學(xué)校保潔崗位職責(zé)大全

1、【物業(yè)保潔】學(xué)校保潔崗位職責(zé)大全1、每日上、下午各一次清掃擦洗宿舍樓樓道地面、廁所、水房, 疏通下水道,做到無污物、無積水、無便跡、無惡臭味、無死角、無堵塞現(xiàn)象.垃圾要倒在指定地點,做到日產(chǎn)日清.2、每日擦拭一次宿舍樓的樓梯扶手、門、窗臺,做到無塵土、無雜物.3、每日清掃擦洗值班室、小件室、會議室、接待室等場所衛(wèi)生, 做到干凈、整潔.4、每日上、下午各清掃一次宿舍曬衣場,努力搞好綠化、草坪的維持工作.5、每周定期擦拭一次宿舍樓內(nèi)公共門窗玻璃,做到無積塵,門窗玻璃明凈、完好、樓內(nèi)空氣新鮮.6、每十天擦拭一次樓道墻裙,打掃樓內(nèi)墻壁屋頂,做到無積土、無蜘蛛網(wǎng)、無污跡,保持干凈整潔.7、每半月定期用稀

2、鹽酸洗刷大小便池一次,做到無臭味、無尿堿、無水銹等.8、認真做好季節(jié)性衛(wèi)生清除、消毒工作,特別在夏季要做好消毒、滅蚊、滅蠅工作.91011、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù).學(xué)校行政樓衛(wèi)生保潔客服管理員崗位職責(zé)1、在校區(qū)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能.2、負責(zé)行政樓的衛(wèi)生保潔及基礎(chǔ)設(shè)施維持等管理工作.3、依照行政樓使用管理相關(guān)規(guī)則,配合相關(guān)部門全面做好物業(yè)管理工作.4、全面掌握行政樓內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的使用情況,每天定時巡查所轄區(qū)域,發(fā)現(xiàn)問題即時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門,確保客戶正常辦公.567、收集有價值的物業(yè)信息,為推動物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策.8、負責(zé)客戶接待工作,做到儀表端莊

3、、態(tài)度和藹、熱情大方、反映敏捷、處世穩(wěn)健.9、按接待來訪規(guī)則,做好來訪登記,關(guān)于電話預(yù)約的來訪要即時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門,關(guān)于突然來訪者,要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后,再約時間接待.10、負責(zé)接待及處理客戶咨詢、投訴工作,并且定期進行回訪.11、完成領(lǐng)導(dǎo)部署的其他工作.校園管理服務(wù)中心衛(wèi)生管理員崗位職責(zé)三、與分管樓號的保潔公司人員建立和諧的合作關(guān)系,代表學(xué)校進行現(xiàn)場檢查考核,關(guān)于存在問題即時提出整改意見,整改不利的,要與保潔公司管理人員勾通并且向中心主任匯報.四、每天上下午在現(xiàn)場工作,按合同要求標準檢查考核,關(guān)于多次整改不力、存在問題較突出的,要即時上報中心主任,并且提出處罰意見.五、教育保潔人員嚴格

4、遵守各項規(guī)章制度,遵紀守法、文明服務(wù), 在學(xué)生上課期間,禁止大聲喧嘩,禁止長明燈、長流水.六、協(xié)助保潔員和班長關(guān)于樓內(nèi)損壞的設(shè)施即時統(tǒng)計報修,認真做好保修前后的紀錄.七、以身作則,遵守勞動紀律和各項規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)分配,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù).校園管理服務(wù)中心衛(wèi)生管理班長崗位職責(zé)一、在中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)校園環(huán)境衛(wèi)生和室內(nèi)衛(wèi)生工作,落實各項規(guī)章制度和相關(guān)衛(wèi)生標準,愛崗敬業(yè).二、協(xié)助中心主任定期關(guān)于室內(nèi)外的保潔工作進行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo).做好檢查紀錄,提出獎懲建議.三、關(guān)于各衛(wèi)生管理員的勞動紀律、工作態(tài)度、管理水平、工作目標的落實情況進行監(jiān)督、檢查、考核、指導(dǎo),并且即時提出整改意見.四、協(xié)助中

5、心主任,帶領(lǐng)衛(wèi)生管理員與保潔公司建立和諧的合作關(guān)系,經(jīng)常勾通工作情況,提出合理化建議和整改意見.五、重點做好外保潔工人的管理工作,落實各項制度.負責(zé)關(guān)于外保潔人員清掃區(qū)域的劃分,工作量的分配,勞動紀律、清掃標準的考核, 并且做好每日的出勤、收工簽到記錄.六、每日上午和下午,關(guān)于全校的環(huán)境衛(wèi)生進行巡查,進行監(jiān)督,即時提出整改意見,落實獎懲制度.七、負責(zé)關(guān)于清掃工具和車輛進行保養(yǎng)維修,制定保潔用品的采購計劃.協(xié)助保潔用品管理員做好出入庫登記工作.八、協(xié)助內(nèi)勤每月做好外保潔和綠化工人的出勤統(tǒng)計和工資發(fā)放工作.九、積極完成中心主任安排的其它工作.學(xué)校衛(wèi)生班崗位職責(zé)衛(wèi)生班負責(zé)黨校領(lǐng)導(dǎo)辦公樓、教學(xué)樓、教職

6、工辦公樓和部分校園衛(wèi)生的清掃保潔工作.要求做到:（一）辦公樓1、地面、走廊無塵土、無痰跡、無雜物.2345、室內(nèi)無灰網(wǎng)、無蚊蠅.（二）教室衛(wèi)生1、室內(nèi)無蚊蠅,無蛛網(wǎng),空氣新鮮,無異味.2、課桌椅擺放整齊,其它物品擺放整齊.3、室內(nèi)及走廊地面整潔,門窗、墻壁、燈具、窗簾干凈無污染, 無破損.4、衛(wèi)生用具干凈整齊陳放于教室一角.5、電教器材及附屬物品干凈清潔.（三）校園環(huán)境衛(wèi)生1、樓前廣場、甬路無垃圾、無廢紙、無雜草,無積土,無積水,無痰跡.2、人工湖景點、校園內(nèi)建筑,無亂刻亂劃,建筑物體面干凈,景區(qū)內(nèi)干凈無雜草.3、綠化區(qū)及門前三包區(qū):花池潔凈,花池內(nèi)無紙屑、果皮等雜物.4、廁所:按時清掃、沖洗

7、.坑池外無大小便,池內(nèi)無大便積存.地面無污物,墻壁無亂涂亂畫現(xiàn)象,頂棚無灰網(wǎng).5、垃圾箱:合理放置,箱內(nèi)垃圾即時清理,無堵塞,無外溢.定期噴灑消毒和滅蚊蠅藥物.教學(xué)樓衛(wèi)生保潔客服管理員崗位職責(zé)1、在校區(qū)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能.2、負責(zé)教室的衛(wèi)生保潔及基礎(chǔ)設(shè)施維持等管理工作,做好值班員的管理工作.3、依照教室使用管理相關(guān)規(guī)則,配合教務(wù)處、電教中心等相關(guān)部門全面做好教室的使用管理工作.4、全面掌握教學(xué)樓內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的使用情況,每天定時巡查所轄區(qū)域,發(fā)現(xiàn)問題即時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門,確保師生正常上課.567、收集有價值的物業(yè)信息,為推動物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策.8、

8、負責(zé)客戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反映敏捷、處世穩(wěn)健.9、按接待來訪規(guī)則,做好來訪登記,關(guān)于電話預(yù)約的來訪要即時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門,關(guān)于突然來訪者,要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后,再約時間接待.10、負責(zé)接待及處理客戶咨詢、投訴工作,并且定期進行回訪.11、完成領(lǐng)導(dǎo)部署的其他工作. 校園公寓保潔崗位職責(zé)在公寓管理中心（以下簡稱“中心”）負責(zé)人和樓組長的領(lǐng)導(dǎo)下, 負責(zé)所轄區(qū)域的清潔、保潔和環(huán)境衛(wèi)生,為學(xué)生營造一個干凈、整潔、舒適的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境.1、嚴格要求自己,遵紀守法,遵守各項規(guī)章制度,講文明、講禮貌, 聽從領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,接受學(xué)生和教職工監(jiān)督；2、上下班時間:上午 7:0010:

9、30,下午 12:0013:30,14:3016:30,晚上19:0021:00.定時關(guān)于所屬區(qū)域進行全面的清潔保潔工作,發(fā)現(xiàn)垃圾即時清理.要求做到地面無污垢、無積水、無痰跡,樓內(nèi)114 墻面無蛛網(wǎng),墻面無亂張貼,公共衛(wèi)生間干凈衛(wèi)生無異味；3、每天擦洗樓梯扶手 2 次,每周擦洗公共部位門窗等和建筑物品2 次的,確保干凈整潔；4、每天即時清運垃圾,發(fā)現(xiàn)垃圾桶滿后要即時清理,保持垃圾桶周圍潔凈無垃圾、無污垢；5、不定期用藥物噴殺蚊、蠅、蟲等,保證公寓內(nèi)無孽生地；6、在管理員的安排下,定期打掃寢室洗漱間和衛(wèi)生間衛(wèi)生,必需按質(zhì)按時操作；每室每月打掃一次；7、在管理員的安排下,每周幫助內(nèi)務(wù)衛(wèi)生差的宿舍打

10、掃一次衛(wèi)生, 并且認真做好記錄報管理員,同時敦促衛(wèi)生差的宿舍搞好衛(wèi)生；8、維持公共設(shè)施完好（如消防設(shè)施、洗漱間設(shè)施和其它建筑物等）,發(fā)現(xiàn)損壞即時報修；9、維持公寓清潔衛(wèi)生,關(guān)于不衛(wèi)生、不文明現(xiàn)象和行為即時勸阻, 協(xié)助管理員開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作；10、協(xié)助公寓管理員做好安全保衛(wèi)工作,關(guān)于可疑人員要進行盤問, 并且即時向管理員或中心報告；11、保潔員關(guān)于無人認領(lǐng)的學(xué)生衣物必需交管理員和中心集中妥善保管,并且定期以失物招領(lǐng)的形式通知學(xué)生；12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作. 教學(xué)樓保潔員工作職責(zé)教學(xué)樓保潔員的工作在各樓樓長的統(tǒng)一安排下進行工作,具體職責(zé)如下:1、保潔員的工作是保證教學(xué)樓環(huán)境以及周邊的環(huán)境衛(wèi)

11、生清潔,為學(xué)校師生提供清潔舒適的學(xué)習(xí)工作環(huán)境.2、嚴格遵守學(xué)校和公司的勞動紀律,執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,衛(wèi)生保潔工作實行“定人、定崗、定責(zé)”的劃片包干責(zé)任制.每天上午在學(xué)生上課之前,將教室和周圍的衛(wèi)生依照標準化保潔的要求打掃干凈.做到教室、走廊、樓梯等地面清潔無垃圾、抽屜無雜物、黑板無粉塵、課桌無臟痕、便池?zé)o垢無臭、紙簍干凈無污跡.3、經(jīng)常擦洗樓梯扶手、欄桿、教室和公共區(qū)域的門窗玻璃,做到欄桿扶手干凈無塵、門窗玻璃潔凈透明,教室四角無蜘蛛網(wǎng),墻壁無污印跡.4、愛護公物,節(jié)約用水,在保潔工作時,發(fā)現(xiàn)學(xué)生丟失的物品即時交管理員處進行登記.發(fā)現(xiàn)有樓內(nèi)設(shè)施損壞,即時保修.5、加強同志間的相互團結(jié)和合作,

12、做到分工不分家,相互幫助,相互支持,清潔工具使用完畢按規(guī)則的地點擺放,妥善保管.6學(xué)生公寓保潔員崗位職責(zé)1:2:嚴格執(zhí)行學(xué)校、公司、中心各項管理制度,遵守勞動紀律,按員工行為規(guī)矩標準上崗,認真完成本職工作,并且接受站長的指揮、監(jiān)督、考評、考核.3:嚴格依照操作規(guī)程,徹底清掃,保潔衛(wèi)生責(zé)任區(qū),節(jié)約保潔用具, 節(jié)約用水、用電,保管好勞動工具.4:每日清掃、拖擦公寓走廊、樓梯和庭院門窗,做到地面干凈無泥垢,無積水,無痰跡,保持走道、樓梯扶手無鮮明灰塵.大小便池?zé)o污垢,無異味,無衛(wèi)生死角.5:在保潔進程中做到天花板、墻壁無灰塵、無蛛網(wǎng)、無張貼物. 公寓樓周圍環(huán)境每天清掃,保持水池、地漏、陰溝的通暢.遇

13、有堵塞應(yīng)即時努力疏通清理,確屬無法疏通后,應(yīng)即時報修.保持大樓周圍欄桿無鮮明灰塵.6:7:8:拾獲他人丟失的物品要上繳,不得攜帶學(xué)生丟棄的各類物品,不得私自出售廢品,不得私自進入學(xué)生宿舍,協(xié)助管理員做好日常衛(wèi)生檢查工作.9:認真完成站長部署的其他任務(wù). 學(xué)生宿舍樓保潔員職責(zé)一、要確立服務(wù)育人、環(huán)境育人意識,全心全意為同學(xué)服務(wù),服從領(lǐng)導(dǎo),聽從調(diào)度,保質(zhì)保量按時完成任務(wù).7:302:00（2:30）三、保潔要求1、水池、廁所每天沖刷,定期消毒,水池保持清潔,便池保持無便跡,無尿堿,無異味,整齊干凈,保證廁所內(nèi)瓷磚、墻壁無污跡.2、樓道地面保持清潔,無污跡、污水,無堆積物.3、保證樓內(nèi)上下水暢通,如

14、有堵塞,應(yīng)即時處理,不能即時處理要即時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門.4、宿舍樓的樓梯、扶手、走廊、門窗（含廁所、水房門窗）、房頂、墻壁要無灰塵,無蜘蛛網(wǎng),無各種劃跡,保持清潔.教學(xué)樓保潔工衛(wèi)生工作標準和崗位責(zé)任要求墻壁無塔灰；講臺、黑板干凈無粉筆沫；課桌內(nèi)無亂紙雜物；門、 窗（臺）（臺）洗手池、墩布池、污物桶干凈、穿衣鏡無污漬、衛(wèi)生；門、窗（臺）、墻壁無塵土；保潔用具擺放整齊、干凈.為保證實驗教學(xué)正常進行,師生有良好的實驗環(huán)境,關(guān)于實驗室的衛(wèi)生保潔做如下規(guī)則:一、實驗室清掃時間1、計算機機房:每日清掃一次；每周徹底清掃一次.2、其它實驗室:每周固定清掃兩次,每次實驗后清掃一次. 二、實驗室衛(wèi)生要求1

15、23、桌面、儀器無灰塵.4、地面無灰塵、無積水、無紙屑、香煙頭等垃圾.5、室內(nèi)布局合理.6、墻角、門窗及管道、線路、開關(guān)板上無積灰與蛛網(wǎng)等雜物.7、實驗室家具定期維修和整理.學(xué)校公共浴室值班保潔崗位責(zé)任制度為了給師生員工提供一個衛(wèi)生、整潔、舒適、安全的洗浴環(huán)境, 校園物業(yè)管理中心特制定“浴室值班責(zé)任規(guī)則”如下:114二值班人每天在浴室開放前,必需檢查門窗是否關(guān)嚴,玻璃有無損壞,如有損壞立即報修.三值班人每天在浴室開放前,必需放不管道存水（涼水）.四值班人有提醒洗浴者注意“安全保管私人物品”的義務(wù),發(fā)現(xiàn)有私人物品遺落,應(yīng)妥善保管即時歸還、或上交.五值班人在值班進程中,如有事應(yīng)找臨時替代人,不允許

16、值班無人的現(xiàn)象存在.六洗浴者如有事詢問,值班人應(yīng)熱情解答、解釋,注意態(tài)度,避免生硬.七浴室值班人兼浴室保潔工作（保潔另有規(guī)則）.學(xué)校衛(wèi)生保潔員崗位職責(zé)1、樓內(nèi)保潔員負責(zé)樓宇內(nèi)部公用面積（走道、衛(wèi)生間）和報告廳、教室的衛(wèi)生保潔.2、干道保潔員負責(zé)校園內(nèi)主干道路面及周邊樹叢草坪、旮旯的清掃保潔工作.3、巡查保潔員負責(zé)每天巡查范圍內(nèi)的衛(wèi)生狀況,一旦發(fā)現(xiàn)下水道不通、糞便外溢等情況即時處理.4、以上保潔員所負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生狀況 :地面無臟跡,無衛(wèi)生死角、無堆放物.室內(nèi)欄桿、門窗玻璃、墻壁無蜘蛛網(wǎng)、灰塵.衛(wèi)生間排水通暢無積垢、清潔無異味,地面無積水.教室課桌無灰塵,抽屜無雜物.56、愛護公物,節(jié)約用具,妥善

17、保管好所用的衛(wèi)生用具,勤維修保養(yǎng), 延長使用壽命,勞動用具無丟失、無損壞.7、完成中心主任交給的其他工作任務(wù). 學(xué)校衛(wèi)生保潔員崗位職責(zé)一、牢固確立全心全意為學(xué)員、為教職工、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想, 工作態(tài)度要好.二、做到堅守工作崗位,嚴格執(zhí)行工作紀律,關(guān)于服務(wù)工作盡心盡責(zé).三、要嚴格依照黨校衛(wèi)生工作要求,清掃衛(wèi)生要干凈徹底,要做到處處保潔,時時保潔.四、負責(zé)所屬衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔以及設(shè)施維持工作. 五、愛護黨校的公共設(shè)施.六、增強節(jié)約意識,協(xié)助有關(guān)同志消滅長流水、長明燈現(xiàn)象.七、積極參加培訓(xùn),努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,搞好內(nèi)部團結(jié).八、即時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù). 學(xué)校保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)工作.學(xué)校

18、保潔部組長崗位職責(zé)一.安排好當日工作,各班的詳細交接. 二.巡視各區(qū)員工是否到崗.三.確保營運部工作正常運轉(zhuǎn),保證衛(wèi)生達標. 四.根據(jù)工作需要,做好員工調(diào)動安排.五.制定員工崗位職責(zé)和工作流程. 六.檢查各班各崗位工作情況.七.控制各崗位員工怎樣使用和節(jié)約原材料,減少不必要的浪費. 八.處理各區(qū)衛(wèi)生,解決員工提出的問題.九.隨時傳達反映上下級情況,并且做好工作記錄. 十.做好當日總結(jié),交主管查閱.學(xué)校衛(wèi)生班長崗位職責(zé)一、在分管處長安排下,帶領(lǐng)衛(wèi)生班人員負責(zé)黨校領(lǐng)導(dǎo)辦公樓、教學(xué)樓、教職工辦公樓和校園衛(wèi)生的清掃保潔工作.二、帶頭做好衛(wèi)生清掃保潔工作,并且負責(zé)檢查每個清潔工所負責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域,要求達到

19、學(xué)校衛(wèi)生標準.三、負責(zé)衛(wèi)生保潔人員的考勤、考核.四、在衛(wèi)生清潔進程中,發(fā)現(xiàn)問題,即時向領(lǐng)導(dǎo)反映. 五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作.物業(yè)售樓處領(lǐng)班崗位職責(zé)（4）售樓處物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)秩序維持崗位職責(zé)負責(zé)售樓處和樣板間內(nèi)安全、消防、停車場管理；定期組織關(guān)于防盜、防火等方面的知識教育的培訓(xùn)；安排體能訓(xùn)練，保持最佳狀態(tài)工作；執(zhí)行有關(guān)緊急事故發(fā)生時之應(yīng)變程序，調(diào)整保衛(wèi)部署；熟悉本物業(yè)公共設(shè)備位置和保安監(jiān)控重點，以便執(zhí)行工作；關(guān)于重點部位的巡 完成交辦的其他任務(wù)。保潔崗位職責(zé)樣板間內(nèi)大堂的日常保潔工作；樣板間內(nèi)其他公共區(qū)域、辦公室等清潔工作；樣板間外立面及所屬范圍內(nèi)地面鋪裝、道路、綠化帶、水景的即時清洗和保養(yǎng)

20、；負責(zé)樣板間衛(wèi)生間的清潔和日常衛(wèi)生耗材的管理；緊密配合園林和綠色租擺等專業(yè)部門搞好水的使用、綠化維持管理工作。完成開發(fā)商交辦的其他任務(wù)。物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)負責(zé)與開發(fā)商勾通，進行物業(yè)方面的前期準備工作；了解售樓處以及設(shè)備設(shè)施安裝情況；監(jiān)督檢查售樓期間保安、保潔等日常服務(wù) 工作。提交售樓處和樣板間籌措期的物業(yè)管理工作報告，并且應(yīng)按時提本月工作計劃和上月之工作報告。工程崗位職責(zé)根據(jù)售樓處工作要求，落實和貫徹執(zhí)行工程各項管理制度和操作措施；負責(zé)安排公共區(qū)域照明維持保養(yǎng)；負責(zé)安排工程日常小修的落實和記錄；負責(zé)安排各類設(shè)備設(shè)施的維持和管理，并且定期收集匯總各類運行數(shù)據(jù)；負責(zé)工程應(yīng)急方案的落實和實施；負責(zé)設(shè)施

21、設(shè)備巡視和檢查，發(fā)現(xiàn)問題即時處理；負責(zé)安排收集設(shè)備的相關(guān)技術(shù)資料，并且關(guān)于資料、工具、備品備件嚴格管理。售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位工作職責(zé)售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)負責(zé)售樓處服務(wù)人員之管理、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，以保證售樓處整體物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一有序，向客戶展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增加客戶關(guān)于” 項目”優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)之信心，促進銷售；負責(zé)配合客戶經(jīng)理關(guān)于客戶提出的有關(guān)物業(yè)管理之質(zhì)疑進行解答， 要求回答準確、清晰、迅速，熱情，不能予以現(xiàn)場解答的，要于24 小時內(nèi)請示后予以即時回復(fù)；負責(zé)協(xié)調(diào)開發(fā)商、銷售公司與物業(yè)公司之間關(guān)系，要求信息準確反饋即時。組織員工培訓(xùn)工作，熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序，關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系的考核與

22、審評。跟進處理突發(fā)事件，做好書面記錄；不定時巡視、敦促各崗位，即時糾正、處理違章違紀現(xiàn)象； 檢查售樓處庫房登記單，核實帳物是否相符。不定時巡邏、敦促各崗位、即時糾正、處理違章違紀現(xiàn)象。迎接公司領(lǐng)導(dǎo)和VIP 客人，全程陪同觀賞服務(wù)，處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓，值得注意客人的有關(guān)事項。落實周期工作計劃制度；（1）每日工作；每日組織員工早例會制度。關(guān)于各專業(yè)執(zhí)勤、服務(wù)、清潔、工作進行檢查。每周工作：組織各專業(yè)負責(zé)人召開每周例會制度。組織不低于一次的員工培訓(xùn)。關(guān)于各種記錄和物品盤點進行一次抽查。（3）每月工作：與甲方、銷售勾通服務(wù)需求和工作中存在的不足之處，聽取相關(guān)要求。向公司總經(jīng)理匯報月度工

23、作總結(jié)和下月工作計劃。收集各專業(yè)領(lǐng)班上報售樓處、樣板間、園區(qū)物品盤點匯總情況。售樓處物業(yè)保潔人員崗位工作職責(zé)為售樓處提供高效、高質(zhì)量的清潔維持服務(wù)； 保持整潔儀容儀表；關(guān)于客戶詢問禮貌解答；負責(zé)大廳地面的不間斷清潔； 負責(zé)大廳內(nèi)各種設(shè)施的清潔； 負責(zé)衛(wèi)生間清潔；負責(zé)辦公區(qū)域的清潔； 負責(zé)門窗清潔；負責(zé)樣板間的清潔及成品保護；負責(zé)外圍清潔。嚴格遵守勞動紀律及各項規(guī)章制度，尊重上級、關(guān)愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務(wù)。售樓處物業(yè)迎賓接待的崗位職責(zé)以良好的形象、適度的服務(wù)，展現(xiàn)XX 售樓處物業(yè)人員的精神面貌和高端的服務(wù)品質(zhì)。接到客戶到訪通知后即時趕赴車場接待來訪客戶。全程引領(lǐng)客戶觀賞

24、，協(xié)調(diào)服務(wù)人員為客戶提供全程服務(wù)。負責(zé)售樓處門口(車場到售樓處門口區(qū)域)衛(wèi)生的檢查、敦促和清潔工作。配合其他崗位、部門為客戶提供細致、貼心的服務(wù)。服務(wù)意識和素質(zhì)，弘揚和落實公司管理觀念和企業(yè)文化。嚴格遵守勞動紀律及各項規(guī)章制度，尊重上級、關(guān)愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務(wù)。物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)：主責(zé)各項關(guān)于客服務(wù)工作（客戶投訴及報修）、環(huán)境管理工作（入室清潔、綠植租擺）；編制、修訂所監(jiān)管的外包服務(wù)各項管理制度；備的完好，維持大廈各區(qū)域之良好氣氛，將發(fā)現(xiàn)有關(guān)事宜記載在記錄本上；4.關(guān)于入室保潔、綠植租擺等，分包服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，每審核分包人員考勤，每月關(guān)于其服務(wù)做出評

25、估；植租擺的合理要求。關(guān)于客戶提出的有效投訴處理負責(zé)跟蹤，不斷完備管理流程；作。完成行政前臺關(guān)于客服務(wù)的各項培訓(xùn)，以確保行政前臺員工掌握相應(yīng)技巧并且最有效的完成工作；儀表契合公司標準及要求；確保前臺員工熟知并且遵守公司各項規(guī)章與制度。監(jiān)管前臺員工的日常運作及安排，并且依據(jù)物業(yè)事業(yè)部各類參加部門或其它部門的有關(guān)會議；10.處理客戶報修及投訴，建立良好的客戶關(guān)系，廣泛聽取和收集客戶意見，協(xié)調(diào)物業(yè)事業(yè)部各部門認真處理各項投訴，不斷改進工作；11.負起由物業(yè)部經(jīng)理所指定的任何職責(zé)。物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)1、主持物業(yè)公司日常工作，領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)公司全體人員開展工作， 關(guān)于一切項目進行分工。2、負責(zé)部門人員工作崗位、

26、職責(zé)的合理安排和制定，不斷提出合理化建議。3、關(guān)于服務(wù)區(qū)域內(nèi)工作情況進行檢查、監(jiān)督、敦促，關(guān)于不契合管理要求的現(xiàn)象，即時糾正，關(guān)于于屢教不改的問題進行處罰并且限期整改。4、負責(zé)服務(wù)區(qū)域業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作。5、組織指導(dǎo)員工關(guān)于業(yè)主報修接待、登記，即時安排維修人員上 6、經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外各場所及所轄各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，即時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。7、組織辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù)。8、定期召開例會，制作工作方針、計劃。物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)：主責(zé)各項關(guān)于客服務(wù)工作（客戶投訴及報修）、環(huán)境管理工作（入室清潔、綠植租擺）；編制、修訂所監(jiān)管的外包服務(wù)各項管理制度；備

27、的完好，維持大廈各區(qū)域之良好氣氛，將發(fā)現(xiàn)有關(guān)事宜記載在記錄本上；4.關(guān)于入室保潔、綠植租擺等，分包服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，每審核分包人員考勤，每月關(guān)于其服務(wù)做出評估；植租擺的合理要求。關(guān)于客戶提出的有效投訴處理負責(zé)跟蹤，不斷完備管理流程；作。完成行政前臺關(guān)于客服務(wù)的各項培訓(xùn)，以確保行政前臺員工掌握相應(yīng)技巧并且最有效的完成工作；儀表契合公司標準及要求；確保前臺員工熟知并且遵守公司各項規(guī)章與制度。監(jiān)管前臺員工的日常運作及安排，并且依據(jù)物業(yè)事業(yè)部各類參加部門或其它部門的有關(guān)會議；10.處理客戶報修及投訴，建立良好的客戶關(guān)系，廣泛聽取和收集客戶意見，協(xié)調(diào)物業(yè)事業(yè)部各部門認真處理各項投訴，不斷改進工作；11.

28、負起由物業(yè)部經(jīng)理所指定的任何職責(zé)。物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)(一)物業(yè)管理工作水平的意見措施。關(guān)于公司和業(yè)主雙方負責(zé)和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報。情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題即時解決。案制定的措施執(zhí)行。關(guān)于發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并且寫出報告向公司和業(yè)主匯報。綜合性檢查，即時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。制預(yù)算。8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并且檢查其工作狀況和落實情況。9.負責(zé)關(guān)于分包合同相應(yīng)條款的審核

29、、修改，并且關(guān)于員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。10、負責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。11、負責(zé)外部的勾通和聯(lián)系，即時處理投訴，并且向當事人通報處理意見和結(jié)果。物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)(二)領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責(zé)任目標。95%以上關(guān)于項目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負責(zé)。關(guān)于項目的內(nèi)部運作負責(zé)。負責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。6 每季度走訪各業(yè)主不少于 1 次，制定各月工作計劃和總結(jié)按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并且拿出組織實施方案關(guān)于項目員工進行考核，并且據(jù)實進行獎罰。根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)則關(guān)于有關(guān)合同及分供方進行評審。制度，

30、計劃周密安排得體。每年組織項目關(guān)于業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查。督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并且存檔15.帶動和組織全體員工落實終端服務(wù)物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)(三)上級公司的政策，組織物業(yè)項目部全體工作人員開展日常管理和服/環(huán)境管理方案的制定實施，物業(yè)接管驗收，交房等管理工作。設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。3.負責(zé)組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗收。析計劃執(zhí)行情況，保證所本部門工作的有效運轉(zhuǎn)。施設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行，保證公司利益。理化建議，完備部門組織架構(gòu)及人員崗位職

31、責(zé)，并且負責(zé)關(guān)于所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評。績考核，囊括合理安排人員加班、值班，內(nèi)務(wù)檢查、文體活動的開展等。務(wù)。與業(yè)主、租戶和承包方保持良好關(guān)系以加強物業(yè)管理效能?？蛻舻男枰?，完備各項工作內(nèi)容。負責(zé)公司與住戶之間的勾通，接待業(yè)主、租戶來訪，閱辦和處理住戶信函，處理住戶投訴，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄，并且按公司質(zhì)量體系文件要求，安排人員做好回訪工作。提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。協(xié)助催繳物業(yè)管理費及跟進有關(guān)的法律活動。物業(yè)經(jīng)理職責(zé)一、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)則等, 堅持業(yè)主至上,服務(wù)第一,品牌升值的經(jīng)營宗旨,努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作,為公司和社會做貢獻。二、定期向總公司匯告

32、情況,提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議。認真完成公司交付的各項任務(wù),實現(xiàn)各項目標。三、制定物業(yè)管理方面的管理目標和經(jīng)營方向,囊括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)則物業(yè)上全體員工的職責(zé),并且監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項費用標準保證管理工作的正常進行。建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。四、主持每月一次的物業(yè)管理例會,聽取工作匯報,部署工作任務(wù), 解決實際問題,改進經(jīng)營管理方法,促進工作發(fā)展。五、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所及所轄各部門的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,即時發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題。正確評判、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作。七、與社會各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系,與管理區(qū)

33、內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系,確立良好形象,代表物業(yè)部門處理關(guān)于外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等。八、嚴格執(zhí)行各項財務(wù)制度,閱讀和分析各類財務(wù)報表,組織審核各種款項收支交繳,做好財務(wù)核算和新財務(wù)預(yù)算新的收費方案,準備遞交總公司領(lǐng)導(dǎo)審核經(jīng)過。九、熟悉小區(qū)情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,即時處理業(yè)主的訴求意見,并且不定期組織業(yè)主聯(lián)誼,聽取業(yè)主意見或建議,不斷改善服務(wù)態(tài)度, 提高服務(wù)質(zhì)量。十、認真完成公司交辦的其它工作。項目經(jīng)理崗位職責(zé)1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責(zé)任目標。2、關(guān)于項目的收支情況負責(zé)，業(yè)主住戶滿意率在 95%以上。3、關(guān)于項目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負責(zé)。4、關(guān)于項

34、目的內(nèi)部運作負責(zé)。5、負責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。6、每季度走訪各業(yè)主不少于 1 次，制定各月工作計劃和總結(jié)。7、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并且拿出組織實施方案。8、關(guān)于項目員工進行考核，并且據(jù)實進行獎罰。9、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)則關(guān)于有關(guān)合同及分供方進行評審。10、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并且批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。11、每年組織項目關(guān)于業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查。12、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。13、檢查和組織相關(guān)部門人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并且定期考核存檔。14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并且存檔。15、帶動和組織全體員工落實終

35、端服務(wù)。1、認真執(zhí)行國家的各項方針政策，堅決2物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)一、負責(zé)物業(yè)管理公司全面工作,關(guān)于公司負責(zé)。二、根據(jù)物業(yè)管理公司職能,決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配、運籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營管理工作。三、.1、在主管經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作，直接2施系統(tǒng)（1、負責(zé)制定本部門的工作計劃，并且主持開1.負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負責(zé)。2.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維持.物業(yè)工程部經(jīng)理崗位職責(zé) 1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)設(shè)備設(shè)施的管轄，工程組織管理，人員配置；2、負責(zé)制定設(shè)備維持保養(yǎng)計劃， 工程改造計劃，設(shè)備

36、購置計劃，備件購置計劃，設(shè)備更新計劃； 3.1、制定、貫徹、執(zhí)行有關(guān)設(shè)備設(shè)施和能源管理2物業(yè)管理處經(jīng)理崗位職責(zé)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)管理處員工關(guān)于物業(yè)項目實施全面的管理，保證物業(yè)項目的良好環(huán)境、安防到位、設(shè)備完好、水電供應(yīng)等運轉(zhuǎn)正常、向物業(yè)使用人按.校園物業(yè)辦崗位職責(zé)物業(yè)辦崗位職責(zé)物業(yè)辦在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)集團公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，負責(zé)集團公司住宅樓、院、小區(qū)的物業(yè)管理及服務(wù)工作；負責(zé)本部門管理范圍內(nèi)房屋及場地的關(guān)于外招租、合同簽約、租金收取、合同執(zhí)行工作；負責(zé)離退休人員的社保、醫(yī)保、資格年審等協(xié)調(diào)服務(wù)工作。物業(yè)辦主任崗位描述 本部門外勤本部門會計直管鍋爐房人員一、物業(yè)辦主任崗位職責(zé)1、根

37、據(jù)集團公司總體工作要求，提出本部門年度發(fā)展思路及發(fā)展目標，上報審批；2、負責(zé)擬定本部門的各項管理制度和工作規(guī)矩，并且保證其執(zhí)行；3、負責(zé)本部門員工的工作協(xié)調(diào)及管理，做好績效考核工作；4、負責(zé)集團職工住宅樓、院、小區(qū)的物業(yè)管理及服務(wù)工作；5、負責(zé)關(guān)于外租賃房屋、場地的招標、商洽、合同簽約工作，即時的研究和解決合同履行進程中出現(xiàn)的各類問題；6、負責(zé)關(guān)于租金和各項費用收支情況進行監(jiān)督和檢查；7、負責(zé)集團公司燃煤鍋爐煤炭的招標及合同簽約工作；8、做好離退休人員的相關(guān)服務(wù)工作；9、負責(zé)直管鍋爐房的全部工作；10、完成上級交辦的其他工作。二、物業(yè)辦內(nèi)勤崗位職責(zé)1、負責(zé)離退休人員的建檔、社保、醫(yī)保、資格年審

38、、調(diào)資、福利發(fā)放的工作；2、負責(zé)離退休人員特殊醫(yī)療費、異地住院費等的申報及發(fā)放工作；3、負責(zé)關(guān)于去世離退休人員家屬的慰問工作；4、負責(zé)本部門與集團內(nèi)部及政府職能部門的協(xié)調(diào)工作；5、做好職工住宅樓、院、小區(qū)物業(yè)方面的協(xié)調(diào)服務(wù)工作；6、在物業(yè)辦主任不在崗的情況下，經(jīng)授權(quán)后履行部分物業(yè)辦主任的職責(zé)；7、完成上級交辦的其他工作。1、參與房屋及場地的招租工作；2243、負責(zé)租賃合同及配套表格的檔案管理工作，建立租賃合同臺賬，掌握房屋租賃履行情154、負責(zé)房屋及場地出租時的交接和租賃期滿后的驗收工作；5、即時反映和解決房屋租賃進程中出現(xiàn)的各種問題；6、負責(zé)房屋租賃后的全部管理工作；7、完成上級交辦的其他工作。四、物業(yè)辦會計崗位職責(zé)1、認真的執(zhí)行集團公司的財務(wù)管理制度，遵守財經(jīng)紀律；2、負責(zé)租金和各項收入的收繳工作，在 24 小時內(nèi)上交公司開戶銀行指定賬號；3、負責(zé)直管樓院的水、電、暖物業(yè)費的收繳工作，并且即時結(jié)轉(zhuǎn)相關(guān)部門；4、按季度編制本部門各項收入統(tǒng)計報表并且上報；5、按月度編制本部門聘用人員的工資表并且上報；6、負責(zé)本部門管理的各項資產(chǎn)的清查、盤存及管理工作。7、完成上級交辦的其他工作。五、物業(yè)辦直管鍋爐房人員崗位職責(zé)1、嚴格執(zhí)行鍋爐房運行管理的各項規(guī)章制度和操作要求；2、經(jīng)