2021年全面質(zhì)量管理知識競賽單項選擇題

1、2021年全面質(zhì)量管理知識競賽題庫單項選擇題1 .根據(jù)IS09000標準的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特 性滿足要求的程度、以下豆K屬于產(chǎn)品的“固有特性”。 A.產(chǎn)品的壽命B.產(chǎn)品的價格C.產(chǎn)品制造和使用的費用D.產(chǎn)品的可靠性.產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費用方面的質(zhì)量特征是指()A.性能B.壽命C.可靠性D.經(jīng)濟性.在接受服務(wù)的過程中，顧客期望得到一個自由、親切、尊重、 友好和諒解的氣氛，這表達了服務(wù)的旦質(zhì)量特性。A.文明性B.舒適性C.功能性30.以下屬于市場自主制定的標準是.。A.國家標準B.行業(yè)標準C.地方標準D.團體標準3L質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€層次，其中（）位于最核心，是質(zhì)量

2、文化的精髓。A.精神文化層B彳亍為文化層C.制度文化層D.物質(zhì)文化層. Q 是質(zhì)量文化的固化局部，是質(zhì)量價值觀的外在提現(xiàn)和 落實手段之一，是組織實現(xiàn)質(zhì)量目標的必要保證。A.精神文化層B彳亍為文化層C.制度文化層D.物質(zhì)文化層.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標引導(dǎo)到 組織的價值觀和總體目標上來，引導(dǎo)全體人員自覺地為實現(xiàn)質(zhì)量目標、提升組織質(zhì)量競爭力作出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化口功能。A.凝聚B.約束C.輻射D.導(dǎo)向.關(guān)于質(zhì)量文化與企業(yè)文化的描述，錯誤的選項是（）。A.質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成局部B.質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化協(xié)調(diào)一致C.質(zhì)量文化是企業(yè)文化的最精華局部D.質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化相

3、融合35.以下哪項不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容 QA.干凈整潔的車間地面B.樓頂上規(guī)范的標識C.廠區(qū)畫出人行步道D.企業(yè)提出的使命、愿景和價值觀36.以下關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)“融合”原那么的描述，錯誤的選項是。A.質(zhì)量文化建設(shè)要與企業(yè)其他管理相融合B.質(zhì)量文化建設(shè)要與資料管理相融合C.質(zhì)量文化應(yīng)單獨建立管理體系D.質(zhì)量文化建設(shè)要與品牌管理相融合.以下關(guān)于質(zhì)量文化險員參與”原那么的描述，錯誤的選項是()oA.質(zhì)量文化建設(shè)主要是中高層領(lǐng)導(dǎo)的事情B.質(zhì)量文化建設(shè)要以人為本C.質(zhì)量文化建設(shè)要確保員工從情感和理智上認同D.只有全員參與，才能促進質(zhì)量文化的開展與優(yōu)化.依據(jù)品牌的沙堆模型，旦是構(gòu)成品牌的最基本

4、要素。A信譽B.質(zhì)量C.技術(shù)D.社會責任.全面品牌管理的特點不包括 QA.全員B.全過程C.全方位D.全要素.以下關(guān)于品牌的描述，正確的選項是()A.品牌是指產(chǎn)品品牌B.只有知名企業(yè)才有品牌C.酒好還怕巷子深，說明品牌需要傳播D.品牌是自然而然形成的4L 各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他 們的才干為組織帶來收益，表述的是七項質(zhì)量管理原那么中 Q 原 那么的含義。A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員積極參與D.過程方法“利用輸入實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動”描述的是0 OA.產(chǎn)品B.過程D體系組織建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的目的是0 OA提高組織的

5、知名度B.證實組織有能穩(wěn)定提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)C.增進顧客滿意D. PDCA循環(huán)的方法適用于、A.產(chǎn)品實現(xiàn)過程B.產(chǎn)品實現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程C.質(zhì)量改進過程D.構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過程S.GB/T 1900標準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了 ()。A.進一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求B.統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)C.統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程D.穩(wěn)定地提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)并增進顧客滿意組織的質(zhì)量方針應(yīng)A.自下而上地提出B.可獲取并形成文件C包含具體的質(zhì)量目標D.規(guī)定產(chǎn)品和服務(wù)的具體要求CB/T19001標準要求，組織要在生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當階 段驗證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足，

6、這些驗證活動需預(yù)先進行0 OA.籌劃B.試驗C.評審D得到顧客批準不合格控制的主要目的是 QA.降低生產(chǎn)本錢B.防止非預(yù)期的使用和交付C.追究相關(guān)責任人D.控制財務(wù)鳳險質(zhì)量管理體系的管理評審應(yīng)由組織的 Q 主持。A.質(zhì)量部門負責人B.最高管理者C.審核組長D.管理者代表GB/T19001標準的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是()。A.領(lǐng)導(dǎo)作用B籌劃C.改進D.績效評價卓越績效評價）隹那么（GB/T19580）標準建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（）。A.資源配置B.戰(zhàn)略導(dǎo)向C.系統(tǒng)管理D.合作共贏.關(guān)于卓越績效評價準那么（GB/T1980）標準的作用，不正 確的是（）A.為組織追卓

7、越提供自我評價的準那么B.作為各類質(zhì)量關(guān)的評價依據(jù)C.作為組織建立經(jīng)營管理體系的程架D.作為合格評定的依據(jù).卓越績效評價準那么（GB/T1980）標準引導(dǎo)組織積極履行 社會責任，以下不屬于社會責任范疇的是。A.質(zhì)量安全B.環(huán)保與節(jié)能降耗C.員工福利D.誠信道德.在將組織戰(zhàn)略目標加以分解的過程中，可以應(yīng)用方針目標 管理方法，也可應(yīng)用()方法。A.質(zhì)量功能展開(QFD)B.平衡計分卡(BSC)C.六西格瑪管理(6a)D.全面生產(chǎn)維護 / , V 、55根據(jù)(卓越績效評價準那么(GB/T19580)標準，以下有關(guān)“卓 越績效”的描述正確的選項是()。A. ”是組織績效考核的具體標準”B.“是組織綜合

8、的績效管理方法”C.“要推行卓越績效模式，公同就不用推行ISO 9001標準了”D. 是符合性評價的方法”56.卓越績效評價準那么實施指南(GB/Z19579)標準中，用( 四個要素來評價組織“過程”條款的成熟度。A.水平一趨勢一比照一整合B.方法一展開一檢查一改進C.籌劃一實施一檢查一改進D.方法一展開一學(xué)習一整合.以下屬于（卓越績效評價準那么（GB/T 19580）標準九條基 本理念的是（）。A.志向遠大B .戰(zhàn)略導(dǎo)向C.積極向上D.求真務(wù)實.以下不屬于卓越績效評價準那么標準“高層領(lǐng)導(dǎo)作用” 條款的是（）。A.確定組織使命B.營造學(xué)習環(huán)境C.實施工程改進D.強化風險意識.以下不屬于卓越績效

9、評價）隹那么標準中“組織治理”條 款內(nèi)容的是0 oA.財務(wù)方面的責任B.信息披露政策C.審計的獨立性D.生產(chǎn)運營制度.(卓越績效評價準那么標準條款的分值中，“過程管理” 類目的分值是()分。A.90B.100C.110D.130.目標管理是在20世紀50年代由管理專家()提出來的。A.朱蘭B.休哈特C.菲根堡姆D彳惠魯克.質(zhì)量方針是一個組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向，應(yīng)由組織 的()批準發(fā)布。A.上級機關(guān)B.最高管理者C.質(zhì)量管理辦公室主任D.總工程師D.安全性.那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意, 旦提供缺乏就會硬氣強烈不滿的質(zhì)量特性是 0。A.魅力型特性B.基本型特性C期望型特性

10、D.賦予型特性.質(zhì)量概念涵蓋的對象是A.產(chǎn)品B.服務(wù)C過程D.可感知或可想像的任何事物.“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，組 織應(yīng)滿足的“要求”不包括()。A.與顧客簽訂的合同要求B.顧客沒有明示的行業(yè)慣例和常識C法律法規(guī)規(guī)定的要求D.競爭對手對其顧客的承諾63.在目標管理中，旦特點使考評具有了客觀標準。A.充分授權(quán)B.結(jié)果導(dǎo)向C.上下溝通D.自我激勵64.管理大師彼得彳惠魯克在()一書中提出了目標管理和自 我控制的主張。A.公同的概念B.卓有成效的管理者C.管理的實踐D.創(chuàng)新與企業(yè)家精神65.平衡計分卡的四個維度不包括 0。A.供應(yīng)鏈維度B.財務(wù)維度C.客戶維度D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流

11、程維度66.方針目標管理的有關(guān)措施和目標，要經(jīng)上級組織的領(lǐng)導(dǎo)和 下級各部門的負責人之間的充分研究，最終由()決定。A.上級領(lǐng)導(dǎo)B.各部門負責人C.執(zhí)行團隊負責人D.投票方針目標橫向展開時可以使用的質(zhì)量工具是 0。A.因果圖B.矩陣圖C.網(wǎng)絡(luò)圖D.關(guān)聯(lián)方針目標縱向展開時可以使用的質(zhì)量工具是旦。A.網(wǎng)絡(luò)圖B.矩陣圍C.樹圖D.關(guān)聯(lián)圖在方針目標管理的實施過程出現(xiàn)意外情況時，應(yīng)及時指導(dǎo)或建議責任人如何更加有效地達成目標。A.調(diào)整方針目標計劃B.進行考核C.加強監(jiān)督檢查D.停止資源提供.如果方針目標管理不能按計劃實施，就要()采取對策。A.終止計劃B.更換團隊C.調(diào)查原因D.補充資源.標桿管理起源于()

12、。A.通用公司B.施樂公同C.IBM 公D.摩托羅拉公司.施樂公司的 Q 是標桿管理的先驅(qū)者和最著名的倡導(dǎo)者。A.羅伯特.開普B.杰克韋.爾奇C.克勞斯比D.費根堡姆.以下不屬于內(nèi)部標桿管理對象的是.。A.公司技能標兵B.公司勞模C.公司高管D.公司文化之星.以下不屬于標桿管理分類的是.。A.內(nèi)部標桿管理B.外部標桿管理C.競爭性標桿管理D.創(chuàng)新管理.標桿管理三階段中，屬于組織籌劃階段的是旦。A.選擇標桿對象B.收集標桿數(shù)據(jù)C.組建工程團隊D.完善數(shù)據(jù)庫.以下不屬于標桿管理三階段的是A.目標設(shè)定B.組織籌劃C.工程實施D才寺續(xù)完善.選定標桿工程時，以下能表達所選工程本身可實現(xiàn)的要素是（）。A.

13、具有戰(zhàn)略價值B彳亍業(yè)最正確實踐C偈層領(lǐng)導(dǎo)參與D.具有改進潛力.以下哪項不屬于標桿追趕活動階段的工作旦。A.明確改進目標B.尋找最正確實踐C.制訂改進計劃D.實施改進.以下哪項不屬于標桿工程實施階段的工作.。A.選擇標桿對象B.收集標桿數(shù)據(jù)C.實施標桿追趕D.完善數(shù)據(jù)庫.以下不屬于實施標桿管理三個階段的是必。A.選擇標桿B.組織籌劃C.工程實施D.持續(xù)完善6。質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為Qq是過程在 Q 運行中出現(xiàn)缺陷的比率。A.0.27% 長期B.0.27% 短期C.3.4ppm 短期D.3.4ppm 長期某生產(chǎn)過程在過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù) 據(jù)為93.3%,那么該過程的

14、西格瑪水平大約是B.3oC.4oD.6o在DMAIC方法論中，通常要用試驗設(shè)計DOE的階段是Z、A.測量階段B.分析階段C.改進階段D才空制階段.以下不屬于六西格瑪工程立項要求的是_Q。A.工程要支持顧客滿意的改善B.工程要支持組織目標的實現(xiàn)C.工程要為組織帶來一定的財務(wù)回報D.工程要有成熟改進方案且風險較小. 以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的選項是()。A.精益管理的核心是消除浪費B.六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少波動C.精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D.精益六西格瑪是兩種管理模式的互補和融合.下面哪項是DMAIC方法論測量(M)階段的工作/ 、AJ角定關(guān)鍵質(zhì)量特性B.制訂控制計劃C.

15、確定關(guān)鍵影響因素XsD.驗證測量系統(tǒng)的有效性.下面哪項不是DMAIC方法論定義(D)階段的工作 、A.威立工程團隊B.編制立項表（工程特性任務(wù)書）C.制定改進措施D.估算工程預(yù)計財務(wù)收益下面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論 QA.DMAB.SPC.IDDOD.FMEA以下哪一個不是六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵角色2。A.倡導(dǎo)者B.黑帶C.綠帶D.顧客以下關(guān)于六西格瑪工程的陳述，不正確的選項是（）A.黑帶或綠帶負責六西格瑪工程的立項B.工程目標應(yīng)符合SMART原 f-l a IC.工程團隊成員應(yīng)來自與工程業(yè)務(wù)過程相關(guān)的部門或業(yè)務(wù)單元D.工程立項時應(yīng)制訂工程計劃當開展了初期的綠帶/黑帶培訓(xùn)和六西格瑪工程

16、實施并取 得成功之后組織應(yīng)使六西格瑪管理從實驗性實施向長期管理活 動過渡。這時期通常被稱為旦。A.導(dǎo)入期B.加速期C.成長期D.成熟期下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的選項是（）。A.精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB.消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C.實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標D.精益管理強調(diào)全員參與持續(xù)改進.精益管理五個基本原那么中“識別價值流”的含義是（）。A.將從原材料到成品的生產(chǎn)過程繪制成流程圖B.找出從原材料到成品的生產(chǎn)過程中最有價值的活動C.找出哪些是增值的活動，哪些是非增值的活動D.以上陳述均不正確.浪費在日文中被稱為Muda,可分為I型Muda和型Mud

17、as。以下陳述正確的選項是0 oA.不管是I型Muda還是I型Moda,都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可 防止的B.不管是I型Muda還是I型Muda都應(yīng)想方法加以消除C.在精益改善中，首先要努力消除I型MudaD.在精益改善中，首先要努力消除川型Muda95均衡生產(chǎn)的前提不包括以下哪一個()。A.工裝設(shè)備良好B.客戶訂單要均街C.原材料供應(yīng)準時D.操作員技術(shù)好、出勤率高96.以下準確表達準時化(JIT)含義的是()。A.只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B.按照客戶需求的時間準時供貨C.按照下達的生產(chǎn)計劃，準時安排生產(chǎn)D.上工序必須準時開工，不能斷流97.自徽化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)

18、于自衢化 的陳述，不正的是0 OA.自鋤化的含義是要自律地控制異常情況B.自鋤化的主要理念是:及時在源頭控制質(zhì)量7.2是指對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程進行抽象描述 和理論概括。質(zhì)量大堤B.質(zhì)量環(huán)C品管圖D. PDCA 循 .經(jīng)過各種轉(zhuǎn)化制成的、通常以散裝形式（如管道、桶等）交 付的產(chǎn)品類別是（）。A.硬件B.軟件C服務(wù)D.流程性材料.以下關(guān)于質(zhì)量職能的描述，不正確的選項是（）。企業(yè)應(yīng)履行質(zhì)量主體B.許多質(zhì)量活動涉及企業(yè)外部供應(yīng)商和合作伙伴C.企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)鏈上的所有活動協(xié)調(diào)整合成一個無縫過程D.質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)從事管控工作的部門和人員的事.質(zhì)量大堤的概念是（）提出來的。A.朱蘭c.自鋤化的主要支

19、持工具之一是防錯D.自鋤化一詞出自日文，其含義與自動化相同實現(xiàn)準時化生產(chǎn)JIT的必要條件不包括以下哪一個(J oA.生產(chǎn)線自動化程度較高B.消滅缺陷C.設(shè)備設(shè)施完好D.生產(chǎn)過程穩(wěn)定以下關(guān)于價值流圖，不正確的選項是()oA.繪制價值流困時主要依據(jù)技術(shù)文件和生產(chǎn)記錄等書面資料B.價值流圍是協(xié)助人們了解物流和信息流的可視化工具C.價值流圖晨示了從原材料到成品再到顧客的所有活動D.價值流國便于改善團隊了解企業(yè)的狀態(tài)，揭示改進的機會以下不屬于價值流圖應(yīng)用范疇的是O oA.識別流程的浪費與非增值B.分析流程的相關(guān)方C.用精益方法設(shè)計未來價值流D.識別信息流對流程的影響101.下述用于價值流圖分析(VSM)

20、的符號中，是_A.含義表述正確的有（）。A.1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點B.1看板信號2遢俞3推動箭頭4控制點C.1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點D.1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點.企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質(zhì)量管理與改進活動可包括（）A.;J 改小革B.QC小組活動C.合理化建議D.以上都是.為到達TPM “零事故”“零不良”和“零故障”“零浪費” 的目標，以下是必要條件（）。A.事前準備B.事后維修C.對維修人員培訓(xùn)D.預(yù)防104.以下不是預(yù)防保養(yǎng)采用的形式是與。A.改良保養(yǎng)B.日常保養(yǎng)C.定期整備D.更新修理 1。5.在阻礙設(shè)備效率的七大損失中，最難克服的是

21、0。A.速度損失B.加速損失C.慢性損失D.故障損失106.防錯法在（）即加以防止,是種在生產(chǎn)過程中采用自動作 用警、標識、分類等有效手段，減少或防止作業(yè)人員產(chǎn)生過失的 方法。A.過程過失發(fā)生之前B.過程過失發(fā)生之后C.過程過失發(fā)生之前和過程中D.過程過失發(fā)生過程中和之后107.交通紅綠燈采用的原理是A.相符原理B.順序原理C.復(fù)制原理D.警告原理1。8.標準作業(yè)法步驟包括設(shè)定改善目標、()作業(yè)改善、作 業(yè)標者化、鞏固標準化。A.作業(yè)觀察B.現(xiàn)狀標準C.作業(yè)改善D.節(jié)拍優(yōu)化109.整頓中的“三定”是指()。A.定點、定方法、定標示B.定點、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定點、定人、定方法

22、110- TPM是以()為觀察點進行思 A.制遭現(xiàn)場B.生產(chǎn)人員C設(shè)備及物流D.產(chǎn)品質(zhì)量UL通常所說的QC小組活動的“四階段八步驟”中的四個階 段包括0個步驟。A.6B.7C.8D.10QC /J 組活動成果發(fā)表的作用是 Q。A.聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高B.展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應(yīng) I 、C.鼓足士氣，滿足小組成員自我事先的需要D.A+B+QC小組活動起源于 / 、A.日本B.美國C.中國D.韓國QC小組從選題到完成，每個課題的活動周期般為左右,A.3B.6C.9D.12QC小組活動基本程序通常包含四個階段，這“四個階段 是指（）。ADLI（方法-展開-學(xué)習-整合）四個階段Le

23、TCI （水平-趨勢-比照-整合）四個階段SDCA （標準化-實施-檢查-處置）四個階段PDCA （籌劃-實施-檢查-處置）四個階段116.當QC小組成員發(fā)生嚴重分歧時，應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B.通過溝通，消除分歧達成一致C.小組內(nèi)盡快投票決定D.尋求小組外部力量解決H7.檢查表主要用于（）。A.數(shù)據(jù)采集B.數(shù)據(jù)整理分析C.過程分析D.原因分析.顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用.。A.流程圖B4非列圖c.因果圖D.直方圖.下表是一個分組樣本，其樣本均值近似為()。A.50B.54C.62D.64.設(shè)10個數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個數(shù)據(jù)為9.92,那么此

24、11個數(shù)的均值為0 O.平均值是描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值。如果抽樣發(fā)現(xiàn)樣本 均值較之前抽樣得到的樣本均值有少許提高，那么下述陳述正確的A.總本均值提高B.總體均值不變C.總體均值下降D.尚不能確定總體均值是否有顯著性變化.從一個總體中隨機抽取了兩個樣本，第一個樣本的樣本容 均值為5,樣本均值為158,第二個樣本的樣本容量為25,樣本 均值為152,假設(shè)將它們合并成一個樣本，其樣本均值為()oA.153B.154C.155D.156.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和i計數(shù)型兩種 類型，計量型數(shù)據(jù)的是()。A.顧客響應(yīng)時間B.不合格零件數(shù)C.產(chǎn)品合格率D.產(chǎn)品的缺陷數(shù).以下四個統(tǒng)計量中，反映

25、數(shù)據(jù)中心位置的是.。A.方差B.均值C.極差D.標準差.調(diào)查100個家庭中擁有電視機臺數(shù)的頻數(shù)如下：那么平均每個家庭擁有電視機的臺數(shù)為旦。.加工某一零件需經(jīng)過三道工序，三道工序的一次合格 品率分別為98%、97%、95%,假設(shè)各道工序互不影響，那么最終產(chǎn)t 的一次合格品率是（注：次含格品水是相次武到達質(zhì)最要求來經(jīng)返工返修處理的合精格率。）98C /9790.3%95.在假設(shè)檢驗中，接受原假設(shè)時，可能（）錯誤。A.犯第一類B.犯第二類C.既犯第一類，又犯第二類D.不犯任一類.描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對 于正態(tài)分布，三個變量之間的關(guān)系是A.三者相等B.均值和中位數(shù)相等，和眾

26、數(shù)不相等C.三者互不相等D.不能作出判斷129.流程圖用符界定了所要研究的過程。A.開始（終止）B.過程（活動）C.決策D.流程線130.流程中的口，是指某點的工作負荷大大超過此處的處理 能力，從而延緩了整分工作進度。A.缺陷B.瓶頸C.冗余D.癥結(jié)B.戴明c.休哈特D.克勞斯比IL ()在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。A.戴明B.朱蘭C費根堡姆D.克勞斯比介段質(zhì)量管理的重點主要是通過生產(chǎn)工序控制以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標準。A.早期質(zhì)量管理B.質(zhì)量檢驗C統(tǒng)計質(zhì)量控制D.全面質(zhì)量管理Q 是質(zhì)量管理的一局部，它致力于增強滿足質(zhì)量要求的 能力。A.質(zhì)量改進B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量籌劃.工序分布

27、調(diào)查表相當于簡化了的_Q。A.控制圖B.因果圖C.直方圖D.排列圖.一般來說，樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風險之 間的關(guān)是（）。A.樣本量越大，樣本特征值推斷總體的風險越小B.樣本量越小，祥本特征值推斷總體的風險越小C.樣本量大 和樣本特征值推斷總體的風險，沒有關(guān)系D.樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風險，關(guān)系不確定.現(xiàn)狀調(diào)查是為了（）。A.為目標設(shè)定提供依據(jù)B.為原因分析提供依據(jù)C.為制定對策提供依據(jù)D.為效果檢查提供依據(jù).流程圖是用圖形的方式表示所要研究的工。A.數(shù)據(jù)B.過程c.總體D.樣本.調(diào)查表是質(zhì)量管理老七種工具之一，下述調(diào)查表的主要用 途是（）。A.數(shù)據(jù)采集B.數(shù)據(jù)分析C.原

28、固分析D提出改進措施.流程圖中表示過程（活動）的符號是0 o.流程圖中表示決策的符號是（）。.流程圖中表示文件的符號是（）。.某地區(qū)的居民月月入服從單峰的右偏分布，統(tǒng)計顯示其眾 數(shù)為2000元，均值為2500元。以下結(jié)論，錯誤的選項是（）。A.至少50%的人月收入高于2500元B.收入分布的中位數(shù)在2000元至2500元之間C.至少50%的人月收入低于2500元D.月收入在2000元左右為人占居民的多數(shù).描述過程中心時，使用平均值或中位數(shù)，以下說法正確的選項是（）。A.任何情況下，“中位數(shù)”都不如“平均值”有代表性，還是使用平均值更好B.”中位數(shù)與“平均直塞本上相等，用哪個都差不多C.“中位數(shù)

29、”比“平均直甘算簡單且統(tǒng)計誤差要小，應(yīng)當使用由中位數(shù)D.對于嚴重偏斜或異常值較多的分布，“中位數(shù)”比“平均值”更具有代表性，否那么用平均值更具有代表性14L統(tǒng)計資料顯示，我國男性平均壽命已達71歲。由于壽命 數(shù)據(jù)一般是右偏分布，以下說法正確的選項是（）A.平均壽命為71歲，說明我國男性有50%能夠活到71歲B.右偏分布中位數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國男性壽 命的數(shù)，壽命能夠到達中位數(shù)的人數(shù)占50%C.平均壽命為71歲，說明我國有多于50%的男性壽命能到達71 歲D.右偏分布眾數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國男性壽右 儂的眾數(shù)夠到達眾數(shù)的人數(shù)占. “樣本最大值和最小值之間的差異”，描

30、述的是（）oA.樣本方差B.樣本標準差C.樣本談差D.樣本極差. “當所有值按照升序排列后的中間直指的是（A.平均值B.中位教C.眾教D.標準差.以下關(guān)于散布圖的描述中，哪一個是錯誤的（）。A.可以用來分析某個流程輸出特性與某個流程輸入因素之間的 關(guān)系B.可以用來分析兩個流程輸出特性之間的關(guān)系C.只適用于分析流程輸出特性與輸入因素之間的線性關(guān)系D.需要成對地變量的數(shù)據(jù)值.某銀行欲研究該行的客戶存款現(xiàn)狀，將所有的社區(qū)客戶作 為總體進行研究，那么比擬合理的抽樣方法是 Q。A.從該行現(xiàn)有的所有客戶中隨機抽取B.從該行現(xiàn)有的社區(qū)客戶中隨機抽取C.根據(jù)年齡、客戶等級等按照比例從社區(qū)客戶中抽取D.從該行中

31、抽取儲蓄存款數(shù)額前500位的社區(qū)客戶146.近幾年居民收入的差距越來越大，為了解某市居民收入狀 況，隨機抽取L2萬戶居民，記錄他們的年收入。以下統(tǒng)計量用 于描述該地區(qū)居民收入的差距狀況，且受異常值影響最小的是0 OA.樣本中位數(shù)B.祥本極差C.樣本四分位間距D.樣本標準差.某直方圖的分組樣本，其區(qū)間(35,45) (45,55) (55,65) (65, 75),頻數(shù)分別為：3 8 7 2,那么其樣本均值近似為()。A.50B.54C.62D.64.在選擇質(zhì)量改進項時，需要綜合考慮質(zhì)量績效水平和重要 度兩方面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下()工具可幫助我 們解決此問題。A.績效指數(shù)B.績效矩

32、陣C.重要度-績效分析D.矩陣數(shù)據(jù)分析法149.因果矩陣中代表質(zhì)量問題重要度最高的賦值是_0_。10510150. “兩圖一表”包括：因果圖、對策表和（）。A.因果矩陣B.運行圖C.直方圖D.排列圖.服務(wù)業(yè)因果圖分析時，“4P”指的是人員、程序、政策和0 QA.環(huán)境B.測量C場所D.方法.親和圖一般和.方法配合使用。A4非列圖B.控制圖C.過程能力D.頭腦風暴.以下不是用來進行因果分析的方法是（）。A.因果圖B.國果矩陣C.5WhyD.親和圖.在使用因果矩陣分析時，矩陣的左側(cè)應(yīng)填入 Q。A.質(zhì)量問題B.潛在原因C.顧客需求D.改善方案155.因果矩陣如下表，請問XI的重要度是 .A. 10B.

33、9C.86D. 13156.質(zhì)量功能展開一般是用來（）。A.原因分析B.過程控制C.將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D.顧客需求調(diào)查分析.質(zhì)量功能展開中的屋頂反映A.顧客需求與技術(shù)需求的相關(guān)關(guān)系B.潛在原因與質(zhì)量問題的相關(guān)關(guān)系C.技術(shù)要求之間的相關(guān)關(guān)系D.顧客需求的重要程度.頭腦風暴通常和以下工具聯(lián)合使用。A.直方圖B.親和圖C.控制圖D.運行圖.繪制控制圖時，確定合理子組的基本原那么是旦。A.子組大 最好應(yīng)控制在6以下B.組內(nèi)波動應(yīng)大于組間波動C.子組內(nèi)應(yīng)不存在差異D.子組內(nèi)的波動應(yīng)由隨機因素導(dǎo)致.企業(yè)準備采用控制圖監(jiān)控半導(dǎo)體的生產(chǎn)，每天統(tǒng)計報廢產(chǎn) 品數(shù)量，且每天產(chǎn)量變化，應(yīng)使用的以下控制圖是口。A

34、.p圖或np圖B.只能使用p圖C.使用c圖或u圖D.只能使用u圖.常規(guī)控制圖般有8個判斷異常的檢驗準那么，假設(shè)每個檢驗 的虛發(fā)警報概率都是0.27%,且每個虛發(fā)警報都是獨立的，那么同時使用8個檢驗準那么，虛發(fā)警報的概率會增加至()oA.0.5%B.1C.2D.3.從生產(chǎn)線上收集一周的數(shù)據(jù)，匯總?cè)缦卤恚绻麑嵤┙y(tǒng)計 過程控物擇以下控制圖最合適的是 Q oA.均值-極差控制圖B.mp控制圖C.p控制圖D.u控制圖.普通因素通常引起過程隨機波動，下面屬于普通因素的是 0 OA.錯誤的工具B.不適當?shù)牟牧螩.機器的不適當調(diào)整D.材料硬度的微小變化164.某工程師經(jīng)過分析，選擇使用Xbur-S控制圖進行

35、過程控 制，構(gòu)造該控圖時正確的抽樣方式是_Q。A.以最方便的方式抽取子組，子組大小為10B.在生產(chǎn)線上隨機抽取子組，子組大小為5C.按照生產(chǎn)次序抽取子組，子組大小為10D.按照生產(chǎn)批次抽取，子組大小為5165.控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是旦。A.上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B.上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C.上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄D.質(zhì)量保證.PDCA循環(huán)的四個階段中，D階段是, 、A.籌劃B.實施C.檢查D.處置.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多 或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有 環(huán)節(jié)和活動，這反

36、映了全面質(zhì)量管理的旦的質(zhì)量管理思想。 A.全面B.全員C.全過程D.全方位.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過 程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動旦。A.質(zhì)量籌劃B.質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進D.上下控制限的范圍與上下公差限的范圍是相互獨立的.供應(yīng)商提供的墊片厚度對產(chǎn)品質(zhì)量特性的影響較大，墊片 厚度的公差要求是12lmm,供應(yīng)商提供的過程能力報告中說明： Cp=1.33, Cpk.=1.00,對于墊片的生產(chǎn)過程可以得出結(jié)論（）。A.平均值偏離目標大約0. 25mm B.平均值偏離目標大約0.5mmC.平均值偏離目標大約0. 75mmD.以上都不準確.對于一個穩(wěn)定的分布為正態(tài)的生產(chǎn)過程，計算過程能力指 數(shù)Cp=1.65, Cpk=0.92o應(yīng)該對生產(chǎn)過程作出以下判斷（）。A.