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感 2.公司領導對意向客戶的

11、及時跟進，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區(qū)域讓客戶對公司有更直觀的理解而增加對公司的信心 問題3：公司經(jīng)理無法及時掌握業(yè)務員的市場信息，無法有效掌握業(yè)務員的工作內(nèi)容，業(yè)務策略與業(yè)務現(xiàn)狀的信息無法對稱。問題分析p ：掌握和理解當前的市場信息是每個銷售經(jīng)理的根本才能，是影響銷售策略的制定和執(zhí)行的主要因素，如何應對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問題。銷售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來于資料、客戶、賣場、經(jīng)銷商、業(yè)務員、行業(yè)關(guān)系等等，同時，如何有效提煉和使用有價值信息也代表了一個銷售經(jīng)理的程度和才能。 解決方法：針對可控資來講，業(yè)務員是管理者獲知市場

12、信息的關(guān)鍵渠道，我們應該充分利用業(yè)務員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢，結(jié)合業(yè)務總結(jié)收取有效信息。設計合理和有效的工具表進展業(yè)務信息搜集，將業(yè)務員每天的工作內(nèi)容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業(yè)務員當天的工作總結(jié)，也是對市場狀況的反應，與業(yè)務員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來，是強化過程管理的重要手段?？梢圆欢ㄆ谶M展實地檢查，并與客戶溝通，理解業(yè)務員的工作狀況及市場信息，假設沒有監(jiān)視環(huán)節(jié)，可能不超過一個月，所有業(yè)務員的信息都會變成假的。 四、關(guān)于下半年的工作方案。填寫業(yè)務目的、內(nèi)部管理、人力開發(fā)相關(guān)內(nèi)容 1.個人工作方案安排： 2.部門工作方案安排： 總之，在過去的半年里，我雖然做了一定的工作，獲得了一些小成

13、績，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認真查找缺乏，積極完善，不斷探究新的工作方法，與時俱進，開拓創(chuàng)新，力爭使業(yè)務部工作再上一個新臺階。 謝謝大家！ 【篇三】 參加xx市xx公司已有將近半年的時間了，進入公司前兩個月?lián)卫ぢ?lián)市場部市場專員一職。從8月份轉(zhuǎn)任為KA部百色市區(qū)業(yè)務經(jīng)理。這期間在公司的正確領導下能認真執(zhí)行上級下達的各項工作任務，始終堅持以公司的利益為中心，盡自己才能完成到?，F(xiàn)將工作近半年以來的工作、學習、思想等做如下匯報。 一、市場管理規(guī)劃，終端建立以及導購員管理。 首先是市場規(guī)劃管理，明確好百色市目的的顧客群體與公司產(chǎn)品的市場定位，保持好本區(qū)域內(nèi)完善的價格體系，分析

14、p 競品與我司產(chǎn)品的優(yōu)、劣處，對每月的促銷活動進展規(guī)劃執(zhí)行。 終端形象建立：終端要到達最顯眼，化美觀。每日巡場都必須檢查物料是否齊全或缺損，展柜是否出現(xiàn)缺樣、重復出樣、空柜、占柜的現(xiàn)象。老品機是否清理完畢。目前百色市區(qū)內(nèi)各賣場的終端形象良好，無嚴重違背工廠標準情況發(fā)生。終端形象建立是每天都必須堅持的工作，只有好的形象才會有好的銷售。 導購員管理：導購員是我們公司的一線主力軍，銷售做得好，必需要具備有一批工作認真誠懇、熱情大方、老實肯干的促銷團隊，所以我們要足夠重視導購員團隊。 每月底都會給各賣場導購員制定下月排班、加班方案，不允許出現(xiàn)缺崗或上班期間從事其他無相關(guān)類工作，如特殊賣場只設一名，特別

15、是旺季階段，一周內(nèi)必須有3天加班，周六周末必要上全天行政班。每日巡場中，我都會給導購員培訓，平時自己多學習產(chǎn)品知識，多理解竟品，每天到賣場就分析p 一個賣點給導購員。同時還要加強賣場導購員的歸屬感，因為百色市屬于KA比擬特殊的區(qū)域，導購員離南寧公司比擬遠，一般一年也就回公司一到兩次，我都不斷的介紹公司的最新動態(tài)給他們聽，讓他們認識到他們并不僅僅是當?shù)刭u場的導購員，而是真真正正坤聯(lián)公司的一員。每月都會集中開會，加強各店賣場導購員互相之間的溝通。每一至兩個月都有鼓勵導購員，進展玩?；蚓鄄?。每日巡場，都對導購員所遇到的問題進展匯總，第一時間向上反應處理。 二、市場業(yè)務工作 對當月任務進展達成分解，對各賣場進展分析p 下達任務量，催促賣場對公司下達任務的完成進度，下達銷售政策。每晚規(guī)劃好次日要完成的工作項，每周對本周工作項做一個小結(jié)，每月上交工作總結(jié)。每月上交各店的上樣明細表、庫存報表，以便分析p 做出相應的促銷方案、主推方案。 三、財務工作 每日查看應收款情況表，針對有欠款的商家催款。尚有貨款的商家查看上樣是否完好，備有的貨是否充足來引導商家