保安培訓計劃方案

1、 竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除保安培訓計劃方案篇一：保安員培訓計劃保安員培訓計劃一、培訓目的：通過培訓，提高保安員專業(yè)技能素素質(zhì)，以利于向住戶提供更好的安全保衛(wèi)服務特制定此項計劃。二、培訓主講人：保安主管周喜三、培訓對象：保安員四、培訓時間：每日7:00對當班的保安員進行培訓；每周五20:0對全體保安員（當值人員除外）進行培訓。五、培訓地點：每日培訓地點于15#樓東側(cè)；每周培訓地點于16#樓bl會議室六、培訓程序：.向保安員講述保安員崗位職責、儀容儀表規(guī)范、對講機使用管理制度、內(nèi)務整理管理制度等內(nèi)容。.采用案例分析、情景模擬的方式向保安員講解規(guī)章制度在實際工作中的應用。.保安員對上述培訓內(nèi)容

2、進行提問，并由主講人解答。.主講人以口頭提問的方式對保安員進行考核，并將考核結(jié)果記入員工績效中。七、培訓內(nèi)容：大堂崗崗位職責.保安人員具有保安和迎賓的雙重職能，除做好本區(qū)域的警衛(wèi)工作外，對客人的詢問應給予禮貌熱情的解答。.注意發(fā)現(xiàn)并嚴格控制閑散人員，值崗中發(fā)現(xiàn)有閑散員在大堂內(nèi)無目的游蕩要上前詢問，并對其進行監(jiān)控，患有精神病及推銷的人員禁入樓內(nèi)。.維護大堂內(nèi)的正常秩序，對于有損壞公共設施行為的人員要及時制止，并及上報做好記錄。.遇有突發(fā)事件要保持鎮(zhèn)靜，及時上報主管及相關部門，并做好維持秩序、疏導人員、保護現(xiàn)場等工作，事后做好記錄。.遇有人員攜帶大件物品出門時，應收取出門條，如沒有出門條應上報主管

3、處理。.認真學習并嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，嚴肅工作作風，樹立良好的保安形象。外圍崗崗位職責.保證公寓外圍區(qū)域設備設施的完好及車道安全，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。.保證外圍車道暢通，嚴禁車輛在公寓外圍車道停放，如發(fā)現(xiàn)有車輛停放應及時勸阻使其離開，如不服從應及時上報主管處理。.引導車輛駛?cè)胪＼噲?，保證人員安全。.禁止車輛在外圍車道逆向行駛，提醒過往行人及非機動車注意安全。.當有特殊車輛進入公寓外圍車道時應予以配合并及時向上級領導匯報。（如公安、消防、城管等機關單位的車輛）.無關人員及非機動車不得在外圍車道逗留或進入公寓。.發(fā)生突發(fā)事件應及時上報，監(jiān)控好現(xiàn)場，作好車輛和圍觀群眾的疏導工作，并做好詳細記錄。

4、.每日對外圍區(qū)域的設備設施進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)損壞因及時上報。巡視崗崗位職責.巡視人員按照規(guī)定的巡視路線每6小時對公寓所有公共區(qū)域巡視一次。.根據(jù)工作安排，對重點租戶或區(qū)域加強巡視，并做好記錄。.根據(jù)二次裝修違規(guī)級別及施工管理規(guī)定對二次裝修施工現(xiàn)場進行嚴格檢查。.非開放時間注意檢查業(yè)戶房門落鎖情況，發(fā)現(xiàn)未鎖的租戶門，應立即上報值班主管并加崗，不得私自進入業(yè)戶室內(nèi)，要等待主管處理。.注意發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域是否有遺留物品，如有發(fā)現(xiàn)應立即上報，由值班主管處理不得私自尋找失主或打開物品。.檢查各重點要害部位，如發(fā)現(xiàn)漏水、斷電等工程問題，應立即上報并采取相應措施，以免事態(tài)擴大。.如遇必要的施工搶修工程，應采取維

5、護措施，并提醒客人注意安全，以免發(fā)生意外事故。.遇緊急情況應按指令疏散客人，提醒客人注意保護好貴重物品，疏散圍觀人員，保護現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大。.遇業(yè)戶舉行較大規(guī)模的會議活動，應加強巡視，維持秩序，不能影響其他業(yè)戶的正常辦公經(jīng)營。.注意發(fā)現(xiàn)業(yè)戶與送貨人員/來訪人員及租戶之間的各類糾紛，及時制止、勸阻，維持正常秩序。對講機使用管理制度.對講機及其配套之電池、充電器等，統(tǒng)一由公司指定專人購置，造冊并做好發(fā)放記錄。.對講機是使用人執(zhí)行任務的工具，使用人必須妥善保管、愛惜使用，不得遺失和損壞。發(fā)生丟失或損壞，使用人照價賠償。3.對講機只供使用人執(zhí)勤時使用，嚴禁轉(zhuǎn)借他人，嚴禁個人攜帶外出。.對講機要嚴格按

6、照規(guī)定頻率正確操作，嚴禁使用者私自亂拆及私自亂調(diào)其它頻率。.對講機應嚴格按照產(chǎn)品說明書的使用方法進行操作。禁止與其他物體撞擊，禁止吊拿對講機天線。造成損壞者，照價賠償。.做好對講機的清潔保養(yǎng)工作，每天必須清潔外表一次，服務部可不定期抽查。.保安員交接班時，必須做好對講機的交接驗收工作，并做好記錄。以便追蹤通訊器材的運行狀況并及時發(fā)現(xiàn)問題，追究責任。如交接驗收工作不負責任，而對講機發(fā)生遺失或損壞，則直接追究該班交接人的責任。.對講機發(fā)生故障，應及時報告服務部，由服務部負責修理。任何人員不得自行修理。.值勤過程中，在特殊情況下造成對講機的損壞要及時報告服務部，由服務部調(diào)查做出處理。如有隱瞞不報，責

7、任自負。保安宿舍內(nèi)務管理制度.保安隊員統(tǒng)一在本公司指定的宿舍、規(guī)定的鋪位上住宿，不準在外住宿。.除執(zhí)勤或經(jīng)領導批準，晚11點前必須歸隊。3.任何人員不準私自帶朋友或親屬在宿舍留宿，違者辭退。.探訪人員不得進入宿舍，如進入宿舍必須經(jīng)領導批準后方可，晚10點后宿舍內(nèi)不準接待來訪人員。.嚴禁在宿舍內(nèi)存放易燃、易爆、劇毒等危險物品，不得存放任何垃圾及業(yè)主丟棄的物品，不得為他人保管來歷不明的物品。.嚴禁在宿舍內(nèi)賭博。.搞好宿舍內(nèi)務衛(wèi)生，物品擺放整齊干凈，宿舍內(nèi)不得大聲喧嘩。保安宿舍衛(wèi)生管理制度1.搞好并保持室內(nèi)外和個人衛(wèi)生，是社會主義精神文明的體現(xiàn)，同時也是確保預防疾病，保障隊員身體健康的一項有效措施。

8、為此，全體保安隊員均應嚴格執(zhí)行如下管理制度：室內(nèi)衛(wèi)生標準地面干凈、無灰塵、無煙頭、無果皮、無痰跡等。門窗，電燈干凈、明亮、無塵。墻壁，頂棚整潔、無灰塵，墻上不亂寫亂畫、亂掛。椅、暖瓶、水杯及其它物品擺放整齊有序，保持干凈。室內(nèi)空氣新鮮、無蚊蠅、無老鼠、無臭蟲、無蟑螂。床上被褥，床單整潔，整齊劃一，床單鋪面平整，床上不準放雜物。洗臉盆放在床下，擺放位置要統(tǒng)一，洗漱用具要擺放在臉盆內(nèi)，毛巾要蓋在洗漱用具上。個人的其它物品要求碼放整齊，多余的鞋要刷干凈放在床下排放整齊。環(huán)境衛(wèi)生宿舍的周圍要保持整潔，無垃圾、渣土、痰跡、無積水，無蚊蠅孳生地。宿舍的周圍地面道路平整、無雜草，環(huán)境優(yōu)美。隊員使用的廁所要經(jīng)

9、常沖洗、打掃、保持清潔無異味。個人衛(wèi)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。飯前便后要洗手，不喝生水。不吃腐爛變質(zhì)和不潔凈的食物。勤理發(fā)，勤剪指甲，勤洗澡。不隨地吐痰和大小便，不亂扔煙頭、果皮、紙屑等廢棄物。衛(wèi)生檢查室內(nèi)外衛(wèi)生要實行責任制，各班每天有衛(wèi)生值班員打掃室內(nèi)外衛(wèi)生。衛(wèi)生值班員負責監(jiān)督檢查衛(wèi)生責任制度貫徹執(zhí)行情況。春夏季每周，秋冬季每月進行一次大掃除，重大節(jié)日前對室內(nèi)外衛(wèi)生進行一次徹底清掃。主管每天對室內(nèi)外衛(wèi)生進行一次檢查，每周對個人衛(wèi)生進行一次檢查。部門領導不定期對宿舍進行檢查。檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應立即進行整改，以確保環(huán)境衛(wèi)生達到標準。保安主管要重視衛(wèi)生（:保安培訓計劃方案）工作,嚴格監(jiān)督并檢查衛(wèi)

10、生管理制度的落實情況。保安員文明執(zhí)勤管理制度.值勤隊員必須著裝整潔、儀表嚴整，不準歪戴帽子，不準挽袖子及褲腿，不準披衣或敞胸露懷，腰帶要扎在外衣下數(shù)1、2扣之間，值勤必須穿黑色皮鞋。.值勤時站姿端正，嚴禁吸煙、吃零食、看書看報、打鬧嬉戲、閑談聊天或做其他有礙執(zhí)勤的行為。.態(tài)度和藹、講究禮節(jié)、熱情待客，詢問有分寸、不爭吵，不耍權(quán)威不刁難人。.糾正違章違紀要先敬禮，要以理服人，不得簡單從事，不得使用粗暴訓斥、諷刺挖苦等忌語。.對執(zhí)意違反不聽勸阻，態(tài)度蠻橫的客人，要耐心說服冷靜對待，杜絕在值勤過程中與客人發(fā)生爭吵，嚴禁打人、罵人。.使用文明用語，禁止使用服務忌語。保安人員管理制度.服從管理，聽從指揮，遵守公司以及服務部制定的各項制度。在執(zhí)勤時如不能嚴格要求自己，不能按公司和服務部的規(guī)章制度堅守自己的崗位。發(fā)現(xiàn)后進行批評教育并根據(jù)情況給與相應處罰，情節(jié)嚴重者予以辭退。.保安公司要建立一套完整的規(guī)章制度，并根據(jù)自身的情況建立健全各項制度（包括：管理制度、崗位制度、工作職責、學習、訓練、獎懲、請銷假、衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌、應急方案等）。.保安隊員不得私自外出，經(jīng)請假批準后方可離隊并準時歸隊。如不請假私自外出或請假后不按時歸隊將給予警告處理，同時根據(jù)部門規(guī)定給予處罰。.保