質(zhì)量月活動(dòng)方案

1、Word 質(zhì)量月活動(dòng)方案 關(guān)于質(zhì)量月活動(dòng)方案范文（精選6篇） 為了確?；顒?dòng)有序有效開展，經(jīng)常需要預(yù)先預(yù)備活動(dòng)方案，活動(dòng)方案指的是為某一次活動(dòng)所制定的書面方案，詳細(xì)行動(dòng)實(shí)施方法細(xì)則，步驟等。我們應(yīng)當(dāng)怎么制定活動(dòng)方案呢？以下是我為大家收集的關(guān)于質(zhì)量月活動(dòng)方案范文（精選6篇），供大家參考借鑒，盼望可以關(guān)心到有需要的伴侶。 質(zhì)量月活動(dòng)方案1 根依據(jù)公司要求，項(xiàng)目部開展“質(zhì)量月”活動(dòng)的方案詳細(xì)如下： 活動(dòng)主題：以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求進(jìn)展，以質(zhì)量求效益。 活動(dòng)時(shí)間: 9月1日-9月30日 參加部門：項(xiàng)目部全體職工 重點(diǎn)考核項(xiàng)目：對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備等仔細(xì)檢查、準(zhǔn)時(shí)整改。 組織部門：綜合辦 一、活動(dòng)定位 此次

2、活動(dòng)本著“全員參加、仔細(xì)、嚴(yán)厲 ”的宗旨進(jìn)行。在短時(shí)間內(nèi)讓項(xiàng)目部職工融入到質(zhì)量管理中來，并在以后的生產(chǎn)過程中仔細(xì)落實(shí)，不斷進(jìn)取。 二、活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單 組 長(zhǎng)： 副 組 長(zhǎng)： 組 員： 三、宣揚(yáng)方式： （1） 為了響應(yīng)“質(zhì)量月”活動(dòng)，項(xiàng)目部員工對(duì)“質(zhì)量月”供應(yīng)活動(dòng)口號(hào)及制作條幅。 1、鑄造輝煌，惟有質(zhì)量。 2、質(zhì)量，信譽(yù)的基石。 3、質(zhì)量存在于人類生存的一切地方。 4、質(zhì)量，立業(yè)之本；管理，強(qiáng)業(yè)之路；效益，興業(yè)之源。 5、今日的質(zhì)量，明日的市場(chǎng)。 6、以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求進(jìn)展，以質(zhì)量求效益。 7、建質(zhì)量效益之路，創(chuàng)質(zhì)量效益之業(yè)。 8、質(zhì)量平安，企業(yè)生命之源。 9、質(zhì)量是勝利的伙伴，貫標(biāo)是

3、質(zhì)量的保障。 10、完善體系，強(qiáng)化管理，提高質(zhì)量。 堅(jiān)持質(zhì)量第一原則，確保體系有效運(yùn)行。 11、增加質(zhì)量意識(shí)，強(qiáng)化平安管理。 12、質(zhì)量責(zé)任于泰山。 13、質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)，品質(zhì)有保障。 14、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。 15、質(zhì)量贏得市場(chǎng)，誠信鑄就品牌。 16、降廢減損提品質(zhì) 節(jié)能降耗增效率 。 17、構(gòu)建質(zhì)量誠信體系，創(chuàng)建質(zhì)量精品工程。 18、質(zhì)量是企業(yè)的生命，平安是職工的生命。 （2）全體員工開會(huì)探討、學(xué)習(xí)關(guān)于隧洞施工生產(chǎn)質(zhì)量專業(yè)學(xué)問，讓每一位員工體會(huì)到“質(zhì)量月”的氣氛，目的是在以后的施工過程中仔細(xì)、落實(shí)做到平安生產(chǎn)，保證質(zhì)量。 四、活動(dòng)支配 （一）開會(huì)宣揚(yáng)“質(zhì)量月”活動(dòng) 由項(xiàng)目綜合辦組織召

4、開“質(zhì)量月活動(dòng)大會(huì)”，宣揚(yáng)本次關(guān)于開展“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知文件相關(guān)學(xué)問，仔細(xì)閱讀宣揚(yáng)材料，達(dá)到在施工現(xiàn)場(chǎng)做好 “質(zhì)量月”活動(dòng)工作的目的。 （二）培訓(xùn)課程支配 項(xiàng)目員工在班前時(shí)間，對(duì)宣揚(yáng)“質(zhì)量月”仔細(xì)落實(shí)到位，讓每一位員工深刻熟悉到“質(zhì)量月”的重要性。 （三)活動(dòng)內(nèi)容 為了響應(yīng)分公司關(guān)于開展“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知活動(dòng)要求，貫徹落實(shí)好 “質(zhì)量月”。 為了讓員工熟悉到“質(zhì)量月”的重要性，我項(xiàng)目部依據(jù)分公司要求，結(jié)合項(xiàng)目部實(shí)際狀況，讓員工閱讀“質(zhì)量月”宣揚(yáng)材料。培育職工質(zhì)量意識(shí)，通過溝通、探討不斷進(jìn)取。 質(zhì)量月活動(dòng)方案2 為了全面落實(shí)國家、省、市關(guān)于建設(shè)工程治理兩年行動(dòng)工作部署，結(jié)合我區(qū)實(shí)際狀況，我局將

5、于今年9月在全區(qū)范圍內(nèi)開展“不斷推動(dòng)防水工藝標(biāo)準(zhǔn)化，著力提升工程實(shí)體質(zhì)量”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)。為確保活動(dòng)順當(dāng)開展并取得成效，特制定本方案。 一、指導(dǎo)思想 深化開展我區(qū)工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)工作，加強(qiáng)住宅工程質(zhì)量常見問題治理措施，增加質(zhì)量責(zé)任意識(shí)和管理力量，提高建筑業(yè)從業(yè)人員素養(yǎng)，推動(dòng)工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化工作，促進(jìn)工程質(zhì)量常見問題得到有效治理，房屋建筑工程質(zhì)量總體水平得到明顯提升，人民群眾對(duì)工程質(zhì)量滿足度顯著提高。 二、活動(dòng)主題 不斷推動(dòng)防水工藝標(biāo)準(zhǔn)化，著力提升工程實(shí)體質(zhì)量。 三、活動(dòng)時(shí)間 2xxx年9月1日9月30日。 四、組織保障 為加強(qiáng)“質(zhì)量月”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局成立“質(zhì)量月”活

6、動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下： 組 長(zhǎng)：張啟泉(區(qū)住房建設(shè)局局長(zhǎng)) 副組長(zhǎng)：馬其盛(區(qū)住房建設(shè)局副局長(zhǎng)) 陳國橋(區(qū)住房建設(shè)局副局長(zhǎng)) 鄧少英(區(qū)住房建設(shè)局副局長(zhǎng)) 組 員：古劍輝、黎校、何健強(qiáng)、朱惠忠、袁春燕、張向陽、張中輝、林光亮。 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，詳細(xì)負(fù)責(zé)“質(zhì)量月”活動(dòng)的組織實(shí)施工作，辦公室設(shè)在xx區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站(以下簡(jiǎn)稱區(qū)質(zhì)監(jiān)站)，辦公室主任由古劍輝站長(zhǎng)兼任。 五、活動(dòng)內(nèi)容 (一)大力宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)。 1.組織全區(qū)房地產(chǎn)企業(yè)、施工單位、監(jiān)理單位召開2022年度“質(zhì)量月”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，具體介紹“質(zhì)量月”活動(dòng)內(nèi)容及工作支配，提出詳細(xì)工作要求，明確責(zé)任分工，落實(shí)工作部署，確?！百|(zhì)量月”活動(dòng)取

7、得成效。 2.利用簡(jiǎn)報(bào)、宣揚(yáng)欄、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等多種媒體，對(duì)“質(zhì)量月”活動(dòng)開展的重要意義、進(jìn)展?fàn)顩r、工作亮點(diǎn)進(jìn)行多層面、多渠道、全方位宣揚(yáng)，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。 (二)開展執(zhí)法檢查活動(dòng)。 1.開展預(yù)拌(商品)混凝土生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理專項(xiàng)檢查。 組織區(qū)質(zhì)監(jiān)站、區(qū)散水辦等單位以及相關(guān)行業(yè)專家對(duì)轄區(qū)內(nèi)17家預(yù)拌(商品)混凝土生產(chǎn)企業(yè)綻開專項(xiàng)檢查。重點(diǎn)檢查企業(yè)的質(zhì)量管理體系、試驗(yàn)室管理、原材料管理和生產(chǎn)過程掌握等，并對(duì)水泥、砂、石等原材料進(jìn)行監(jiān)督抽檢。同時(shí)，檢查企業(yè)內(nèi)部試驗(yàn)室的管理力量和水平，對(duì)試驗(yàn)室壓力試驗(yàn)機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)校核，并開展試驗(yàn)力量比對(duì)試驗(yàn)。 2.開展在建工地執(zhí)法檢查活動(dòng)。 區(qū)質(zhì)監(jiān)站成立特地檢查組，對(duì)

8、我區(qū)在建項(xiàng)目實(shí)行隨機(jī)抽查方式，選取受檢工地。重點(diǎn)抽查工地人員到位履職狀況、中間驗(yàn)收程序執(zhí)行、強(qiáng)制性條文執(zhí)行等質(zhì)量管理行為狀況及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)體質(zhì)量，對(duì)違法行為予以訂正和查處，督促工地加強(qiáng)質(zhì)量管理，達(dá)到提升工程實(shí)體質(zhì)量的目的。 (三)不斷推動(dòng)建筑工程防水工藝標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，提升工程實(shí)體質(zhì)量。 1.開呈現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)。 (1)開展外墻淋水試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)。在我區(qū)推廣外墻淋水試驗(yàn)是貫徹住建部工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)的一個(gè)重要舉措。通過現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)，加強(qiáng)參觀人員對(duì)外墻淋水試驗(yàn)的目的、意義的理解，對(duì)外墻淋水試驗(yàn)的實(shí)施方式有更為直觀的切身感受，為我區(qū)住宅工程項(xiàng)目全面推廣外墻淋水試驗(yàn)打下良好的基礎(chǔ)。 (2)開展衛(wèi)生間防水施工

9、現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)。衛(wèi)生間滲漏是質(zhì)量信訪投訴常見問題。通過現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)，圍繞施工工藝、管理綜合分析防水質(zhì)量通病及預(yù)防解決措施，分析簡(jiǎn)單引起衛(wèi)生間滲漏細(xì)部節(jié)點(diǎn)的防水做法，提高施工、監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)管理人員的防水質(zhì)量意識(shí)和施工工藝。 參與人員：房地產(chǎn)在建項(xiàng)目施工、監(jiān)理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。 2.舉辦質(zhì)量專題培訓(xùn)講座。 (1)xx市建筑工程防水施工工藝及常見質(zhì)量問題防治視頻; 參與人員：房地產(chǎn)、公共建筑在建項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量員、監(jiān)理人員。 (2)加強(qiáng)業(yè)主第一責(zé)任人講座。 參與人員：在建項(xiàng)目業(yè)主、監(jiān)理人員。 (四)活動(dòng)總結(jié)。 在20 xx年10月質(zhì)安例會(huì)上，對(duì)本年度“質(zhì)量月”活動(dòng)狀況進(jìn)行總結(jié)。通報(bào)各項(xiàng)活動(dòng)開展?fàn)顩r，表彰樂觀參加

10、活動(dòng)的單位及個(gè)人，推廣先進(jìn)閱歷，促進(jìn)我區(qū)建筑工程質(zhì)量管理水平進(jìn)一步提高。 六、工作要求 (一)各有關(guān)單位要把“質(zhì)量月”活動(dòng)內(nèi)容與日常質(zhì)量管理工作結(jié)合在一起，制定質(zhì)量常見問題治理的技術(shù)措施、管理措施、作業(yè)指導(dǎo)書等，將工程質(zhì)量常見問題治理狀況作為企業(yè)日常質(zhì)量檢查的重點(diǎn)內(nèi)容，明確重要施工環(huán)節(jié)的檢查重點(diǎn)，確保工程質(zhì)量常見 問題治理措施落到實(shí)處，促進(jìn)質(zhì)量管理工作邁上新臺(tái)階。 (二)各單位要落實(shí)“質(zhì)量月”活動(dòng)各項(xiàng)工作要求，活動(dòng)結(jié)束后準(zhǔn)時(shí)做好總結(jié)，進(jìn)一步鞏固活動(dòng)成果。 質(zhì)量月活動(dòng)方案3 根據(jù)建設(shè)公司關(guān)于開展20 xx年“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知要求，結(jié)合公司實(shí)際，為切實(shí)做好質(zhì)量管理水平提升、實(shí)體質(zhì)量進(jìn)一步提高、工

11、程隱藏驗(yàn)收等資料進(jìn)一步完善等方面的工作，經(jīng)公司討論，在全公司范圍內(nèi)開展“質(zhì)量月”活動(dòng)。詳細(xì)活動(dòng)方案和措施如下： 一、指導(dǎo)思想 以建設(shè)公司“質(zhì)量月”活動(dòng)為指導(dǎo)，增加全員質(zhì)量意識(shí)，活動(dòng)方案全員參加質(zhì)量管理。圍繞項(xiàng)目基礎(chǔ)施工等特點(diǎn)，牢牢抓住產(chǎn)品質(zhì)量掌握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面提升質(zhì)量管控水平。打造公司質(zhì)量品牌，營(yíng)造全員重視質(zhì)量管理、參加質(zhì)量管控、監(jiān)督質(zhì)量問題、享受質(zhì)量效益的良好氛圍。 二、活動(dòng)主題 建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)企，共創(chuàng)美妙生活 三、重點(diǎn)活動(dòng)支配 （一）成立“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組 為了公司“質(zhì)量月”活動(dòng)順當(dāng)開展，成立“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及執(zhí)行小組。 領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： “質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)

12、是： （1）擬定本次活動(dòng)的目標(biāo)。 （2）組織質(zhì)量月宣揚(yáng)活動(dòng)。 執(zhí)行小組： 組長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 小組成員：各部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目部專業(yè)工程師。 “質(zhì)量月”活動(dòng)執(zhí)行小組的主要職責(zé)是： （1）組織本次活動(dòng)的各項(xiàng)工作。 （2）組織質(zhì)量月活動(dòng)落實(shí)、檢查、整改。 （二）詳細(xì)內(nèi)容開展 活動(dòng)一：張貼“質(zhì)量月”活動(dòng)宣揚(yáng)標(biāo)語。 時(shí)間：20 xx年9月1日-20 xx年9月30日 地點(diǎn)：工地醒目位置 內(nèi)容：制造高質(zhì)量，奉獻(xiàn)高質(zhì)量，享受高質(zhì)量 負(fù)責(zé)部門：各項(xiàng)目部。 活動(dòng)二：質(zhì)量、平安大檢查 時(shí)間：20 xx年9月中旬 范圍：項(xiàng)目等。 檢查方式：各項(xiàng)目部20 xx年9月1日-20 xx年9月10日進(jìn)行自查自糾活動(dòng)；20 xx

13、年9月中旬工程管理部組織各部門進(jìn)行集中大檢查，并對(duì)整改狀況進(jìn)行監(jiān)督。 負(fù)責(zé)部門：營(yíng)銷策劃部、工程管理部、成本管理部、各項(xiàng)目部。 活動(dòng)三：組織工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范（GB/T50430-2022）學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。 時(shí)間：20 xx年9月1日-20 xx年9月10日。 地點(diǎn)：辦公室 內(nèi)容：工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范（GB/T50430-2022）。 負(fù)責(zé)部門：綜合部、工程管理部。 活動(dòng)四：開展“解決一項(xiàng)質(zhì)量通病，共同提升質(zhì)量管理水平”的技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)。 時(shí)間：20 xx年9月10日-20 xx年9月20日。 內(nèi)容：項(xiàng)目關(guān)鍵部位滲水、各種部位裂縫、管道漏水、安裝與土建交叉存在的質(zhì)量薄弱點(diǎn)等課

14、題。 要求：各項(xiàng)目部、工程管理部均選擇一項(xiàng)課題（不局限于“內(nèi)容”項(xiàng)的課題范疇，結(jié)合各專業(yè)實(shí)際進(jìn)行選題）進(jìn)行討論；各部門于20 xx年9月25日前將相關(guān)資料匯總至工程管理部。 負(fù)責(zé)部門：工程管理部、各項(xiàng)目部。 活動(dòng)五：“質(zhì)量月”活動(dòng)相關(guān)報(bào)道 時(shí)間：20 xx年9月1日-20 xx年9月25日。 要求：各項(xiàng)目部、各部門至少一篇相關(guān)報(bào)道。 負(fù)責(zé)部門：綜合部 四、詳細(xì)要求 （一）細(xì)心組織、重在落實(shí)。 “質(zhì)量月”期間正值公司施工的關(guān)鍵時(shí)期，質(zhì)量管理至關(guān)重要。各部門、項(xiàng)目部要在思想上重視，樂觀參加、細(xì)致謀劃、細(xì)心部署，各部門、項(xiàng)目部要在行動(dòng)上落實(shí)，每一個(gè)人、每一個(gè)環(huán)節(jié)都要從我做起擔(dān)當(dāng)起質(zhì)量管理責(zé)任。確?！?/p>

15、質(zhì)量月”活動(dòng)順當(dāng)開展。 （二）部門聯(lián)合，共同提高。 “質(zhì)量月”活動(dòng)小組在9月份組織各項(xiàng)目部以自查、互查等方式提高各項(xiàng)目部的質(zhì)量管理水平，在檢查期間參加人員要提高熟悉切實(shí)的根據(jù)質(zhì)量管理相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)全面、全方位、全過程的進(jìn)行檢查，對(duì)于查處的質(zhì)量問題準(zhǔn)時(shí)整改。 （三）立足創(chuàng)新、增加實(shí)效。 各項(xiàng)目部在樂觀參加公司組織的“質(zhì)量月”活動(dòng)的同時(shí)，要堅(jiān)持貼近實(shí)際、深化現(xiàn)場(chǎng)，在質(zhì)量通病上攻克一項(xiàng)課題，創(chuàng)新工作思路，確?！百|(zhì)量月”活動(dòng)取得實(shí)效。 五、總結(jié)與獎(jiǎng)懲 9月底，由“質(zhì)量月”活動(dòng)執(zhí)行小組總結(jié)本次活動(dòng)。對(duì)于在此次活動(dòng)中得獎(jiǎng)或表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人賜予嘉獎(jiǎng)；公文寫作范文對(duì)于在本次活動(dòng)中表現(xiàn)較差不與協(xié)作的個(gè)人賜予懲罰。從

16、以下幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)比： 1.對(duì)本次活動(dòng)做出的貢獻(xiàn)； 2.參加本次活動(dòng)的樂觀性； 3.協(xié)作質(zhì)量、平安大檢查及整改狀況； 4.各項(xiàng)活動(dòng)的開展及實(shí)施狀況。 質(zhì)量月活動(dòng)方案4 為使公司服務(wù)品質(zhì)在基礎(chǔ)上做得更好，樹立公司良好的品牌形象，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)，提高業(yè)主滿足度。本月將在全公司大力開展“品質(zhì)提升月”專項(xiàng)工作，為業(yè)主供應(yīng)周到便捷的服務(wù)，詳細(xì)實(shí)施方案如下： 一、督導(dǎo)小組 活動(dòng)總指揮：裴廣群 組長(zhǎng)：宋濤，邵如媛 副組長(zhǎng)：于國峰 成員：蘇長(zhǎng)功、黃萍、萬彩云、黃現(xiàn)峰、劉馨憶、白潔 二、活動(dòng)目的 為夯實(shí)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)水平，保障服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，有效縮小與物業(yè)行業(yè)管理水平差距，進(jìn)一步提高嘉創(chuàng)物業(yè)員工的服

17、務(wù)意識(shí)、工作效率和服務(wù)水平，依據(jù)公司品牌建設(shè)要求，開展“品質(zhì)提升月”活動(dòng)。 三、活動(dòng)內(nèi)容 （一）制訂整改任務(wù)方案表，對(duì)應(yīng)整改方案作為考核依據(jù)。召開品質(zhì)月提升動(dòng)員會(huì)，加強(qiáng)供方管理、現(xiàn)場(chǎng)整改、人員培訓(xùn)、記錄檔案表單完善、實(shí)行晨會(huì)點(diǎn)名、中心主任接待日、加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行服務(wù)、進(jìn)行業(yè)主回訪、實(shí)施車輛管理方案、裝修外來人員管理、裝修垃圾突擊清理等。 （二）品質(zhì)提升月工作面對(duì)業(yè)主透亮 化。展現(xiàn)階段性工作目標(biāo)，節(jié)假日服務(wù)事項(xiàng)，社區(qū)文化活動(dòng)支配，公共部位、公用設(shè)施的經(jīng)營(yíng)收益和使用，機(jī)動(dòng)車占地用費(fèi)收取和使用狀況，房屋裝修修理金使用情 況等。特殊是此次整改活動(dòng)的對(duì)比照片如：門崗、車輛、環(huán)境、綠化電梯等，讓業(yè)主能夠直觀的

18、看到整改效果。 （三）規(guī)范儀容儀表。對(duì)員工已破損的工服、工牌，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行更換，體現(xiàn)我司員工的良好精神面貌。對(duì)于外包方的工服也要提出統(tǒng)一要求，做到潔凈、干凈。 （四）每月采納日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)覺的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。 （五）加大宣揚(yáng)，公開公司400投訴電話，中心主任辦公電話，物業(yè)總經(jīng)理工作郵箱。傾聽業(yè)主心聲，準(zhǔn)時(shí)高效率的為業(yè)主解決疑難問題。 （六）各服務(wù)中心根據(jù)客服接待表記錄問題，對(duì)投訴100%進(jìn)行回訪。回訪工作可實(shí)行與用戶交談、現(xiàn)場(chǎng)查看、檢查等方式進(jìn)行。實(shí)行“業(yè)主接待日”制度改進(jìn)服務(wù)方式、拓展溝通渠道。廣泛聽取業(yè)主的

19、真實(shí)看法，切實(shí)解決業(yè)主反映的問題。 （七）樂觀受理業(yè)主投訴，加強(qiáng)入戶溝通溝通，準(zhǔn)時(shí)回訪，培訓(xùn)催繳物業(yè)費(fèi)統(tǒng)一說辭。對(duì)待欠費(fèi)重點(diǎn)客戶，專人接待，支配收費(fèi)小組催費(fèi)，面談將房產(chǎn)遺留問題與物業(yè)所及范圍問題劃分清晰，做各種形式回訪，形成好的氛圍，共同完善美化小區(qū)。 （八）外包管理方面。重點(diǎn)檢查服務(wù)質(zhì)量、人員禮儀、工具材料等方面，對(duì)不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求，如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款，按合同附件懲罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行懲罰。定期對(duì)外包方進(jìn)行評(píng)估，內(nèi)容包括對(duì)各項(xiàng)檢查中集中反映的問題、供方曾經(jīng)消失過較嚴(yán)峻的問題及改善狀況、業(yè)主的看法、各服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量對(duì)比、現(xiàn)場(chǎng)抽查狀況、目前存在的問題等。 （九）績(jī)效考核方面

20、。進(jìn)一步提高品質(zhì)部各崗位人員的責(zé)任心和品質(zhì)意識(shí)，確保各崗位人員嚴(yán)格根據(jù)工作流程進(jìn)行作業(yè)，以削減因人為因素而造成的品質(zhì)問題，確保提升品質(zhì)人員的工作樂觀性與工作態(tài)度。 四、實(shí)施步驟 （一）部署階段（5月4日至5月10日） 公司各部門及物業(yè)服務(wù)中心要嚴(yán)格根據(jù)品質(zhì)提升約活動(dòng)方案檢查的要求，及紅黃線標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，仔細(xì)落實(shí)方案，樂觀開展動(dòng)員部署工作。 （二）各部門實(shí)施階段（5月11日至5月24日） 嚴(yán)格根據(jù)體系文件、作業(yè)指導(dǎo)書、合同內(nèi)容的要求，細(xì)致全面的開展自查整改工作，形成自查階段工作報(bào)告，于5月24日前將自查總結(jié)報(bào)公司品質(zhì)管理部。 （三）公司復(fù)查階段（5月25日至5月27日） 公司組成檢查組，由品質(zhì)部帶

21、隊(duì)，對(duì)所屬公司開展大檢查的狀況和重點(diǎn)平安部位進(jìn)行復(fù)查。 （四）提升總結(jié)階段（5月27至5月29日） 各部門對(duì)品質(zhì)提升月發(fā)覺的問題進(jìn)行全面整改，品質(zhì)管理部組織各中心、部門要對(duì)“品質(zhì)提升月”開展效果進(jìn)行評(píng)估。各部門、中心每周上報(bào)活動(dòng)開展?fàn)顩r，對(duì)于重要意義的活動(dòng)以文字形式反饋品質(zhì)管理部，以便各中心借鑒。用以鼓舞在服務(wù)提升過程中表現(xiàn)突出的個(gè)人。 五、工作要求 （一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，仔細(xì)組織謀劃部署 各公司要結(jié)合實(shí)際，準(zhǔn)時(shí)制定大檢查方案，并仔細(xì)組織實(shí)施。各所屬項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要親自抓、總負(fù)責(zé)，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的方法，把平安責(zé)任、措施整改落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)人員和每個(gè)環(huán)節(jié)。 （二）全面檢查，深化查找問題根源

22、 各項(xiàng)目要組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行全面平安檢查，在檢查中，要嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，仔細(xì)查找存在的問題，同時(shí)做到對(duì)問題進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)整改。 （三）加強(qiáng)日常管理工作，切實(shí)做好項(xiàng)目的維護(hù) 嚴(yán)格依據(jù)公司專業(yè)評(píng)審和質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)和規(guī)范日常的實(shí)際操作，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)品質(zhì)的全面提升。 質(zhì)量月活動(dòng)方案5 一、活動(dòng)目的： 依據(jù)政府經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議進(jìn)一步深化推動(dòng)“質(zhì)量提升”活動(dòng)的會(huì)議精神，以及國家質(zhì)檢總局，上海質(zhì)檢局，光明集團(tuán)關(guān)于開展“質(zhì)量月”活動(dòng)的文件要求，結(jié)合世博食品平安管理閱歷，結(jié)合集團(tuán)全年質(zhì)量工作方案，通過益民集團(tuán)“質(zhì)量月”各項(xiàng)活動(dòng)的開展，提升全員質(zhì)量意識(shí)，提升集團(tuán)質(zhì)量管理水平，服務(wù)集團(tuán)新三年策略規(guī)劃

23、的順當(dāng)實(shí)施。 二、活動(dòng)主題： 抓質(zhì)量水平提升，促進(jìn)展方式轉(zhuǎn)變。 三、活動(dòng)支配準(zhǔn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)： 本年度益民集團(tuán)“質(zhì)量月”月活動(dòng)分為宣揚(yáng)預(yù)備、活動(dòng)實(shí)施及總結(jié)溝通三個(gè)階段，詳細(xì)支配如下： （一）宣揚(yáng)預(yù)備階段 時(shí)間節(jié)點(diǎn)：9月上旬。 活動(dòng)支配： 1、集團(tuán)及所屬各企業(yè)傳達(dá)“質(zhì)量月”活動(dòng)要求，結(jié)合集團(tuán)全年質(zhì)量工作方案和詳細(xì)狀況制定切實(shí)可行的“質(zhì)量月”活動(dòng)方案。 2、集團(tuán)及所屬各企業(yè)以各種形式在全體員工中宣揚(yáng)“質(zhì)量月”活動(dòng)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理學(xué)問，開展合理化建議等活動(dòng)，營(yíng)造全員參加“質(zhì)量月”活動(dòng)的良好氛圍。 （二）活動(dòng)實(shí)施階段 時(shí)間節(jié)點(diǎn)：9月中下旬，部分活動(dòng)連續(xù)至12月。 活動(dòng)支配： 1、集團(tuán)所屬各企業(yè)依照“質(zhì)量月”活

24、動(dòng)要求以及各單位活動(dòng)方案，有序開展企業(yè)的各項(xiàng)質(zhì)量月活動(dòng)。同時(shí)應(yīng)樂觀協(xié)作上海市及各區(qū)縣質(zhì)監(jiān)局，光明集團(tuán)，益民集團(tuán)“質(zhì)量月”期間的各項(xiàng)活動(dòng)的開展。 2、“質(zhì)量月”征文活動(dòng)。 本次征文活動(dòng)以益民報(bào)、集團(tuán)網(wǎng)站及益民科技園博客為載體，文章內(nèi)容應(yīng)緊扣“質(zhì)量月”活動(dòng)主題，可涉及質(zhì)量管理閱歷、企業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理方法介紹等，也可為質(zhì)量工的工作閱歷。稿件由各單位推舉，集團(tuán)質(zhì)量管理部審核后統(tǒng)一刊登。請(qǐng)各單位于9月20日之前將稿件推舉至技質(zhì)部。 3、“質(zhì)量月”專題講座活動(dòng)。 在“質(zhì)量月”期間集團(tuán)將邀請(qǐng)質(zhì)量專家，結(jié)合當(dāng)前質(zhì)量管理的熱點(diǎn)問題和世博食品平安問題，組織一次專題講座。時(shí)間初步定在9月中旬。 4、參觀溝通活動(dòng)。 “

25、質(zhì)量月”期間集團(tuán)將支配一次質(zhì)量管理參觀溝通活動(dòng)，參觀兩家企業(yè)（集團(tuán)內(nèi)和集團(tuán)外各一家）。本次參觀溝通將以現(xiàn)場(chǎng)觀摩和主題溝通的形式開展。時(shí)間定在9月下旬。 5、質(zhì)量監(jiān)督檢查和產(chǎn)品抽檢活動(dòng)。 在“質(zhì)量月”期間，企業(yè)應(yīng)做好質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，同時(shí)隨時(shí)做好預(yù)備接受光明集團(tuán)的質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，益民集團(tuán)也將根據(jù)全年質(zhì)量管理工作方案，組織質(zhì)量專家集中實(shí)施企業(yè)監(jiān)督檢查工作，以及做好高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品、世博產(chǎn)品的強(qiáng)化抽檢工作。 （三）總結(jié)溝通階段 時(shí)間節(jié)點(diǎn)：10月11月初。 本次“質(zhì)量月”于9月底結(jié)束，11月初集團(tuán)將組織“質(zhì)量月”總結(jié)溝通會(huì)，光明集團(tuán)也將于11月中下旬組織“質(zhì)量月”的總結(jié)表彰活動(dòng)。各單位在總結(jié)溝通階段著重完

26、成以下工作： 1、依據(jù)本企業(yè)全年質(zhì)量工作、世博食品平安以及“質(zhì)量月”活動(dòng)的開展?fàn)顩r，通過改進(jìn)質(zhì)量管理體系，修訂質(zhì)量管理制度和操作規(guī)程，提升質(zhì)量管理力量。 2、結(jié)合光明集團(tuán)、益民集團(tuán)世博質(zhì)量管理年活動(dòng)，做好質(zhì)量管理先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人的事跡整理和推舉工作。 3、各單位形成“質(zhì)量月”活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，并于10月8日之前上報(bào)至益民集團(tuán)技術(shù)質(zhì)量管理部。 質(zhì)量月活動(dòng)方案6 一、指導(dǎo)思想 我校以實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的科學(xué)化，教學(xué)行為的規(guī)范化，教學(xué)常規(guī)的制度化，教學(xué)評(píng)價(jià)的多元化為目標(biāo)，結(jié)合學(xué)校進(jìn)展?fàn)顩r，特制定此方案。 二、活動(dòng)時(shí)間 xx年10月8日xx年10月31日 三、領(lǐng)導(dǎo)小組 為保證“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)順當(dāng)開展，成立了“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下： 組 長(zhǎng)：連雪梅 副組長(zhǎng)：李志剛 成 員：