《五星級酒店信息化解決方案》

1、Q北京勤馬科技發(fā)展Q五星級酒店信息化FOB解決方案.圖示：壁掛式無無機(jī)箱酒店專專用電腦目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc120004027 第一章：保密協(xié)協(xié)議 PAGEREF _Toc120004027 h 4 HYPERLINK l _Toc120004028 第二章：康博爾爾公司簡介 PAGEREF _Toc120004028 h 錯誤！未定定義書簽。 HYPERLINK l _Toc120004029 第三章：五星級級酒店信息化化解決方案 PAGEREF _Toc120004029 h 5 HYPERLINK l _Toc120004030 第一節(jié)、星

2、級酒酒店發(fā)展綜述述機(jī)遇與挑挑戰(zhàn) PAGEREF _Toc120004030 h 5 HYPERLINK l _Toc120004031 一、宏觀環(huán)境分分析088奧運(yùn)旅游的的發(fā)展趨勢 PAGEREF _Toc120004031 h 5 HYPERLINK l _Toc120004032 二、微觀環(huán)境分分析我們著手手為您解決酒酒店面臨的如如下問題 PAGEREF _Toc120004032 h 7 HYPERLINK l _Toc120004033 第二節(jié)、酒店主主要客戶消費(fèi)費(fèi)及需求分析析 PAGEREF _Toc120004033 h 7 HYPERLINK l _Toc120004034 一、

3、客戶消費(fèi)特特點分析 PAGEREF _Toc120004034 h 7 HYPERLINK l _Toc120004035 二、上網(wǎng)等數(shù)字字化體驗需求求 PAGEREF _Toc120004035 h 8 HYPERLINK l _Toc120004036 第三節(jié)、我們的的解決方案的的設(shè)計思想 PAGEREF _Toc120004036 h 8 HYPERLINK l _Toc120004037 一、一般性的酒酒店信息管理理系統(tǒng)模型 PAGEREF _Toc120004037 h 8 HYPERLINK l _Toc1200004038 二、酒店信信息化的設(shè)計計思想 PAGEREF _Toc1

4、20004038 h 9 HYPERLINK l _Toc120004039 三、FOB商務(wù)務(wù)酒店的功能能系統(tǒng)設(shè)計 PAGEREF _Toc120004039 h 10 HYPERLINK l _Toc120004040 第四節(jié)、酒店信信息化解決方方案核心技術(shù)術(shù)一KingSSmart2005軟軟件介紹 PAGEREF _Toc120004040 h 12 HYPERLINK l _Toc120004041 一、KingSSmart2005SQL20000功能特特點 PAGEREF _Toc120004041 h 12 HYPERLINK l _Toc120004042 二、期望為酒店店實現(xiàn) P

5、AGEREF _Toc120004042 h 15 HYPERLINK l _Toc120004043 三、KingSSmart 20055希望為酒店店解決 PAGEREF _Toc120004043 h 18 HYPERLINK l _Toc120004044 四、 選擇KiingSmaart的原因因 PAGEREF _Toc120004044 h 21 HYPERLINK l _Toc120004045 五、部分典型客客戶 PAGEREF _Toc120004045 h 21 HYPERLINK l _Toc120004046 第五節(jié)、酒店信信息化解決方方案核心技術(shù)術(shù)二無機(jī)箱壁掛掛式酒店專

6、用用電腦 PAGEREF _Toc120004046 h 22 HYPERLINK l _Toc120004047 一、產(chǎn)品概述 PAGEREF _Toc120004047 h 22 HYPERLINK l _Toc120004048 二、技術(shù)規(guī)格 PAGEREF _Toc120004048 h 23 HYPERLINK l _Toc120004049 三、性能特點 PAGEREF _Toc120004049 h 24 HYPERLINK l _Toc120004050 四、為為什么選擇無無機(jī)箱壁掛式式酒店專用電電腦 PAGEREF _Toc120004050 h 27 HYPERLINK l

7、 _Toc120004051 第六節(jié)、酒店信信息化解決方方案核心技術(shù)術(shù)三酒店專用電電器 PAGEREF _Toc120004051 h 28 HYPERLINK l _Toc120004052 一、LG等離子子電視 PAGEREF _Toc120004052 h 28 HYPERLINK l _Toc120004053 二、靈智轉(zhuǎn)載載酒店電視Philiips 299AL88RR PAGEREF _Toc120004053 h 29 HYPERLINK l _Toc120004054 三、多美達(dá)酒店店專用冰箱DDometiic RH 440 LLD PAGEREF _Toc120004054 h

8、 31 HYPERLINK l _Toc120004055 四、日立多媒體體液晶投影機(jī)機(jī) PAGEREF _Toc120004055 h 32 HYPERLINK l _Tooc12000040566 第七節(jié)、康康博爾公司酒酒店信息化FFOB解決方方案的特色 PAGEREF _Toc120004056 h 32 HYPERLINK l _Toc120004057 一、獨(dú)特的需求求確認(rèn)技術(shù) PAGEREF _Toc120004057 h 32 HYPERLINK l _Toc120004058 二、強(qiáng)大的資源源整合能力 PAGEREF _Toc120004058 h 33 HYPERLINK l

9、 _Toc1200004059 三、專業(yè)的的服務(wù)外包服服務(wù) PAGEREF _Toc120004059 h 33 HYPERLINK l _Toc120004060 第八節(jié)、案例：某酒店的客客房數(shù)字中心心投資回報分分析沈陽某酒酒店 PAGEREF _Toc120004060 h 33 HYPERLINK l _Toc120004061 一、初期網(wǎng)絡(luò)建建設(shè)投資3311.566萬元 PAGEREF _Toc120004061 h 33 HYPERLINK l _Toc120004062 二、直接收益一年285.584萬元元 PAGEREF _Toc120004062 h 34 HYPERLINK

10、l _Toc120004063 三、酒店間接收收益 PAGEREF _Toc120004063 h 34 HYPERLINK l _Toc120004064 四、初步結(jié)論一年可收回回投資成本，以以后每年直接接收益2000多萬元 PAGEREF _Toc120004064 h 35 HYPERLINK l _Toc120004065 第四章：結(jié)語 PAGEREF _Toc120004065 h 36 HYPERLINK l _Toc120004066 附件一：VODD系統(tǒng)介紹 PAGEREF _Toc120004066 h 37 HYPERLINK l _Toc120004067 一、VOD系統(tǒng)

11、統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖圖 PAGEREF _Toc120004067 h 37 HYPERLINK l _Toc120004068 二、VOOD系統(tǒng)模塊塊介紹 PAGEREF _Toc120004068 h 37 HYPERLINK l _Toc120004069 附件二：PDAA無限點菜系系統(tǒng)介紹 PAGEREF _Toc120004069 h 40 HYPERLINK l _Toc120004070 一、PDA無線線點菜系統(tǒng)流流程圖： PAGEREF _Toc120004070 h 40 HYPERLINK l _Toc120004071 二、PDA無線線點菜系統(tǒng)各各個硬件及KKingSmmart管

12、理理模塊介紹 PAGEREF _Toc120004071 h 40 HYPERLINK l _Toc120004072 附件三：KinngSmarrt一卡通管管理系統(tǒng)介紹紹 PAGEREF _Toc120004072 h 44 HYPERLINK l _Toc120004073 一、一卡通拓?fù)鋼鋱D PAGEREF _Toc120004073 h 44 HYPERLINK l _Toc120004074 二、KingSSmart一一卡通管理系系統(tǒng)模塊介紹紹 PAGEREF _Toc120004074 h 44 HYPERLINK l _Toc120004075 附件四：KinngSmarrt 酒

13、店桑桑拿管理系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc120004075 h 50 HYPERLINK l _Toc120004076 一、手牌管理 PAGEREF _Toc120004076 h 50 HYPERLINK l _Toc120004077 二、技師表管理理多種圖標(biāo)顯顯示技師當(dāng)前前狀態(tài) PAGEREF _Toc120004077 h 51 HYPERLINK l _Toc120004078 三、對技師上鐘鐘情況進(jìn)行分分類統(tǒng)計 PAGEREF _Toc120004078 h 51 HYPERLINK l _Toc120004079 五、技師小費(fèi)管管理 PAGEREF _Toc12000407

14、9 h 51 HYPERLINK l _Toc120004080 六、無縫系統(tǒng)管管理 PAGEREF _Toc120004080 h 52 HYPERLINK l _Toc120004081 七、報表生成器器 PAGEREF _Toc120004081 h 52 HYPERLINK l _Toc120004082 附件五、康博爾爾服務(wù)承諾體體系KingSSmart酒店管理軟軟件售后服務(wù)務(wù)流程 PAGEREF _Toc120004082 h 53第一章：保密協(xié)協(xié)議我們的業(yè)務(wù)是建建立在與客戶戶彼此相互信信任的基礎(chǔ)之之上的。為了了使我們提供給貴公司司的所有信息息都能得到機(jī)機(jī)密保障，我我們采用下述述關(guān)

15、于保護(hù)隱隱私權(quán)的政策策：1. 我們所提提供的信息，是從從相關(guān)合作伙伙伴那兒直接接獲得，這些些數(shù)據(jù)是我們們和他們多年年經(jīng)營合作的的商業(yè)秘密。這這些數(shù)據(jù)僅限限于在業(yè)務(wù)過過程中使用，貴貴公司不得到到處散播，由由此導(dǎo)致的各各方責(zé)任，由由貴公司承擔(dān)擔(dān)。2. 本資料中中涉及合作方方的商業(yè)機(jī)密密信息（產(chǎn)品品質(zhì)量等信息息），貴公司司同樣不得隨隨意傳播。來來自 中國最最大資料庫下下載3. 同樣貴公公司提供的與與貴公司經(jīng)營營相關(guān)的商業(yè)業(yè)秘密我們有有恪守秘密的的義務(wù)，由此此為貴公司帶帶來的損失由由我們承擔(dān)。8. 貴集團(tuán)所所屬的公司、所所有的員工和和任何第三方方，在得到許許可獲取此信息時，都都被要求嚴(yán)格格遵守此保密責(zé)

16、任。我們共同遵守對對以上政策的的承諾，我們們將竭力維護(hù)護(hù)您給予我們的信信任。甲方：北京勤馬馬科技發(fā)展有有限公司（蓋蓋章） 甲方委托代理人人（簽章）：年 月 日乙方：乙方委托代理人人：年 月 日來自 中國最大大資料庫下載載第二章：五星級級酒店信息化化解決方案第一節(jié)、星級酒酒店發(fā)展綜述述機(jī)遇與挑挑戰(zhàn)計算機(jī)技術(shù)在酒酒店管理領(lǐng)域域中的應(yīng)用和和普及，推動動新的技術(shù)平平臺、新的技技術(shù)特點不斷斷涌現(xiàn)，適合合國內(nèi)特點的的信息系統(tǒng)慢慢慢進(jìn)入酒店店，使得酒店店管理系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)入了一個新新的發(fā)展時期期。但是，酒酒店信息化的的建設(shè)和應(yīng)用用還處在起步步階段，僅僅僅應(yīng)用于酒店店的經(jīng)營管理理，而大大忽忽略了客人對對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信信

17、息和電腦娛娛樂的需求，很很大程度上阻阻礙了酒店在在網(wǎng)絡(luò)時代的的營銷拓展，直直接影響了酒酒店經(jīng)營的績績效與競爭能能力的提升。所所以有必要對對當(dāng)前環(huán)境條條件和客戶群群體重新進(jìn)行行評估。一、宏觀環(huán)境分分析08奧運(yùn)旅游游的發(fā)展趨勢勢2008年北京京奧運(yùn)會期間間，將有數(shù)以以十萬乃至百百萬計的海內(nèi)內(nèi)外觀眾和游游客云集北京京，來感受奧奧運(yùn)會和古都都北京的獨(dú)特特魅力。數(shù)量量如此龐大的的觀眾和游客客人群勢必要要求北京的飯飯店接待也做做好充分準(zhǔn)備備，以滿足不不同客人的需需求。奧運(yùn)旅旅游的發(fā)展趨趨勢如何？北北京的飯店行行業(yè)應(yīng)如何應(yīng)應(yīng)對？ 根據(jù)往屆奧運(yùn)會會主辦城市的的經(jīng)驗和北京京旅游發(fā)展的的現(xiàn)狀，在今今后幾年，奧奧運(yùn)

18、會旅游的的發(fā)展趨勢將將呈現(xiàn)以下四大特點點： 1、奧運(yùn)旅游人人數(shù)眾多，增增長快速 2、客人更加加關(guān)心科技方方面的問題酒店的設(shè)施設(shè)備備及其提供的的服務(wù)產(chǎn)品的的科技含量，已已成為當(dāng)今旅旅游者在選擇擇酒店時非常常關(guān)心的問題題。通信技術(shù)術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)數(shù)碼科技、電電子支付、智智能樓宇技術(shù)術(shù)等技術(shù)進(jìn)步步，可以大大大提高酒店的的舒適程度，也也使酒店由較較為單一的吃吃住功能轉(zhuǎn)變?yōu)榧∷?、餐飲飲、娛樂、康康體和會議等等多種功能為為一體的服務(wù)務(wù)場所。為酒酒店提供個性性化服務(wù)以滿足客客人千差萬別別的需求提供供了可能。3、市場細(xì)分化化、需求個性性化 目前北京的很多多經(jīng)濟(jì)型酒店店、非星級飯飯店和其他社社會住宿資源源的硬

19、件條件件和管理情況況都不具備接接待外籍客人人的能力；即即便對于具備備相當(dāng)運(yùn)營管管理經(jīng)驗的酒酒店來說，每每位客人日趨趨細(xì)化的個性性需求，也要要求我們的飯飯店在未來幾幾年內(nèi)對設(shè)施施設(shè)備不斷進(jìn)進(jìn)行有針對性性地改造，以以迎合客人們們體現(xiàn)個性差差異的心理。 4、特定客人對對酒店設(shè)施的的需求超出以以往全面升級改造技技術(shù)設(shè)施：為為滿足客人對對飯店技術(shù)設(shè)設(shè)備的要求，大大部分飯店應(yīng)應(yīng)實現(xiàn)客房和和功能廳內(nèi)的的寬帶接入，有有條件的還可可以在飯店內(nèi)內(nèi)實現(xiàn)無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋；目目前不接受刷刷卡支付的飯飯店要盡快實實現(xiàn)電子支付付；有條件的的酒店還應(yīng)逐逐步應(yīng)用照明明和空調(diào)自動動調(diào)節(jié)、智能能房卡等技術(shù)術(shù)手段。二、微觀環(huán)境分分析我

20、們著手手為您解決酒酒店面臨的如如下問題1.如何能從從普通酒店成功功轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代代化的商務(wù)型型酒店？2.如何適應(yīng)應(yīng)日新月異的的網(wǎng)絡(luò)時代，以以滿足商務(wù)客客人方便、安安全的網(wǎng)絡(luò)商商務(wù)信息，特特別是復(fù)雜客客人對跨區(qū)域域多范圍的信信息需求呢？3.如何進(jìn)一一步提高酒店店經(jīng)營的績效效與競爭能力力呢？4.如何提升升團(tuán)隊旅游群群體的收益呢呢？5、是否可以抓抓住20088奧運(yùn)機(jī)會，發(fā)發(fā)展接待外籍籍客人的能力力？第二節(jié)、酒店主主要客戶消費(fèi)費(fèi)及需求分析析一、客戶消費(fèi)特特點分析1、商務(wù)與會議議客戶商務(wù)人士對酒店店有比較高的的要求，尤其其是信息的要要求，而大部部分酒店的現(xiàn)現(xiàn)有條件很難難能提供給客客人方便、安安全的商務(wù)信信息

21、平臺。他他們又是酒店店最重要的客客戶，消費(fèi)能能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于于普通旅游客客人，而且折折扣率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低低于普通旅游游客人，特別別是商務(wù)會議議客人，對于于酒店的會議議室、餐廳、多多功能廳、商商務(wù)中心、健健身房等等都都可以帶來可可觀的營業(yè)收收入，并且逐逐漸成為長期期的潛在客戶戶。2、旅游團(tuán)體客客戶旅游團(tuán)隊固然可可以充實入住住率，但折扣扣率太大，且且在店內(nèi)的其其它消費(fèi)微乎其其微（現(xiàn)金流流量?。?，營營業(yè)收入非常常有限。信息息系統(tǒng)可以為為他們提供更更加個性化的的服務(wù)（在線線點播旅游景景點，上網(wǎng)游游戲等），從從而提高酒店店經(jīng)營的附加加值！3、外籍客戶由于參與奧運(yùn)運(yùn)旅游的旅游游者們來自不不同的國家和和地區(qū)，他們們的背

22、景和身身份存在很大大差異，對住住宿設(shè)施的需需求也不可避避免地存在較較大差別。具具備數(shù)字化功功能的客房一一方面可以給給他們提供豐豐富的數(shù)字體體驗生活（視視頻電話、視視頻會議、越越洋電話，電電子支付、信信息化辦公等等），另一方方面大大方便便了酒店實施施個性化服務(wù)務(wù)的可能。二、上網(wǎng)等數(shù)字字化體驗需求求第三節(jié)、我們的的解決方案的的設(shè)計思想 一、一般性性的酒店信息息管理系統(tǒng)模模型二、酒店信息化化的設(shè)計思想想1、FOB商商務(wù)酒店功能能定位FOB是英文FFamilyyOfficceBusinness的縮縮寫，三個單單詞含義分別別為家庭、辦辦公和商務(wù)活活動。意指商商務(wù)酒店的核核心功能應(yīng)為為三大板塊，即即：商務(wù)

23、客人人的家外之家家、商旅途中中的辦公基地地、客人商務(wù)務(wù)活動中的好好秘書、好管管家。它既是商務(wù)酒店店功能定位、整體設(shè)設(shè)計依據(jù)，也也是制定有特特色服務(wù)流程程，培訓(xùn)、獎獎懲酒店全體體員工的依據(jù)據(jù)。2、打造數(shù)字客客房體驗中心心面向客人的子系系統(tǒng)包括，酒酒店門鎖系統(tǒng)統(tǒng)、客房控制制管理系統(tǒng)、背背景音樂緊急急廣播系統(tǒng)、KKTV點歌系系統(tǒng)、衛(wèi)星及及有線電視系系統(tǒng)、視頻點點播系統(tǒng)VOOD、綜合布布線系統(tǒng)、計計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)以及無線線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等等。這些子系系統(tǒng)共同形成成酒店的客房房服務(wù)系統(tǒng)，最最終達(dá)到讓客客人滿意的目目的，從而增增加酒店的吸吸引力和競爭爭力。3、針對鉑金級級客戶的個性性化服務(wù)五星級飯店的優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

24、在于于能夠滿足不不同客戶的不不同需求，而而透過SQLL2000數(shù)數(shù)據(jù)庫所提供供的數(shù)據(jù)分析析，讓我們可可以精準(zhǔn)掌握握客戶需求，為為每一位貴賓賓提供量身訂訂制的尊榮服服務(wù)。五星級級酒店不同于一一般餐飲業(yè)，五五星級酒店在意的不不是IT系統(tǒng)建置置的價格，而而是整體系統(tǒng)統(tǒng)效益所產(chǎn)生生的價值。在訴求鉑鉑金級客戶服服務(wù)的前提下下，酒店要求的是是易于管理，以以及不當(dāng)機(jī)的的系統(tǒng)穩(wěn)定度度，KinggSmartt2005SQL20000的組合合可以稱得上上是相得益彰彰的最佳結(jié)合合。三、FOB商務(wù)務(wù)酒店的功能能系統(tǒng)設(shè)計高速網(wǎng)絡(luò)或無線線網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)不僅是酒店店的信息工具具，也是現(xiàn)代代化酒店的重重要標(biāo)志。商商務(wù)客人一般般會要

25、求酒店店提供與其辦辦公室和個人人家庭相同的的高速Intternett訪問能力，通通過無線局域域網(wǎng)可實現(xiàn)靈靈活且可擴(kuò)展展的網(wǎng)絡(luò)解決決方案。例如如，在登記入入住后，商務(wù)務(wù)客人只需簡簡單地在其筆筆記本上安裝裝一個無線局局域網(wǎng)卡，便便可快速訪問問Interrnet。無無線局域網(wǎng)系系統(tǒng)的安裝使使客人可以非非常方便和靈靈活地在酒店店內(nèi)移動辦公公，無論是在在飯店客房、會會議室、餐廳廳，花園還是是游泳池邊。酒店辦公自動化化計算機(jī)管理包括括：前臺計算算機(jī)管理軟件件、餐飲和成成本控制管理理軟件、宴會會與銷售管理理軟件、工程程管理軟件、財財務(wù)管理軟件件五大模塊，各各個模塊之間間存在一定的的聯(lián)系。同時，還要與電電話計

26、費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)、磁卡門鎖鎖管理系統(tǒng)、餐餐廳收款機(jī)系系統(tǒng)、收費(fèi)電電視系統(tǒng)、床床頭板控制系系統(tǒng)等進(jìn)行連連接。并且，在在今后的酒店店業(yè)中，還需需要有一套連連接Inteernet和和全球衛(wèi)星通通信的系統(tǒng)，在在酒店的日常常經(jīng)營管理中中，酒店的MMIS系統(tǒng)也也將有飛速的的發(fā)展，以適適應(yīng)當(dāng)今信息息時代和酒店店業(yè)的激烈競競爭。電子商務(wù)（網(wǎng)絡(luò)絡(luò)訂房）傳統(tǒng)旅游中那種種趕時間、趕趕地點的“半半軍事化”旅旅游團(tuán)，已經(jīng)經(jīng)越來越不滿滿足旅游消費(fèi)費(fèi)者日益強(qiáng)烈烈的對舒適、自自主、自由等等方面的要求求，而這一切切可以通過互互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)現(xiàn)。旅游的所所有服務(wù)如預(yù)預(yù)訂機(jī)票、車車票、酒店房房間、旅游風(fēng)風(fēng)景點都適合合在網(wǎng)上進(jìn)行行。網(wǎng)上經(jīng)營營環(huán)

27、境營造，主主要是通過建建立一個以營營銷為主要目目的的網(wǎng)站，并并通過一些具具體策略對網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行推廣廣，其主要目目的是為酒店店提升品牌形形象，增進(jìn)顧顧客關(guān)系，改改善顧客服務(wù)務(wù)，開拓網(wǎng)上上銷售渠道并并最終擴(kuò)大銷銷售。無線點餐系統(tǒng)由于傳統(tǒng)的點菜菜方式純屬人人工操作，人人為的錯誤嚴(yán)嚴(yán)重影響工作作效率，同時時，繁瑣而重重復(fù)的點餐程程序也為客人人帶來了很大大不便。利用用無線全智能能的餐飲信息息服務(wù)系統(tǒng)，可可完成從配菜菜、炒菜到傳傳菜的全部管管理過程。酒店商務(wù)中心（視視訊中心）目前，酒店承辦辦各種大型會會議的功能越越來越迫切。比如，移動推出的中國電信“新視通”視訊業(yè)務(wù)帶來的方便和快捷服務(wù)。酒店安防監(jiān)控酒店、賓

28、館出入入人員比較繁繁多，外地客客人又占絕大大部分，而犯犯罪分子恰好好利用這種環(huán)環(huán)境，潛入酒酒店、賓館伺伺機(jī)作案，直直接影響到客客人的人身安安全和財產(chǎn)安安全，直接影影響到酒店、賓賓館的聲譽(yù)。建建立監(jiān)控、報報警、通信相相結(jié)合的安全全防范系統(tǒng)是是行之有效的的保衛(wèi)手段。酒店電器系統(tǒng)目前，國內(nèi)酒店店業(yè)電器幾乎乎全部停留在在普通家用、性性能單一的水水平上，電器器系統(tǒng)大多由由中間商購買買若干廠家的的大眾化產(chǎn)品品簡單拼湊而而成。這種低低層次的酒店店電器系統(tǒng)不不但采購交易易成本高、效效率低、使用用中維護(hù)管理理成本高，而而且不具備信信息功能，脫脫離了賓客的的客觀需要。并并且，酒店電電器系統(tǒng)升級級速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落落后于酒

29、店數(shù)數(shù)量的增長已已經(jīng)成為酒店店業(yè)、旅游業(yè)業(yè)發(fā)展的瓶頸頸。酒店電器器系統(tǒng)市場的的空白給酒店店業(yè)和電器制制造商們提出出新的課題。第四節(jié)、酒店信信息化解決方方案核心技術(shù)術(shù)一KingSSmart2005軟件件介紹一、KingSSmart2005SQL20000功能特特點KingSmaart軟件包包括了酒店信信息化的酒店店辦公自動化化和電子商務(wù)（網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)訂房）兩兩大系統(tǒng)，并并且以此為基基礎(chǔ)擁有無線點餐餐系統(tǒng)、酒店商務(wù)中中心（視訊中中心）酒店安安防監(jiān)控等應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)的接接口。系統(tǒng)功功能完善，開開放性好，運(yùn)運(yùn)行穩(wěn)定。具具體功能模塊塊圖如下示：高柏(國際)科科技是專業(yè)開開發(fā)酒店計算算機(jī)管理軟件件的國際企業(yè)業(yè)集團(tuán)公

30、司，總總部設(shè)在澳大大利亞，在新新西蘭、中國國設(shè)有分公司司。ComPPower Technnologyy 的主要產(chǎn)產(chǎn)品 KinngSmarrt 20055 酒店管理理系統(tǒng)具有先先進(jìn)的國際酒酒店管理概念念和成熟穩(wěn)定定的運(yùn)行機(jī)制制。該酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)具備所有適適合中國國情情的功能，包包括全中文界界面(不是所謂的的漢化)、中文報報表格式、中中文輸入、公公安戶籍接口口、中國身份份證檢測等。KingSmart 2005 酒店管理系統(tǒng)是國際同類軟件中功能最完善、運(yùn)行最穩(wěn)定的。 KingSmaart 20055是功能最全全面、最細(xì)致致、最符合酒酒店具體業(yè)務(wù)務(wù)流程的管理理軟件，“已達(dá)到Fiddelio的水平”（有

31、二十年年酒店管理經(jīng)經(jīng)驗的香港酒酒店管理專家家評價）。 KingSmaart 20055 是成熟軟軟件中客戶化化程度最高的的系統(tǒng)，系統(tǒng)統(tǒng)中有三百多多項的設(shè)置，靈靈活適應(yīng)各個個酒店的不同同管理模式。 KingSmaart 20055充分吸收了了Fidellio等先進(jìn)的酒酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)中的優(yōu)秀功功能，例如：房租折扣隨隨開房率變化化，幫助酒店店提高平均房房價，實用的的分賬單功能能，全面記錄錄客人的用房房愛好、嗜好好、投訴、入入住次數(shù)、消消費(fèi)情況、信信用情況、遺遺留物品等個個人資料，并并能方便的查查詢和提示。還還根據(jù)酒店業(yè)業(yè)務(wù)的實際需需要作了改進(jìn)進(jìn)，使這些功功能更能滿足足酒店需要。 KingSmaart

32、 20055為適應(yīng)酒店店前臺收銀處處和接待處合合并，提高服服務(wù)質(zhì)量、減減少人員成本本的發(fā)展趨勢勢，我們在開開發(fā)過程中精精心設(shè)計，通通過系統(tǒng)參數(shù)數(shù)設(shè)置，使系系統(tǒng)可以滿足足兩種運(yùn)作模模式的需要。 KingSmaart 20055 是成熟軟軟件中操作最最簡單的酒店店管理系統(tǒng)。我們在開發(fā)過程中，根據(jù)現(xiàn)代電腦的高速性能，精心設(shè)計了大量的自動操作功能，降低操作復(fù)雜性，減少誤操作。 KingSmaart 20055是唯一真正正做到MDII“多文檔界界面”的酒店管理理系統(tǒng),使操作員可可以輕松應(yīng)付付同時有多個個客人要求服服務(wù)的情形，提提高操作效率率和服務(wù)質(zhì)量量。 KingSmaart 2005 是成熟軟件件中運(yùn)

33、行速度度最快的酒店店管理軟件，憑憑借高柏公司司強(qiáng)大的軟件件開發(fā)實力和和先進(jìn)的開發(fā)發(fā)平臺，對比比其他Winndows版版軟件，我們們的產(chǎn)品對硬硬件的要求最最低，節(jié)省硬硬件成本。 KingSmaart 20055 具有互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)訂房接接口模塊，可可以和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)訂房中心的的電腦系統(tǒng)聯(lián)聯(lián)網(wǎng)，即時自自動處理客人人預(yù)訂，為預(yù)預(yù)訂貴酒店的的客人提供224 小時快快速、優(yōu)質(zhì)服服務(wù)（類似HHotelBBank 的的BookiingEnggine） 。 KingSmaart 20055 是成熟軟軟件最具開放放性的系統(tǒng)，除除可以連接電電話交換機(jī)、門門鎖卡、各大大財務(wù)軟件外外，還可以連連接VOD、床控控板等其他酒酒店

34、常用設(shè)備備，實現(xiàn)房間間電視查帳單單、留言，客客人入住房間間前由接待處處自動開啟房房間空調(diào)預(yù)冷冷、預(yù)熱，樓樓層服務(wù)員通通過電腦掌握握客人是否在在房間等實用用功能；并可可為用戶其他他設(shè)備訂做新新的接口（需需用戶提供設(shè)設(shè)備接口參數(shù)數(shù)或可通過簡簡單研究取得得）。 KingSmaart 20055 是唯一能能做到在線切切換中、英文文顯示的管理理系統(tǒng)，報表表和賬單也可可以隨意選擇擇中英文。 KingSmaart 20055 提供方便便、易用的用用戶自定義報報表功能，用用戶可以根據(jù)據(jù)自己的需要要增加、修改改報表，另外外系統(tǒng)中還提提供了大量的的分析圖表，幫幫助管理者快快速直觀掌握握情況。 KingSmaart

35、 22005 酒酒店電腦管理理系統(tǒng)是基于于Windoows NT/ 22000 平平臺、后臺數(shù)數(shù)據(jù)庫為SQQL7.0/2000 、開發(fā)工具具為Delpphi 66，可以連接接企業(yè)內(nèi)部郵郵件系統(tǒng)，實實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部部辦公自動化化。由于采用用了流行的硬硬件和網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)，所以整整個系統(tǒng)的投投資不高，軟軟硬件和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的維護(hù)極其其方便，總體體擁有成本(TCO) 低。二、期望為酒店店實現(xiàn)采用本方案建議議的KinggSmartt 20055酒店管理理軟件后, 可以期望實實現(xiàn)以下效益益：1、提高服務(wù)質(zhì)質(zhì)量電腦智能化提醒醒：如：?？涂腿松湛鞓窐贰⑹フQ節(jié)快快樂、回頭客客特殊要求、貴貴賓消費(fèi)優(yōu)惠惠自動提示等等等。讓客

36、人人感到無微不不至的服務(wù)； 強(qiáng)大而方便的散散客、團(tuán)隊預(yù)預(yù)定、接待、帳帳務(wù)等批處理理功能，減輕輕您的工作負(fù)負(fù)擔(dān)。完善的酒店客房房狀態(tài)管理、將將來預(yù)定管理理，詳細(xì)地將將來預(yù)定狀態(tài)態(tài)報表，為您您的將來預(yù)訂訂銷售做出權(quán)權(quán)威指導(dǎo)。 強(qiáng)大的客歷管理理：包括回頭頭客自動識別別及客歷資料料的調(diào)用，客客人習(xí)好和上上次客人遺留留物品、未結(jié)結(jié)單、未結(jié)帳帳情況的自動動顯示以及獨(dú)獨(dú)一無二的客客人積分優(yōu)惠惠記錄；本系系統(tǒng)支持客歷歷的永久安全全保存； 散客/團(tuán)體抵離離航班、車、船船次及客人接接送車、船、機(jī)機(jī)，留言及特特殊要求的輸輸入，當(dāng)其它它操作員打開開該客單時，電電腦自動彈出出提示信息，提提醒操作人員員； 先進(jìn)的多條件資

37、資料查詢手段段：操作員只只需輸入符合合某個條件關(guān)關(guān)鍵字，系統(tǒng)統(tǒng)即可自動匹匹配，快速調(diào)調(diào)出相關(guān)資料料，讓操作人人員快捷的為為客更好的服服務(wù)；住房登記手續(xù)的的簡化：無需需手工填寫資資料，可將客客人資料直接接輸入電腦，自自動打出入住住登記表，簡簡化入住手續(xù)續(xù)，縮短客人人入住等待時時間； 退房程序的智能能化：前臺收收銀可通過系系統(tǒng)特有的“退房信息”功能，與前前臺及客房部部進(jìn)行電腦上上的聯(lián)系，取取消傳統(tǒng)電話話通知，避免免漏報、漏聽聽、誤報、誤誤聽，加強(qiáng)前前臺收銀與各各部的溝通，縮縮短客人離店店等待時間； 智能化輸入：只只要輸入智能能號，可把客客人的絕大多多數(shù)相關(guān)資料料調(diào)入電腦； 酒店內(nèi)的簽單消消費(fèi)：住店

38、客客可在酒店內(nèi)內(nèi)多點消費(fèi)、總總臺統(tǒng)一結(jié)帳帳，不僅大大大方便了客人人，也提高了了酒店的服務(wù)務(wù)檔次；在客客人進(jìn)行店內(nèi)內(nèi)消費(fèi)的同時時，也對客人人不同的信用用額進(jìn)行不同同的及時限控控； 一卡通消費(fèi)管理理：住店客人人、和約、貴貴賓等申請相相關(guān)一卡通服服務(wù)后在酒店店任何聯(lián)網(wǎng)消消費(fèi)點消費(fèi)時時自動入賬功功能，帳務(wù)匯匯總功能將帶帶您進(jìn)入輕松松的帳務(wù)、客客人資源管理理。幫助您做做出準(zhǔn)確的數(shù)數(shù)據(jù)分析，做做出相應(yīng)的經(jīng)經(jīng)營策略。 各POS站點無無縫連接，在在使用KinngSmarrt的其它軟件件的同時，無無縫連接為您您帶來絕對的的方便，客房房輕松入賬，帳帳務(wù)明晰。 電話費(fèi)自動計費(fèi)費(fèi)及電話開關(guān)關(guān)控制、叫醒醒服務(wù)設(shè)置等等，

39、使話務(wù)員員從繁瑣的話話務(wù)臺管理中中解放出來，用用最親切的聲聲音來迎接每每一位客戶的的電話。 2、提高工作效效率快速、簡捷的操操作：合理的的電腦流程，使使操作簡捷、明明快，快速開開房只需三秒秒； 關(guān)聯(lián)客單的無縫縫聯(lián)接：可由由一張客單上上直接調(diào)出有有關(guān)聯(lián)的其他他客單，形成成團(tuán)主單、預(yù)預(yù)訂單、成員員單、入住單單等的無縫聯(lián)聯(lián)接；在一個個電腦界面上上相互調(diào)用，使使操作得心應(yīng)應(yīng)手，不易出出差錯； 客人入住/離店店的自動監(jiān)控控：客人入住住或離店，總總機(jī)與客房部部均可通過本本系統(tǒng)獨(dú)有的的“KsmaartSennd”功能自自動彈出客人人入住時或退退房信息，高高效地加強(qiáng)部部門之間的溝溝通及服務(wù)； 自動夜核功能：系

40、統(tǒng)的自動動夜間稽核報報表功能結(jié)束束了手工報表表的歷史； 強(qiáng)大的分類統(tǒng)計計：系統(tǒng)可按按各條件的分分類，讓銷售售部及管理層層隨時可以得得知回頭客、合合約公司、旅旅行社、會議議的房晚數(shù)、到到店次數(shù)等一一系列數(shù)據(jù)；也可根據(jù)消消費(fèi)項目類別別自動匯總出出客房消費(fèi)、餐餐飲消費(fèi)、娛娛樂消費(fèi)、其其它消費(fèi)等； 合約的自動存儲儲及調(diào)用：銷銷售部簽訂回回合約價存入入電腦，預(yù)訂訂部訂房或前前臺接待直接接辦理入住時時，系統(tǒng)自動動搜索及調(diào)用用合約房價與與優(yōu)惠方式，加加快運(yùn)作環(huán)節(jié)節(jié)； 完備的預(yù)訂及價價格體系：預(yù)預(yù)訂期限無任任何限制，可可接收處理未未來任何時間間的預(yù)訂單，并并且系統(tǒng)有獨(dú)獨(dú)一無二的季季節(jié)價，自動動匹配不同假假期的

41、房價； 詳盡的房態(tài)信息息：多達(dá)188種房態(tài)，且且都有圖標(biāo)相相對應(yīng)，為相相關(guān)部門提供供詳盡、明了了的房間信息息；多文檔化的帳單單處理：在一一個電腦界面面上幾乎可完完成前臺收銀銀的所有功能能：入帳、打打單、結(jié)帳、離離店、恢復(fù)入入住、帳單格格式選取設(shè)置置等； 公司帳的自動核核查：夜核自自動把掛帳項項目匯總到掛掛帳公司中，等等審核后可自自動出對帳單單與帳齡分析析表等掛帳報報表； 報表自定義功能能：報表數(shù)據(jù)據(jù)的準(zhǔn)確與否否是影響您決決策將來經(jīng)營營方針的關(guān)鍵鍵因素之一，我我們?yōu)槟鷰韥淼牟粌H僅是是報表的自定定義，我們還還為您到來了了準(zhǔn)確無誤反反映酒店經(jīng)營營狀況的眼睛睛。由于我們們使用的是當(dāng)當(dāng)今世界上最最強(qiáng)的

42、數(shù)據(jù)庫庫軟件中的一一員，在配合合我們系統(tǒng)工工程師多年來來對數(shù)據(jù)庫方方面的開發(fā)與與研究，開發(fā)發(fā)出了具有自自己特色的數(shù)數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)和和數(shù)據(jù)查詢引引擎，加上系系統(tǒng)對水晶報報表的支持，使使得我們的報報表系統(tǒng)在準(zhǔn)準(zhǔn)確易用方面面獨(dú)占鰲頭。 3、提高經(jīng)濟(jì)效效益訂房控制：完善善的散客和團(tuán)團(tuán)體預(yù)訂功能能可防止有房房不能出租或或滿房重訂的的情況出現(xiàn)，可可隨時提供準(zhǔn)準(zhǔn)確和最新的的房間使用和和預(yù)訂情況，從從而可提高客客房出租率；系統(tǒng)獨(dú)一無無二的季節(jié)價價，可根據(jù)酒酒店自己的設(shè)設(shè)定隨時按不不同假期自動動調(diào)整房價；如：房價到到國慶節(jié)會自自動提升155%； 房租折扣的自動動控制：房租租折扣可隨酒酒店住房率的的變化而相應(yīng)應(yīng)自動變

43、化的的獨(dú)特功能，幫幫助酒店控制制折扣租，提提高平均房價價； 營業(yè)收入的自動動統(tǒng)計：合約約公司的全面面銷售統(tǒng)計與與各營業(yè)處的的收入?yún)R總表表，使酒店管管理層清楚知知道各時期客客源變化與收收入結(jié)構(gòu)變化化，及時調(diào)整整經(jīng)營方式與與策略； 住店客人信用額額的控制：及及時控制超過過信用限額的的客人，隨時時提醒操作人人員催欠款客客賬的結(jié)算；電話控制：電話話自動計費(fèi)及及電話開關(guān)控控制，可杜絕絕話費(fèi)的逃賬賬；并對國家家法定節(jié)假日日及各個法定定優(yōu)惠時段均均有相應(yīng)的設(shè)設(shè)置，且支持持以秒計費(fèi)，與與國際通訊計費(fèi)方式式相接軌； 餐飲及其他折扣扣的管理：嚴(yán)嚴(yán)格控制對客客的折扣權(quán)，減減少管理漏洞洞及損失。 4、加強(qiáng)酒店管管理授

44、權(quán)控制：嚴(yán)格格控制房價，不不同的房價必必須有不同的的折扣授權(quán)，并并有房價折扣扣授權(quán)；并可可以報表的形形式進(jìn)行監(jiān)控控及查核； 公司簽單及住客客簽單的管理理：系統(tǒng)可讓讓各個收銀點點隨時查看合合約公司及住住店客人的簽簽名式樣，以以方便管理客客人簽單與優(yōu)優(yōu)惠； 收銀入賬的管理理：收銀入賬賬均只能紅字字沖銷，不能能修改當(dāng)前記記錄，符合財財務(wù)作法； 對所有操作的記記錄、監(jiān)控管管理：強(qiáng)大的的事件跟蹤器器，任何細(xì)小小的操作均記記錄在“腦”； 對電腦權(quán)限的管管理：各項功功能均有嚴(yán)格格的權(quán)限控制制，保證各類類數(shù)據(jù)不被無無權(quán)過問的人人觀看和操作作。 三、KingSSmart 20055希望為酒店解決1、涉外星級酒酒

45、店對管理系系統(tǒng)需求特點點國內(nèi)星級涉外酒酒店大多都吸吸取國內(nèi)外星星級酒店的先先進(jìn)管理經(jīng)驗驗，采用國內(nèi)內(nèi)外星級酒店店的先進(jìn)管理理方法，使酒酒店能夠為客客人提供滿意意周全的優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)。經(jīng)過過對多數(shù)星級級酒店需求所所作的初步了了解，結(jié)合我我們在酒店電電腦化管理的的經(jīng)驗，酒店店對電腦管理理系統(tǒng)應(yīng)有以以下需求： 系統(tǒng)的設(shè)計思想想應(yīng)圍繞拓展展酒店及娛樂樂經(jīng)營渠道，幫幫助酒店進(jìn)行行正確的經(jīng)營營決策來進(jìn)行行；系統(tǒng)適應(yīng)當(dāng)前行行業(yè)內(nèi)客源增增長趨勢，體體現(xiàn)酒店個性性化服務(wù)，從從不同角度來來滿足客人需需要；系統(tǒng)設(shè)計工具先先進(jìn)、穩(wěn)定，采采用數(shù)據(jù)庫結(jié)結(jié)構(gòu)完善； 設(shè)計必須考慮到到能夠處理非非常大的事務(wù)務(wù)量，保證系系統(tǒng)長時間高

46、高效快速運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)； 必須建立一套高高效率、低運(yùn)運(yùn)作成本和適適合電腦化管管理的管理制制度； 系統(tǒng)必須支持客客人多點消費(fèi)費(fèi)一次結(jié)賬的的店內(nèi)簽帳功功能；前臺、餐廳、娛娛樂、電話等等各子系統(tǒng)必必須能夠統(tǒng)一一聯(lián)網(wǎng)，； 支持連續(xù)完整的的事務(wù)操作， 即使是系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)失敗，也保持事務(wù)的連續(xù)性，出故障后，恢復(fù)必須完全而可靠，不丟失數(shù)據(jù)，可保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性；系統(tǒng)必須能連續(xù)續(xù)24小時不間間斷運(yùn)行； 一旦系統(tǒng)出現(xiàn)故故障，必須能能在最短時間間內(nèi)恢復(fù)； 低廉的維護(hù)和支支持費(fèi)用，使使用開放工業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及軟硬硬件平臺； 結(jié)構(gòu)必須支持遠(yuǎn)遠(yuǎn)程異地維護(hù)護(hù)； 最終工作站點具具有有限的功功能，每個地地點有多個工工作點，單個個工作站出故故障不

47、會影響響整個系統(tǒng)。對先期投資的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)具備良良好的擴(kuò)展性性和先進(jìn)性，便便于在未來增增加工作站點點時方便易行行，不必重新新更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)結(jié)構(gòu)以保護(hù)先先期投資。在當(dāng)前日新月異異，競爭劇烈烈的酒店行業(yè)業(yè)中，賓客要要求酒店提供供有效率、高高水準(zhǔn)的服務(wù)務(wù)。高效的電電腦系統(tǒng)能夠夠協(xié)助酒店有有效地加強(qiáng)市市場競爭能力力、降低成本本、提高效益益，改善對客客服務(wù)的水準(zhǔn)準(zhǔn)，完善酒店店對外形象及及維系重要的的賓客。 2、KingSSmart必必須滿足的要求基于以上對酒店店業(yè)務(wù)的分析析和酒店的具具體情況，所所建立的電腦腦網(wǎng)絡(luò)綜合管管理系統(tǒng)，必必須滿足下面面要求： 與管理同步 酒店電腦管理系系統(tǒng)是一種管管理思想、管管理模式的

48、體體現(xiàn)。因此，要要求電腦管理理系統(tǒng)一定要要符合國際星星級酒店的管管理要求，體體現(xiàn)出現(xiàn)代化化的酒店管理理模式。 成熟先進(jìn) 選用的酒店電腦腦管理系統(tǒng)從從硬件到軟件件必須成熟可可靠，經(jīng)過充充分的實際應(yīng)應(yīng)用檢驗測試試。而且系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計上應(yīng)該該具有超前意意識，保證系系統(tǒng)在同行業(yè)業(yè)中處于領(lǐng)先先地位。 強(qiáng)大的處理能力力 由于酒店在管理理上需要保留留數(shù)據(jù)量龐大大的歷史資料料，電腦系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)該能夠安安全可靠地處處理各種資料料，迅速有效效地查詢處理理。 實時性強(qiáng) 酒店是面向各種種客人的服務(wù)務(wù)行業(yè)，各種種對客服務(wù)均均實時進(jìn)行，即即使在最繁忙忙的時候，也也要求每項操操作都能夠快快速簡潔地完完成，等待是是不允許的。安全可靠

49、 由于采用了全面面的電腦管理理模式，一切切運(yùn)作基本依依賴電腦系統(tǒng)統(tǒng)，一切資料料全部保留在在電腦系統(tǒng)中中，電腦系統(tǒng)統(tǒng)必須是可靠靠而不間斷的的。同時，電電腦系統(tǒng)必須須能夠防止各各種泄密或人人為損壞數(shù)據(jù)據(jù)的情況。性能價格比高，可可擴(kuò)充性強(qiáng) 電腦系統(tǒng)應(yīng)該時時刻體現(xiàn)成本本效益的觀念念，選用性能能價格比高的的設(shè)備和技術(shù)術(shù)，必須在高高水準(zhǔn)地達(dá)到到應(yīng)用要求的的前提下，保保持最低的系系統(tǒng)成本。同同時，應(yīng)考慮慮以后系統(tǒng)擴(kuò)擴(kuò)充的需要，現(xiàn)現(xiàn)有的系統(tǒng)必必須能與酒店店的發(fā)展相適適應(yīng)。讓人放心的售后后服務(wù) 售后服務(wù)是系統(tǒng)統(tǒng)的有機(jī)組成成部分，系統(tǒng)統(tǒng)必須在設(shè)計計和技術(shù)實現(xiàn)現(xiàn)上充分考慮慮到這一點，并并以強(qiáng)有力的的措施來保證證良好

50、的技術(shù)術(shù)支持和售后后服務(wù)。四、 選擇KiingSmaart的原因因高柏酒店管理軟軟件按照國際際星級酒店標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)程程序，采用先先進(jìn)的電腦技技術(shù)，經(jīng)實際際運(yùn)行、反復(fù)復(fù)驗證，覆蓋蓋整個酒店業(yè)業(yè)務(wù)的電腦管管理系統(tǒng)。高高柏酒店管理理系統(tǒng)KinngSmarrt 20005 及其其前身HottelProo2000 、HotellPro30000 、KingSmmart 2003 已成功應(yīng)用用在全國各地地（包括香港港、澳門特別別行政區(qū)）幾幾百家酒店中中，在港澳高高星級酒店市市場中占有相相當(dāng)份額，為為中國酒店業(yè)業(yè)不斷提供高高質(zhì)量的應(yīng)用用系統(tǒng)及售后后服務(wù)。高柏酒店管理軟軟件覆蓋了酒酒店管理的各各個部門，吸吸收

51、了著名的的Fidellio、HIS 等酒酒店電腦管理理系統(tǒng)的精華華，結(jié)合國內(nèi)內(nèi)的管理特點點，提供各種種綜合信息及及詳細(xì)資料，幫幫助管理、監(jiān)監(jiān)察及協(xié)助酒酒店的整體運(yùn)運(yùn)作，既體現(xiàn)現(xiàn)了嚴(yán)格控制制的原則，又又能滿足各酒酒店靈活管理理的要求。軟軟件系統(tǒng)在世世界的著名軟軟件公司 MMicroSSoft的的 Winddows NT 4.0、Windowws 20000、SQL SServerr 20000 和 Delpphi6 平臺上開發(fā)發(fā)，其在處理理大數(shù)據(jù)量的的速度和可靠靠性大大領(lǐng)先先其他同類產(chǎn)產(chǎn)品，并具備備與Inteernet 優(yōu)異的聯(lián)接接性能。系統(tǒng)設(shè)計充分考考慮了各種設(shè)設(shè)備的互聯(lián)和和擴(kuò)充問題，可可以與

52、多媒體體查詢設(shè)備、互互動電視（VVOD）、互互聯(lián)網(wǎng)（Inntelneet）、電話話語音設(shè)備、IIC 卡（磁磁卡）設(shè)備、門門鎖設(shè)備、收收款機(jī)（Poos ）設(shè)備備、條碼掃描描設(shè)備等實現(xiàn)現(xiàn)連接使用。高柏酒店管理軟件選用實用的PC 作為基本的硬件設(shè)備。系統(tǒng)服務(wù)器采用名牌專用服務(wù)器，配置為主服務(wù)器加后備服務(wù)器的備份方式，主服務(wù)器更具有硬盤雙工鏡像容錯能力和 UPS 監(jiān)控功能。這個設(shè)計經(jīng)多個用戶運(yùn)行驗證，可靠性高，性能穩(wěn)定，性能價格比好，獲得酒店用戶高度評價，在酒店業(yè)要求 24 小時不停機(jī)的環(huán)境特別適合選用，完全滿足酒店電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全要求。錯誤陷井技術(shù)和自動檢測校驗防止人為誤操作；多重備份及恢復(fù)技

53、術(shù)保證數(shù)據(jù)安全；自動修復(fù)功能使得系統(tǒng)能自我排除部分故障回復(fù)到正確狀態(tài)。 五、部分典型型客戶五星級酒店用戶戶 HYPERLINK t _blank 澳門皇都酒店 （五星、KKingSmmart版，替替換美國HIIS系統(tǒng)） HYPERLINK t _blank 珠海銀都(嘉柏柏)酒店 （五五星、KinngSmarrt版） HYPERLINK t _blank 青島麗晶(嘉柏柏)大酒店 （五星、KKingSmmart版） HYPERLINK t _blank 惠州天悅(嘉柏柏)大酒店 （五星、KKingSmmart版）珠海國際會議大大酒店 （五五星、KinngSmarrt版） HYPERLINK t

54、 _blank 廣州長隆酒店 （五星、KKingSmmart版） HYPERLINK t _blank 東莞銀城酒店 （五星、KKingSmmart版）珠海石景山旅游游中心 （五五星、HottelProo 20000版） HYPERLINK t _blank 珠海度假村酒店店 （五星、HHotelPPro 20000版） HYPERLINK t _blank 東莞裕元花園酒酒店 （五星星、KinggSmartt版） HYPERLINK t _blank 惠州湯泉高爾夫夫俱樂部 （五五星、KinngSmarrt版） HYPERLINK t _blank 珠海海灣大酒店店 （五星、注注冊了Kinn

55、gSmarrtSuitte免費(fèi)推廣廣版）四星級酒店用戶戶 HYPERLINK t _blank 澳門南粵酒店 （四星、HHotelPPro 20000版） HYPERLINK t _blank 澳門富華酒店 （四星、HHotelPPro 20000版） HYPERLINK t _blank 昆明新紀(jì)元大酒酒店 （四星星、KinggSmartt版）青島世紀(jì)大酒店店 （四星、KKingSmmart版） HYPERLINK t _blank 西安好世界大酒酒店 （四星星、KinggSmartt版） HYPERLINK t _blank 深圳粵海酒店 （四星、KKingSmmart版） HYPERLI

56、NK t _blank 珠?；浐＞频?（四星、KKingSmmart版） HYPERLINK t _blank 福建晉江愛樂酒酒店 （四星星、KinggSmartt版）珠海金怡酒店 （四星、HHotelPPro 20000版）三亞麗景灣酒店店 （四星、KKingSmmart版）番禺祈福酒店 （四星、KKingSmmart版） HYPERLINK t _blank 中山溫泉賓館 （四星、KKingSmmart版） HYPERLINK t _blank 珠海華駿酒店 （四星、KKingSmmart版）貴州貴龍飯店 （四星、KKingSmmart版） HYPERLINK t _blank 東莞金湖酒

57、店 （四星、KKingSmmart版）珠海君悅來酒店店 （四星、HHotelPPro 20000版） HYPERLINK t _blank 昆明新南疆酒店店 （四星、KKingSmmart）蘭州三洲佳潤酒酒店 （四星星、KinggSmartt）亳州新貴都城市市酒店 （四四星、KinngSmarrt）上海華晶酒店 （四星、KKingSmmart）惠州晶港酒店 （四星、KKingSmmart）第五節(jié)、酒店信信息化解決方方案核心技術(shù)術(shù)二無機(jī)箱壁掛掛式酒店專用用電腦一、產(chǎn)品概述創(chuàng)美奇科技AmmazePCC無機(jī)箱壁掛掛式酒店專用用電腦產(chǎn)品已已經(jīng)遠(yuǎn)銷美國國、新加坡、中中東等地方以以及中國臺北北、香港特別別

58、行政區(qū)和祖祖國大陸。公公司在03年年初推出E-Panell P3系列列一段時間，獲獲得市場強(qiáng)烈烈反響后，公公司在04年年上半年再接接再厲，沿用用“MIS”（MMake IIt Simmple）設(shè)設(shè)計理念，設(shè)設(shè)計出比P33系列更為纖纖薄輕巧的EE-Paneel P4旗旗艦系列酒店店專用壁掛式式電腦。二、技術(shù)規(guī)格1、整機(jī)重量：8KG2、整機(jī)體積：整臺機(jī)器的的大小只有長長為 37.9 cm、高 35.3cmm 、厚8.5ccm；3、技術(shù)指標(biāo) 采用用celenn2.4的處處理器（最高可升級級到Inteel3.066），5122DDR內(nèi)存存，80G硬盤， 15寸的AA+無任何何亮點的液晶晶顯示屏，內(nèi)置6

59、4MM顯卡和集成成聲卡。臺式機(jī)類型Amaze PPC壁掛式無無機(jī)箱酒店專專用電腦處理器主頻（GGHz）標(biāo)配celenn2.4，最高高可升級到IIntel33.06；處理器緩存(KKB)一級緩存5122KB內(nèi)存類型DDR配置內(nèi)存容量(MB)標(biāo)配512M,最高可升級級到1GB DDR硬盤類型ATA硬盤容量(GBB)標(biāo)配80GB，最最高可升級到到250GBB硬盤速度（rppm）7200光驅(qū)類型8XDVD光驅(qū)驅(qū)光驅(qū)位置側(cè)位內(nèi)置顯示器15 英寸液晶晶屏幕， 11024 xx 768分分辨率顯示器類型液晶 A+屏屏，無任何亮亮點顯示器的技術(shù)參參數(shù)TFT液晶顯示示器的受亮度度為250cd/m2以上（目目前市

60、場上品品質(zhì)最好的顯顯示屏技術(shù)）,對比度則達(dá)達(dá)到了400：1以以上AmazzePC的反反應(yīng)時間為116ms.象象素點距為00297mmm.顯示器尺寸（英英寸）標(biāo)配15英寸 ，可以升級級到17英寸寸顯示卡64M Inttel Graphhics顯存容量(MBB)64M聲卡AC97 5.1音箱內(nèi)置Modem 內(nèi)置56K V.92 網(wǎng)卡REALTEKK 81000 10/1000M以太網(wǎng)卡卡鼠標(biāo)PS/2(兼容容USB)鼠鼠標(biāo) 鍵盤PS/2(兼容容USB)鍵鍵盤 外部端口配有1個電源接接口，6個UUSB 2.0 接口，11個調(diào)制解調(diào)調(diào)器接口，11個網(wǎng)卡接口口，1個COOM接口，22個PS/22接口，1個