管理咨詢的地位

1、管理咨詢的地位第1頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二管理咨詢定義咨詢人員或組織受用戶委托，通過調查研究，運用專門的知識、技能和經驗，依靠科學方法和手段，以協助客戶解決專業(yè)問題的活動。針對有關的管理問題提供獨立的建議和幫助。一般包括確定和考察相關的問題或機會，推薦合適的行動方案，并且為所提出的建議提供幫助。 美國管理咨詢協會（MCA)第2頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二企業(yè)發(fā)展過程認識管理咨詢創(chuàng)業(yè)期成長期成熟期策劃衰退期管理市場游戲之迷性質上，科學與藝術。產品上，點子與系統。功效，治本與治標。拋棄與揚棄。運作，個人與團隊。第3頁，共45頁，2022年

2、，5月20日，6點42分，星期二思辨兩類管理創(chuàng)業(yè)管理一般管理管理趨勢打破均衡。正是由于有了這些不平衡，才會形成強烈的勢能和動能。而一旦創(chuàng)業(yè)成功，組織本身就會產生歸于平衡的要求。維持均衡。管理手段人締造制度。企業(yè)從人治到法治，機動性讓位于規(guī)律性，人遵從制度。管理特性企業(yè)家精神。創(chuàng)業(yè)期遇到的多是不確定性、非常規(guī)問題，貴在眼力和勇氣。那種洞燭先機的遠見，大刀闊斧的風格，當機立斷的膽識，明顯地體現為企業(yè)家精神。在相當多的情況下，在跨過一道道溝塹，稍一遲疑就會掉下深淵。過分追求精細和穩(wěn)妥，反而會精而不確，穩(wěn)而無當；經理人素質。則要講究慢功細活，貴在耐心與精細，這個時候，棋到中盤，細膩方顯出功力，方經理人

3、的素質上升為成功的要素，許多能能征慣戰(zhàn)的企業(yè)家會越來越感到不適應，主動或被動讓位給經理人。興兵之策安邦之略企業(yè)形成一個完整的價值循環(huán)為標準。也就是供產銷流轉大體正常，收入支出基本平衡。第4頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二產業(yè)結構解析咨詢業(yè)圈層產業(yè)結構塔層結構管理咨詢技術咨詢信息咨詢戰(zhàn)略咨詢 一般管理咨詢ConsultConsultant 特殊管理咨詢組織財務人力生產營銷酒店物業(yè)教育物流第5頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二 國外管理咨詢的發(fā)展歷史國外第一代管理咨詢顧問于1914年間誕生于美國。 早期開拓者：Taylor和Gilberth夫婦等。19

4、26年芝加哥大學會計系教授Mikinsey創(chuàng)建管理咨詢業(yè)。管理咨詢業(yè)在伴隨工業(yè)化進程中自身得到了蓬勃地發(fā)展。全球500強的企業(yè)中有50%的公司擁有長期合作的國際著名咨詢公司。美國AT&T公司有1000多家咨詢公司為其進行全方位、多層面咨詢，每年投入咨詢費用3-5億美元。95%的公司接受過管理咨詢服務。第6頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二全球著名的咨詢公司KPMG（畢馬威） 德勤McKinsey & CoBCG羅蘭貝格最新統計：2001年收入第一：IBA108億美元第二：埃森哲95億第三：凱捷安永59億第7頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二 中國管理

5、咨詢的發(fā)展歷史階 段特 征時 間第一階段信息咨詢階段81年第一家咨詢公司成立第二階段點子與策劃階段90年代市場競爭不激勵第三階段漸趨專業(yè)化、規(guī)范劃階段市場競爭十分激勵第四階段傳統管理咨詢與IT技術融合階段90年代后期第8頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二中國管理咨詢業(yè)的SWOT分析中國管理咨詢業(yè)的優(yōu)勢：1、了解中國的國情、企情2、具體成本優(yōu)勢中國管理咨詢業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和威脅：1、企業(yè)對咨詢的理解不成熟，存在偏 差2、宏觀管理乏力，缺乏政策引導和行 業(yè)規(guī)范管理3、產業(yè)結構不合理，配套的企業(yè)少4、國外咨詢機構紛紛進入中國市場， 國內咨詢市場的競爭將更加激烈中國管理咨詢業(yè)面臨的機

6、會：1、中國各方面環(huán)境對于管理咨詢業(yè)發(fā) 展很有利2、加入WTO給管理咨詢帶來了巨大的 市場機遇3、國外咨詢業(yè)的先進的管理經驗給國 內企業(yè)提供了很好的學習和成長機 會4、我國經濟的深層次轉型，給咨詢業(yè) 發(fā)展帶來了機遇5、加入WTO后企業(yè)面臨的競爭和壓力 使企業(yè)有了引入“外腦”的內在需求6、新技術帶來的新機遇中國管理咨詢業(yè)的劣勢：1、咨詢公司自身缺乏準確的核心業(yè)務 定位，缺乏競爭力2、管理機制還不健全3、缺乏成熟、規(guī)范的動作模式和管理 體系4、從業(yè)人員的狀況令人堪憂第9頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二產業(yè)大勢研判咨詢業(yè)發(fā)展思想觀念產業(yè)結構產業(yè)政策企業(yè)管理行業(yè)管理人力資源咨詢

7、業(yè)，沃土還是瘠地？產業(yè)發(fā)展的瓶頸第10頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二發(fā)展態(tài)勢2001年中國國內生產總值9.6萬億元，咨詢業(yè)的營業(yè)額卻只有近100億元，咨詢業(yè)占的比例僅有0.11%,而且這100億中還包括移民、留學服務和部分廣告設計方面的收入，真正面對企業(yè)的戰(zhàn)略、管理咨詢的營業(yè)額不超過10個億。大概只能占國內生產總值的萬分之一。美國達到1600億。在未來10年中，中國管理咨詢行業(yè)需求將以每年10位的速度遞增，到2010年中國管理咨詢行業(yè)的有效需求總額將達到100億美元。第11頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二成功模式解析7年，2個人萬多元起家年營業(yè)

8、額已達萬，2001年計劃達2億元?，F在顧問年薪最高達萬。年底，從香港上市公司亞洲物流融資萬元?？偛窟w至香港，擁有全國十幾家分公司國家開發(fā)銀行開價萬，請它進行全方位管理改造。老總說“以后萬以下的案子少接，忙不過來！”取勝訣竅：將現代IT技術與經典管理咨詢相結合，通過業(yè)務流程重組，使企業(yè)每個業(yè)務在一條流水線上自動高效地運行。 第12頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二管理咨詢業(yè)務流程溝通反饋聯系洽談項目預備咨詢正式咨詢階段方案實施階段跟蹤服務階段第13頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二1、正確提出問題2、選擇管理工具3、完整收集資料4、全面系統分析5、綜合

9、提出方案 企業(yè)管理咨詢的方法第14頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二聰明與專業(yè)管理顧問工作流程信息急救治理固化優(yōu)化診斷合約方案組織預儆事實假設預備正式第15頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二企業(yè)診斷處方問題原因對策性量概述邏輯分析性量概述第16頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二企業(yè)診斷路八步焦點檢測確認癥狀客戶訪談明確目的診斷系統掃瞄發(fā)現疑點問題歸類判定性質因果分析查找病因綜合整理診斷綜述第17頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二2.2 顧問的角色企業(yè)醫(yī)生傳輸中介管理雇傭軍專業(yè)技能專家策劃人企業(yè)家輔導者管理知

10、識供應商第18頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二專業(yè)性建議性管理顧問的職責是提出高度客觀的建議，并沒有權力決定或實施變革，真正作出決定的是企業(yè)的高層管理者。獨立性管理顧問公正地、真實地、坦率地、客觀地、不顧及任何個人得失地建議企業(yè)經營者該做些什么。長期性管理顧問不僅僅為企業(yè)經營者提供戰(zhàn)略的建議，并且參與到具體的實施工作中。同時，管理顧問將一直關注著企業(yè)的發(fā)展，一旦企業(yè)出現其他管理和經營問題，管理顧問將再次繼續(xù)幫助企業(yè)解決問題。 顧問的特性管理咨詢能夠為解決管理和經營中的實際問題提供技術知識和技巧。第19頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二管理顧問的平衡

11、適度先進實操理論價值價格尊重客觀現實期許第20頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二訓練：管理顧問自身的設計位于武漢的江漢物業(yè)管理公司是一個剛剛組建的小型公司。準備在深圳請一名物業(yè)管理顧問為他們提供專業(yè)咨詢，咨詢委員會向他們推薦了三名物業(yè)管理顧問。請顧問們分別介紹一下自己的情況。結論品牌？能力？品格？經驗？第21頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二管理咨詢業(yè)務的內容企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢企業(yè)策略管理咨詢企業(yè)技術管理咨詢投資管理咨詢項目管理咨詢企業(yè)管理咨詢第22頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二BPR(業(yè)務流程重組）的特點根本性徹底性現狀性流

12、程性業(yè)務流程重組第23頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二ERP（企業(yè)資源計劃）：ERP 目標特征實施過程優(yōu)點第24頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二信息技術在咨詢中的應用信息技術導入追蹤評估、改善管理改善第25頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二管理咨詢對信息技術的利用研究分析采 集開 拓傳 遞第26頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二SWOT分析法優(yōu)勢機會威脅劣勢第27頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二平衡記分法財務客戶革新和學習內部優(yōu)勢第28頁，共45頁，2022年，5月20日，6點4

13、2分，星期二 五種競爭力模型 供應者購買者替代品行業(yè)競爭對手潛在進入者第29頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二企業(yè)管理透析企業(yè)管理的20%在哪里？負責法則/Pareto定律/二八法則/猶太人宇宙根本大法：20%的功能決定80%的效應20%的人做80%的事20%的人擁有80%的財富20%的事獲取80%的收益成功者重要的是知道這20%是什么，在哪里第30頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二核心競爭力分析第31頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二PDCAPDCA循環(huán)P：Plan（計劃）D:Do（實行）C:Check（控制）A:Action

14、（行動）問題解決經營PDCA循環(huán)的八個步驟檢查執(zhí)行總結經驗訂計劃提出新問題找問題找原因找要因678154324第32頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二麥肯錫問題樹增加飾品銷售 改變銷售策略銷售隊伍組織銷售隊伍技術基礎促銷策略改善營銷策略產品質量包裝消費者廣告策略降低單位成本 原材料的獲得生產程序分銷系統第33頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二企業(yè)家警示標超速行駛專業(yè)迷失淺薄管理廣告戰(zhàn)略隨機多元角色混淆第34頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二開發(fā)專用方法組合分析法績效考核評分表其它（自我開發(fā)）第35頁，共45頁，2022年，5月2

15、0日，6點42分，星期二聚焦當代管理競爭能力2、商業(yè)道德 10、MBA微型課程 6、金融8、經濟學9、戰(zhàn) 略4、組織 行為 5、數量分析1、營銷7、經營3、會計 MBA教程模塊 silbiger PETRR SENGE系統思考第36頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二更換贏家標準綜合國力國家競爭能力企業(yè)競爭能力國家競爭能力1980年開始持兩套權威體系： WEF（世界經濟論壇）IMD（瑞士洛桑國際管理學院）1990年，美國（CKPrahalad）和英國學者（GHamel）公司核心能力、競爭未來。1996年開始，中國企業(yè)聯合會、首鋼、寶鋼、中石化、海爾的研究。企業(yè)競爭能力 ：企

16、業(yè)超越競爭對手，獲得長期利潤的內部資源系統?？煽匦允袌鲂郧罢靶韵到y性相對性第37頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二刷新管理程序參與競爭贏得競爭超越競爭習武-槍炮、坦克-飛機生產-銷售、產品-品牌經驗-學習、學習-超越4P產地促價-整合營銷OMBA-摹擬訓練目標超越學習S-overC之演示版重裝程序云頂之賭怎樣才能保證競爭優(yōu)勢？第38頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二構建系統優(yōu)勢系統競爭能力基本能力核心能力+=炮進攻車防守&支持進攻 坦克 攻守全能基本能力核心能力企業(yè)競爭能力是一個系統。是多種要素、互補資源的有機融合。核心競爭能力(CoreCompet

17、ence) 是指企業(yè)賴以建立競爭優(yōu)勢、奠定市場地位的關鍵能力。基本競爭能力則是相對核心能力而言，具有保障性、基礎性的能力。核心競爭能力與系統競爭能力第39頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二丟東西與想不到弊端分析體系企業(yè)競爭能力指標體系經濟效益財務狀況管理水平科技進步職工素質開放程度社會效益第40頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二競爭力診斷圖資產質量管理模式組織架構企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略品牌商譽信息系統業(yè)務流程營銷能力技術創(chuàng)新財務管理人力資源核心領導采購能力產品結構產品質量企業(yè)競爭能力企業(yè)超越競爭對手，獲得長期利潤的內部資源系統。第41頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二擴張與管理曲線第42頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二生命與生存曲線第43頁，共45頁，2022年，5月20日，6點42分，星期二營造獨享優(yōu)勢 創(chuàng)新優(yōu)勢做永遠的先行者，始終先行一步。