個(gè)人行為規(guī)范管理辦法的通知

1、北京首信股份有限公司首信股辦辦2000213號(hào)號(hào)關(guān)于下發(fā)發(fā)北京京首信股股份有限限公司個(gè)人行為為規(guī)范管管理辦法法的通通知公司各單單位：為了樹(shù)立立和保持持公司良良好的社社會(huì)形象象，進(jìn)一一步規(guī)范范化管理理，特制制定本管管理辦法法，現(xiàn)隨隨文下發(fā)發(fā)，自下下發(fā)之日日起執(zhí)行行。附件：北京首首信股份份有限公公司個(gè)人人行為規(guī)規(guī)范管理理辦法 二二二年年六月二二十八日日主題詞：行為規(guī)規(guī)范 管理 辦法法 通通知北京首信信股份有有限公司司總裁辦辦公室 20002年66月288日印發(fā)發(fā)附件：北京首信信股份有有限公司司個(gè)人行為為規(guī)范管管理辦法法第一章：總則第一條：職工個(gè)個(gè)人行為為規(guī)范是是公司管管理的重重要組成成部份。為樹(shù)立

2、立和保持持公司良良好的社社會(huì)形象象，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)規(guī)范化化管理，特制定定北京京首信股股份有限限公司個(gè)個(gè)人行為為規(guī)范管管理辦法法（以以下簡(jiǎn)稱稱本辦法法）。第二條：本辦法法適用于于北京首首信股份份有限公公司（以以下簡(jiǎn)稱稱本公司司）管理理部室、業(yè)務(wù)單單元、研研究院所所屬員工工。第二章：著裝及及儀容儀儀表規(guī)范范第三條：正規(guī)著著裝：男士：西西裝、襯襯衣(長(zhǎng)袖或或短袖均均可，衫衫衣下擺擺不應(yīng)外外露)、西褲褲、領(lǐng)帶帶、皮鞋鞋；女士：套套裝、襯襯衣(長(zhǎng)袖或或短袖均均可)、西褲褲、西裝裝裙、長(zhǎng)長(zhǎng)裙、絲絲襪、皮皮鞋。第四條：便裝：有領(lǐng)T恤恤、長(zhǎng)褲褲、皮鞋鞋。第五條：特殊崗崗位著裝裝：保安人員員：保安安制服生產(chǎn)線、倉(cāng)管等等

3、工人：工作服服第六條：工作時(shí)時(shí)間任何何員工不不得穿著著的服裝裝（包括括但不限限于）：無(wú)袖服服裝、無(wú)無(wú)領(lǐng)服裝裝（男士士）、牛牛仔服裝裝、運(yùn)動(dòng)動(dòng)服、短短褲、拖拖鞋（機(jī)機(jī)房除外外）、運(yùn)運(yùn)動(dòng)鞋、厚底鞋鞋等非正正規(guī)服裝裝。第七條： 著裝裝規(guī)范：公司管理理及行政政人員、職能部部門(mén)全體體人員工工作時(shí)間間必須正正規(guī)著裝裝。軟件開(kāi)發(fā)發(fā)及工程程服務(wù)人人員可著著便裝。特殊崗位位人員工工作時(shí)間間按特殊殊崗位統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)范范著裝。重大公司司活動(dòng)及及對(duì)外市市場(chǎng)活動(dòng)動(dòng)，參加加人員必必須正規(guī)規(guī)著裝或或按公司司統(tǒng)一要要求著裝裝。第八條： 儀容容儀表規(guī)規(guī)范：頭發(fā)必須須保持干干凈整齊齊。皮鞋應(yīng)經(jīng)經(jīng)常擦拭拭，保持持干凈，男士不不得光腳腳

4、穿涼鞋鞋。男士正規(guī)規(guī)著裝時(shí)時(shí)應(yīng)著配配色襪子子；女士士絲襪保保持光潔潔，無(wú)破破損。著裝干凈凈整齊，不得卷卷褲腿，工作牌牌不得裝裝在口袋袋里。不得佩帶帶過(guò)量或或夸張的的飾物。經(jīng)常清潔潔，保持持良好的的個(gè)人衛(wèi)衛(wèi)生。第九條： 違反反規(guī)定人人員，不不得進(jìn)入入工作區(qū)區(qū)。使用電話話規(guī)范第十條： 接打打電話應(yīng)應(yīng)使用基基本禮貌貌用語(yǔ)，語(yǔ)言溫溫和恰當(dāng)當(dāng)。第十一條條： 接接打電話話時(shí)，在在保證對(duì)對(duì)方可以以清楚聽(tīng)聽(tīng)到的基基礎(chǔ)上應(yīng)應(yīng)盡量降降低聲音音，以免免影響其其他員工工的工作作及泄露露保密事事宜。第十二條條： 當(dāng)當(dāng)電話鈴鈴持續(xù)鳴鳴響而當(dāng)當(dāng)事人不不在座位位時(shí)，所所在部門(mén)門(mén)員工應(yīng)應(yīng)及時(shí)將將其電話話接過(guò)來(lái)來(lái)，盡快快給客人人

5、以應(yīng)答答。第十三條條： 幫幫他人接接聽(tīng)電話話時(shí)應(yīng)耐耐心服務(wù)務(wù)，若要要找的人人不在座座位則應(yīng)應(yīng)盡量找找到對(duì)方方通知，不要在在工作大大廳大聲聲呼叫。如該人人已外出出應(yīng)告知知對(duì)方，并作好好記錄及及時(shí)轉(zhuǎn)交交當(dāng)事人人。第十四條條： 為為保證前前臺(tái)及時(shí)時(shí)準(zhǔn)確地地接轉(zhuǎn)電電話，公公司員工工在打傳傳呼時(shí)必必須講明明分機(jī)號(hào)號(hào)碼；從從外往公公司打電電話時(shí)，要報(bào)清清楚轉(zhuǎn)接接的分機(jī)機(jī)號(hào)碼。第十五條條： 員員工接轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)電話應(yīng)應(yīng)嚴(yán)格按按照所附附流程圖圖執(zhí)行：第三章 內(nèi)部部行為規(guī)規(guī)范第十六條條：?jiǎn)T工工工作時(shí)時(shí)間及重重要場(chǎng)合合必須佩佩帶工作作卡。員員工應(yīng)妥妥善保管管工作卡卡，工作作卡僅限限本人使使用，不不得轉(zhuǎn)借借、不得得丟失，如

6、有遺遺失，按按有關(guān)規(guī)規(guī)定處理理。第十七條條：?jiǎn)T工工工作時(shí)時(shí)間內(nèi)不不得從事事與工作作無(wú)關(guān)的的事，不不得看小小說(shuō)、上上娛樂(lè)網(wǎng)網(wǎng)站。任任何時(shí)間間不得利利用公司司設(shè)備看看影碟或或玩游戲戲。第十八條條：公司司會(huì)議及及重要活活動(dòng)中，所有CCALLL機(jī)應(yīng)設(shè)設(shè)為震機(jī)機(jī)狀態(tài)，手機(jī)必必須設(shè)為為震機(jī)或或關(guān)機(jī)，不允許許會(huì)議進(jìn)進(jìn)行中有有振鈴及及接打電電話現(xiàn)象象。第十九條條：公司司級(jí)會(huì)議議（包括括辦公會(huì)會(huì)議、辦辦公擴(kuò)大大會(huì)議及及中層以以上干部部會(huì)議）或重要要培訓(xùn)，由行政政或培訓(xùn)訓(xùn)部門(mén)設(shè)設(shè)專人負(fù)負(fù)責(zé)考勤勤登記，不得無(wú)無(wú)故缺席席和遲到到。第四章 附 則第二十條條：本規(guī)規(guī)范自頒頒布之日日起實(shí)行行。以前前文件與與此不符符的，按按本文件件執(zhí)行。第二十一一條：凡凡違反本本規(guī)定者者，將視視情節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重程度度給予通通報(bào)批準(zhǔn)準(zhǔn)或其它它處罰。第二十二二條：本本規(guī)范管管理辦法法由總裁裁辦公室室負(fù)責(zé)執(zhí)執(zhí)行和解解釋。附：首信信公司電電話用語(yǔ)語(yǔ)規(guī)范流流程圖您好！XXX您好！XXX請(qǐng)稍等謝謝，再見(jiàn)人不在人不在個(gè)人用語(yǔ)前用語(yǔ)部門(mén)用語(yǔ)前用語(yǔ)來(lái) 電您好！首信請(qǐng)稍等電話占線，請(qǐng)稍后打來(lái)總