樓宇巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、樓宇巡查查管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)規(guī)程1.0 目的的規(guī)范樓宇宇巡查工工作，保保障小區(qū)區(qū)正常的的工作和和生活秩秩序。2.0 適用用范圍適用于廊廊坊榮盛盛物業(yè)管管理公司司各一級級小區(qū)管管理處的的樓宇巡巡查工作作。3.0 職責(zé)責(zé)3.1 維修修主管負(fù)負(fù)責(zé)樓宇宇巡查的的組織、管理工工作。3.2 巡樓樓員負(fù)責(zé)責(zé)依照本本規(guī)程實(shí)實(shí)施樓宇宇巡查工工作。4.0 程序序要點(diǎn)4.1 樓宇宇巡查的的必要性性。4.1.1防范范于未然然，通過過有效的的巡查，將治安安、消防防、公共共設(shè)施等等隱患消消除。4.1.2加強(qiáng)強(qiáng)工作監(jiān)監(jiān)督，提提高員工工的工作作責(zé)任心心，變員員工的被被動(dòng)工作作為主動(dòng)動(dòng)工作。4.1.3確保保公共設(shè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備處于

2、于良好狀狀態(tài)。4.1.4增加加與住戶戶的溝通通機(jī)會(huì)。4.2樓樓宇巡查查的內(nèi)容容。4.2.1公共共設(shè)施設(shè)設(shè)備安全全完好狀狀況的巡巡查。4.2.2消防防設(shè)施的的巡查。4.2.3空置置房的巡巡查。4.2.4利用用巡查機(jī)機(jī)會(huì)與住住戶溝通通。4.3樓樓宇巡查查的方法法應(yīng)包括括“看”、“聽”、“摸”、“調(diào)查了了解”等。4.3.1“看”：通過過觀察來來發(fā)現(xiàn)樓樓宇管理理服務(wù)中中存在的的問題。4.3.2“聽”：從設(shè)設(shè)施設(shè)備備運(yùn)行時(shí)時(shí)的聲音音判斷是是否有故故障。4.3.3“摸”：通過過用手觸觸摸感覺覺設(shè)施設(shè)設(shè)備的使使用狀況況。4.3.4“調(diào)查了了解”：向住住戶或員員工調(diào)查查樓宇及及公共設(shè)設(shè)施設(shè)備備的使用用狀況。4

3、.4樓樓宇巡查查的頻次次。一般情況況下，樓樓宇狀況況巡查每每日一次次；裝修修現(xiàn)場的的巡查每每日1次次；空置置房巡查查至少每每每月11次。4.5房房屋本體體巡查的的工作要要領(lǐng)。4.5.1巡查樓樓梯間：4.5.1.11檢查走走廊燈、樓梯燈燈是否正正常，門門、窗是是否處于于完好狀狀態(tài)；4.5.1.22檢查樓樓梯間墻墻身、天天花板、墻皮是是否出現(xiàn)現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地地面大理理石是否否完整無無損；4.5.1.33檢查消消防栓是是否標(biāo)識(shí)識(shí)完好、配件齊齊全；滅滅火器是是否有漏漏氣或過過期、失失效現(xiàn)象象；消防防通道防防火門是是否關(guān)閉閉；消防防安全疏疏散指示示燈是否否完好；消防疏疏散通道道是否堵堵塞；防防盜預(yù)警

4、警設(shè)施及及消防報(bào)報(bào)警設(shè)施施是否完完好；4.5.2巡查逃逃生天臺(tái)臺(tái)：4.5.2.11檢查逃逃生天臺(tái)臺(tái)門是否否能隨手手打開（嚴(yán)禁上上鎖）；4.5.2.22檢查天天臺(tái)護(hù)欄欄是否完完好，避避雷針、隔熱層層是否完完好；4.5.2.33檢查有有無違章章占用逃逃生天臺(tái)臺(tái)現(xiàn)象；4.5.2.44檢查雨雨水管口口是否通通暢；4.5.3巡查大大堂、門門廳、走走廊：4.5.3.11檢查各各類安全全標(biāo)識(shí)是是否完好好；4.5.3.22檢查公公共設(shè)施施和照明明燈及垃垃圾箱是是否完好好；4.5.4巡查查中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)梯間彌彌漫天然然氣氣味味、焦味味時(shí)應(yīng)立立即對相相關(guān)單位位進(jìn)行調(diào)調(diào)查，當(dāng)當(dāng)原因不不明時(shí)應(yīng)應(yīng)立即告告知安防防部進(jìn)行行檢查

5、。4.5.5發(fā)現(xiàn)住住戶家中中有異常常情況時(shí)時(shí)，除特特別緊迫迫情況外外，嚴(yán)禁禁進(jìn)入住住戶家中中。4.5.6巡查完完畢，應(yīng)應(yīng)將樓宇宇巡查的的相關(guān)狀狀況逐項(xiàng)項(xiàng)記錄在在日常常巡查記記錄表中。4.6公公共配套套設(shè)施設(shè)設(shè)備巡查查的工作作要領(lǐng)。4.6.1 巡巡查水、電、氣氣、：4.6.1.11檢查室室外設(shè)施施有無破破損現(xiàn)象象，各種種管線有有無滲、漏、滴滴、冒現(xiàn)現(xiàn)象；4.6.1.22檢查室室外設(shè)施施有無生生銹、脫脫漆現(xiàn)象象，標(biāo)識(shí)識(shí)是否完完好；4.6.1.33檢查室室外消防防設(shè)施是是否配件件齊全、標(biāo)識(shí)完完好。4.6.2 巡巡查公共共文體設(shè)設(shè)施：4.6.2.11檢查雕雕塑小品品是否完完好，是是否有安安全隱患患；4

6、.6.2.22檢查兒兒童游樂樂設(shè)施是是否完好好，有無無安全隱隱患；4.6.3 巡巡查道路路、廣場場、公共共集散地地：4.6.3.11檢查設(shè)設(shè)施設(shè)備備是否完完好，是是否有違違章占用用現(xiàn)象；4.6.3.22檢查標(biāo)標(biāo)識(shí)、路路牌、警警示牌是是否完好好；4.6.3.33檢查各各類雨、污水井井蓋是否否完好，照明燈燈、裝飾飾燈是否否齊全；4.6.4 巡巡查停車車庫、單單車棚：4.6.4.11檢查防防盜設(shè)施施是否完完好；4.6.4.22檢查各各類標(biāo)識(shí)識(shí)是否完完好無損損；4.7巡巡查周邊邊環(huán)境。4.7.1 檢檢查小區(qū)區(qū)內(nèi)是否否有亂拉拉線等現(xiàn)現(xiàn)象。4.7.2 檢檢查是否否有損壞壞公共設(shè)設(shè)施、違違章制造造噪音、污染

7、環(huán)環(huán)境、高高空拋物物現(xiàn)象。4.7.3 檢檢查是否否有違章章飼養(yǎng)家家禽家畜畜等現(xiàn)象象。4.7.4巡查查方法及及要求：4.7.4.11逐項(xiàng)檢檢查，嚴(yán)嚴(yán)禁抽查查；4.7.4.22編制好好巡查路路線，提提高工作作效率；4.7.4.33發(fā)現(xiàn)損損壞情況況必須當(dāng)當(dāng)日填寫寫日常常巡查記記錄表。4.8對對巡查中中發(fā)現(xiàn)問問題的處處理要領(lǐng)領(lǐng)。4.8.1 巡巡樓員巡巡查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題時(shí)時(shí)，如本本人能進(jìn)進(jìn)行規(guī)勸勸、防止止、處理理的，應(yīng)應(yīng)予以立立即解決決；否則則及時(shí)將將問題記記錄在日常巡巡查記錄錄表中中，巡查查回來后后報(bào)告客客戶服務(wù)務(wù)部解決決。4.8.2對巡查查中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的重大大問題，應(yīng)及時(shí)時(shí)向管理理處經(jīng)理理匯報(bào)，由管理理處經(jīng)理理聯(lián)系協(xié)協(xié)調(diào)處理理。4.8.3巡查中中發(fā)現(xiàn)問問題處理理完畢后后，巡樓樓員應(yīng)現(xiàn)現(xiàn)場驗(yàn)證證，處理理的過程程和驗(yàn)證證的結(jié)果果填寫在在復(fù)印留留存的日常巡巡查記錄錄表（阿一式式兩份、錦繡、群星一一份）。4.9 日日常巡查查記錄表表、每每月底匯匯總由客客戶服務(wù)務(wù)部歸檔檔保存，保存期期2年。4.100 本規(guī)規(guī)程執(zhí)行行情況作作為相關(guān)關(guān)員工績績效考評評的依據(jù)據(jù)之一。5.0 記錄錄日常巡巡查記錄錄表。6.0 相關(guān)關(guān)支持文文件6.1住戶手手冊。日常巡查查記錄表表年 月 日 NNo：時(shí)間區(qū)域、位位置巡查內(nèi)容容存在問題題主管審核核