3C涂層材料技術(shù)應(yīng)用項目質(zhì)量保證分析

1、泓域/3C涂層材料技術(shù)應(yīng)用項目質(zhì)量保證分析3C涂層材料技術(shù)應(yīng)用項目質(zhì)量保證分析xxx集團(tuán)有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc115045777 一、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc115045777 h 3 HYPERLINK l _Toc115045778 二、 涂層材料品類 PAGEREF _Toc115045778 h 3 HYPERLINK l _Toc115045779 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc115045779 h 4 HYPERLINK l _Toc115045780 四、 公司基本情況 PAGEREF _Toc

2、115045780 h 5 HYPERLINK l _Toc115045781 五、 獨立的監(jiān)督 PAGEREF _Toc115045781 h 6 HYPERLINK l _Toc115045782 六、 質(zhì)量保證的基本概念 PAGEREF _Toc115045782 h 8 HYPERLINK l _Toc115045783 七、 驗證與確認(rèn) PAGEREF _Toc115045783 h 10 HYPERLINK l _Toc115045784 八、 項目中的質(zhì)量控制過程 PAGEREF _Toc115045784 h 12 HYPERLINK l _Toc115045785 九、 壞質(zhì)

3、量的代價 PAGEREF _Toc115045785 h 13 HYPERLINK l _Toc115045786 十、 什么是質(zhì)量 PAGEREF _Toc115045786 h 15 HYPERLINK l _Toc115045787 十一、 投資方案 PAGEREF _Toc115045787 h 17 HYPERLINK l _Toc115045788 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc115045788 h 18 HYPERLINK l _Toc115045789 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc115045789 h 19 HYPERLINK l _Toc11504

4、5790 流動資金估算表 PAGEREF _Toc115045790 h 21 HYPERLINK l _Toc115045791 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc115045791 h 22 HYPERLINK l _Toc115045792 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc115045792 h 23 HYPERLINK l _Toc115045793 十二、 項目規(guī)劃進(jìn)度 PAGEREF _Toc115045793 h 24 HYPERLINK l _Toc115045794 項目實施進(jìn)度計劃一覽表 PAGEREF _Toc115045794 h 24產(chǎn)

5、業(yè)環(huán)境分析全年地區(qū)生產(chǎn)總值增長4.4%。投資、消費、進(jìn)出口額分別增長7.3%、5.6%和19.9%。登記失業(yè)率為3.6%。居民消費價格上漲2.6%。落實大規(guī)模減稅降費政策，一般公共預(yù)算收入完成370.9億元，下降3.5%（剔除政策性減收影響，可比增長7.5%）。緊扣全面建成小康社會目標(biāo)任務(wù)，堅持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，堅持新發(fā)展理念，堅持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，堅持以改革開放為動力，推動高質(zhì)量發(fā)展，堅決打贏三大攻堅戰(zhàn)，統(tǒng)籌推進(jìn)穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險、保穩(wěn)定，進(jìn)一步解放思想、整頓作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)內(nèi)生動力，確保全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃圓滿收官，在加快建設(shè)“六個強(qiáng)省

6、”中充分發(fā)揮省會城市龍頭帶動作用。主要預(yù)期目標(biāo)是：地區(qū)生產(chǎn)總值增長55.5%；固定資產(chǎn)投資增長8%左右；城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民人均可支配收入與經(jīng)濟(jì)增長同步。涂層材料品類涂層材料主要是指涂裝于物體表面后，在一定條件下能形成涂膜，從而起到提高產(chǎn)品美觀度、延長產(chǎn)品使用壽命或其他特殊功能(絕緣、防污、減阻、隔熱、耐輻射或?qū)щ姷?的一類材料。根據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域的不同，涂層材料可以分為建筑涂層材料、工業(yè)涂層材料和其他涂層材料及輔助材料三大類。涂層材料的應(yīng)用領(lǐng)域廣泛。從建筑涂層材料來看，狹義的建筑涂層材料被運用于建筑物內(nèi)墻、外墻、頂棚、地面、衛(wèi)生間等處，而廣義的建筑涂層材料還具有鋼結(jié)構(gòu)防腐、保溫隔熱等功能。工業(yè)涂層材料不

7、僅涵蓋汽車、醫(yī)藥、交通、船舶、地坪和集裝箱等眾多領(lǐng)域，還包含在人們?nèi)粘Ｋ褂玫母鞣N生活生產(chǎn)用品當(dāng)中，例如家電、消費類電子等，與人們的日常生活息息相關(guān)。涂層材料根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)分類可分為涂料、油墨以及膠粘劑。涂料具有基材適應(yīng)性廣、多涂層結(jié)構(gòu)及涂覆總面積更大的特點，且單價相對油墨和膠粘劑而言更為低廉，因此涂料的需求相對油墨和膠粘劑而言更為廣泛。早期的涂料多以植物油為主要原料，故早期涂料又被稱作油漆，現(xiàn)在樹脂已大部分或全部取代了植物油作為主要原料，故稱為涂料。油墨比涂料和膠粘劑的基材適應(yīng)性更低，具有涂層數(shù)相對較少、涂裝損耗率相對較低、單價相對較高的特點。膠粘劑不同于涂料和油墨，膠粘劑的主要目的是將兩種或

8、兩種以上同質(zhì)或異質(zhì)的材料連接在一起，并以粘料為主劑，膠粘劑的基材適應(yīng)性較廣，且單價是三類涂層材料中的最高，單次用量相對較低。必要性分析1、提升公司核心競爭力項目的投資，引入資金的到位將改善公司的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，補(bǔ)充流動資金將提高公司應(yīng)對短期流動性壓力的能力，降低公司財務(wù)費用水平，提升公司盈利能力，促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。同時資金補(bǔ)充流動資金將為公司未來成為國際領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)服務(wù)商發(fā)展戰(zhàn)略提供堅實支持，提高公司核心競爭力。公司基本情況（一）公司簡介公司堅持誠信為本、鑄就品牌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得市場的經(jīng)營理念，秉承以人為本，始終堅持 “服務(wù)為先、品質(zhì)為本、創(chuàng)新為魄、共贏為道”的經(jīng)營理念，遵循“以客戶需求為中心

9、，堅持高端精品戰(zhàn)略，提高最高的服務(wù)價值”的服務(wù)理念，奉行“唯才是用，唯德重用”的人才理念，致力于為客戶量身定制出完美解決方案，滿足高端市場高品質(zhì)的需求。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司擁有雄厚的技術(shù)實力，豐富的生產(chǎn)經(jīng)營管理經(jīng)驗和可靠的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，綜合實力進(jìn)一步增強(qiáng)。公司將繼續(xù)提升供應(yīng)鏈構(gòu)建與管理、新技術(shù)新工藝新材料應(yīng)用研發(fā)。集團(tuán)成立至今，始終堅持以人為本、質(zhì)量第一、自主創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)，以技術(shù)領(lǐng)先求發(fā)展的方針。（二）核心人員介紹1、魏xx，中國國籍，1977年出生，本科學(xué)歷。2018年9月至今歷任公司辦公室主任，2017年8月至今任公司監(jiān)事。2、鐘xx，中國國籍，1978年出生，本科學(xué)歷，中國注冊會計

10、師。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司獨立董事。3、梁xx，1974年出生，研究生學(xué)歷。2002年6月至2006年8月就職于xxx有限責(zé)任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限責(zé)任公司銷售部副經(jīng)理。2011年3月至今歷任公司監(jiān)事、銷售部副部長、部長；2019年8月至今任公司監(jiān)事會主席。4、胡xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1959年出生，大專學(xué)歷，高級工程師職稱。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技術(shù)顧問；2004年8月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司總工程師。2018年3月至今任公司董

11、事、副總經(jīng)理、總工程師。5、盧xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1971年出生，本科學(xué)歷，中級會計師職稱。2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事。2003年11月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司財務(wù)經(jīng)理。2017年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)。獨立的監(jiān)督遵循規(guī)范就能達(dá)到質(zhì)量要求，但如何確保規(guī)范被遵循呢？可不可以假設(shè)每個人都會自覺地遵守制度和規(guī)則呢？如果不能，是否就需要一個獨立的監(jiān)督呢？利用經(jīng)濟(jì)學(xué)的理性人假設(shè)，每個人都是趨利避害的，人不會無理由地遵守制度和規(guī)范。就好像社會生活中的法律一樣，對普通人來說，法律在某種程度上限制了每個人的自由，其目的是不傷害其他人，并有利

12、于集體。如果沒有法律的約束，可能你會侵害他人而獲得更多的利益。但同時，比你更強(qiáng)勢的人也可能會侵犯你的利益。所以法律雖然限制了你，但同時也保護(hù)了你。你之所以還愿意遵守法律，一方面是違法代價的威懾力量，另一方面是你還希望通過法律體系來保護(hù)自身的利益。但其實每個人本質(zhì)上可能更希望這個法律只約束別人，同時自己不受約束而獲取更大的利益。企業(yè)內(nèi)部的制度雖然類似于社會中的法律，但不會那般嚴(yán)格。雖然遵守制度最終是有益的，但對每個個人來說，違反制度所帶來的好處是馬上可以得到的，所以自覺地遵守制度和規(guī)范可能只是一種美好的愿望，愿望的實現(xiàn)有賴于某種約束機(jī)制的建立。企業(yè)之間的真正差別是在監(jiān)督機(jī)制的運作成本上。自覺性高

13、一些的企業(yè)，制度的監(jiān)督成本就低一些；反之，需要很高的監(jiān)督成本還不一定能收到很好的效果。在這里，我們實際上是希望流程和制度被所有人遵守，但是卻需要假設(shè)人們不會自覺地遵守，從而需要監(jiān)督機(jī)制的建立來保證其被落實。對質(zhì)量保證理解的另外一個角度是，讓非技術(shù)人員來判斷技術(shù)專家的工作成果是否可以實現(xiàn)其約定的質(zhì)量目標(biāo)。這不是通過直接檢查產(chǎn)品和結(jié)果來判定，而是通過驗證其是否遵循了約定的過程和規(guī)范來推測。這一過程能夠起作用的基礎(chǔ)就在于，需要事先制定出一個確實能夠起到作用并被干系人認(rèn)可的過程標(biāo)準(zhǔn)，且判別這一過程是否被遵循。質(zhì)量保證的基本概念為了實現(xiàn)質(zhì)量所建立起來的一系列質(zhì)量管理活動，如通過預(yù)防措施、質(zhì)量控制和返工等

14、活動共同作用來保障質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。如果沒有這些措施，就可能出現(xiàn)產(chǎn)品達(dá)不到預(yù)定要求的情況，也就是質(zhì)量目標(biāo)沒有實現(xiàn)。在現(xiàn)實中，由于各種原因，對質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)的判別存在“滯后性”。例如，消費者對一件專業(yè)性較強(qiáng)的產(chǎn)品缺乏專業(yè)判斷；或者剛買來的時候產(chǎn)品是好的，過了一段時間后才發(fā)現(xiàn)有缺陷；或者外包一個項目，必須在項目開始運作之前選定可以保證質(zhì)量目標(biāo)的承包商。所有這些，都意味著對質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)認(rèn)定的滯后性。也就是說，即使不實施這些有利于保障質(zhì)量目標(biāo)的活動，在當(dāng)時也可能不會發(fā)生問題，但卻可以馬上節(jié)省這些活動的實施成本。這種短期利益行為可能產(chǎn)生誘惑，必要的質(zhì)量活動因此被忽視。但產(chǎn)品的缺陷早晚會被發(fā)現(xiàn)，而且發(fā)現(xiàn)得越晚

15、，其修復(fù)代價越高。所以，質(zhì)量管理實施的真正難點在于此：如何避免追求短期利益而損害長期利益。對客戶來說，需要判別質(zhì)量目標(biāo)狀態(tài)，對組織內(nèi)部的管理來說需要用某種手段來真實地了解當(dāng)前質(zhì)量目標(biāo)的狀態(tài)。因此，需要找到一種方法來判別未來交付產(chǎn)品的質(zhì)量趨勢，這就是質(zhì)量保證的概念。為了幫助理解，以下是一些有關(guān)質(zhì)量保證的定義，從這些不同出處的定義中可以看到一些共有的東西，以幫助大家體會質(zhì)量保證概念的核心理念：質(zhì)量保證：在質(zhì)量體系內(nèi)所有執(zhí)行的計劃或系統(tǒng)的活動，為項目滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)信心。質(zhì)量保證是一個活動，它向所有有關(guān)的人提供證據(jù)，以確立質(zhì)量功能正在按需求運行的信心。ISO8402.3.4中定義的質(zhì)量保證：為了提供

16、足夠的信任，表明實體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實施并根據(jù)需要進(jìn)行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動。IEEE中定義的質(zhì)量保證：質(zhì)量保證是有計劃和系統(tǒng)性的活動它對部件或產(chǎn)品滿足確定的技術(shù)需求提供足夠的信心。GB65831994中定義的質(zhì)量保證：為了提供足夠的信任，表明實體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實施并根據(jù)需要進(jìn)行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動。從以上來自不同出處但針對同一概念的定義描述中可以看到，所有的定義都反復(fù)強(qiáng)調(diào)幾個關(guān)鍵性的詞語，例如，“信心”、“信任”、“有計劃的”、“有系統(tǒng)的”等。那到底什么是質(zhì)量保證呢？下面這個案例或許可以給出某些啟示。一個相對理想的案例，雖然它未必能解決今天

17、層出不窮的裝修糾紛，但至少可以看出質(zhì)量保證兩個最主要的活動：制定實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所應(yīng)遵循的制度和標(biāo)準(zhǔn)。確保制度和標(biāo)準(zhǔn)是被遵循的。質(zhì)量保證的實質(zhì)在于：在一個產(chǎn)品制造前，約束和定義產(chǎn)品和產(chǎn)品制造過程的標(biāo)準(zhǔn)和制度；在制造過程中遵循定義的產(chǎn)品和過程標(biāo)準(zhǔn)，其質(zhì)量結(jié)果最終就得到保證。質(zhì)量獲得保證的信心來自于一個被認(rèn)可的過程標(biāo)準(zhǔn)。驗證與確認(rèn)質(zhì)量控制是為了在生產(chǎn)過程中檢查產(chǎn)品是否符合要求的措施。針對符合性質(zhì)量和適用性質(zhì)量兩種不同的質(zhì)量觀點，其參照的標(biāo)準(zhǔn)也會有所區(qū)別，從而反映出兩種不同類型的質(zhì)量控制活動：驗證和確認(rèn)，簡稱V&V?！罢_”這個詞的性質(zhì)：前者是副詞，修飾的是動詞“構(gòu)造”；后者是形容詞，修飾的是名詞“產(chǎn)品

18、”。驗證與確認(rèn)都是為了質(zhì)量控制，參照某一標(biāo)準(zhǔn)檢查產(chǎn)品是否滿足要求。但是，兩者參照的標(biāo)準(zhǔn)并不一樣。驗證參照的是產(chǎn)品的規(guī)格，確認(rèn)則參照產(chǎn)品本來的用途。顯然，驗證所參照的產(chǎn)品規(guī)格是顯性的文檔，確認(rèn)則要復(fù)雜得多。當(dāng)客戶有某種需要而產(chǎn)生產(chǎn)品需求時，開發(fā)人員會把需求轉(zhuǎn)化成規(guī)格。而這個規(guī)格就成為生產(chǎn)和制造過程中的參照基準(zhǔn)。但問題是，所有的需要都被真實而完整地轉(zhuǎn)化成規(guī)格了嗎？這在很多情況下是不可能的。從需求開始，構(gòu)造產(chǎn)品的每一個過程都會產(chǎn)生中間產(chǎn)品，都需要對其進(jìn)行檢查。參照定義的規(guī)格檢查產(chǎn)品就叫驗證。看看產(chǎn)品是不是能滿足其預(yù)先期望的用途就是確認(rèn)。簡單地說，驗證所參照的基準(zhǔn)是明確的規(guī)格和需求，確認(rèn)所參照的基準(zhǔn)是

19、客戶的期望。大多數(shù)情況下，驗證過程比較容易操作，而確認(rèn)過程則容易被忽視。產(chǎn)品的最終期望是由客戶確定的，確認(rèn)過程的最重要的標(biāo)志就是必須有客戶參與。但是對于一個中間產(chǎn)品，作為非技術(shù)專家的客戶如何進(jìn)行確認(rèn)呢？這恰恰就是確認(rèn)工作的難點。很多情況下，確認(rèn)工作由于工程活動的局限而無法實施。產(chǎn)品完成后自然可以給客戶作確認(rèn)工作了，但是這就可能太晚了，因為確認(rèn)的目的就是要確定是否構(gòu)造了一個正確的產(chǎn)品。顯然這是一個兩難的境地，因此大多數(shù)確認(rèn)過程都有一個共同的目標(biāo)點，就是在還沒有出現(xiàn)最終產(chǎn)品之前，幫助客戶想象產(chǎn)品完成之后的樣子。項目中的質(zhì)量控制過程我們來總結(jié)一下前面有關(guān)質(zhì)量控制活動的要點。明確質(zhì)量目標(biāo)，作為質(zhì)量控制

20、活動的參照基準(zhǔn)。在產(chǎn)品構(gòu)造過程中實施質(zhì)量檢驗活動，包括兩種類型：驗證，即檢查產(chǎn)品是否符合預(yù)先定義的質(zhì)量規(guī)范；確認(rèn)，即檢查產(chǎn)品是否符合用戶的最終需要。對質(zhì)量檢驗活動所發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行記錄并跟蹤修復(fù)過程。對修復(fù)的缺陷進(jìn)行檢驗，并確保沒有產(chǎn)生其他影響。項目的質(zhì)量控制活動和交付質(zhì)量直接相關(guān)，很少被完全忽略，但可能忽視了以下幾個環(huán)節(jié)：第一，確認(rèn)活動必須有客戶參與。并且采取一定的方法使客戶能夠進(jìn)行有效的檢查來確保項目的交付目標(biāo)和需求之間沒有偏差，第二，缺陷跟蹤。發(fā)現(xiàn)的問題如果沒有一定的流程來跟蹤處理極容易被遺忘。這一活動一直到確保該缺陷經(jīng)過驗證之后為止。同時，有關(guān)缺陷產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也有利于項目質(zhì)量的趨勢預(yù)測。第

21、三，返工結(jié)果的驗證。這一活動要求不僅僅是對已發(fā)現(xiàn)缺陷的修補(bǔ)，還需要去檢查修補(bǔ)工作是否帶來其他方面的影響。后一點經(jīng)常為人所忽略，因為修補(bǔ)而引發(fā)更大損失的例子不在少數(shù)。質(zhì)量控制活動還有一個提高效率的問題。所謂提高效率，并不是單純減少質(zhì)量控制活動的投入，而是如何使其更有效率地發(fā)現(xiàn)并解決缺陷，但這依賴于工程領(lǐng)域的技術(shù)和手段。作為管理者，其主要責(zé)任在于為質(zhì)量控制活動分配足夠的資源，以確保其有效開展。如果管理者對工程領(lǐng)域本身有豐富的經(jīng)驗，則非常有助于去細(xì)化質(zhì)量控制的具體手段，幫助提高質(zhì)量控制活動的有效性。但如果管理者沒有經(jīng)驗則必須借助相關(guān)資源，高度關(guān)注質(zhì)量控制活動。壞質(zhì)量的代價質(zhì)量目標(biāo)是工作結(jié)果所需要達(dá)到

22、的要求，但如果沒有達(dá)到要求會產(chǎn)生什么后果呢？顯然，客戶不會接受這樣的結(jié)果。例如，你去商店里買了一臺不工作的電視機(jī)，你肯定會要求商店調(diào)換一臺。但對廠家來說，不僅僅是給你更換了一臺新機(jī)器，更麻煩的是原來的壞機(jī)器必須采取措施處理掉，或者維修，或者報廢。但無論怎樣，生產(chǎn)廠家都要花費額外的代價處理這些“沒有達(dá)到要求的結(jié)果”。我們把這類活動稱為返工。事實上，交付給客戶后出現(xiàn)質(zhì)量問題，其代價絕不僅僅是修復(fù)產(chǎn)品本身的問題。這個客戶很可能會拒絕購買同一生產(chǎn)商的所有產(chǎn)品，而且會影響他周圍的人，使企業(yè)產(chǎn)生更大的隱性損失。對生產(chǎn)商來說，他們更關(guān)注的是沒有達(dá)到質(zhì)量要求后所產(chǎn)生的返工代價。因為這會侵蝕企業(yè)運作的本質(zhì)目標(biāo)獲

23、取利潤。促使人們關(guān)注質(zhì)量的真正動機(jī)其實是如何減少返工的代價，至少要避免把不合格的產(chǎn)品交付客戶，所以產(chǎn)品在出廠之前要做一次檢查。如果措施得當(dāng)，這將避免交付給客戶后出現(xiàn)質(zhì)量問題。但如果在出廠前發(fā)現(xiàn)了不合格產(chǎn)品呢？同樣也面臨著類似的返工活動，或者修復(fù)產(chǎn)品，或者報廢后重新生產(chǎn)一個合格的產(chǎn)品。無論怎樣，都引起了新的活動成本。為了進(jìn)一步減少返工代價，人們作了進(jìn)一步的深入研究，發(fā)現(xiàn)了一條極具指導(dǎo)意義的COPQ曲線。這條曲線度量了缺陷修復(fù)成本和缺陷產(chǎn)生與被修復(fù)階段之間距離的關(guān)系。返工成本與缺陷產(chǎn)生和修復(fù)階段之間的距離呈迅速上升的指數(shù)關(guān)系。也就是說，項目初期的一些小錯誤，如果不及時修復(fù)會造成巨大的損失。這和大多

24、數(shù)人的直覺經(jīng)驗是相似的。由于COPQ曲線的存在，使得人們意識到：僅僅在最后關(guān)頭檢驗工作結(jié)果，雖然可以避免交付不合格產(chǎn)品給用戶，但仍然會導(dǎo)致高昂的內(nèi)部返工成本，所以還需要在整個生產(chǎn)過程中加入更多的檢驗措施，以期在產(chǎn)生錯誤的早期階段就糾正錯誤。這些檢驗措施被稱作“質(zhì)量控制”。什么是質(zhì)量學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的第一個問題是：什么是質(zhì)量？我們在討論項目目標(biāo)的時候說過，所謂質(zhì)量目標(biāo)，就是完成的結(jié)果所應(yīng)該達(dá)到的要求。在日常生活中，大多數(shù)人通常認(rèn)為產(chǎn)品沒有毛病，經(jīng)久耐用就是好質(zhì)量。我們再看看國際標(biāo)準(zhǔn)化組織對質(zhì)量所作的定義：反映實體（產(chǎn)品、過程或活動等）滿足明確的或隱含的需要的能力特性總和。顯然，這個定義要形式化得多。

25、這個定義包括以下三個含義：含義一：實體是承載質(zhì)量屬性的具體事物。這可以包括：產(chǎn)品，提供各種享用功能的有形實物；過程，帶來某種享受的服務(wù)；活動，在生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)中所開展的工作。含義二：滿足用戶需求的能力特性總和，表明質(zhì)量高低并不取決于實體的各種能力特性是否最好，而只要滿足需求（明確的或隱含的）即可。含義三：不同實體，質(zhì)量實質(zhì)內(nèi)容不一樣。例如，產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品能夠滿足用戶使用要求所具備的功能特性，服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)滿足顧客期望的程度，活動質(zhì)量由工作結(jié)果來衡量?；剡^來看我們最初的定義，“結(jié)果所應(yīng)達(dá)到的要求”可以說是ISO定義的通俗表示。只不過，這里有幾個需要引申的地方：第一，完成結(jié)果不僅僅指有形的

26、產(chǎn)品，也可能指并不交付任何物質(zhì)產(chǎn)品而相對無形的“服務(wù)產(chǎn)品”；第二，應(yīng)達(dá)到的要求不僅僅是明確的、顯性的需求，還包括隱含的需求。當(dāng)我們?nèi)ヒ患也宛^吃飯時，該如何理解這里面的質(zhì)量概念呢？如果是狹義的質(zhì)量概念，那么我們僅僅會關(guān)注餐館所提供的食物是否符合要求。但如果是廣義的質(zhì)量概念，那么我們很可能就會更在意餐館的環(huán)境是否衛(wèi)生，是否有情調(diào)，背景音樂是否聽著舒服，服務(wù)是否周到等。如果從這一點上看，大家或許就可以理解為什么很多人認(rèn)為麥當(dāng)勞的漢堡包并不好吃，但不能阻止它成為最賺錢的“餐館”。有關(guān)質(zhì)量概念的另外一個誤解來自對技術(shù)指標(biāo)等級的認(rèn)識。衡量質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)來自對客戶需求的滿足，它是衡量相對性的指標(biāo)，和絕對性的技術(shù)

27、等級沒有直接的關(guān)系。舉一個簡單的例子來說明：4萬元的夏利車和40萬元的寶馬車哪一個質(zhì)量好呢？有人可能會回答“寶馬質(zhì)量好”。其實這個回答混淆了質(zhì)量和等級之間的區(qū)別。我們說，4萬元的夏利車如果實現(xiàn)了4萬元所要求的所有技術(shù)指標(biāo)，它就是高質(zhì)量；40萬元的寶馬車如果只實現(xiàn)了38萬元所要求的技術(shù)指標(biāo)，雖然每一項指標(biāo)都比夏利車高，但我們?nèi)匀徽J(rèn)為寶馬車的質(zhì)量不高。投資方案（一）投資估算的依據(jù)本期項目其投資估算范圍包括：建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金，估算的主要依據(jù)包括：1、建設(shè)項目經(jīng)濟(jì)評價方法與參數(shù)（第三版）2、投資項目可行性研究指南3、建設(shè)項目投資估算編審規(guī)程4、建設(shè)項目可行性研究報告編制深度規(guī)定5、建設(shè)工

28、程工程量清單計價規(guī)范6、企業(yè)工程設(shè)計概算編制辦法7、建設(shè)工程監(jiān)理與相關(guān)服務(wù)收費管理規(guī)定（二）項目費用與效益范圍界定本期項目費用界定為工程費用和項目運營期所發(fā)生的各項費用；項目效益界定為運營期所產(chǎn)生的各項收益，并嚴(yán)格遵循財務(wù)評價過程中費用與效益計算范圍相一致性的原則。本期項目建設(shè)投資6142.86萬元，包括：工程費用、工程建設(shè)其他費用和預(yù)備費三個部分。（三）工程費用工程費用包括建筑工程費、設(shè)備購置費、安裝工程費等；工程建設(shè)其他費用包括：建設(shè)管理費、勘察設(shè)計費、生產(chǎn)準(zhǔn)備費、其他前期工作費用，合計5233.30萬元。1、建筑工程費估算根據(jù)估算，本期項目建筑工程費為2474.64萬元。2、設(shè)備購置費估

29、算設(shè)備購置費的估算是根據(jù)國內(nèi)外制造廠家（商）報價和類似工程設(shè)備價格，同時參照機(jī)電產(chǎn)品報價手冊和建設(shè)項目概算編制辦法及各項概算指標(biāo)規(guī)定的相應(yīng)要求進(jìn)行，并考慮必要的運雜費進(jìn)行估算。本期項目設(shè)備購置費為2619.57萬元。3、安裝工程費估算本期項目安裝工程費為139.09萬元。（四）工程建設(shè)其他費用本期項目工程建設(shè)其他費用為754.91萬元。（五）預(yù)備費本期項目預(yù)備費為154.65萬元。建設(shè)投資估算表單位：萬元序號項目建筑工程設(shè)備購置安裝工程其他費用合計1工程費用2474.642619.57139.095233.301.1建筑工程費2474.642474.641.2設(shè)備購置費2619.572619.

30、571.3安裝工程費139.09139.092其他費用754.91754.912.1土地出讓金433.07433.073預(yù)備費154.65154.653.1基本預(yù)備費86.2886.283.2漲價預(yù)備費68.3768.374投資合計6142.86（六）建設(shè)期利息按照建設(shè)規(guī)劃，本期項目建設(shè)期為24個月，其中申請銀行貸款2724.82萬元，貸款利率按4.9%進(jìn)行測算,建設(shè)期利息133.52萬元。建設(shè)期利息估算表單位：萬元序號項目合計第1年第2年1借款1.1建設(shè)期利息133.5233.38100.141.1.1期初借款余額1362.411.1.2當(dāng)期借款2724.821362.411362.411.

31、1.3當(dāng)期應(yīng)計利息133.5233.38100.141.1.4期末借款余額1362.412724.821.2其他融資費用1.3小計133.5233.38100.142債券2.1建設(shè)期利息2.1.1期初債務(wù)余額2.1.2當(dāng)期債務(wù)金額2.1.3當(dāng)期應(yīng)計利息2.1.4期末債務(wù)余額2.2其他融資費用2.3小計3合計133.5233.38100.14（七）流動資金流動資金是指項目建成投產(chǎn)后，為進(jìn)行正常運營，用于購買輔助材料、燃料、支付工資或者其他經(jīng)營費用等所需的周轉(zhuǎn)資金。流動資金測算一般采用分項詳細(xì)測算法或擴(kuò)大指標(biāo)法，根據(jù)企業(yè)流動資金周轉(zhuǎn)情況及本項目產(chǎn)品生產(chǎn)特點和項目運營特點，該項目流動資金測算參照同行

32、業(yè)流動資產(chǎn)和流動負(fù)債的合理周轉(zhuǎn)天數(shù)，采用分項詳細(xì)測算法進(jìn)行測算。根據(jù)測算，本期項目流動資金為1686.60萬元。流動資金估算表單位：萬元序號項目第1年第2年第3年第4年第5年1流動資產(chǎn)0.008209.039968.1111727.191.1應(yīng)收賬款0.003694.074485.655277.241.2存貨0.002873.163488.844104.521.2.1原輔材料0.00861.951046.661231.361.2.2燃料動力0.0043.1052.3361.571.2.3在產(chǎn)品0.001321.661604.871888.081.2.4產(chǎn)成品0.00646.46784.9992

33、3.521.3現(xiàn)金0.00656.73797.45938.181.4預(yù)付賬款0.00985.081196.171407.262流動負(fù)債0.007028.418534.5010040.592.1應(yīng)付賬款0.002530.233072.423614.612.2預(yù)收賬款0.004498.195462.086425.983流動資金0.001180.621433.611686.604流動資金增加0.001180.62252.99252.995鋪底流動資金0.002462.712990.443518.16（八）項目總投資本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)估算，項目總投資7962.98萬元，其中：建設(shè)投資6142.86萬元，占項目總投資的77.14%；建設(shè)期利息133.52萬元，占項目總投資的1.68%；流動資金1686.60萬元，占項目總投資的21.18%?？偼顿Y及構(gòu)成一覽表單位：萬元序號項目指標(biāo)占總投資比例1總投資7962.98100.00%1.1建設(shè)投資6142.8677.14%1.1.1工程費用5233.3065.72%1.1.1.1建筑工程費2474.6431.08%1.1.1.2設(shè)備購置費2619.5732.90%1.1.1.3安裝工程費139.091.75%1.1