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文檔簡介
1、家用視頻監(jiān)控行業(yè)技術壁壘分析技術壁壘家用視頻監(jiān)控產(chǎn)品是一套精密的軟硬件系統(tǒng)級產(chǎn)品,需要對軟硬件系統(tǒng)開發(fā)技術、音視頻處理技術、存儲管理技術、網(wǎng)絡通訊技術、智能檢測技術等進行綜合應用,如果不能熟練掌握這些核心技術,則會在競爭中處于弱勢地位。同時,消費電子產(chǎn)品特性在于每隔3-5年就需要進行更新?lián)Q代,家用視頻監(jiān)控行業(yè)處在高速發(fā)展時期,更新?lián)Q代速度更快,只有能夠不斷推出滿足市場需求的產(chǎn)品才能順應市場發(fā)展,鞏固自身的競爭地位。隨著行業(yè)的持續(xù)發(fā)展以及技術水平的不斷提高,進入家用視頻監(jiān)控領域的技術壁壘將不斷提高。營銷部門的組織形式具體的營銷部門可有各種不同的組織形式。在現(xiàn)代企業(yè),不論以何種形式組建和行使營銷職
2、能,都必須體現(xiàn)“以顧客為中心”的思想。(一)職能型組織這是最常見的一種架構,由所有營銷人員,如營銷調(diào)研、市場策劃、新產(chǎn)品開發(fā)、顧客服務和銷售人員等組成。一般由負責營銷事務的副總經(jīng)理直接領導,管理全部的營銷職能科室、部門和人員。職能型組織形式的優(yōu)點是結構簡單,管理方便。如果產(chǎn)品增多,市場擴大,這種管理架構也會出現(xiàn)一些問題。例如,沒有人在對一種產(chǎn)品或一個市場全盤負責,可能缺少按產(chǎn)品或市場制訂的完整營銷計劃,有些產(chǎn)品或市場或被忽視;各科室為了爭得更多資源,獲得比其他部門更高的地位,相互競爭,產(chǎn)生矛盾營銷副總經(jīng)理不得不經(jīng)常調(diào)解工作糾紛。(二)地區(qū)型組織業(yè)務遍布全國甚至更大的范圍,企業(yè)也可按區(qū)域組織、管
3、理營銷事務。例如在營銷部門設中國市場總經(jīng)理,下設華南、華東、華北等大區(qū)總經(jīng)理,再根據(jù)需要,繼續(xù)設置地區(qū)經(jīng)理和銷售代表等崗位。(三)產(chǎn)品(品牌)管理型組織企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌,也可按產(chǎn)品或品牌考慮組織架構。通常在總產(chǎn)品(品牌)經(jīng)理之下,按產(chǎn)品線(品牌)、品種分層管理。一個企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品如果差異大,品種數(shù)量多,超過職能型組織架構所能控制的范圍,就適于建立產(chǎn)品(品牌)管理型組織。產(chǎn)品(品牌)經(jīng)理的職責,包括制訂產(chǎn)品(品牌)計劃,監(jiān)督計劃實施,檢查執(zhí)行結果并采取必要的控制措施,為所負責的產(chǎn)品(品牌)制訂長期的競爭戰(zhàn)略和營銷政策。(四)市場管理型組織如果市場能夠按顧客特有的購買習慣和偏好等細分
4、,也可建立市場管理型組織。它與產(chǎn)品(品牌)管理型組織相似,由一個總市場經(jīng)理管轄若干細分市場經(jīng)理。各市場經(jīng)理負責各自市場(顧客)的年度和長期銷售計劃,對利潤負責。這種架構的主要優(yōu)點是企業(yè)可,圍繞特定消費者或用戶,一體化開展營銷活動。當前也有許多企業(yè)按市場型架構建立營銷組織。它們在市場細分的基礎上,對潛在顧客和各細分市場,分別安排不同的團隊分類管理。有學者認為,這也是確保實現(xiàn)“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念的“唯一辦法”。(五)產(chǎn)品/市場管理型組織面向不同市場、生產(chǎn)多種產(chǎn)品的企業(yè),確定營銷組織時常常會面臨“兩難”,即采用產(chǎn)品管理型還是市場管理型;能否吸收兩種組織形式的優(yōu)點,又避免它們的不足。所以,有
5、的企業(yè)建立起既有產(chǎn)品(品牌)經(jīng)理,又有市場經(jīng)理的矩陣組織。矩陣組織的管理成本高,內(nèi)部也容易發(fā)生沖突,因此又產(chǎn)生了新的“兩難”:一是如何安排銷售力量按產(chǎn)品組織還是按市場組織,或者銷售力量不實行專業(yè)化;二是由誰負責定價,產(chǎn)品(品牌)經(jīng)理還是市場經(jīng)理。絕大多數(shù)的大企業(yè)認為,只有相當重要的產(chǎn)品和市場,才需要同時設置產(chǎn)品經(jīng)理和市場經(jīng)理。也有的企業(yè)認為,管理費用高并不可怕,只要這種組織形式能帶來的效益可以遠遠超過需要付出的成本。組織市場的特點1、購買者比較少發(fā)電設備生產(chǎn)者的顧客是各地極其有限的發(fā)電廠,大型采煤設備生產(chǎn)者的顧客是少數(shù),大型煤礦,某輪胎廠的命運可能僅僅取決于能否得到某家汽車廠的訂單。2、購買數(shù)
6、量大組織市場的顧客每次購買數(shù)量都比較大,有時一位買主就能買下一個企業(yè)較長時期內(nèi)的全部產(chǎn)量,有時一張訂單的金額就能達到數(shù)千萬元甚至數(shù)億元。3、供需雙方關系密切組織市場的購買者需要有源源不斷的貨源,供應商需要有長期穩(wěn)定的銷路,每一方對另一方都具有重要的意義,因此供需雙方互相保持著密切的關系。有些買主常常在產(chǎn)品的花色品種、技術規(guī)格、質(zhì)量、交貨期、服務項目等方面提出特殊要求,供應商應經(jīng)常與買方溝通,詳細了解其需求并盡最大努力予以滿足。4、購買者的地理位置相對集中組織市場的購買者往往集中在某些區(qū)域,以至于這些區(qū)域的業(yè)務用品購買量占據(jù)全國市場的很大比重。例如,我國的北京、上海、天津、廣州、沈陽、哈爾濱、武
7、漢、大慶、鞍山等城市和蘇南、浙江等地的業(yè)務用品購買量就比較集中。5、派生需求派生需求也稱為引申需求或衍生需求。組織市場的顧客購買商品或服務是為了給自己的服務對象提供所需的商品或服務,因此,業(yè)務用品需求由消費品需求派生出來,并且隨著消費品需求的變化而變化。例如,消費者的飲酒需求引起酒廠對糧食、酒瓶和釀酒設備的需求,連鎖引起有關企業(yè)和部門對化肥、農(nóng)資、玻璃、鋼材等產(chǎn)品的需求。派生需求往往是多層次的,形成一環(huán)扣一環(huán)的鏈條,消費者需求是這個鏈條的起點,是原生需求,是組織市場需求的動力和源泉。6、需求彈性小組織市場對產(chǎn)品和服務的需求總量受價格變動的影響較小。一般規(guī)律是:在需求鏈條上距離消費者越遠的產(chǎn)品,
8、價格的波動越大,需求彈性越小。例如,在酒類需求總量不變的情況下,糧食價格下降,酒廠未必就會大量購買,除非糧食是酒成分中的主要部分且酒廠有大量的存放場所;糧食價格上升,酒廠未必會減少購買,除非酒廠找到了其他替代品或發(fā)現(xiàn)了節(jié)約原料的方法。原材料的價值越低或原材料成本在制成品成本中所占的比重越小,其需求彈性就越小。組織市場的需求在短期內(nèi)特別無彈性,因為企業(yè)不可能臨時改變產(chǎn)品的原材料和生產(chǎn)方式。7、需求波動大組織市場需求的波動幅度大于消費者市場需求的波動幅度,一些新企業(yè)和新設備尤其如此。如果消費品需求增加某一百分比,為了生產(chǎn)出滿足這一追加需求的產(chǎn)品,工廠的設備和原材料會以更大的百分比增長,經(jīng)濟學家把這
9、種現(xiàn)象稱為加速原理。當消費需求不變時,企業(yè)用原有設備就可生產(chǎn)出所需的產(chǎn)量,僅需支出更新折舊費,原材料購買量也不增加;消費需求增加時,許多企業(yè)要增加機器設備,這筆費用遠大于單純的更新折舊費,原材料購買也會大幅度增加。有時消費品需求僅上升10%,下一階段工業(yè)需求就會上升200%;消費品需求下跌10%,就可能導致工業(yè)需求全面暴跌。組織市場需求的這種波動性使得許多企業(yè)向經(jīng)營多元化發(fā)展,以避免風險。8、專業(yè)人員采購組織市場的采購人員大都經(jīng)過專業(yè)訓練,具有豐富的專業(yè)知識,清楚地了解產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、規(guī)格和有關技術要求。供應商應從技術的角度說明本企業(yè)產(chǎn)品和服務的優(yōu)點,并向他們提供詳細的技術資料和特殊的服務。
10、9、影響購買的人多與消費者市場相比,影響組織市場購買決策的人多。大多數(shù)企業(yè)有專門的采購組織,重要的購買決策往往由技術專家和高級管理人員共同做出,其他人員也直接或間接地參與,這些組織和人員形成事實上的“采購中心”。供應商應當派出訓練有素的、有專業(yè)知識和人際交往能力的銷售代表與買方的采購人員和采購決策參與人員打交道。10、銷售訪問多由于需求方參與購買過程的人較多,供應者也較多,競爭激烈,因此需要更多的銷售,訪問來獲得商業(yè)訂單,有時銷售周期可達數(shù)年。調(diào)查表明,工業(yè)銷售平均需要44.5次訪問,從報價到產(chǎn)品發(fā)送通常以年為單位。11、直接采購組織市場的購買者往往向供應方直接采購,而不經(jīng)過中間商環(huán)節(jié),價格昂
11、貴或技術復雜的項目更是如此。12、互惠購買組織市場的購買者往往這樣選擇供應商:“你買我的產(chǎn)品,我就買你的產(chǎn)品”,即買賣雙方經(jīng)?;Q角色,互為買方和賣方?;セ葙徺I有時表現(xiàn)為三角形或多角形。13、租賃組織市場往往通過租賃方式取得所需產(chǎn)品。對于機器設備、車輛等昂貴產(chǎn)品,許多企業(yè)無力購買或需要融資購買,采用租賃的方式可以節(jié)約成本。新產(chǎn)品開發(fā)的程序為了提高新產(chǎn)品開發(fā)的成功率,必須建立科學的新產(chǎn)品開發(fā)管理程序。不同行業(yè)的生產(chǎn)條件與產(chǎn)品項目不同,管理程序也有所差異。(一)新產(chǎn)品構思構思是為滿足一種新需求而提出的設想。在產(chǎn)品構思階段,營銷部門的主要責任是:尋找,積極地在不同環(huán)境中尋找好的產(chǎn)品構思;激勵,積極地
12、鼓勵公司內(nèi)外人員發(fā)展產(chǎn)品構思;提高,將所匯集的產(chǎn)品構思轉(zhuǎn)送公司內(nèi)部有關部門,征求修正意見,使其內(nèi)容更加充實。最高管理層是新產(chǎn)品構思的主要來源。新產(chǎn)品構思的其他各種來源包括發(fā)明家、專利代理人、大學和商業(yè)性的研究機構、營銷研究公司等等。Google公司一直以創(chuàng)意聞名,其內(nèi)部有一個“福利”,就是每位員工每周都可以抽出20%的時間來做自己想做的喜歡做的事情,讓靈機一動的想法有機會變成現(xiàn)實,就是這樣的自由分為成就了Google不斷推出新產(chǎn)品新創(chuàng)意的能力。營銷人員尋找和搜集新產(chǎn)品構思的主要方法有:(1)產(chǎn)品屬性排列法。將現(xiàn)有產(chǎn)品的屬性一一排列出來,然后探討,嘗試改良每一種屬性的方法,在此基礎上形成新的產(chǎn)品
13、創(chuàng)意。(2)強行關系法。先列舉若干不同的產(chǎn)品,然后把某一產(chǎn)品與另一產(chǎn)品或幾種產(chǎn)品強行結合起來,產(chǎn)生一種新的構思。比如,組合家具的最初構想就是把衣柜、寫字臺、裝飾柜的不同特點及不同用途相結合,設計出既美觀又較實用的組合型家具。(3)多角分析法。這種方法首先將產(chǎn)品的重要因素抽象出來,然后具體地分析每一種特性,再形成新的創(chuàng)意。例如,洗衣粉最重要的屬性是其溶解的水溫、去污力、使用方法和包裝,根據(jù)這些因素所提供的不同標準,便可以提出不同的新產(chǎn)品創(chuàng)意。(4)聚會激勵創(chuàng)新法。將若干名有見解的專業(yè)人員或發(fā)明家集合在一起(一般以不超過10人為宜),開討論會前提出若干問題并給予時間準備,會上暢所欲言,彼此激勵,相
14、互啟發(fā),提出種種設想和建議,經(jīng)分析歸納,便可形成新產(chǎn)品構思。(5)征集意見法。指產(chǎn)品設計人員通過問卷調(diào)查、召開座談會等方式了解消費者的需求,征求科技人員的意見,詢問技術發(fā)明人、專利代理人、大學或企業(yè)的實驗室、廣告代理商等的意見,并且堅持經(jīng)常進行,形成制度。對于進行跨國經(jīng)營的企業(yè)來講,來源于國外的新產(chǎn)品構思更加符合外國市場的需求傾向,因而具有特殊價值。但是,國外的構思來源通常比國內(nèi)的構思來源難以獲得??鐕髽I(yè)應該與國外分銷商和中間商保持緊密聯(lián)系,鼓勵他們提供新的產(chǎn)品創(chuàng)意。最終用戶使用后的反饋意見也是創(chuàng)意的關鍵來源。為了避免研發(fā)失敗的風險,跨國企業(yè)可以通過特許經(jīng)營或收購的途徑從其他企業(yè)或科研機構獲
15、取新產(chǎn)品的創(chuàng)意。戰(zhàn)略聯(lián)盟逐漸成為全球性企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的重要途徑。兩家或兩家以上的全球企業(yè)聯(lián)合投資于某一技術開發(fā)領域,共擔失敗風險,共享成功果實。(二)篩選篩選的主要目的是選出那些符合本企業(yè)發(fā)展目標和長遠利益,并與企業(yè)資源相協(xié)調(diào)的產(chǎn)品構思,摒棄那些可行性小或獲利較少的產(chǎn)品構思。篩選應遵循如下標準:(1)市場成功的條件。包括產(chǎn)品的潛在市場成長率,競爭程度及前景,企業(yè)能否獲得較高的收益。(2)企業(yè)內(nèi)部條件。主要衡量企業(yè)的人、財、物資源,企業(yè)的技術條件及管理水平是否適合生產(chǎn)這種產(chǎn)品。(3)銷售條件。企業(yè)現(xiàn)有的銷售結構是否適合銷售這種產(chǎn)品。(4)利潤收益條件。產(chǎn)品是否符合企業(yè)的營銷目標,其獲利水平及新產(chǎn)
16、品對企業(yè)原有產(chǎn)品銷售的影響。這一階段的任務是剔除那些明顯不適當?shù)漠a(chǎn)品構思。篩選新產(chǎn)品構思可通過新產(chǎn)品構思評審表進行。在篩選階段,應力求避免兩種偏差。一種是漏選好的產(chǎn)品構思,對其潛在價值估價不足,失去發(fā)展機會;另一種是采納了錯誤的產(chǎn)品構思,倉促投產(chǎn),造成失敗。(三)產(chǎn)品概念的形成與測試新產(chǎn)品構思經(jīng)篩選后,需進一步發(fā)展更具體、明確的產(chǎn)品概念。產(chǎn)品概念是指已經(jīng)成型的產(chǎn)品構思,即用文字、圖像、模型等予以清晰闡述,使之在顧客心目中形成一種潛在的產(chǎn)品形象。一個產(chǎn)品構思能夠轉(zhuǎn)化為若干個產(chǎn)品概念。每一個產(chǎn)品概念都要進行定位,以了解同類產(chǎn)品的競爭狀況,優(yōu)選最佳的產(chǎn)品概念。選擇的依據(jù)是未來市場的潛在容量、投資收益
17、率、銷售成長率、生產(chǎn)能力以及對企業(yè)設備、資源的充分利用等,可采取問卷方式將產(chǎn)品概念提交目標市場有代表性的消費者群進行測試、評估。產(chǎn)品概念的問卷可以包括以下問題:你認為這種飲品與一般奶制品相比有什么優(yōu)點?該產(chǎn)品是否能夠滿足你的需求?與同類產(chǎn)品比較,你是否偏好此產(chǎn)品?問卷調(diào)查可幫助企業(yè)確立吸引力最強的產(chǎn)品概念。例如通用汽車在開發(fā)Aurors時,項目小組在進行最早涉及之前采取抽樣調(diào)查對美國全國4200名顧客進行了訪問,才確定了產(chǎn)品概念。以凈化空氣的產(chǎn)品為例。在設計產(chǎn)品時首先要考慮的是企業(yè)希望為誰提供凈化空氣的產(chǎn)品,即目標消費者是誰?大凡空氣渾濁的地方都可使用這種產(chǎn)品,是針對家庭使用,還是提供給諸如商
18、場、娛樂場所、醫(yī)院等大型公共場使用,或者專門用于各種交通工具(火車、汽車、輪船、飛機)內(nèi)部的空氣凈化。其次,凈化空氣的產(chǎn)品能提供的主要利益是什么?促使室內(nèi)外空氣循環(huán)?制造新鮮空氣?殺菌?增加氧氣?減少二氧化碳?吸收灰塵?根據(jù)對這些問題回答的組合,可得到以下幾個新產(chǎn)品概念:概念1:一種家庭空氣凈化器,為家庭室內(nèi)保持清新的空氣而準備。概念2:一種專門為保持火車、汽車、輪船及飛機內(nèi)空氣新鮮而制的空氣凈化器。概念3:一種供大型公共場所使用的中央空氣凈化器。概念4:專供醫(yī)院使用的空氣凈化器,主要功能在于殺菌。(四)初擬營銷規(guī)劃企業(yè)選擇了最佳的產(chǎn)品概念之后,必須制訂把這種產(chǎn)品引入市場的初步市場營銷計劃,并
19、在未來的發(fā)展階段中不斷完善。初擬的營銷計劃包括三個部分:(1)描述目標市場的規(guī)模、結構、消費者的購買行為、產(chǎn)品的市場定位以及短期(如三個月)的銷售量、市場占有率、利潤率預期等;(2)概述產(chǎn)品預期價格、分配渠道及第一年的營銷預算;(3)分別闡述較長時期(如35年)的銷售額和投資收益率,以及不同時期的市場營銷組合等。(五)商業(yè)分析即從經(jīng)濟效益分析新產(chǎn)品概念是否符合企業(yè)目標。包括兩個具體步驟:預測銷售額和推算成本與利潤。預測新產(chǎn)品銷售額可參照市場上類似產(chǎn)品的銷售發(fā)展歷史,并考慮各種競爭因素,分析新產(chǎn)品的市場地位,市場占有率等。這時公司可能會用到一些運籌學中的決策理論,比如:在一個假設的營銷環(huán)境下,對
20、幾種不同的銷量和產(chǎn)量下的盈利率進行估計,運用不同的準則(如樂觀準則、悲觀準則和最可能準則),模擬計算出可能的報酬率及其概率分布。對那些為全球市場開發(fā)的新產(chǎn)品來說,做這些工作更加復雜,因為需要考慮的潛在顧客和市場范圍更大。(六)新產(chǎn)品研制主要是將通過商業(yè)分析后的新產(chǎn)品概念交送研發(fā)部門或技術工藝部門試制成為產(chǎn)品模型或樣品,同時進行包裝的研制和品牌的設計。這是新產(chǎn)品開發(fā)的一個重要步驟,只有通過產(chǎn)品試制,投入資金、設備和勞力,才能使產(chǎn)品概念實體化,發(fā)現(xiàn)不足與問題,改進設計,才能證明這種產(chǎn)品概念在技術、商業(yè)上的可行性如何。應當強調(diào),新產(chǎn)品研制必須使模型或樣品具有產(chǎn)品概念所規(guī)定的所有特征。(七)市場試銷新
21、產(chǎn)品試銷應對以下問題做出決策:(1)試銷的地區(qū)范圍:試銷市場應是企業(yè)目標市場的縮影。(2)試銷時間:試銷時間的長短一般應根據(jù)該產(chǎn)品的平均重復購買率決定,再購率高的新產(chǎn)品,試銷的時間應當長一些,因為只有重復購買才能真正說明消費者喜歡新產(chǎn)品。(3)試銷中所要取得的資料:一般應了解首次購買情況(試用率)和重復購買情況,(再購率)。(4)試銷所需要的費用開支。(5)試銷的營銷策略及試銷成功后應進一步采取的戰(zhàn)略行動。(八)商業(yè)性投放新產(chǎn)品試銷成功后,就可以正式批量生產(chǎn),全面推向市場。這時,企業(yè)要支付大量費用,而新產(chǎn)品投放市場的初期往往利潤微小,甚至虧損,因此,企業(yè)在此階段應對產(chǎn)品投放市場的時機、區(qū)域、目
22、標市場的選擇和最初的營銷組合等方面做出慎重決策。營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用每個公司都必須為營銷經(jīng)理組織和輸送持續(xù)的信息流。營銷信息系統(tǒng)(MIS)由人員、設備和程序構成。營銷信息系統(tǒng)對信息進行收集、分類、分析、評估和分發(fā),為決策者提供所需的及時和精確的信息。營銷信息系統(tǒng)是從了解市場需求情況、接受顧客訂貨開始,直到產(chǎn)品交付顧客使用,為顧客提供各種服務為止的整個市場營銷活動過程中有關的市場信息搜集和處理的過程。企業(yè)營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個重要的子系統(tǒng),它的基本任務是搜集顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、性能方面的要求,分析市場潛力和競爭對手情況,及時地、準確地提供信息,用于企業(yè)營銷決策。這些信息應能滿足以下
23、要求。(1)目的性。在營銷活動產(chǎn)出大于投入的前提下,為營銷決策及時提供相關聯(lián)的必要的信息,盡量減少雜亂無關的信息。(2)及時性。在激烈的競爭中,信息傳遞的速度越快就越有價值。頻率也要適宜,低頻率的報告會使管理者難以應付急劇變化的環(huán)境,而頻率過高又會使管理者面臨著處理數(shù)不清的大量數(shù)據(jù)。(3)準確性。要求信息來源可靠,收集整理信息的方法科學,信息能反映客觀實際情況。(4)系統(tǒng)性。營銷信息系統(tǒng)是若干具有特定內(nèi)容的同質(zhì)信息在一定時間和空間范圍內(nèi)形成的有序集合。在時間上具有縱向的連續(xù)性,是一種連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng);在空間上具有最大的廣泛性,內(nèi)容全面、完整。(5)廣泛性。營銷信息反映的是人類社會的市場活動,是營
24、銷活動中人與人之間傳遞的社會信息,滲透到社會經(jīng)濟生活的各個領域。伴隨市場經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟全球化,市場營銷活動的范圍由地方市場擴展為全國性、國際性市場,信息的搜集更是空前廣泛。營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)進行營銷決策和編制計劃的基礎,也是監(jiān)督、調(diào)控企業(yè)營銷活動的依據(jù)。一個四通八達的營銷信息網(wǎng)絡,可把各地區(qū)、各行業(yè)的營銷組織連接成多結構、多層次的統(tǒng)一的大市場。因此,營銷信息系統(tǒng)關系到企業(yè)營銷的順利開展乃至有效的社會營銷系統(tǒng)的形成。一個理想的市場營銷信息系統(tǒng)應能解決以下問題:(1)它能向各級管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。(2)它能夠?qū)π畔⑦M行選擇,以便使各級管理人員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關
25、的信息。(3)它提供信息的時間限于管理人員能夠且應當采取行動的時間。(4)它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。(5)它所提供的信息,一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有關管理人員最易了解和消化的。行業(yè)技術特點家用視頻監(jiān)控是一個技術密集型行業(yè),涉及到產(chǎn)品軟硬件系統(tǒng)開發(fā)技術、音視頻處理技術、存儲管理技術、網(wǎng)絡通訊技術及應用功能開發(fā)技術等多個領域的技術。第一,軟硬件系統(tǒng)開發(fā)技術。軟硬件系統(tǒng)開發(fā)涉及到產(chǎn)品的硬件集成開發(fā)、結構設計、散熱設計、軟件應用開發(fā)、人機交互系統(tǒng)開發(fā)、傳感器集成開發(fā)、電池管理及低功耗控制技術、系統(tǒng)快速啟動技術等,以上技術是影響產(chǎn)品品質(zhì)直接因素,也是整個家用視頻監(jiān)控系統(tǒng)的運
26、行基礎。第二,音視頻處理技術。家用攝像機核心功能是完成音視頻的采集和處理,其中視頻的處理技術涉及到鏡頭光學設計、變焦控制算法、圖像調(diào)優(yōu)、畸變校正、多目拼接融合、魚眼展開技術等,音頻處理技術涉及到噪聲處理、回音抑制等技術。第三,存儲管理技術。家用攝像機在運行的過程中,會產(chǎn)生大量的音視頻數(shù)據(jù),海量的數(shù)據(jù)對存儲管理提出了巨大的挑戰(zhàn),存儲管理技術首先要實現(xiàn)對這些數(shù)據(jù)的高效和安全的存儲記錄,然后還要提供快速且智能的檢索方式,以便于用戶檢索歷史音視頻錄像,另外也要兼顧反復讀寫對存儲介質(zhì)壽命的影響。第四,網(wǎng)絡通訊技術。解決不同網(wǎng)絡環(huán)境下的可靠連接、不同設備間以及設備和客戶端之間的通訊等問題,隨著通信基礎設施
27、的極大普及,視頻監(jiān)控的網(wǎng)絡化成為趨勢,網(wǎng)絡通訊技術是實現(xiàn)設備互聯(lián)互通的基礎,涉及P2P系統(tǒng)技術、無線視頻數(shù)據(jù)傳輸技術、智能家居互聯(lián)互通等一系列技術。第五,智能檢測技術。隨著半導體的性能和智能檢測技術的不斷提升,在中高端家用視頻監(jiān)控產(chǎn)品中,智能檢測已經(jīng)成為標配功能,如人車檢測、寵物檢測、目標跟蹤等功能,甚至可以根據(jù)應用場景進行定制化的智能檢測技術開發(fā)。智能檢測技術的應用,極大的提升了視頻監(jiān)控的效率和準確性。第六,客戶端技術??蛻舳擞糜谕ㄟ^網(wǎng)絡訪問視頻監(jiān)控設備。典型的客戶端有手機APP、PC客戶端、WEB等,而客戶端的主要技術包含:UI及交互設計、跨系統(tǒng)平臺開發(fā)、音視頻同步控制、回音抑制、軟硬件混
28、合解碼技術、高并發(fā)網(wǎng)絡流控技術等。伴隨著家用視覺監(jiān)控單點及系統(tǒng)技術的不斷創(chuàng)新突破,家用視頻監(jiān)控產(chǎn)品的功能日益豐富,支撐市場應用不斷滲透拓展。行業(yè)發(fā)展情況1、家用視頻監(jiān)控的產(chǎn)業(yè)鏈家用視頻監(jiān)控產(chǎn)業(yè)鏈由上游的原材料供應商與代工廠商、中游的技術與品牌商、下游的渠道與用戶組成。上游的原材料供應商提供IC芯片、硬盤、鏡頭、電子元器件、通訊模塊、電源等通用或定制化的材料,代工廠商提供PCBA加工、組裝、燒錄、包裝等電子制造代加工服務,這些原材料及代加工服務不僅應用于家用視頻監(jiān)控產(chǎn)品,還廣泛應用于其他消費電子產(chǎn)品,在國內(nèi)珠三角地區(qū)具有完善的產(chǎn)業(yè)鏈基礎。中游的技術與品牌商是家用視頻監(jiān)控產(chǎn)業(yè)鏈的主導者,其一方面通
29、過與下游用戶的直接接觸,及時獲悉消費者偏好及市場動態(tài)變化,規(guī)劃產(chǎn)品定位,組織產(chǎn)品研發(fā),另一方面通過采取各類營銷推廣方式,打造自主的產(chǎn)品品牌,拓展品牌的知名度和美譽度。由于消費電子產(chǎn)業(yè)鏈主要集中在國內(nèi),一些歐美的品牌商專注于自主品牌運營,將產(chǎn)品技術研發(fā)也交由上游代工廠商負責,出現(xiàn)了專業(yè)的ODM廠商。下游的渠道通常包括線下的商超、賣場、貿(mào)易商以及線上的各類電商平臺、垂直電商等,終端用戶是分布在全球各地的家用視頻監(jiān)控產(chǎn)品消費者,持續(xù)追求更加可靠、安全、便捷、智能的家用視頻監(jiān)控。2、家用視頻監(jiān)控的市場驅(qū)動力(1)遠程視頻監(jiān)控及看護需求日益增加高犯罪率一直是歐美國家的主要社會問題之一,加上歐美國家人口密
30、度低,居住環(huán)境以獨門獨棟為主,多數(shù)家庭還附有前后院,開放區(qū)域較大,家庭安全防護尤為重要。在此背景下,伴隨著人口老齡化,遠程視頻監(jiān)控、看護需求日益增加。當人們不在家時,希望將家用攝像機和智能手機客戶端App的雙向音頻相連接,實時照看老人、兒童和寵物,監(jiān)防周邊危險。根據(jù)StrategyAnalytics調(diào)研報告,在美國、英國、德國和法國中,將近三分之一的家庭中都裝有家用攝像機。其中,在至少擁有一臺家用攝像機的家庭中,60%的用戶擁有兩臺或以上的家用攝像機。(2)網(wǎng)絡及通信基礎設施持續(xù)完善家用視頻監(jiān)控特點之一是網(wǎng)絡化,滿足用戶通過移動終端遠程實時監(jiān)控需求。網(wǎng)絡及通信基礎設施的持續(xù)完善是家用視頻監(jiān)控產(chǎn)
31、業(yè)加速發(fā)展的重要驅(qū)動力。歐美國家互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起步較早,滲透率及覆蓋率較高。隨著網(wǎng)絡及通信基礎設施的完善,家用視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)傳輸?shù)臅r延得到降低,家用視頻監(jiān)控的時效性得到加強。同時,高速帶寬也可以支持更高分辨率的視頻進行傳輸,為后段的視頻分析、智能識別的功能發(fā)展創(chuàng)造了充分的條件。(3)智能家居應用及智慧家庭理念加快滲透近年來,家用電子產(chǎn)品的數(shù)字化、智能化程度、滲透率水平越來越高,產(chǎn)品之間的界限逐漸模糊,各類智能家居產(chǎn)品相互連接,從而滿足消費者個性化居住需求,打造出智慧家庭。家用視頻監(jiān)控可以通過無線或有線的協(xié)議擴展,接入IoT設備,如智能插座、智能門鈴、智能家電、門禁、煙感、報警器等,以實現(xiàn)相互聯(lián)動,讓
32、監(jiān)控場景變得更為豐富。根據(jù)Statistadigitalmarketoutlook的報告數(shù)據(jù),截至2020年,全球“智能”安防產(chǎn)品家庭滲透率不足15%,主要集中在歐美地區(qū)。伴隨智能家居、智慧家庭市場不斷發(fā)展,產(chǎn)品的豐富、完善和滲透率持續(xù)提升,家用視頻監(jiān)控作為全屋智能家居系統(tǒng)的入口之一,產(chǎn)品的需求也持續(xù)增加。(4)家用視頻監(jiān)控硬件及軟件功能不斷升級家用視頻監(jiān)控產(chǎn)品源自傳統(tǒng)工程視頻監(jiān)控,早期只是對傳統(tǒng)工程視頻監(jiān)控產(chǎn)品的簡單裁剪和移植,產(chǎn)品功能單一,應用場景及滲透率有限。隨著廠商在易用性上做了大量技術改進,用戶體驗越來越好,安裝也更加便利,使得用戶滲透率逐步提升。近年來,隨著半導體制程技術的升級,視頻監(jiān)控用芯片的運算能力持續(xù)提升,功耗及成本持續(xù)下降,使得處于邊緣端的家用攝像機可以搭載的功能愈加豐富,產(chǎn)品迭代周期不斷縮短,硬件及軟件功能不斷升級,開始從傳統(tǒng)的家居耐用品發(fā)展為智能的電子消費品,用戶的更新購買頻次也相應加快,市場的需求規(guī)模進一步擴大。體驗營銷的主要策略美國著名學者伯德施密特博士在其所寫的體驗式營銷一書中主張,體驗式營銷是“站在消費者的感覺、情感、思考、行動、聯(lián)想五個方面,重新定義、設計營銷的思考方式。”1、感官式營銷策
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