戰(zhàn)略地圖：企業(yè)戰(zhàn)略的可視化表達工具

1、-咨詢記錄本頁腳內(nèi)容頁腳內(nèi)容管理者在與員工溝通目標上花的時間越少，員工未來在冤枉路上花的時間就越多。去做事。這就使員工的工作重點和公司脫節(jié)，公司的重要工作不能執(zhí)行或完成。上。方面不用做。只有想透了目標，才能防止你多做無用功。不明白，稀里糊涂地按照自己的想象去做?！狈g是戰(zhàn)略溝通。這樣才能把老板和高管的好想法落地、落實。才能在大的公司戰(zhàn)略布局下做好自己的本職工作而不至于偏離了工作重心展戰(zhàn)略。所以說，沒有真正意義上的戰(zhàn)略溝通，必然沒有執(zhí)行力。但多數(shù)國內(nèi)企業(yè)在戰(zhàn)略溝通方面卻做的并不如人意有高大上的宏大藍圖，沒有戰(zhàn)略，所以沒有辦法給員工講。考和考量，但卻不知道如何整理思緒，如何將自己思維里的想法具體化

2、。自己都沒有梳理好，自然就不知道怎么溝通。因此很多戰(zhàn)略都是“只可意會，不可言傳”。第三個原因，就是戰(zhàn)略溝通的復雜性本身造成的溝通障礙。備不同，掌握的信息不同，這都造成戰(zhàn)略溝通的實際效果不盡人意。這個工具就是戰(zhàn)略地圖。什么是戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖由羅伯特卡普蘭（Robert S. Kaplan）和戴維諾頓(David P. Norton)提出。對戰(zhàn)略無法達成共識，嚴重地影響戰(zhàn)略的實施和完成。因此創(chuàng)造了戰(zhàn)略地圖這一描述和表達戰(zhàn)略的工具。組織中的所有成員可以用一個通用的語言來溝通戰(zhàn)略。同時運用戰(zhàn)略地圖，可以梳理出一套相互關(guān)聯(lián)的目標，最終達成公司的戰(zhàn)略。認識戰(zhàn)略地圖把冗長的、畢業(yè)論文式的、不適宜的戰(zhàn)略規(guī)劃文

3、件，簡單化、集成化和有效化，“一張圖勝似千言萬語”。戰(zhàn)略地圖是“一圖一卡一表”戰(zhàn)略管理工具的重要組成部分戰(zhàn)略的成功執(zhí)行需要三個要素：突破性成果=描述戰(zhàn)略+衡量戰(zhàn)略+管理戰(zhàn)略。-咨詢記錄本頁腳內(nèi)容頁腳內(nèi)容三個要素的理念是簡單的：如果不能描述，那么你就不能衡量；如果不能衡量，那么你就不能管理；如果不能管理，自然無法完成目標。針對第一個要素如何描述戰(zhàn)略，將會使用今天講到的戰(zhàn)略地圖。至于第二個要素，會用到我們本章節(jié)第二課講的平衡計分卡。KPI 戰(zhàn)。這個我們會在后面的組織管理課程中詳細講。+戰(zhàn)略中心型組織。+一卡。略地圖上之戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為一套全方位的績效量度指標和戰(zhàn)略行動計劃方案KPI 等日?？冃Э己斯?/p>

4、具的指標來源和考核內(nèi)容來源?；谶@套戰(zhàn)略管理體系，企業(yè)完整的戰(zhàn)略管理工作，要經(jīng)過幾個步驟。第一步：繪制組織戰(zhàn)略地圖，并在組織內(nèi)部進行戰(zhàn)略溝通。第二步：開發(fā)與組織戰(zhàn)略地圖配套的組織平衡計分卡。第三步：制作基于平衡計分卡的組織績效考核量表。第四步：使用KPI等合適的考核工具，開發(fā)組織內(nèi)個人績效考核表。到個人。具中的重要構(gòu)成部分。-咨詢記錄本頁腳內(nèi)容頁腳內(nèi)容為什么企業(yè)要使用戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖是一種有效的戰(zhàn)略溝通工具美國的管理大師羅伯特卡普蘭和大衛(wèi) 諾頓創(chuàng)造性地提出，“你不能描述和衡量，就不能管理”。因此，企業(yè)要真正將戰(zhàn)略落地，推動戰(zhàn)略實施，必須建立“描述戰(zhàn)略，衡量戰(zhàn)略，管理戰(zhàn)略” 的嚴密邏輯體系。的具

5、體行動方案，并依據(jù)該行動方案的優(yōu)先順序作為資源分配的基礎(chǔ)。這樣才能有效利用企業(yè)的有限資源達到最大化戰(zhàn)略成果。-咨詢記錄本頁腳內(nèi)容頁腳內(nèi)容想，理清戰(zhàn)略的效果。/系，對企業(yè)戰(zhàn)略要素及其之間因果關(guān)系進行了有效的表達。作關(guān)系，加深對內(nèi)部協(xié)作的重視和認同?？椪麄€目標間的聯(lián)系，使員工在追求組織目標下的協(xié)同工作成為可能。單，使得重大方面不容易遺漏。戰(zhàn)略地圖一旦繪制完成，即可相應(yīng)形成平衡計分卡，進而形成行動計劃，促進戰(zhàn)略落地。戰(zhàn)略地圖是一種解決老板與員工思維和溝通方式差異的有效方式常看到自己的本職工作，想的是現(xiàn)實。這兩種思維經(jīng)常沒有交叉點，即便有，也很模糊。所以有管理專家說，戰(zhàn)略失敗了，不是戰(zhàn)略制定的不好，而

6、是戰(zhàn)略執(zhí)行出了問題。板沒有有效地把自己的思想傳達給員工，導致戰(zhàn)略是戰(zhàn)略，執(zhí)行是執(zhí)行。員工做的事情和老板的戰(zhàn)略沒有關(guān)系，這樣的做法，怎么可能幫助老板實現(xiàn)戰(zhàn)略目標？實現(xiàn)這一點。出來，當一個模糊的想法，被清晰地表達出來以后，員工也就更容易理解老板的想法了。這時候，模糊的戰(zhàn)略方案描述就形成了可以理解的語言，員工理解和接受起來就更加容易了。戰(zhàn)略地圖明確了公司戰(zhàn)略實現(xiàn)的關(guān)鍵路徑，從而幫助企業(yè)有效的進行資源調(diào)配源和精力聚焦到某個領(lǐng)域中。事情，直到戰(zhàn)略地圖的出現(xiàn)，才解決了這個棘手的問題。,以使目標和指標可以被建立和管理。戰(zhàn)略地圖也為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行之間的鴻溝搭起了一座橋梁。戰(zhàn)略地圖的分類可以使用各自獨立的戰(zhàn)

7、略地圖。圖分解明確，方便在部門內(nèi)部傳達和執(zhí)行戰(zhàn)略。有所輕重，不同層級關(guān)于的宏觀和微觀顆粒度有錯側(cè)重，比如：集團戰(zhàn)略地圖重點關(guān)注：集團未來需要做什么樣的業(yè)務(wù)，以何種方式進入何種產(chǎn)業(yè)？集團總部如何處理旗下多元化的業(yè)務(wù)單元關(guān)系并創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)？業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略地圖重點關(guān)注：用戰(zhàn)略地圖，來表達某一個獨立品牌的規(guī)劃，這個時候我們稱為品牌的戰(zhàn)略地圖。職能戰(zhàn)略地圖重點關(guān)注：如何在各職能的操作上支持上述兩個層面的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略地圖的制作戰(zhàn)略地圖的最大誤解學界，對戰(zhàn)略地圖的最大誤解。戰(zhàn)略地圖由羅伯特 卡普蘭（Robert S. Kaplan）和戴維諾頓(David P Norton)提出。戰(zhàn)略，并分解成平衡計分卡?！耙唤?/p>

8、讀，就容易被理解成；戰(zhàn)略地圖服務(wù)于平衡計分卡。陷入了彷徨和迷茫之中，給企業(yè)和管理者造成巨大浪費。而更大的錯誤在于，主流教材偏偏又理解錯誤了平衡計分卡。幾乎所有主流教材，都告訴讀者：“平衡計分卡是從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學習與成長四個角度，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系?！睉?zhàn)略地圖是以平衡計分卡的四個層 面目標（財務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部層面、學習與增長層面）目標的相互關(guān)系而繪制的企業(yè)戰(zhàn)略因果關(guān)系圖。（學習 與成長），才能創(chuàng)新和建立戰(zhàn)略優(yōu)勢和效率（內(nèi)部流程），（客戶），從而實現(xiàn)股東價值（財務(wù)）?！边@個錯誤繼續(xù)延續(xù)，又產(chǎn)生了怎么制作戰(zhàn)略地圖的錯誤，這個錯誤一般是這樣

9、的：第一步，確定股東價值差距（財務(wù)層面）。第二步，調(diào)整客戶價值主張（客戶層面），要彌補股東價值差距，要實現(xiàn)四億元銷售額的增長，對現(xiàn)有的客戶進行分析，調(diào)整你的客戶價值主張。第三步，確定價值提升時間表。第四步，確定戰(zhàn)略主題（內(nèi)部流程層面）第五步，提升戰(zhàn)略準備度（學習和成長層面）再來制定一系列的行動方案，配備資源，形成預算。這幾個步驟說的好像有道理，但問題是企業(yè)的戰(zhàn)略怎么可能是標準化的，千篇一律的。有企業(yè)的戰(zhàn)略都是這樣的。戰(zhàn)略地圖不是只有固定的四個方面學習與培訓體系六個維度和層次。年，中國區(qū)戰(zhàn)略地圖最上端的是客戶緯度，而非財務(wù)緯度。財務(wù)緯度在最下端。因此，戰(zhàn)略地圖的四個緯度、四個平衡，是一個偽命題。

10、的戰(zhàn)略。與否的唯一標準。戰(zhàn)略地圖的制作方法糾正了對戰(zhàn)略地圖的錯誤理解，我們現(xiàn)在來看看怎么制作一份符合企業(yè)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略地圖。（維度（略主題）、三級要素（戰(zhàn)略目標）、四級要素（衡量指標中分解。第一步，根據(jù)既定的企業(yè)戰(zhàn)略，明確企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)注的各個維度，作為戰(zhàn)略地圖的第一級。第二步，畫出各個維度，并體現(xiàn)不同維度之間的關(guān)系。 通常來說，戰(zhàn)略的各個維度之間存在著主次（先后）、平行、時間線遞進等關(guān)系。第三步，將實現(xiàn)各個維度的策略，也稱為戰(zhàn)略主題，標注在各個維度上。也可以添加一些注釋等說明?；蛞蚬P(guān)系。第五步，用不同顏色涂抹不同戰(zhàn)略維度或者戰(zhàn)略主題。到此，我們就完成了一幅清晰明了的戰(zhàn)略地圖的制作。素之間的關(guān)系就可

11、以了。制作工具：制作地圖沒有固定的工具，常見的有幾種：1、手繪。之間理清思路，討論戰(zhàn)略，當然也適合老板們用手繪的方式輕松的表達戰(zhàn)略。2、excel 表格。Excel 也是常見的制作戰(zhàn)略地圖的工具，尤其是作為企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略地圖模塊，供不同部門和不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間使用。大家可以在本課程附件里下載excel 戰(zhàn)略地圖模板。3、Photoshop 等專業(yè)的作圖軟件。的戰(zhàn)略地圖。4、除了上述工具，還可以用 Visio 等其他工具。其他信息：戰(zhàn)略地圖除了核心的內(nèi)容之外，一般還會標注一些基本信息，常見的內(nèi)容包括1、戰(zhàn)略地圖名稱，如：XX 公司 2017 年戰(zhàn)略地圖。2規(guī)劃目標是：到 2015 年公司營業(yè)收入達到 2000 億，凈資產(chǎn)收益率達到 30%，凈利潤達到20%，市場份額達到 25%。3、戰(zhàn)略地圖制作日期、保密級別等信息。4、企業(yè)愿景、使命、核心價值觀等信息。以上就是關(guān)于戰(zhàn)略地圖這一戰(zhàn)略溝通工具的全部課程，希望各位學員可以有所收獲。配套學習：本節(jié)課講的戰(zhàn)略地圖是一個實踐性很強的戰(zhàn)略溝通工具。驗管理者能力的根本。因此，各位學員：1、本課程的隨課資料中，有豐富的不同企業(yè)的戰(zhàn)略地圖實踐案例和方案，學員可以下載后認真研習。這些案例中的知名企業(yè)，他們的戰(zhàn)略思維和眼界，提升管理視野和戰(zhàn)略思維。2HR 精英等工作背景的學員一起深度探索，并在導師的輔導下，完成一份完整的戰(zhàn)略地圖的制作，進一步透徹的掌握戰(zhàn)略