二手房中介店長崗位說明書

1、崗位說明書崗位名稱:店經(jīng)理所屬部門：銷售部直接上級(jí):區(qū)域經(jīng)理直接下級(jí)：經(jīng)紀(jì)人、店督崗位定員：所轄人數(shù)：本職：負(fù)責(zé)門店的日常管理工作，經(jīng)紀(jì)人的培訓(xùn)、考核、簽約和銷售目標(biāo)的制定與落實(shí)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。職責(zé):1。負(fù)責(zé)門店的業(yè)績、銷售計(jì)劃、量化目標(biāo)的制定和落實(shí)；2。負(fù)責(zé)門店內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)（如：門店的工作環(huán)境和經(jīng)紀(jì)人的工作狀態(tài)的監(jiān)督，門店會(huì)議、銷售、培訓(xùn)、簽約等）的協(xié)調(diào)完成；及時(shí)的協(xié)調(diào)和整理解決客戶的各類投訴并及時(shí)的反饋有關(guān)信息 , 度；;5。幫助經(jīng)紀(jì)人跟單、簽單等各項(xiàng)業(yè)務(wù)；6,建議獎(jiǎng)勵(lì)、留用、處罰及解聘經(jīng)紀(jì)人； 7定期向區(qū)域經(jīng)理提交工作報(bào)告及工作計(jì)劃，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)調(diào)好上下級(jí)關(guān)系；8。負(fù)責(zé)處理門店內(nèi)經(jīng)

2、紀(jì)人之間的糾紛，做好協(xié)調(diào)工作,做到公平公正，對(duì)事不對(duì)人;9。負(fù)責(zé)門店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人心態(tài)和工作狀態(tài)的隨時(shí)調(diào)整,定期和經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行溝通和鼓勵(lì)，保持門店內(nèi)工作士氣的最佳狀態(tài)；10.分析門店和競爭對(duì)手的銷售業(yè)績，找出原因提升銷售業(yè)績；營中碰到的問題；12.組織門店銷售會(huì)議和每日例會(huì)，提升員工工作士氣,落實(shí)經(jīng)紀(jì)人每日工作內(nèi)容和完成情況的量化管理。權(quán)利：對(duì)部門銷售計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果考核獎(jiǎng)懲有建議權(quán)；店內(nèi)部人員工作安排權(quán)，下屬人員考核權(quán)；銷售目標(biāo)制定和建議權(quán)；店內(nèi)人員銷售目標(biāo)完成的監(jiān)督權(quán)；店內(nèi)部員工的處罰權(quán)；操作規(guī)范:1。 檢查店內(nèi)設(shè)備（8:208：30）:（網(wǎng)絡(luò)、門窗、電話、展板、房源貼、衛(wèi)生、出勤）2. 舞蹈和早會(huì)（

3、8:308:50)：3.網(wǎng)絡(luò)(58和趕集（8:59:3：對(duì)優(yōu)質(zhì)房源店長倡導(dǎo)并分配經(jīng)紀(jì)人置頂檢查發(fā)布當(dāng)天發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)、前一天發(fā)房量詢問來電量及所出現(xiàn)問題，了解經(jīng)紀(jì)人搜集所發(fā)房源質(zhì)量是否好4(9:3010：30) ：房配客 注：經(jīng)紀(jì)人房源是否優(yōu)質(zhì)（考察點(diǎn))客配房 注：考動(dòng)機(jī) 需求經(jīng)紀(jì)人電話話術(shù)缺點(diǎn)-示范、糾正6.陪 同 帶 看（10:30中午：二看優(yōu)先第二個(gè)陪看13:013:30：選擇一個(gè)技能較弱的經(jīng)紀(jì)人觀察操作過程:看后指導(dǎo)(1400-14:30：回訪、檢查真實(shí)性和試業(yè)主低價(jià)分析是否可以傳遞呈現(xiàn)置頂或收購對(duì)帶看的回訪，幫助逼定對(duì)帶看結(jié)果分析,幫助經(jīng)紀(jì)人周旋無成功約看或帶看的員工,此時(shí)督促或親自幫助其約戶直至成功約看為止8. (14：0014:30）:樓道內(nèi)看帖展板陳列處檢查經(jīng)紀(jì)人操作片區(qū)內(nèi)檢查經(jīng)紀(jì)人貼貼9.房、帶、客、意向、經(jīng)紀(jì)人一天狀況大體總結(jié)（檢查真假,帶看單和驗(yàn)房單簽字）(16:40-17：00）10.開晚會(huì)17:30-1800