第章會計透視會計信息及其使用者

1、 PAGE 16第1章 會計透視：會計信息及其使用者習(xí)題參考答案 PAGE 15第一章 會計透視：會計信息及其使用用者復(fù)習(xí)思考題1討論會計的的涵義。會計是按照會計計規(guī)范確認(rèn)、計計量、記錄一一個組織的經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動，運(yùn)運(yùn)用特定程序序處理加工經(jīng)經(jīng)濟(jì)信息，并并將處理結(jié)果果傳遞給會計計信息使用者者的信息系統(tǒng)統(tǒng)，是組織和和總結(jié)經(jīng)濟(jì)活活動信息的主主要工具。2企業(yè)的獲利利能力是否為為債權(quán)人的主主要考慮因素素？債權(quán)人關(guān)心那些些影響自己的的債權(quán)能否得得到按期償還還的因素。他他們會對公司司的獲利能力力及清償能力力感興趣。債債權(quán)人會從獲獲利能力去衡衡量未來的現(xiàn)現(xiàn)金流量，由由于企業(yè)的獲獲利能力與現(xiàn)現(xiàn)金流量并不不一定同步產(chǎn)

2、產(chǎn)生，所以對對短期債權(quán)人人來說，企業(yè)業(yè)的獲利能力力不能成為債債權(quán)人的主要要考慮因素，但但對相對長期期的債權(quán)人來來說獲利能力力應(yīng)該是值得得更加關(guān)注的的因素。3財務(wù)報表中中體現(xiàn)出來的的會計信息用用以滿足不同同使用群體的的需求，但并并不是所有的的使用者都能能得到相同的的滿足的。在在實踐中，外外部財務(wù)報表表使用者諸如如股東、供應(yīng)應(yīng)商、銀行等等是如何獲得得有關(guān)公司的的財務(wù)信息的的？若要同時時滿足不同類類別的財務(wù)報報表使用者的的信息需求有有什么困難？首先，股東是公公司法定的所所有者，法律律上財務(wù)報表表是為其制作作的。法律規(guī)規(guī)定，公司必必須定期編制制并發(fā)布財務(wù)務(wù)報表，為其其股東公布財財務(wù)信息，我我國公司法法

3、對此也有有明確的規(guī)定定。其次，供應(yīng)商與與公司是商業(yè)業(yè)伙伴關(guān)系，不不提供商業(yè)信信用的供應(yīng)商商，由于是錢錢貨兩訖，可可通過報媒和和網(wǎng)絡(luò)了解公公司公開財務(wù)務(wù)的財務(wù)信息息，如果供應(yīng)應(yīng)商對公司提提供商業(yè)信用用，供應(yīng)商可可要求企業(yè)提提供一定的財財務(wù)信息，但但對這些財務(wù)務(wù)信息的準(zhǔn)確確性、可靠性性需要有一定定的分析。第三，銀行作為為公司信用的的主要提供者者，在提供信信用時，除了了從公共信息息資料中了解解外，還要求求企業(yè)提供不不少于三年的的財務(wù)信息資資料和審計資資料，并對這這些資料進(jìn)行行適當(dāng)?shù)拇_認(rèn)認(rèn)。不同類別的財務(wù)務(wù)報表使用者者對財務(wù)信息息有不同的需需求，它們對對會計信息的的需求各有側(cè)側(cè)重，如果同同時滿足這些些

4、不同類別使使用者的不同同要求，財務(wù)務(wù)報表的信息息量將變得十十分巨大，其其生成成本也也將十分高昂昂，不符合成成本與效益的的原則。4“管理會計計以財務(wù)會計計為基礎(chǔ)，但但不局限于財財務(wù)會計的圈圈子里”，通過例子子說明這句話話的含義，并并說明管理會會計和財務(wù)會會計的區(qū)別。管理會計中存貨貨的ABC管理法法，存貨的分分類、存貨的的進(jìn)、銷、存存等信息資料料都來源于財財務(wù)會計的數(shù)數(shù)據(jù)，如果沒沒有財務(wù)會計計信息的支持持，管理會計計的許多方法法將無法實施施，但管理會會計超過了財財務(wù)會計的范范圍。財務(wù)會計同管理理會計并列，構(gòu)構(gòu)成了現(xiàn)代企企業(yè)會計的兩兩大獨立分支支。作為會計計范疇，它們們共同服務(wù)于于加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營管理

5、，提提高經(jīng)濟(jì)效益益的企業(yè)總體體目標(biāo)，在實實際工作中一一方面彼此依依托，相互聯(lián)聯(lián)系，另一方方面也各有側(cè)側(cè)重，互相區(qū)區(qū)別（見下表表）。項 目財務(wù)會計管理會計1規(guī)范會計準(zhǔn)則根據(jù)內(nèi)部需要制制定2信息的內(nèi)容容著重于反映過去去，提供信息息規(guī)劃未來，控制制現(xiàn)在和評價價過去。著重重于規(guī)劃未來來3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)由確認(rèn)、計量、記記錄、報告等等程序構(gòu)成，必必須符合會計計準(zhǔn)則，財務(wù)務(wù)會計報告須須由注冊會計計師或?qū)徲嫀煄熯M(jìn)行審計主要通過預(yù)測、計計劃、預(yù)算、評評估、比較等等程序，不受受會計準(zhǔn)則制制約。4核算對象整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動的全全過程整個企業(yè)，個別別分部、分部部門甚至責(zé)任任人5信息和類型型基本是數(shù)量的同時包含質(zhì)量6報表

6、的安排排基本是面向投資資與信貸決策策的需要，由由會計準(zhǔn)則加加以規(guī)范取決于公司面向向已決定的專專門決策7要求力求準(zhǔn)確不要求絕對精確確，只要計算算近似值，能能為決策所用用8責(zé)任財務(wù)會計報告是是正式報告，具具有法律責(zé)任任管理會計報告不不是正式報告告，不具備法法律責(zé)任9時間財務(wù)會計報告必必須定期編制制管理會計報告根根據(jù)需要編報報，不要求定定期編制10面向的決決策外部內(nèi)部5企業(yè)管理要要求的變化要要求重新考慮慮會計系統(tǒng)的的設(shè)計與運(yùn)行行，試舉例說說明。會計系統(tǒng)的設(shè)計計與運(yùn)行必須須適應(yīng)企業(yè)管管理要求的變變化，例如，由由于企業(yè)管理理的需要，要要求能夠及時時了解每種產(chǎn)產(chǎn)品和不同業(yè)業(yè)務(wù)部門的利利潤貢獻(xiàn)，在在設(shè)計會計

7、系系統(tǒng)時就必須須將每種產(chǎn)品品和不同部門門的收入、成成本、費(fèi)用按按產(chǎn)品、按部部門進(jìn)行劃分分。6簡要說明會會計規(guī)范對提提供高質(zhì)量的的會計信息的的意義。 會計規(guī)范范是指制約會會計實務(wù)的法法律、法規(guī)、準(zhǔn)準(zhǔn)則和制度的的總稱。我國國的會計規(guī)范范體系主要包包括四個層次次：會計法律律、會計法規(guī)規(guī)、會計準(zhǔn)則則、會計制度度。它們從不不同的層次和和方面規(guī)范著著會計行為，是是提供高質(zhì)量量的會計信息息的前提。7如何判斷相相關(guān)性和可靠靠性的質(zhì)量要要求？相關(guān)性是指提供供的會計信息息應(yīng)該滿足信信息使用者的的需要，與決決策有關(guān)，具具有改變決策策的能力。一一項信息是否否相關(guān)性，主主要由三個因因素所決定，即即預(yù)測價值、反反饋價值和

8、及及時性。（1）預(yù)測價值值。如果一項項信息能幫助助決策者預(yù)測測過去、現(xiàn)在在及未來事項項的可能結(jié)果果，則此信息息就具有預(yù)測測價值。決策策者可根據(jù)預(yù)預(yù)測的可能結(jié)結(jié)果，作出最最佳決策。因因此，預(yù)測價價值為相關(guān)性性的重要因素素，它具有改改變決策的能能力。（2）反饋價值值。一項信息息如能使決策策者證實或更更正過去決策策時的預(yù)期結(jié)結(jié)果，就具有有反饋價值。把把過去決策所所產(chǎn)生的實際際結(jié)果反饋給給決策者，使使之與當(dāng)初作作決策時所預(yù)預(yù)期的結(jié)果相相比較，即知知過去的預(yù)期期是否有誤，將將來再作同樣樣決策時可將將其作為參考考。因此，反反饋價值也有有助于決策者者的決策。（3）及時性。所所謂及時性，是是指信息應(yīng)在在失去影

9、響決決策的能力之之前提供給決決策者，它是是附屬于相關(guān)關(guān)性的。信息息只具備及時時性，不能成成為相關(guān)的信信息，但是倘倘若不及時，相相關(guān)的信息則則肯定會變?yōu)闉椴幌嚓P(guān)。因因此，任何信信息如果要想想影響決策，必必須在決策前前提供?？煽啃裕侵复_確保信息能免免于錯誤及偏偏差，并能忠忠實反映它意意欲反映的現(xiàn)現(xiàn)象或狀況的的質(zhì)量。信息息若不可靠，不不僅無助于決決策，而且還還可能造成錯錯誤的決策。因因此，可靠性性也構(gòu)成信息息的主要質(zhì)量量。一項信息息是否可靠，可可就其三個組組成因素加以以衡量，即反反映真實性、可可核性和中立立性。（1）反映真實實性。所謂反反映真實性，是是指一項計量量或敘述，與與其所要表達(dá)達(dá)的現(xiàn)象或狀

10、狀況一致或吻吻合。會計計計量如不能反反映其要計量量的經(jīng)濟(jì)事項項，即不具有有可靠性。要要想反映真實實，必須選用用正確的計量量方法或計量量制度。（2）可核性。所所謂可核性，是是指具有相近近背景的不同同個人，分別別采用同一計計量方法，對對同一事項加加以計量，就就能得出相同同或相似的結(jié)結(jié)果。換言之之，可核性確確保計量人（會會計人員）正正確而無偏差差地使用其所所選擇的方法法加以計量；不論該方法法是否適當(dāng)，計計量人已正確確地使用，并并未摻雜其個個人的偏見。（3）中立性。中中立性的含義義是，在制定定或?qū)嵭懈鞣N種準(zhǔn)則時，應(yīng)應(yīng)當(dāng)主要地關(guān)關(guān)心所得信息息的相關(guān)性和和可靠性，而而不是偏重新新規(guī)則對特定定利益者的影影響

11、。會計人人員不能為了了想要得到的的結(jié)果，或誘誘使特定行為為的發(fā)生，而而將信息加以以歪曲或選用用不適當(dāng)?shù)臅嬙瓌t。8試設(shè)想，企企業(yè)若不遵守守會計準(zhǔn)則，其其后果會怎樣樣？ 沒有規(guī)規(guī)矩，不成方方圓，企業(yè)若若不遵守會計計準(zhǔn)則，各企企業(yè)在會計核核算、對外會會計報表、披披露會計信息息方面各行其其是，勢必導(dǎo)導(dǎo)致會計信息息的真實性、可可靠性的喪失失，最終導(dǎo)致致會計信息有有用性的喪失失。9如何使信息息更加可靠？會計信息的可靠靠性，可就其其三個組成因因素加以衡量量，即反映真真實性、可核核性和中立性性。（1）反映真實實性。必須選選用正確的計計量方法或計計量制度。（2）可核性。確確保計量人（會會計人員）正正確而無偏

12、差差地使用其所所選擇的方法法加以計量；不論該方法法是否適當(dāng)，計計量人已正確確地使用，并并未摻雜其個個人的偏見。（3）中立性。會會計人員不能能為了想要得得到的結(jié)果，或或誘使特定行行為的發(fā)生，而而將信息加以以歪曲或選用用不適當(dāng)?shù)臅嬙瓌t。案例案例1-1 會計信息的的供給提示：會計信息具有廣廣泛的用途，滿滿足股東的需需求是會計信信息的基本內(nèi)內(nèi)容，但是市市場競爭的不不規(guī)范和企業(yè)業(yè)內(nèi)部管理動動機(jī)還沒有被被充分激發(fā)出出來，這方面面的需求沒有有充分發(fā)揮。而而由于大量的的政府管制和和市場契約是是以會計數(shù)據(jù)據(jù)為基礎(chǔ)的，在在目前的市場場契約中納稅稅成本是企業(yè)業(yè)中最大、最最強(qiáng)制的部分分，會計信息息的供給者在在提供

13、會計信信息時仍以滿滿足納稅為主主要目標(biāo)是企企業(yè)現(xiàn)實利益益的需要。隨隨著市場的不不斷規(guī)范，會會計信息的用用途將更充分分的發(fā)揮出來來。案例1-2 會計信息的的使用提示：按照企業(yè)會計計報告條例和和公司法的的規(guī)定，會計計信息的法定定使用者包括括：股東、國國有企業(yè)和國國有控股企業(yè)業(yè)的監(jiān)事會及及職工代表大大會、財政部部門、稅務(wù)部部門、銀行等等。由于會計信息的的不對稱，企企業(yè)提供的公公開的會計信信息，只是會會計信息的一一部分，許多多信息不可能能全部被披露露出來，不被被外界所了解解。另一方面面了解和掌握握會計信息需需要一定的會會計專業(yè)知識識，許多會計計信息的使用用者不具備這這方面的專業(yè)業(yè)知識，也限限制會計信息

14、息使用者行使使其法定權(quán)利利。案例1-3 會計系統(tǒng)提示示：企業(yè)的會計系統(tǒng)統(tǒng)是否能夠做做到：（1）以較低的的成本有效地地處理財務(wù)信信息；（2）及時、準(zhǔn)準(zhǔn)確的編制財財務(wù)報告；（3）完善的內(nèi)內(nèi)部控制制度度，保證企業(yè)業(yè)資產(chǎn)的安全全完整。案例1-4 會計規(guī)范范參考答案：資料：紅光實業(yè)（6000083）1997年6月初股票上上市發(fā)行，募募集了4.11億元資金；當(dāng)年年報披披露虧損1.98億元、每每股收益為 - 0.886元。當(dāng)年年上市、當(dāng)年年虧損，開中中國股票市場場之先河。為為此，中國證證監(jiān)會進(jìn)行了了調(diào)查，并公公布了調(diào)查結(jié)結(jié)果（證監(jiān)查查字1999875號號）：1編造虛假利利潤，騙取上上市資格。紅紅光公司在股股

15、票發(fā)行上市市申報材料中中稱19966年度盈利54400萬元。經(jīng)經(jīng)查實，紅光光公司通過虛虛構(gòu)產(chǎn)品銷售售、虛增產(chǎn)品品庫存和違規(guī)規(guī)賬務(wù)處理等等手段，虛報報利潤157700萬元，19996年實際虧虧損103000萬元。2少報虧損，欺欺騙投資者。紅紅光公司上市市后，在19997年8月公布的中中期報告中，將將虧損65000萬元虛報報為凈盈利11674萬元元，虛構(gòu)利潤潤8174萬元元；在19998年4月公布的19997年年度度報告中，將將實際虧損222952萬萬元（相當(dāng)于于募集資金的的55.9%）披露為虧虧損198000萬元，少少報虧損31152萬元。3隱瞞重大事事項。紅光公公司在股票發(fā)發(fā)行上市申報報材料中

16、，對對其關(guān)鍵生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備彩玻池池爐廢品率上上升，不能維維持正常生產(chǎn)產(chǎn)的重大事實實未作任何披披露。顯然，如果紅光光公司在事先先如實披露其其虧損和生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備不能正正常運(yùn)行的事事實，它將無無法取得上市市資格；即便便取得了上市市資格，上市市募股也很難難取得成功。紅光因報告巨額額虧損導(dǎo)致股股價大跌，資資本市場投資資者損失慘重重。此后，11998年12月，上海海股民姜女士士向上海市浦浦東新區(qū)人民民法院訴訟紅紅光公司管理理層；20000年初，上上海市民吳先先生在成都再再次起訴紅光光公司管理當(dāng)當(dāng)局，但這兩兩起訴訟都被被以“起訴人的損損失與被起訴訴人的違規(guī)行行為無必然因因果關(guān)系，該該糾紛不屬人人民法院受理理范圍”

17、為由，裁決決不予受理。在股民自發(fā)起訴訴不予受理的的同時，20000年1月，成都市市人民檢察院院指控其犯欺欺詐發(fā)行股票票罪，向成都都市中級人民民法院提起公公訴。20000年12月14日，成都都市中級人民民法院以欺詐詐發(fā)行股票罪罪，判處紅光光公司罰金人人民幣1000萬元；有關(guān)關(guān)責(zé)任人員何何行毅、焉占占翠、劉正齊齊、陳哨兵被被分別判處33年以下有期期徒刑。（中中國財政經(jīng)濟(jì)濟(jì)出版社，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)下財財務(wù)會計問題題研究譚勁勁松 劉峰主編P881-83）提示：1紅光公司違違背了會計計法、公公司法、企企業(yè)會計準(zhǔn)則則、股票發(fā)發(fā)行及信息披披露的相關(guān)會會計規(guī)范。2例如：對壞壞賬的確認(rèn)，會會計準(zhǔn)則委員員會、證券監(jiān)監(jiān)督

18、管理委員員會更傾向遵遵循穩(wěn)健性原原則，對可能能的壞賬予以以確認(rèn)，記入入當(dāng)期損益；股東特別是是上市公司的的股東可能基基于再融資的的需要而不希希望將有些可可能的壞賬記記入當(dāng)期損益益；稅務(wù)部門門為了稅收的的控制，也不不允許可能的的壞賬記入當(dāng)當(dāng)期損益；管管理者可能為為了實現(xiàn)自身身經(jīng)營業(yè)績考考核等的需要要，也不希望望將可能的壞壞賬記入當(dāng)期期損益。3會計法、證證券法、會會計準(zhǔn)則、企企業(yè)財務(wù)會計計報告條例、企企業(yè)會計制度度以及其他相關(guān)關(guān)的法規(guī)等。案例1-5 會計職業(yè)個人發(fā)展展提示： 江森先先生作為大學(xué)學(xué)會計專業(yè)畢畢業(yè)的研究生生可以繼續(xù)他他的學(xué)業(yè)，取取得會計更高高的學(xué)位，從從事會計的教教學(xué)和研究工工作，也可以

19、以去大的企業(yè)業(yè)或會計師事事務(wù)所從事會會計或?qū)徲嫻すぷ?。林德先生作為本本科畢業(yè)的學(xué)學(xué)生，能先到到企業(yè)從事11-2年的會會計工作，然然后再到會計計師事務(wù)所工工作3年左右，然然后作為企業(yè)業(yè)的財務(wù)主管管為好。亞惠女士作為大大專生，如果果能夠繼續(xù)學(xué)學(xué)習(xí)，以繼續(xù)續(xù)學(xué)習(xí)為先，否否則可先到企企業(yè)，邊工作作，邊學(xué)習(xí)。案例1-6 會計職業(yè)個人性格提示示：1獵頭公司和和社會對會計計人員的外在在印象，是基基于傳統(tǒng)的財財務(wù)會計人員員的形象和其其職業(yè)特點，對對財會人員的的這種印象至至今仍然影響響著不少人，這這種印象有其其合理的部分分，但大多已已經(jīng)不符合現(xiàn)現(xiàn)在財會人員員的特點。2財會人員的的性格與其職職業(yè)是相關(guān)的的，上述的

20、性性格對會計職職業(yè)的人員來來說的確有其其合理的一面面，對財會人人員完成自身身的會計核算算工作，保障障企業(yè)內(nèi)部控控制制度的良良好發(fā)揮，遵遵守會計人員員職業(yè)道德具具有積極意義義，但這種性性格不利于財財務(wù)人員的全全面財務(wù)管理理和對外的職職能的發(fā)揮，不不能適應(yīng)現(xiàn)代代企業(yè)對財務(wù)務(wù)管理人員的的要求。3財會人員應(yīng)應(yīng)該適應(yīng)現(xiàn)在在企業(yè)管理對對財務(wù)人員的的要求，積極極改變在企業(yè)業(yè)中的弱勢地地位，通過自自身的努力、專專業(yè)知識、財財務(wù)技能、社社會活動改變變?nèi)藗兊纳鲜鍪隹捶ā?財會人員的的地位不高，在在很多單位會會計人員工作作在國家法律律、法規(guī)，企企業(yè)主的要求求、業(yè)務(wù)部門門的要求的夾夾縫中，處于于兩難的境地地，既不敢過

21、過于違反國家家法律、法規(guī)規(guī)，怕受到法法律的制裁，又又怕得罪老板板失去工作。案例1-7 會會計職業(yè)職業(yè)發(fā)展參參考答案：資料：2004年1月月9日北京現(xiàn)現(xiàn)代商報的的一篇職業(yè)調(diào)調(diào)查報告，“賬房先生”的社會化阿甘兩年以前開開了一家注冊冊資金只有十十萬元的小公公司，從事設(shè)設(shè)計制圖業(yè)務(wù)務(wù)，公司業(yè)務(wù)務(wù)量不大，對對每月只需支支付300元的兼兼職會計和實實際取得的效效果，阿甘感感到很滿意。時下的中國，雖雖然還沒有實實現(xiàn)一元錢就就能開個公司司，注冊資金金需一步到位位，但像阿甘甘這樣的小公公司、小企業(yè)業(yè)已經(jīng)遍地開開花，并大有有愈演愈烈之之勢。據(jù)統(tǒng)計計，目前中小小企業(yè)占據(jù)了了國民經(jīng)濟(jì)的的“半壁江山”，而且其中中絕大多

22、數(shù)是是小型企業(yè)，他他們就像人體體的毛細(xì)血管管，默默無聞聞，而又無處處不在。然而而并不是所有有的小老板都都像阿甘的運(yùn)運(yùn)氣這么好，創(chuàng)創(chuàng)業(yè)之初他們們不知道應(yīng)該該從哪里著手手找到合適的的會計。（1）企業(yè)雖小小，五臟俱全全既然是微型企業(yè)業(yè)，人員和資資金就顯得尤尤為拘謹(jǐn)，但但會計是不能能沒有的。無無論是按會計計法的規(guī)定（中中華人民菜和和國會計法第第三十六條規(guī)規(guī)定，各單位位應(yīng)當(dāng)根據(jù)會會計業(yè)務(wù)的需需要，設(shè)置會會計機(jī)構(gòu)，或或者在有關(guān)機(jī)機(jī)構(gòu)中設(shè)置會會計人員并指指定會計主管管人員；不具具備設(shè)置條件件的，應(yīng)當(dāng)委委托經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)設(shè)立從事會計計代理記賬業(yè)業(yè)務(wù)的中介機(jī)機(jī)構(gòu)代理記賬賬），還是按按照稅務(wù)機(jī)關(guān)關(guān)的要求，辦辦一家企業(yè)沒

23、沒有會計打開開頭就過不了了關(guān)。從企業(yè)自身看，麻麻雀雖小，五五臟俱全，小小企業(yè)同樣面面臨著會計核核算、財稅籌籌劃、資金管管理等問題，對對于技術(shù)出身身的小老板來來說，會計工工作的重要性性不言而喻。阿阿甘認(rèn)為，會會計幫助自己己更加明確掙掙了多少錢和和錢怎樣才夠夠花，當(dāng)然還還有合理納稅稅。因此，無論是外外部要求，還還是內(nèi)在需求求，在完成工工商登記之后后，聘請會計計成為擺在小小老板們面前前的首要問題題。（2）財務(wù)會計計 不必全職聘請一名專職會會計，對于小小企業(yè)來說很很不合算，較較少的業(yè)務(wù)量量很難達(dá)到一一個專職會計計的應(yīng)有工作作量，支付的的薪水造成勞勞動力閑置，如如果會計業(yè)務(wù)務(wù)不夠熟練或或敬業(yè)精神不不足還會給企企業(yè)造成更大大的損失。找找到一個專業(yè)業(yè)技術(shù)水平高高、敬業(yè)精神神強(qiáng)、薪酬又又不高的專職職會計對于小小企業(yè)來說，確確實需要很好好的運(yùn)氣。像阿甘這樣的業(yè)業(yè)務(wù)量不大的的企業(yè)，聘請請一名兼職會會計，可以用用較少的薪酬酬解決專職會會計工作量不不足的問題。但但不像阿甘那那樣幸運(yùn)的情情況是，有些些兼職會計的的工作表現(xiàn)不不那么盡如人人意，兼職會會計大都同時時兼任多家小小企業(yè)的會計計業(yè)務(wù)，有時時會因效率、業(yè)業(yè)務(wù)技能不足足、不夠敬業(yè)業(yè)等原因不能能及時完成委委托任