商業(yè)招商工作流程

1、商業(yè)招商工作流程目錄一、準(zhǔn)備階段 123（,合)3六、商戶退租流程 4一、準(zhǔn)備階段1.明確項(xiàng)目定位及招商績(jī)效，公司審批的各階段，招商政策方案（招商優(yōu)惠期等)，明確商業(yè)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及物業(yè)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等.2。平面圖，包括項(xiàng)目規(guī)劃圖、商鋪戶型圖3。商鋪面積表，招商出租表招商道具，包括宣傳單頁，招商手冊(cè),手提袋等,可方便客戶帶走的.計(jì)算器、名片、紙、筆掌握項(xiàng)目的基本情況及周邊環(huán)境，熟悉招商口徑等招商資料學(xué)習(xí)基本商務(wù)禮儀二、來訪推介招租階段當(dāng)客戶來訪時(shí),招商人員應(yīng)臉帶微笑主動(dòng)上前問好,要什么幫助。介紹 ,方向方位,周邊配套等。3,訪登記表介紹商鋪的基本情況,面積，租金，優(yōu)惠政策,商街定位，同時(shí)了解客戶的需求

2、及想法。4現(xiàn)場(chǎng)介紹 ,并帶好商鋪鑰匙，資料夾（戶型圖、商鋪面積表5。洽談 再次到洽談區(qū)，桌面應(yīng)放好平面圖、招商手冊(cè)、計(jì)算器等物品,詢問客戶對(duì)項(xiàng)目商鋪的印象，充分了解客戶的經(jīng)營(yíng)能力，租期，投入情況等等，在兩位以上的來訪客戶中，應(yīng)分辨出決策人.6填寫客戶來訪登記表經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,客戶對(duì)商鋪的需求，未成交的原因等等.根據(jù)客戶的意向分為四種:無意向,但可以長(zhǎng)期跟進(jìn)，形成合作2。有意向,可直接簽合同3。有意向，但需要跟進(jìn)做進(jìn)一步說明4。有意向，但品質(zhì)差，只可保留7工作總結(jié) 并采取相應(yīng)措施。三、意向簽約階段1,交納保證金和客服監(jiān)管 引領(lǐng)客戶攜帶簽約意向協(xié)議書簽字確認(rèn)，到份,商業(yè)管理部一份,客戶服務(wù)部一份。準(zhǔn)備正

3、式簽約資料 客戶在一周內(nèi)依據(jù)簽約意向協(xié)議書準(zhǔn)備租金，裝修方案等資料,并告知客戶上下水改造,務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和制度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4。審批裝修方案 部門負(fù)責(zé)人結(jié)合物業(yè)人員意見審批裝修方案，并在三天內(nèi)答復(fù)客戶。四、正式簽約階段1.正式簽約 現(xiàn)金)租金，完成蓋章。五、商戶裝修入駐階段（理部予以配合）1。辦理手續(xù) 2商鋪驗(yàn)收 ,明確三方職責(zé)，完成交接3裝修跟進(jìn) ,通后,再行協(xié)商處理。4。裝修驗(yàn)收 （備注：裝修押金的退換必須經(jīng)過商業(yè)管理部和物業(yè)部的同時(shí)簽字，確 ）簡(jiǎn)要流程圖招商簽約期 招商簽約期商管審批達(dá)成共識(shí)商管審批達(dá)成共識(shí)接待洽談期上報(bào)簽約意向協(xié)議書以及客戶的詳細(xì)資料完成簽約意向協(xié)議書簽訂客服監(jiān)管確認(rèn)客戶準(zhǔn)備裝修

4、方案、租金、有效證件并在一周內(nèi)提交管理處協(xié)議書生效，財(cái)務(wù)、商管、租戶各自交款留存交納相關(guān)費(fèi)用，保證金蓋章商管、物業(yè)審批簽訂商業(yè)租賃合交款、蓋章租賃合同生效，財(cái)務(wù)、商管、租戶、客服各自留存物業(yè)交接同附裝修方案裝修協(xié)議用約定等手續(xù)二次驗(yàn)收交款商鋪維修保修辦招商員、物業(yè)管理員、客裝修確認(rèn)單，明確三方職責(zé)，完成交接商鋪裝修期正常驗(yàn)收客戶領(lǐng)鑰匙、裝修開業(yè)招商員跟進(jìn)巡檢正常退租:合同期滿，不再續(xù)簽.商戶應(yīng)提前 30 天提出退租書面申請(qǐng)。招,如未出現(xiàn)后續(xù)問題,可按規(guī)定退還質(zhì)量信譽(yù)保證金。商戶正常退租書面申請(qǐng)商業(yè)管理部財(cái)務(wù)部、物業(yè)公司90商戶正常退租書面申請(qǐng)商業(yè)管理部財(cái)務(wù)部、物業(yè)公司90天后退還保證金回收合同

5、商業(yè)管理部簽 批執(zhí)行董事備案存檔退款財(cái)務(wù)部經(jīng)營(yíng)不善退租：商戶在合同期未滿時(shí)，由于某些原因，不能正常經(jīng)營(yíng)，需30 （)作為違約金或罰款;經(jīng)營(yíng)不善退租 書面申請(qǐng) 申請(qǐng)報(bào)告商業(yè)管理部財(cái)務(wù)部、物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)不善退租 書面申請(qǐng) 申請(qǐng)報(bào)告商業(yè)管理部財(cái)務(wù)部、物業(yè)公司90 天后退還扣除違約金后余款回收合同商業(yè)管理部簽 批執(zhí)行董事備案存檔退款財(cái)務(wù)部商戶違規(guī)被清退：如商鋪經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)生嚴(yán)重違反我公司規(guī)定，被我公司清退的，由招商人員填寫商戶清退報(bào)告，上報(bào)公司執(zhí)行清退程序，并扣除商戶全部質(zhì)量信譽(yù)保證金.上報(bào)填寫清退報(bào)告商戶違規(guī)被清退商業(yè)管理部法務(wù)審核回收合同簽 批扣除全部質(zhì)量信譽(yù)保證約金商業(yè)管理部備案存檔財(cái)務(wù)部、物業(yè)公