客房服務(wù)員崗位職責(zé)(合集)

1、Word - 4 -客房服務(wù)員崗位職責(zé)(合集)第一篇：客房崗位職責(zé)客房崗位職責(zé)-可以編輯的，你值得擁有，下載后想怎么改就怎么改- = 2) 關(guān)注不同的早上報表，實(shí)行相應(yīng)的措施3) 關(guān)注全部往來的信件和文件，并快速回復(fù) 4) 關(guān)注和了解每天預(yù)抵和預(yù)離的房間5) 關(guān)注全部預(yù)定的房間和客人的需求并實(shí)行相應(yīng)的措施 6) 負(fù)責(zé)監(jiān)督客房的清潔衛(wèi)生7) 快捷并高效的處理客人的要求和投訴8) 幫助洗衣房經(jīng)理，使洗衣房能夠更平穩(wěn)和高效的運(yùn)行 9) 負(fù)責(zé)幫助洗衣房經(jīng)理，確保全部的客房和餐飲布草都能快速和高效的供應(yīng)10) 關(guān)注客房部每日的交接記錄本并實(shí)行相應(yīng)的措施 11) 關(guān)注并有規(guī)律的檢查住客率的猜測狀況 12)

2、 負(fù)責(zé)確保酒店的公共區(qū)域的衛(wèi)生達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn) 13) 如有必要，歡迎和護(hù)送重要客人到房間 14) 確保全部員工的服務(wù)都能達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn) 15) 完成上司支配的其他工作和指示3、主要職責(zé)/權(quán)限: 1) 負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理客房部的全面運(yùn)轉(zhuǎn)2) 負(fù)責(zé)確保始終如一的給客人供應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù) 3) 負(fù)責(zé)確保全部的客房都能快速地清潔4) 負(fù)責(zé)和其他部門一起解決運(yùn)轉(zhuǎn)中消失的問題 5) 確保全部員工的工作區(qū)域都能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客房部秘書工作職責(zé) 崗位職責(zé):、工作概要范圍和目的: 1 直接上司:助理管家 管理下屬:文員和倉管員 2、主要職責(zé): 1)負(fù)責(zé)有效的協(xié)調(diào)和強(qiáng)調(diào)客房部的對客服務(wù) 2)負(fù)責(zé)客房部和其他部門的協(xié)調(diào) 3)負(fù)責(zé)協(xié)

3、調(diào)客房部各個區(qū)域的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 4)負(fù)責(zé)監(jiān)督客房中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 5)負(fù)責(zé)客房部的文檔資料和文字工作 6)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)洗衣房高效和快速的運(yùn)轉(zhuǎn) 7)關(guān)注并了解當(dāng)天的預(yù)抵和預(yù)離房間 8)關(guān)注客人全部的要求并實(shí)行相應(yīng)措施9)負(fù)責(zé)毫無拖延的向上級匯報全部的客人投訴 10)負(fù)責(zé)客房部全部員工的考勤表11)保證客房部全部盤點(diǎn)都能很快地完成 12)完成主管支配的其他工作和指示 3、主要責(zé)任和范圍: 1)負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督客房中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)-可以編輯的，你值得擁有，下載后想怎么改就怎么改- = -可以編輯的，你值得擁有，下載后想怎么改就怎么改- =其次篇：客房服務(wù)員工作崗位職責(zé)1、崗前自查儀容儀表，合格后方可上崗；2、做好

4、工作前的預(yù)備工作，檢查所使用操作工具是否齊全，工作車上物品是否整齊；3、依據(jù)當(dāng)天的工作安排狀況，領(lǐng)取相應(yīng)的房卡并記4、熟知并正確使用客房各種清潔用具和清潔劑的使用方法；5、清潔工作車、走廊、工作間衛(wèi)生，使其保持潔凈干凈；6、準(zhǔn)時檢查房間的房態(tài)，為住客房間客人準(zhǔn)時打掃衛(wèi)生，更換洗漱用品及床單、被罩；7、得到客房中心報退房后，準(zhǔn)時檢查退房房間的設(shè)施設(shè)備及客人的消費(fèi)使用狀況，精確的將信息回復(fù)給前臺，以保障客人離店手續(xù)的準(zhǔn)時有效辦理；8、準(zhǔn)時了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)房間的狀況，發(fā)覺房間設(shè)施設(shè)備損壞或房間物品有損壞，準(zhǔn)時告知客房中心，報至工程部進(jìn)行修理；9、準(zhǔn)時清理房間內(nèi)客人使用的餐具，處理客人需送洗的衣物；10、根據(jù)工作流程正確填寫工作表，如進(jìn)出時間、補(bǔ)充的物品及相關(guān)事項(xiàng)；11、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，不做與工作無關(guān)的任何事宜。第三篇：酒店客房服務(wù)員職責(zé)1、確認(rèn)每天的客房清掃方案，檢查清掃設(shè)備、用具的完好與齊備，按客房不同房態(tài)的清潔與處理要求做好客房清潔工作。2、按客房規(guī)范操作流程清潔客房，保證客房清潔質(zhì)量。3、清掃過程中，發(fā)覺房間內(nèi)有損壞的設(shè)備設(shè)施準(zhǔn)時報修。4、清掃過程中，發(fā)覺來賓遺留物品準(zhǔn)時上交客房經(jīng)理。5、按客房方案衛(wèi)生操作規(guī)范要求完成客房方案清潔工作。6、做好交接