結(jié)構(gòu)化面試精品課件

1、結(jié)構(gòu)化面試第1頁，共28頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)10分，星期二招聘過程的主要工作產(chǎn)生招聘需求確定招聘條件選擇招聘渠道人才選拔過程確定最終人選需要那些崗位需要那些條件職務(wù)分析外部（8）AND內(nèi)部（2）選拔程序、方法的設(shè)計(jì)錄用程序設(shè)計(jì)第2頁，共28頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)10分，星期二人才選拔程序基本概念初 試：一般考官面試復(fù) 試：中層考官面試決策面試：決策層面試測(cè) 試：通過紙筆、計(jì)算機(jī)程序等形式對(duì)應(yīng) 聘者的特定能力進(jìn)行考察。第3頁，共28頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)10分，星期二選拔人才的方法選拔形式面 試：面對(duì)面交流、雙向溝通測(cè) 試：紙筆測(cè)試、人機(jī)對(duì)話、選拔工具面 試

2、： 結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試心理測(cè)試：以測(cè)驗(yàn)應(yīng)聘者的個(gè)性特征為目的的測(cè)試情景測(cè)試：角色扮演、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測(cè)驗(yàn) 工作樣本測(cè)驗(yàn)第4頁，共28頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)10分，星期二面試的種類半結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試第5頁，共28頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)10分，星期二結(jié)構(gòu)化面試的應(yīng)用高科技企業(yè)普遍采用的人才選拔方式政府選拔公務(wù)員的必用工具北京奧委會(huì)選拔工作人員的基本工具管理方向的碩、博研究生錄取的工具之一第6頁，共28頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)10分，星期二結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)（一）面試的一般特點(diǎn)：科學(xué)性：通過對(duì)人的外部行為特征的觀察與分析，以及對(duì)過去行為的

3、考察，來評(píng)價(jià)一個(gè)人的素質(zhì)特征。雙向溝通性：考官與被試者之間的一種雙向交流，彼此傳達(dá)或引發(fā)彼此的態(tài)度、情感、希望的過程，包括言語與非言語兩種水平的交流過程。第7頁，共28頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)10分，星期二結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)（二）結(jié)構(gòu)性特點(diǎn)： 1、考核要素結(jié)構(gòu)化，并作為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。 2、面試試題結(jié)構(gòu)化，不同類型題目測(cè)評(píng)要素對(duì)應(yīng)。 3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化。 4、組建面試考官隊(duì)伍結(jié)構(gòu)化。 5、場(chǎng)地結(jié)構(gòu)化。 6、具體步驟結(jié)構(gòu)化。第8頁，共28頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)10分，星期二公司應(yīng)用結(jié)構(gòu)化面試的策略在職務(wù)分析的基礎(chǔ)上 要素結(jié)構(gòu)化按照職務(wù)系列建立題庫(kù)達(dá)到題目結(jié)構(gòu)化統(tǒng)一設(shè)定要素權(quán)重

4、與評(píng)分結(jié)構(gòu)化統(tǒng)一考官培訓(xùn) 考官隊(duì)伍結(jié)構(gòu)化第9頁，共28頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)10分，星期二結(jié)構(gòu)化面試考核要素綜合能力指標(biāo)：舉止儀表言語表達(dá)能力綜合分析能力動(dòng)機(jī)與崗位匹配性人際協(xié)調(diào)能力計(jì)劃能力組織協(xié)調(diào)能力應(yīng)變能力情緒穩(wěn)定性專業(yè)學(xué)識(shí)和技能指標(biāo)：專業(yè)知識(shí)水平專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)經(jīng)歷專業(yè)應(yīng)用水平專業(yè)操作技能一般性技術(shù)能力水平第10頁，共28頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)10分，星期二招聘過程中一線經(jīng)理的責(zé)任一線經(jīng)理在招聘過程中扮演三個(gè)關(guān)鍵角色：分析招聘需求向人力資源部傳達(dá)招聘需求與應(yīng)聘者互動(dòng)第11頁，共28頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)10分，星期二一線經(jīng)理與求職者的互動(dòng)對(duì)求職者專業(yè)技能的

5、考察： 1、專業(yè)知識(shí)水平 2、專業(yè)經(jīng)驗(yàn) 3、專業(yè)操作技能 4、一般性技術(shù)水平告知求職者未來的工作環(huán)境1、工作內(nèi)容2、工作特點(diǎn)3、團(tuán)隊(duì)組織4、其他責(zé)任第12頁，共28頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)10分，星期二結(jié)構(gòu)化面試的過程根據(jù)招聘需求職務(wù)說明書關(guān)鍵指標(biāo)定義確定面試題目確定面試評(píng)分表面試過程其他程序第13頁，共28頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)10分，星期二面試考官應(yīng)具備的三大技巧（一）提問技巧自然，親切，漸進(jìn)的進(jìn)入面試通俗、簡(jiǎn)明、有節(jié)奏感問題有可評(píng)價(jià)性與可延續(xù)性堅(jiān)持問“準(zhǔn)”與問“實(shí)”STAR追問迂回與投射提問給求職者彌補(bǔ)缺憾的機(jī)會(huì)您還有什么補(bǔ)充嗎？第14頁，共28頁，2022年，5月

6、20日，19點(diǎn)10分，星期二面試考官應(yīng)具備的三大技巧（二）傾聽技巧有技巧的傾聽才能更好的發(fā)現(xiàn)問題、找出問題。傾聽要仔細(xì)、自然、認(rèn)真防止為對(duì)方造成心理壓力。避免傾向性的形體語言注意從語調(diào)、音量、言辭方面區(qū)分求職者的內(nèi)在素質(zhì)第15頁，共28頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)10分，星期二面試考官應(yīng)具備的三大技巧（三）觀察技巧堅(jiān)持綜合性、目的性和客觀性的原則避免以貌取人或者光環(huán)效應(yīng) 注意面部表情，通過對(duì)求職者面部表情的變化分析其 心理變化。第16頁，共28頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)10分，星期二結(jié)構(gòu)化面試中關(guān)鍵考核指標(biāo)分析言語表達(dá)能力綜合能力指標(biāo)：應(yīng)該根據(jù)某一崗位的特點(diǎn)進(jìn)行分析言語表達(dá)的流暢

7、性、清晰性、組織性、邏輯性和說服性例：電工工長(zhǎng)電工工長(zhǎng)言語能力要求：第17頁，共28頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)10分，星期二結(jié)構(gòu)化面試中關(guān)鍵考核指標(biāo)分析解決突發(fā)性事件的能力，能快速、妥當(dāng)?shù)慕鉀Q棘手的問題。電工工長(zhǎng)應(yīng)變能力要求：應(yīng)變能力第18頁，共28頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)10分，星期二結(jié)構(gòu)化面試中關(guān)鍵考核指標(biāo)分析對(duì)職位的選擇源于對(duì)成就的追求，是否積極努力，兢兢業(yè)業(yè)。電工工長(zhǎng)的動(dòng)機(jī)與崗位匹配性：動(dòng)機(jī)與崗位匹配性第19頁，共28頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)10分，星期二結(jié)構(gòu)化面試中關(guān)鍵考核指標(biāo)分析電工工綜合分析能力要求：能否對(duì)所提出的問題抓住本質(zhì)、要點(diǎn)、充分、全面而有條理

8、的分析。綜合分析能力第20頁，共28頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)10分，星期二結(jié)構(gòu)化面試中關(guān)鍵考核指標(biāo)分析電工工長(zhǎng)計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力要求：能清楚的設(shè)定完成工作所需要的步驟，并對(duì)工作的實(shí)施進(jìn)行合理的安排，妥當(dāng)協(xié)調(diào)工作中所需要的各方面的支持。計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力第21頁，共28頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)10分，星期二結(jié)構(gòu)化面試中關(guān)鍵考核指標(biāo)分析電工工長(zhǎng)人際交往能力要求：有人際交往方面的傾向與技巧，善于處理復(fù)雜的人際關(guān)系，調(diào)和各種利益沖突。人際協(xié)調(diào)能力第22頁，共28頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)10分，星期二結(jié)構(gòu)化面試中關(guān)鍵考核指標(biāo)分析情緒的自我控制能力，語調(diào)、語速的控制，措辭是否有理

9、智和節(jié)制，反映耐心、人性，以及對(duì)壓力、挫折，批評(píng)的承受能力電工工長(zhǎng)情緒穩(wěn)定性要求：情緒穩(wěn)定性第23頁，共28頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)10分，星期二專業(yè)學(xué)識(shí)和技能指標(biāo)專業(yè)知識(shí)水平教育背景和學(xué)歷水平。專業(yè)經(jīng)驗(yàn)專業(yè)應(yīng)用水平和操作技能對(duì)專業(yè)化技術(shù)、儀器的功能和使用的了解程度，或?qū)I(yè)項(xiàng)目的程序設(shè)計(jì)、組織和監(jiān)控等方面的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)熟練程度。一般性技術(shù)能力水平計(jì)算機(jī)操作水平、駕駛水平等。外語水平第24頁，共28頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)10分，星期二結(jié)構(gòu)化面試的題型 導(dǎo)入性題目 行為性題目 意愿型題目 智能性題目 應(yīng)變性問題 情景型題目第25頁，共28頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)10分，星期二面試的效益注意做出錯(cuò)誤選拔決定造成的損失估計(jì)占職務(wù)年薪的50%左右，而一個(gè)出色的員工可以比普通員工多創(chuàng)造19%120%的效益，工作復(fù)雜性越大，選拔出色員工帶來的效益越明顯。第26頁，共28頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)10分，星期二結(jié)束語重視招聘工作本身就