全國高校秘書職業(yè)技能大賽課件

1、全國高校秘書職業(yè)技能大賽第一環(huán)節(jié)答題環(huán)節(jié)試題必答題 單選選答題 多選 案例分析 情景模擬答案：B只用于上行文的要素是（ ）（單選）。 A主題詞 B簽發(fā)人標(biāo)志 C附件說明 D公文版頭 下列說法中，包含創(chuàng)新思想的是（ ）（單選）。A、禮之用，和為貴 B、與時俱進(jìn) C、民為邦本，本固邦寧 D、見利思義 答案： B答案：A 禮賓次序亦稱禮賓序列，它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時兼顧（ ）和平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題（單選）。 A、尊卑有序 B、尊重個人 C、各國平等 D、以右為尊答案：B 進(jìn)行會議總結(jié)的目的是（ ）（單選）。 A、應(yīng)對公眾輿論 B、改進(jìn)會

2、議的組織與服務(wù) C、給與會人員一個交代 D、建立評估體系答案：A企業(yè)編制招聘計劃的第一步是（ ）（單選）。A、獲取招聘需求信息 B、進(jìn)行招聘測試C、進(jìn)行招聘工作日程安排 D、編制“人力資源招聘計劃書”答案：D 秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據(jù)（ ）來確定督查工作任務(wù)（單選）。 A、工作計劃 B、同級部門的要求 C、工作性質(zhì) D、上司工作習(xí)慣和重視程度答案：C 公文最后一個抄送機(jī)關(guān)后應(yīng)當(dāng)（ ）（單選）。 A、標(biāo)分號 B、標(biāo)冒號 C、標(biāo)句號 D、不標(biāo)注標(biāo)點符號答案：D 通用公文的格式要素可劃分為眉首、主體與（ ）（單選）。 A、附注 B、附件 C、主題詞 D、版記答案： A下列關(guān)于道德的說法，正

3、確的是（ ）。 A、道德是人區(qū)別于動物的根本標(biāo)志 B、道德對人的要求高于法律 C、道德是處理人與人之間關(guān)系的強(qiáng)制性規(guī)范 D、道德從來沒有階級性答案：C 辦公室中適宜的溫度應(yīng)該是（ ）（單選）。 A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度答案：D 評價會議成功與否，首先要（ ）（單選）。 A、對會議工作人員的表現(xiàn)進(jìn)行評估 B、匯總評估結(jié)果 C、設(shè)計會議效果評估表 D、分析確定影響會議效果的主要因素答案：A 進(jìn)行會議籌備情況的檢查，首先應(yīng)檢查（ ）情況（單選）。 A、會場布置 B、文件的材料準(zhǔn)備 C、環(huán)境條件與用品準(zhǔn)備 D、會議方案的全面落實答案：A 電話會議是一種以語

4、言交流為手段的會議形式，無法實現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要（ ）（單選）。 A、提前做好會議書面信息的分發(fā)工作 B、做好會議報到工作 C、配置視頻設(shè)備 D、派出人員具體組織安排答案：C決定公文文稿能否生效的環(huán)節(jié)是（ ）（單選）。 A擬辦 B審核 C簽發(fā) D批辦（一） （二） （三） （四） （五） （六）（七） （八） （九）（十） （十一） （十二）（十三） （十四） （十五）（十六） （十七） （十八）（十九） （二十）當(dāng)?shù)卮迕褚蛏搅謫栴}發(fā)生爭執(zhí)，領(lǐng)導(dǎo)讓你馬上趕赴現(xiàn)場，你現(xiàn)場模擬如何做說服工作。答案：ABC 信息利用服務(wù)的意義在于（ ）（多選）。 A、實現(xiàn)信息價值 B、發(fā)揮信息作用 C、利于

5、信息增值 D、便于信息查找天地公司的一個客戶要會見公司總經(jīng)理，請秘書人員模擬接待客戶的情景，并將其引進(jìn)至總經(jīng)理辦公室。公司大廳在一樓，總經(jīng)理辦公室在三樓。請現(xiàn)場演示遞送名片、引導(dǎo)來賓的過程，并向觀眾說明禮儀規(guī)范。 秘書小張一次接到了一個恐嚇電話，對方態(tài)度很惡劣，聲稱一定要讓她的老總親自接。小張說老板不在，讓他過一會兒打過來，對方態(tài)度依然很強(qiáng)硬，小張就把電話筒放在一邊，去做別的事情了。小張做法對嗎？答案：ABCD 在制定計劃時，對每一項任務(wù)都要在（ ）等方面有明確的要求（多選）。 A、數(shù)量、質(zhì)量 B、具體目標(biāo) C、所需資源 D、負(fù)責(zé)的部門或個人答案：ABCD 電子檔案管理的要求是（ ）（多選）。

6、 A、完整性 B、可讀性 C、擴(kuò)展性 D、真實性史密斯先生到你辦公室要求拜見你的上司，可你的上司卻完全忘了這個約會，此時，他與俱樂部一位重要客人打完網(wǎng)球，正在與客人共進(jìn)午餐。作為秘書，你應(yīng)該如何處理這種局面？答案：ABD 擬寫單位總結(jié)需努力做到（ ）（多選）。 A、可信性 B、科學(xué)性 C、通俗性 D、重點性秘書張燕正在公司前臺接電話，電話是一個客戶打來的，事情較為復(fù)雜。這個時候進(jìn)來兩位客人，一位已經(jīng)預(yù)約，一位還未預(yù)約。她該怎樣處理才能使電話里的客戶和來訪客人都滿意？請參賽者演示一下秘書張燕。答案：ABC 述職報告的特點是（ ）（多選）。 A、真實性 B、通俗性 C、個人性 D、主觀性秘書小李一

7、次給客戶打電話，鈴聲響了五聲之后還沒有人接，她就掛電話了。她這么做對嗎？請解析。答案：ABCD 常使用文章式標(biāo)題的有（ ）（多選）。 A、述職報告 B、調(diào)查報告 C、總結(jié) D、簡報辦公室環(huán)境的管理原則（ ）（多選）。A、方便 B、舒適整潔C、和諧統(tǒng)一 D、安全 答案：ABCD答案：BC 下列文種可以免寫主送機(jī)關(guān)的是（ ）（多選）。 A、通知 B、公告 C、通告 D、通報領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)組織一項活動，同事對你不滿，總是向領(lǐng)導(dǎo)打小報告，你如何和他進(jìn)行溝通？請進(jìn)行現(xiàn)場模擬。答案：ABCD 發(fā)文處理程序中的審核是指對草擬的文稿進(jìn)行（ ）（多選）。 A、審查 B、修改 C、校對 D、核對秘書小董接到一個投訴電話，對方態(tài)度還可以，她一邊接電話，一邊翻閱當(dāng)天的文件。小董做法對嗎？請解析。第二環(huán)節(jié)技能比賽項目內(nèi)容朗誦速錄速記書法朗 誦 詩歌題材不限，背景音樂自備速 錄 參賽選手到指定位置就坐，比賽開始之前，打開電腦桌面打字系統(tǒng)，比賽開始時方可進(jìn)行文字輸入。時間為3