物業(yè)管理月度工作總結(jié)范文2篇一

1、物業(yè)管理月度工作總結(jié)范文 2 篇一關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的10 月份，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一. 工作中取得的收獲主要有：1, 在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識努力為商場開業(yè)做前期工作.2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生情況進行考核與監(jiān)督.3, 在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負責(zé)跟進商場開業(yè)后每個活動工作令活動順利完成.4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置5, 根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容二. 工作中存在

2、的不足：當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：1, 缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果4, 工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏5, 辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等三.堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性

3、。四,加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。1, 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:2, , 樹立良規(guī)范不到位的現(xiàn)象3, 弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境物業(yè)管理月度工作總結(jié)范文二下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一改變，現(xiàn)將_管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：一、管理處的日常管理工作。自公司進行三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責(zé)后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。_管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服理、服務(wù)機構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。有文稿

4、處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。二、日常投訴處理維護工作、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12 起，處理率達。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130 起，投訴164 起。全年投訴主要集中在、1016#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。1617#出國留學(xué)網(wǎng)樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，

5、18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。、收費工作工作。能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成_、新興綠化養(yǎng)護工作。、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。2015 年，我處為公司獲得了出國留學(xué)網(wǎng)愛衛(wèi)先進單位稱號。、水電維護。主要對轄區(qū)內(nèi)的_、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟

6、房屋的水電維護及日常管理工作全年水電月平均損耗率分別在2.2-2.8%，嚴格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的45 臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常，無安全事故發(fā)生。、裝修管理。未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年_發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。三、加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平專業(yè)知識方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提努力提高工作效率和工作質(zhì)量。四、存在的問題和今后努力方向一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求;第四，_車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車有 125 個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去;第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴重;