員工入職流程問(wèn)題解決辦法

1、第9頁(yè) 共9頁(yè)員工入職流程問(wèn)題解決方法員工入職流程問(wèn)題解決方法一、你讓員工覺(jué)得備受歡送了嗎?假如新員工覺(jué)得自己只不過(guò)是企業(yè)中的普通一員，他們就會(huì)像普通的員工那樣行事。相反，他們假如一開場(chǎng)就覺(jué)得備受歡送和重視，就更有可能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。那些對(duì)他們表示歡送的人很容易相處，所以他們也可以更快、更容易地融入他們所在的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)。在美國(guó)新罕布什爾州xxx組織(The NHHEAF Network Organizations)，當(dāng)新員工走進(jìn)入職培訓(xùn)課堂時(shí)，該組織會(huì)通過(guò)幻燈片來(lái)對(duì)他們表示問(wèn)候，上面寫著：“歡送您到來(lái)!”該組織也會(huì)大方地為他們舉辦一次歐式早餐宴會(huì)。此外，他們也會(huì)收到來(lái)自總裁兼CEO德勞因(Re

2、ne Drouin)的歡送致辭(他外出時(shí)會(huì)指派一位高管幫他做歡送致辭)。二、你激起員工的榮譽(yù)感了嗎?入職流程(尤其是新員工入職培訓(xùn))最重要的作用之一，就在于向新員工傳達(dá)了以下的信息：你參加公司是正確的決定。你有幸成為公司的一局部。你的參加令我們?cè)龉獠簧?，也是值得我們公司驕傲的地方。假如企業(yè)可以對(duì)新員工實(shí)行有效的入職培訓(xùn)，并表示關(guān)注他們的情感和知覺(jué)體驗(yàn)，新員工就會(huì)以企業(yè)為傲。除此之外，你可以通過(guò)向他們闡述企業(yè)的使命，以及該使命在日常工作中的意義，來(lái)直接向員工說(shuō)明他們是值得以企業(yè)為傲的。你也可以通過(guò)與員工分享那些令企業(yè)創(chuàng)造奇跡、使企業(yè)與眾不同、令企業(yè)值得驕傲的故事，激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的自豪感。三、你幫

3、助新員工看到企業(yè)全局了嗎?理解企業(yè)全局在培養(yǎng)員工投入度方面發(fā)揮著重要的作用。闡述企業(yè)的使命和偉大之處是使員工看到企業(yè)全局的要素之一。解釋企業(yè)的運(yùn)作方式以及企業(yè)各個(gè)不同局部的協(xié)作方式，那么是令員工看到企業(yè)全局的又一個(gè)關(guān)鍵要素。在美國(guó)xxx效勞公司(Northeast Delta Dental)，新員工不僅能從高管人員那里獲知企業(yè)的不同局部是如何協(xié)調(diào)運(yùn)作的，而且可以獲知企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式。該公司財(cái)務(wù)總監(jiān)鮑徹(Frank Boucher)會(huì)向新員工解釋資金是如何進(jìn)出該企業(yè)的。借助“資金圖”(Money Map)，新員工可以熟悉企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況。這不僅有助于他們理解企業(yè)的全局，也使他們更傾向于從公司的角

4、度來(lái)考慮和行事。四、你展示了員工的重要性嗎?僅僅向新員工展示他們是卓越企業(yè)的一份子是不夠的。他們還需要知道他們能幫助企業(yè)表現(xiàn)得更加出色。開掘員工的重要?jiǎng)右蚴桥囵B(yǎng)員工投入度的最有效方式之一。大多數(shù)人都希望生活得有意義，也希望自己非常與眾不同。因此，企業(yè)一開場(chǎng)就應(yīng)該向員工解釋他們的奉獻(xiàn)對(duì)企業(yè)是多么的重要。企業(yè)應(yīng)該舉例說(shuō)明員工是如何做出有價(jià)值的奉獻(xiàn)，員工是如何得出產(chǎn)品和流程改良的新想法，以及管理層是如何重視和使用員工的反應(yīng)信息的。在Designer Blinds公司(它是荷蘭亨特集團(tuán)旗下的獨(dú)立的窗簾制造商編者注)，當(dāng)新員工參觀工廠時(shí)，他們會(huì)經(jīng)過(guò)公司的榮譽(yù)榜(Pride Board)，上面有員工張貼的

5、寶寶靚照、小孩的成績(jī)報(bào)告單、公司參加“為生命而跑”(The Relay for Life Walk)活動(dòng)的照片(該活動(dòng)是美國(guó)癌癥協(xié)會(huì)組織的賽跑活動(dòng)，象征與癌病搏斗的精神，并為癌病研究與治療籌集資金編者注)，以及其他的圖片。這些圖片傳遞著這樣一條信息：“在公司，你不是普通的一員，而是具有獨(dú)特生活和身份的個(gè)體?！蔽?、你讓入職培訓(xùn)變得非常有趣和具有互動(dòng)性嗎?互動(dòng)性的入職培訓(xùn)，模擬了人類的自然學(xué)習(xí)方式，不僅能讓員工愉快地學(xué)習(xí)，也能獲得更好的效果。嬰兒和剛學(xué)走路的幼兒并不需要到課堂上去學(xué)習(xí)走路、說(shuō)話或系鞋帶。他們能通過(guò)探索、理論和領(lǐng)會(huì)學(xué)會(huì)這些技能。學(xué)習(xí)內(nèi)容越符合人類的天性，就越能獲得好的效果。互動(dòng)性的入

6、職培訓(xùn)也是一項(xiàng)出色的團(tuán)隊(duì)建立和令新員工融入企業(yè)的活動(dòng)。在美國(guó)新罕布什爾州xxx組織，新員工參參加職培訓(xùn)的第一天，該組織的培訓(xùn)師戈克爾(Joan Goeckel)會(huì)讓他們參加“定向?qū)殹庇螒蚧顒?dòng)(Scavenger Hunt - Tour)。在這個(gè)活動(dòng)中，新員工會(huì)得到一張相關(guān)的人和物的列表以及一張地圖，然后根據(jù)這張地圖找到這些人和物。這不僅比聽演講要有趣得多，也會(huì)更加有效。這種將學(xué)習(xí)內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)世界相結(jié)合的做法，不僅使這些內(nèi)容更容易理解，也更容易運(yùn)用。六、你是從新員工的角度來(lái)設(shè)計(jì)入職培訓(xùn)的嗎?企業(yè)應(yīng)從新員工的角度來(lái)設(shè)計(jì)有效的入職培訓(xùn)工程。那些已在企業(yè)里工作多年的老員工已經(jīng)忘記了如何當(dāng)一名新員工。老

7、員工可能會(huì)認(rèn)為這只不過(guò)是小事一樁，但新員工可能會(huì)對(duì)此感到非常不安和敏感。所以，從新員工的角度來(lái)對(duì)待他們的經(jīng)歷，會(huì)使你在設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)時(shí)融入一些你本來(lái)認(rèn)為并不重要的細(xì)節(jié)。Bensonwood Homes是美國(guó)一家從事木構(gòu)造住宅設(shè)計(jì)和制造的公司。該公司人事經(jīng)理艾貝(Sheila Albere)在改良公司的入職培訓(xùn)工程時(shí)，一開場(chǎng)就從新員工的角度來(lái)對(duì)待這一流程。她回憶道：“一開場(chǎng)我就從新員工的角度來(lái)對(duì)他們想知道或需要知道的任何事情進(jìn)展頭腦風(fēng)暴，如我從哪兒可以領(lǐng)到鉛筆，衛(wèi)生保健方案是如何運(yùn)作的等等這些問(wèn)題。我也添加了一些文化因素，如我們公司特有的專門用語(yǔ)?！鲍@得員工的反應(yīng)應(yīng)該在提升入職流程中發(fā)揮主要的作用

8、。要和那些在公司效勞已有3個(gè)月到一年的員工進(jìn)展面談，獲得他們的反應(yīng)和改良意見。要理解他們需要但未得到的信息。要理解哪些信息容易得到，哪些信息不容易得到。七、你將入職培訓(xùn)工作進(jìn)展有效分解和細(xì)化了嗎?企業(yè)在提供新員工入職培訓(xùn)時(shí)所犯的最常見的一個(gè)錯(cuò)誤在于：絕大多數(shù)的新員工得到的信息太多，以致于無(wú)法消化。企業(yè)應(yīng)將入職培訓(xùn)進(jìn)展分解和細(xì)化，讓新員工可以充分消化。在美國(guó)xxx效勞公司，現(xiàn)有的入職培訓(xùn)形式是對(duì)單日入職培訓(xùn)形式進(jìn)展屢次修改的根底上開展起來(lái)的?！拔覀?cè)?jīng)嘗試在1天內(nèi)完成入職培訓(xùn)，這令員工不知所措。所以我們將培訓(xùn)延長(zhǎng)至2天，但是員工反映時(shí)間太長(zhǎng)。后來(lái)，我們根據(jù)一位新員工的建議將培訓(xùn)分四個(gè)半天完成，并

9、一直延續(xù)到如今，”該公司薪資和福利協(xié)調(diào)員勞倫斯(Bonnie St. Lawrence)說(shuō)。企業(yè)應(yīng)效仿xxx效勞公司，根據(jù)新員工的反應(yīng)，對(duì)入職培訓(xùn)工程進(jìn)展分解和細(xì)化，以使其得到充分消化。八、你在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上提供了盡可能多的信息了嗎?與其讓員工塞滿第二天就會(huì)忘記的信息，不如教他們?nèi)绾卧谛枰獣r(shí)獲取這些信息。在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上提供盡可能多的信息，有助于減少時(shí)間浪費(fèi)和提升工作效率。將更合適實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)的材料上載到企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，你就能將更多的時(shí)間用于搜集與入職培訓(xùn)工程相關(guān)的信息或開展相關(guān)的活動(dòng)，從而幫助新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。你可以將以下這些信息上傳到企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)：來(lái)自CEO、管理人員和團(tuán)隊(duì)成員的歡送致辭，員工手冊(cè)

10、，福利方案，財(cái)產(chǎn)管理事項(xiàng)，自定進(jìn)度的學(xué)習(xí)模塊，以及績(jī)效評(píng)估跟蹤狀況。九、你可以讓員工愿意告訴你他們?cè)谧鍪裁磫?大多數(shù)新員工都不愿意把抱怨說(shuō)出口。他們往往會(huì)等到離任面談時(shí)才會(huì)議論為什么事情沒(méi)有做好?！盀榱朔乐沟鹊诫x任面談時(shí)才能發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，我們決定進(jìn)展員工入職面談，”Designer Blinds公司的富蘭克林(Deb Franklin)說(shuō)。在對(duì)公司離任數(shù)據(jù)進(jìn)展分析p 之后，他發(fā)現(xiàn)，新員工最敏感的時(shí)間是進(jìn)入公司第2-6個(gè)月。這家公司由此轉(zhuǎn)向員工入職面談工作。新員工進(jìn)入公司2-6個(gè)月以后，會(huì)與人力資部一起討論他們所做的工作，以便發(fā)現(xiàn)經(jīng)常遇到的困難。富蘭克林說(shuō)，他們實(shí)行的入職面談在降低員工離任率方面發(fā)揮

11、了非常重要的作用，將員工離任率降低了96%。在xxx效勞公司，新員工進(jìn)入公司的第90天，就會(huì)參加“康妮20題問(wèn)答”(20 Questions with Connie)，這一活動(dòng)已變?yōu)楣镜膫鹘y(tǒng)。在這一活動(dòng)中，公司人力資副總裁康妮(Connie Roy-Czyzowski)與每位新員工坐在一起，向他們?cè)儐?wèn)下面這些問(wèn)題：你對(duì)自己的工作有何看法?這符合你進(jìn)入公司時(shí)的期望嗎?有什么事情讓你覺(jué)得意外嗎?假如有，是什么呢?你得到了所有你需要的工作工具嗎?你和經(jīng)理的關(guān)系如何?新員工入職培訓(xùn)對(duì)你有所幫助嗎?你會(huì)采取什么不同的措施嗎?你還需要什么信息，但仍沒(méi)有得到嗎?十、你幫助主管和經(jīng)理們各負(fù)其責(zé)了嗎?主管和經(jīng)

12、理在入職培訓(xùn)中發(fā)揮的作用，是全面評(píng)價(jià)入職流程的重要因素之一。假如主管和經(jīng)理沒(méi)有承受過(guò)適當(dāng)?shù)摹⒅荚趲椭湎聦賱?chuàng)造最正確績(jī)效的培訓(xùn)，且不需要為這種行為負(fù)責(zé)，他們就會(huì)變成企業(yè)入職流程中最薄弱的環(huán)節(jié)。所以，在宏觀層面，你需要如實(shí)核實(shí)你的企業(yè)是否在培養(yǎng)主管和經(jīng)理方面進(jìn)展了投入，以及他們是否具有創(chuàng)造高效、自主的工作環(huán)境所需要的技能。假如他們?nèi)狈@些技能，他們就會(huì)迅速地、輕易地抵消你為了將新員工引向成功而付出的所有努力。在微觀層面，你可以向主管和經(jīng)理提供相關(guān)的培訓(xùn)，讓他們理解入職流程以及他們?cè)诔晒?shí)行該流程中所發(fā)揮的作用，以幫助他們更好地在該流程中履行職責(zé)。你也可以為他們提供一張簡(jiǎn)單明了、實(shí)在可行的“入職任務(wù)清單”(Onboarding To-Do List)。這不僅可以確保繁忙的主管和經(jīng)理們記住他們?cè)谌肼毩鞒讨械年P(guān)鍵作用，也能使他們更容易地完成工作。你參加公司是正確