管理處各崗位職責(zé)

1、上河城各崗位職責(zé)管理處主任崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)制定管理處年度物業(yè)管理方案。2、負(fù)責(zé)對(duì)所管轄區(qū)域內(nèi)的協(xié)管隊(duì)監(jiān)控、消防監(jiān)控的正常運(yùn)行和管理工作。3、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)內(nèi)的綠化的進(jìn)一步規(guī)劃完善、養(yǎng)護(hù)和管理工作。4、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生的清掃保潔、垃圾清運(yùn)等管理工作。5、保潔工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算報(bào)告。6、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)內(nèi)公用設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行、日常保養(yǎng)、維修和管理，科學(xué)合理地制定小區(qū)年度、 季度、月度公共設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、大中修和更新改造計(jì)劃等。7、協(xié)助工程主管、協(xié)管隊(duì)和其他有關(guān)部門解決遺留工程、違章裝修、8、業(yè)主投訴，以及業(yè)主提出的其他合理的問題。9、強(qiáng)化停車庫(kù)的管理使之協(xié)管隊(duì)、完好地停放車輛，并嚴(yán)

2、格執(zhí)行停車庫(kù)收費(fèi)制度和停車庫(kù)管理制度。10、按上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定和物業(yè)公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)收取管理費(fèi)、 代收代繳水電費(fèi)和其他代收費(fèi)用。11、負(fù)責(zé)制定物業(yè)項(xiàng)目的月度、年度工作計(jì)劃及多種經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。12、根據(jù)物業(yè)管理辦法，定期公布小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)收支平衡表。13、負(fù)責(zé)組織開展有利于推廣小區(qū)形象的、業(yè)主樂意參與的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)活動(dòng)。14、負(fù)責(zé)管理處各崗位員工的招聘、培訓(xùn)和管理工作。15、負(fù)責(zé)管理處日常工作的管理和辦公場(chǎng)地、辦公設(shè)備、用品的使用、維修和管理。16、負(fù)責(zé)編制管理處年度資金使用計(jì)劃，控制成本，提高收益。17、貫徹公司開源節(jié)流的精神，堵塞各項(xiàng)漏洞，降低管理成本。物管員崗位職責(zé)1、貫徹執(zhí)行國(guó)

3、家的有關(guān)政策、法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；嚴(yán)格按照物業(yè)管理?xiàng)l例等相關(guān)規(guī)定開展物業(yè)服務(wù)管理活動(dòng)。2、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)管理區(qū)域的日常業(yè)務(wù)，糾正各種違章行為，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、整潔、方便、舒適、文明協(xié)管隊(duì)的工作和居住環(huán)境。3、樹立專心工作、用心服務(wù)的觀念，及時(shí)為業(yè)主提供各種優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、統(tǒng)一的專業(yè)化服務(wù)。4、安排各專業(yè)人員對(duì)合同約定物業(yè)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、維修和治安防范，確保其處于良好的生活狀態(tài)。5、積極配合上級(jí)公司和業(yè)主自治機(jī)構(gòu)在所轄物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展各種社區(qū)工作和社區(qū)活動(dòng)。6、向業(yè)主宣傳黨的方針、政策，協(xié)助國(guó)家相關(guān)部門做好相關(guān)工作。7、調(diào)查研究，主動(dòng)服務(wù)，深入了解業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的意見，處理業(yè)主對(duì)管理服

4、務(wù)工作投訴， 及時(shí)糾正工作中的不合格項(xiàng)， 重大問題依據(jù)質(zhì)量程序規(guī)定報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)處理解決。8、協(xié)調(diào)業(yè)主（業(yè)主）與各種配套單位、相關(guān)職能機(jī)構(gòu)、業(yè)主（業(yè)主）之間的各種關(guān)系。維修工崗位職責(zé)1、熟悉小區(qū)各類房屋的分布狀況、房屋內(nèi)外部結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)施、各水、電、氣、消防系統(tǒng)的管線走向、分布以及管線主控制位置和設(shè)備的性能和使用狀況。2、經(jīng)常巡視小區(qū)，掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患或其它不正常的情況， 應(yīng)及時(shí)組織人員搶修， 以確保公共設(shè)施完好， 設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。3、經(jīng)常巡視小區(qū)，保證上下水、排污管道暢通，按規(guī)章制度要求每季度疏通雨水井、污水井及管道一次，化糞池每年清理一次，確保小區(qū)污水不外溢。4

5、、土建維修工在維修樓地面時(shí)，必須首先準(zhǔn)確地找到漏、 滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。5、水工在清理地下水池時(shí)，在保證地下水池處于通風(fēng)狀態(tài)下才能作業(yè)；維修給排水管道，須關(guān)閉總閘時(shí)，在提前通知業(yè)主做好蓄水準(zhǔn)備的情況下作業(yè)。6、負(fù)責(zé)水電表查核、抄表、維修更換，配合管理員、出納員等做好水電費(fèi)的收繳工作。7、向業(yè)主提供免費(fèi)或有償服務(wù)。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。協(xié)管隊(duì)班長(zhǎng)崗位職責(zé)1、帶領(lǐng)并督促全班搞好訓(xùn)練，不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。2、帶領(lǐng)全班人員加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)和協(xié)管隊(duì)員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和業(yè)務(wù)技能。3、督促全班積極參加文體活動(dòng)，鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)。4、全面、統(tǒng)一協(xié)調(diào)全班的工作，樹

6、立本班良好形象，嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間制度。5、每周對(duì)全班人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練情況進(jìn)行考核，掌握全班人員的思想狀況。6、詳細(xì)收集業(yè)主意見和建議，及時(shí)做好處理，并迅速上報(bào)。7、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。巡邏協(xié)管隊(duì)員崗位職責(zé)1、熟悉小區(qū)內(nèi)樓宇的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、各種公用設(shè)施、設(shè)備的分布位置及各類公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象，系統(tǒng)掌握小區(qū)整體情況。2、巡視小區(qū)，勤走、勤查、勤問，發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時(shí)進(jìn)行盤查，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)與班長(zhǎng)取得聯(lián)系或上報(bào)。3、加強(qiáng)復(fù)雜地段和事故多發(fā)地段的治安巡邏。4、巡邏時(shí)注意小區(qū)衛(wèi)生和公用設(shè)施和綠地等情況，發(fā)現(xiàn)違章和受損壞要及時(shí)進(jìn)行處理和報(bào)告，制止業(yè)主、外來人員和員工的違章行為。5

7、、發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子，立即設(shè)法擒拿、報(bào)告，必要時(shí)扭送公關(guān)機(jī)關(guān)處理。6、巡視時(shí)檢查各路口、消防通道是否暢通，消防器材是否百分之百完好，協(xié)管隊(duì)疏散標(biāo)志是否醒目、正確，有無消防隱患。7、協(xié)助配合其他崗位人員的工作。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。車庫(kù)管理員崗位職責(zé)1、小區(qū)車輛協(xié)管隊(duì)員在協(xié)管隊(duì)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)小區(qū)交通協(xié)管隊(duì)、停車場(chǎng)行使管理權(quán)。2、上班時(shí)間必須著裝整潔，佩帶標(biāo)志，上崗姿態(tài)端正。對(duì)待車主、業(yè)主熱情有禮，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。認(rèn)真做好上崗記錄，不在崗位上聊天、會(huì)客。3、認(rèn)真做好交接班時(shí)車輛查對(duì)記錄，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即與治安辦值班人員聯(lián)系并一起調(diào)查處理。4、凡進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛， 一律發(fā)給司機(jī) “進(jìn)

8、出卡” 并登記，出門即收 “進(jìn)出卡”，核對(duì)無誤后放行。當(dāng)業(yè)主搬家或搬貴重、大件物品離開小時(shí)區(qū)，沒有管理處簽發(fā)的放行條，不予放行。5、車輛協(xié)管隊(duì)員對(duì)進(jìn)入保管庫(kù)的摩托車、自行車，一律在固定車位停放，并發(fā)給與該位相應(yīng)的停車卡，車主取車時(shí)保管員即收“停車卡”。6、當(dāng)班巡邏時(shí)要注意巡查車輛停放情況，檢查車輛裝備配件及車廂內(nèi)存放物品，發(fā)現(xiàn)可疑情況或協(xié)管隊(duì)漏洞及時(shí)采取有效措施并通知車主，同時(shí)報(bào)主管進(jìn)行處理。7、若發(fā)現(xiàn)車主未鎖車門時(shí)， 要及時(shí)通知車主， 不得隨便翻動(dòng)車內(nèi)一切物品，違者除處以罰款外立即辭退。8、車輛協(xié)管隊(duì)員若發(fā)現(xiàn)車牌號(hào)與停放號(hào)碼不相符者，要認(rèn)真核實(shí)后方可放行，否則有權(quán)扣留該車或送派出所處理。9、

9、24 小時(shí)輪換值班，分固定崗和流動(dòng)崗兩種，服從統(tǒng)一調(diào)度，嚴(yán)守工作崗位，不得隨意換崗。對(duì)崗位上玩忽職守，造成500 元以下經(jīng)濟(jì)損失的，由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償，超過500 元以上，根據(jù)責(zé)任輕重給予適當(dāng)?shù)奶幚怼?0、熟記車輛車主、車牌號(hào)碼和車輛固定車位， 熟悉小區(qū)道路和停車場(chǎng)環(huán)境，每日在交接班時(shí)要嚴(yán)格查對(duì)車輛，并作好詳細(xì)的記錄備查。11、負(fù)責(zé)車輛的停放次序，指揮進(jìn)出車輛行駛，學(xué)習(xí)交通管理知識(shí)，熟悉小區(qū)出入口環(huán)境， 加強(qiáng)獨(dú)立工作能力， 能迅速果斷處理一般交通事宜，保持小區(qū)交通秩序井然有序。12、負(fù)責(zé)按市政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取各種車輛的停車費(fèi)。對(duì)多收費(fèi)或亂收費(fèi)或私自侵吞者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除按公司規(guī)章制度及情節(jié)輕

10、重給予適當(dāng)處理。13、指揮小區(qū)車輛行駛， 督促車主按規(guī)定在臨時(shí)車位或固定車位上停放車輛，對(duì)不聽從指揮、壓壞綠化、撞壞路牙或在小區(qū)交通路口和消防通道上停放車輛不走者，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行處罰。情節(jié)嚴(yán)懲者，暫扣其車輛并送有關(guān)主管單位處理。保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé)1、服從領(lǐng)導(dǎo)，模范帶頭，以身作則，積極帶領(lǐng)班內(nèi)員工完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。2、全面負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作的安排，做好每日檢查記錄并及時(shí)向主管匯報(bào)。3、負(fù)責(zé)做好保潔員的思想教育工作，組織保潔員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。4、提交小區(qū)內(nèi)除四害消殺工作計(jì)劃，組織安排保潔員完成此項(xiàng)工作。5、每日檢查監(jiān)督衛(wèi)生、消殺工作效果，評(píng)定工作效益，搞好環(huán)境衛(wèi)生，抓好本班宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理

11、。6、堅(jiān)持每日巡查小區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。保潔工崗位職責(zé)1、遵守員工操作手冊(cè)、公司規(guī)章制度及本部門管理規(guī)定，統(tǒng)一整潔著裝上崗。2、服從保潔班長(zhǎng)的安排，嚴(yán)格按操作程序搞好本人負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的日常清潔工作和環(huán)境衛(wèi)生。3、愛護(hù)和保管好所使用的清潔用具與物品，每次使用后應(yīng)清洗干凈，并統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)； 愛護(hù)各種設(shè)備設(shè)施， 并對(duì)小區(qū)內(nèi)一切設(shè)施設(shè)備按要求合理放置。4、發(fā)揚(yáng)節(jié)約風(fēng)氣，控制好物料的消耗。5、發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的可疑情況和安全隱患及時(shí)上報(bào)，對(duì)小區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象和破壞公共設(shè)備設(shè)施行為， 應(yīng)當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行勸阻和制止； 隨時(shí)留意園區(qū)的設(shè)備設(shè)施完好狀況，如有異常及時(shí)

12、上報(bào)。6、收集顧客的意見和建議并及時(shí)向保潔班長(zhǎng)匯報(bào)。7、熟悉和了解工作區(qū)域的環(huán)境情況，如單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道及公共配套設(shè)施、 設(shè)備等的分布情況， 以便于協(xié)助、 配合其他部門順利開展各項(xiàng)服務(wù)工作。綠化工崗位職責(zé)1、熟悉小區(qū)綠化概況， 充分利用和發(fā)展綠化地面積， 保證綠化完好率達(dá)98%以上，因地制宜，合理布植花草樹木品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益。2、提高綠化養(yǎng)護(hù)管理的知識(shí)和技能，熟悉花草樹林的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲害的防治方法，正確并熟練使用園林具械。3、對(duì)花木適當(dāng)掛牌，標(biāo)明品種、科屬、原產(chǎn)地、生長(zhǎng)特性、繁殖方法、管理辦法等，方便居民欣賞。4、養(yǎng)護(hù)、管理花草樹木：5、對(duì)花草樹木適時(shí)澆水，滿足其生長(zhǎng)需要，防止過旱或過澇。6、花草樹木適時(shí)適量施肥，方法正確，滿足花草樹木正常生長(zhǎng)發(fā)育需要。7、根據(jù)園林功能要求、花木分枝規(guī)律和生長(zhǎng)特性，以及環(huán)境關(guān)系對(duì)花木進(jìn)行修葺、整形，使花木生長(zhǎng)量適當(dāng)，長(zhǎng)勢(shì)優(yōu)良，喬灌木樹形優(yōu)美，構(gòu)成豐富的植物景觀。8、清潔雜草、物，適時(shí)剪草，保持草的一